本人通過一年多的檢驗工作見習(xí),在科主任和各位帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教幫助下,認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院組織的防范醫(yī)療事故風(fēng)險條例學(xué)習(xí)與培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)使我意識到,改革開放的不斷推進,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代檢驗質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對我們醫(yī)技人員提出更高、更新的要求,因而需要我們不斷豐富法律知識,增強自我保護意識,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
本人在見習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實踐相結(jié)合,并且多次參加各種檢驗技術(shù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),還時刻關(guān)注著檢驗儀器發(fā)展動態(tài)以及發(fā)展方向,為即將獨立做好檢驗工作打下良好的基礎(chǔ)。
通過一年多的見習(xí)不僅讓我鞏固了課堂所學(xué)的理論知識,而且掌握醫(yī)學(xué)儀器保養(yǎng)、維護的基本技能和方法,提高動手實踐能力,發(fā)現(xiàn)可疑結(jié)果及時和臨床聯(lián)系,初步具備了獨立分析、解決專業(yè)問題的能力,養(yǎng)成了理論聯(lián)系實際的作風(fēng),同時注重能力素質(zhì)訓(xùn)練,增強創(chuàng)新意識,培養(yǎng)了嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度。
在見習(xí)過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,不遲到,不早退,踏實工作,認真履行檢驗工作職責(zé),嚴格要求自己,及時準確地完成每一份標本的檢驗工作,努力做到檢驗工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。將理論與實踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計劃,有重點,檢驗工作有措施,保證每一步工作都做好記錄。在科里各室的輪轉(zhuǎn)見習(xí)工作中,本人嚴格遵守科室制度,能正確按照檢驗操作規(guī)程文件熟練進行各項檢驗技能操作,嚴格執(zhí)行標本與驗單的三查七對,能規(guī)范書寫各類檢驗記錄,及時完成交接班記錄,并定期執(zhí)行儀器的清洗與維護,同時做好記錄。
在工作中,發(fā)現(xiàn)可疑結(jié)果時認真分析,追查原因并及時與臨床取得聯(lián)系。當(dāng)儀器出現(xiàn)故障時,首先仔細閱讀報警提示,查找問題原因,能解決的先自行處理并做好記錄,不能解決的及時上報領(lǐng)導(dǎo)和通知設(shè)備科,事后及時進行總結(jié)。本人積極參加檢驗相關(guān)的各類學(xué)術(shù)講座,對工作中的疑問及時查閱資料,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,通過學(xué)習(xí),對檢驗學(xué)技術(shù)與檢驗學(xué)的發(fā)展有了更全面的認識和了解.
回顧一年多的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,出現(xiàn)問題時單獨處理能力還不夠強。
今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者,為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系作出自己的貢獻!
第二篇:醫(yī)務(wù)見習(xí)個人工作總結(jié)本人通過一年多的檢驗工作見習(xí),在科主任和各位帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教幫助下,認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院組織的防范醫(yī)療事故風(fēng)險條例學(xué)習(xí)與培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)使我意識到,改革開放的不斷推進,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代檢驗質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對我們醫(yī)技人員提出更高、更新的要求,因而需要我們不斷豐富法律知識,增強自我保護意識,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
