第一篇：縣長(zhǎng)述職述廉報(bào)告201*

尊敬的主任、各位副主任、各位委員：

根據(jù)上級(jí)組織的安排，縣委推薦我作為縣人民政府副縣長(zhǎng)人選，縣政府提請(qǐng)本次縣人大常委會(huì)議討論通過(guò)。我出生在普通的勞動(dòng)家庭，從小就接受了勤儉持家、艱苦奮斗的思想教育和家庭熏陶。從一名工人走上了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，我十分珍惜來(lái)之不易的工作，從內(nèi)心非常感激組織的培養(yǎng)和群眾的信任，時(shí)時(shí)告誡自己，只有勤奮敬業(yè)，才能對(duì)得起組織和人民。今天，在接受人民選擇，人大常委會(huì)審定的時(shí)候，我的心情很不平靜。一方面，本次會(huì)議如果討論通過(guò)我的任職提請(qǐng)，我將肩負(fù)起重要的職責(zé)，對(duì)于一個(gè)老百姓家的孩子來(lái)說(shuō)，確實(shí)感到很光榮;另一方面，正處在調(diào)整轉(zhuǎn)型階段的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、自然災(zāi)害，雙重壓力加重，“三農(nóng)問(wèn)題”十分突出，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，感到壓力大、挑戰(zhàn)嚴(yán)峻，就自己現(xiàn)有的能力和水平而言，唯恐力不能及，有負(fù)組織的重托和群眾的信任。同時(shí)，又考慮到這么多年組織的培養(yǎng)，方方面面的支持、扶持，使自己走上今天的崗位，在即將接受人民群眾選擇的時(shí)候，不能辜負(fù)組織的信任和人民的選擇，把職務(wù)和職權(quán)作為職責(zé)和義務(wù)，更好地回報(bào)人民。如果本次會(huì)議通過(guò)我的任職提請(qǐng)，在履行工作職責(zé)上，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

一、以變應(yīng)變，積極進(jìn)取

堅(jiān)持解放思想，努力適應(yīng)農(nóng)村工作新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。按照市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的要求，跳出農(nóng)業(yè)抓農(nóng)業(yè)，圍繞工業(yè)抓農(nóng)業(yè)，抓好企業(yè)帶動(dòng)農(nóng)業(yè)。圍繞市場(chǎng)需求調(diào)整提高種植業(yè)，圍繞主副換位強(qiáng)化畜牧業(yè)，圍繞農(nóng)民增收抓好勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，圍繞增加效益招商引資上項(xiàng)目。

堅(jiān)持實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，不盲從跟風(fēng)，不擅自刮風(fēng)，堅(jiān)持按客觀規(guī)律辦事，不主觀蠻干，不急功近利，不好高騖遠(yuǎn)，不好大喜功。

二、以民為本，多干實(shí)事

牢固樹(shù)立“以民為本”的從政理念，時(shí)刻保持尊民、愛(ài)民、為民的感情，常懷為民之心，常思為民之策，常興為民之舉。多方體察民情、深入了解民意，廣泛集中民智，倍加珍惜民力，把人民群眾的利益作為第一目標(biāo)，把人民群眾的愿望作為第一追求，把人民群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把人民群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到：知民之苦，在改善群眾生存條件上下功夫;知民之憂(yōu)，在理順群眾思想情緒上盡責(zé)任;知民之盼，在幫助群眾脫貧致富上謀良策;知民之力，在凝聚群眾智慧力量上辦實(shí)事。

三、以勤為徑，埋頭苦干

堅(jiān)持勤政、敬業(yè)，苦干實(shí)干。在具體工作中，強(qiáng)化落實(shí)意識(shí)，增強(qiáng)落實(shí)功能。按照縣委決策、人大決定、政府要求，認(rèn)認(rèn)真真地抓好各項(xiàng)具體工作落實(shí)。在抓落實(shí)上，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)方式，講求效果，努力做到：少點(diǎn)文山會(huì)海，多點(diǎn)深入一線調(diào)查研究;少點(diǎn)迎來(lái)送往，多點(diǎn)研究工作處理政務(wù);少點(diǎn)空泛議論，多點(diǎn)為群眾雪中送炭，排憂(yōu)解難。

堅(jiān)持勤于學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我。學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，學(xué)習(xí)法律知識(shí)，學(xué)習(xí)本職工作所需要的各方面業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的要求。

四、以廉為榮，嚴(yán)格自律

樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，常思貪欲之害，常棄非分之想，常懷律己之心，常修從政之德，常具修己之念。努力做到自尊而不自傲，自信而不自負(fù)，自制而不自流。注重謹(jǐn)慎從事，嚴(yán)格約束自己，慎初、慎微、慎權(quán)、慎言，不為權(quán)力名聲所累，不為欲望所惑。堅(jiān)持以勤儉節(jié)約為榮，鋪張浪費(fèi)為恥。始終把艱苦樸素、勤儉節(jié)約作為美德，倡行節(jié)儉、反對(duì)奢侈，注重以?xún)�養(yǎng)德，以?xún)�助廉。修煉道德情操，保持心地純正，做到正派做人，公道處事，言行一致，不欺上瞞下，不弄虛作假。

五、以法為據(jù)，尊重監(jiān)督

自覺(jué)維護(hù)黨紀(jì)國(guó)法，恪守規(guī)章制度。紀(jì)律制度怎么規(guī)定的，就怎么不折不扣地執(zhí)行，不搞“上有政策，下有對(duì)策”，不拿原則做交易，努力做到辦事不離“章”，行為不越“軌”。

自覺(jué)維護(hù)黨的統(tǒng)一。始終堅(jiān)持與縣委保持高度一致，認(rèn)真堅(jiān)持執(zhí)行縣委的決策。自覺(jué)接受人大及其常委會(huì)的監(jiān)督，認(rèn)真執(zhí)行人大通過(guò)的各項(xiàng)決議和決定，認(rèn)真辦理和采納人大代表提出的建議、批評(píng)和意見(jiàn)。自覺(jué)接受人民政協(xié)的民主監(jiān)督，保持經(jīng)常與政協(xié)組織聯(lián)系，主動(dòng)聽(tīng)取意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。

主任、副主任、各位委員，我深知自己的工作經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力等方面與擬任的職務(wù)有很大差距，但有組織的信任，各方面的支持，必將為我提供做好工作的信心和力量。如果不能通過(guò)我的任職提請(qǐng)，我將聽(tīng)從組織分配，一如既往地做好本職工作。如果通過(guò)我的任職提請(qǐng)，我將在新的崗位上努力工作，竭誠(chéng)為民，不負(fù)眾望!

