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=速遞物流人員述職報(bào)告(精選多篇)

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第一篇:201*年速遞物流人員述職報(bào)告

根據(jù)省公司要求,對(duì)照述職報(bào)告的具體內(nèi)容要求,結(jié)合今年以來(lái)xx郵政速遞物流整體工作和個(gè)人在思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)發(fā)展、強(qiáng)化管理,黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的實(shí)際情況,對(duì)照檢查如下:

一、 不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),著力政治理論水平的提高

在思想建設(shè)上,堅(jiān)持以xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要義,認(rèn)真落實(shí)省公司各項(xiàng)方針政策,不斷加強(qiáng)各級(jí)班子建設(shè)和員工隊(duì)伍思想建設(shè)。堅(jiān)持加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),致力推進(jìn)理論水平、政治水平和改革開(kāi)放意識(shí)的提高,以更好的適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的xx大報(bào)告和xx屆四中全會(huì)精神,xx同志在全黨深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話和中紀(jì)委第四次、五次全會(huì)上的講話及全會(huì)工作報(bào)告,《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作相關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法(試行)》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、中國(guó)郵政集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)講話、省公司領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)講話精神,參加了xx市處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部《廉政準(zhǔn)知》及有關(guān)反腐倡廉法規(guī)文件第九期培訓(xùn)班、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司地市州分公司主要領(lǐng)導(dǎo)第一期培訓(xùn)班,通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了思想建設(shè),增強(qiáng)了大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和科學(xué)發(fā)展意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),在公司形成了一種團(tuán)結(jié)協(xié)作,求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),使公司領(lǐng)導(dǎo)班子間的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。利用工作會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、下基層調(diào)研、與干部員工溝通等多種不同場(chǎng)合,大力開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育,把干部員工思想統(tǒng)一到集團(tuán)公司和省公司的精神上來(lái),統(tǒng)一到xx郵政發(fā)展中遇到的問(wèn)題只能通過(guò)發(fā)展來(lái)解決的理念上來(lái),不斷增強(qiáng)干部員工加快發(fā)展的信心和決心,從而逐漸在公司內(nèi)形成凝心聚力謀發(fā)展,一心一意抓經(jīng)營(yíng)的良好氛圍,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)。

在作風(fēng)建設(shè)的方面,在全體干部員工中大力弘揚(yáng)艱苦奮斗意識(shí),狠抓制度建設(shè)和制度落實(shí)工作。深刻意識(shí)到,當(dāng)前xx郵政速遞物流基礎(chǔ)非常薄弱,發(fā)展中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題和困難還需要自身去克服和解決。因此,從領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)做起,反對(duì)鋪張浪費(fèi),大手大腳,提倡勤儉節(jié)約,艱苦奮斗,在企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)初期,做好過(guò)緊日子、苦日子的準(zhǔn)備。

通過(guò)不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng),強(qiáng)化對(duì)全公司的思想政治工作,使我進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí),開(kāi)闊了視野、講大局的精神進(jìn)一步增強(qiáng),機(jī)關(guān)作風(fēng)、職工的精神面貌有了進(jìn)一步改變。但自己感覺(jué)在思想作風(fēng)上仍然存在較大差距和不足,主要是理論結(jié)合實(shí)際不夠緊密,用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題還有一定的差距,在思想解放的程度、經(jīng)營(yíng)思路的開(kāi)拓等方面還有一定的差距,在對(duì)干部員工思想工作中有時(shí)注重了原則性,忽視了方法的靈活性,特別是對(duì)各級(jí)管理者期望值過(guò)高,沒(méi)有顧及實(shí)際工作能力,有時(shí)要求過(guò)嚴(yán),暴露出急躁情緒。同時(shí),深刻感受到時(shí)代發(fā)展對(duì)自身要求的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感與日俱增,工作千頭萬(wàn)緒,感到時(shí)間不夠用。這些問(wèn)題需要在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)。

二、 致力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,強(qiáng)化企業(yè)管理

加快發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),企業(yè)的根本出路在于發(fā)展,企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題只能通過(guò)發(fā)展來(lái)解決。我始終把發(fā)展作為企業(yè)的中心工作,與班子和廣大干部員工一起,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線,用腳踏實(shí)地、以身作則的作風(fēng)、用好的工作思路指導(dǎo)公司工作,推動(dòng)了業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。

(三)制定市場(chǎng)策略,明確“怎么干”的問(wèn)題。我公司在速遞發(fā)展上提出“一降三升四個(gè)挖掘”的速遞業(yè)務(wù)發(fā)展思路!耙唤怠笔墙档痛肇浛钔嘶芈,從服務(wù)上找原因,深刻實(shí)踐“投遞就是收入”的理念!叭笔侵柑嵘C快證市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率,提升速遞郵件攬收能力,提升國(guó)際特快市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力!八膫(gè)挖掘” 挖掘經(jīng)濟(jì)快遞市場(chǎng)潛力,挖掘電子商務(wù)速遞市場(chǎng)潛力,挖掘單證照類業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力,挖掘禮儀業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力。在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上提出“鞏固存量,開(kāi)發(fā)增量,尋找項(xiàng)目”的經(jīng)營(yíng)思路。下半年結(jié)合企業(yè)實(shí)際,提出“抓項(xiàng)目、增效益,找項(xiàng)目、上規(guī)!钡陌l(fā)展思路。

在速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展上,一是降低代收貨款退回率。高平、沁水兩個(gè)營(yíng)業(yè)部自營(yíng)部分代收貨款退回率10月份分別控制在28%以內(nèi)。市速遞中心自營(yíng)部分代收貨款退回率控制在30%以內(nèi),代收貨款業(yè)務(wù)收入完成73.44萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)39%。二是提升二代證快證市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率。收入同比增長(zhǎng)21%,其中市速遞中心快證轉(zhuǎn)化率最高月份達(dá)90%以上。三是提升速遞業(yè)務(wù)攬收能力。組建了市速遞中心營(yíng)銷部,承擔(dān)信息呼叫、郵件攬收、查詢、用戶投訴和應(yīng)急調(diào)度五項(xiàng)功能。宣傳速遞上門服務(wù)承諾,向社會(huì)公開(kāi)攬收電話“2611183”,宣傳30分鐘內(nèi)上門攬收時(shí)限。向部分星級(jí)酒店發(fā)放ems上門服務(wù)指南,強(qiáng)占酒店市場(chǎng)。推進(jìn)按量計(jì)酬的管理辦法,保證投遞質(zhì)量指標(biāo)穩(wěn)步上升。1-10月,全市進(jìn)口郵件及時(shí)投遞率和及時(shí)妥投率指標(biāo)穩(wěn)步提高,排名全省前列。積極推進(jìn)攬投網(wǎng)建設(shè),加快攬投部站建設(shè)。加強(qiáng)上門攬收,攬收收入完成62.16萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)20%。四是提升國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力。國(guó)際特快業(yè)務(wù)收入完成8.43萬(wàn)元。五是挖掘經(jīng)濟(jì)快遞市場(chǎng)潛力。收入53.46萬(wàn)元。六是挖掘電子商務(wù)市場(chǎng)潛力。收入完成6.2萬(wàn)元,簽約網(wǎng)上客戶23家。七是挖掘單證類業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力。收入完成106萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)15 %。八是挖掘禮儀業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力!拔骞(jié)連送”、“母親節(jié)”、“端午節(jié)”、“思鄉(xiāng)月”等營(yíng)銷活動(dòng)均積極認(rèn)真落實(shí),確保圓滿完成任務(wù),實(shí)現(xiàn)四戰(zhàn)四捷。尤其是今年“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷活動(dòng),作為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后第一個(gè)大的營(yíng)銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)收入49萬(wàn)元,圓滿完成省公司計(jì)劃。我要重點(diǎn)匯報(bào)一下,首先,營(yíng)銷之初,大家思想上有兩種傾向(1)怯戰(zhàn)。認(rèn)為無(wú)論從人力、財(cái)力、資源各方面,均無(wú)法與郵政展開(kāi)競(jìng)賽,我們太小,郵政很強(qiáng)大。(2)厭戰(zhàn)。認(rèn)為“思鄉(xiāng)月”是副業(yè),分銷月餅收入在增長(zhǎng),速遞市場(chǎng)份額在下降。其次,做了八項(xiàng)工作。(1)認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)。我們的優(yōu)勢(shì)是,原先思鄉(xiāng)月?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)是市局市場(chǎng)部、速遞局、禮儀公司組織實(shí)施,現(xiàn)在這一支隊(duì)伍仍然在我們這一邊,大家都輕車熟路;原先的縣局長(zhǎng)、區(qū)局長(zhǎng)、專業(yè)負(fù)責(zé)人擁有現(xiàn)成的資源。(2)堅(jiān)定信心。任何時(shí)候,都必須堅(jiān)定完成任務(wù)的信心,尤其是攻堅(jiān)戰(zhàn)的關(guān)鍵階段,絕不可輕易言敗,軍心不可動(dòng)搖,士氣不可低落。(3)戰(zhàn)斗精神。小戰(zhàn)練兵,大戰(zhàn)攻堅(jiān)。培養(yǎng)鍥而不舍的戰(zhàn)斗精神,亮劍精神,以 頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗意志來(lái)發(fā)展速遞物流業(yè)務(wù),我們將會(huì)取得更好的戰(zhàn)績(jī)。(4)格局。看全局,個(gè)別單位有點(diǎn)困難,但通過(guò)其它單位的幫助,我們能夠渡過(guò)難關(guān)。(5)創(chuàng)造收入。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),思鄉(xiāng)月等于多干了一個(gè)月,一年成了13個(gè)月。(6)斬?cái)嗤寺罚蚱朴^望。從8月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)看,部分單位猶豫不決,信心明顯不足,但在有限的十天時(shí)間內(nèi),大家做出了前所未有的努力,戰(zhàn)勝了困難。表態(tài)時(shí),物流中心、沁水首先保證完成任務(wù)為大家做出了表率,速遞中心的任務(wù)是確保目標(biāo),不能動(dòng)搖,確保完成。陽(yáng)城最后完成了任務(wù)。有的把工作做到了外省、外市,說(shuō)明都在積極努力,最終保證了計(jì)劃的完成。(7)全員出動(dòng),不論多少,機(jī)關(guān)、生產(chǎn),大家都動(dòng)了起來(lái),沒(méi)有空白點(diǎn)。(8)集中精力。經(jīng)營(yíng)分析會(huì)就是思鄉(xiāng)月督戰(zhàn)會(huì),機(jī)不可失,時(shí)不再來(lái),一鼓作氣,全力以赴,拿下目標(biāo)。

