第一篇：上半年醫(yī)院行風評議工作總結(jié)

根據(jù)《河南省201*年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風工作實施方案》（豫衛(wèi)發(fā)〔201*〕16號）文件要求，我們按照邊評邊建、評建結(jié)合的要求，調(diào)查評議，自查自糾，把整改工作貫穿于醫(yī)院工作的始終，著重解決關(guān)系群眾利益的熱點問題，增強依法行醫(yī)意識、崗位責任意識、大局意識和服務(wù)意識，開展了一系列行風評議工作�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、醫(yī)院基本情況

新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性醫(yī)院，1998年正式開診。醫(yī)院占地面積11.2萬平方米，其中醫(yī)療區(qū)占地6.7萬平方米。全院現(xiàn)有職工517人，其中專業(yè)技術(shù)人員420名。醫(yī)院開放床位近400張，開設(shè)23個臨床、醫(yī)技科室，其中心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科為河南省臨床醫(yī)學(xué)特色專科。醫(yī)院資產(chǎn)總值9430萬元，固定資產(chǎn)總值6173萬元，其中醫(yī)療設(shè)備總值近4000萬元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設(shè)備。醫(yī)院始終堅持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進，基本實現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運行和管理。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，空氣宜人，常年綠樹成蔭，花草滿園，初步形成了風景秀麗的園林式醫(yī)院的模式，是我省屈指可數(shù)的花園式醫(yī)院之一。

二、201*年上半年主要工作

醫(yī)院上半年主要是對前一時期行風評議工作進行自查自糾，堅持以病人為中心、以群眾滿意為標準、以源頭防治為著眼點，著力解決群眾反映熱烈的突出問題，進一步鞏固和完善近年來行風評議工作成果。

（一）高度重視行風建設(shè)工作

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強行風建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)專版、印發(fā)專題簡報、發(fā)放宣傳材料等多種形式進行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風建設(shè)中，加大糾風工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實處，行風評議辦公室經(jīng)常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和社區(qū)進行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對責任人嚴格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項措施的認真落實，較好的促進了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。

（二）認真進行考核，提升職工素質(zhì)

為切實提高職工的服務(wù)意識，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專題發(fā)言和演講比賽等多項活動，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家進行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛獻給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風贏得群眾的信任、理解和尊重，促進醫(yī)院全面和諧發(fā)展。

為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專人定期進行檢查。今年醫(yī)院行評辦對臨床、醫(yī)技和窗口部門共19個科室進行了醫(yī)德醫(yī)風工作質(zhì)量考核。重點檢查科室醫(yī)德醫(yī)風考核記錄、工休座談會（醫(yī)患溝通）記錄、醫(yī)風醫(yī)貌等，了解患者及家屬對科室各項工作的滿意度。通過考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結(jié)果，醫(yī)院堅持“亮丑不護短”，通過工作簡報下發(fā)至各科室，并在院周會上進行了通報表揚和批評。通過此次考核，不僅查找了問題，提出了解決辦法，而且全院職工加強思想建設(shè)的自覺性得到進一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。

（三）加強經(jīng)濟管理規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費

1.認真督導(dǎo)臨床科室和重點環(huán)節(jié)的物價計量工作。醫(yī)院物價計量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，定期深入各科室對物價小組成員進行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價、計量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時了解物價政策的變化調(diào)整，并認真落實；同時，醫(yī)院堅持每月一次的物價抽查活動，堅持每季度印發(fā)一期專題簡報，讓全院職工了解醫(yī)院物價執(zhí)行情況。

2.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費。嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，所有收費一律按標準執(zhí)行，采用計算機統(tǒng)一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。堅持收費標準公開，對常用醫(yī)療服務(wù)價格公示欄、價格流動顯示屏和觸摸屏?xí)r常進行維護和更新，自覺接受患者及社會監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報物價部門批準后，按進價順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。

3.規(guī)范藥品購銷工作。藥品價格和集中招標采購工作，是國家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)藥品集中招標采購的規(guī)定，認真做好藥品的購銷及使用工作；嚴格執(zhí)行零售價格標準，并根據(jù)國家相關(guān)藥品降價文件及時調(diào)整藥品價格；與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書，有效杜絕了藥品購銷過程的不正當行為。

