第一篇：各種汽車(chē)貸款的特點(diǎn)

各種汽車(chē)貸款的特點(diǎn)

汽車(chē)貸款在央行降息之后比例逐漸增加，加上部分城市的汽車(chē)限購(gòu)政策，辦理汽車(chē)貸款的比例越來(lái)越大。但由于傳統(tǒng)的銀行汽車(chē)貸款審查時(shí)間較長(zhǎng)，選擇信用卡分期購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者漸漸成為主流。此外，很多汽車(chē)品牌有自己的汽車(chē)金融公司，由此選擇汽車(chē)金融公司貸款的消費(fèi)者也占據(jù)了很大一部分比例。那么選擇汽車(chē)貸款有哪些竅門(mén)呢？更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：

汽車(chē)金融公司貸款方案豐富

豐田金融公司的工作人員黃先生介紹說(shuō)，目前珠三角一汽豐田經(jīng)銷(xiāo)商的威馳與卡羅拉庫(kù)存較大，經(jīng)銷(xiāo)商都希望與豐田金融溝通，商量怎么制定金融方案來(lái)提升銷(xiāo)量。黃先生表示，以往豐田金融公司很多的金融方案，是一汽豐田、廣汽豐田廠(chǎng)家牽手金融公司進(jìn)行的。而今年的汽車(chē)金融貸款方案大部分都是經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)聯(lián)系豐田金融公司制定的。今年不少一汽豐田車(chē)行都推出了零利率、零月供的優(yōu)惠方案，但由于是經(jīng)銷(xiāo)商自身的經(jīng)營(yíng)行為，因此有一定的差異性。比如廣州的永佳豐田車(chē)行針對(duì)卡羅拉、花冠、威馳所推出的兩種不同的貸款方案，方案一是首付50%，1年貸款期限，一年后再付50%，“0利息0月供”。方案二是首付30%，2年貸款期限，“0利息”。而廣保豐田主推卡羅拉零利率貸款方案，雖然與永佳豐田一樣，都有兩年的免息期限，但是首付有30%與50%兩種方案供消費(fèi)者選擇。據(jù)透露，廣汽豐田也有局部經(jīng)銷(xiāo)商與豐田金融合作，針對(duì)凱美瑞、雅力士開(kāi)展按揭購(gòu)車(chē)優(yōu)惠活動(dòng)。而這樣的零利率、零月供方案實(shí)際上是經(jīng)銷(xiāo)商的促銷(xiāo)方式，中間發(fā)生的利息由經(jīng)銷(xiāo)商替消費(fèi)者墊付給金融公司。由于這種方式節(jié)約了幾千元的利息，因此相對(duì)于一次付清車(chē)款的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，申請(qǐng)按揭購(gòu)車(chē)貸款的消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)得到實(shí)際優(yōu)惠會(huì)略少一些。

上海通用別克安驊馬場(chǎng)店總經(jīng)理沈宇輝介紹，上海通用等較早開(kāi)展汽車(chē)金融業(yè)務(wù)的品牌，如今客戶(hù)對(duì)汽車(chē)金融接受水平已經(jīng)很高，不少車(chē)主通過(guò)按揭購(gòu)車(chē)貸款來(lái)實(shí)現(xiàn)跨級(jí)消費(fèi)。原計(jì)劃是買(mǎi)凱越，一看按揭購(gòu)車(chē)貸款很方便，就升級(jí)買(mǎi)了輛君威。這樣的消費(fèi)者大有人在二手車(chē)置換上，按揭購(gòu)車(chē)也成為很多消費(fèi)者的選擇，“零利率、零首付”已變成了一種常態(tài)促銷(xiāo)手段。而按照目前的主流車(chē)貸方案，一般10萬(wàn)元車(chē)型月供只需要兩三千元，有的a0級(jí)小車(chē)月供更只需要300-500元！

