**市公用行業(yè)上半年工作總結(jié)

**市公用事業(yè)管理局

（201*年6月20日）

今年以來，**市公用事業(yè)管理局領(lǐng)導(dǎo)班子身體力行，大力整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，凝聚了人心，廣大干部職工做到了人心不散，干勁不減，各項(xiàng)工作開展得有條不紊。按照年初制定的計(jì)劃，堅(jiān)持民生為本，突出項(xiàng)目建設(shè)，深化改革創(chuàng)新，強(qiáng)化精細(xì)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，提升工作品質(zhì)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)�，F(xiàn)將我局相關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、上半年工作情況

（一）以推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為主要支撐，提升行業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力

一是供水工程有序開展。投資2.92億元推進(jìn)四水廠改擴(kuò)建工程建設(shè)，201*年計(jì)劃投資19602萬(wàn)元，今年已累積完成投資3282萬(wàn)元。上半年土建部分已完成80%的工程量，目前工程通過了“四大池”主體驗(yàn)收，反沖洗泵房、鼓風(fēng)機(jī)房、臭氧制作間正在建設(shè)中；安裝部分已完成70%的工程量，正在進(jìn)行管道、閥門等設(shè)備安裝。**坡路給水管道改造工程目前已完成規(guī)劃許可證手續(xù)，道路破路手續(xù)已在城管局進(jìn)窗并在相關(guān)部門簽意見。(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來自:公文素材庫(kù)http://www.hmlawpc.com/)

二是公交站場(chǎng)按步實(shí)施。體育**公交首末站:正在辦理前期手續(xù),已支付征地款300萬(wàn)元。正在辦理土地紅線手續(xù),市國(guó)土局已上報(bào)市政府辦理劃撥用地審批手續(xù);確定了設(shè)計(jì)單位,正在進(jìn)行總圖設(shè)計(jì);已完成環(huán)境評(píng)估,可行性研究報(bào)告正在進(jìn)行,交通評(píng)估已招標(biāo)確定評(píng)估單位,正在做評(píng)估報(bào)告。

三是天然氣利用發(fā)展迅速。正在進(jìn)行三一大道、**中路、解放西路、五一路、國(guó)慶新村五條鑄鐵主干管和人民路、**路、展覽館路周邊39條支路鑄鐵燃?xì)夤艿栏脑?計(jì)劃于8月底續(xù)建完成天然氣次高壓西北環(huán),沿二環(huán)線南匝道從杜鵑路口至瀟**大道,主長(zhǎng)5400米。

四是排水項(xiàng)目進(jìn)展順利。城區(qū)截污改造工程截止6月20日，73個(gè)排水口中已完成排污口截污改造12個(gè)，占任務(wù)的16%；在建14個(gè)，占任務(wù)的19%；未開工47個(gè)，占任務(wù)的65%；已完成投資14967萬(wàn)元，占總投資94055萬(wàn)元的16%。污水收集主干管網(wǎng)由各區(qū)分別負(fù)責(zé),正在進(jìn)行建設(shè)。污泥集中處置中心、中水回用試點(diǎn)工程和暮云污水處理廠項(xiàng)目都在進(jìn)行前期手續(xù)辦理。

（二）以加快基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)為主要內(nèi)容，提高行業(yè)保障能力

一是自來水供應(yīng)正常有序。上半年供水量達(dá)17589.8萬(wàn)m3，管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)到100%。配合市重點(diǎn)工程，完成DN100及以上管網(wǎng)建設(shè)28.8公里，總投資4051萬(wàn)元，**坡路給水管道改造工程目前已完成技術(shù)交底，開始施工組織設(shè)計(jì)，計(jì)劃今年底完成全部工程量。

二是公共交通平穩(wěn)發(fā)展。一是加快車輛更新，落實(shí)節(jié)能減排。上半年，我市公共客運(yùn)行業(yè)車輛更新力度進(jìn)一步加大。2009年底訂購(gòu)的252臺(tái)**南車時(shí)代混合動(dòng)力車已陸續(xù)投入使用，已經(jīng)到位153臺(tái)，剩余車輛也在抓緊生產(chǎn)。還更新達(dá)到國(guó)Ⅲ排放等配置標(biāo)準(zhǔn)的普通燃油車115臺(tái)，上半年共更新車輛268臺(tái)，提升排放標(biāo)準(zhǔn)和車輛檔次，落實(shí)節(jié)能減排，打造綠色出行。二是優(yōu)化調(diào)整線路，填補(bǔ)公交空白。優(yōu)化了3條公交線路，解決眾泰產(chǎn)業(yè)園、桔洲新苑、錦和園小區(qū)、**水泵廠、夢(mèng)潔麓谷工業(yè)園無(wú)公交線路地區(qū)市民出行難題，填補(bǔ)了城市公交空白區(qū)域，配合市政府重點(diǎn)工程軌道2號(hào)線及營(yíng)盤路過江隧道施工，優(yōu)化調(diào)整 13條公交線路，既減輕了因地鐵和隧道施工給城市道路造成交通壓力，又保證市民的公交出行。

