第一篇：上半年信訪情況總結(jié)

高新區(qū)201*上半年信訪情況總結(jié)

201*年上半年，高新區(qū)黨委、管委高度重視信訪穩(wěn)定工作，始終從維護人民的根本利益和解決群眾的訴求出發(fā)，認真處理群眾來信來訪，解決、化解矛盾糾紛問題，為全區(qū)"三大主體"工作目標保駕護航，維穩(wěn)監(jiān)控，在信訪總量、群體性事件、信件投訴等方面取得明顯成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、全年信訪基本情況

截止目前為止，我辦共接待來信來訪113起。其中赴京非正常上訪7起8人次；赴省集體上訪6起51人次；去市集體上訪1起60人次，去市個體上訪4起5人次；來區(qū)集體上訪18起252人次，來區(qū)個體上訪19起27人次。信件47件，立案11起。

二、開展工作

一、落實制度，信訪工作責任不斷增強

（一）堅持和落實領(lǐng)導包案制度。按照"誰主管、誰負責"原則，建立和實行"一個問題、一名領(lǐng)導、一套班子、一個方案、一抓到底"和包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的領(lǐng)導包案責任制。

（二）堅持和落實排查制度。搞好矛盾糾紛排查，是預防和化解矛盾的有效手段之一。從全區(qū)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門認真落實矛盾糾紛排查制度，實行一周一小查，每月一大查，特殊時期重點查，取得了較好的效果。

三是堅持和落實了定期督查制度。今年來，我們對全區(qū)重要信訪事項進行了定期督查。中央、省、市上三級信訪案件，嚴格按照相關(guān)規(guī)定，落實責任，積極化解，限時結(jié)案。

二、突出重點，努力做好集體上訪和各種突發(fā)性事件的控制和化解工作

（一）積極開展排查調(diào)處，暢通信息渠道。我區(qū)進一步健全熱點問題排查、調(diào)處機制，定期分析排查各種潛在的不安定因素，深入調(diào)查研究，妥善解決人民群眾反映的熱點難點問題，對可能引發(fā)集體上訪的問題，有針對性地采取有效措施，將工作前移，把信訪苗頭化解在萌芽狀態(tài)。及時召開基層工作會議，把近期的不穩(wěn)定因素進行排查并作出處置預案后向區(qū)領(lǐng)導匯報。

（二）對已發(fā)生的集體訪，信訪部門和有關(guān)職能部門認真接待、耐心疏導，避免激化矛盾，盡量做到把上訪群眾穩(wěn)定在當?shù)�，把問題解決在基層。責任單位也能及時趕到現(xiàn)場開展工作，協(xié)助接訪，負責將上訪人員領(lǐng)回當?shù)�，并采取有力措施避免發(fā)生重復越級集體上訪。

（三）認真對待群眾集體上訪的反映。對群眾集體上訪反映的問題，充分考慮群眾信訪要求的合理性，應該解決又能夠解決的及時妥善解決；對要求合理但處理起來有一定難度的積極創(chuàng)造條件盡快解決，杜絕了"久拖不辦、辦而不結(jié)、小事拖大、大事拖炸"的情形發(fā)生；對一些確實不合理、沒有政策依據(jù)的過高要求，由有關(guān)部門做好明確答復，并負責做好耐心細致的解釋工作，爭取得到群眾的理解；對涉及多個部門的信訪事項，各有關(guān)單位積極主動、相互協(xié)調(diào)做好工作。

三、存在不足

一、工作開展不平衡。個別辦事處對信訪工作的重要性認識仍不夠到位，在工作被動應付，對上級交辦的信訪案件不重視查辦、督辦，超期不報結(jié)果，致使群眾重復上訪，并揚言越級上訪，矛盾激化。

二、部分群眾依法信訪、依法維權(quán)的法制觀念還比較淡薄，有些問題經(jīng)有關(guān)部門進行了解決處理，仍有群眾不理解，但不是通過正確渠道進行維權(quán)，而是動不動就以集體上訪來向政府施壓，導致我區(qū)群眾集體上訪和越級上訪仍時有發(fā)生。