（四）認真落實便民服務(wù)措施，方便病人來院就醫(yī)

1.加強門診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅持對導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；免費為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項服務(wù)；開展了預(yù)約掛號和預(yù)約檢查，實行劃價收費一站式服務(wù)，認真解決病人就診時的“三長一短”問題。

2.認真落實便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在xx年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實惠，醫(yī)院從xx年年5月起對入院的“新農(nóng)合”病人實行優(yōu)惠政策，減免護理費和診查費，并給予一定的生活補貼費；醫(yī)院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、新鄉(xiāng)市起重機廠等多家單位簽訂協(xié)議，對持卡人員給予門診和住院的多重優(yōu)惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用；對急診創(chuàng)傷患者實行“四先一免”政策。通過多項措施的落實，降低了就診患者的診療費用。

（五）多渠道為群眾辦實事、辦好事

1.醫(yī)院多年來堅持走出去、送健康活動。廣泛開展進社區(qū)、進農(nóng)村、進學(xué)校、進機關(guān)、進工廠健康教育和大型義診等，發(fā)放健康宣傳材料，免費為群眾提供零距離的健康體檢和醫(yī)療咨詢；堅持每年年末對百名出院患者進行健康親情大回訪活動，院領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)治醫(yī)師親自到患者家中，詢問患者康復(fù)情況，并帶去全院職工的祝福；堅持每年為周邊縣市的鄉(xiāng)村醫(yī)生免費培訓(xùn)，整體提升社會醫(yī)療服務(wù)能力，切切實實當好人民的健康衛(wèi)士，收到了良好的社會效益。

2.繼續(xù)落實“按病種付費試點”工作。根據(jù)河南省發(fā)展和改革委員會、河南省衛(wèi)生廳《關(guān)于擴大按病種付費試點范圍的通知》精神，醫(yī)院結(jié)合實際，挑選了部分病種實施按病種付費管理，制定了按病種付費管理辦法，成立了按病種付費試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專家小組，完善獎懲機制，對態(tài)度積極、成績突出的部門和科室進行表彰和獎勵，有效推動了此項工作的有序進行，減輕了群眾的就醫(yī)費用負擔。

3.繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂專項工作。充分認識到治理商業(yè)賄賂專項工作的必要性和長期性，認真治理群眾反映強烈的熱點問題，對拒收“紅包、回扣、提成”的先進科室和個人，定期在院周會上進行表彰，并記入醫(yī)德醫(yī)風檔案，與年終考核掛鉤。201*年1-6月份全院拒收紅包金額為6600元，受表揚105人次，受表揚科室6個，收到感謝信6封，錦旗5面。

三、醫(yī)院在今年行風評議工作中的新舉措

（一）結(jié)合新精神制定新方案

為全面貫徹落實今年民主評議政風行風工作，醫(yī)院及時召開動員大會，傳達了河南省政府糾風辦、省衛(wèi)生廳糾風辦有關(guān)文件、會議精神和《河南省201*年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)院行風工作實施方案》，并根據(jù)上級要求和醫(yī)院實際，制定了《新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三附院201*年民主評議政風行風工作實施方案》（院發(fā)〔201*〕28號），明確了評議目的、對象，評議內(nèi)容及工作方法和步驟；突出評議重點，將推行和完善科室主任助理、開展健康教育“五進”、簡化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)、加強出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費價格等五項實事好事作為今年的工作重點，力求扎扎實實做出實效，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。

在今年行風評議的5項重點工作中，開展健康教育“五進”、加強出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費價格等3項是對以往工作的延續(xù)；推行和完善科室主任助理、簡化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)等是今年新開展的2項工作，也是今年醫(yī)院要抓好的主要環(huán)節(jié)。