第二篇：述職述廉報(bào)告201*

年度個(gè)人述職述廉報(bào)告

一、個(gè)人工作情況匯報(bào)

201*年7月25號(hào)從礦井機(jī)電管理崗位來(lái)到安監(jiān)局，201*年8月1號(hào)開(kāi)始從事包含有化金、工貿(mào)、洗選、醫(yī)學(xué)衛(wèi)生、商貿(mào)、酒店、物業(yè)、高危等27個(gè)單位的安全監(jiān)督監(jiān)察管理工作，已接近五個(gè)月時(shí)間。

面對(duì)：分布面大，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、行業(yè)特點(diǎn)各有不同、安全監(jiān)管各有側(cè)重點(diǎn)、安全管控薄的弱點(diǎn)人員密集場(chǎng)所等這些新的完全不同的管理對(duì)象。

首先，認(rèn)真執(zhí)行各級(jí)組織決定，服從領(lǐng)導(dǎo)，踏實(shí)做好自身工作。 同時(shí)，將個(gè)人機(jī)電安全管理的一點(diǎn)特長(zhǎng)及安全管理的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)全力投入到安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作中。

深入現(xiàn)場(chǎng)，了解工藝、熟悉環(huán)境及行業(yè)特點(diǎn)、掌握各行業(yè)的安全要點(diǎn)；學(xué)習(xí)國(guó)家行業(yè)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，掌握安全管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)；努力盡快完成從陌生到了解、從了解到熟知的過(guò)程，爭(zhēng)取更好的做好安全監(jiān)督監(jiān)察管理工作。

二、自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)提高情況匯報(bào)

1、加強(qiáng)自身政治、品德修養(yǎng)，做一名普通的合格的中共黨員 自覺(jué)參加組織學(xué)習(xí)，堅(jiān)持多渠道了解學(xué)習(xí)黨的方針政策，使信仰行為時(shí)刻與黨中央保持高度一致；以先進(jìn)典型為鏡，對(duì)照求進(jìn)，以反面教材為警鐘，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

2、堅(jiān)持簡(jiǎn)樸生活，安分守己，遵章守紀(jì)，克己奉公原則，做一

名合格員工。

3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，做好安全監(jiān)察工作。

4、不足與改進(jìn)

不足：個(gè)人學(xué)習(xí)抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏鍥而不舍的精神，同時(shí)溝通能力不強(qiáng)，有時(shí)工作繁忙時(shí)，存在急躁情緒。

改進(jìn)：努力增長(zhǎng)自身素質(zhì)，腳踏實(shí)地、用心去做好每一項(xiàng)工作，同時(shí)要注重過(guò)程，講究實(shí)效，切實(shí)解決工作中遇到的各種問(wèn)題。不足：自身工作沒(méi)做到位，缺乏主動(dòng)性，離領(lǐng)導(dǎo)的期待還有一 定的距離。

改進(jìn)：多學(xué)習(xí)管理及專(zhuān)業(yè)方面知識(shí)，努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、自身廉潔自律情況匯報(bào)

反四風(fēng)及廉潔自律自我對(duì)照：自身沒(méi)有吃拿卡要行為，沒(méi)有謀私利辦私事行為、沒(méi)有受賄貪污、沒(méi)有請(qǐng)客送禮行為，沒(méi)有損公利己、貪圖便宜、享樂(lè)主義、奢靡的現(xiàn)象。

四、個(gè)人工作需改進(jìn)的環(huán)節(jié)和努力方向。

1、換思維、踏實(shí)工作作風(fēng)。

深入簡(jiǎn)出、細(xì)微入手、調(diào)查研究、親歷親行是個(gè)人今后安全督查工作的導(dǎo)向。融進(jìn)過(guò)程、走進(jìn)班組，獲得集中式大檢查中不易發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)系統(tǒng)、安全管理體系、管理人員行為、員工安全意識(shí)等真正存在的問(wèn)題和隱患�，F(xiàn)場(chǎng)剖（pou）析,發(fā)現(xiàn)一些安全管理、安全操作、安全確認(rèn)、安全意識(shí)、安全管控等方面暴露出的問(wèn)題。貼近員工，傾聽(tīng)、

調(diào)研，合理均衡科學(xué)的進(jìn)行安全管理行為的改進(jìn)。摒（bing）棄個(gè)人不切合實(shí)際、違背科學(xué)、制約發(fā)展的一些做法和觀念。

2、用心做事 追求更好

抓龍頭、重系統(tǒng)、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、重執(zhí)行，做為個(gè)人今后工作的方向。抓執(zhí)行力的落實(shí)，堅(jiān)定安全工作“系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)”理念，安全好不好關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，方向指引行動(dòng)，導(dǎo)向帶動(dòng)理念。如：檢修措施的監(jiān)管落實(shí)形式化（如 措施審批所有人員，檢修過(guò)程中 沒(méi)有一人到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)措施執(zhí)行進(jìn)行落實(shí)等）、規(guī)定制度執(zhí)行末端的走樣、培訓(xùn)工作的流于形式、檢查人員提出問(wèn)題的不合理所在（提出問(wèn)題后往往缺乏科學(xué)的整改建議，如配電柜裸露母線防護(hù)，使得基層員工怨聲很大等）、管理人員不用心做事、管理上端龐大而末端營(yíng)養(yǎng)不良等急需就醫(yī)的病態(tài)的排查和治理、以及根源所在，顯得尤為重要。

以上是我個(gè)人的匯報(bào)，不到之處，請(qǐng)批評(píng)指正。同時(shí)，接受組織及同志們的監(jiān)督。

匯報(bào)人201*.1.10.

