創(chuàng)新和諧醫(yī)院打造優(yōu)質(zhì)品牌

XX醫(yī)院201*年工作總結(jié)

辭舊迎新爆竹笑，歡樂(lè)祥和天使歡，緊張忙碌的201*年結(jié)束了，新的充滿希望和夢(mèng)想的201*年向我們展開(kāi)了擁抱的翅膀。在這一年多的時(shí)間里，我院經(jīng)歷了歷史性變革，完成了大跨度的轉(zhuǎn)型工作。201*年是我院發(fā)展史上較為繁忙的一年，也是我院發(fā)展史上成效顯著的一年。在堅(jiān)強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的班子領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的努力拼搏下，我院以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，解放思想、開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，使醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展，取得了可喜的成績(jī)，獲得了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，為201*年的工作奠定堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

一、繼往開(kāi)來(lái)，打造全新醫(yī)院

XX醫(yī)院是一所集醫(yī)療，科研，教學(xué)預(yù)防保健為一體的新型綜合性醫(yī)院，我院的前身武警陪隊(duì)醫(yī)院，是國(guó)有企業(yè)醫(yī)院，接納的都是一些官兵及家屬，從2009年10月開(kāi)始，我院逐步完成了從國(guó)有企業(yè)到民營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型工作，在企業(yè)完美轉(zhuǎn)型后，醫(yī)院面向了廣大人民群眾，醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象，工作內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)來(lái)源及管理模式發(fā)生了巨大的變化，面對(duì)如此巨大的變化，部分職工思想上一時(shí)還不能跟上變換了的形勢(shì)。這對(duì)于老員工是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，面對(duì)這種情況，醫(yī)院黨組織決定根據(jù)醫(yī)院實(shí)際在干部職工中開(kāi)展思想教育，創(chuàng)新思維，轉(zhuǎn)變觀念，由過(guò)去的面向上級(jí)、被動(dòng)服務(wù)、要求奉獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚴袌?chǎng)、主動(dòng)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)自我，統(tǒng)一了思想，理清了工作思路，形成了符合醫(yī)院的實(shí)際的操作規(guī)程、工作制度。

二、廣納賢才，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

為了充分發(fā)揮優(yōu)秀專家和業(yè)務(wù)骨干的群體優(yōu)勢(shì)，努力打造出一批以高學(xué)歷、高職稱為主體，技術(shù)精湛、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才技術(shù)隊(duì)伍。從201*年X月起，我院通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了大規(guī)模的招聘工作，文員、醫(yī)師、藥濟(jì)師、后勤等崗位廣納賢才，新增員工XX名，這股新生力量充實(shí)到各個(gè)工作崗位，著力加強(qiáng)了人才隊(duì)伍建設(shè)，截至目前為止，我院已有醫(yī)務(wù)人員100余人，其中高級(jí)職稱30余人，按照《領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》要求，我院從基層有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的員工有選撥有領(lǐng)導(dǎo)能力的人競(jìng)聘上崗，通過(guò)個(gè)人自薦、科室申請(qǐng)、支部推薦、評(píng)審辦公室資格審查、無(wú)記名投票、領(lǐng)導(dǎo)小組把關(guān)，綜合評(píng)價(jià)后，有XX名業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，完善了領(lǐng)導(dǎo)崗位，建立行之有效的高層管理人員工作制度。為醫(yī)院爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了強(qiáng)大的人力資源保障，激發(fā)了全體醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，同時(shí)打造了醫(yī)院人才梯隊(duì)的建設(shè)。

三、廉潔自律，狠抓醫(yī)風(fēng)建設(shè)

醫(yī)院是一個(gè)圣潔的地方，建院宗旨是：“治病救人，救死扶傷”，近幾年來(lái)，收紅包，卡患者等不正當(dāng)?shù)男袠I(yè)之風(fēng)給醫(yī)院的名譽(yù)造成了很壞的影響，針對(duì)于此，我院從轉(zhuǎn)型以來(lái)，一直注重加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，深入推進(jìn)反腐倡廉各項(xiàng)工作的落實(shí)。切實(shí)抓好職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)、法紀(jì)法規(guī)等方面教育。堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，秉公辦事、廉潔自律，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，自覺(jué)做到自警、自重、自省、自勵(lì)。

四、提高自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍

不斷的提高自我，是我院發(fā)展的必經(jīng)之路，為了確保了醫(yī)院人才素質(zhì)的不斷提高，我們先后組織了各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，如崗前培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，技術(shù)竟賽，行業(yè)標(biāo)兵等，領(lǐng)導(dǎo)干部狠抓政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高班子成員的政治思想水平。醫(yī)生護(hù)士狠抓技術(shù)培訓(xùn)，要將最精堪的醫(yī)術(shù)奉獻(xiàn)給求醫(yī)患者，通過(guò)不定期在崗繼續(xù)教育，干部職工的整體水平得到了很大的提升，醫(yī)院工會(huì)組織開(kāi)展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室、爭(zhēng)做知識(shí)型職工活動(dòng)，增強(qiáng)了全院的爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先意識(shí)，促進(jìn)了干群之間的緊密合作，講團(tuán)結(jié)、講風(fēng)格、講效率，講奉獻(xiàn)的精神在全院遍地開(kāi)花。截至目前為止，我院臨床護(hù)士培訓(xùn)率達(dá)XX％。醫(yī)師考核率達(dá)XX%，受教育面達(dá)100％。

