第一篇:201*品管部個人總結
201*年個人年終總結
201*年在轉瞬即逝,對于每一個xx公司員工來說,這是緊張而有意義的一年。在國際經(jīng)濟不景氣,市場需求的變化日新月異,客戶對我公司產(chǎn)品的要求大幅度提高的大環(huán)境下,競爭顯得更是激烈和現(xiàn)實。這個時刻需要我們有所改進,積極適應。雖然改變的過程是痛苦的,但我們?nèi)w員工在管理層的帶領下,不懼困難、不驕不躁、勇于開拓、積極進步,共同迎接201*年市場的寒潮。
我所處的品管部一直以來都是公司比較薄弱的部門,201*年是品管部建設和發(fā)展的一年,公司于5月份正式成立品管部,對各質(zhì)檢車間進行重新調(diào)整,組織建立品管部。總體上規(guī)范了品管部團隊構架,監(jiān)控了生產(chǎn)品質(zhì)狀況,品管部門的作用在一定程度上得到了體現(xiàn)。 第一.工作概述。
1.品質(zhì)應對工作:
201*年1~5月初,品管部門還沒有建立起來,品管體系、計量器具、供應商品質(zhì)管理、出貨成品品質(zhì)管控都還沒有建立起來,品質(zhì)相對薄弱。此期間客戶質(zhì)量抱怨較多,如下圖表格所示。
從表中可知,我們上半年的品質(zhì)還是比較薄弱的,共有50件抱怨事件,其中占比例較大的是人為失誤和工藝流程造成的不良。由于我個人經(jīng)驗不足,對各種產(chǎn)品的了解不夠深入,且一個人的力量弱小,沒有做好品質(zhì)不良的預防工作。今后會在此方面加強,不斷深入了解公司各種產(chǎn)品,鍛煉自己的工作能力、耐心,朝著一個優(yōu)秀的品管人員發(fā)展。
2.車間管理工作:
201*-06~10月份,正式接手棱鏡車間生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理工作。在工作中,及時完成領導交付的任務,同時也在這些工作中不斷深入了解客戶的各項要求;在工作態(tài)度上,嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求,做到按時上班,不遲到不曠工,服從領導工作安排;雖然剛開始接手的時候有點情緒,但很快調(diào)整過來,滿足公司的發(fā)展要求,自覺履行工作職責,認真主動完成本職工作任務。
如基片檢驗工作:剛接手時,并沒有關于基片受入檢查的規(guī)范;基片檢驗報告過于簡單,不能多方面反應質(zhì)量狀況;對于自割基片,檢驗比例不固定且偏少,往往不能反映真實的品質(zhì)。于是我根據(jù)公司實際情況制作了來料基片檢驗規(guī)程、來料基片異常規(guī)程等文件,并對操作人員進行培訓指導等。并對原來簡單的檢驗報告換版,更細致表述其品質(zhì)狀況;對于自割基片,要求與外來基片一樣,真實反映切割的質(zhì)量狀況。
匯總如下:
(1)工作管理方面:在交接工作的階段,我不斷了解及掌握本車間的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)。嚴格執(zhí)行客戶要求的品質(zhì)要求,通過培訓、早會的方式等不斷提升車間員工的品質(zhì)觀念意識。我們車間主要負責基片受入檢查、過程生產(chǎn)檢查和成品出貨檢查等工作;雖然這些是傳統(tǒng)產(chǎn)品,生產(chǎn)流程沒有大問題,但在細節(jié)上會暴露出一些缺點,如返修后的復檢項目、復檢記錄等。在平時工作中發(fā)現(xiàn)問題時,及時通知項目負責人或相關部門負責人,并催促協(xié)調(diào)使問題能及時解決。定期檢查操作工藝文件、圖紙是否為最新的版本,提醒員工舊版本圖紙在線的危害,督促班組長在平時的工作中監(jiān)督和引導員工。支持公司推行的6s管理,平時不定期自查,發(fā)現(xiàn)問題及時更正和教育。工作中遇到問題時,及時耐心和相關部門負責人溝通協(xié)商,本著盡量提高車間生產(chǎn)效率和成品率的原則,積極解決問題。