三、信訪動態(tài)和信訪信息的報送工作力度不強。上半年發(fā)生多起赴京非正常上訪，往往是事情已經(jīng)發(fā)生，責任單位還全然不知。

四、下一步工作計劃

下半年對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：城中村改造、村組經(jīng)濟，民生等方面的問題比較多。我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。并制定以下工作計劃：

（一）進一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊伍建設(shè)力度。提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用。努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。

（二）深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。進一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。

（三）進一步加強矛盾糾紛排查化解力度。加快"三級終結(jié)"步伐，充分做好上訪老戶的政策解釋、思想轉(zhuǎn)化、生活救助工作，切實做好穩(wěn)控工作。夯實工作責任，深入開展矛盾排查工作，加大結(jié)報和打擊力度。

第二篇：xx街道201*年上半年紀檢信訪舉報工作情況總結(jié)

xx路街道201*年上半年紀檢信訪舉報

工作總結(jié)

201*年上半年，xx路街道紀委按照區(qū)紀委的部署，認真學習貫徹中紀委七次全會精神，細抓各項工作的落實，較好地完成區(qū)紀委下達的紀檢信訪舉報工作任務。

一、規(guī)范和完善信訪網(wǎng)絡(luò)業(yè)務，提高信訪工作人員業(yè)務水平 街道紀委在建立和完善街道信訪各項工作制度的同時，抓好社區(qū)、組信訪制度建設(shè)。以xx社區(qū)的信訪工作制度為示范點，以點帶面，明確了各社區(qū)（社區(qū)）對信訪工作要制定有《信訪領(lǐng)導小組工作職責》、《信訪工作責任制》、《處理群眾信訪基本程序和方法》。《接待群眾來訪制度》、《信訪排查制度》等，各項制度明確開展信訪業(yè)務工作原則、工作程序、工作方法、工作紀律和信訪工作人員的任務。通過抓制度建設(shè)、和完善了街道、社區(qū)、轄區(qū)單位三級信訪網(wǎng)絡(luò)業(yè)務，增強信訪工作人員工作責任感，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務水平。

二、發(fā)揮紀檢監(jiān)察部門職能作用，及時處理群眾的來信來訪 街道紀委充分發(fā)揮職能部門的作用，認真履行職責，切實抓好紀檢監(jiān)察信訪舉報等項工作的落實，認真做好信訪工作有關(guān)統(tǒng) - 1 -

計，填報工作。落實工作責任制，街道、社區(qū)分別成立了紀檢信訪舉報工作領(lǐng)導小組，增加了對工作的責任心，對群眾的來信來訪，做到熱情接待，查清事實，按照有關(guān)程序及時處理，給群眾滿意答復，街道社區(qū)（社區(qū)）信訪人員對群眾的來信來訪，做到件件有落實，事事有答復。據(jù)統(tǒng)計，201*年上半年，街道、社區(qū)深入基層搜集、挖掘、篩選信訪信息和案源線索，并形成專題情況分析向街道黨委和區(qū)紀委反饋。

三、加強理論學習，提高業(yè)務素質(zhì)

完成區(qū)紀委下達的業(yè)務知識、各種雜志、書刊的征訂任務，為學習教育提供理論知識源(請收藏好 范 文，請便下次訪問：Wwww.hmlawpc.com)泉。201*年上半年，街道紀委以會代培形式集中街道、社區(qū)紀檢信訪舉報工作工作人員進行業(yè)務學習2次，除了集中組織學習外，還印發(fā)相關(guān)學習資料供信訪工作人員進行自我學習。通過抓學習教育，信訪人員的業(yè)務水平得到了較大提高。

四、存在問題及201*年下半年工作重點

201*年上半年，雖然我們認真抓好紀檢信訪舉報工作工作的落實，但還存在不足：

1、由于今年紀檢負責的工作較多，有時未能按時上報有關(guān)統(tǒng)計、報表；

2、搜集、挖掘信訪信息的力度薄弱，向區(qū)紀委提供的信訪信息較少；

3、自辦的信訪案件還沒有。

201*年下半年工作重點

1、根據(jù)區(qū)紀委的部署，繼續(xù)抓好機關(guān)效能建設(shè)各項工作的落實；

2、按時按要求完成區(qū)紀委下達的各項工作任務；

3、加強對信訪信息的收集和案源線索的挖掘力度，力爭年內(nèi)能完成自辦案件1件以上。

xx路街道紀委

201*年6月7日

第三篇：市婦聯(lián)201*年上半年信訪情況分析

今年，我會在市委、市政府以及相關(guān)職能部門的高度重視、支持與幫助下，在省婦聯(lián)的精心指導下，堅持以服務為宗旨，以穩(wěn)定為大局，始終以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，強化法制宣傳教育，健全和完善婦聯(lián)維權(quán)制度建設(shè)，正確處理和緩解各方面的問題與矛盾，使婦聯(lián)信訪維權(quán)工作取得了新成效。但由于多方面的原因，涉及婦女群眾切身利益的信訪問題依然存在，有