在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上,一是鞏固存量。重點(diǎn)是保持了昂生配送收入的穩(wěn)定,為物流收入的穩(wěn)定起到重要支撐作用。市物流中心圍繞皇城藥業(yè)、海斯、晉華、天九等制藥企業(yè)和新華書(shū)店進(jìn)行精耕細(xì)作,保持了中郵快貨業(yè)務(wù)的適度增長(zhǎng)。二是開(kāi)發(fā)增量。市物流中心組成6人、三組的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),對(duì)xx市新興企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,并填寫客戶調(diào)查表,對(duì)客戶調(diào)查表進(jìn)行匯總、分類、篩選等方式,找到了適合我公司承攬的一些客戶,成功開(kāi)發(fā)xx嘉士朗公司、澤州縣勞保公司、寧夏紅銷售公司、電大通知書(shū)等業(yè)務(wù),創(chuàng)收1.5萬(wàn)元。陽(yáng)城營(yíng)業(yè)部物流專業(yè)在綠洲公司的物流項(xiàng)目上體現(xiàn)了“搶”的精神,實(shí)現(xiàn)了收入的較快增長(zhǎng),成為我市各縣(市)營(yíng)業(yè)部速遞物流專業(yè)中,唯一一個(gè)能完成計(jì)劃進(jìn)度的專業(yè),對(duì)全市物流專業(yè)收入的完成也功不可沒(méi)。三是尋找項(xiàng)目。新開(kāi)發(fā)鎮(zhèn)遠(yuǎn)科技公司物流配送項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)配送收入1.2萬(wàn)元,是區(qū)內(nèi)配送一個(gè)新的亮點(diǎn)。新開(kāi)發(fā)路寶、艾威座墊物流項(xiàng)目,預(yù)計(jì)將為企業(yè)創(chuàng)收帶來(lái)巨大機(jī)遇。

第三,股份制改造順利推進(jìn)。7月9日舉行了山西省郵政速遞物流有限公司xx市分公司成立揭牌儀式,并正式掛牌。完成了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司印章的刻制和組織機(jī)構(gòu)代碼證等核心工作。

第四,企業(yè)管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。在綜合管理方面,推出每周一工作例會(huì)制度,推行周計(jì)劃、周督辦工作事項(xiàng)管理,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上推行月計(jì)劃、月督辦工作事項(xiàng)管理,做到當(dāng)周事、當(dāng)周辦,當(dāng)月事、當(dāng)月辦。體現(xiàn)出“做好工作計(jì)劃,按照計(jì)劃工作”的特點(diǎn)。在各生產(chǎn)單位營(yíng)投窗口推行了晨會(huì)制度。在財(cái)務(wù)管理方面,積極落實(shí)用戶欠費(fèi)管理辦法,加強(qiáng)了欠費(fèi)管理。與市局協(xié)調(diào)各方完成了資產(chǎn)過(guò)戶等相關(guān)工作;積極主動(dòng)強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控工作,保持了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常。在人力資源管理方面,進(jìn)行了薪酬套改,接管了速遞物流員工薪酬發(fā)放工作,組織一線生產(chǎn)人員參加了職業(yè)技能鑒定考試。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面,逐步深化了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析水平,分析資料逐步完善,每次生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)均要求印發(fā)8個(gè)分析通報(bào)(市分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況通報(bào)、質(zhì)量通報(bào)、督查通報(bào)、速遞專業(yè)發(fā)展通報(bào)、物流專業(yè)發(fā)展通報(bào)、三個(gè)營(yíng)業(yè)部自身發(fā)展通報(bào))。對(duì)營(yíng)銷體系建設(shè)進(jìn)行了初步探索,試行招聘了專職營(yíng)銷員進(jìn)行營(yíng)銷。在資費(fèi)管理方面,嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”,加強(qiáng)協(xié)議客戶資金管控,杜絕違規(guī)違紀(jì)操作。在安全生產(chǎn)方面,逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),建立了安全工作例會(huì)制度,基本保持了企業(yè)安全生產(chǎn)。積極認(rèn)真落實(shí)上海“世博會(huì)”期間郵件寄遞安全工作。在網(wǎng)運(yùn)方面,建立了網(wǎng)運(yùn)工作例會(huì)制度并認(rèn)真落實(shí)。在服務(wù)工作方面,沒(méi)有出現(xiàn)大的用戶有理由投訴。在員工隊(duì)伍管理方面,推行“以會(huì)代訓(xùn)”、利用周例會(huì)、月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、安排各級(jí)管理人員跟班道段、提出“專業(yè)管理七問(wèn)”、安排全員學(xué)習(xí)深化“按量計(jì)酬”、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)等多種方式組織管理人員親自跟班生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)、了解生產(chǎn)規(guī)律,更好地服務(wù)支撐生產(chǎn)。在后勤管理方面,保持了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

雖然在業(yè)務(wù)發(fā)展中取得一定成績(jī),但我覺(jué)得仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前存在的主要問(wèn)題是:在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面,收入缺口較大;營(yíng)銷體系建設(shè)尚在起步階段;代理收入尤其是快遞包裹大幅下滑;三個(gè)一體化縣(市)營(yíng)業(yè)部作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮,差計(jì)劃進(jìn)度較大。在企業(yè)管理方面,新公司剛組建,由原先的專業(yè)管理轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的企業(yè)管理,相關(guān)人員從生產(chǎn)走進(jìn)機(jī)關(guān),管理觀念亟待轉(zhuǎn)變,我公司制度管理存在缺失和空擋,舊的沿襲制度尚未明確,新的制度又未出臺(tái),存在管理流程不順暢,工作效率不高,執(zhí)行力差的問(wèn)題。在激勵(lì)機(jī)制方面,對(duì)管理人員的考核機(jī)制尚未建立,在服務(wù)質(zhì)量方面,服務(wù)意識(shí),服務(wù)理念仍需進(jìn)一步確立。在員工隊(duì)伍管理方面,速遞物流從專業(yè)向企業(yè)邁進(jìn)的過(guò)程中,人員素質(zhì),管理素質(zhì),業(yè)務(wù)素質(zhì),都亟需提高。存在結(jié)構(gòu)性冗余和結(jié)構(gòu)性缺員問(wèn)題。各級(jí)主要負(fù)責(zé)人包括我本人在內(nèi),都是直接從副職過(guò)渡到一把手,相關(guān)的管理水平急需提高,尤其是各縣(市)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、專業(yè)負(fù)責(zé)人管理水平的提高已經(jīng)成為擺在我們面前的緊迫課題。這些問(wèn)題的存在,使我感覺(jué)責(zé)任重大。但壓力更是動(dòng)力,挑戰(zhàn)更是希望,我將和全體員工一齊,化壓力為動(dòng)力,變挑戰(zhàn)為希望,在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,戰(zhàn)勝困難,鍛煉自我,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

三、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,嚴(yán)格黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定

