第一篇：環(huán)境信訪工作報(bào)告

xx市環(huán)境保護(hù)局

關(guān)于201*年度環(huán)境信訪工作的匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

按照市委、市政府信訪局《關(guān)于對(duì)市直機(jī)關(guān)201*年度信訪工作目標(biāo)管理檢查考核的通知》要求，我局認(rèn)真對(duì)照《201*年市直部門(mén)信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)201*年度環(huán)境信訪工作進(jìn)行了詳細(xì)自查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

201*年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，以黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。堅(jiān)持服從和服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)這一中心，緊緊圍繞我市構(gòu)建高規(guī)格、立體式、全方位大信訪格局，注重結(jié)合環(huán)保工作實(shí)際，不斷在思路上求新，機(jī)制上創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。在實(shí)際工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》、《環(huán)境信訪辦法》和省市信訪工作目標(biāo)管理等考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求，強(qiáng)化信訪領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制，建章立制、突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼治，暢通信訪渠道，以解決環(huán)境污染問(wèn)題、化解環(huán)境污染糾紛為重點(diǎn)，妥善處理環(huán)境信訪問(wèn)題，認(rèn)真解決群眾合理訴求，力求把問(wèn)題解決在基層。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年環(huán)保系統(tǒng)受理上級(jí)部門(mén)交辦、立案批轉(zhuǎn)和直接接辦環(huán)境信訪案件共計(jì)787件，包括來(lái)信

167件，其中省環(huán)保廳批轉(zhuǎn)95件，省陽(yáng)光政務(wù)熱線電話2件次，市長(zhǎng)公開(kāi)電話批轉(zhuǎn)34件，我局受理36件；來(lái)電612件（ 包括12369環(huán)保熱線）；來(lái)訪8批15人次。信訪量比去年同期下降15.4%(201*年共受理930件)。對(duì)省廳、市委、市政府交辦、督辦件做到了快速處理，及時(shí)上報(bào)，案件處理率為100%，按期結(jié)案率為100%。做到了既為群眾解難，又為政府分憂，實(shí)現(xiàn)了無(wú)到省、進(jìn)京集體上訪，無(wú)信訪積案的工作目標(biāo)，圓滿完成了年度信訪工作任務(wù)，促進(jìn)了社會(huì)和諧和我市環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、信訪工作目標(biāo)管理完成情況

（一）強(qiáng)化責(zé)任，高度重視，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。 局黨組高度重視環(huán)境信訪工作，始終把做好環(huán)境信訪工作作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，維護(hù)群眾利益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一件大事來(lái)抓。一是將信訪工作列入了市長(zhǎng)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書(shū)和局年度工作目標(biāo)，與其他業(yè)務(wù)工作同時(shí)部署、同時(shí)檢查、同時(shí)考核。二是建立健全了局環(huán)境信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)親自抓，分管局長(zhǎng)靠上抓，定期召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)，專題研究分析信訪形勢(shì)。三是堅(jiān)持定期公開(kāi)接訪制度，部分敏感重點(diǎn)案件局領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)調(diào)度、指揮處理，案件終結(jié)后親自回訪上訪群眾。同時(shí)局黨組根據(jù)環(huán)境信訪工作的特殊性，提出并認(rèn)真堅(jiān)持“初始回音、終結(jié)回訪”的工作機(jī)制，實(shí)行了政務(wù)

公開(kāi)、目標(biāo)考核、領(lǐng)導(dǎo)接訪、責(zé)任追究等規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”，“重心下移、責(zé)任明確”的要求，堅(jiān)決控制越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，努力把信訪問(wèn)題和矛盾化解在基層。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化制約機(jī)制，執(zhí)行責(zé)任追究制度，杜絕了執(zhí)法不嚴(yán)和管理工作越位、缺位、錯(cuò)位、不作為、難作為等問(wèn)題，增強(qiáng)了環(huán)境信訪人員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)和廉政意識(shí)，提高了依法行政的水平，有力地推動(dòng)了信訪工作任務(wù)的完成。

（二）強(qiáng)化措施，周密部署，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo) 一是建立健全了局環(huán)境信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，認(rèn)真貫徹中發(fā)（201*）5號(hào)文件，堅(jiān)持局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓。并定期召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)，專題研究分析信訪形勢(shì)，部署安排環(huán)境信訪工作。全年共召開(kāi)專門(mén)或相關(guān)會(huì)議15次，全面部署安排矛盾糾紛排解、案件督查等工作，有力地推動(dòng)了全市環(huán)境信訪工作的開(kāi)展。