的案例還比較典型。下面就我市上半年信訪情況分析如下：

一、基本情況

1、信訪概況。今年1-6月份，全市共接待來信來訪650多起，其中我會接待來信來訪156起760多人次，其中反映的主要問題依次為婚姻家庭類101件，占案件總數(shù)的65%；勞動和社會保障類18件，占案件總數(shù)的12%；財產(chǎn)權(quán)益類8件，占案件總數(shù)的5%；人身權(quán)益類8件，占案件總數(shù)的5%；大病救助類10件，占案件總數(shù)的6%。醫(yī)療事故類11起，占總數(shù)的7%。

2、典型案例。1屈某，女，35歲，前夫陳某原市建行職工，兩人88年結(jié)婚，由于雙方感情一直不和，女方經(jīng)常遭受家庭暴力的虐待，于08年協(xié)議離婚，可是離婚也沒有改變女方的命運，男的繼續(xù)糾纏，暴力，還威脅她要殺她們?nèi)�家，使她不能過正常人的生活。

2史某，女，33歲，201*年與丈夫高某結(jié)婚，在**做小生意，可是丈夫經(jīng)常將自己當成下鈑菜，說打就打，想罵就罵，最重的一次將自己打成輕傷，由于考慮到孩子和家人沒有告他，可是他不知悔改，還是想打就打。3潘某，女，38歲，**紗廠職工， 201*年4月13日來訪，反映其丈夫趙某經(jīng)常打罵自己。前一天為叁佰元錢對其拳打腳踢，致其輕傷。4周某，男，40歲，**縣月田鎮(zhèn)付馬村。201*年4月8日來訪，反映堂妹周某因丈夫周某在廣州打工，無錢寄回家，家庭經(jīng)濟拮據(jù)，致使其精神恍惚、憂郁。丈夫以家庭經(jīng)濟困難、無錢冶病為由，多次強行將其送回娘家�，F(xiàn)周某已成精神病，由娘家負責在**康復醫(yī)院治療，丈夫及家人未出一分錢，并且無人來照料。

二、原因分析

1、高危群體。農(nóng)村留守婦女、無經(jīng)濟來源的婦女、長期患病的婦女、下崗失業(yè)家庭、低保孤殘家庭、個體經(jīng)商家庭。

2、影響因素。一是家庭影響因素。無經(jīng)濟來源家庭經(jīng)濟狀況差、留守兒童無家人照顧、家庭暴力、婚外情現(xiàn)象嚴重、自身文化素質(zhì)低自我保護意識不強；男主女從，自己沒有工作，依賴男性，傳統(tǒng)觀念束縛。二是社會影響因素。女性就業(yè)壓力大、社會保障機制不健全、對家庭暴力和婚外情現(xiàn)象無具體制約辦法，社會輿論效應不高，人與人之間關(guān)系日益淡漠，無人管份外的事，婚外情現(xiàn)象增多，法律觀念淡薄，社會缺乏針對家庭暴力受害人的有效支持。三是機制層面影響因素。（1）婦聯(lián)維權(quán)職能不強、部門聯(lián)動不密切人口管理混亂導致責權(quán)不明。（2）對第三者插足無法律約束，掌握證據(jù)難，夫妻間鬧矛盾，公安、司法介入少，程序復雜。（3）對家庭暴力案件的處理，既維護家庭的穩(wěn)定，又對施暴者進行嚴厲的打擊，很難做到兩全齊美的手段。

3、影響評估。1影響婦女利益的心身健康與安全。2影響婦女兒童的生存權(quán)力。3離婚率上升、未成年人犯罪率增加、女性合法地位及權(quán)益無法得到有力保障，影響社會和諧。