在黨風(fēng)廉政建設(shè)上,始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的保證,堅(jiān)定不移地抓好抓實(shí),以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,保持黨的先進(jìn)性和純潔性,保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。一是把學(xué)習(xí)教育放在首位,做到持之以恒,警鐘長(zhǎng)鳴。班子成員積極參加市里組織的《廉政準(zhǔn)則》培訓(xùn),對(duì)照檢查自己,發(fā)現(xiàn)差距,了解不足,并撰寫心得體會(huì)。二是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一把手工程來(lái)抓,由上到下,逐級(jí)簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人,層層負(fù)責(zé)。年終考評(píng)一票否決,切實(shí)加大工作力度。在作風(fēng)建設(shè)上,建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度、組織班子、職能部室深入基層調(diào)研,但基層很多實(shí)際困難受政策財(cái)力有限不能一一解決,使我感到痛心,也看到身邊的差距和責(zé)任。在代辦費(fèi)的管控上仍需要完善,仍需要建立真正傾斜一線,激勵(lì)生產(chǎn)的政策。這些,都需要認(rèn)真研究,結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)一步解決。

總之,今年以來(lái),我公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展,量收穩(wěn)中有升,數(shù)字真實(shí)有效,整體形勢(shì)向好。這些都離不開(kāi)省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),離不開(kāi)班子成員團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,離不開(kāi)全體干部員工迎難而上,奮力拼搏。如果說(shuō)xx郵政速遞物流在改革、發(fā)展、服務(wù)、管理等方面存在差距和不足,我應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。事實(shí)上,我深深地意識(shí)到自己所做的離省公司要求還有很大差距,和班子成員相比還有很多不足之處。因此時(shí)時(shí)感覺(jué)自己肩負(fù)的xx郵政速遞物流快速發(fā)展的任務(wù)重大而艱巨,所以,在今后的工作中,一定要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),用馬列主義、毛澤東思想、鄧--理論和“xxxx”重要思想充實(shí)自己,激勵(lì)自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識(shí),遵章守紀(jì),盡心盡職,為郵政速遞物流快速發(fā)展而努力奮斗。借民主生活會(huì)機(jī)會(huì),我懇請(qǐng)省公司領(lǐng)導(dǎo)和參加民主生活會(huì)的同志、黨員委員,提出批評(píng)意見(jiàn),以便在今后工作中認(rèn)真加以整改。

第二篇:201*年郵政速遞物流人員述職報(bào)告

201*年郵政速遞物流人員述職報(bào)告

根據(jù)省公司要求,對(duì)照述職報(bào)告的具體內(nèi)容要求,結(jié)合今年以來(lái)xx郵政速遞物流整體工作和個(gè)人在思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)發(fā)展、強(qiáng)化管理,黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的實(shí)際情況,對(duì)照檢查如下:

一、 不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),著力政治理論水平的提高

在思想建設(shè)上,堅(jiān)持以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要義,認(rèn)真落實(shí)省公司各項(xiàng)方針政策,不斷加強(qiáng)各級(jí)班子建設(shè)和員工隊(duì)伍思想建設(shè)。堅(jiān)持加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),致力推進(jìn)理論水平、政治水平和改革開(kāi)放意識(shí)的提高,以更好的適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十七大報(bào)告和十七屆四中全會(huì)精神,胡錦濤同志在全黨深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話和中紀(jì)委第四次、五次全會(huì)上的講話及全會(huì)工作報(bào)告,《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作相關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法(試行)》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、中國(guó)郵政集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)講話、省公司領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)講話精神,參加了xx市處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部《廉政準(zhǔn)知》及有關(guān)反腐倡廉法規(guī)文件第九期培訓(xùn)班、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司地市州分公司主要領(lǐng)導(dǎo)第一期培訓(xùn)班,通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了思想建設(shè),增強(qiáng)了大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和科學(xué)發(fā)展意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),在公司形成了一種團(tuán)結(jié)協(xié)作,求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),使公司領(lǐng)導(dǎo)班子間的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。利用工作會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、下基層調(diào)研、與干部員工溝通等多種不同場(chǎng)合,大力開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育,把干部員工思想統(tǒng)一到集團(tuán)公司和省公司的精神上來(lái),統(tǒng)一到xx郵政發(fā)展中遇到的問(wèn)題只能通過(guò)發(fā)展來(lái)解決的理念上來(lái),不斷增強(qiáng)干部員工加快發(fā)展的信心和決心,從而逐漸在公司內(nèi)形成凝心聚力謀發(fā)展,一心一意抓經(jīng)營(yíng)的良好氛圍,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)。

在作風(fēng)建設(shè)的方面,在全體干部員工中大力弘揚(yáng)艱苦奮斗意識(shí),狠抓制度建設(shè)和制度落實(shí)工作。深刻意識(shí)到,當(dāng)前xx郵政速遞物流基礎(chǔ)非常薄弱,發(fā)展中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題和困難還需要自身去克服和解決。因此,從領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)做起,反對(duì)鋪張浪費(fèi),大手大腳,提倡勤儉節(jié)約,艱苦奮斗,在企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)初期,做好過(guò)緊日子、苦日子的準(zhǔn)備。

通過(guò)不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng),強(qiáng)化對(duì)全公司的思想政治工作,使我進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí),開(kāi)闊了視野、講大局的精神進(jìn)一步增強(qiáng),機(jī)關(guān)作風(fēng)、職工的精神面貌有了進(jìn)一步改變。但自己感覺(jué)在思想作風(fēng)上仍然存在較大差距和不足,主要是理論結(jié)合實(shí)際不夠緊密,用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題還有一定的差距,在思想解放的程度、經(jīng)營(yíng)思路的開(kāi)拓等方面還有一定的差距,在對(duì)干部員工思想工作中有時(shí)注重了原則性,忽視了方法的靈活性,特別是對(duì)各級(jí)管理者期望值過(guò)高,沒(méi)有顧及實(shí)際工作能力,有時(shí)要求過(guò)嚴(yán),暴露出急躁情緒。同時(shí),深刻感受到時(shí)代發(fā)展對(duì)自身要求的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感與日俱增,工作千頭萬(wàn)緒,感到時(shí)間不夠用。這些問(wèn)題需要在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)。

二、 致力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,強(qiáng)化企業(yè)管理

加快發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),企業(yè)的根本出路在于發(fā)展,企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題只能通過(guò)發(fā)展來(lái)解決。我始終把發(fā)展作為企業(yè)的中心工作,與班子和廣大干部員工一起,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線,用腳踏實(shí)地、以身作則的作風(fēng)、用好的工作思路指導(dǎo)公司工作,推動(dòng)了業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。

首先,統(tǒng)一思想意識(shí),樹(shù)立三種意識(shí),達(dá)成發(fā)展共識(shí)。公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)之初,面臨諸多困難,首當(dāng)其沖就是人員隊(duì)伍思想狀況,表現(xiàn)為思想不穩(wěn)定、不平衡,對(duì)發(fā)展的信心不足,部分人不想承擔(dān)更大擔(dān)子,怕吃苦,怕經(jīng)營(yíng)任務(wù)。因此,當(dāng)務(wù)之急,必須統(tǒng)一思想,穩(wěn)定人心,凝聚隊(duì)伍,才能圍繞發(fā)展,團(tuán)結(jié)一心,共同進(jìn)步。著力以班子思想統(tǒng)一、中層管理人員思想統(tǒng)一,一線員工思想統(tǒng)一三個(gè)層面來(lái)抓,講形勢(shì),講政治,講大局,把大家的思想統(tǒng)一到企業(yè)改革發(fā)展的大局上來(lái)。認(rèn)為發(fā)展就是自己的主心骨,只有發(fā)展抓上去了,大家的心里才踏實(shí),腰桿才挺得起來(lái),最終達(dá)成發(fā)展共識(shí)。對(duì)于怎樣才能圍繞業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,提出樹(shù)立三種發(fā)展意識(shí),即“三要三不要”。第一,要精耕細(xì)作不要粗制濫造。對(duì)于開(kāi)發(fā)出的項(xiàng)目,要提高畝產(chǎn)量,不要增地不增產(chǎn),增量不增收。這樣,就可以有效解決,一方面抱怨項(xiàng)目難以開(kāi)發(fā),另一方面對(duì)于現(xiàn)成的項(xiàng)目,不能“吃干榨盡”,致使業(yè)務(wù)流失,如二代證快證的轉(zhuǎn)化率。第二,要腳踏實(shí)地,不要蜻蜓點(diǎn)水。抓具體工作,把各項(xiàng)方針,政策變成具體措施,具體的收入,把眼光盯在具體的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上,只有基礎(chǔ)工作扎實(shí)了,發(fā)展才有希望。著力從省公司的安排部署上找思路,從實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)查中找項(xiàng)目,從項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)中找收入,從收入的增長(zhǎng)中找出路,最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。第三,要積極主動(dòng),不要消極被動(dòng)。積極主動(dòng)就是要用心工作,要有勇挑重?fù)?dān)的勇氣、心理準(zhǔn)備和能力;消極被動(dòng)就是凡事找客觀,不找主觀,克服這種不良傾向,積極主動(dòng)投入業(yè)務(wù)發(fā)展。