二是局主要領(lǐng)導(dǎo)親自逐一閱批上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪交辦件和所有群眾來(lái)信，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上處理信訪案件。堅(jiān)持定期公開(kāi)接訪制度，解決重要信訪案件，部分敏感重點(diǎn)案件親赴現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)調(diào)度、指揮處理，案件終結(jié)后及時(shí)回訪上訪群眾。一年來(lái)局領(lǐng)導(dǎo)共閱批信訪件167件次，接訪和處結(jié)案件5批次，接待群眾11人次。

三是強(qiáng)化信訪機(jī)構(gòu)建設(shè)和人員配備。市環(huán)保局建立健全了局

環(huán)境信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并在市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)專門(mén)設(shè)置了信訪辦公室，目前實(shí)行合署辦公，配備了3名經(jīng)過(guò)國(guó)家和省級(jí)培訓(xùn)，具備執(zhí)法資格的專兼職信訪工作人員，賦予了“獨(dú)查獨(dú)處”的工作職能，購(gòu)置了微機(jī)、傳真機(jī)、專用程控電話、攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)等辦公取證設(shè)備，設(shè)置了專門(mén)的信訪接待室，實(shí)行掛牌接訪，文明接訪，實(shí)現(xiàn)了“機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、車輛”的“四落實(shí)”。使信訪工作做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有目標(biāo)、有制度。并且下屬各縣區(qū)環(huán)保局也抽調(diào)了一批懂業(yè)務(wù)、肯干事、能干事、干成事的高素質(zhì)人員充實(shí)到了信訪工作崗位。同時(shí)加強(qiáng)環(huán)境信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一年來(lái)對(duì)全市信訪人員組織參加上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)2次，使信訪工作人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷增強(qiáng)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、處理復(fù)雜問(wèn)題的能力有了很大提高，為信訪工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四是我局按照《201*年市直部門(mén)信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)信訪工作制度。尤其是把今年以來(lái)群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)環(huán)境信訪案件列入了局十項(xiàng)重點(diǎn)服務(wù)工作之中，通過(guò)環(huán)境集中整治，對(duì)各縣（區(qū)）內(nèi)重點(diǎn)信訪案件全部進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核查，確保了案件的查處質(zhì)量，真正解決了一批人民群眾關(guān)心的環(huán)境污染問(wèn)題，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)對(duì)直接受理的來(lái)訪處理情況全部進(jìn)行督察；對(duì)省、市委市政府的督辦件做到了及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)，按時(shí)處結(jié)率始終保持100％；對(duì)具備回訪

條件，已經(jīng)處理結(jié)案的信訪戶全部進(jìn)行了回訪；對(duì)具備復(fù)信條件的信訪案件，處結(jié)后全部給信訪人予以書(shū)面答復(fù)，沒(méi)有出現(xiàn)重復(fù)來(lái)電、來(lái)信情況。做到了信訪案件處結(jié)率100％。

五是我局按照信息工作管理辦法的要求，認(rèn)真上報(bào)環(huán)境信訪工作總結(jié)和各類環(huán)境信訪工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并嚴(yán)格按照市信訪局要求，按時(shí)將信訪案件原始檔案整理歸檔，做到了一案一卷，資料齊全。

六是進(jìn)一步暢通信訪渠道，加強(qiáng)環(huán)境信訪綠色通道建設(shè)，群眾可以通過(guò)“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線、xx環(huán)境網(wǎng)、來(lái)信、來(lái)訪反映環(huán)境問(wèn)題，有效地保障了群眾環(huán)境權(quán)益。

除上述任務(wù)指標(biāo)完成外，幾個(gè)需要解釋說(shuō)明的問(wèn)題：

一是我局無(wú)市委安排的每月3日聯(lián)合下訪任務(wù)；二是我局全年無(wú)非正常上訪案件；三是我局加大處理本系統(tǒng)信訪案件工作力度，全年未發(fā)生來(lái)市、到省、進(jìn)京集體上訪案件；四是我局全年受理案件按時(shí)全部處結(jié)，未造成因不執(zhí)行信訪事項(xiàng)三級(jí)終結(jié)制度發(fā)生來(lái)市、到省、進(jìn)京集體上訪案件；五是我局結(jié)合市維穩(wěn)辦要求，開(kāi)展了矛盾糾紛排查化解活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)、系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的排查化解，問(wèn)題全部解決在系統(tǒng)內(nèi)部。