（二）推行和完善科主任助理制度

為進一(好范 文站推薦：Wwww.hmlawpc.com)步適應(yīng)醫(yī)療市場的服務(wù)需求，醫(yī)院吸收和引進新的管理理念，今年年初在全院所有病區(qū)開展了科主任助理制度。為做好此項工作，醫(yī)院在制定了詳細的工作流程、明確了人員和崗位職責、確定了考核方法和獎懲規(guī)定后，在全院行管科室調(diào)配人員，經(jīng)培訓(xùn)進入科室，對所管病區(qū)的住院病人實施“一對一”幫助服務(wù)，重點解決病人住院期間的非醫(yī)療服務(wù)需求，為患者提供親情化服務(wù)，群眾滿意率明顯提高。同時，行管人員深入臨床一線，在醫(yī)護人員和患者之間搭建起一個平臺，既減輕了臨床一線人員的工作負擔，雙方也得到了有效的溝通。此項工作推行以來，受到了一線工作人員和病人及家屬的一致肯定與好評，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和社會形象進一步提升。

（三）成立綜合服務(wù)部

新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是國家出臺的一項利民政策。作為新鄉(xiāng)市新農(nóng)合定點醫(yī)療單位，醫(yī)院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室，并在門診一樓顯著位置設(shè)立了綜合服務(wù)部。綜合服務(wù)部歸屬新農(nóng)合辦公室管理，為患者和家屬提供病歷復(fù)印和新農(nóng)合手續(xù)辦理一站式服務(wù)，提高了工作效率。服務(wù)人員詳細熱情地政策和程序講解、站內(nèi)提供的開水服務(wù)也讓患者體會到人性化服務(wù)的溫馨。

四、下半年的工作打算

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第二篇：上半年醫(yī)院行風評議工作總結(jié)

根據(jù)《河南省201*年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風工作實施方案》（豫衛(wèi)發(fā)〔201*〕16號）文件要求，我們按照邊評邊建、評建結(jié)合的要求，調(diào)查評議，自查自糾，把整改工作貫穿于醫(yī)院工作的始終，著重解決關(guān)系群眾利益的熱點問題，增強依法行醫(yī)意識、崗位責任意識、大局意識和服務(wù)意識，開展了一系列行風評議工作�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、醫(yī)院基本情況

二、201*年上半年主要工作

醫(yī)院上半年主要是對前一時期行風評議工作進行自查自糾，堅持以病人為中心、以群眾滿意為標準、以源頭防治為著眼點，著力解決群眾反映熱烈的突出問題，進一步鞏固和完善近年來行風評議工作成果。

（一）高度重視行風建設(shè)工作

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強行風建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)專版、印發(fā)專題簡報、發(fā)放宣傳材料等多種形式進行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風建設(shè)中，加大糾風工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實處，行風評議辦公室經(jīng)常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和社區(qū)進行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對責任人嚴格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項措施的認真落實，較好的促進了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。

（二）認真進行考核，提升職工素質(zhì)

為切實提高職工的服務(wù)意識，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專題發(fā)言和演講比賽等多項活動，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家進行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛獻給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風贏得群眾的信任、理解和尊重，促進醫(yī)院全面和諧發(fā)展。

為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專人定期進行檢查。今年醫(yī)院行評辦對臨床、醫(yī)技和窗口部門共19個科室進行了醫(yī)德醫(yī)風工作質(zhì)量考核。重點檢查科室醫(yī)德醫(yī)風考核記錄、工休座談會（醫(yī)患溝通）記錄、醫(yī)風醫(yī)貌等，了解患者及家屬對科室各項工作的滿意度。通過考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結(jié)果，醫(yī)院堅持

“亮丑不護短”，通過工作簡報下發(fā)至各科室，并在院周會上進行了通報表揚和批評。通過此次考核，不僅查找了問題，提出了解決辦法，而且全院職工加強思想建設(shè)的自覺性得到進一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。

（三）加強經(jīng)濟管理

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費

1.認真督導(dǎo)臨床科室和重點環(huán)節(jié)的物價計量工作。醫(yī)院物價計量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，定期深入各科室對物價小組成員進行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價、計量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時了解物價政策的變化調(diào)整，并認真落實；同時，醫(yī)院堅持每月一次的物價抽查活動，堅持每季度印發(fā)一期專題簡報，讓全院職工了解醫(yī)院物價執(zhí)行情況。