第三篇：市長(zhǎng)述職述廉報(bào)告201*

xx年5月，我主持政府全面工作以來(lái)，堅(jiān)決貫徹市委制定的工作方針和工作部署，認(rèn)真落實(shí)人大的決議決定，虛心聽(tīng)取政協(xié)的意見(jiàn)，較好地履行了自己的職責(zé)�，F(xiàn)將任職以來(lái)的情況報(bào)告如下，請(qǐng)予審查。

一、作出了幾個(gè)切合常寧實(shí)際的決策

任職以來(lái)，我與政府一班人緊緊依靠廣大干部群眾，深入調(diào)查研究，審時(shí)度勢(shì)，作出了以下幾個(gè)切合常寧實(shí)際的決策：

1、針對(duì)政府職能轉(zhuǎn)變，作出了 “四個(gè)圍繞”的決策。我到政府任職后，確定政府工作的重點(diǎn)就是公共利益和公共服務(wù)。具體為：“圍繞公眾利益抓財(cái)政，圍繞財(cái)政抓項(xiàng)目，圍繞項(xiàng)目抓招商，圍繞招商抓服務(wù)”。 xx年，我市完成財(cái)政總收入40339萬(wàn)元，增長(zhǎng)32.86%，財(cái)政總量全省排位由第19位上升到第17位。今年上半年，全市完成財(cái)政總收入26557萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)51.42%，財(cái)政質(zhì)量和增幅均列衡陽(yáng)市第一。

2、針對(duì)新型工業(yè)化，作出了啟動(dòng)宜陽(yáng)工業(yè)園的決策。我市決定建設(shè)宜陽(yáng)工業(yè)園的時(shí)間較早，但一直沒(méi)有開(kāi)展實(shí)質(zhì)性的工作。去年6月，政府在做好規(guī)劃設(shè)計(jì)和申報(bào)審批等前期工作后，抓緊進(jìn)行各項(xiàng)實(shí)質(zhì)性工作。目前，一期路網(wǎng)工程已于今年5月17日動(dòng)工建設(shè)。

3、針對(duì)城鎮(zhèn)化，作出了擴(kuò)容提質(zhì)并舉的決策。根據(jù)常寧的城鎮(zhèn)化狀況，我認(rèn)為必須同時(shí)進(jìn)行擴(kuò)容提質(zhì)，拉開(kāi)城市骨架，亮化城市街道，提升城市品位。上任伊始，我及時(shí)啟動(dòng)了泉峰西路和外環(huán)西路建設(shè)。目前，泉峰西路改造工程全面竣工，外環(huán)西路已開(kāi)工建設(shè)，環(huán)城南路前期準(zhǔn)備工作正加緊進(jìn)行。北外街和青陽(yáng)南路改造工程正加緊進(jìn)行，年底前將全面完成城區(qū)主干道瀝青黑化任務(wù);榮華商貿(mào)城、群英西路綜合開(kāi)發(fā)、政府新大院進(jìn)展順利;泉峰廣場(chǎng)國(guó)慶前將完成全部建設(shè)內(nèi)容;塔嶺水廠擴(kuò)建正在加緊施工;青陽(yáng)大橋竣工通車(chē);萬(wàn)隆·凱旋世紀(jì)新城全部完工，小區(qū)商業(yè)街將于10月開(kāi)街。垃圾站、公廁等公益設(shè)施也在加緊進(jìn)行。兩年財(cái)政投入城市建設(shè)的資金達(dá)到1億元。

4、針對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，作出了壯大油茶和烤煙的決策。為了發(fā)揮常寧油茶資源優(yōu)勢(shì)，積極利用省市對(duì)農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)的資金扶植，引進(jìn)了集生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售為一體的中國(guó)油都招商項(xiàng)目。同時(shí)，將全省僅有的15萬(wàn)株優(yōu)質(zhì)油茶苗全部訂購(gòu)，并且堅(jiān)持每年更新改造20萬(wàn)株�？緹熓俏沂械囊粋�(gè)重要農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。但由于國(guó)家原煙生產(chǎn)政策調(diào)整大，要煙農(nóng)先付360元/畝的生產(chǎn)資料，對(duì)煙農(nóng)的積極性影響較大。我在xx年年底及時(shí)調(diào)整了取消投入先由煙農(nóng)自己支付的辦法，決定由財(cái)政“買(mǎi)單”，在大會(huì)上預(yù)測(cè)國(guó)家肯定會(huì)重新調(diào)整補(bǔ)貼辦法，結(jié)果煙一種下去，國(guó)家補(bǔ)貼政策就如我預(yù)測(cè)的那樣作了調(diào)整。由于決策正確，在全省烤煙面積普遍下降的情況下，我市還增加了面積和產(chǎn)量。

5、針對(duì)旅游三產(chǎn)，作出了抓好精品旅游項(xiàng)目建設(shè)的決策。政府把旅游作為三產(chǎn)的龍頭，去年投入200萬(wàn)元，新建了印山廣場(chǎng)，今年又投入300萬(wàn)元建設(shè)了“瑤族風(fēng)情園”，完善了西江漂流設(shè)施，xx年10月，中國(guó)印山文化旅游區(qū)評(píng)為國(guó)家3a級(jí)旅游區(qū)。xx年年上半年，實(shí)現(xiàn)旅游總收入5000萬(wàn)元，同比翻了一番。

6、針對(duì)市場(chǎng)流通情況，作出了取消四個(gè)農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)管理費(fèi)的決策。我多次深入有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研，考察集貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)，意識(shí)到了與周邊縣市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的差距，我作出了停止對(duì)松柏、新河、大堡、蔭田等四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收取市場(chǎng)管理費(fèi)和市場(chǎng)設(shè)施費(fèi)的決策，對(duì)這四個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)只管理不收費(fèi)。此舉得到了人民群眾的普遍擁護(hù)，邊貿(mào)市場(chǎng)商品流通日趨活躍，市場(chǎng)份額日益增長(zhǎng)。

7、針對(duì)農(nóng)民增收難的情況，作出了打造“常寧保安”勞務(wù)品牌的決策。為了促進(jìn)農(nóng)民增收，通過(guò)調(diào)研，綜合分析，我作出了打造“常寧保安”品牌的決策，并注重做好“培訓(xùn)、輸出、維權(quán)”工作，做大做強(qiáng)保安品牌。至今年6月份，全市共免費(fèi)培訓(xùn)保安548人，全部輸往北京、廣州、深圳等大中城市，工資一般都在1500元/月。目前，來(lái)常寧要保安的單位絡(luò)繹不絕。

二、抓了幾項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)