三是燃?xì)夤��?yīng)保障有力。積極與中石油新奧燃?xì)夤�司協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取上游氣量保證，保障了我市供氣的安全與穩(wěn)定。努力增加我市供氣指標(biāo)，并保持氣源指標(biāo)穩(wěn)定充足供應(yīng)，滿足市區(qū)居民用氣需求。督導(dǎo)企業(yè)加大自身氣源儲(chǔ)備力度，加強(qiáng)LNG（液化天然氣）運(yùn)輸車輛調(diào)配，填補(bǔ)用氣缺口。監(jiān)督液化石油氣企業(yè)的貯存及銷售情況，每月定期會(huì)同物價(jià)局對(duì)液化石油氣零售價(jià)格進(jìn)行核定，遵循市場(chǎng)規(guī)律，及時(shí)調(diào)整零售價(jià)格，穩(wěn)定液化石油氣市場(chǎng)。

四是城市防洪經(jīng)受考驗(yàn)。我局防汛排漬工作服務(wù)范圍南到靳江河，北到三叉磯，東到武廣，西至梅**，全程70余公里，現(xiàn)管理排漬及污水泵站共21座，總排漬能力為每小時(shí)387926立方米。截止6月20日，全市入汛以來七輪強(qiáng)降雨中共有10毫米以上降雨21次，其中40毫米以上降雨7次，開機(jī)運(yùn)行1586小時(shí)，排漬量共計(jì)9956310立方米，多次經(jīng)歷了多年不遇的暴雨考驗(yàn)，取得了顯著成效。其中，6月19日全天降雨量近100毫米，11座泵站開機(jī)排漬，運(yùn)行175小時(shí)，排漬量1035481立方米；在今年以來強(qiáng)降雨量最大的一天中確保了城區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)大面積內(nèi)漬。

（三）以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要載體，提升行業(yè)文明形象

一是積極開展“兩幫兩促”。今年全市“兩幫兩促”工作開展以來，按照市“兩幫兩促”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，根據(jù)“幫在實(shí)處、促在要害、見到成效”的工作要求，對(duì)涉及我局為“三十”重大項(xiàng)目、100個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目、100戶中小企業(yè)提供供水、供氣、公交等公用事業(yè)服務(wù)的問題，按照“領(lǐng)導(dǎo)交辦，部門承辦，跟蹤督辦”、“一個(gè)問題，一名領(lǐng)導(dǎo)，一套班子，一個(gè)方案，一抓到底”等一系列要求，采取集中交辦和單獨(dú)交辦相結(jié)合，建立工作臺(tái)帳，實(shí)行排查銷號(hào)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人深入基層，從企業(yè)和項(xiàng)目最普遍、最急切、最具體的困難幫起，對(duì)幫扶的目標(biāo)貼近服務(wù)，協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題。上半年集中解決**市高新區(qū)公交、供水、供氣問題。解決了市“兩幫兩促”辦公室集中交辦任務(wù)兩批十項(xiàng)，以及環(huán)保科技園供水問題、經(jīng)開區(qū)公交問題、黎托武廣片區(qū)道路無(wú)消防栓問題、書院路燃?xì)夤艿栏牡绬栴}等八項(xiàng)。

二是深化主題服務(wù)活動(dòng)。繼續(xù)以文明創(chuàng)建為主線，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、人民滿意”為主題，引導(dǎo)全行業(yè)積極主動(dòng)開展多樣主題活動(dòng)。一是公共客運(yùn)行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，繼續(xù)開展“十佳線路、星級(jí)線路（駕駛員）”等評(píng)比活動(dòng)，進(jìn)一步提升廣大員工服務(wù)水平和技能水平。二是供水行業(yè)繼續(xù)開展“一站式服務(wù)”、“窗口服務(wù)明星”等評(píng)比活動(dòng)，進(jìn)一步保水質(zhì)、強(qiáng)服務(wù)、促滿意，提倡窗口微笑服務(wù)。三是排水行業(yè)開展“推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，提升污水處理率”活動(dòng)，努力完成排污“三年行動(dòng)”計(jì)劃項(xiàng)目。四是供氣行業(yè)繼續(xù)開展“361°服務(wù)、公開服務(wù)承諾”等活動(dòng)，確保合同履約率、熱線接聽率、上門服務(wù)及時(shí)率、用戶滿意度全面提升。五是市政行業(yè)開展“文明施工、安全施工”活動(dòng)，做到無(wú)噪音擾民、無(wú)導(dǎo)致傷殘的安全責(zé)任事故。