三、主要做法

環(huán)境信訪是由環(huán)境污染引起的，消除污染改善環(huán)境是減少信訪量、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的根本。我局不斷強(qiáng)化措施，加大執(zhí)法力度，

一是堅(jiān)持源頭控制，加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目管理，嚴(yán)格禁止在人口居住集中區(qū)和敏感區(qū)新建污染項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行“環(huán)評(píng)”和“三同時(shí)”制度；二是加強(qiáng)污染治理，對(duì)企業(yè)污染治理設(shè)施實(shí)施再提高工程，進(jìn)一步提高污染治理水平；三是強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管，加大現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法力度，增加監(jiān)測(cè)頻次，保持高壓整治態(tài)勢(shì)，嚴(yán)厲查處環(huán)境違法行為。四是堅(jiān)持“12369”環(huán)保熱線24小時(shí)值班制度。通過(guò)熱線將環(huán)境信訪工作的著力點(diǎn)轉(zhuǎn)移到解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題上來(lái)，使我們的工作由過(guò)去被動(dòng)接待變成了主動(dòng)出擊，超前防范，及時(shí)控制；五是開(kāi)展環(huán)保專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，加強(qiáng)區(qū)域環(huán)境集中整治。六是強(qiáng)化環(huán)境信訪目標(biāo)管理，提高信訪工作質(zhì)量。把握環(huán)境信訪的預(yù)防、處理、鞏固三個(gè)環(huán)節(jié)，抓住提高處理信訪案件質(zhì)量這一關(guān)鍵，認(rèn)真實(shí)施環(huán)境信訪目標(biāo)管理，提高環(huán)境信訪工作整體水平；七是實(shí)行環(huán)境違法行為有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，調(diào)動(dòng)公眾參與環(huán)保的積極性。

四、存在問(wèn)題

在肯定環(huán)境信訪工作成績(jī)的同時(shí)，我局也清醒地認(rèn)識(shí)到還存在一些不足之處，力爭(zhēng)在下步工作中著力解決。

一是群眾的環(huán)境意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)環(huán)保工作的要求越來(lái)越高。城市環(huán)境基礎(chǔ)實(shí)施相對(duì)滯后，城市環(huán)境質(zhì)量不能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的環(huán)境需求，隨著我市招商引資力度的不斷加大和城市建設(shè)的快速發(fā)展，新建工業(yè)企業(yè)增加較多。這些問(wèn)題都是誘發(fā)環(huán)境信訪的潛在因素。

二是工作人員數(shù)量亟需增加。隨著群眾環(huán)保意識(shí)的不斷提高，信訪渠道不斷拓寬（信函、網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體、政府熱線、電臺(tái)熱線等），同時(shí)，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來(lái)的環(huán)境污染不斷加劇，環(huán)境信訪問(wèn)題成因日趨復(fù)雜，環(huán)境信訪量不斷增加。上級(jí)政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)對(duì)信訪工作高度重視，批轉(zhuǎn)的案件和要求上報(bào)的各類報(bào)表、總結(jié)、分析材料也逐年增多，無(wú)形中也增加了信訪工作量。目前信訪工作人員數(shù)量不能滿足實(shí)際工作職責(zé)需要，工作中有時(shí)存在疲于應(yīng)付，顧此失彼的現(xiàn)象。

我局的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成績(jī)，但距離上級(jí)要求，群眾的愿望還有差距。在新的一年里，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)做好環(huán)境信訪工作的責(zé)任感和使命感，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極履行環(huán)境監(jiān)管職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)“初始回音、終結(jié)回訪”的信訪工作機(jī)制，堅(jiān)持“四個(gè)不轉(zhuǎn)化”，即：個(gè)訪不轉(zhuǎn)化為群訪、初訪不轉(zhuǎn)化為重訪、下訪不轉(zhuǎn)化為上訪、信訪不轉(zhuǎn)化為來(lái)訪的工作目標(biāo)，加大對(duì)信訪查處情況督察督辦力度，切實(shí)將信訪工作落到實(shí)處，實(shí)實(shí)在在維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益，進(jìn)一步推動(dòng)我市環(huán)境信訪工作再上新臺(tái)階。