2.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費。嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，所有收費一律按標準執(zhí)行，采用計算機統(tǒng)一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。堅持收費標準公開，對常用醫(yī)療服務(wù)價格公示欄、價格流動顯示屏和觸摸屏?xí)r常進行維護和更新，自覺接受患者及社會監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報物價部門批準后，按進價順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。

3.規(guī)范藥品購銷工作。藥品價格和集中招標采購工作，是國家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)藥品集中招標采購的規(guī)定，認真做好藥品的購銷及使用工作；嚴格執(zhí)行零售價格標準，并根據(jù)國家相關(guān)藥品降價文件及時調(diào)整藥品價格；與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書，有效杜絕了藥品購銷過程的不正當行為。

（四）認真落實便民服務(wù)措施，方便病人來院就醫(yī)

1.加強門診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅持對導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；免費為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項服務(wù)；開展了預(yù)約掛號和預(yù)約檢查，實行劃價收費一站式服務(wù)，認真解決病人就診時的“三長一短”問題。

2.認真落實便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在xx年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實惠，醫(yī)院從xx年年5月起對入院的“新農(nóng)合”病人實行優(yōu)惠政策，減免護理費和診查費，并給予一定的生活補貼費；醫(yī)院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、新鄉(xiāng)市起重機廠等多家單位簽訂協(xié)議，對持卡人員給予門診和住院的多重優(yōu)惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用；對急診創(chuàng)傷患者實行“四先一免”政策。通過多項措施的落實，降低了就診患者的診療費用。

以下內(nèi)容與本文【上半年醫(yī)院行風評議工作總結(jié)】相關(guān)，可查閱參考：上半年急診科工作總結(jié)

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第三篇：上半年醫(yī)院行風評議工作總結(jié)

上半年醫(yī)院行風評議工作總結(jié)

根據(jù)《河南省201*年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風工作實施方案》（豫衛(wèi)發(fā)〔201*〕16號）文件要求，我們按照邊評邊建、評建結(jié)合的要求，調(diào)查評議，自查自糾，把整改工作貫穿于醫(yī)院工作的始終，著重解決關(guān)系群眾利益的熱點問題，增強依法行醫(yī)意識、崗位責任意識、大局意識和服務(wù)意識，開展了一系列行風評議工作�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、醫(yī)院基本情況

新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性醫(yī)院，1998年正式開診。醫(yī)院占地面積11.2萬平方米，其中醫(yī)療區(qū)占地6.7萬平方米。全院現(xiàn)有職工517人，其中專業(yè)技術(shù)人員420名。醫(yī)院開放床位近400張，開設(shè)23個臨床、醫(yī)技科室，其中心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科為河南省臨床醫(yī)學(xué)特色專科。醫(yī)院資產(chǎn)總值9430萬元，固定資產(chǎn)總值6173萬元，其中醫(yī)療設(shè)備總值近4000萬元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設(shè)備。醫(yī)院始終堅持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進，基本實現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運行和管理。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，空氣宜人，常年綠樹成蔭，花草滿園，初步形成了風景秀麗的園林式醫(yī)院的模式，是我省屈指可數(shù)的花園式醫(yī)院之一。

二、201*年上半年主要工作

醫(yī)院上半年主要是對前一時期行風評議工作進行自查自糾，堅持以病人為中心、以群眾滿意為標準、以源頭防治為著眼點，著力解決群眾反映熱烈的突出問題，進一步鞏固和完善近年來行風評議工作成果。

（一）高度重視行風建設(shè)工作

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強行風建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)專版、印發(fā)專題簡報、發(fā)放宣傳材料等多種形式進行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風建設(shè)中，加大糾風工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實處，行風評議辦公室經(jīng)常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和社區(qū)進行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對責任人嚴格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項措施的認真落實，較好的促進了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。

（二）認真進行考核，提升職工素質(zhì)