本人在見習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實踐相結(jié)合,并且多次參加各種檢驗技術(shù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),還時刻關(guān)注著檢驗儀器發(fā)展動態(tài)以及發(fā)展方向,為即將獨立做好檢驗工作打下良好的基礎(chǔ)。通過一年多的見習(xí)不僅讓我鞏固了課堂所學(xué)的理論知識,而且掌握醫(yī)學(xué)儀器保養(yǎng)、維護的基本技能和方法,提高動手實踐能力,發(fā)現(xiàn)可疑結(jié)果及時和臨床聯(lián)系,初步具備了獨立分析、解決專業(yè)問題的能力,養(yǎng)成了理論聯(lián)系實際的作風(fēng),同時注重能力素質(zhì)訓(xùn)練,增強創(chuàng)新意識,培養(yǎng)了嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度。
在見習(xí)過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,不遲到,不早退,踏實工作,認真履行檢驗工作職責(zé),嚴格要求自己,及時準確地完成每一份標本的檢驗工作,努力做到檢驗工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。將理論與實踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計劃,有重點,檢驗工作有措施,保證每一步工作都做好記錄。在科里各室的輪轉(zhuǎn)見習(xí)工作中,本人嚴格遵守科室制度,能正確按照檢驗操作規(guī)程文件熟練進行各項檢驗技能操作,嚴格執(zhí)行標本與驗單的三查七對,能規(guī)范書寫各類檢驗記錄,及時完成交接班記錄,并定期執(zhí)行儀器的清洗與維護,同時做好記錄。在工作中,發(fā)現(xiàn)可疑結(jié)果時認真分析,追查原因并及時與臨床取得聯(lián)系。當(dāng)儀器出現(xiàn)故障時,首先仔細閱讀報警提示,查找問題原因,能解決的先自行處理并做好記錄,不能解決的及時上報領(lǐng)導(dǎo)和通知設(shè)備科,事后及時進行總結(jié)。本人積極參加檢驗相關(guān)的各類學(xué)術(shù)講座,對工作中的疑問及時查閱資料,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,通過學(xué)習(xí),對檢驗學(xué)技術(shù)與檢驗學(xué)的發(fā)展有了更全面的認識和了解.
回顧一年多的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,出現(xiàn)問題時單獨處理能力還不夠強。今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者,為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系作出自己的貢獻!
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一、實習(xí)基本情況
1、實習(xí)計劃情況
(1)實習(xí)時間:年月11日至月11日
(2)實習(xí)地點:區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局
(3)實習(xí)單位:區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局
(4)實習(xí)方法:到單位實習(xí)工作、協(xié)助偵查案件
(5)實習(xí)目的:接觸和認識社會,了解我國司法實踐現(xiàn)狀,學(xué)習(xí)檢察官一般的理念、邏輯、立場、觀點和工作方法,進一步加深對法學(xué)基本知識和基本理論的理解,并能進行初步的實際運用;學(xué)習(xí)法律工作經(jīng)驗,學(xué)會理論聯(lián)系實際,了解各類案件的偵查程序,初步掌握偵查的技巧;培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,初步掌握一般的詢問、訊問的方法與技巧;初步掌握各種法律文書、筆錄等的寫作方法與技巧。
2、實習(xí)單位情況
(1)單位名稱:區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局
(2)單位簡介(自按):