二〇一四年一月六日

第二篇：鎮(zhèn)信訪工作報(bào)告

**鎮(zhèn)信訪工作的匯報(bào) 遵照市委、市政府的安排和部署，我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾，認(rèn)真開(kāi)展信訪工作，已取得了階段性的成果。1－4，共接待群眾來(lái)訪15次，其中重訪3次，化解矛盾3起，沒(méi)有一起群體上訪，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松的環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，將信訪工作納入重要日程 在信訪工作的開(kāi)展過(guò)程中，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開(kāi)了研究維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的黨委擴(kuò)大會(huì)議，研究制定了信訪工作實(shí)施方案，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、紀(jì)檢書(shū)記為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則，鎮(zhèn)黨委書(shū)記親自抓，紀(jì)檢書(shū)記具體管。下設(shè)信訪辦公室，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置來(lái)，成了全方位開(kāi)展信訪工作的良好氛圍。

二、精心組織，認(rèn)真全面排查 年初，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作，努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。組織機(jī)關(guān)干部劃分11個(gè)小組，深入各村，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問(wèn)題。然后，形成問(wèn)題匯總，經(jīng)過(guò)梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面，20余個(gè)問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題，黨委政府逐條逐項(xiàng)地采取了應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量，重點(diǎn)清查。對(duì)勢(shì)態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問(wèn)題和事件，進(jìn)行專項(xiàng)清查。在鎮(zhèn)原小車隊(duì)的上訪案處理過(guò)程中，因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，證據(jù)混亂，負(fù)責(zé)處理原鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)已全部調(diào)出，二年多時(shí)間無(wú)法徹底解決，新一屆鎮(zhèn)黨委對(duì)此十分重視，成立了專門(mén)調(diào)查組，先后用了近一個(gè)月的時(shí)間，20余次到基層走訪、調(diào)查，核對(duì)上訪人提供的證據(jù)，了解實(shí)際情況，徹底解決了這個(gè)歷史遺留問(wèn)題。三是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。

三、突出重點(diǎn)，調(diào)處、化解不穩(wěn)定因素 我鎮(zhèn)黨委在信訪工作中，堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”。“三到位”：一是時(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問(wèn)題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問(wèn)題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們?cè)谠�有信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理；“三突出”：一是在在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。原民主村享受補(bǔ)助村民要求提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，由于涉及到市政府多個(gè)部門(mén)，工作繁瑣、難度大，但我鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折，多次與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，贏得了理想的解決方案，達(dá)到這部分群眾的滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字，處理群體上訪問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。今春，臨城村部分村民因?qū)�空掛戶補(bǔ)地的政策不支持，70余人糾集在一起準(zhǔn)備上訪，場(chǎng)面一度混亂。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此情況，迅速反應(yīng)、果斷處置。一面組織負(fù)責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)訪群眾代表談話，講解相關(guān)政策、法律，耐心疏導(dǎo)、說(shuō)服、教育，一面安撫其他群眾，穩(wěn)定了混亂的局面，為解決問(wèn)題贏得了時(shí)間，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)緊張、激烈的工作，終于將問(wèn)題妥善解決，沒(méi)造成其它后果。

四、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力 及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。為此，我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。

一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有2名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。今年，前4個(gè)月，經(jīng)信息員上報(bào)信息有120余條，其中，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時(shí)間。

二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)的方式，從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。

三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩(wěn)定因素。今年土地調(diào)整期間，城東村出現(xiàn)群眾搶種機(jī)動(dòng)地的現(xiàn)象，信息反饋后，紀(jì)檢書(shū)記高志偉同志和包村干部及時(shí)“下訪”，查清問(wèn)題原委后，通過(guò)對(duì)全村土地重新丈量、召開(kāi)村民大會(huì)講解政策、依法發(fā)包機(jī)動(dòng)地等細(xì)致工作，從根本上解決了問(wèn)題，維護(hù)了局面的穩(wěn)定。

總之，在今后的工作中，我們將緊緊圍繞市委中心工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服缺點(diǎn)、扎實(shí)工作，把加強(qiáng)信訪工作，化解群眾矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，當(dāng)做鎮(zhèn)里的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，重中之重來(lái)抓，保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