三是狠抓薄弱環(huán)節(jié)和行業(yè)頑癥。一是下大氣力治“臟”。全行業(yè)特別是公交和出租車行業(yè)，要從根本上解決車況舊、車身內(nèi)外衛(wèi)生差等問題。二是下大氣力治“亂”。重點(diǎn)整治公交車闖燈越線、不按規(guī)定進(jìn)站、丟站甩客、出租車拒載、宰客、不主動(dòng)出具當(dāng)次車票、運(yùn)營(yíng)中駕駛員不系安全帶、吸煙、吃飲食、打手機(jī)等陋習(xí)頑疾。同時(shí)繼續(xù)深入抓好瓶裝液化氣經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)整治，深入抓好對(duì)破壞水、氣管線及消防栓、偷盜用水用氣的打擊，整治糾查要實(shí)行常態(tài)化。三是下大氣力治“差”。進(jìn)一步暢通公共客運(yùn)、供水、供氣網(wǎng)點(diǎn)窗口投訴渠道，提升處理效率，建好投訴處理臺(tái)賬，及時(shí)反饋處理意見，確保服務(wù)規(guī)范有序，流程快捷便民。

四是建立健全服務(wù)導(dǎo)向機(jī)制。一是建立健全責(zé)任機(jī)制，形成提升服務(wù)“一把手”工程。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，細(xì)化工作任務(wù)，逐一分解落實(shí)到人。二是實(shí)施綜合考評(píng)機(jī)制，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、星級(jí)服務(wù)、安全生產(chǎn)、綜合治理、滿意度測(cè)評(píng)等方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面考核。三是完善督查督辦機(jī)制。成立督查組，重點(diǎn)查問題、找差距、抓整改，堅(jiān)持定期模擬檢查、定期督辦整改。四是嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制。將服務(wù)質(zhì)量考評(píng)作為全行業(yè)績(jī)效考核的龍頭，加大權(quán)重，加大份量，與特許經(jīng)營(yíng)權(quán)掛鉤，與政府獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，拉開檔次，引導(dǎo)全行業(yè)形成公共服務(wù)至上的理念和機(jī)制。

（四）以規(guī)范行業(yè)監(jiān)管為主要手段，優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境

一是健全完善行業(yè)法規(guī)。通過制定出臺(tái)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范公用服務(wù)行為。逐步轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，初步實(shí)現(xiàn)了由管微觀向管宏觀、由管企業(yè)向管市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，行業(yè)監(jiān)管效能逐步提高。先后出臺(tái)了《**市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《**市城市公共客運(yùn)條例》、《**市供水管理?xiàng)l例》等一系列地方性法規(guī)，制定了經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入退出辦法、企業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員服務(wù)資格等規(guī)章制度，完善了公用行業(yè)監(jiān)管法制依據(jù)。

二是全民聯(lián)動(dòng)參與服務(wù)監(jiān)管。建立公用行業(yè)服務(wù)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制，暢通民意表達(dá)渠道，賦予市民群眾充分的公用服務(wù)監(jiān)管參與權(quán)。向社會(huì)公布公用行業(yè)投訴監(jiān)督電話，實(shí)行公交車、出租車有獎(jiǎng)投訴，加大了行業(yè)糾風(fēng)力度。將市民滿意率、監(jiān)督投訴率作為考核評(píng)估行業(yè)與企業(yè)的重要指標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行公用產(chǎn)品價(jià)格聽證制度，實(shí)施行業(yè)和企業(yè)兩級(jí)投訴受理機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督，進(jìn)一步提高了投訴辦理效率，投訴處理時(shí)限由原來的20日縮短為10日，探索形成了公用行業(yè)民主監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。

三是重拳出擊打擊非法營(yíng)運(yùn)。我局一直將打擊打擊非法營(yíng)運(yùn)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期重點(diǎn)工作來抓、堅(jiān)決遏制“黑車”猖獗的勢(shì)頭，近兩年，我局在政府及各級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，通過聯(lián)合市交通局、市公安局等相關(guān)職能部門重拳出擊，開展聲勢(shì)浩大的集中打擊非法營(yíng)運(yùn)的專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得明顯的成效。采取定點(diǎn)打擊與流動(dòng)稽查、定時(shí)打擊與不定時(shí)打擊、明查與暗查相結(jié)合的方法，多層次、廣覆蓋，嚴(yán)厲打擊城區(qū)內(nèi)的非法運(yùn)營(yíng)行為。迅速、有力、強(qiáng)效解決重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)部位的非法營(yíng)運(yùn)問題,對(duì)查處的非法營(yíng)運(yùn)車輛一律按最高處罰度進(jìn)行處罰，同時(shí)加大處罰情況通報(bào)，形成“查處一輛，曝光一輛，警示一批，教育一片”的格局。在201*年1至5月的集中整治中，我局開展聯(lián)合執(zhí)法和專項(xiàng)整治行動(dòng)32次，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員和工作人員460余人次，共查扣非法營(yíng)運(yùn)車輛65臺(tái)。