五、以人為本，構(gòu)建合諧醫(yī)院

201*年我院投入了大量的人力物力，使患者就醫(yī)和人居環(huán)境得到極大改善，在全院開(kāi)展愛(ài)院衛(wèi)生活動(dòng)，定期組織全院打掃衛(wèi)生、消毒工作，并定期檢查評(píng)分，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。同時(shí)，我們開(kāi)展了XX項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，推行一站式服務(wù)，提暢換位思考，傾聽(tīng)患者的呼聲，關(guān)心患者的疾苦，了解患者的愿望和要求，解決患者關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)一系統(tǒng)的活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平。

去年我院創(chuàng)收總額達(dá)XXXX元，同比經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)高達(dá)XX%，群眾滿意度達(dá)到XX%；醫(yī)療安全事故為0。是我院的豐收年，但這并不意味著我們有資格滿足與驕傲，更不能因此而停滯不前，而是更應(yīng)該以此為基石，向更高一層邁進(jìn)。取得這樣的成績(jī)，是因?yàn)槲覀儼厌t(yī)療質(zhì)量管理放在首位，始終堅(jiān)持“以病人為中心”，始終把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。良好的口碑是醫(yī)院的免費(fèi)廣告，精堪的技術(shù)是醫(yī)院的生存根本，“人性化、個(gè)性化、親情化”的服務(wù)讓我院在短時(shí)間內(nèi)即打響了知名度，這種親情服務(wù)、人性化服務(wù)、禮儀服務(wù)、滿意服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)，在某種程度上拉近了護(hù)患間距離。今天后我們?nèi)砸�以此為基礎(chǔ)，更好的服務(wù)于民，建立一個(gè)真正的合諧型醫(yī)院。

六、誠(chéng)信為民，打造服務(wù)品牌

目前，我院秉承“官兵滿意，百姓放心”的宗旨，把病人的康復(fù)療效與康復(fù)放在第一位，積極探索適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展新管理模式，全力打造現(xiàn)代化綜合“綠色醫(yī)院”。醫(yī)院以優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和規(guī)范的診療技術(shù)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持以“誠(chéng)心，優(yōu)質(zhì)，溫馨，便捷”為服務(wù)理念，以患者的需求為導(dǎo)向，保護(hù)患者隱私和設(shè)身處地的為患者著想。鼓勵(lì)開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目力度，以創(chuàng)新引進(jìn)為載體、以科技成果轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力為抓手，打造后發(fā)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。在病人診療過(guò)程中實(shí)行全程導(dǎo)醫(yī)，微笑服務(wù)，力爭(zhēng)為患者提供多層次，全方位的醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)建**地區(qū)現(xiàn)代化品牌醫(yī)院，

七、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，迎戰(zhàn)二零一一

201*年可以說(shuō)是我們的開(kāi)創(chuàng)年，而201*年，則是我們的奮進(jìn)之年，千里之行，始于足下。為了促進(jìn)更好更快的發(fā)展，我們?cè)趯⒃?01*年加大市場(chǎng)投入，充分利用醫(yī)院現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，科學(xué)配置醫(yī)院條件、環(huán)境、技術(shù)、市場(chǎng)、人際關(guān)系等資源，提高醫(yī)院發(fā)展能力，提高醫(yī)院發(fā)展質(zhì)量，提高醫(yī)院服務(wù)水平。使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展在速度、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益走在同行業(yè)前列。成為名副其實(shí)的“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”。為患者謀福利的同時(shí)，也將進(jìn)一步改善院職工的待遇。

回首即將過(guò)去非同尋常的一年，我們?yōu)獒t(yī)院科學(xué)發(fā)展所取得的成果而倍感歡欣鼓舞；同時(shí)我們也為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院平穩(wěn)健康發(fā)展所付出的艱苦卓絕的努力而價(jià)有所值。過(guò)去的一年，成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去。新的一年，更加艱巨繁重的任務(wù)正擺在我們面前。我們要戮力同心，事不避難，勇于承擔(dān)。一定要銳意進(jìn)取，同心**地奮斗。讓我們以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，自強(qiáng)不息，奮發(fā)圖強(qiáng)，更加注重醫(yī)院的發(fā)展速度、質(zhì)量和效益；更加注重推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變；更加注重醫(yī)院的改革和創(chuàng)新；更加注重醫(yī)院發(fā)展的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，用我們聰明的才智和辛勤的雙手，描繪出醫(yī)院和諧發(fā)展的更新更美的畫卷！

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