12319城市管理服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)
我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照單位的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過這一年的學(xué)習(xí)和工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:
一、12319城市管理服務(wù)熱線工作
12319城市管理服務(wù)熱線接單約4000件,做到了及時(shí)接單、分發(fā)、轉(zhuǎn)派并建立了臺(tái)賬。在接單過程中,接到很多互相推諉的單據(jù),本人通過各種方式和渠道,核實(shí)清楚單據(jù)內(nèi)容歸屬哪個(gè)部門管理,并且做好協(xié)調(diào)相關(guān)部門工作來保證單據(jù)的及時(shí)退單和回復(fù)。
二、辦公用品采購工作
201*年3月至12月辦公用品和耗材費(fèi)累計(jì)約43800元。對(duì)辦公用品及耗材的采購,做到貨比三家,嚴(yán)格辦公用品購進(jìn),辦公用品領(lǐng)出,做好領(lǐng)用和購進(jìn)的記錄登記,做到記錄清晰,查閱明了。確保采購賬目管理規(guī)范、精細(xì),帳物相符。
三、電話費(fèi)繳納工作
每個(gè)月認(rèn)真核對(duì)電話清單,及時(shí)繳納電話費(fèi),保障單位每部電話能正常使用。
四、一卡通辦理和充值工作
單位有新進(jìn)工作人員,本人積極準(zhǔn)備辦理一卡通的資料,保障新進(jìn)人員能夠就餐。每月給干部職工的一卡通充值,能夠做到一卡通的及時(shí)充值,不耽誤大家就餐。
五、后勤保障工作
單位的電話、電腦、打印機(jī)出現(xiàn)故障,及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修,保障工作的正常運(yùn)行。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
201*年,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:一、許多工作都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效益有待進(jìn)一部提高。有些工作不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在新的一年,本人要加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,做到當(dāng)前情況心中有數(shù)。多向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。希望在新的一年,自己的業(yè)務(wù)水平有一個(gè)新的提高。
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