三、應對措施

1、加強源頭維權(quán)，構(gòu)筑社會化維權(quán)工作新格局。完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高維權(quán)水平，加強法制宣傳教育，提高婦女依法自我維權(quán)能力。同時，部門要聯(lián)動，加大對家庭暴力等侵犯婦女權(quán)益案件的查處力度。

2、各級婦聯(lián)要定期針對婦女來信來訪中的熱點、難點問題進行分析、研究和探討，確定一些帶傾向性的問題及時向新聞媒體通報，利用媒體的力量進行維權(quán)，并認真做好來信來訪，指導婦女如何維權(quán)。

3、各級婦聯(lián)要加強與公、檢、法、司的聯(lián)系，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，盡量維護好照顧好弱勢群體的切身利益。

四、防暴建議

1、新聞媒體應對社會反響大、群眾關(guān)注的侵害婦女權(quán)益的案例進行跟蹤報道、輿論監(jiān)督，譴責諸如家庭暴力和婚外情等侵害婦女合法權(quán)益的行為，使反家暴、反婚外情觀念深入人心，形成強大的輿論威懾力，共同推動婦女維權(quán)問題的解決。

2、把舉報家庭暴力看著是社會義務，著力解決家庭暴力受害婦女“取證難”的問題，在人身保護上，要積極采取措施防止受害婦女在訴訟過程中再度遭受家庭暴力侵害。

3、各級政府要把預防和制止家庭暴力的開支納入同級財政預算,作專項開支,做專賬,確保維權(quán)工作正常開展。

第四篇：上半年信訪工作情況報告

xxx年上半年信訪工作情況報告

xxx：

我局201*年上半年信訪工作，在xx、xx領(lǐng)導下，在xxx的指導下，認真貫徹落實上級對信訪工作安排部署和要求，順利完成了20xx年度上半年各項信訪工作任務。根據(jù)通知要求，現(xiàn)將情況報告如下。

一、開展信訪工作情況

把信訪工作納入重要工作內(nèi)容，與年度工作同計劃、同部署、同考核，年初與各科室簽訂了信訪工作責任狀，明確任務分工，責任細化到各科室，保證信訪工作有人管、有人抓、有人問、有落實；上半年利用例會等時間專題研究部署信訪工作1次、召開信訪工作會議1次，以研判社會穩(wěn)定形勢，宣傳強調(diào)信訪工作，對局信訪工作提出具體要求；春節(jié)、兩會、五一等節(jié)假日期間，專題研究部署信訪突出問題及群體性事件的預防和處置工作，開展領(lǐng)導接訪下訪活動，保證重大節(jié)日和諧穩(wěn)定；積極參加各級信訪工作會議，認真貫徹落實會議精神，按各級要求及時上報信數(shù)據(jù)情況和處理情況，信訪工作得到有效落實。

二、群眾來信來電來訪主要反映情況

我局上半年沒有發(fā)生干部職工到上級黨政領(lǐng)導機關(guān)上訪和因我局工作失誤引發(fā)的非正常上訪事件，來信來電來訪

無反映涉及安監(jiān)局系統(tǒng)職工廉潔自律方面情況的問題；上半年我局共接待群眾來電來訪4件，反映的主要問題有xxxx等問題；在所有來電來訪工作中，我局工作人員及時接待并依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行辦理，屬我局責任范圍內(nèi)的信訪件，未發(fā)生復訪、越級上訪、非正常上訪事件。

三、來電來訪辦結(jié)情況

我局上半年接待的xx件群眾來電來訪，均已安排專人進行核實調(diào)查。反映xxxx的2件信訪件已經(jīng)辦結(jié)；反映xxx的信訪件已經(jīng)轉(zhuǎn)xx辦理。

第五篇：201*上半年信訪工作情況匯報

關(guān)于201*年上半年信訪工作的情況匯報

根據(jù)哈密地區(qū)信訪辦公室關(guān)于對201*年上半年信訪工作考核有關(guān)要求，我公司結(jié)合實際工作，對信訪工作開展情況進行了認真自查，現(xiàn)就有關(guān)情況匯報如下：