其次,細(xì)化產(chǎn)品分類,明確發(fā)展職責(zé),落實(shí)發(fā)展措施。今年1-10月,我市郵政速遞物流業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成925萬(wàn)元,占年計(jì)劃的77.93%,全省排名第五,比去年同期增長(zhǎng)9.88%,全省排名第九。其中,自營(yíng)收入549萬(wàn)元,占總收入比重為58.92%,自營(yíng)收入比重在全省排名第六位。速遞收入完成714萬(wàn)元,占年計(jì)劃的78.81%,全省排名第六,比去年同期增長(zhǎng)19.71%,全省排名第四;物流收入完成156萬(wàn)元,占年計(jì)劃的88.64%,全省排名第四;快遞包裹和國(guó)際包裹收入完成55萬(wàn)元。主要采了以下幾項(xiàng)措施:(一)細(xì)化速遞物流產(chǎn)品分類,明確產(chǎn)品“是什么”?我公司為加強(qiáng)管理,規(guī)范營(yíng)銷口徑,經(jīng)過(guò)歸類整理,把速遞業(yè)務(wù)歸納為七大類市場(chǎng):(1)單證照類市場(chǎng);(2)經(jīng)濟(jì)快遞市場(chǎng);(3)代收貨款市場(chǎng);(4)攬收市場(chǎng);(5)電子商務(wù)速遞市場(chǎng);(6)國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng);(7)禮儀業(yè)務(wù)市場(chǎng)。其中單證照類市場(chǎng)又細(xì)化為(1)公安交警類市場(chǎng);(2)教育考試類市場(chǎng);(3)金融票據(jù)類市場(chǎng);(4)法院法律文書(shū)類市場(chǎng);(5)行政執(zhí)法類市場(chǎng)。這樣就讓大家進(jìn)一步明確了我們有什么樣的產(chǎn)品,手里有什么樣的資源,從而使各級(jí)營(yíng)銷人員熟悉速遞業(yè)務(wù),速遞產(chǎn)品,掌握速遞產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),通過(guò)這些,為用戶量身定做,提供服務(wù)。

(二)明確發(fā)展的職責(zé),明確速遞業(yè)務(wù)分項(xiàng)產(chǎn)品“誰(shuí)來(lái)做”?市速遞中心和物流中心是全市速遞、物流專業(yè)的龍頭,起著帶頭作用,自己帶頭找項(xiàng)目,闖市場(chǎng),形成經(jīng)驗(yàn)用于指導(dǎo)全專業(yè)的發(fā)展。各縣(市)營(yíng)業(yè)部創(chuàng)造性的去貫徹落實(shí),在自己的一方市場(chǎng)中展現(xiàn)智慧,拿到屬于自己的市場(chǎng)份額。同時(shí),針對(duì)速遞、物流不同的目標(biāo)市場(chǎng),都指定專人負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā),使業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)人人負(fù)責(zé),各司其職,齊抓共管的局面。

(三)制定市場(chǎng)策略,明確“怎么干”的問(wèn)題。我公司在速遞發(fā)展上提出“一降三升四個(gè)挖掘”的速遞業(yè)務(wù)發(fā)展思路!耙唤怠笔墙档痛肇浛钔嘶芈,從服務(wù)上找原因,深刻實(shí)踐“投遞就是收入”的理念!叭笔侵柑嵘C快證市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率,提升速遞郵件攬收能力,提升國(guó)際特快市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力!八膫(gè)挖掘” 挖掘經(jīng)濟(jì)快遞市場(chǎng)潛力,挖掘電子商務(wù)速遞市場(chǎng)潛力,挖掘單證照類業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力,挖掘禮儀業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力。在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上提出“鞏固存量,開(kāi)發(fā)增量,尋找項(xiàng)目”的經(jīng)營(yíng)思路。下半年結(jié)合企業(yè)實(shí)際,提出“抓項(xiàng)目、增效益,找項(xiàng)目、上規(guī)!钡陌l(fā)展思路。

在速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展上,一是降低代收貨款退回率。高平、沁水兩個(gè)營(yíng)業(yè)部自營(yíng)部分代收貨款退回率10月份分別控制在28%以內(nèi)。市速遞中心自營(yíng)部分代收貨款退回率控制在30%以內(nèi),代收貨款業(yè)務(wù)收入完成73.44萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)39%。二是提升二代證快證市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率。收入同比增長(zhǎng)21%,其中市速遞中心快證轉(zhuǎn)化率最高月份達(dá)90%以上。三是提升速遞業(yè)務(wù)攬收能力。組建了市速遞中心營(yíng)銷部,承擔(dān)信息呼叫、郵件攬收、查詢、用戶投訴和應(yīng)急調(diào)度五項(xiàng)功能。宣傳速遞上門服務(wù)承諾,向社會(huì)公開(kāi)攬收電話“2611183”,宣傳30分鐘內(nèi)上門攬收時(shí)限。向部分星級(jí)酒店發(fā)放ems上門服務(wù)指南,強(qiáng)占酒店市場(chǎng)。推進(jìn)按量計(jì)酬的管理辦法,保證投遞質(zhì)量指標(biāo)穩(wěn)步上升。1-10月,全市進(jìn)口郵件及時(shí)投遞率和及時(shí)妥投率指標(biāo)穩(wěn)步提高,排名全省前列。積極推進(jìn)攬投網(wǎng)建設(shè),加快攬投部站建設(shè)。加強(qiáng)上門攬收,攬收收入完成62.16萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)20%。四是提升國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力。國(guó)際特快業(yè)務(wù)收入完成8.43萬(wàn)元。五是挖掘經(jīng)濟(jì)快遞市場(chǎng)潛力。收入53.46萬(wàn)元。六是挖掘電子商務(wù)市場(chǎng)潛力。收入完成6.2萬(wàn)元,簽約網(wǎng)上客戶23家。七是挖掘單證類業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力。收入完成106萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)15 %。八是挖掘禮儀業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力!拔骞(jié)連送”、“母親節(jié)”、“端午節(jié)”、“思鄉(xiāng)月”等營(yíng)銷活動(dòng)均積極認(rèn)真落實(shí),確保圓滿完成任務(wù),實(shí)現(xiàn)四戰(zhàn)四捷。尤其是今年“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷活動(dòng),作為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后第一個(gè)大的營(yíng)銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)收入49萬(wàn)元,圓滿完成省公司計(jì)劃。我要重點(diǎn)匯報(bào)一下,首先,營(yíng)銷之初,大家思想上有兩種傾向(1)怯戰(zhàn)。認(rèn)為無(wú)論從人力、財(cái)力、資源各方面,均無(wú)法與郵政展開(kāi)競(jìng)賽,我們太小,郵政很強(qiáng)大。(2)厭戰(zhàn)。認(rèn)為“思鄉(xiāng)月”是副業(yè),分銷月餅收入在增長(zhǎng),速遞市場(chǎng)份額在下降。其次,做了八項(xiàng)工作。(1)認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)。我們的優(yōu)勢(shì)是,原先思鄉(xiāng)月?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)是市局市場(chǎng)部、速遞局、禮儀公司組織實(shí)施,現(xiàn)在這一支隊(duì)伍仍然在我們這一邊,大家都輕車熟路;原先的縣局長(zhǎng)、區(qū)局長(zhǎng)、專業(yè)負(fù)責(zé)人擁有現(xiàn)成的資源。(2)堅(jiān)定信心。任何時(shí)候,都必須堅(jiān)定完成任務(wù)的信心,尤其是攻堅(jiān)戰(zhàn)的關(guān)鍵階段,絕不可輕易言敗,軍心不可動(dòng)搖,士氣不可低落。(3)戰(zhàn)斗精神。小戰(zhàn)練兵,大戰(zhàn)攻堅(jiān)。培養(yǎng)鍥而不舍的戰(zhàn)斗精神,亮劍精神,以 頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗意志來(lái)發(fā)展速遞物流業(yè)務(wù),我們將會(huì)取得更好的戰(zhàn)績(jī)。(4)格局。看全局,個(gè)別單位有點(diǎn)困難,但通過(guò)其它單位的幫助,我們能夠渡過(guò)難關(guān)。(5)創(chuàng)造收入。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),思鄉(xiāng)月等于多干了一個(gè)月,一年成了13個(gè)月。(6)斬?cái)嗤寺罚蚱朴^望。從8月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)看,部分單位猶豫不決,信心明顯不足,但在有限的十天時(shí)間內(nèi),大家做出了前所未有的努力,戰(zhàn)勝了困難。表態(tài)時(shí),物流中心、沁水首先保證完成任務(wù)為大家做出了表率,速遞中心的任務(wù)是確保目標(biāo),不能動(dòng)搖,確保完成。陽(yáng)城最后完成了任務(wù)。有的把工作做到了外省、外市,說(shuō)明都在積極努力,最終保證了計(jì)劃的完成。(7)全員出動(dòng),不論多少,機(jī)關(guān)、生產(chǎn),大家都動(dòng)了起來(lái),沒(méi)有空白點(diǎn)。(8)集中精力。經(jīng)營(yíng)分析會(huì)就是思鄉(xiāng)月督戰(zhàn)會(huì),機(jī)不可失,時(shí)不再來(lái),一鼓作氣,全力以赴,拿下目標(biāo)。

