第一篇：網(wǎng)管個人工作總結

本文由好范文小編輯收集整理，以下提供一篇個人工作總結給大家參考！

在新的一年里，我調(diào)入了網(wǎng)絡支持部。這是從 客服 走向 技術的一個轉(zhuǎn)變。在這快一個月時間里，我對自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結：

1. 在現(xiàn)在的崗位上，客服和客戶是我們的主體，讓客服和客戶滿意是我們的職責。隨著現(xiàn)在客服的技術能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)知識越來越普及，我們也需要通過學習來提升自己。不能永遠呆在原點，需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平。通過利用網(wǎng)絡資源、各類相關專業(yè)的書了解it動向，開拓自己的視野和思維。

2.從工作方面，郵件內(nèi)容從以前的客服回復的流程性答復，到今天的通過技術來說服客服和客戶。在工作中及時完成相應的事務，通過事務中遇到的問題，來提升自身技術能力。在快一個月的值班中，每天受理大概30個事務量，通過客戶反饋的郵局，主機問題。對相應的問題做出判斷，然后進入服務器進行調(diào)整，讓用戶的產(chǎn)品恢復正常的使用。雖然看起一個簡單的事務，但是有的事務，涉及到很多方面的因素。我們需要細心的查看，詳細的確認。來解答客戶所遇到的問題，我相信只有先能說服自己，才能說服客服。

3.值班網(wǎng)管這個崗位，以前的印象中，覺得沒有現(xiàn)實中那么困難，當我真正在這個崗位的時候，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多。技術做的工作是開發(fā)和維護好相應的產(chǎn)品，要讓人家信服你的能力，通過技術來證明自己，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術。也許我現(xiàn)在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老員工請教，會慢慢與大家走在一起。在后續(xù)的工作中，暫時的目標是先做好自己的工作，好好提升自己。

4.春節(jié)馬上要來了，希望通過和同事共同的努力，提高了網(wǎng)管的技術水平，取得一定的成績。并提高部門的滿意度，但在工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于20xx更加努力，為自己和部門做出努力！

第二篇：網(wǎng)管年終個人工作總結

網(wǎng)管年終個人工作總結

201*年已經(jīng)離我們遠去，回顧一年的時間里，克服了諸多問題和工作資源上的不足，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步�？偨Y如下：

一、工作站的日常維護工作

經(jīng)過上一年的維護，工作站的使用情況良好，大的故障率明顯下降，一些老舊的電腦都已經(jīng)更換成了聯(lián)想的商用電腦。工作站的使用者在沒有注意的情況下使電腦中毒的現(xiàn)象偶爾發(fā)生，經(jīng)過及時地查殺，電腦都已正常工作。

二、網(wǎng)絡的日常維護

路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡資源。幾個月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足，并且把網(wǎng)絡交換機的對應接口進行標識。加強路由器的規(guī)則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

網(wǎng)絡監(jiān)控設備真正的發(fā)揮了設備的作用，網(wǎng)絡資源被濫用情況明顯得到改善。

三、服務器的日常維護

公司新置的聯(lián)想服務器運行狀態(tài)良好，只是在使用過程中出現(xiàn)過一次大的故障，經(jīng)和聯(lián)想公司維修人員聯(lián)系，更換服務器主板和硬盤后一切正常。

四、電話系統(tǒng)的調(diào)試與維護

主要工作為日常電話系統(tǒng)故障的排除，新員工電話分機的安裝開通。電話線走向整齊劃一，制作了所有分機號的對應表，現(xiàn)在公司所有電話號碼使用、閑置情況一覽無遺。

五、公司敏感數(shù)據(jù)的防護

在公司馮生的倡導和大力支持下，根據(jù)公司自身性質(zhì)的特點，在it使用范圍內(nèi)制定了專門針對性的措施：

1、 根據(jù)工作性質(zhì)不同，使不需外網(wǎng)的員工禁止訪問外網(wǎng)。

2、把所有電腦的usb口禁用，防止公司核心技術外泄。

3、 對于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進行定期存檔。

4、對公司的重要數(shù)據(jù)定期進行備份。

六、監(jiān)控及辦公設備的維護

公司的辦公設備在我長期維護下基本上運行正常，沒有給公司的正常工作帶來不便。只是有的時候有更換硬件時需要一定的時間。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如：有時考慮問題太多、太復雜，降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時間；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步，201*年的大致工作計劃為：

1、解決公司的網(wǎng)絡接口瓶頸問題，爭取把公司目前的帶寬升級至光纖接入。

2、利用it資源增加視頻會議系統(tǒng)，使總公司與分公司之間溝通更為快捷方便。

3、在公司內(nèi)部開發(fā)使用一種簡便、有效的工作平臺，使之便于公司所有員工的交流探討，發(fā)布公共信息。

4、進一步增強it系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng)，在資金允許的前提下擴置安全防護系統(tǒng)。