一、公司基本情況

我公司信訪工作在公司領(lǐng)導班子的高度重視下，始終堅持“以人為本”的理念，認真貫徹落實中央、自治區(qū)以及哈密地區(qū)信訪工作會議等有關(guān)精神，切實做好公司信訪工作，扎實推進和諧企業(yè)建設(shè)。

結(jié)合企業(yè)的實際，公司將以下問題作為信訪工作的重點：公司與協(xié)作單位、施工單位等利益群體之間出現(xiàn)的矛盾糾紛、公司員工各相關(guān)群體在生產(chǎn)生活上的利益訴求、可能引起群體性事件的生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛、產(chǎn)權(quán)性糾紛、民族團結(jié)問題等。

從近年來信訪工作開展情況來看，公司未發(fā)現(xiàn)有可能存在的信訪突出問題及可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患。

二、加強組織建設(shè) 夯實信訪基礎(chǔ)

（一）加強信訪工作領(lǐng)導責任，強化信訪工作措施。為了加強信訪工作，公司專門成立了以公司高管牽頭的信訪工作領(lǐng)導小組，下設(shè)信訪工作辦公室，將信訪工作列入重要議事日程，建立健全定期研究信訪工作的制度，及時研究信訪工作，提出加強和改進工作的措施。各二級單位也安排專人負責信訪接待工作，并要求及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是對涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群體性事件的苗頭性、傾向性問題的信息，必須按規(guī)定及時報告并超前做好工作。凡因遲報、漏報、瞞報造成后果的，追究領(lǐng)導和當事人責任。

（二）提高信訪服務質(zhì)量，認真做好接待工作。認真做好初信初訪，采取職工上訪為領(lǐng)導干部下訪、約訪等方式，做好接訪工作。每年，公司都定期下派黨政領(lǐng)導信訪督察組到各生產(chǎn)單位下訪，解決職工在生產(chǎn)、生活等方面存在的問題。

（三）解決疑難信訪問題，全面消除矛盾隱患。我公司從改善職工生產(chǎn)、生活條件出發(fā)，出臺了相關(guān)規(guī)定，從學有所教，勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居的等方面入手，從根本上解決了職工生產(chǎn)生活等各方面的問題。近年來，面對當前新疆復雜的穩(wěn)定局勢，公司深入開展了意識形態(tài)領(lǐng)域反分裂、反滲透斗爭再教育活動，努力做好“凈化”工作，堅決抵御各種錯誤思潮的滲透和傳播。公司領(lǐng)導班子從關(guān)懷、關(guān)注少數(shù)民族職工入手，大力解決各少數(shù)民族職工的各種切身利益問題，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，公司成立至今，未發(fā)生一起因為民族問題而引發(fā)的糾紛，各民族團結(jié)如一家人，公司還被評為哈密地區(qū)201*年度民族團結(jié)模范單位。

（四）完善信訪制度，建立信訪長效機制。為切實把群眾反映問題解決在萌芽狀態(tài)，公司領(lǐng)導班子在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上結(jié)合中央、自治區(qū)以及哈密地區(qū)等出臺的相關(guān)信訪工作實施意見，出臺了《##公司進一步加強信訪工作的實施意見》，使我公司信訪工作逐步走向經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化軌道，同時進一步加強了信訪問題的排查力度，及時掌握信訪動態(tài)。

（五）暢通信訪渠道、保障職工合法權(quán)益。一是嚴格落實公司領(lǐng)導班子信訪接待制度；二是公司領(lǐng)導親自處理重大疑難信訪案件；三是建立和完善信訪信息預警機制。及時準確地掌握員工意愿，在各二

級單位設(shè)立專（兼）職信訪信息員，對有可能引發(fā)職工信訪的問題及時準確上報信息，為公司領(lǐng)導班子決策提供可靠依據(jù)，避免和減少了職工集體上訪和越級上訪。

通過努力，公司不斷完善信訪制度、暢通信訪渠道、提高服務質(zhì)量，大力解決職工疑難問題，沒有發(fā)生一起職工集體上訪或越級上訪事件，為公司的安全生產(chǎn)及哈密地區(qū)社會穩(wěn)定工作做出了應有的貢獻。