為切實提高職工的服務(wù)意識，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專題發(fā)言和演講比賽等多項活動，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家進行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛獻給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風贏得群眾的信任、理解和尊重，促進醫(yī)院全面和諧發(fā)展。

為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專人定期進行檢查。今年醫(yī)院行評辦對臨床、醫(yī)技和窗口部門（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)http://，請保留此標記。）共19個科室進行了醫(yī)德醫(yī)風工作質(zhì)量考核。重點檢查科室醫(yī)德醫(yī)風考核記錄、工休座談會（醫(yī)患溝通）記錄、醫(yī)風醫(yī)貌等，了解患者及家屬對科室各項工作的滿意度。通過考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結(jié)果，醫(yī)院堅持 “亮丑不護短”，通過工作簡報下發(fā)至各科室，并在院周會上進行了通報表揚和批評。通過此次考核，不僅查找了問題，提出了解決辦法，而且全院職工加強思想建設(shè)的自覺性得到進一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。

（三）加強經(jīng)濟管理 規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費

1.認真督導(dǎo)臨床科室和重點環(huán)節(jié)的物價計量工作。醫(yī)院物價計量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，

定期深入各科室對物價小組成員進行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價、計量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時了解物價政策的變化調(diào)整，并認真落實；同時，醫(yī)院堅持每月一次的物價抽查活動，堅持每季度印發(fā)一期專題簡報，讓全院職工了解醫(yī)院物價執(zhí)行情況。

2.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費。嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，所有收費一律按標準執(zhí)行，采用計算機統(tǒng)一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。堅持收費標準公開，對常用醫(yī)療服務(wù)價格公示欄、價格流動顯示屏和觸摸屏?xí)r常進行維護和更新，自覺接受患者及社會監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報物價部門批準后，按進價順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。

3.規(guī)范藥品購銷工作。藥品價格和集中招標采購工作，是國家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)藥品集中招標采購的規(guī)定，認真做好藥品的購銷及使用工作；嚴格執(zhí)行零售價格標準，并根據(jù)國家相關(guān)藥品降價文件及時調(diào)整藥品價格；與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書，有效杜絕了藥品購銷過程的不正當行為。

（四）認真落實便民服務(wù)措施，方便病人來院就醫(yī)

1.加強門診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅持對導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；免費為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項服務(wù)；開展了預(yù)約掛號和預(yù)約檢查，實行劃價收費一站式服務(wù)，認真解決病人就診時的“三長一短”問題。

2.認真落實便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在xx年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實惠，醫(yī)院從xx年年5月起對入院的“新農(nóng)合”病人實行優(yōu)惠政策，減免護理費和診查費，并給予一定的生活補貼費；醫(yī)院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、新鄉(xiāng)市起重機廠等多家單位簽訂協(xié)議，對持卡人員給予門診和住院的多重優(yōu)惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用；對急診創(chuàng)傷患者實行“四先一免”政策。通過多項措施的落實，降低了就診患者的診療費用。您可以訪問第一范文網(wǎng)（）查看更多與本文《上半年醫(yī)院行風評議工作總結(jié)》相關(guān)的文章。

第四篇：馬邊彝族自治縣人民醫(yī)院201*年上半年行風評議“回頭看”工作自查總結(jié)

馬邊彝族自治縣人民醫(yī)院

民主評議醫(yī)療機構(gòu)行風“回頭看”工作自查總結(jié)

根據(jù)《四川省衛(wèi)生廳關(guān)于開展民主評議政風行風“回頭看”的通知》的通知精神，按照全縣衛(wèi)生系統(tǒng)行風評議工作的總體部署，醫(yī)院以支部書記任組長的民主評議行風工作小組,下發(fā)了《關(guān)于做好民主評議行風工作的通知》，各科室圍繞醫(yī)院支部書記在全院職工民主評議行風工作動員大會上的講話精神，結(jié)合醫(yī)院工作的實際，從依法執(zhí)業(yè)、診療行為、規(guī)范收費、優(yōu)良服務(wù)、廉潔行醫(yī)五個方面確定的民主評議行風內(nèi)容開展工作，現(xiàn)將自查總結(jié)如下：