5、完善電話監(jiān)控系統(tǒng)，控制電話私用。

6、在節(jié)約成本的前提下，盡量更換網(wǎng)絡版的殺毒軟件。

7、用5s的標準來執(zhí)行日常工作。

201*年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！

第三篇：網(wǎng)管個人工作總結

一、概述

（一）職務名稱：學生網(wǎng)絡管理員

（二）所屬部門：教育技術中心網(wǎng)絡信息部

（三）工作時間：xx年-201*學年度

（四）職務性質(zhì)：勤工助學

（五）主要工作職責

1.按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶，做好審核與登記工作，網(wǎng)管個人工作總結。

2.接聽辦公室報修電話，負責校園網(wǎng)網(wǎng)絡故障報修用戶信息登記。

3.憑證參加網(wǎng)絡故障現(xiàn)場維護（自網(wǎng)絡故障報修日起兩個工作日內(nèi)）。

4.統(tǒng)計當天網(wǎng)絡故障報修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管q群和公共郵箱。

5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡運行狀況。

6.定期檢查負責樓棟交換機設備運行狀況。

7.及時向管理老師匯報網(wǎng)絡異常情況。

8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報告及善后工作。

9.清潔機房和設備。

10.參與組織內(nèi)部計算機和網(wǎng)絡技術交流。

11.參加教育技術中心組織的計算機和網(wǎng)絡技術培訓和工作會議。

二、工作成績與不足

在擔任學生網(wǎng)絡管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關工作活動，執(zhí)行有關任務�，F(xiàn)將工作成績與不足之處總結如下。

（一）按時參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格按照值班安排參加值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。

（二）嚴格遵守了有關憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡管理秩序與用戶信息安全。

（三）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網(wǎng)絡管理權限延長他人上網(wǎng)時間許可。

（四）保持強烈的責任感和服務意識，做好每一個細節(jié)。具體包括以下幾個方面。

1. 在第一工作臺值班時，能夠及時接聽電話（電話響鈴不超過兩次），禮貌措辭，耐心向用(請你收藏好 范 文，請便下次訪問：www.hmlawpc.com)戶解釋，個人總結《網(wǎng)管個人工作總結》。

2.指導到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息，為現(xiàn)場維護工作提供便利。

3.在值班時查看樓棟用戶報修情況，能夠及時處理自己所負責樓棟網(wǎng)絡故障，做好上門維護工作，并及時提醒有關網(wǎng)管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網(wǎng)絡管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。

（五）不斷提高技術水平和服務質(zhì)量，與其他學生網(wǎng)管分享學習成果。

在職期間，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓，而且發(fā)揮自主學習的精神，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學習計算機與網(wǎng)絡故障解決方案，提高了網(wǎng)絡故障分析與處理水平，根據(jù)實際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡維護工作提供了一定的便利。

（六）考驗了應急處理問題和獨立處理問題的能力。

1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡集體故障中及時上報，及時向樓棟用戶發(fā)布故障信息，穩(wěn)定用戶情緒。

2.及時處理了一例樓棟大面積用戶遭受arp病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。

（七）及時向主管老師匯報工作中遇到的問題，致力于提高自身及學生網(wǎng)絡管理團隊的工作質(zhì)量。

（八）個人認為，工作中所表現(xiàn)出來的不足之處主要有以下兩個方面，不盡之處歡迎指正。

1.技術能力仍然有限，無法執(zhí)行其它復雜的網(wǎng)絡管理工作。也就是說，以我目前現(xiàn)有的技術水平仍然無法勝任社會上網(wǎng)絡管理工作要求。不過從職業(yè)生涯方面考慮，我也沒必要對這一方面提出過高要求。

2.溝通能力有待進一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡是可以理解的，而作為網(wǎng)絡管理員則必須與用戶有一個良好的溝通過程，爭取用戶對工作的理解與支持。我相信，不斷提高自己的溝通水平將有利于將來各種工作的快速開展。

三、工作經(jīng)驗和教訓

（一）用戶的故障報告不一定可靠。

許多用戶報稱“宿舍上網(wǎng)端口有問題”，現(xiàn)場查看卻并非如此，造成人力浪費。這類情況可能有三方面的原因：一是用戶沒有交換端口測試，直接將“本地連接受限制”等問題統(tǒng)稱為“端口問題”；二是用戶直接來辦公室報修登記，卻記不清網(wǎng)絡異常有什么具體特征，照著前面報修登記用戶的故障描述填寫；三是一些用戶對網(wǎng)管員的詢問表現(xiàn)得不耐煩，不好溝通，但作為網(wǎng)管則可能希望能夠盡快騰出時間處理其他報修問題，從速登記。四是值班網(wǎng)管員可能沒有做好保修登記指導工作。工作建議：（1）學生網(wǎng)管必須熟練掌握各項常見故障及其解決方案；（2）針對報修用戶記不清故障提示或者故障特征的現(xiàn)象，首先可以通過“日志管理”項下的“日志查詢”查詢用戶日志；其次要學會做引導的詢問而不是越俎代庖式的自問自答；再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻處理好的問題交給現(xiàn)場維護。

第四篇：網(wǎng)管年度個人工作總結

個人工作總結

某區(qū)工商局 某某某

時間一晃而過，彈指之間，201*年已接近尾聲，作為某某系統(tǒng)最基層的一名信息化建設工作者，回顧一年來的工作，既有收獲也有不足，下面對自己這一年來的工作進行總結:

加強學習，不斷提高自己的理論功底和業(yè)務素質(zhì)。我的工作帶有一定的專業(yè)性，需要具備一定的計算機網(wǎng)絡專業(yè)知識，而我上學讀的又不是這個專業(yè)，為此，我經(jīng)常光顧一些大型的計算機專業(yè)網(wǎng)站和論壇，不斷的汲取知識，掌握常用軟件的使用及操作技巧，了解主流硬件的主要性能和市場動態(tài)，還系統(tǒng)的學習了《某某信息化手冊》，并通過網(wǎng)上在線答題測試自己的學習效果。隨著知識的不斷積累，業(yè)務技能不斷提高，我對自己的工作越來越得心應手

我的主要工作是負責全局網(wǎng)絡、計算機設備及軟件的日常維護。目前我局共有服務器3臺，計算機57臺，打印機16臺。為保證這些設備的正常運轉(zhuǎn)我主要做了以下點工作：

一、 每臺電腦都根據(jù)工作崗位要求做不同的設置，并做好系

統(tǒng)備份，做到出現(xiàn)故障后能通過還原操作及時修復，不影響工作。

二、 安裝瑞星網(wǎng)絡版殺毒軟件，每周定期升級2次，并在今

年9月份進行跨版本升級，使全局殺毒軟件升級到最新版本，有效的防止病毒的入侵。12月份，全局因為殺毒軟件當時查殺不出的“掃蕩波”病毒曾造成全局網(wǎng)絡的癱瘓，發(fā)現(xiàn)問題后，我及時針對問題進行處理，2天時間恢復正常。

三、 用2個月的時間分批將全局的電腦操作系統(tǒng)升級為最

新版的windows sp3。

四、 對全局電腦安裝遠程控制和監(jiān)控軟件，對基層分局的電

腦故障可以不到現(xiàn)場，在我的辦公室里就能把問題解決，既提高效率，又減少成本。

五、 對外網(wǎng)用戶進行流量及下載類型限制，禁止對視頻、音

頻及可執(zhí)行文件的下載，保障了每個人的帶寬和系統(tǒng)安全。

六、 對重要資料及時備份，分局網(wǎng)站每周備份一次，區(qū)局每

年的影音、文字資料年底統(tǒng)一備份至服務器、移動硬盤和光盤。

七、 今年局里從舊樓搬遷到新樓辦公，搬遷前我對新樓的所

有網(wǎng)絡設備的安裝和布線進行周密的設計和安裝，網(wǎng)線、電源直接連接到每個同志的辦公桌，大家搬過來連上電腦就能辦公。

八、 視頻會議系統(tǒng)的調(diào)試，保障會議的順利召開。

遵規(guī)守紀，爭當表率。我常年堅持不遲到、不早退，晚

上經(jīng)常加班更是毫無怨言，并出色的完成了奧運期間的安保工作和夜間值班工作。

總結了一年來的學習工作情況，我覺得只是盡我的職責，做了一些本該做的事，在今后的工作中，我一定努力地去學習，扎實地去工作，為我局信息化建設工作邁上一個新臺階的盡力所能及之力。

第五篇：片區(qū)網(wǎng)管年終個人工作總結

片區(qū)網(wǎng)管年終個人工作總結

201*年已經(jīng)離我們遠去，回顧一年的時間里，克服了諸多問題和工作資源上的不足，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導的各項工作任務，使自己漸漸的融入到新的工作環(huán)境中，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步�？偨Y如下：

一、 學校電腦的日常維護工作

經(jīng)過上一年的維護，學校的電腦和班班通的電腦使用情況良好，大的故障率明顯下降，一些老舊的電腦也沒有出現(xiàn)大的問題。班班通的電腦和電視，我每兩周都會到班級巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，并向相關領導匯報工作。確保每個班級都用正常使用班班通上課。

二、 網(wǎng)絡的日常維護

路由器及交換機的維護管理，確保學校的網(wǎng)絡運行正常，教師正常使用利用網(wǎng)絡教育資源，并且把網(wǎng)絡交換機的對應接口進行標識。加強路由器的規(guī)則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使學校內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

三、 校園網(wǎng)絡的建設

通過領導的重視和其他老師的技術支持，本學期，我校成功的建設了校園網(wǎng)，共享了優(yōu)秀的教育資源，建立了老師博客、學生博客、及時更新了校園新聞等。加強了師生之間的聯(lián)系，更加

有效的提高了教學成績。

四、 加強了班班通的教師培訓工作

班班通建設好后，由于新電腦都是使用的wind7 的操作系統(tǒng)，大部分老師都不熟悉，針對這種情況，我校開展了2次班班通培訓，讓大部分老師都熟悉了wind7的基本操作，少數(shù)年齡大的教師都說班班通給他們帶來了很大的幫助。

201*年，是全新的一年，也是我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年中的不足；強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為學校更好的發(fā)展盡一份力！

直升鎮(zhèn)片區(qū)網(wǎng)管 溫榮偉

201*.1.4

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

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