三、關(guān)于今年年初與我公司合作的施工單位新疆一建欠農(nóng)民工工資上訪一事做簡要匯報

新疆一建承擔我公司年產(chǎn)120萬噸鉀肥項目加工廠區(qū)辦公及生活輔助設(shè)施工程。合同約定整個工程竣工驗收合格后，我公司支付已完工程進度款的90%，收到審核后的竣工結(jié)算書90日內(nèi)通過竣工審計，支付至總結(jié)算額的95%，留5%的質(zhì)保金一年后支付。

按照合同約定我公司應支付新疆一建已完工程90%的工程款，為了能保證工程進度，我公司實際付款比例已達新疆一建實際完工量的96%，遠超出了合同約定，甚至可能導致工程質(zhì)保金預留不足。

工程交付使用后，為及早辦理工程結(jié)算，我公司已多次通知新疆一建盡快提交竣工結(jié)算書，但到目前仍未提交我方，延誤了我公司竣工結(jié)算工作。

我公司不僅如期履行了約定的工程款支付義務，甚至超付了一定比例的工程款。新疆一建卻還欠付農(nóng)民工工資，實屬不當。一段時間以來，我公司已多次與新疆一建溝通，督促新疆一建盡快履行支付義務，妥善處理好農(nóng)民工工資問題，共同履行企業(yè)社會責任，為維護社會穩(wěn)定做出應有的貢獻。

四、工作中存在的問題

公司信訪工作雖然取得了一些成績，但工作中還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：制度建設(shè)還不完善，信訪事項的受理和辦理還有待進一步規(guī)范；與地方黨委、政府還需要加強協(xié)調(diào)和溝通，信訪工作還需要進一步創(chuàng)新；信訪知識宣傳和法制教育還亟待進一步加強，信訪干部理論學習和業(yè)務水平還需加強和提高。

五、今后工作思路

在今后的工作中我公司將認真落實中央、自治區(qū)、國投集團以及地方政府工作部署，結(jié)合公司實際開展好信訪工作，把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，為保增長、保穩(wěn)定、保民生服務。

一是建立健全信訪工作責任制度。根據(jù)“責任下移、重心下移、關(guān)口前移、暢通渠道、矛盾就地化解、職工就地穩(wěn)定”的基層信訪工作機制，為進一步提高基層信訪工作能力，建立公司基層組織信訪工作責任制度。

二是嚴格規(guī)范信訪事項的受理和辦理。各單位（部門）必須健全和完善科學規(guī)范的受理、交辦、督辦、回復職工信訪事項和信訪檔案收集整理的工作規(guī)則和制度。要嚴格落實初信初訪首辦責任制。對職工初信初訪要認真登記，嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的程序辦理，確保每一信訪事項都能得到及時妥善處理。要完善信訪事項辦結(jié)書面答復制度和辦理、復查、復核三級終結(jié)制度。要依法規(guī)范信訪行為，引導信訪人依法、逐級、有序上訪。

三是加強信訪部門領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)。各單位（部門）要高度重視信訪工作，配齊信訪力量。要加大對信訪干部的培養(yǎng)、教育、使用和交流力度。對在信訪崗位成績突出的要予以獎勵，樹立好的典

型、推廣好的作風。要高度重視信訪部門基礎(chǔ)建設(shè)，進一步加大對信訪工作的投入，改善辦公條件，將信訪工作辦公經(jīng)費和處理信訪事項的業(yè)務經(jīng)費列入年度預算，予以保證。

四是嚴格落實信訪目標考核和責任追究制度，依法維護正常的信訪秩序。依法保護正常上訪，制止違法上訪，對于合法、理性、按照正常渠道上訪的職工群眾及時進行調(diào)節(jié)處理；對于不聽勸說、無理取鬧、纏訪、鬧訪、妨礙正常工作秩序的上訪人員，要進行嚴肅處理；對于采取過激行為，煽動、串訪上訪的違法上訪人員要按照相關(guān)規(guī)定，進行嚴肅處理。對于因工作不力，措施不到位，引發(fā)重大上訪事件的單位、部門，要追究單位主要領(lǐng)導以及工作人員的責任并與年終考核掛鉤。

總之，信訪工作涉及職工群眾的切身利益和社會的政治穩(wěn)定，我公司將繼續(xù)加強信訪工作，進一步探索解決處理矛盾的新方法、新途徑，全面推動企業(yè)健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

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