一、依法執(zhí)業(yè)。自從開展“醫(yī)院管理年”以來，醫(yī)院非常重視醫(yī)療行為的規(guī)范執(zhí)業(yè)、依法執(zhí)業(yè)工作，并加強了院科兩級醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)的培訓(xùn)。嚴格按照衛(wèi)生行政部門核準的診療科室科目開展醫(yī)療工作，無非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員從事診療活動；執(zhí)業(yè)范圍符合衛(wèi)生法規(guī)規(guī)定，無超范圍執(zhí)業(yè)。執(zhí)業(yè)醫(yī)師、注冊護士持證上崗率達到100%。

二、診療行為。繼續(xù)深入開展病人選擇醫(yī)生活動，把各科室醫(yī)務(wù)骨干信息資料公示上墻。尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，保障患者的隱私權(quán)，嚴格要求醫(yī)務(wù)人員遵守職業(yè)道德，做好與患者的溝通，讓患者充分了解病情和治療方案。在門診、住院基本消除患者就診“三長一短”的現(xiàn)象，及時為急診病人提供方便、快捷、有效的醫(yī)療服務(wù)。各臨床輔助科室全天24小時候診服務(wù)，檢查項 1

目出具報告時間不超過半小時；急診留觀時間，不超過72小時； x光機檢查陽性率≥60%。

三、規(guī)范收費。醫(yī)院內(nèi)抓管理，科學(xué)合理控制成本，強化措施，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。嚴格執(zhí)行《樂山市醫(yī)療服務(wù)價格試行標準》、《掛網(wǎng)藥品價格》，并公示上墻。嚴禁科室分解收費和重復(fù)收費，合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，制定了《合理使用抗生素使用指導(dǎo)原則》，規(guī)范不合理診療行為；加強藥品管理，控制藥占比例，醫(yī)院藥品收入占業(yè)務(wù)總收入比例為≤47%。

四、優(yōu)良服務(wù)。門診設(shè)導(dǎo)診服務(wù)臺，有門、急診導(dǎo)（分）診人員為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院安全標識醒目，綠色生命通道暢通；便民措施落實，有安全衛(wèi)生的清潔飲水設(shè)施；每月定期舉辦健康教育、講座、咨詢，出專欄五期。實行住院病人住院費用清單制。院內(nèi)會診時間≤10分鐘。向社會公布熱線電話、走訪群眾，科室設(shè)有意見簿，醫(yī)院設(shè)意見箱，受理舉報、整理群眾來信來訪等形式查擺問題，投訴記錄調(diào)查處理率達100%。

五、廉潔行醫(yī)。我院以開展“醫(yī)院行風建設(shè)”活動為契機，著力加強全院職工的質(zhì)量意識、服務(wù)意識。繼續(xù)開展打擊醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動，對重點崗位、重點科室建立了長效監(jiān)督管理機制，幫助重點崗位的同志處理好社會效益和經(jīng)濟效益的關(guān)系，處理好集體利益和個人利益的關(guān)系。無索要、收受患者紅包、物品等謀取其他不正當利益的行為；無索要、收受生產(chǎn)企業(yè)或人員

任何形式、名義給予的回扣等行為；無推諉、拒診患者的行為；嚴禁科室開單提成，切實減輕廣大人民群眾的就醫(yī)負擔�；颊呋蛏鐣�對醫(yī)院滿意度為95%。

我院民主評議行風“回頭看”工作雖然取得了一定的成效，但離上級的要求有一定的差距，我們將根據(jù)自查總結(jié)查出的問題和患者、社會對醫(yī)院提出的寶貴意見和建議，制訂下一步民主評議措施，從根本上解決實際工作中存在的問題，努力打造過硬的衛(wèi)生隊伍，確保人民的健康用藥安全，為廣大人民群眾營造一個良好的就醫(yī)環(huán)境。

二〇一四年七月二十二日

第五篇：xx縣醫(yī)院201*民主評議行風活動工作總結(jié)

xx縣醫(yī)院

201*年民主評議行風活動工作總結(jié)