區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局是區(qū)人民檢察院的自偵部門,主要工作是偵查辦理瀆職侵權(quán)類案件,打擊國家行政機關(guān)、行政執(zhí)法部門等單位領(lǐng)導(dǎo)、工作人員的瀆職侵權(quán)犯罪活動。與其他科室相比,開展工作比較獨立,工作性質(zhì)比較特殊,工作紀律要求嚴格保守秘密,是打擊瀆職侵權(quán)犯罪的重要部門。
二、實習(xí)主要內(nèi)容
1.在開展審查舉報材料、偵查案件等工作中,通過觀察、分析,了解我國依法治國,建設(shè)社會主義法治國家的現(xiàn)狀。
2.在日常工作中,細心觀察、了解人民檢察院的組織機構(gòu)與各項規(guī)章制度,熟悉人民檢察院反瀆職侵權(quán)局的日常運作,在反瀆職局領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下,運用所學(xué)的法學(xué)及相關(guān)知識解決偵查辦案等實務(wù)問題。
3.在日常工作中,學(xué)習(xí)和掌握人民檢察院反瀆職侵權(quán)局的工作流程,了解、掌握檢察院偵查案件、審查起訴、批準逮捕等工作的具體程序,協(xié)助檢察官辦理案件。
4.在偵查案件、審查起訴等工作中,培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,初步掌握一般的詢問、訊問的方法與技巧;初步掌握訊問筆錄、詢問筆錄、審查報告、提請初查報告、初查階段報告、提請不予立案報告、司法實務(wù)案例分析等法律文書的寫作方法與技巧。
三、實習(xí)總結(jié)與體會
本人于年月11日至年月11日在市區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局實習(xí)。
實習(xí)期間,在指導(dǎo)老師的幫助下,我逐步熟悉了檢察院反瀆職侵權(quán)局的主要工作,并能積極地完成指導(dǎo)老師交給的各項任務(wù)。在實習(xí)的過程中,我嚴格要求自己,主動了解工作任務(wù),虛心向指導(dǎo)老師請教,及時匯報工作進程,大膽討論遇到的實務(wù)問題,認真總結(jié)實習(xí)工作,細心發(fā)掘自身不足,不斷完善自己,努力提高自己的理論水平和工作能力,得到了實習(xí)指導(dǎo)老師的肯定。
實習(xí)期間,在指導(dǎo)老師的幫助下,我隨辦案人員到看守所提審嫌疑人,了解了瀆職類犯罪嫌疑人的主要群體特征:從事職業(yè)職位較高、曾擁有(行使)較大的公權(quán)力、文化水平較高、社會閱歷較豐富、暴力傾向較弱,大多數(shù)犯罪嫌疑人是由于在金錢面前思想開始動搖,自我控制能力下降,最終涉嫌貪污、受賄、瀆職等犯罪。
實習(xí)期間,我隨辦案人員到有關(guān)行政執(zhí)法部門(涉及保密工作,具體部門不便說明)了解相關(guān)案情,調(diào)取有關(guān)資料。發(fā)現(xiàn)我國現(xiàn)行法律尤其是行政執(zhí)法類的法律法規(guī)不夠健全,具體規(guī)定不夠詳實,賦予相關(guān)執(zhí)法部門很大的自由裁量權(quán),為滋生腐敗留下了很大的空間。向指導(dǎo)老師請教后,了解到我國立法、執(zhí)法、司法等方面的現(xiàn)狀,我國法治進程還有很長的路要走。
實習(xí)期間,在查處有關(guān)犯罪案件中,涉及到文明執(zhí)法的問題,經(jīng)與單位指導(dǎo)老師交流,了解到:1、各種法律職業(yè)人員分工不同:律師主要職責(zé)是保護當(dāng)事人的人權(quán)、訴權(quán);公訴機關(guān),包括法院系統(tǒng),主要是保護公權(quán)力和公眾利益;2、瀆職類犯罪受害人在司法實踐中,尤其是在公訴案件的訴訟中,很少被列入訴訟當(dāng)事人,屬于最弱人群,利益很難在訴訟中得到體現(xiàn)和保護;3、隨我國相關(guān)法律制度的健全,文明執(zhí)法的程度也在逐步推進,相比以前,犯罪嫌疑人的人權(quán)等方面得到了較好的保障,但實現(xiàn)真正的保障人權(quán)還需要長期的努力。
實習(xí)期間,在審查材料、調(diào)查案件、初查案件的過程中,指導(dǎo)老師交給我草擬審查報告、提請初查報告、初查階段報告、提請不予立案報告、司法實務(wù)案例分析等法律文書的工作。在寫作的過程中,我熟悉了相關(guān)法律文書的寫作方法和技巧,了解了相關(guān)辦案環(huán)節(jié)的工作流程,查辦案件的方法和技巧。