政府工作的一個(gè)重要層面，就是抓落實(shí)。近兩年來(lái)，我主要抓了以下重要工作的落實(shí)：

1、抓了市委建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村等工作的落實(shí)。市委確定了24個(gè)新農(nóng)村建設(shè)示范村，為了確保市委工作意圖的貫徹落實(shí)，市政府按每個(gè)示范村10萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)撥付了240萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金。同時(shí)，根據(jù)我市新農(nóng)村建設(shè)的實(shí)際情況，我把鄉(xiāng)村公路建設(shè)作為新農(nóng)村建設(shè)的突破口，xx年，市財(cái)政投入由年初預(yù)算的460萬(wàn)元增加到1050萬(wàn)元，xx年年，市財(cái)政增加預(yù)算安排到 xx萬(wàn)元。xx年以來(lái)，全市完成通暢工程611.5公里。xx年年1—6月，我市已啟動(dòng)路基改造350公里，為計(jì)劃的152.7%，衡陽(yáng)市公路建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我市召開(kāi)。市委決定加大農(nóng)村村部建設(shè)，政府不但按規(guī)定配套，還給每個(gè)村部增撥5000元。市委決定提高村干部待遇，政府決定給每個(gè)村增加轉(zhuǎn)移支付 1000元。

2、抓了市人大議案的落實(shí)。兩年來(lái)，市政府共收到代表提出的建議、批評(píng)和意見(jiàn)148件。收到建議件后，我專(zhuān)題召開(kāi)政府常務(wù)會(huì)議，對(duì)如何搞好辦理工作進(jìn)行了專(zhuān)題研究和部署。例如為了落實(shí)關(guān)于加快環(huán)城南路開(kāi)發(fā)的議案，我與分管副市長(zhǎng)及有關(guān)部門(mén)積極與省、高速公路部門(mén)銜接，爭(zhēng)取了京珠復(fù)線市區(qū)連接線。今年為了落實(shí)《加大農(nóng)村公路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度為新農(nóng)村建設(shè)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)》的1號(hào)議案，我們自加壓力，調(diào)高目標(biāo)，目前進(jìn)度很快。

3、抓了市政協(xié)提案的落實(shí)。兩年來(lái)，辦理政協(xié)委員提案299件。例如為了落實(shí)鹽湖鎮(zhèn)湖邊村公路建設(shè)的提案，我?guī)ьI(lǐng)有關(guān)部門(mén)親自與當(dāng)?shù)卮逯��?shū)座談，了解他們的要求和思想動(dòng)態(tài)，目前這條公路建設(shè)已順利完工。草橋路、宜陽(yáng)街兩個(gè)城建項(xiàng)目，十多年來(lái)久拖不決，市民反映強(qiáng)烈，為了落實(shí)這兩個(gè)提案，我?guī)ьI(lǐng)相關(guān)部門(mén)反復(fù)調(diào)查研究，采取過(guò)硬措施，今年這兩個(gè)建設(shè)項(xiàng)目全面竣工。

4、抓了招商引資項(xiàng)目的落實(shí)。xx 年年元至6月份，全市引進(jìn)內(nèi)外資項(xiàng)目50個(gè)，實(shí)際到位外資1572萬(wàn)美元，實(shí)際到位內(nèi)資7.54億元。如全國(guó)前20強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)五礦二十三冶建設(shè)集團(tuán)于 5月20日簽訂了經(jīng)濟(jì)合作協(xié)議，該集團(tuán)擬在5年內(nèi)投資20億元，與我市在礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游開(kāi)發(fā)、勞務(wù)合作等領(lǐng)域進(jìn)行廣泛合作。與湖南省有色地質(zhì)勘查局正式簽約，投資1億元組建江山資源仙人巖礦業(yè)公司，開(kāi)發(fā)仙人巖礦區(qū)內(nèi)金、銀、銅、鉛、鋅等有色金屬，目前正在進(jìn)行礦藏勘探，情況比預(yù)計(jì)的還好，明年可以正式投產(chǎn)。湖北大禹礦業(yè)公司計(jì)劃投資9000萬(wàn)元，采用環(huán)保技術(shù)和高新工藝提煉黃金、硫鐵。

5、抓了打造“平安常寧”工作的落實(shí)。為了打擊“兩搶一盜”，解救被拐騙走失學(xué)生，打擊吸毒人員和艾滋病人的違法犯罪，政府常務(wù)會(huì)決定，采取專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，并撥出專(zhuān)款，目前效果較好。

三、協(xié)調(diào)解決了不同群體的利益問(wèn)題

作為政府主要負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持“以人為本”，注重協(xié)調(diào)不同群體利益。

1、實(shí)現(xiàn)了全體干部職工工資財(cái)政統(tǒng)發(fā)。部門(mén)預(yù)算由xx年的13個(gè)增加到30個(gè)。落實(shí)了干部職工工資35%和23.8元部分以及晉檔普調(diào)工資，財(cái)政每年增加投入1184萬(wàn)元。xx年開(kāi)始全面發(fā)放每月生活補(bǔ)貼150元和13個(gè)月工資，財(cái)政增加投入3480萬(wàn)元。到目前為止，全市實(shí)行工資統(tǒng)發(fā)單位增加到111個(gè)，統(tǒng)發(fā)人員增加到12359人，月工資統(tǒng)發(fā)額增加到1307萬(wàn)元，公務(wù)員調(diào)資、獎(jiǎng)勵(lì)工資、煤氣誤餐和生活補(bǔ)貼、防暑防寒費(fèi)均打入預(yù)算，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)費(fèi)保障力度進(jìn)一步加大，鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)站所人員待遇全面提高。

2、維護(hù)了人民群眾的社會(huì)保障權(quán)益。我到政府工作，一個(gè)根本的出發(fā)點(diǎn)就是加強(qiáng)公共財(cái)政體系建設(shè)，新增財(cái)力盡最大努力向民生傾斜，維護(hù)人民群眾的社會(huì)保障權(quán)益。xx年年，我市財(cái)政預(yù)算安排“三農(nóng)”方面的投入達(dá)到3200萬(wàn)元以上，對(duì)科技、教育、文化、體育、計(jì)劃生育事業(yè)方面的投入達(dá)1000萬(wàn)元以上，尤其是社會(huì)保障政策得到了較好落實(shí)。xx年以來(lái)，全市新增就業(yè)9045人，其中下崗職工再就業(yè)7379人，企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)新增參保5919人。養(yǎng)老金增補(bǔ)資金全部發(fā)放到位，城市低�；�本實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到150元。今年以來(lái)，我市開(kāi)發(fā)300個(gè)公益性 “零就業(yè)家庭”成員就業(yè)崗位。農(nóng)村低保工作全面啟動(dòng)，全省規(guī)定按1.2—1.5%的比例，我們就確定1.5%，共1.1萬(wàn)人，工作7月份已啟動(dòng)。對(duì)國(guó)有集體企業(yè)參加醫(yī)療保險(xiǎn)，衡陽(yáng)規(guī)定是對(duì)未改制的和特困企業(yè)，我市政府決定對(duì)所有企業(yè)實(shí)行醫(yī)療保險(xiǎn)，所下欠的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)全部由財(cái)政全額補(bǔ)助，使社會(huì)弱勢(shì)群體得到了有效救助。