一汽豐田、廣汽豐田車(chē)商以貼息手法換取銷(xiāo)量的同時(shí)，還有局部合資品牌廠(chǎng)家為了降低貸款門(mén)檻，選擇與一些成熟的金融公司合作。鈴木汽車(chē)就是一個(gè)典型的例子，該廠(chǎng)家今年開(kāi)始與通用金融公司合作開(kāi)展按揭購(gòu)車(chē)貸款業(yè)務(wù)。由于鈴木汽車(chē)的主力車(chē)型大多在10萬(wàn)元左右，而通用金融拓展的業(yè)務(wù)基本集中在5萬(wàn)元規(guī)模的小額貸款市場(chǎng)，這令鈴木車(chē)商大為受益。記者走訪(fǎng)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，各大品牌汽車(chē)金融的優(yōu)惠方案漸多，目前把車(chē)貸方案作為主要宣傳方式在展廳顯著位置進(jìn)行推廣的車(chē)行也越來(lái)越多。除了廠(chǎng)家與金融公司、銀行合作推出的按揭購(gòu)車(chē)貸款方案這一道“例牌菜”之外，經(jīng)銷(xiāo)商逐漸成為制定車(chē)貸方案的主角，更加積極與金融公司或者銀行合作，根據(jù)車(chē)行的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)制定靈活的金融方案。

信用卡汽車(chē)貸款不收取利息

今年車(chē)市淡季占多，市場(chǎng)各種汽車(chē)貸款促銷(xiāo)大戰(zhàn)硝煙彌漫已成慣例，通過(guò)貸款購(gòu)車(chē)的新車(chē)成交比例普遍多達(dá)三四成。而目前最為流行的貸款購(gòu)車(chē)方式有兩種，一是信用卡汽車(chē)貸款，二是汽車(chē)金融公司貸款。更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：

目前廣州主要有三家銀行推出信用卡汽車(chē)貸款產(chǎn)品：招商銀行的“車(chē)購(gòu)易”、建設(shè)銀行的龍卡汽車(chē)卡和民生銀行的“購(gòu)車(chē)通”。招商銀行工作人員表示，“車(chē)購(gòu)易”不需要另行申請(qǐng)其他信用卡辦理。這項(xiàng)服務(wù)在全國(guó)推廣。民生銀行的工作人員也透露，該行的“購(gòu)車(chē)通”也不用特意另開(kāi)一張信用卡，該行的大多數(shù)信用卡可以直接辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。建設(shè)銀行的信用卡汽車(chē)貸款與以上兩家銀行不同，并不是建行的信用卡就可以辦理�？蛻�(hù)必需開(kāi)通建行龍卡汽

車(chē)卡，才可享受到此項(xiàng)服務(wù)，目前只在廣東省推行。

三間銀行的信用卡汽車(chē)貸款都有一個(gè)共同點(diǎn)：不收取貸款利息，但要繳納一定的手續(xù)費(fèi)。該費(fèi)用銀行一般進(jìn)行一次性扣除，計(jì)算的方法就是手續(xù)費(fèi)率乘以貸款金額。手續(xù)費(fèi)的多少一般是由貸款期限與貸款車(chē)型所決定。另外，信用卡車(chē)貸對(duì)車(chē)型有所限制，要求客戶(hù)到指定的4s店，購(gòu)買(mǎi)指定的車(chē)型。銀行大都是指定一些較受大眾喜愛(ài)的汽車(chē)品牌。招行、建行與民生銀行的相關(guān)工作人員都表示，信用卡汽車(chē)貸款已經(jīng)成為一種很受客戶(hù)歡迎的汽車(chē)貸款方式。一般客戶(hù)前來(lái)辦理汽車(chē)貸款都會(huì)選信用卡貸款，主要因?yàn)橛眯庞每ㄟM(jìn)行汽車(chē)貸款資金周轉(zhuǎn)更靈活。建行局部支行的相關(guān)負(fù)責(zé)人還透露，目前辦理信用卡汽車(chē)貸款的客戶(hù)群體一般都是25至30歲左右的人，這個(gè)年齡階段的客戶(hù)消費(fèi)能力是最旺盛的而且觀(guān)念相對(duì)開(kāi)放，想讓自己盡快享受到擁有汽車(chē)的樂(lè)趣。

