水區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心支撐班組201*年工作總結(jié)：

一、201*年個(gè)人負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容及完成情況：

201*年1-5月在友好路支局任支局長(zhǎng)助理，主要工作內(nèi)容為：1、支局裝維基礎(chǔ)工作；4小時(shí)指標(biāo)，當(dāng)當(dāng)慢及服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、先裝后付、智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)的督導(dǎo)。2、支局裝維設(shè)備管控，日常設(shè)備領(lǐng)取、發(fā)放，停拆機(jī)設(shè)備回收。凈網(wǎng)管家批量設(shè)備領(lǐng)取及升級(jí)設(shè)備工作。3、友好酒店、昆侖賓館、人大辦公樓FTTH光改工程跟進(jìn)及協(xié)調(diào)平移事宜。4、智能訪客友好區(qū)域126個(gè)點(diǎn)位放線工程及無人管理院落接電工程跟進(jìn)。完成情況：1-5月友好支局開通及障礙雙指標(biāo)均在分局排名第一。按時(shí)完成日常設(shè)備核銷。重要單位光改平移工作均在時(shí)限內(nèi)督促完成。智能訪客施工放線及接電工程按時(shí)按點(diǎn)完成。5-12月在網(wǎng)絡(luò)中心班組擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)支撐工作，主要處理全分局光衰整治工作，協(xié)助城域網(wǎng)做維斯特、芙蓉小區(qū)、兵團(tuán)二四連、七道灣南路等光交裂分割接。包括割接資料核查及現(xiàn)場(chǎng)光交物理割接。集中在會(huì)展支局及溫泉支局所屬小區(qū)樓宇內(nèi)進(jìn)行入戶光衰整治。管道資源核查及人井交接工作。10月底開始對(duì)應(yīng)支撐友好支局，新建FTTH工程跟進(jìn)、驗(yàn)收。戶纖搶修協(xié)調(diào)工作，協(xié)助完成光衰整治CEM工單、當(dāng)當(dāng)慢指標(biāo)及服務(wù)質(zhì)量等裝維相關(guān)指標(biāo)。分公司抽調(diào)進(jìn)行智能訪客友商設(shè)備全市核查數(shù)據(jù)工作。完成情況：完成12個(gè)主干光交裂分工作。完成872戶小區(qū)集中光衰整治工作。完成分局153口人井資源核對(duì)及兩批次共計(jì)78口人井上鎖工作。完成友好支局區(qū)域友好商場(chǎng)辦公樓、新華書店、錦繡山河、華爾云酒店新建FTTH工程開通及驗(yàn)收。日常皮線搶修協(xié)調(diào)，與裝維經(jīng)理結(jié)隊(duì)子入戶處理CEM光衰整治工單，每月小區(qū)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃?rùn)z查工作，協(xié)助完成攻防系統(tǒng)圖形整改工作及0占分光器拆除工作。完成分公司組織智能訪客191家設(shè)備廠商共計(jì)573個(gè)點(diǎn)位訪客設(shè)備數(shù)據(jù)核查工作。

二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

作為分局網(wǎng)絡(luò)支撐人員，處理問題應(yīng)該親力親為、事必躬親，有問題到現(xiàn)場(chǎng)處理，應(yīng)減少甚至杜絕電話遙控工作，尤其是線路搶修工作一定要現(xiàn)場(chǎng)了解情況再做協(xié)調(diào)，遇到自己無法解決的問題需及時(shí)向上級(jí)反饋情況，一定不要拖延，不然容易將簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化。還要時(shí)刻關(guān)注對(duì)應(yīng)支局的各項(xiàng)裝維指標(biāo)情況，有問題及時(shí)了解情況，并協(xié)助處理。這樣才能將支撐工作妥善完成。

三、工作中存在的主要不足與改進(jìn)措施：

在日常工作中主要還是缺乏經(jīng)驗(yàn)，自身的業(yè)務(wù)水平不高，在許多理論知識(shí)上儲(chǔ)備不夠，必須要有扎實(shí)的裝維理論基礎(chǔ)，繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面才能更好的協(xié)助工作。改進(jìn)措施是：首先必須在知識(shí)上豐富自己，持之以恒的堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，多通過工作中實(shí)踐吸取經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)知識(shí)，還要堅(jiān)持多向老師傅及對(duì)口專業(yè)人士請(qǐng)教，多與同事溝通交流工作經(jīng)驗(yàn)。還有一點(diǎn)是全局意識(shí)不夠強(qiáng)，干工作只從自身角度出發(fā)，對(duì)公司的一些大決策理解不透徹，應(yīng)主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通請(qǐng)教問題，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心及責(zé)任感。

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