3、化解了一些棘手的信訪問(wèn)題。到政府任職后，我堅(jiān)持實(shí)行開(kāi)門(mén)接待群眾上訪，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，耐心細(xì)致做好解釋工作，幫助群眾解決一些具體的實(shí)際困難和問(wèn)題。大致上每個(gè)月開(kāi)一次市長(zhǎng)辦公會(huì)，排查和研究各階段突出信訪問(wèn)題。通過(guò)努力，如市塑料廠、水泵廠、中南紙業(yè)、羽絨廠改制、涉農(nóng)部門(mén)、涉軍群體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)精減三員上訪等一批矛盾尖銳、積壓時(shí)間長(zhǎng)的信訪突出問(wèn)題大體得到解決和控制。

4、解決了幾個(gè)群眾反映強(qiáng)烈的社會(huì)問(wèn)題。一是維持了油茶收摘秩序。常寧是油茶產(chǎn)量大市，針對(duì)近幾年油茶收摘秩序一年比一年混亂的現(xiàn)狀，去年九月，我先后到柏坊、勝橋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)原因分析會(huì)，組織專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍動(dòng)真的，來(lái)硬的，基本達(dá)到禁山要求，切實(shí)維護(hù)了廣大農(nóng)戶(hù)切身利益，同時(shí)為今年打下了基礎(chǔ)。二是完成了西門(mén)橋的拆遷。西門(mén)橋的拆遷工作是個(gè)老大難問(wèn)題，也是常寧城市建設(shè)擴(kuò)容提質(zhì)的重點(diǎn)工程。我積極支持分管該項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)，并幫助解決安置用地等具體問(wèn)題。由于思想對(duì)路，方法得當(dāng)，拆遷工作順利完成。

以上就是我的個(gè)人述職述廉報(bào)告，請(qǐng)大家批評(píng)指正!

第四篇：述職述廉報(bào)告201*（3篇）

述職述廉報(bào)告201*范文一

承蒙上級(jí)和校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與信任，201*年8月，本人被任命為xx中學(xué)辦公室副主任。近一年來(lái)，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同仁們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“干大事，從細(xì)節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的要求，圍繞學(xué)校發(fā)展目標(biāo)開(kāi)展工作，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉。除了辦公室工作，本人還同時(shí)擔(dān)任高二年級(jí)一個(gè)班的班主任工作及語(yǔ)文教學(xué)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的情況總結(jié)如下：

一、提高覺(jué)悟，嚴(yán)格要求自己

201*年7月1日，我就向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，擔(dān)任校辦公室副主任后，我更加嚴(yán)格地要求自己。今年6月份，終于榮幸地被校黨委發(fā)展為預(yù)備黨員。一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)，在思想上、行動(dòng)上與學(xué)校黨委保持高度一致，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同志，盡職守則，勤奮工作。

二、擺正位置，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)

作為辦公室副主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。因此我時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極協(xié)助辦法室主任努力做好協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、督導(dǎo)和服務(wù)工作。在工作中，我盡量發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)地想問(wèn)題，辦事情，力爭(zhēng)把各項(xiàng)服務(wù)做到位，同時(shí)注意做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。在貫徹領(lǐng)導(dǎo)旨意或在催辦、督辦工作時(shí)，我也總是從共同做好工作的良好愿望出發(fā)，尊重主管各線工作的每一位同志，尊重每個(gè)職務(wù)角色的重要性，切實(shí)做好協(xié)調(diào)和督辦工作，促進(jìn)全校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

三、履行職責(zé)，努力做好工作

辦公室事務(wù)比較繁雜，我能按要求完成日常的工作，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。1、認(rèn)真做好上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)服務(wù)工作。牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，學(xué)校的規(guī)章制度和決策做好對(duì)教職工的宣傳和解釋工作。2、開(kāi)好每一次會(huì)議，做好會(huì)議記錄，記載學(xué)校重大活動(dòng)和重要事件。3、認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報(bào)等工作，確保及時(shí)撰寫(xiě)和上報(bào)，做好各種文件的收發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)及打印工作，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，按時(shí)布置，做到了每天的文件轉(zhuǎn)接登記。4、完成了學(xué)校年度工作計(jì)劃及總結(jié)，辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作以及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作。5、協(xié)助辦公室主任做好辦公室常規(guī)工作。6、與各部門(mén)協(xié)調(diào)做好其它各項(xiàng)工作。7、積極完成學(xué)校臨時(shí)性任務(wù)。

四、以人為本，關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)

在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持以人為本的理念，充分發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性、積極性。認(rèn)真分析教材，備好每一節(jié)課，深入了解學(xué)生，注意因材施教，努力提高學(xué)生的文化課成績(jī)。在班級(jí)管理中，開(kāi)好每一次班會(huì)，充分利用集體活動(dòng)、重大紀(jì)念活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生集體主義教育、感恩教育、責(zé)任教育、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生教育和理想信念教育等，關(guān)注學(xué)生身心健康成長(zhǎng)，努力走近學(xué)生心靈，深入了解學(xué)生情況，盡最大能力服務(wù)、幫助學(xué)生。

五、揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神

近一年來(lái)，自認(rèn)為能守得住崗位，在撰寫(xiě)材料、宣傳報(bào)道、組織會(huì)議并做好記錄、為各處室做好服務(wù)工作等方面做得較好，但在工作中與領(lǐng)導(dǎo)和同志們交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭苦干。此外，還需改進(jìn)工作方法，克服有時(shí)因工作繁忙而帶來(lái)的急躁情緒。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)指正，在今后工作中我將虛心接受大家的批評(píng)和監(jiān)督，不斷進(jìn)步。

總之，我將繼續(xù)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心指導(dǎo)和同仁們的支持配合下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，堅(jiān)持做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為。”進(jìn)一步加強(qiáng)工作的責(zé)任心，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，為共同建設(shè)和諧廬中、魅力廬中而不懈努力。