在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上,一是鞏固存量。重點(diǎn)是保持了昂生配送收入的穩(wěn)定,為物流收入的穩(wěn)定起到重要支撐作用。市物流中心圍繞皇城藥業(yè)、海斯、晉華、天九等制藥企業(yè)和新華書(shū)店進(jìn)行精耕細(xì)作,保持了中郵快貨業(yè)務(wù)的適度增長(zhǎng)。二是開(kāi)發(fā)增量。市物流中心組成6人、三組的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),對(duì)xx市新興企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,并填寫客戶調(diào)查表,對(duì)客戶調(diào)查表進(jìn)行匯總、分類、篩選等方式,找到了適合我公司承攬的一些客戶,成功開(kāi)發(fā)xx嘉士朗公司、澤州縣勞保公司、寧夏紅銷售公司、電大通知書(shū)等業(yè)務(wù),創(chuàng)收1.5萬(wàn)元。陽(yáng)城營(yíng)業(yè)部物流專業(yè)在綠洲公司的物流項(xiàng)目上體現(xiàn)了“搶”的精神,實(shí)現(xiàn)了收入的較快增長(zhǎng),成為我市各縣(市)營(yíng)業(yè)部速遞物流專業(yè)中,唯一一個(gè)能完成計(jì)劃進(jìn)度的專業(yè),對(duì)全市物流專業(yè)收入的完成也功不可沒(méi)。三是尋找項(xiàng)目。新開(kāi)發(fā)鎮(zhèn)遠(yuǎn)科技公司物流配送項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)配送收入1.2萬(wàn)元,是區(qū)內(nèi)配送一個(gè)新的亮點(diǎn)。新開(kāi)發(fā)路寶、艾威座墊物流項(xiàng)目,預(yù)計(jì)將為企業(yè)創(chuàng)收帶來(lái)巨大機(jī)遇。

第三,股份制改造順利推進(jìn)。7月9日舉行了山西省郵政速遞物流有限公司xx市分公司成立揭牌儀式,并正式掛牌。完成了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司印章的刻制和組織機(jī)構(gòu)代碼證等核心工作。

第四,企業(yè)管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。在綜合管理方面,推出每周一工作例會(huì)制度,推行周計(jì)劃、周督辦工作事項(xiàng)管理,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上推行月計(jì)劃、月督辦工作事項(xiàng)管理,做到當(dāng)周事、當(dāng)周辦,當(dāng)月事、當(dāng)月辦。體現(xiàn)出“做好工作計(jì)劃,按照計(jì)劃工作”的特點(diǎn)。在各生產(chǎn)單位營(yíng)投窗口推行了晨會(huì)制度。在財(cái)務(wù)管理方面,積極落實(shí)用戶欠費(fèi)管理辦法,加強(qiáng)了欠費(fèi)管理。與市局協(xié)調(diào)各方完成了資產(chǎn)過(guò)戶等相關(guān)工作;積極主動(dòng)強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控工作,保持了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常。在人力資源管理方面,進(jìn)行了薪酬套改,接管了速遞物流員工薪酬發(fā)放工作,組織一線生產(chǎn)人員參加了職業(yè)技能鑒定考試。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面,逐步深化了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析水平,分析資料逐步完善,每次生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)均要求印發(fā)8個(gè)分析通報(bào)(市分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況通報(bào)、質(zhì)量通報(bào)、督查通報(bào)、速遞專業(yè)發(fā)展通報(bào)、物流專業(yè)發(fā)展通報(bào)、三個(gè)營(yíng)業(yè)部自身發(fā)展通報(bào))。對(duì)營(yíng)銷體系建設(shè)進(jìn)行了初步探索,試行招聘了專職營(yíng)銷員進(jìn)行營(yíng)銷。在資費(fèi)管理方面,嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”,加強(qiáng)協(xié)議客戶資金管控,杜絕違規(guī)違紀(jì)操作。在安全生產(chǎn)方面,逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),建立了安全工作例會(huì)制度,基本保持了企業(yè)安全生產(chǎn)。積極認(rèn)真落實(shí)上海“世博會(huì)”期間郵件寄遞安全工作。在網(wǎng)運(yùn)方面,建立了網(wǎng)運(yùn)工作例會(huì)制度并認(rèn)真落實(shí)。在服務(wù)工作方面,沒(méi)有出現(xiàn)大的用戶有理由投訴。在員工隊(duì)伍管理方面,推行“以會(huì)代訓(xùn)”、利用周例會(huì)、月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、安排各級(jí)管理人員跟班道段、提出“專業(yè)管理七問(wèn)”、安排全員學(xué)習(xí)深化“按量計(jì)酬”、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)等多種方式組織管理人員親自跟班生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)、了解生產(chǎn)規(guī)律,更好地服務(wù)支撐生產(chǎn)。在后勤管理方面,保持了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

雖然在業(yè)務(wù)發(fā)展中取得一定成績(jī),但我覺(jué)得仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前存在的主要問(wèn)題是:在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面,收入缺口較大;營(yíng)銷體系建設(shè)尚在起步階段;代理收入尤其是快遞包裹大幅下滑;三個(gè)一體化縣(市)營(yíng)業(yè)部作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮,差計(jì)劃進(jìn)度較大。在企業(yè)管理方面,新公司剛組建,由原先的專業(yè)管理轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的企業(yè)管理,相關(guān)人員從生產(chǎn)走進(jìn)機(jī)關(guān),管理觀念亟待轉(zhuǎn)變,我公司制度管理存在缺失和空擋,舊的沿襲制度尚未明確,新的制度又未出臺(tái),存在管理流程不順暢,工作效率不高,執(zhí)行力差的問(wèn)題。在激勵(lì)機(jī)制方面,對(duì)管理人員的考核機(jī)制尚未建立,在服務(wù)質(zhì)量方面,服務(wù)意識(shí),服務(wù)理念仍需進(jìn)一步確立。在員工隊(duì)伍管理方面,速遞物流從專業(yè)向企業(yè)邁進(jìn)的過(guò)程中,人員素質(zhì),管理素質(zhì),業(yè)務(wù)素質(zhì),都亟需提高。存在結(jié)構(gòu)性冗余和結(jié)構(gòu)性缺員問(wèn)題。各級(jí)主要負(fù)責(zé)人包括我本人在內(nèi),都是直接從副職過(guò)渡到一把手,相關(guān)的管理水平急需提高,尤其是各縣(市)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、專業(yè)負(fù)責(zé)人管理水平的提高已經(jīng)成為擺在我們面前的緊迫課題。這些問(wèn)題的存在,使我感覺(jué)責(zé)任重大。但壓力更是動(dòng)力,挑戰(zhàn)更是希望,我將和全體員工一齊,化壓力為動(dòng)力,變挑戰(zhàn)為希望,在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,戰(zhàn)勝困難,鍛煉自我,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

三、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,嚴(yán)格黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定

在黨風(fēng)廉政建設(shè)上,始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的保證,堅(jiān)定不移地抓好抓實(shí),以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,保持黨的先進(jìn)性和純潔性,保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。一是把學(xué)習(xí)教育放在首位,做到持之以恒,警鐘長(zhǎng)鳴。班子成員積極參加市里組織的《廉政準(zhǔn)則》培訓(xùn),對(duì)照檢查自己,發(fā)現(xiàn)差距,了解不足,并撰寫心得體會(huì)。二是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一把手工程來(lái)抓,由上到下,逐級(jí)簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人,層層負(fù)責(zé)。年終考評(píng)一票否決,切實(shí)加大工作力度。在作風(fēng)建設(shè)上,建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度、組織班子、職能部室深入基層調(diào)研,但基層很多實(shí)際困難受政策財(cái)力有限不能一一解決,使我感到痛心,也看到身邊的差距和責(zé)任。在代辦費(fèi)的管控上仍需要完善,仍需要建立真正傾斜一線,激勵(lì)生產(chǎn)的政策。這些,都需要認(rèn)真研究,結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)一步解決。

總之,今年以來(lái),我公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展,量收穩(wěn)中有升,數(shù)字真實(shí)有效,整體形勢(shì)向好。這些都離不開(kāi)省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),離不開(kāi)班子成員團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,離不開(kāi)全體干部員工迎難而上,奮力拼搏。如果說(shuō)xx郵政速遞物流在改革、發(fā)展、服務(wù)、管理等方面存在差距和不足,我應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。事實(shí)上,我深深地意識(shí)到自己所做的離省公司要求還有很大差距,和班子成員相比還有很多不足之處。因此時(shí)時(shí)感覺(jué)自己肩負(fù)的xx郵政速遞物流快速發(fā)展的任務(wù)重大而艱巨,所以,在今后的工作中,一定要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想充實(shí)自己,激勵(lì)自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識(shí),遵章守紀(jì),盡心盡職,為郵政速遞物流快速發(fā)展而努力奮斗。借民主生活會(huì)機(jī)會(huì),我懇請(qǐng)省公司領(lǐng)導(dǎo)和參加民主生活會(huì)的同志、黨員委員,提出批評(píng)意見(jiàn),以便在今后工作中認(rèn)真加以整改。