第三篇：環(huán)保局關(guān)于信訪工作報(bào)告

我局從實(shí)踐“三個(gè)代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平，起到服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)的效果。下面將我局環(huán)境信訪工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提升調(diào)查處理能力

環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門(mén)在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問(wèn)題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門(mén)。我局環(huán)境舉報(bào)中心工作主要由監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門(mén)，責(zé)任到個(gè)人，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來(lái)信來(lái)訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，支隊(duì)亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)努力，四個(gè)不準(zhǔn)”，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無(wú)小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制;努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力化解集體和越級(jí)上訪;不準(zhǔn)把矛盾上交，不準(zhǔn)袖手旁觀，不準(zhǔn)督辦不力，不準(zhǔn)查而無(wú)果。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)境信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：

1、主動(dòng)匯報(bào)工作，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持。我們?cè)谡J(rèn)真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎(chǔ)上，還特別邀請(qǐng)人大代表活動(dòng)小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研和座談，以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng)。

2、嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度，今年以來(lái)，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評(píng)法”、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過(guò)程中，減少簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評(píng)收費(fèi)，成立環(huán)境評(píng)估中心，建立項(xiàng)目審批專家?guī)�，面向全�?guó)幫助企業(yè)探尋先進(jìn)治理技術(shù)，免費(fèi)為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。并采用減征排污費(fèi)的措施，鼓勵(lì)企業(yè)上污染治理設(shè)施。今年以來(lái)，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行環(huán)評(píng)法、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和三同時(shí)制度。截止目前，共審批建設(shè)項(xiàng)目71項(xiàng)，其中執(zhí)行報(bào)告書(shū)報(bào)34個(gè)，報(bào)告表24個(gè)，登記表13個(gè)，環(huán)評(píng)執(zhí)行率 100;當(dāng)年竣工項(xiàng)目33個(gè)，實(shí)際執(zhí)行驗(yàn)收33個(gè)，驗(yàn)收率100;應(yīng)執(zhí)行三同時(shí)項(xiàng)目47個(gè)，實(shí)際執(zhí)行47個(gè)，三同時(shí)執(zhí)行率100。嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。

3、加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度，堅(jiān)決清理取締“18小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。從開(kāi)始，連續(xù)三年開(kāi)展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)全市不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進(jìn)行清理整頓。針對(duì)全市60的煙粉塵污染來(lái)源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對(duì)全市73家電石鐵合金企業(yè)148臺(tái)礦熱爐進(jìn)行清理整頓，已對(duì)37臺(tái)沒(méi)有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無(wú)法正常運(yùn)行的礦熱爐予以關(guān)停;對(duì)治理設(shè)施還不能達(dá)標(biāo)排放或治理設(shè)施不能正常運(yùn)行的76臺(tái)礦熱爐進(jìn)行停產(chǎn)限期整改;對(duì)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放的38臺(tái)礦熱爐準(zhǔn)予繼續(xù)生產(chǎn)，并對(duì)其環(huán)境治理設(shè)施加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。

4、在特定階段采取特定措施，做到預(yù)防為主，防患于未然。針對(duì)我市危險(xiǎn)污染源逐漸增多，群眾反映強(qiáng)烈的狀況，在全市(更多文章請(qǐng)關(guān)注www.hmlawpc.comdash;—按照國(guó)家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求，我市應(yīng)關(guān)閉20萬(wàn)噸以下焦化企業(yè)共32戶。我市考慮到安置職工、維護(hù)穩(wěn)定等壓力過(guò)大分兩步實(shí)施。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間，在關(guān)停過(guò)程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強(qiáng)烈不滿，關(guān)停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪、封堵國(guó)道等突發(fā)性事件。我局及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋信息，并配合有關(guān)部門(mén)做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關(guān)閉16戶。11月2日，由國(guó)家監(jiān)察部、環(huán)�？偩纸M成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開(kāi)會(huì)議，要求我市在會(huì)后72小時(shí)內(nèi)對(duì)尚未關(guān)閉的16家20萬(wàn)噸以下焦化企業(yè)實(shí)施關(guān)停取締，同時(shí)提出要在新聞媒體上公布舉報(bào)電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求，啟動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件緊急預(yù)案，及時(shí)協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門(mén)，統(tǒng)一行動(dòng)，并通過(guò)烏海日?qǐng)?bào)、電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締20萬(wàn)噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報(bào)電話;在關(guān)停取締期間及時(shí)向市委、市政府上報(bào)相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進(jìn)行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務(wù)。

