1、回顧過去：

錯(cuò)誤：新的一年即將來(lái)臨，做好工作總結(jié)尤為重要。

正確：新的一年即將來(lái)臨，回顧今年的工作，我……

如果看報(bào)告的是公司中層，報(bào)告要寫出你的工作對(duì)增加他的業(yè)績(jī)有什么貢獻(xiàn)；如果看報(bào)告的是公司高層，報(bào)告要有高屋建瓴的高度，從行業(yè)形勢(shì)角度，去分析公司的位置以及自己對(duì)公司所做的貢獻(xiàn)。記得給誰(shuí)看，是年終總結(jié)的第一要義。

2、感謝他人：

錯(cuò)誤：在上級(jí)的關(guān)懷和同事的共同努力下/在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下……

正確：除了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作上的支持，我本人在今年做了XX工作，取得了XX成績(jī)。

不要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你在說空話和虛話，感謝是必要的，但更多的是要增加工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容以及成效，適度展現(xiàn)自己的成績(jī)，才是精髓。

3、前后邏輯：

錯(cuò)誤：遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己的素質(zhì)得到不斷提高。

正確：工作中用心思考，使自己的素養(yǎng)得到不斷提高。

“遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作”是每個(gè)員工都必須做到的，它不見得能帶來(lái)“素養(yǎng)得到不斷提高”的美好結(jié)果。守紀(jì)律是態(tài)度，提高工作水平則是能力，在一個(gè)分論點(diǎn)中把兩者混為一談，會(huì)讓整篇文章的重點(diǎn)不突出、層次不鮮明、邏輯不清晰。

4、細(xì)說自己的問題和失敗，也有大講究：

錯(cuò)誤：今年我在XX方面遇到了XX困難，感覺個(gè)人存在一些問題……

正確：今年我的工作在XX方面遇到了XX些瓶頸，對(duì)此我做出了XX和XX的舉措……

在一年的工作中，不可能事事都做到優(yōu)秀，自己遇到的瓶頸和問題也要有所匯報(bào)，同時(shí)要注意的是，不要只說問題和自己的原因，合格的員工應(yīng)該說出自己的解決方式，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你有改進(jìn)的態(tài)度和能力。在總結(jié)報(bào)告的最后一段，還可以提一下自己未來(lái)的規(guī)劃，談一談以后如何處理這個(gè)問題。

5、個(gè)人問題：

錯(cuò)誤：拖延癥是我的一個(gè)很大的問題……

正確：我的工作完成度不夠，原因在于……

工作在某些方面遇到困難，是人人都有可能遇到的情況，或客觀條件所致、或個(gè)人能力不足；而拖延癥就純粹是態(tài)度問題了。在年終總結(jié)中這么說，既是懶惰，還不愿意為自己的懶惰承擔(dān)主觀責(zé)任。

6、個(gè)人錯(cuò)誤糾正：

錯(cuò)誤：如工作上有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。

正確：以上提到的問題，我都會(huì)在以后的工作中注意改進(jìn)。

錯(cuò)誤的表達(dá)讓人產(chǎn)生誤會(huì)：我有做不到位的地方，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有指出就是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；但我的覺悟比領(lǐng)導(dǎo)還高，我倒是很希望他能指出我的問題！這無(wú)異于在向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出一封天天批評(píng)你的邀請(qǐng)函。

7、年度成績(jī)和未來(lái)規(guī)劃：

錯(cuò)誤：我與客戶郵件確認(rèn)了三種貨物的XX、XX、XXX、XXX、XXXX、XXXX等產(chǎn)品參數(shù)。

正確：今年我和客戶往來(lái)郵件XXX封，促成生意XX件，對(duì)于溝通中出現(xiàn)的問題，我用XXX的方式加以妥善解決。

年終總結(jié)忌諱空洞無(wú)物，要給領(lǐng)導(dǎo)提高盡可能多的有效信息。事無(wú)巨細(xì)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)是沒有必要的，能夠?yàn)槟銕��?lái)加分的匯報(bào)，一定要體現(xiàn)你的價(jià)值，所以要把重點(diǎn)放在自己對(duì)公司的貢獻(xiàn)上。不要把年終匯報(bào)變成一種變相的崗位職責(zé)描述。

8、年度額外成就：

錯(cuò)誤：今年除了我的本職工作之外，我還為公司修好了門禁系統(tǒng)……

正確：今年我將本職工作的能力，提高到了一個(gè)新的水平……

及時(shí)公司沒有你，行政也照樣有辦法讓大家簽到。哪怕是你真的幫大家解決了一個(gè)大問題，但是對(duì)非本職工作的陳述，只會(huì)讓人覺得你工作不分輕重主次，把小事拿出來(lái)顯擺。在年終報(bào)告里要證明的，是自己不可替代的能力和價(jià)值，而不是這些分外之事。

9、公司規(guī)劃和建議：

錯(cuò)誤：現(xiàn)在我需要一個(gè)可以給予我充分信任的上司，同時(shí)可以協(xié)助我一起為公司做出以下改變……

正確：公司已經(jīng)進(jìn)入了XX的發(fā)展階段，和領(lǐng)導(dǎo)溝通之后，我認(rèn)為需要我為公司做出如下調(diào)整。

公司關(guān)心你的職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人成長(zhǎng)，是為了讓你在崗位上能自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而為公司做出更大貢獻(xiàn)，達(dá)到你和公司共贏的結(jié)果。如果你想對(duì)公司提出什么建議或規(guī)劃，最好做到兩點(diǎn)：實(shí)事求是和與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通。這樣在和大領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，才不會(huì)顯得你是個(gè)說空話的人。其實(shí)說話的緣由和結(jié)果都是一樣的，但重點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)聽起來(lái)舒服得多。

10、年終總結(jié)落款語(yǔ)：

錯(cuò)誤：就說到這里吧，給自己加油……

正確：以上就是我的年終總結(jié)。

要用正式語(yǔ)言，是展示自己思考的機(jī)會(huì)。

最好的年終總結(jié)，在平時(shí)的工作記錄中，鮮活的資料，對(duì)工作的感悟和思考，實(shí)干精神最重要。

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