第三篇:速遞物流人員述職

201* 年速遞物流人員述職報(bào)告范文 的完成。(7)全員出動(dòng),不論多少,機(jī)關(guān)、生產(chǎn),大 家都動(dòng)了起來(lái),沒(méi)有空白點(diǎn)。(8)集中精力。經(jīng)營(yíng)分析會(huì)就是思鄉(xiāng)月 督戰(zhàn)會(huì),機(jī)不可失,時(shí)不再來(lái),一鼓作氣,全力以赴,拿下目標(biāo)。 在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上,一是鞏固存量。重點(diǎn)是保持了昂生配送收入的 穩(wěn)定,為物流收入的穩(wěn)定起到重要支撐作用。市物流中心圍繞皇城藥 業(yè)、海斯、晉華、天九等制藥企業(yè)和新華書(shū)店進(jìn)行精耕細(xì)作,保持了中 郵快貨業(yè)務(wù)的適度增長(zhǎng)。二是開(kāi)發(fā)增量。市物流中心組成6 人、三組的 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),對(duì)xx 市新興企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,并填寫客戶調(diào)查表,對(duì)客戶調(diào) 查表進(jìn)行匯總、分類、篩選等方式,找到了適合我公司承攬的一些客 戶,成功開(kāi)發(fā)xx 嘉士朗公司、澤州縣勞保公司、寧夏紅銷售公司、電 大通知書(shū)等業(yè)務(wù),創(chuàng)收1.5 萬(wàn)元。陽(yáng)城營(yíng)業(yè)部物流專業(yè)在綠洲公司的物 流項(xiàng)目上體現(xiàn)了&ldquo 搶&rdquo 的精神,實(shí)現(xiàn)了收入的較快增長(zhǎng),成 為我市各縣(市)營(yíng)業(yè)部速遞物流專業(yè)中,唯一一個(gè)能完成計(jì)劃進(jìn)度的 專業(yè),對(duì)全市物流專業(yè)收入的完成也功不可沒(méi)。三是尋找項(xiàng)目。新開(kāi)發(fā) 鎮(zhèn)遠(yuǎn)科技公司物流配送項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)配送收入

1.2 萬(wàn)元,是區(qū)內(nèi)配送一個(gè) 新的亮點(diǎn)。新開(kāi)發(fā)路寶、艾威座墊物流項(xiàng)目,預(yù)計(jì)將為企業(yè)創(chuàng)收帶來(lái)巨 大機(jī)遇。 第三,股份制改造順利推進(jìn)。7 月9 日舉行了山西省郵政速遞物流 有限公司xx 市分公司成立揭牌儀式,并正式掛牌。完成了工商營(yíng)業(yè)執(zhí) 照、公司印章的刻制和組織機(jī)構(gòu)代碼證等核心工作。 第四,企業(yè)管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。在綜合管理方面,推出每周一工作 例會(huì)制度,推行周計(jì)劃、周督辦工作事項(xiàng)管理,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上推 行月計(jì)劃、月督辦工作事項(xiàng)管理,做到當(dāng)周事、當(dāng)周辦,當(dāng)月事、當(dāng)月 辦。體現(xiàn)出&ldquo 做好工作計(jì)劃,按照計(jì)劃工作&rdquo 的特點(diǎn)。在各 生產(chǎn)單位營(yíng)投窗口推行了晨會(huì)制度。在財(cái)務(wù)管理方面,積極落實(shí)用戶欠 費(fèi)管理辦法,加強(qiáng)了欠費(fèi)管理。與市局協(xié)調(diào)各方完成了資產(chǎn)過(guò)戶等相關(guān) 工作;積極主動(dòng)強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控工作,保持了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常。在 人力資源管理方面,進(jìn)行了薪酬套改,接管了速遞物流員工薪酬發(fā)放工 作,組織一線生產(chǎn)人員參加了職業(yè)技能鑒定考試。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面,逐 步深化了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析水平,分析資料逐步完善,每次生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì) 均要求印發(fā)8 個(gè)分析通報(bào)(市分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況通報(bào)、質(zhì)量通報(bào)、督 查通報(bào)、速遞專業(yè)發(fā)展通報(bào)、物流專業(yè)發(fā)展通報(bào)、三個(gè)營(yíng)業(yè)部自身發(fā)展 通報(bào))。對(duì)營(yíng)銷體系建設(shè)進(jìn)行了初步探索,試行招聘了專職營(yíng)銷員進(jìn)行 營(yíng)銷。在資費(fèi)管理方面,嚴(yán)格執(zhí)行&ldquo 五條禁令&rdquo,加強(qiáng)協(xié)議 客戶資金管控,杜絕違規(guī)違紀(jì)操作。在安全生產(chǎn)方面,逐級(jí)簽訂安全生 產(chǎn)責(zé)任書(shū),建立了安全工作例會(huì)制度,基本保持了企業(yè)安全生產(chǎn)。積極 認(rèn)真落實(shí)上海&ldquo 世博會(huì)&rdquo 期間郵件寄遞安全工作。在網(wǎng)運(yùn)方 面,建立了網(wǎng)運(yùn)工作例會(huì)制度并認(rèn)真落實(shí)。在服務(wù)工作方面,沒(méi)有出現(xiàn) 大的用戶有理由投訴。在員工隊(duì)伍管理方面,推行&ldquo 以會(huì)代訓(xùn) &rdquo、利用周例會(huì)、月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、安排各級(jí)管理人員跟班道 段、提出&ldquo 專業(yè)管理七問(wèn)&rdquo、安排全員學(xué)習(xí)深化&ldquo 按量 計(jì)酬&rdquo、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)等多種方式組織管理人員親自跟班生產(chǎn)、服務(wù)生 產(chǎn)、了解生產(chǎn)規(guī)律,更好地服務(wù)支撐生產(chǎn)。在后勤管理方面,保持了生 產(chǎn)的正常運(yùn)行。 雖然在業(yè)務(wù)發(fā)展中取得一定成績(jī),但我覺(jué)得仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前存 在的主要問(wèn)題是:在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面,收入缺口較大;營(yíng)銷體系建設(shè)尚在 起步階段;代理收入尤其是快遞包裹大幅下滑;三個(gè)一體化縣(市)營(yíng) 業(yè)部作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮,差計(jì)劃進(jìn)度較大。在企業(yè)管理方面,新公 司剛組建,由原先的專業(yè)管理轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的企業(yè)管理,相關(guān)人員從生產(chǎn) 走進(jìn)機(jī)關(guān),管理觀念亟待轉(zhuǎn)變,我公司制度管理存在缺失和空擋,舊的 沿襲制度尚未明確,新的制度又未出臺(tái),存在管理流程不順暢,工作效 率不高,執(zhí)行力差的問(wèn)題。在激勵(lì)機(jī)制方面,對(duì)管理人員的考核機(jī)制尚 未建立,在服務(wù)質(zhì)量方面,服務(wù)意識(shí),服務(wù)理念仍需進(jìn)一步確立。在員 工隊(duì)伍管理方面,速遞物流從專業(yè)向企業(yè)邁進(jìn)的過(guò)程中,人員素質(zhì),管 理素質(zhì),業(yè)務(wù)素質(zhì),都亟需提高。存在結(jié)構(gòu)性冗余和結(jié)構(gòu)性缺員問(wèn)題。 各級(jí)主要負(fù)責(zé)人包括我本人在內(nèi),都是直接從副職過(guò)渡到一把手,相關(guān) 的管理水平急需提高,尤其是各縣(市)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、專業(yè)負(fù)責(zé)人管理 水平的提高已經(jīng)成為擺在我們面前的緊迫課題。這些問(wèn)題的存在,使我 感覺(jué)責(zé)任重大。但壓力更是動(dòng)力,挑戰(zhàn)更是希望,我將和全體員工一 齊,化壓力為動(dòng)力,變挑戰(zhàn)為希望,在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,戰(zhàn) 勝困難,鍛煉自我,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的

持續(xù)發(fā)展。

第四篇:郵政速遞物流分局局長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

你們好!