(2)人員管理方面:在車間員工有困難時,我能做到積極主動去了解幫助,爭取讓員工在我們公司工作有踏實的歸屬感,爭取將工作優(yōu)秀的員工保留下來,減少人員流動和損失。對于員工不了解的光學名詞、部分知識,耐心向其講解,使得我們的員工向著有利、專業(yè)的方向發(fā)展,讓員工感受到在xx公司工作不止是為了養(yǎng)家糊口,更是個人發(fā)展的需求,讓其認識每天的工作的意義。放假路途遙遠的員工,鼓勵其相互幫助,相互倒班調(diào)休,既保證公司的生產(chǎn)要求,又讓員工享受到假期的輕松與歡樂。在品質(zhì)意識教育上,運用各種與生活息息相關的比喻來向員工說明品質(zhì)的重要性,引導員工積極換位思考,站在客戶的立場上想問題,因材施教培養(yǎng)員工操作的積極性。
(3)產(chǎn)品品質(zhì)方面:201*年公司產(chǎn)量基本持平,產(chǎn)品種類有所增加。在此期間,及時完成客戶需求的產(chǎn)品產(chǎn)量,確保準時交貨。并且在人員變動的環(huán)境下,穩(wěn)住員工的心,引導員工積極工作,確保產(chǎn)品交貨量和品質(zhì)。對于新產(chǎn)品,積極配合技術開發(fā)人員,支持新產(chǎn)品的研發(fā)。嚴格執(zhí)行6s管理,監(jiān)督員工按照圖紙要求操作。雖然不能做到完全的零投訴,但下半年投訴量的減少已經(jīng)很大的鼓舞了我們,這些辛苦的工作是值得的。
(4)品質(zhì)體系方面:首先感謝公司我8月份派我外出學習品質(zhì)體系,現(xiàn)今我已經(jīng)是一名和合格的內(nèi)審員。201*年11、12月份,因工作需要,我暫時在品管部處理年底收尾的工作:計量器具工作交接,器具臺賬整理,校正計劃、自校工作;內(nèi)審、管理評審;年終管理目標的統(tǒng)計、來年管理目標的展望等。這些工作雖然對我來說不算陌生,結合公司實際和iso管理體系內(nèi)容,在管理者代表的帶領下,我們完成了公司201*年的內(nèi)審和管評項目,
并取得了一定的成績。
第二、需要改進之處:
201*年,雖然經(jīng)歷了工作的變動,我做了一定的工作,也取得了一些成績,但距領導們及同事們的要求也還有一些差距,距離自我的要求也有一定差距。比如公司的部分產(chǎn)品(如高表面產(chǎn)品)還不夠了解,缺乏經(jīng)驗。在后續(xù)的工作中,我要不斷積累經(jīng)驗,并掌握更多知識,爭取了解到公司所有的產(chǎn)品,以進一步把握公司產(chǎn)品的質(zhì)量。同時工作中也發(fā)現(xiàn)自己有與人溝通和處理問題能力的不足,應在以后的工作中,控制好自己的情緒和與人交流的方式,以對工作、事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實地、盡職盡責做好各項工作。
第三、對來年的展望:
雖然經(jīng)歷著市場的動蕩,人員的流動,但是我們?nèi)匀辉诠鈱W鍍膜界有著穩(wěn)定的地位,這與我們高端的技術,行業(yè)的名譽和公司骨干員工孜孜不倦的工作是緊密相關的。我堅信我們公司在將來一定會越來越好,公司管理體制也會越來越健全,公司的品管部體系也會越來越完善。以下是我來年的工作展望:
1. 自我的工作能力的提高,對公司幾類大產(chǎn)品的熟悉和光學儀器知識的儲備。
2. 對產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析工作需加強;對于管轄內(nèi)的產(chǎn)品,進行工藝分析,從多個方面了解產(chǎn)品,從而制定出來最優(yōu)的生產(chǎn)過程,減少損失,提高成品率。
3. 加強自己的溝通能力和耐心,培養(yǎng)管轄內(nèi)的質(zhì)檢人員整體工作意識。綜合以上回顧到的品質(zhì)不良,我們有大多數(shù)屬于人為不良,是可避免、可減少的。讓員工切身體會到品質(zhì)不良會給我們帶來的損失,增強團隊凝聚力。
品管部
xx201*-12-20
第二篇:品管部工作總結
品管部工作總結
各位領導及在坐的各位:
大家好!