201*年，我院按照縣衛(wèi)生局行風建設(shè)的要求，結(jié)合本院實際情況，進一步樹立行業(yè)新風，優(yōu)化衛(wèi)生醫(yī)療環(huán)境，依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方便患者就醫(yī)，以良好的醫(yī)德醫(yī)風取信于社會，努力做到誠信在醫(yī)生、滿意在醫(yī)院，使醫(yī)院的行風建設(shè)再創(chuàng)新高�，F(xiàn)將201*年的行風評議工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織得當

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視行風評議工作，在接到上級衛(wèi)生主管部門的文件通知后，我院及時成立行風評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組長由xxx院長親自擔任，xxx書記擔任副組長，其他班子領(lǐng)導(dǎo)為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由黨辦主任xxx兼任。院行風評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認真組織實施工作，制定出詳細的實施方案，各科室把行風評議列入科室工作日程，做到各負其責、糾評建相互促進。落實了“誰主管、誰負責”的工作責任制，將行風評議工作納入目標管理，融入具體工作。

二、準備充分、解讀到位

根據(jù)省、市、縣衛(wèi)生主管部門和縣糾風辦關(guān)于繼續(xù)開展民主評議行風活動的部署，我院在接到xx縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《xx縣衛(wèi)生系統(tǒng)201*年民主評議政風行風工作實施方案》的通知（x衛(wèi)[201*]xx號）文件后，班子領(lǐng)導(dǎo)及時召開會議，解讀文件精神。研究制定出《xx

縣醫(yī)院201*年民主評議行風工作實施方案》，細化具體工作，使方案既體現(xiàn)出上級的要求，又結(jié)合了醫(yī)院的實際。

三、廣泛宣傳、氛圍濃厚

通過醫(yī)院“兩委會”討論后，確定了工作領(lǐng)導(dǎo)小組及實施方案。對行風評議工作進行了廣泛的宣傳動員。醫(yī)院利用院兩委會、專項座談會等形式，對行風評議工作進行了部署和動員教育。各科室利用交班會、科室早會等進行了再動員、再發(fā)動。醫(yī)院還通過醫(yī)院的文件、內(nèi)網(wǎng)、標語和公告欄等載體，廣泛宣傳和營造評議活動氛圍，配合評議工作的持續(xù)深入開展，營造了濃厚的宣傳氛圍。

四、方案詳細、突出重點

1.認真組織實《xx縣醫(yī)院201*年民主評議行風工作實施方案》，使行風評議工作做到有計劃、有組織、有協(xié)調(diào)、有領(lǐng)導(dǎo)、有控制；

2.突出評議重點，在行風評議過程中，將醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、合理收費、惠民醫(yī)療政策、行風建設(shè)等五個方面作為民主評議的重點，認真落實；

3.加強了醫(yī)院職工思想政治建設(shè)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，形成良好的職業(yè)道德，以誠信贏得社會的尊重和患者的尊重，從而凈化行業(yè)風氣；

4.在全院開展了以醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院工作制度為重點的學(xué)習(xí)教育活動，推動了全院的行風建設(shè)工作；

5.聘請行風監(jiān)督員，定期召開醫(yī)院行風建設(shè)工作座談會，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督；

6.加強制度建設(shè)，建立懲防結(jié)合的行風建設(shè)的長效機制，抓好源頭治理，使醫(yī)院管理進一步走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道；

7.努力健全醫(yī)德醫(yī)風檔案，爭取做到每人一檔，記錄好群眾投訴和來信表揚情況，作為干部任用、職稱晉升、評優(yōu)評先的基礎(chǔ)材料；

8.積極走訪群眾，開展問卷調(diào)查和電話回訪。共發(fā)放問卷調(diào)查表1—2次，截至目前發(fā)放問卷調(diào)查表200余份；同時，每月堅持對出院病人實行電話回訪制度，電話回訪出院患者500余人次，調(diào)查醫(yī)德醫(yī)風及群眾滿意度等情況，征求合理建議50余項，通過整改，使醫(yī)院整體工作上了新臺階；