第四篇：信訪工作月報(bào)告

信訪工作月報(bào)告

紀(jì)檢辦:

本月，大接訪工作是第一階段向第二階段轉(zhuǎn)段時(shí)期，根據(jù)公安部、部局和總隊(duì)的統(tǒng)一要求和部署，我部門(mén)緊緊結(jié)合部隊(duì)實(shí)際，多措并舉，在信訪工作中，堅(jiān)持從源頭抓起，以人為本，標(biāo)本兼治，及時(shí)化解了一些信訪問(wèn)題，樹(shù)立了良好的邊防形象。七月份以來(lái)，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪件—起，辦結(jié)—起，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來(lái)，支隊(duì)黨委多次專門(mén)召開(kāi)會(huì)議，就如何強(qiáng)化，完善支隊(duì)的信訪工作進(jìn)行深入仔細(xì)的討論研究，同時(shí)進(jìn)一步調(diào)整和健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了專門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作。同時(shí)各大隊(duì)、所站相應(yīng)地調(diào)整、成立了信訪調(diào)節(jié)小組，從組織上保證了信訪工作的落實(shí)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問(wèn)題，保障公民的民主權(quán)利和合法權(quán)益，更好地維護(hù)社會(huì)、政治穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我支隊(duì)實(shí)際，做好信訪工作，目前我支隊(duì)的信訪組織網(wǎng)絡(luò)健全，功能發(fā)揮正常，基本做到了群眾來(lái)信來(lái)訪件件有著落，事事有回音。

二、注重實(shí)效，努力提高處理信訪工作的成功率。

（一）強(qiáng)化信訪工作職責(zé)。支隊(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持“分級(jí)管理負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)辦理誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊(duì)信訪辦公室人員始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待來(lái)訪群眾，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問(wèn)題，都進(jìn)行詳實(shí)的登記，同時(shí)還注重對(duì)信訪者作耐心細(xì)致的說(shuō)服疏導(dǎo)等思想工作。能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)面解決；對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題，及時(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，對(duì)重要的或需要做緊急處理的信訪問(wèn)題，隨時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，使反映的問(wèn)題得到及時(shí)處理。例如：

（二）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。支隊(duì)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待制度（領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案）領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。支隊(duì)雖然沒(méi)有明確每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具體接待上訪群眾的時(shí)間，但如果有上訪群眾，根據(jù)群眾反映的事情，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待、督促、落實(shí)，直到處理完畢，并負(fù)責(zé)做好善后工作，不得重復(fù)上訪。領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況復(fù)雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法，進(jìn)行調(diào)查、處理，并做好群眾的思想工作。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪。

群眾來(lái)信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接包案。已辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，七月份以來(lái)，群眾來(lái)信都得到了較好的處理。重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們堅(jiān)持做到三點(diǎn)：一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。

第五篇：關(guān)于信訪工作的報(bào)告

關(guān)于信訪工作總結(jié)的報(bào)告

xx信訪辦：

二〇一四年xx單位的信訪工作在林業(yè)局信訪辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在單位黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，順利完成了全年的工作，且成績(jī)顯著�，F(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、二〇一四全年工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞公司四屆十次職代會(huì)和基層領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神。加強(qiáng)我單位工作力度，全面落實(shí)了信訪責(zé)任制，本著黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，落實(shí)工作責(zé)任制，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)的工作思路，層層落實(shí)務(wù)必使責(zé)任到位。

二、狠抓制度落實(shí)。做到預(yù)防為主，全力遏制越級(jí)上訪和群體事件為主。年初，我單位建立了領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度并進(jìn)行公示，黨政領(lǐng)導(dǎo)每周五由專人進(jìn)行接待群眾來(lái)訪重點(diǎn)解決職工群眾急待解決的問(wèn)題。避免了越級(jí)上訪以及個(gè)訪，群訪事件發(fā)生。

三、加強(qiáng)《信訪條例》的學(xué)習(xí)，我單位今年不斷利用早會(huì)時(shí)間帶領(lǐng)職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，以加強(qiáng)職工的法制意識(shí)。

以上是我單位對(duì)信訪工作的全面總結(jié)，今后我單位將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)不足，努力將明年工作做細(xì)、做好。

xx單位

201*年12月18日

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