本人入職已歷時一個多月,在公司正確領導下,本人將這一個多月來的工作作一個簡要的總結。
一、 本月工作情況:
1、 公司對本部門的工作經(jīng)過調(diào)整和改革后,在原來品管部的基礎上新增了監(jiān)察組、客服組,現(xiàn)已基本開始運作
2、 經(jīng)過一段時間對公司的一些情況進行了解、觀察和分析,掌握了目前的一些操作流程和所存在的問題并進行了處理。
3、 積極探索長效管理機制,建立健全了本部門一些新的制度,(本部門相關工作流程的制定,品管部管理制度,日常檢查扣款表和處罰、獎懲通知,關于貨損、貨差的控制草案等)
4、 加大對違紀、違規(guī)的處理,和現(xiàn)場監(jiān)督檢查的處罰,對促進公司規(guī)范化管理起到了一個開頭的作用。
5、 經(jīng)過規(guī)范管理,客服工作有了明顯的提高,貨物的查找與過去相比有所好轉,貨損方面也基本得到了有效的控制,但貨物差錯還仍然存在,目前主要問題還是出在點數(shù)裝車,把關不嚴,點數(shù)員點數(shù)方法不當,還有待改善,特別是個別點數(shù)員思想認識不到位,工作不認真,敷衍了事,由此造成貨物的差錯。
6、 品管對營運部的現(xiàn)場監(jiān)督檢查,雖然處罰了一些造成貨損、貨
差的責任人和責任部門,但在處理的力度上還達不到公司的工作要求,在這方面還有待繼續(xù)加強。
二、 工作中存在的問題
1、 雖然在短時間里做了一定的工作,但與公司規(guī)范化管理要求還有很大的差距。
2、 由于本部門新崗位的設置,人員的更新,加上歷史長期遺留下來的問題,在短時間內(nèi)難以得到有效、徹底的解決。需要一定的時間去監(jiān)督、檢查、整頓、整改
3、 這一個月來,由于一些臨時性的工作所耽誤,因此,本部門預先制定的工作計劃沒有得到正常有效的落實。沒有達到部門工作計劃的預期目的。
4、 是懲處的力度不夠,監(jiān)督、檢查不全面,效能還有待進一步提高。,
三、 下月的工作計劃
1、充分發(fā)揮部門職能,圍繞規(guī)范管理求發(fā)展這一理念,堅持貼近領導思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點,全面強化調(diào)查研究、監(jiān)督、檢查、綜合協(xié)調(diào)和嚴格治理等各項工作。
2、 立足本職,推進制度抓好管理。努力分析新情況、研究新問
題、總結新經(jīng)驗、探索新方法,著眼大局,謀劃長遠。
3、 堅持“律人先律己,嚴兵先嚴將”的理念,堅持以勤為本,盡
職盡責。
4、 著力抓好貨損、貨差的控制工作,分析原因,改善對策
5、 繼續(xù)加大力度對各部的監(jiān)督、檢查、處理工作。
6、 根據(jù)計劃落實點數(shù)整改、整頓工作,全力做好貨損、貨差的
控制。
第三篇:品管部年度工作總結
品管部年度工作總結
綜觀201*年,品管部在各領導及各部門的大力配合和支持下,順利完成了本年度的各項工作任務,現(xiàn)將這一年以來的工作情況匯報如下:
一、 部門管理上應用了系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程:
1、采用了日報表對當天的工作進行記錄,采用周報和月報對當周和當月的
工作進行總結并制定下周工作計劃。各責任人按計劃行事,并做到跟蹤、驗證并保證總體任務的完成;
2、對品管部的各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件予以標準化,讓各檢驗員嚴
格按照文件作業(yè)規(guī)范操作;
3、建全了品管部質(zhì)量控制目標,包括進料和產(chǎn)品的漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤
處理率、出貨批次合格率等,以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量;
4、對檢驗人員加強了專業(yè)技能的學習、測試和質(zhì)量檢測方面的培訓,提高
了檢驗人員的綜合質(zhì)量控制能力;
二、 新制定了5個企業(yè)標準、5個qs的申報工作,并完善質(zhì)量管理體系,
確保了體系正常運行;
1、企業(yè)標準:
① 綠豆湯企業(yè)標準;
② 花生湯企業(yè)標準;
③ 龜苓膏企業(yè)標準;
④ 果纖美企業(yè)標準;
⑤ 南豐蜜桔汁企業(yè)標準;
2、qs申報:
① 飲用純凈水的qs擴項;
② 黃酒qs申報;
③ 調(diào)料酒qs申報;
④ 罐頭及果蔬罐頭的qs擴項;
⑤ 塑料容器qs申報;
3、質(zhì)量管理體系:
① 程序文件
② 質(zhì)量文件
③ 衛(wèi)生質(zhì)量文件
④ haccp計劃書
三、 完成了兩個新產(chǎn)品的鑒定工作:
1、南豐蜜桔汁飲料的新產(chǎn)品鑒定;
2、諾麗果汁飲料的新產(chǎn)品鑒定
四、 嚴格控制質(zhì)量,完善控制流程和檢驗手段:
1、原輔料的品質(zhì)控制;
① 修改了原輔料檢驗驗收規(guī)范文件,規(guī)范了原輔料檢驗作業(yè)流程和檢驗標
準;
② 對各進廠原輔料進行嚴格檢驗;
五、11年整體工作小結:
1、回顧即將過去的一年,在全體品管人員的共同努力下,實現(xiàn)了品管部:
作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并基本上實現(xiàn)了質(zhì)量目標;
2、另一面,從整年所出的質(zhì)量來分析,體現(xiàn)了現(xiàn)有的品質(zhì)控制手段還不夠完善。現(xiàn)有的對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術很缺乏。這也是今年品管部工作做的不足和遇到最大困難的地方,必須重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題,才能真正杜絕問題的重復產(chǎn)生及習慣性不良。
六、12年的工作規(guī)劃:
1、進一步完善品質(zhì)控制機制;
2、進一步完善質(zhì)量管理體系,辦理相關的產(chǎn)品出口手續(xù);
3、推行績效考核和5s活動;
4、針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題,做好各項檢測工作,為生產(chǎn)提供準確、及時的檢測數(shù)據(jù);同時加強各生產(chǎn)部門的溝通協(xié)調(diào),對于生產(chǎn)異常和各種波動及時的反饋,確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”服務工作。
第四篇:品管部工作總結
品管部工作總結及明年工作思路
一、kpi完成情況(1-10月份)
小結:根據(jù)本年度前1-10月份kpi考核情況來,除“費用管控率”、“核心員工穩(wěn)定性”指標相對完成較好之外,各項指標完成得不好,特別是“客戶投訴次數(shù)” 、“交貨合格率” 和公司要求有相當?shù)牟罹。由于此兩項指標也是品管部門重要的考核指標,本人將在以下做更詳細的檢討與總結。 客戶投訴次數(shù)
09年1~11月30日共收到書面投訴50份,其中營銷確認的有效客戶投訴為30份;共完單1399單,投訴率為2.17%。其中有關于材料、制程控制及工藝技術問題各有9份,各占30%,其它類(發(fā)翹問題為3份(見附表二)。同比08年同期,23單有效投訴(共生產(chǎn)1450單),投訴率1.59%,09年的絕對投訴次數(shù)及投訴率都有所上升。
09年客戶投訴情況匯總
初步分析產(chǎn)生客戶投訴居高不下的原因有以下幾點:
1、我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,在工藝技術上還有一些技術壁壘沒被攻破,如爆色問題,每年都有,但是每年都有新的產(chǎn)品發(fā)生爆色掉色投訴。
2、由于社會進步對環(huán)保的要求,使得煙廠提出新的品質(zhì)控制點,如氣味投訴等明顯多于去年。
3、市場競爭導致客戶對我們的品質(zhì)要求逐步以前可以接受的色差及缺陷現(xiàn)在不能接受。
4、今年上半年成品質(zhì)檢控制質(zhì)量有明顯的下降,大廢品投訴多達4份而去年同期只有1份。
所以減少客戶投訴需要公司各個部門各個環(huán)節(jié)共同的努力,減少客戶抱怨任重道遠。
交貨合格率
kpi考核中交貨合格率去年是以財務結算扣款數(shù)來計算交貨合格率;而今年以退貨數(shù)來計算,考核的口徑不一樣,無法進行縱向的比較。
二、品質(zhì)管理及部門管理的問題
1、公司為提高物料周轉率,物料實行“0”庫存管理,使得很多生產(chǎn)物料沒有儲備。只有生產(chǎn)時才來物料,若新來的物料有質(zhì)量缺陷,為滿足交期有時不得不采取特采,質(zhì)量控制風險較大,同時剛生產(chǎn)出的物料立刻投入印刷也是容易變形及其他品質(zhì)問題的,此主要體現(xiàn)在紙張上,尤其是薄紙?zhí)貏e明顯。所以從品質(zhì)控制角度,適當?shù)膫溆袔齑婊蛴晒┓教崆吧a(chǎn)備有庫存是非常重要的。
2、部門內(nèi)部iqc、ipqc及oqc三個模塊的人員單個素質(zhì)較高,但相互配合度還需加強,沒有形成強有力的品質(zhì)組合拳。
3、ipqc對原有的考核方案意見很大,而iqc又缺乏內(nèi)部考核制度,工作沒有激情。
4、部分員上班時間長,身心疲勞,長久會形成麻木,工作激情不夠。