述職述廉報(bào)告201*范文二

201*年度，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊扣“服務(wù)信訪群眾，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧”主題，強(qiáng)化基礎(chǔ)，優(yōu)化機(jī)制，在班子的領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工努力工作，有效化解了大量信訪問(wèn)題和人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展做出了不懈努力�，F(xiàn)將信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子履行職責(zé)及廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行如下匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。

一、履行職責(zé)情況

在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的關(guān)心支持下，信訪局采取領(lǐng)導(dǎo)包案、干部接訪下訪、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)督辦等方式，促進(jìn)了一大批疑難重大信訪問(wèn)題的解決，有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，較好地履行了職責(zé)。201*年上半年，縣信訪局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪363件次，與上年同比減15.38%。其中辦理來(lái)信239件次，同比減1.65%;接待來(lái)訪124批次，同比減33.33%。來(lái)信中聯(lián)名信37件次747人次，同比件次增27.59%人次減34.36%;來(lái)訪中集體訪40 批次1213人次，同比批次減16.67%人次增44.58%。

(一)推行了信訪“五項(xiàng)”制度建設(shè)。一是推行領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”工作制。持續(xù)將縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨政“一把手”定期接訪、預(yù)約接訪和帶案下訪的工作思路貫穿始終，借助“一把手”的推力，各級(jí)各部門(mén)及時(shí)有效解決了大批歷史積案和群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。二是推行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“包保”責(zé)任制。對(duì)信訪突出問(wèn)題及大規(guī)模集體訪，按照“五個(gè)一”機(jī)制由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“包案”帶頭抓落實(shí)，責(zé)任明確到縣委、政府各分管聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)信訪維穩(wěn)責(zé)任，最大限度地實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。三是推行信訪矛盾定期排查制度。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)全縣的不穩(wěn)定因素和信訪苗頭定期進(jìn)行排查交辦，除堅(jiān)持信訪信息“月排查月報(bào)告”制度外，在各級(jí)“兩會(huì)”及各類(lèi)重點(diǎn)時(shí)段，開(kāi)展大規(guī)模的專(zhuān)項(xiàng)矛盾糾紛排查。四是推行信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度。通過(guò)構(gòu)建“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的大信訪工作格局，強(qiáng)化了責(zé)任主體在處理信訪事項(xiàng)中的主導(dǎo)作用，加大了信訪處理力度，各級(jí)各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)全縣信訪形勢(shì)發(fā)生了積極可喜的變化。五是推行律師和法院工作者參與接訪制度。創(chuàng)新化解信訪突出問(wèn)題機(jī)制，邀請(qǐng)律師和法官參與接訪，為上訪群眾提供法律法規(guī)方面的咨詢(xún)服務(wù)，組織動(dòng)員律師積極為困難群眾進(jìn)行法律援助，依法解決群眾的合理訴求。

(二)加大了案件督查督辦工作力度。一是在信訪案件督查督辦中堅(jiān)持了定包案領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)單位、定辦案責(zé)任人、定辦結(jié)時(shí)限、定辦案質(zhì)量五定原則。二是對(duì)轉(zhuǎn)辦信訪案件實(shí)行跟蹤督辦，對(duì)久拖不辦的單位電話督辦、發(fā)書(shū)面督辦通知等，保證了信訪案件的及時(shí)查辦。三是加強(qiáng)責(zé)任監(jiān)督。縣委、政府督查部門(mén)、相關(guān)職能部門(mén)把信訪案件納入督查范圍，建立了重大事項(xiàng)移交督查、聯(lián)合督查、責(zé)任追究等機(jī)制，把涉及群眾利益的民生信訪問(wèn)題列入專(zhuān)項(xiàng)督查，確保為民排憂(yōu)解難的舉措落到實(shí)處。

(三)加強(qiáng)了信訪信息報(bào)送工作。一是以《信訪專(zhuān)報(bào)》、《信訪信息》為載體，及時(shí)對(duì)全縣信訪動(dòng)態(tài)進(jìn)行了分析，通報(bào)了來(lái)訪情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和涉訪單位反饋信訪信息，時(shí)刻掌握信訪動(dòng)態(tài)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供參考。今年來(lái)印發(fā)《信訪專(zhuān)報(bào)》2期、《信訪信息》11期。二是積極主動(dòng)對(duì)縣委、縣政府工作提出建議。今年主要有：繼續(xù)高度重視信訪工作，加強(qiáng)對(duì)全縣信訪工作的領(lǐng)導(dǎo);繼續(xù)加大對(duì)重大信訪突出問(wèn)題及群體性事件的指揮、組織、協(xié)調(diào)和處理力度;繼續(xù)加大督查督辦力度，促使全縣信訪工作有序開(kāi)展。

(四)抓好重大活動(dòng)、重大會(huì)議和重要節(jié)慶期間的信訪工作。一是堅(jiān)持重大活動(dòng)、重大會(huì)議和重要節(jié)慶信訪值班制度，會(huì)場(chǎng)派專(zhuān)人信訪執(zhí)勤，接訪室熱情接訪，保證了重大活動(dòng)、重大會(huì)議的正常進(jìn)行。二是做好重大會(huì)議、重大活動(dòng)和重要節(jié)慶前期的信訪排查工作，做好思想疏導(dǎo)工作，把矛盾化解在基層。

(五)穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作。進(jìn)一步完善信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，細(xì)化各項(xiàng)軟、硬件建設(shè)措施，通過(guò)信息化推進(jìn)規(guī)范化，提高信訪工作效率，全面推進(jìn)信訪管理與服務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化。認(rèn)真辦理群眾的網(wǎng)上信訪問(wèn)題，今年來(lái)共辦理網(wǎng)上信訪35件次，做到件件有登記、有調(diào)查處理、有情況反饋，上訪人基本滿(mǎn)意。

