第一篇：從事3G工作的個人工作總結

工作單位：中國聯(lián)通

部門：

班組：網(wǎng)優(yōu)班

職責：從事3G（dt、投訴、cqt）方面的具體工作。

報告簡介：按照《201*年度中國聯(lián)通駐馬店市分公司干部員工述職考核辦法》第十四條第二款關于員工述職內容的要求分為下面三個部分：一是提綱式表述個人完成工作項目及工作成效；二是工作中存在的問題；三是解決問題的措施和建議。

駐馬店因肺部重度炎癥住院一度生命危險，孩子又患上了輕微的手足口病，我忍受著身心的痛苦和壓力，一直堅持到學習結束，我心想我一定不能辜負聯(lián)通公司對我的栽培。

公文素材庫范文網(wǎng)[chazidian.com]第二篇：從事3G工作的個人工作總結

工作單位： 中國聯(lián)通

部門：

班組： 網(wǎng)優(yōu)班

工作時段： 201*-01-01 至 201*-12-17

職責： 從事3G（dt、投訴、cqt）方面的具體工作。

報告簡介：按照《201*年度中國聯(lián)通駐馬店市分公司干部員工述職考核辦法》第十四條第二款關于員工述職內容的要求分為下面三個部分：一是提綱式表述個人完成工作項目及工作成效；二是工作中存在的問題；三是解決問題的措施和建議。

201*年1月15日~3月26日，省公司開展“23G互操作專題優(yōu)化”，我開始跟著工程師學習。在學習期間，我認真學習省公司下發(fā)的《中國聯(lián)通2/3G互操作分場景參數(shù)設置指導書》，這是首次參與到具體的3G工作中，才發(fā)現(xiàn)以前學習的www.hmlawpc.com】

但是目前缺少更多的技術資料和深入專業(yè)培訓指導和交流討論，在wcdma的學習進度上遲緩，路測處理能力尚有待提高，而且目前對網(wǎng)優(yōu)手段的理解和利用僅限于覆蓋優(yōu)化中的天饋調整和少量參數(shù)調整，而更深層次的綜合處理例如：基站告警檢查和處理、容量優(yōu)化、服務質量優(yōu)化、數(shù)據(jù)業(yè)務相關優(yōu)化、切換優(yōu)化、鄰區(qū)優(yōu)化、2g3G同覆蓋優(yōu)化、優(yōu)化仿真與仿真驗證方面的研究、邊界優(yōu)化、干擾優(yōu)化技術、功率優(yōu)化、碼資源優(yōu)化、使用掃頻儀測試等深度內容還了解甚少，對網(wǎng)優(yōu)故障的排除整個過程還未掌握。我希望在明年的工作過程中，深入上述方面的工作和研究。

我深知“移動通信系統(tǒng)是一個高速發(fā)展、迅速演變的巨型技術系統(tǒng)，涉及的知識領域無限廣大和深入，需要以極大的決心，投入大量的時間和精力進行學習，才能把工作真正干好。”

我很高興能夠在李峰博士和戚主任的帶領下， 在網(wǎng)優(yōu)專家白帆的指導下，與在座的各位精英同事攜手共進，共同把網(wǎng)優(yōu)工作干好。

第五篇：做好3G終端引領工作

推進終端引領，是實現(xiàn)天翼規(guī)模發(fā)展、推動客戶質態(tài)提升、增強客戶黏性、做好流量經(jīng)營的重要舉措。筆者結合公司發(fā)展相關要求，自身工作體會以及在基層調研訪談中的感悟，對做好終端引領相關工作提出如下思考與建議。

圍繞終端引領，做好銷售模式創(chuàng)新。

一是在銷售流程上，推行先賣終端，后配套餐；圍繞終端配置套餐和補貼政策。二是針對不同客戶主推不同類型終端，對于高端及商務客戶，加大xt882、me811、酷派9930等高端終端的推薦，針對一般消費群體，推薦c8650、n760、酷派5820等千元智能機銷售。三是以終端為核心包裝適合不同客戶群需求的銷售品。四是做好基于終端的體驗式營銷，通過不同終端與應用的匹配組合，在第一接觸點通過體驗激發(fā)客戶的購買意愿。

深化終端引領，深入推進社會渠道拓展與銷量提升。

一是充分調動社會渠道在網(wǎng)點覆蓋、終端銷售和進貨靈活等方面的優(yōu)勢，加快終端特別是智能終端的銷售。二是要實現(xiàn)已有社會渠道有效突破，不僅做好現(xiàn)有top與連鎖賣場、中小賣場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)手機店等既有渠道的拓展，還要進一步提升銷售能力，真正實現(xiàn)銷量提升的目標。三是要充分挖掘社會渠道潛力，充分發(fā)揮終端廠商自身渠道能力，帶動智能終端發(fā)展。四是要做好資源整合，聯(lián)合廠商、代理和渠道等，借助首發(fā)、首銷、聯(lián)合促銷等方式開展終端銷售。

服務終端引領，提升銷售人員和終端督導隊伍的銷售能力。

銷售能力的高低也是助力終端引領、加快智能終端發(fā)展的重要因素。要從三個方面加快銷售人員能力提升：一是做好營銷培訓、經(jīng)驗共享、營銷腳本優(yōu)化等常規(guī)性基礎工作；二是善于分析和挖掘不同客戶消費特點，提升基于客戶洞察的銷售能力；三是加大客戶消費行為分析等it系統(tǒng)對銷售的支撐。

聚焦終端引領，進一步豐富針對不同客戶群的終端類型。

目前在終端進貨和市場營銷中智能終端主要聚焦在操作系統(tǒng)、cpu主頻、屏幕大小和價格等因素，但對終端款式和顏色這些因素還可以進一步關注。事實上，客戶不僅需要直板型終端，而且還有翻蓋智能終端需求；不僅有黑色終端的需要，還有相當客戶特別是女性客戶鐘愛白色終端，需要我們進一步加強市場調研，推出適應更多客戶群需要的終端產(chǎn)品。

強化終端引領，突出效益發(fā)展，以智能機銷售帶動高值客戶發(fā)展。

一是在終端引領的發(fā)展過程中，要堅持推進機補向話補以及差異化補貼客戶、補客戶向補渠道的轉變，突出效益發(fā)展，確保終端和客戶價值。二是突出智能機導向，加快智能手機銷售與客戶滲透，不僅體現(xiàn)出天翼手機的優(yōu)勢，而且有利于高值客戶的培育與發(fā)展。

支撐終端引領，做好政策激勵與宣傳引導。要進一步完善和優(yōu)化面向終端引領的各項考核與激勵政策，梳理以往與終端引領相悖的有關辦法。與此同時，要進一步加大終端引領相關政策的宣傳，特別是農村和支局等末梢環(huán)節(jié)，切實讓一線銷售人員真正理解終端引領的必要性，并在實際工作中自覺執(zhí)行。

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