維穩(wěn)辦個人工作總結(jié)

按照區(qū)委組織部統(tǒng)一部署要求，經(jīng)街黨委研究決定，201*年5月，我被抽調(diào)到區(qū)維穩(wěn)辦掛職鍛煉，在區(qū)政法委、區(qū)維穩(wěn)辦領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下，我較好地完成了工作任務，思想上有了新的認識，能力上有了新的提升，作風上得到了新的歷練，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，為今后更好的做好群眾工作打下了堅實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將近一年的工作總結(jié)如下：

一、突出一個“嚴”字，切實增強對信訪維穩(wěn)工作的思想認識

維穩(wěn)工作對我來說是一份全新的工作，新的工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作對象、工作方式，既是一次全新的學習過程，也是一次很好的鍛煉機會。為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應工作，我嚴格要求自己，知識先學一點，工作多干一點，思路謀劃超前一點，不懂的東西多向領(lǐng)導和同事請教一點，經(jīng)過學習鍛煉，我充分認識到穩(wěn)定信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起著十分重要的作用。

二、突出一個“學”字，不斷提高理論業(yè)務水平

一年來，我認真學習《中華人民共和國信訪工作條例》和市、區(qū)信訪維穩(wěn)相關(guān)法規(guī)制度規(guī)定，在工作中遇到不懂或不好處置的問題，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。在穩(wěn)定信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或有其它想法的群眾，對接訪人員也是態(tài)度惡劣，這就需要我們做工作有充分的心理準備和應對技巧，避免激化矛盾，和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。我不斷摸索工作中的規(guī)律，時刻牢記黨的宗旨，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對來訪群眾盡力多做解疑、釋惑、安撫工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事，貢獻自己的一份力量。

三、突出一個“干”字，從嚴從實完成各項工作任務

1.做好重點會議、重點工作時期的維穩(wěn)工作。在維穩(wěn)辦鍛煉期間，我曾參加“一帶一路”國際合作高峰論壇、“市第十一次黨代會”、第十三屆全員會、黨的十九大等多項維穩(wěn)安保工作。十九大期間，我同區(qū)維穩(wěn)辦、信訪辦的領(lǐng)導和同志到北京做好駐京穩(wěn)控工作。駐京工作期間保持24小時在崗，遇到突發(fā)事件及時處置，避免造成不良影響。全運會期間，我參與做好維穩(wěn)安保工作，每天堅持在體育中心中心值守，及時掌握控訪信息，及時協(xié)調(diào)處置突發(fā)事件。

2.做好區(qū)委門前維穩(wěn)接訪工作。由于很多上訪群眾會到區(qū)委門前非正常訪，采取集訪、圍堵大門、沖擊機關(guān)等過激形式上訪，抽調(diào)幫助工作期間，我配合同事共處置門前非正常個訪208批次369人次、集體訪36批次668人。在處置問題中，能解決的聯(lián)系相關(guān)單位及時解決，暫時無法解決的，努力做好上訪人員情緒安撫工作，多次成功將非正常上訪人員疏導勸離。

3.做好全區(qū)群體性事件應急處置工作。這一年的工作中，我區(qū)出現(xiàn)了一些在區(qū)委門前滯留、堵門、沖擊機關(guān)等群體性事件，影響了機關(guān)正常辦公秩序，也發(fā)生了一些上訪群眾堵塞津塘公路、躍進路等主干道路的事件。我多次參與群體性事件應急處置工作，第一時間到達現(xiàn)場開展各項工作，曾參與處置軍糧城苗街村150余村民圍堵區(qū)政府上訪；萬新街南大橋村300余名村民圍堵區(qū)委大門，部分村民情緒激動，闖門如院，圍堵區(qū)委北樓正門，言行極其惡劣,這些事件由于處置及時，措施得當，沒有引起進一步擴大化，有效化解了矛盾糾紛，為維護社會和諧穩(wěn)定作出了應有的貢獻。

4.協(xié)調(diào)督辦科各項工作。這一年中，我堅持做好協(xié)調(diào)督辦科各項工作。下發(fā)各類穩(wěn)控通知30余各個，調(diào)研文章4篇，參與制定了《群體性事件處置辦法》，負責撰寫了維穩(wěn)辦半年及年終工作總結(jié)，得到了領(lǐng)導的肯定

經(jīng)過近一年的鍛煉，雖然取得了一定進步，但仍存在一些不足，如在對信訪等法律法規(guī)等相關(guān)業(yè)務知識的學習還不夠，對于疑難問題存在畏難情緒，纏訪、重訪問題處理不夠靈活等。一年工作期滿后，我即將回到原來工作崗位上，我將把這一年工作鍛煉積累的寶貴經(jīng)驗繼續(xù)應用在樓宇招商工作中，牢固樹立群眾利益無小事觀念，認真學習業(yè)務知識，拜廣大群眾為師，不斷提升自身工作能力，在下一步的工作中貢獻力量。

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