我任職的部門是xx縣郵政速遞物流分局,職務(wù)是分局長(zhǎng)。

1993年9月我走出綠色的軍營(yíng),踏上社會(huì),開(kāi)始了自己新的人生之旅,可能是受到的教育程度較低的緣故吧,對(duì)于自己人生的理想,幾乎沒(méi)有什么既定的目標(biāo),為的是改革開(kāi)放伊始,那個(gè)年代的一個(gè)

鐵飯碗!通過(guò)不懈的努力后,才接過(guò)單位前輩那輛破舊的自行車,開(kāi)始了我到至經(jīng)為止的郵政人生長(zhǎng)河……

踏上那輛銹跡斑斑的自行車,心中沒(méi)有澎湃的激情,也沒(méi)有思潮涌動(dòng),沒(méi)法跟那種獻(xiàn)身國(guó)防的心情相提并論,只覺(jué)得自己不再是家里的負(fù)累,終于可以養(yǎng)活自己了,參加工作后的一段時(shí)間,“愛(ài)崗敬業(yè)”這個(gè)概念都沒(méi)有太清楚的認(rèn)識(shí),它的輪廓在我心中顯得是那么的模糊和單薄。

隨著年齡的增長(zhǎng),人生經(jīng)歷的增多,工作時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng),逐漸認(rèn)識(shí)到自己在郵政這個(gè)行當(dāng)里要端穩(wěn)這個(gè)“鐵飯碗”還真的是很難,回首往事,感慨萬(wàn)千!才發(fā)現(xiàn)自己在不知不覺(jué)中,呵護(hù)這個(gè)“鐵飯碗”已經(jīng)很多年了!

尊敬的考核組各位領(lǐng)導(dǎo),在座的同仁們!按照局黨委的安排,為更好地端穩(wěn)我們的“鐵飯碗”,今天就有關(guān)我本人的工作向各位作一個(gè)述職匯報(bào)。

一、履崗職責(zé)情況

我于201*年1月被任命為xx縣郵政局速遞物流分局分局長(zhǎng),本人任職以來(lái), 在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下、分局同仁們的配合下,以只爭(zhēng)朝夕的精神努力工作,恪盡職守,勤勉自立,在工作中,始終牢記局黨委和同志們的重托,以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),堅(jiān)持以開(kāi)拓求創(chuàng)新,以務(wù)實(shí)求發(fā)展,緊緊依靠局領(lǐng)導(dǎo)班子的支持和同志們的共同努力,恪盡綿薄,扎實(shí)苦干,集中精力做了一些創(chuàng)造性和實(shí)效性的工作。為我局速遞物流工作的發(fā)展作出了自己的努力。

二、政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)情況及效果

一直以來(lái),我不斷地提高自身修養(yǎng),堅(jiān)持馬列主義、##思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)主義的科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義忍辱觀,時(shí)刻以一個(gè)*******員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。結(jié)合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話和文件精神,從而樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和科學(xué)的發(fā)展觀,做好理論與實(shí)際結(jié)合文章。把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作來(lái)抓,根據(jù)自身實(shí)際和工作需要,制訂了縝密的學(xué)習(xí)計(jì)劃和工作計(jì)劃,深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了現(xiàn)代郵政速遞物流的各項(xiàng)知識(shí),并協(xié)助上級(jí)部門編寫了《湖北郵政速遞運(yùn)行質(zhì)量手冊(cè)》、《湖北郵政速遞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)基本規(guī)范》,填補(bǔ)了我省郵政速遞運(yùn)營(yíng)管理的空白,為上級(jí)部門做好全省郵政速遞“運(yùn)行質(zhì)量年”、“創(chuàng)優(yōu)+”服務(wù)、承諾服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)管體系控制提供了重要的參考和指導(dǎo)作用。制定了《代收貨款管理辦法、操作流程》供全市郵政系統(tǒng)參考學(xué)習(xí),并取得了一定的效果,得到了上級(jí)單位的好評(píng)。

我制定的交警罰單業(yè)務(wù)在全省推廣運(yùn)用,為上級(jí)部門完善該項(xiàng)業(yè)務(wù)起到了一定的推動(dòng)作用。經(jīng)過(guò)自身的努力學(xué)習(xí),現(xiàn)已完成武漢大學(xué)現(xiàn)代管理的全部課程,并以畢業(yè)。

在分局內(nèi),定期組織職工學(xué)習(xí)速遞物流業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和操作辦法,并利用省、市局安排的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),分期分批的組織員工外出學(xué)習(xí)達(dá)20余人次,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),以便更快更好的參與現(xiàn)代速遞物流的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展成效、業(yè)績(jī)

在業(yè)務(wù)發(fā)展中,針對(duì)我局實(shí)際情況,我制定出:以發(fā)展為主題,以機(jī)制為保障,以市場(chǎng)為目標(biāo),牢牢把握重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)客戶四個(gè)重點(diǎn)的郵政速遞發(fā)展思路,著力強(qiáng)化營(yíng)銷機(jī)制建設(shè)、信息支撐、流程再造、管理創(chuàng)新和隊(duì)伍建設(shè)五項(xiàng)措施,切實(shí)解決競(jìng)爭(zhēng)能力和服務(wù)能力兩大關(guān)鍵問(wèn)題,在郵政速遞的工作中努力達(dá)到服務(wù)安全可靠、信息化水平明顯提高兩個(gè)效果,全面開(kāi)創(chuàng)我局郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展新局面,做到一條主線抓住市場(chǎng)。

自從速遞物流業(yè)務(wù)公司化運(yùn)作以來(lái),在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),深化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)工作,加快了細(xì)分市場(chǎng),分類營(yíng)銷,差異管理的轉(zhuǎn)變,業(yè)務(wù)收入得到穩(wěn)步提高,除本專業(yè)業(yè)務(wù)外,各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)也完成的較好。

1、201*年元—7月全局完成業(yè)務(wù)收入147.78萬(wàn)元,絕對(duì)值環(huán)比增長(zhǎng)11萬(wàn)元。

2、速遞物流分局201*年元—7月完成業(yè)務(wù)收入28.16萬(wàn)元,占全局完成數(shù)的20%,攬收收入較上(推薦打開(kāi)范文網(wǎng)www.hmlawpc.coms要想更好的發(fā)展,成為下一個(gè)向fedex這樣的公司,必須大力進(jìn)行信息化建設(shè)。

但是在實(shí)際實(shí)習(xí)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)目前的信息化程度依然無(wú)法很好的滿足公司發(fā)展的需要。從“硬件”上來(lái)說(shuō),雖然公司建立了一個(gè)覆蓋面廣,功能較為完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),但由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制使得網(wǎng)上辦公的速度受到影響。特別是在網(wǎng)上進(jìn)行郵件查詢,在工作高峰時(shí)間查詢一件郵件往往需要等待較長(zhǎng)時(shí)間,這在很大程度上降低了工作效率。從“軟件”上來(lái)說(shuō),一方面,公司建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各自分散,并且較為復(fù)雜,對(duì)于管理人員特別是高級(jí)別的管理人員來(lái)說(shuō),復(fù)雜的系統(tǒng)操作繁瑣,不易上手,加大了管理人員的工作難度。另一方面,基層工作人員的工作經(jīng)常要在不同系統(tǒng)之間切換,加重了他們的工作負(fù)擔(dān),也使得系統(tǒng)在信息錄入的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范的情況。

(2)大力引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備是提高工作效率的必然選擇。傳統(tǒng)觀念中,

郵政行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè),這點(diǎn)從我的在實(shí)習(xí)中的觀察中得到了證明。公司的運(yùn)作在搬運(yùn)、分揀、信息采集等很多環(huán)節(jié)上很大程度的依賴于人工操作。這種情況造成了兩個(gè)問(wèn)題。一是生產(chǎn)能力趨于飽和,生產(chǎn)效率難以得到進(jìn)一步提高;二是對(duì)員工勞動(dòng)強(qiáng)度加大,難免出現(xiàn)差錯(cuò),影響服務(wù)質(zhì)量。這在一定程度上導(dǎo)致了公司在郵件妥投率和及時(shí)率上與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生較大的差距,同時(shí)也增加了人工成本。加快引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備,提高公司的運(yùn)行效率,既能夠?yàn)榭蛻籼峁└旖,安全的服?wù)提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也能減少員工的勞動(dòng)強(qiáng)度,減少出錯(cuò)幾率,為客戶提供更好的高附加值服務(wù)。目前國(guó)際速遞四大巨頭以及國(guó)內(nèi)的順豐、宅急送等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多都在攬投時(shí)采用了較為先進(jìn)的便攜式信息采集設(shè)備、物品稱量設(shè)備以及物品裝卸設(shè)備,使得攬投人員能夠方便快捷的在短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)一個(gè)客戶的服務(wù)然后及時(shí)響應(yīng)下一位客戶的需求。此外這些設(shè)備的使用也能簡(jiǎn)化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后續(xù)分揀、信息采集等流程,提高工作效率。