二、履行廉政建設(shè)責(zé)任制情況

(一)全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，落實(shí)“一崗雙責(zé)”。堅(jiān)持實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一把手”負(fù)責(zé)制，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員積極配合抓好本單位的廉政建設(shè)工作，在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部形成齊抓共管的合力，全力做好廉政工作。以省、市有關(guān)廉政工作會(huì)議精神為指南，努力在全局內(nèi)開(kāi)創(chuàng)“狠抓廉政、杜絕腐敗”的良好局面。一是年初對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)行了安排;二是不定期對(duì)全體黨員抓廉政教育，組織學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政方面的文件、紀(jì)檢監(jiān)察信息和重大案例，組織全體黨員看黨風(fēng)廉政教育電教片，做到警鐘長(zhǎng)鳴;三是要求科(室)負(fù)責(zé)人每季度向局領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)一次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況，及時(shí)掌握干部思想動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)建議;四是對(duì)新提拔的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行廉政建設(shè)談話，牢固樹(shù)立“群眾信訪無(wú)小事”和為人民服務(wù)的宗旨觀念。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求，促進(jìn)廉潔自律。局領(lǐng)導(dǎo)班子一貫重視加強(qiáng)思想道德和紀(jì)律作風(fēng)教育，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面一是與縣委保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;二是堅(jiān)持民主集中制原則，不獨(dú)斷專(zhuān)行;三是堅(jiān)持依法行政，不濫用職權(quán);四是廉潔奉公，不吃拿卡要;五是嚴(yán)格要求家庭成員及身邊的工作人員，不謀取私利;六是用人公道正派，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;七是艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi);八是務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假。局領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力強(qiáng)，班子成員自律意識(shí)強(qiáng)，紀(jì)律作風(fēng)過(guò)硬，干部職工團(tuán)結(jié)一致，戰(zhàn)斗力強(qiáng)。

(三)遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，抵制歪風(fēng)。一是全面落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部家庭廉潔承諾、三項(xiàng)報(bào)告、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度，3名局領(lǐng)導(dǎo)都按要求及時(shí)向組織作了家庭廉潔承諾和收入申報(bào)。二是自覺(jué)抵制歪風(fēng)陋習(xí)，弘揚(yáng)機(jī)關(guān)正氣。堅(jiān)持以正面教育、自我教育、自查自糾、建章立制為主，采取切實(shí)有效的措施，狠剎“四股歪風(fēng)”，建立禁止領(lǐng)導(dǎo)干部及其配偶子女違規(guī)從業(yè)和參與賭博等行為。

(四)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹兩個(gè)《條例》，做好黨內(nèi)監(jiān)督工作。一是積極組織單位全體黨員學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，結(jié)合信訪工作實(shí)際，并就怎樣貫徹這兩個(gè)《條例》，在支部會(huì)議上進(jìn)行討論交流。二是要求黨員干部切實(shí)監(jiān)督好領(lǐng)導(dǎo)班子及成員。遵守黨的章程和其他黨內(nèi)法規(guī)，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨組織決議、決定及工作部署的情況;密切聯(lián)系群眾，維護(hù)來(lái)訪群眾根本利益的情況;廉潔自律和抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的情況。三是開(kāi)展警示教育，積極組織干部職工收看黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗工作及重大腐敗案件的電視節(jié)目和書(shū)面材料，提高黨員干部的拒腐防變意識(shí)。

三、存在問(wèn)題

(一)信訪反映的熱難點(diǎn)問(wèn)題處置難度大、勸返成本高

一是多數(shù)信訪問(wèn)題涉及面廣、涉及人數(shù)多、涉及當(dāng)事人的切身利益，帶有明顯的群體性和利益性，解決起來(lái)相當(dāng)棘手;二是部分幾經(jīng)處理的上訪老戶(hù)，纏訪鬧訪仍很突出，對(duì)越級(jí)上訪的勸返工作，通常是尋找難、接送難、穩(wěn)控息訪難、勸返成本高。

(二)基層基礎(chǔ)工作仍顯薄弱

基層信訪部門(mén)基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)費(fèi)保障的缺口較大，在一定程度上影響和制約了信訪工作的正常開(kāi)展。

(三)督查督辦工作效率不明顯

由于信訪部門(mén)人力、物力有限，時(shí)時(shí)處處存在“責(zé)大權(quán)小”的困惑，以至于影響到信訪問(wèn)題督查督辦工作的效率和質(zhì)量，未能很好地發(fā)揮督查督辦的統(tǒng)籌、參謀、建議職能。

四、下步工作打算

(一)強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，在提高群眾工作服務(wù)水平上下功夫

一是構(gòu)建群眾工作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。構(gòu)筑以縣級(jí)群眾工作局為龍頭、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))群眾工作站為紐帶、村(社區(qū))群眾工作室為基礎(chǔ)、村民小組群眾工作聯(lián)絡(luò)員為前哨，橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋的群眾工作網(wǎng)絡(luò)，形成層層有人抓、事事有人管的綜合性群眾工作服務(wù)平臺(tái)，暢通干群溝通渠道。二是建立和完善群眾訴求反映機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)縣鄉(xiāng)黨政一把手定期公開(kāi)接訪的民意溝通機(jī)制，人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接的矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，群眾逐級(jí)信訪和責(zé)任單位部門(mén)分級(jí)受理機(jī)制，每月定期匯總的情況通報(bào)和督查督辦機(jī)制，確保把問(wèn)題解決在一線，把矛盾和問(wèn)題化解在基層，努力實(shí)現(xiàn)各類(lèi)信訪案件明顯下降，人民群眾滿(mǎn)意度明顯提高。

(二)強(qiáng)化疏通渠道，在提高接訪實(shí)效上下功夫

要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度,著力提高接訪實(shí)效。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委書(shū)記、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長(zhǎng)和縣直一把手每月兩次，其他班子成員每天輪流接待群眾來(lái)訪。要把接訪工作作為一項(xiàng)重要工作，不能借口工作忙而忽視接訪，其它工作應(yīng)為接待群眾讓路。要全面落實(shí)首接首辦責(zé)任制，提高初信初訪調(diào)解率，加大案件督辦力度，做到有訪必接、有接必立、有立必辦、有辦必果。要進(jìn)一步深化信訪接待工作，把信訪接待日變?yōu)樾旁L工作日，有訪接訪，無(wú)訪說(shuō)案，著力提高信訪案件的辦結(jié)率和滿(mǎn)意率。同時(shí)，要深入推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪。通過(guò)主動(dòng)下訪了解民情、現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題，把矛盾消滅在萌芽，把問(wèn)題解決在基層，最大限度減少越級(jí)上訪。