實習(xí)期間,在寫作法律文書的過程中,通過與實習(xí)單位指導(dǎo)老師探討,了解到司法實務(wù)中,尤其是瀆職類犯罪的犯罪構(gòu)成要件的認定等方面的知識。發(fā)現(xiàn)司法實踐中,在對瀆職類犯罪結(jié)果的認定問題上存在較大爭議,相關(guān)法律規(guī)定不夠深入、具體,對案件的調(diào)查、初查、立案等帶來一定的影響。經(jīng)查閱相關(guān)法律學(xué)術(shù)論文,發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題在學(xué)術(shù)界同樣沒有定論,有關(guān)討論也很激烈。發(fā)現(xiàn)對犯罪主觀要件的認定是司法實務(wù)工作的難點,司法實踐中辦案人員主要是通過現(xiàn)有的證據(jù)對犯罪嫌疑人的主觀意志進行推斷。這也是司法實踐與法律學(xué)術(shù)知識之間的存在銜接問題之處,需要通過司法實踐不斷積累經(jīng)驗,找到查案辦案的有效方法和技巧。
實習(xí)期間,與實習(xí)單位指導(dǎo)老師交流了反腐倡廉的問題,在老師的幫助下,對我國司法反腐工作有了進一步了解。了解到,在我國對官員的監(jiān)管逐步加強的情況下,貪污類犯罪會逐步減少,但受賄、瀆職等職務(wù)犯罪還會繼續(xù),因為相比貪污犯罪,后者更具操作性也更具隱蔽性。要根除此類犯罪很難實現(xiàn),但可以借鑒國外經(jīng)驗,每個人的身份證就是這個人的銀行賬號、社保賬號等財務(wù)賬號,且每人有且只有一個賬號,這樣就會大大增加個人財務(wù)的透明度。但在嘗試的過程中,為保護個人信息,必須有相應(yīng)的健全的調(diào)查等制度做配套,以防范公權(quán)力對個人人權(quán)的肆意侵犯。
實踐期間,與指導(dǎo)老師探討到大學(xué)生就業(yè)擇業(yè)的問題,實習(xí)單位指導(dǎo)老師給了我具有指導(dǎo)意義的建議。國家政策提倡“三支一扶”、“支援西部”、“服務(wù)基層”,大學(xué)生熱衷公務(wù)員、“選調(diào)生”、村官,個人傾向從事與法律專業(yè)有關(guān)職業(yè),比如法檢系統(tǒng)。實習(xí)單位指導(dǎo)老師的建議是:首先,要結(jié)合自身情況和興趣,從事自己喜歡的職業(yè);其次要擺正擇業(yè)觀念,不要盲目跟風(fēng);再次,可以先多嘗試在不同領(lǐng)域?qū)嵙?xí)、見習(xí),綜合考慮各方面因素,作出正確選擇;最后,建議我如果從事律師職業(yè),一定要跟對指導(dǎo)律師,這樣才能更好地熟悉業(yè)務(wù),更快地獨立代理案件。
通過此次實習(xí),發(fā)現(xiàn)自身存在一些缺點和不足,今后努力改進。比如,社會經(jīng)驗少,社會閱歷淺,對司法實務(wù)問題的認知不夠深入,今后我將多嘗試不同領(lǐng)域,了解不同職業(yè)群體的工作環(huán)境,增加自身社會經(jīng)驗;對經(jīng)手的案件考慮不夠健全、縝密,容易輕易下定論,實習(xí)單位指導(dǎo)老師已經(jīng)對我提出這方面的指導(dǎo)意見,我將繼續(xù)努力,培養(yǎng)自身專業(yè)素養(yǎng),做到慎思篤行。
在市區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局實習(xí)期間,我收獲了很多,不僅在實踐中檢驗了自己大學(xué)四年所學(xué)的知識,而且學(xué)會了待人處事,提高了自己的實務(wù)能力。我在工作中,善于思考問題,敢于舉一反三,注重團隊協(xié)作,注意理論聯(lián)系實際,充分調(diào)動知識儲備,提高了工作效率和質(zhì)量,遇事沉著冷靜,做事認真踏實,得到了單位指導(dǎo)老師的好評。
今后,我將認真總結(jié)這次實習(xí)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),與同學(xué)們交流、分享實習(xí)經(jīng)歷、經(jīng)驗,互相學(xué)習(xí),取長補短。實習(xí)結(jié)束后,我將結(jié)合自身情況,彌補自身不足,發(fā)揚自己的特長,以就業(yè)擇業(yè)為目標,到不同崗位嘗試,找到適合自己的職業(yè)和職位,為就業(yè)打下基礎(chǔ)。
第四篇:大學(xué)生物業(yè)管理見習(xí)個人總結(jié)桃花落去,梅雪冬陽……年在忙忙碌碌中漸漸的過去了,年實訓(xùn)基地物業(yè)管理處猶如生命演化的進程,有生命誕生后的喜悅、有牙牙學(xué)語時的懵懂、有蹣跚學(xué)步中的艱辛、更有成長期的叛逆和傲氣。
實訓(xùn)基地物業(yè)管理人自己深知只有加強學(xué)習(xí)和不斷探索才是實訓(xùn)基地物業(yè)管理工作健康發(fā)展的硬道理;也只有不斷的總結(jié)提高和剔除糟粕才能鼎立于不敗之地。
當(dāng)然,年實訓(xùn)基地物業(yè)管理工作離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,離不開延吉物業(yè)管理有限公司領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo),更離(敬請期待公文素材庫推出更好文章:www.hmlawpc.com)不開基地廣大業(yè)主的包容和理解。