豪車(chē)汽車(chē)貸款比例有望提升

今年第一季度，豪華品牌的銷(xiāo)售情況總體明顯更紅火一些。隨著豪車(chē)的入門(mén)級(jí)車(chē)型逐步將觸角伸進(jìn)中高級(jí)車(chē)市場(chǎng)，豪車(chē)之間、豪車(chē)與中高級(jí)車(chē)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，各豪車(chē)品牌也更多地推出了特色金融服務(wù)以適應(yīng)市場(chǎng)需求。記者從外地不少豪華品牌經(jīng)銷(xiāo)商處了解到其實(shí)不少車(chē)主并不差錢(qián)，但出于種種原因，照樣貸款買(mǎi)車(chē)。并且，根據(jù)不同品牌4s店反饋的情況發(fā)現(xiàn)，豪車(chē)品牌汽車(chē)貸款的比例總體上甚至要高于其他非豪華品牌。雷克薩斯駿佳店展廳經(jīng)理陳楚鵬表示，廣州限牌的大背景下，今后豪華車(chē)貸款購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)比例應(yīng)該會(huì)增加。無(wú)論車(chē)牌來(lái)源是拍賣(mài)還是搖號(hào)，人們購(gòu)車(chē)目標(biāo)都會(huì)往高端品牌靠，一些資金暫時(shí)緊缺的客戶(hù)，貸款購(gòu)買(mǎi)是不錯(cuò)的選擇。

雖然購(gòu)買(mǎi)豪車(chē)的車(chē)主有很強(qiáng)的消費(fèi)能力，但與人們慣常思維相反的并非錢(qián)不多才辦理汽車(chē)貸款，很多多金人士也加入了貸款購(gòu)車(chē)的行列，不少豪車(chē)4s店所提供的貸款購(gòu)車(chē)比例數(shù)據(jù)高于其他一般品牌。特色貸款方面，像新上市的進(jìn)口大眾新途銳就提出了首付20%享一年零利率的車(chē)貸服務(wù)；奔馳smart新上市的龍年版車(chē)型，依然推行“大喜驚城”按揭貸款服務(wù)，只要首付39999元，就可享受免一年月供，送一年保險(xiǎn)，贈(zèng)一年燃油卡的優(yōu)惠。而全新201*款的奔馳e級(jí)轎車(chē)如果做汽車(chē)貸款，首付只要三成，可享長(zhǎng)達(dá)36個(gè)月、利率低至3.99%。

據(jù)廣州仁孚店有關(guān)人士介紹，為了存留資金周轉(zhuǎn)而辦理汽車(chē)貸款的消費(fèi)者數(shù)量不少，主要消費(fèi)群體也是以企業(yè)主及高層商務(wù)人士為主，對(duì)手頭資金的流動(dòng)性相對(duì)有較高要求，因此，碰到有優(yōu)惠的汽車(chē)貸款政策，往往會(huì)采取按揭購(gòu)車(chē)的方式。同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)群體的年輕化也是貸款購(gòu)豪車(chē)比例上升的原因。除所謂富二代外，多數(shù)是本身有較高收入的人員。購(gòu)車(chē)時(shí)，考慮到未來(lái)的收入穩(wěn)定豐厚，將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了豪車(chē)，希望至少較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)能一步到位買(mǎi)到自己中意的車(chē)型，因此不少年輕人更傾向于選擇按揭購(gòu)豪車(chē)。另外，當(dāng)前豪車(chē)價(jià)格門(mén)檻逐漸降低，也使得不少高收入的群體開(kāi)始將選車(chē)的目光瞄向豪車(chē)品牌。

各種汽車(chē)貸款方式各有特點(diǎn)，消費(fèi)者在選擇按揭購(gòu)車(chē)時(shí)，可以綜合考慮自身的需要與各種汽車(chē)貸款的不同特點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)選擇。更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：http://t.cn/zwww.hmlawpc.com)導(dǎo)和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

(一).銷(xiāo)售部辦公室的日常工作：

作為××公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

(二).分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀（轉(zhuǎn)載自中國(guó)教育文摘http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí),我們?nèi)」�證處、銀行、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)

(三).及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：

作為××公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

(四).今后努力的方向：

半年來(lái),本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。

本文《汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作總結(jié)》來(lái)自中國(guó)教育文摘，查看更多與相關(guān)文章請(qǐng)到http://。

第五篇：201*年度汽車(chē)修理廠(chǎng)工作總結(jié)