(3)特殊物品的寄送能力是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種表現(xiàn)。特殊物品的寄送能力要求公司擁有較高的技術(shù)及裝備實(shí)力,對(duì)公司來(lái)說(shuō)需要較大的投入,但是也正因?yàn)檫M(jìn)入門檻較高,不易被小公司模仿,技術(shù)、設(shè)備水平不夠的速遞公司難以用價(jià)格與擁有這種能力的公司競(jìng)爭(zhēng)這部分市場(chǎng)。據(jù)我了解,武漢市有一些高新技術(shù)公司(如烽火)和大型制造類企業(yè)(如武鋼)都有物品寄送的需求。目前我公司雖然也在進(jìn)行這方面業(yè)務(wù)的工作,但是情況不太理想,經(jīng)常會(huì)有貨品損失的情況出現(xiàn)。加強(qiáng)公司對(duì)特殊物品(如精密儀器及元器件、超大、超重物品等)寄送能力不但能夠爭(zhēng)取到更多的高端客戶也可以與大力提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,拉開(kāi)與小型速遞企業(yè)的距離,避免與很對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。此外還能在很大程度的提高我公司的利潤(rùn)率。

2、對(duì)軟件環(huán)境問(wèn)題的思考

(1)企業(yè)品牌建設(shè)與推廣力度需加強(qiáng)

做好廣告宣傳已經(jīng)成為各大中外企業(yè)營(yíng)銷手段的重要內(nèi)容。dhl、ibm、中國(guó)移動(dòng)、等各行各業(yè)的龍頭企業(yè)都非常注重自身品牌的宣傳活動(dòng)。然而從我的角度來(lái)看,郵政速遞在自身品牌的宣傳上還有待加強(qiáng)。中國(guó)郵政雖然是百年品牌,要保持自己的品牌知名度也需要順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展大力進(jìn)行品牌宣傳,力爭(zhēng)在廣大人群特別是年輕人這一未來(lái)的消費(fèi)群體中建立起郵政ems專業(yè)、安全、迅速、方

便的企業(yè)形象。具體可參考的宣傳方式有:直接的主流媒體宣傳;針對(duì)不同目標(biāo)人群開(kāi)展各種與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信類似的優(yōu)惠促銷活動(dòng),調(diào)動(dòng)客戶積極性,吸引公眾的注意;要求與客戶直接打交道崗位的員工統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、配備較為專業(yè)和先進(jìn)快遞設(shè)備(如便攜式物品裝卸、稱量設(shè)備,手持式信息采集終端以及手持式費(fèi)用結(jié)算設(shè)備等)。

(2)需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)規(guī)范工作流程,為大客戶建立檔案

我認(rèn)為公司在加大營(yíng)銷項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的同時(shí)也應(yīng)該積極做好客戶服務(wù)。這樣既能挽留住客戶又能塑造公司在業(yè)界的良好形象,吸引更多客戶。實(shí)事求是的說(shuō),目前公司在郵件處理流程上仍有不規(guī)范的情況出現(xiàn)。僅從代收貨款業(yè)務(wù)來(lái)看,隨著業(yè)務(wù)的深入開(kāi)發(fā),目前代收貨款業(yè)務(wù)已初具規(guī)模,但是問(wèn)題也隨之而來(lái)。具體有:

1)因?yàn)樾畔⑸系牟铄e(cuò)導(dǎo)致?lián)p失。在我負(fù)責(zé)美嘉項(xiàng)目過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)常常會(huì)有因?yàn)猷]件信息錄入不及時(shí),不規(guī)范等原因?qū)е锣]件清查難度較大,在無(wú)法確定郵件是否妥投或退回的情況下被美嘉公司以郵件丟失、郵件投遞不及時(shí)等理由考核扣費(fèi);

2)對(duì)大客戶郵件的用郵情況和用郵資料保存和整理不善造成損失。如美嘉工作人員偶額會(huì)因疏忽造成對(duì)退回郵件信息錄入不及時(shí)、不準(zhǔn)確,當(dāng)美嘉公司因郵件去向問(wèn)題與我公司產(chǎn)生分歧時(shí),我公司往往因?yàn)闊o(wú)法提供有效證據(jù)證明自身的清白而被白白考核?梢(jiàn),公司雖然已經(jīng)有很規(guī)范的流程,但在實(shí)際操作過(guò)程中仍然存在很多基礎(chǔ)工作不到位的情況,針對(duì)上述問(wèn)題,公司需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)工作流程中的規(guī)范性,并為類似美嘉這種發(fā)貨量較大的特殊客戶建立詳細(xì)的檔案,當(dāng)雙方產(chǎn)生糾紛時(shí)我方能夠有充分的證據(jù)證明自己的清白,減少損失。

(3)更加重視新技術(shù)為快遞行業(yè)帶來(lái)的商機(jī)以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作

隨著科技的進(jìn)步,很多原來(lái)沒(méi)有的商業(yè)行為應(yīng)運(yùn)而生。由這些新型商業(yè)模式衍生出來(lái)的快遞需求市場(chǎng)是快遞行業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),也是眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)搶的主戰(zhàn)場(chǎng),值得郵政ems投入較大精力去開(kāi)發(fā)。其中電子商務(wù)便是其中的杰出代表之一。目前中小快遞公司的主要業(yè)務(wù)來(lái)自電子商務(wù),郵政ems也已經(jīng)與中國(guó)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)進(jìn)行合作開(kāi)發(fā)了e郵寶產(chǎn)品,并取得了良好的效果,但我們不應(yīng)滿足于此。淘寶網(wǎng)只是中國(guó)眾多電子商務(wù)平臺(tái)中的一個(gè)重要組成部分,并不代表整個(gè)市場(chǎng)。從中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度和交易總量來(lái)看,由電子商務(wù)衍生

出的快遞需求還有很大潛力可挖。郵政ems應(yīng)該更加廣泛的與其他電子商務(wù)公司進(jìn)行深入的合作,甚至可以整合郵政公司自身電子商務(wù)部門的資源,搭建強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái),在這一市場(chǎng)中獲得更多的市場(chǎng)份額和銷售收入。

另一方面,由于這塊市場(chǎng)非常巨大,ems由于在人力、物力、財(cái)力上的限制不可能將整個(gè)市場(chǎng)壟斷下來(lái)。這個(gè)時(shí)侯,不妨考慮與同行業(yè)的企業(yè)合作,達(dá)到雙贏的目的。此時(shí),郵政ems如能在使用同一品牌的條件下與當(dāng)?shù)刂行⌒涂爝f公司合作,既能大大提高ems在同城快遞中的工作效率和市場(chǎng)占有率,也能減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,與當(dāng)?shù)刂行⌒涂爝f公司實(shí)現(xiàn)雙贏。

四、生產(chǎn)實(shí)習(xí)收獲

第一,對(duì)速遞物流行業(yè)有了直觀具體的了解。通過(guò)不同階段的觀察、學(xué)習(xí)和工作,我在感性和理性上對(duì)中國(guó)郵政公司的發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)范圍、運(yùn)行方式、企業(yè)文化等各方面有了一定的認(rèn)識(shí)。對(duì)于全國(guó)、湖北省以及武漢市郵政速遞公司的組織形式、發(fā)展規(guī)模、工作流程、經(jīng)營(yíng)管理狀況、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和在當(dāng)前形勢(shì)下公司發(fā)展的方向和機(jī)遇有了更多的了解。

從公司的運(yùn)營(yíng)流程來(lái)看,為了保證郵件寄送的安全性,公司對(duì)郵件的處理有十分規(guī)范的處理流程。郵件的寄遞過(guò)程主要由驗(yàn)視、收寄、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、中心局開(kāi)拆、分揀、封袋、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)趟、開(kāi)拆、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、投遞等環(huán)節(jié)組成。

從整個(gè)速遞行業(yè)的大環(huán)境來(lái)看,盡管中國(guó)郵政ems在總體上仍然占據(jù)了國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)較大的市場(chǎng)份額,但是從目前快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看,中國(guó)的速遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已臻白熱化。郵政ems正面臨著來(lái)自國(guó)內(nèi)外多家實(shí)力強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。以四大國(guó)際快遞巨頭為代表的國(guó)外速遞公司占據(jù)了國(guó)際業(yè)務(wù)80%的市場(chǎng)份額,且已將發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng);以順豐快遞、宅急送、申通、圓通等為代表的國(guó)有和民營(yíng)快遞企業(yè)異軍突起,正在加緊構(gòu)建自有的覆蓋全國(guó)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),并積極融資,向規(guī);、規(guī)范化的方向發(fā)展,與ems爭(zhēng)搶國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)。在多家強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻下, ems的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)越來(lái)越不明顯。

第二,實(shí)際工作能力得到了檢驗(yàn)與提高。以前在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí),缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),因此幾乎每個(gè)大學(xué)生在進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候都會(huì)有一種所學(xué)雖多,

但無(wú)從下手的感覺(jué),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)大學(xué)生眼高手低的作風(fēng)表示反感。通過(guò)這次將近一個(gè)月的實(shí)習(xí),我逐漸能夠?qū)⒃趯W(xué)校里面學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,理論知識(shí)的積累為我的業(yè)務(wù)實(shí)踐提供了指引,而具體業(yè)務(wù)的操作也進(jìn)一步完善了我的理論體系。

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