值此歲末,實訓(xùn)基地物業(yè)管理處將年物業(yè)管理工作向各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主作總結(jié)匯報:
一、物業(yè)管理處認真組織竣工預(yù)驗收交接工作、嚴格規(guī)范二次裝修管理、全面進行培訓(xùn)提高員工的服務(wù)意識、著力疏通內(nèi)部管理流程。
(一)認真做好竣工預(yù)驗收交接工作,為業(yè)主把好竣工驗收質(zhì)量關(guān)。按照市職培中心的部署,預(yù)驗收工作由職培中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),區(qū)人力資源與社會保障局參與,上海現(xiàn)代咨詢有限公司組織實施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建設(shè)全部竣工圖紙、實物;上海建科建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司提供全部工程質(zhì)量驗收合格證明;上海第一測量師事務(wù)所有限公司提供工程審價咨詢意見;上海房屋建筑設(shè)計院有限公司提供工程設(shè)計資料;我處接受職培中心的委托對工程建設(shè)全部竣工圖紙、實物進行交接、對工程建設(shè)項目的質(zhì)量、使用功能完好程度進行交接查驗。自9月17日起我處抽調(diào)多方資深工程技術(shù)力量,共108人(次)分10批(項),按照6大建筑單元(以土建為主)、各建筑單元按系統(tǒng)的建筑項目劃分(以安裝為主)進行預(yù)驗收查驗;嚴格按照預(yù)驗收交接準備工作的要求對預(yù)驗收的條件、需核檢的資料、技術(shù)資料等進行逐項查驗;嚴格參照竣工驗收規(guī)范和標準對預(yù)驗收交接中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改辦法及復(fù)驗安排,督促施工總包方及時處置、解決問題。截至目前共向施工總包方提出整改意見共300余項,督促施工總包方已完成需要整改項目200項,竣工預(yù)驗收交接工作正在有條不紊的進行。
(二)建立二次裝修管理制度,確保二次裝修規(guī)范、有序。二次裝修是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容之一,縱觀各類物業(yè)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期二次裝修工程的施工不按照制度進行埋下隱患,從而造成了后期物業(yè)管理工作的困難重重、舉步維艱。為此實訓(xùn)基地物業(yè)管理處在二次裝修管理工作方面,重點加強了以下方面的工作:
一是從嚴把好二次裝修申請審批關(guān),建立完善的二次裝修管理檔案,所有二次裝修申請必須按規(guī)定提交圖紙資料,并提供區(qū)域消防審批文件,對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核并給出審批意見與建議;二是嚴格把握二次裝修重點工作,對單元區(qū)域二次裝修的"消防測試"、"重點部位防水"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等問題作出明確的指引,讓業(yè)主與二次裝修單位提前知悉各項管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準備;三是建立二次裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對二次裝修單元區(qū)域開展巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程等重點內(nèi)容按部門分工開展巡檢督查工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);四是定期組織二次裝修業(yè)主和施工單位召開二次裝修專項會議,對檢查存在未符合管理規(guī)定要求的違規(guī)現(xiàn)象,在會上限定作出整改,并按計劃實施復(fù)檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定;五是根據(jù)二次裝修工作的安排需要,管理處設(shè)立二次裝修專員崗位,制訂裝修巡檢專項負責(zé)制度,委托裝修專員協(xié)調(diào)各個部門組織實施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準備工作后,取得了良好的成效。