201*年度安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)

201*年我高雅公司汽車(chē)維修廠(chǎng)的安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作，主要貫徹執(zhí)行上海市交港局的通知文件精神和工作指示，在公司上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，有效地建立和完善我廠(chǎng)的安全防控體系，加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，主要做好安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面的工作。

一、安全生產(chǎn)方面，完善安全管理機(jī)構(gòu)人員和制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制�！鞍踩�是發(fā)展的保障”，為保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生，至今我廠(chǎng)未發(fā)生過(guò)一起安全生產(chǎn)事故，在日常中切實(shí)做以下工作：

1、通過(guò)安全教育培訓(xùn)，要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，根據(jù)崗位職能，員工上崗前必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，特殊工種需持證上崗，并經(jīng)考核合格后才能上崗。

2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，落實(shí)“以人為本、安全第一”為方針，將安全生產(chǎn)責(zé)任制層級(jí)落實(shí)到廠(chǎng)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、組員個(gè)人，實(shí)行互相監(jiān)督機(jī)制。

3、每個(gè)工作日都例會(huì)—強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)。每周五組織安全生產(chǎn)工作總結(jié)例會(huì)，定期組織安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，消防設(shè)施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。

4、生產(chǎn)設(shè)備做到專(zhuān)人使用和定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備帶病或或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、車(chē)間車(chē)輛移位，禁止無(wú)駕駛證照的人員駕車(chē)移位或路面試車(chē)。

6、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的安全生產(chǎn)工作管理措施，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機(jī)器設(shè)備、關(guān)閉門(mén)窗、收拾工具、清潔車(chē)間衛(wèi)生，自覺(jué)做好消除隱患工作。

二、經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量方面，

為了提高汽車(chē)維修質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)為公司各部門(mén)和廣大汽車(chē)用戶(hù)提供方

便及時(shí)、優(yōu)質(zhì)可靠、價(jià)格合理的維修服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹(shù)立汽車(chē)維修行業(yè)良好的社會(huì)形象，打造好企業(yè)品牌，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

按照規(guī)定建立健全各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)服務(wù)公約”，要求服務(wù)公約上墻，落實(shí)維修服務(wù)“五公開(kāi)”制度，即：公開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，懸掛經(jīng)營(yíng)許可證和標(biāo)志牌，依法經(jīng)營(yíng)；公開(kāi)維修質(zhì)量保證期，向客戶(hù)提出承諾，保證質(zhì)量；公開(kāi)維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)；公開(kāi)汽車(chē)配件價(jià)格，讓顧客自由選擇；公開(kāi)企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和維修技術(shù)人員基本情況，廣泛接受車(chē)主和社會(huì)的監(jiān)督。并按二類(lèi)維修企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范上墻，要求維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時(shí)也使消費(fèi)者了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范內(nèi)容，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力。

為進(jìn)一步提高機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量，提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，提高在用車(chē)輛的技術(shù)狀況，確保車(chē)輛行車(chē)安全，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，切實(shí)做好日常工作如下：

1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《上海市機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理?xiàng)l例》、交通部《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，誠(chéng)實(shí)信用，合法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升維修技術(shù)水平。

2、建立健全維修質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人；質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫(kù)關(guān)、設(shè)備儀器鑒定關(guān)，開(kāi)展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會(huì)，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。

3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)“三檢”制度、派工單制度、出廠(chǎng)合格證管理制度，做好維修記錄，健全維修技術(shù)檔案。

4、加強(qiáng)配件管理，健全配件采購(gòu)、保管、領(lǐng)用制度，有入庫(kù)驗(yàn)收單、質(zhì)量抽查記錄，不出現(xiàn)“三無(wú)”或偽劣產(chǎn)品。

5、堅(jiān)持合同維修，用維修合同來(lái)規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來(lái)明確維修質(zhì)量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾。

6、實(shí)行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋以及信息跟蹤工作，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車(chē)故障，按《上海市機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理?xiàng)l例》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取“無(wú)償返修”等補(bǔ)救措施，返修率控制在3％以下。