二、下階段重點(diǎn)工作

1、加快排水設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)。一是以污水處理廠和污水收集主干管網(wǎng)建設(shè)為龍頭，依托城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施三年行動(dòng)計(jì)劃、環(huán)保三年行動(dòng)計(jì)劃、“兩型社會(huì)”建設(shè)等項(xiàng)目平臺(tái)，加速推進(jìn)排水設(shè)施建設(shè)，確保年內(nèi)省市考核的重大項(xiàng)目全部達(dá)到考核要求，污水處理率達(dá)到85%。今年要全面完成三年行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目榔梨污水處理廠建設(shè)，加快推進(jìn)長(zhǎng)善垸污水處理廠二期世行貸款項(xiàng)目、暮云、坪塘、新港污水處理廠及其配套管網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)。進(jìn)一步完善已投入運(yùn)行的**、**、長(zhǎng)善垸、新開鋪、花橋、星沙二期、**、**、星沙**等污水處理廠污水收集管網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)現(xiàn)狀污水全收集，有效提高已建污水處理廠的負(fù)荷率。二是以主城區(qū)排水口截污改造工程為重點(diǎn)，通過對(duì)主城區(qū)原有排水體系的改造與完善，努力實(shí)現(xiàn)主城區(qū)現(xiàn)狀污水“全截污、全收集、全處理”。年內(nèi)對(duì)跨城區(qū)“一江四河”的排水口實(shí)施全截污改造，進(jìn)一步鞏固省會(huì)排水行業(yè)“領(lǐng)頭羊”的地位。三是以“兩型”社會(huì)建設(shè)為指導(dǎo)，以打造國(guó)家級(jí)示范效應(yīng)為目標(biāo)，爭(zhēng)取在市政污泥集中處置利用和中水回用方面率先突破。今年全面啟動(dòng)污泥和垃圾協(xié)同處置、循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，依托國(guó)家住建部和省住建廳的指導(dǎo)支持，爭(zhēng)取列入國(guó)家示范項(xiàng)目。同時(shí)充分利用“先導(dǎo)區(qū)”建設(shè)平臺(tái)，運(yùn)用生物濕地技術(shù)和工程處理措施建設(shè)再生水廠，實(shí)現(xiàn)中水在景觀補(bǔ)水、生活雜用水上的應(yīng)用。并結(jié)合對(duì)現(xiàn)有污水處理廠的提標(biāo)改造，推出市政清洗、園林綠化中水利用項(xiàng)目。

2、加快公交站場(chǎng)建設(shè)和公交車輛更新。突破融資瓶頸，加大資金投入，加快站場(chǎng)建設(shè)力度，緩解公交車停車難問題。201*年計(jì)劃投資近5000萬(wàn)元建設(shè)體育**公交停車場(chǎng)。啟動(dòng)2個(gè)多功能出租車服務(wù)中心和2個(gè)出租車管理站點(diǎn)建設(shè)，逐步形成覆蓋全城、分布合理的出租車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加快更新國(guó)Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)、新能源、節(jié)能環(huán)保等配置標(biāo)準(zhǔn)的公交營(yíng)運(yùn)車輛和出租車輛，提升排放標(biāo)準(zhǔn)和車輛檔次，打造綠色出行。加速公交車輛GPS智能調(diào)度和監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備配置，盡快形成全面、完善的智能公共客運(yùn)管理系統(tǒng)。

3、加快供水、天然氣利用和市政工程建設(shè)。一是供水項(xiàng)目建設(shè)力爭(zhēng)大手筆。全年計(jì)劃投資2.92億元完成四水廠改擴(kuò)建工程，投資近3億元加快市政府重點(diǎn)工程配套管網(wǎng)建設(shè)，啟動(dòng)全市二次供水及戶表改造工程。二是天然氣項(xiàng)目建設(shè)力爭(zhēng)新突破。全年計(jì)劃供應(yīng)天然氣3.55億m3，其中管網(wǎng)用戶供氣3.22 億m3，CNG汽車加氣站供氣3300萬(wàn)m3，發(fā)展民用戶8萬(wàn)戶；投資1.5億元完善天然氣利用工程管網(wǎng)輸配系統(tǒng),加快示范階段加氣站等項(xiàng)目建設(shè)；積極開展西氣東輸二線天然氣利用工程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。三是市政工程建設(shè)力爭(zhēng)過十億。積極開拓工程業(yè)務(wù)，全年計(jì)劃完成建筑業(yè)總產(chǎn)值10億元。確保工程質(zhì)量一次備案合格率100%，重點(diǎn)工程優(yōu)良率80%，爭(zhēng)創(chuàng)兩項(xiàng)省以上優(yōu)良工程。

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