(三)認真做好員工培訓(xùn)工作,全面提高員工服務(wù)意識。羅伯特-歐文曾說過:把錢花在提高勞動者素質(zhì)上是企業(yè)最佳的投資。因為員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要;是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法;是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。為此實訓(xùn)基地物業(yè)管理處把員工培訓(xùn)計劃提到管理處的中心工作日程,并持之以恒的作為一項長期性、實效性的任務(wù)來抓。管理處結(jié)合本單位的實際情況綜合公司的培訓(xùn)日程安排制定培訓(xùn)計劃、研究培訓(xùn)方法、確定培訓(xùn)內(nèi)容及分類,并對全體員工進行素質(zhì)大摸底,確切掌握員工當(dāng)前素質(zhì)存在的薄弱環(huán)節(jié),在有序地進行常規(guī)性培訓(xùn)之外有目標性地選擇分類方法對各類員工進行強化和專項素質(zhì)教育。物業(yè)管理處項目經(jīng)理為員工培訓(xùn)第一責(zé)任人,負責(zé)員工培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評估。截止目前物業(yè)管理處修訂培訓(xùn)教材24套、培訓(xùn)課時88小時、各部門分類再培訓(xùn)累計課時240小時、員工培訓(xùn)率100﹪、培訓(xùn)合格率95﹪、培訓(xùn)淘汰率5﹪。通過一系列培訓(xùn)制度的實施,全體員工的素質(zhì)穩(wěn)步提高,服務(wù)意識明顯增強,業(yè)主滿意度漸漸提升。
(四)著力疏通管理處內(nèi)部管理流程,增強各部門團隊意識,提高凝聚力。
二、管理處下屬各部門四維合一、通力合作,緊緊圍繞管理處全新部署開展工作。
客戶服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟,也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處,承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命,其任務(wù)之艱、責(zé)任之大、要求之高是物業(yè)管理處工作中的首當(dāng)門面內(nèi)容,客戶服務(wù)人員的整體素質(zhì)決定著一支物業(yè)管理團隊的管理水平,反映和體現(xiàn)物業(yè)員工的精神面貌。年物業(yè)管理處志在組建一支與實訓(xùn)基地現(xiàn)代化物業(yè)管理要求的高端客戶服務(wù)團隊。
第五篇:醫(yī)務(wù)處個人總結(jié)個人工作總結(jié)
一、持續(xù)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),主動適應(yīng)醫(yī)務(wù)處工作要求。
201*年,我從學(xué)校畢業(yè)來到醫(yī)務(wù)處工作,角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和熱情幫助下,我從頭學(xué)起,從零做起,積極做好領(lǐng)導(dǎo)要求的每一項工作,做到邊干邊學(xué),在實踐中歷練,在歷練中提高。一年來,我越來越深切的體會到,知識和信息的更新是永無止境的,要做好醫(yī)務(wù)處工作,首先要不停地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。應(yīng)該把握機會向院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),在醫(yī)務(wù)處工作,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會較多。院領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲良多。還應(yīng)向同事們學(xué)習(xí)。古人云,三人行必有我?guī)。從不同角度?醫(yī)院每位同事都是我的老師,無論是為人處事、管理經(jīng)驗,還是業(yè)務(wù)能力、寫作水平,我都從中學(xué)到了很多,使自己的思想意識和工作水平取得了很大進步。
二、嚴于律己,團結(jié)奉獻,認真履行崗位職責(zé)。
醫(yī)務(wù)處作為醫(yī)院醫(yī)療管理部門,它的職能和作用是非常特殊和重要的,時
時、事事注意團結(jié)同志,維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,維護醫(yī)院的形象,維護醫(yī)院的大局。一年來,我較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù),協(xié)助主任完成了多起醫(yī)療糾紛的處理。
三、認識自我,時刻反省。
作為一個剛走出校門的新人,缺乏工作實踐經(jīng)驗,難免存在不足之處,但
我堅信在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,我一定會茁壯成長。
201*.12.1
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