9.進一步完善各種考核制度，力求做到獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，使績效考核的制度更科學(xué)、更合理，努力體現(xiàn)了公平、公正、公開的原則；

10.規(guī)范招投標工作程序，重點對藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材、基建工程、物資采購等實行公開招標，定點采購。紀檢全程參與、全程監(jiān)督，避免了暗箱操作，從源頭預(yù)防了腐敗的發(fā)生，同時，反商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組，在全院范圍內(nèi)開展了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂各項活動，預(yù)防杜絕一切商業(yè)賄賂現(xiàn)象的發(fā)生；

11.推進創(chuàng)建“無紅包、無回扣、無亂收費、無濫檢查、無大處方”的“五無”醫(yī)院活動，病人滿意度始終保持在95%以上，被評為xx縣“文明單位”等，得到社會各界的好評。

五、創(chuàng)先爭優(yōu)、邁上新階

結(jié)合二級綜合醫(yī)院和開展醫(yī)院管理年活動要求，全面推行醫(yī)院院

務(wù)公開制度，建立健全各項規(guī)章制度把行風評議工作與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作、 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“公立醫(yī)院改革”、“三好一滿意”等活動結(jié)合起來。

1.切實抓好院務(wù)公開工作。在門診大樓候診廳、電子顯示屏、醫(yī)療信息查詢觸摸屏、各臨床科室及較大醫(yī)技科室明顯位置、院務(wù)通知欄設(shè)立公開欄，公布藥品價格信息、醫(yī)療服務(wù)收費標準及服務(wù)承諾等群眾關(guān)心的熱點和措施，接受群眾監(jiān)督，使老百姓明明白白看病，放心而來，滿意而歸。

2.積極開展“亮崗履職”活動。按照上級衛(wèi)生主管部門的統(tǒng)一部署，迅速成立組織，制訂實施方案，扎實推進活動開展，進一步規(guī)范服務(wù)行為，促進了醫(yī)患和諧。

3.扎實推進“母嬰保健”工作。我院抽出精干力量，對“母嬰保健”相關(guān)問題進行宣傳教育，還對孕產(chǎn)婦進行義診，發(fā)放宣傳材料1000余份，義診700余人次，受到群眾好評。

4.認真開展“三好一滿意”工作。召開專項座談會，邀請院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院職工、患者及其家屬等人員積極參與，切實了解醫(yī)院存在的不足和問題，并征詢解決問題的建議和意見，同時做好匯總和記錄，會后由院領(lǐng)導(dǎo)班子對問題和可行性解決方案進行討論，制定出解決方案。 “三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員還于每月10日前對活動的開展情況進行一次督導(dǎo)檢查，從而保障“三好一滿意”活動真正得到落實。同時領(lǐng)導(dǎo)小組做好實時總結(jié)，針對存在的問題，認真做好整改，對好的經(jīng)驗進行宣傳推廣，努力將“三好一滿意”活動做的更好更出色。

5.開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作，成立了以醫(yī)院總護士長xxx為活動總負責人的專項小組，確定以xx科為“示范”活動試點科室。通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的“示范工程”創(chuàng)建活動，切實圍繞“以病人為中心”服務(wù)理念，以全面推進和諧醫(yī)院進程，促進醫(yī)德醫(yī)風和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的進一步提高為目標，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。

六、成效卓越、再創(chuàng)輝煌

近半年以來，我院積極開展民主評議行風工作，認真落實各項整改措施，進一步端正辦院宗旨和辦院方向，堅持以改革求發(fā)展，以管理增效益，以質(zhì)量創(chuàng)一流，全面實施科教興院和依法治院戰(zhàn)略，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)，取得了階段性成果。醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故明顯下降，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高，行風建設(shè)贏得了社會的認可，醫(yī)院效益大幅提高。

今后，我們將以黨的十七屆五中全會精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)完善行風建設(shè)的各項制度，進一步加強業(yè)務(wù)和廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)，深化開展“三好一滿意”活動工作，加大監(jiān)督檢查力度，促進行風建設(shè)的健康開展，將醫(yī)院的整體工作推向一個新水平。

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