7、嚴(yán)格按照上海市有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)二級(jí)維護(hù)送檢規(guī)定進(jìn)行二級(jí)維護(hù)竣工送檢，堅(jiān)決杜絕不維護(hù)，減、漏項(xiàng)維護(hù)送檢及代送檢的現(xiàn)象，確保送檢一次合格率在85％以上。

8、向公司作出公開(kāi)承諾：熱情接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信為本、收費(fèi)合理、杜絕假冒活動(dòng)；公開(kāi)作出規(guī)范經(jīng)營(yíng)、保證質(zhì)量、文明生產(chǎn)、接受監(jiān)督的服務(wù)承諾。開(kāi)展維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)追蹤，以豐富多彩的形式營(yíng)造和諧融洽的維修市場(chǎng)環(huán)境。

我們將一如既往地緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松，以求提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。雖然在201*年，我修理廠(chǎng)取得的成績(jī)有目共睹，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各用車(chē)部門(mén)的認(rèn)可和好評(píng)，但仍有許多方面不能滿(mǎn)足大家的要求，如修后服務(wù)缺乏主動(dòng)、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問(wèn)題，維修質(zhì)量還有提高空間、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作不夠規(guī)范的問(wèn)題等。我們必須牢固樹(shù)立抓住“為客戶(hù)負(fù)責(zé)，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)思想，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，樹(shù)立我修理廠(chǎng)的良好形象，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。

在今后的工作中我們制定了“三個(gè)確�！惫ぷ髂繕�(biāo)：

（一）搶時(shí)間、爭(zhēng)主動(dòng)，確保工作進(jìn)度。各個(gè)環(huán)節(jié)都一定要牢固樹(shù)立速度就是質(zhì)量、速度就是效益、速度就是責(zé)任的意識(shí)，緊抓速度這個(gè)環(huán)節(jié)不放松，早計(jì)劃、早安排、早設(shè)計(jì)、早行動(dòng)。要制定周密具體、切實(shí)可行的維修保養(yǎng)方案，科學(xué)安排，每項(xiàng)維修保養(yǎng)工作什么時(shí)候開(kāi)工，什么時(shí)候完工，都要有詳細(xì)的進(jìn)度打算，在實(shí)施中嚴(yán)格按進(jìn)度工作，只能提前，不能拖后。

（二）嚴(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。汽車(chē)維修保養(yǎng)工作是客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)，是評(píng)價(jià)一個(gè)維修企業(yè)水平的重要指標(biāo)，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問(wèn)題，我們無(wú)法向客戶(hù)交待，無(wú)法向主管部門(mén)交待，也無(wú)法和我們自己交待。對(duì)此，我們的態(tài)度是十分明確的，不

論哪個(gè)維修班組，只要在質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題，我們就要嚴(yán)肅追究責(zé)任，絕不姑息遷就。各修理班組要把工作質(zhì)量作為頭等大事來(lái)抓，組織得力人員盯上、靠上，加強(qiáng)對(duì)維修環(huán)節(jié)全過(guò)程的管理，確保工作質(zhì)量達(dá)到要求，真正把每一個(gè)維修項(xiàng)目建成精品項(xiàng)目、招牌項(xiàng)目。

（三）堅(jiān)持規(guī)范作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們要始終堅(jiān)持“安全第一”的工作原則，樹(shù)立安全就是效益的觀(guān)念，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患�，F(xiàn)在我修理廠(chǎng)的安全生產(chǎn)形勢(shì)是好的，這一點(diǎn)一定要得到保持，如果一旦發(fā)生安全事故，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)一定會(huì)造成嚴(yán)重的影響，更為嚴(yán)重的是會(huì)給受害者（可能是我們自己）造成很大的身心傷害和財(cái)力浪費(fèi)。這一點(diǎn)作為我們每一個(gè)維修行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該有切身的體會(huì)。

在新的一年里修理廠(chǎng)的任務(wù)非常明確，我們要腳踏實(shí)地，從發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶(hù)的服務(wù)宗旨上出發(fā)，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，建立一套責(zé)任清楚、獎(jiǎng)懲合理的管理制度。明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據(jù)個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績(jī)真正拉開(kāi)收入檔次，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同努力開(kāi)創(chuàng)新局面，創(chuàng)造美好的明天。

201*年1月23日

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