三、下一步的工作計劃與設想
1、從品質(zhì)管理上
a、逐步梳理rohs個性化標準,在盡量保證產(chǎn)品的品質(zhì)基礎上確保物料供給及生產(chǎn)的順暢性。
b、利用供方的檢測設備,如rohs檢測,逐步推行由供方在來料時提供rohs檢
測數(shù)據(jù),iqc無需批批檢驗,只需抽檢的檢測方式。若抽檢不合格或成品不合格則對供應商進行經(jīng)濟處罰或取消供應商資格。
c、開發(fā)新的檢測方法能更好支持來料檢測的合理性及科學性盡量減少生產(chǎn)中因為物料不合格的生產(chǎn)效率及合格率的影響。
2、內(nèi)部管理上
a、重新審核ipqc的考核方案,聽取各方意見,提高ipqc的積極性。設計iqc的考核方案,使iqc的工作績效有衡量的手段。
b、積極培養(yǎng)復合型品質(zhì)檢驗、品質(zhì)制程控制人才,在ipqc內(nèi)部挖掘潛力,首先是培訓現(xiàn)有的人員,然后是通過招聘優(yōu)秀的品質(zhì)人員,進一步提高整個品控隊伍素質(zhì),為ipqc巡視制度打下基礎。
c、在與人資部充分溝通的情況下,在工資不變的情況下,逐步實現(xiàn)oqc人員及iqc人員周末輪流上班,提供員工的工作效率,提升生活品質(zhì)。
d、利用生產(chǎn)淡季多組織部門活動,使部門人員的團隊協(xié)作能力能夠提高,調(diào)整工作狀態(tài)。
3、個人能力提高上
加強與業(yè)務人員的溝通,熟悉各業(yè)務片區(qū)的品質(zhì)要求情況,做到質(zhì)量檢驗放行標準的心中有數(shù)。學習品質(zhì)管理的各類知識,與公司領導、同事更好的溝通,制造一個緊張和諧的工作氛圍。
品管部
第五篇:品管部年終工作總結報告
品管部年終工作總結
我于201*年6月25號加入×××有限公司,在公司各位領導和各位同事配合下,比較快的融入公司的氛圍當中,較好地完成自己的本職工作和領導交下來的其它工作。在工作中不斷適應,收獲良多,在此對自己在公司半年內(nèi)的工作做一份總結。
第一. 了解及掌握公司的品管策略及各種品質(zhì)的管控,嚴格執(zhí)行公司里的品質(zhì)策略,不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。遵循品管部各個(請你關注Wwww.hmlawpc.com)工作文件和產(chǎn)品標準文件嚴格按文件作業(yè)。主要負責原材料成品的檢驗、樣品測試,以及調(diào)色檢驗等工作。
第二.加入×××公司主要收獲是,工作中不斷學習、對公司的物料及相關產(chǎn)品知識加深了解,檢驗各種原材料以及自己不能檢驗的原材料對外送檢,甚至有時到工地現(xiàn)場去調(diào)色,了解物料的施工,對這些物料的特性越來越熟悉,加入公司之前,對防火涂料認識很少,現(xiàn)在對公司的各種防火涂料已經(jīng)有了較深的認識。熟悉了防火涂料的各種標準,也熟悉了相關的檢驗方法、檢驗儀器,同時在工作中,也掌握了各檢驗儀器的使用,并能實際去完成檢驗工作。對品質(zhì)管理有了更全面的認識,在工作中,我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認識,同時不斷提高自己的品質(zhì)管理意識,去促進產(chǎn)品的品質(zhì)提升。工作經(jīng)常會遇到困難,最深的體會就是不能害怕困難,更不能因為困難而不去完成工作任務,最正確的態(tài)度是面對困難,把困難點逐一列出來,并有針對性地去想妥善的方法去解決,而需要其他同事、其他部
門配合的時候,更是要講究溝通技巧,這樣才能得到別人的幫助。 第三.不足之處以及需要改進的地方,我做了一定的工作,但距領導們的要求也還有一些差距,比如公司的主要產(chǎn)品的檢測,但我對于常用的規(guī)范及檢測標準均還不夠了解,缺乏經(jīng)驗,這將在后續(xù)的工作中,不斷積累經(jīng)驗,并掌握測試方法和規(guī)范,以進一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關鍵管控。同時工作中也發(fā)現(xiàn)有些檢驗、測試的規(guī)范還未完善,沒有一套標準化的方法可供參考,而都需憑工作經(jīng)驗去檢驗、測試,這樣往往就容易出現(xiàn)漏洞,希望在后續(xù)工作中能夠完善。決心在后續(xù)加倍努力工作,克服不足,以對工作高度負責的態(tài)度,腳踏實地,盡職盡責做好各項工作。學習工作經(jīng)驗,利用業(yè)余時間多學習涂料知識,不斷提升自身的工作技能和工作能力,成為公司滿意、領導滿意、的好員工而努力。
總結人;王允仲
201*年01月25日
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