(三)強(qiáng)化控源治本，在源頭預(yù)防上下功夫

一是全面落實(shí)信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。對(duì)城鎮(zhèn)發(fā)展和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等涉及群眾利益的重大決策事項(xiàng)，要前置信訪評(píng)估程序，廣泛征求群眾意見(jiàn)，認(rèn)真研判有關(guān)信訪問(wèn)題的嚴(yán)重性、危害性、誤導(dǎo)性等潛在風(fēng)險(xiǎn)，盡可能減少因決策、政策不完善和行政行為不規(guī)范產(chǎn)生的矛盾糾紛。二是建立動(dòng)態(tài)化、經(jīng)常化的社會(huì)矛盾排查化解機(jī)制。綜治、信訪、司法三家聯(lián)動(dòng)，立足于“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好”的原則，整合各種資源，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)、功能互補(bǔ)、程序銜接、多元高效的矛盾糾紛排查化解機(jī)制，把群眾工作延伸到社會(huì)各個(gè)角落，確保有矛盾的地方就有人做群眾工作。三是抓好各項(xiàng)工作制度的落實(shí)。重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、應(yīng)急處置等項(xiàng)工作制度的落實(shí)，用制度規(guī)范工作、規(guī)范行為，把問(wèn)題處理在基層，化解在初始階段。

(四)強(qiáng)化“事要解決”，在減少信訪存量上下功夫

認(rèn)真抓好和開(kāi)展“老戶(hù)息訪”、“重訪治理”、“積案攻堅(jiān)”為主要內(nèi)容的信訪治理活動(dòng)，全力解決群眾合理訴求。對(duì)正常案件強(qiáng)化包保，加強(qiáng)督查，限期結(jié)案;對(duì)信訪疑難問(wèn)題，要整合有關(guān)部門(mén)力量，發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議的作用，變信訪部門(mén)“單打獨(dú)斗”為黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、信訪部門(mén)組織實(shí)施、職能部門(mén)聯(lián)合會(huì)診，切實(shí)解決信訪疑難雜癥。對(duì)結(jié)而不穩(wěn)的案件用好終結(jié)辦法，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，努力實(shí)現(xiàn)辦結(jié)案件停訪息訴，及時(shí)終結(jié)和息訪一批重復(fù)訪老戶(hù)，減少信訪存量。

(五)強(qiáng)化依法治訪，在規(guī)范信訪秩序上下功夫

要正確運(yùn)用法律手段，對(duì)少數(shù)不聽(tīng)勸阻、長(zhǎng)期纏訪鬧訪的人員，加大依法打擊處理力度。對(duì)非正常上訪人員勸返接訪后，要由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))牽頭，公安機(jī)關(guān)配合，一是了解情況，疏導(dǎo)情緒;二是收集固定證據(jù)，符合條件的依法嚴(yán)厲打擊。特別是要加大對(duì)無(wú)理取鬧、惡意串聯(lián)、非法集資、攔截車(chē)輛、阻塞交通、干擾黨政機(jī)關(guān)正常工作等行為上訪的骨干人員、組織人員、挑頭人員、煽動(dòng)人員要堅(jiān)決予以依法打擊，切實(shí)樹(shù)立起“非正常上訪不但無(wú)助于問(wèn)題的解決，而且還要受到依法追究”的正確導(dǎo)向，教育群眾依法理性反映合理訴求，維護(hù)正常的信訪秩序。

(六)強(qiáng)化責(zé)任制，在狠抓工作落實(shí)上下功夫

一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任抓落實(shí)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各部門(mén)一定要繼續(xù)高度重視，切實(shí)把做好今年信訪維穩(wěn)工作放在十分突出位置，擺上重要議事日程，嚴(yán)格實(shí)行維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任倒查制，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，抓早抓小抓苗頭，做到解決問(wèn)題在前、化解矛盾在前、防范事件在前，確保矛盾糾紛不積累、不上交。

二是排查化解抓落實(shí)。對(duì)可能影響穩(wěn)定的信訪隱患進(jìn)行經(jīng)常性的、深入細(xì)致的逐事逐案逐人的排查，建立臺(tái)帳，動(dòng)態(tài)管理，落實(shí)“一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一套班子，一個(gè)方案，一包到底”五個(gè)一的工作措施，努力從根本上解決問(wèn)題。

三是對(duì)信訪積案化解調(diào)處抓落實(shí)。對(duì)全縣梳理出的53個(gè)信訪問(wèn)題，各責(zé)任單位要認(rèn)真研究組織化解，對(duì)重大不穩(wěn)定因素掛牌督辦，按照四個(gè)到位(對(duì)訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位、生活困難的幫扶救助到位)的原則處理，努力做到清倉(cāng)見(jiàn)底，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

四是穩(wěn)控措施抓落實(shí)。一要落實(shí)保包。對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體要落實(shí)人員、落實(shí)經(jīng)費(fèi)，實(shí)行一盯一、多盯一等方法力爭(zhēng)穩(wěn)控在當(dāng)?shù)�。二要做好勸返。�?duì)已發(fā)生越級(jí)上訪的，要在第一時(shí)間趕赴所在地做好勸返工作，將上訪人帶離，及時(shí)處理，盡最大努力減少對(duì)社會(huì)的負(fù)面影響。三要增強(qiáng)預(yù)警。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握集體訪等群體性事件的苗頭性信息，加強(qiáng)分析研判，完善工作預(yù)案，及時(shí)匯總上報(bào)，有針對(duì)性采取跟進(jìn)措施，全力維護(hù)社會(huì)政治和諧穩(wěn)定。

述職述廉報(bào)告201*范文三

今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”要求，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)不動(dòng)搖，扎實(shí)工作不懈怠，嚴(yán)格自律不放任，較好地履行了工作職責(zé)，圓滿(mǎn)完成了年度目標(biāo)任務(wù)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，著力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆二中、三中全會(huì)精神，集中學(xué)習(xí)移民搬遷、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水務(wù)等分管工作有關(guān)政策法規(guī)，在思想、行動(dòng)上始終同縣委、縣政府保持高度一致，在本職工作上努力成為行家里手，全面提升了綜合素質(zhì)和履職能力。全年共記學(xué)習(xí)筆記5萬(wàn)余字，撰寫(xiě)調(diào)研文章6 篇。

二、扎實(shí)履職，著力抓好工作落實(shí)

(一)攻難點(diǎn)，全力推進(jìn)陜南移民搬遷。按照“一手抓迎驗(yàn)一手抓進(jìn)度”思路，全力推進(jìn)陜南移民搬遷工作。201*年度移民搬遷工作任務(wù)按期完成,順利通過(guò)省市考核驗(yàn)收。201*年計(jì)劃搬遷2800戶(hù)11200人，規(guī)劃建設(shè)的18個(gè)集中安置點(diǎn)全部啟動(dòng)建設(shè)，啟動(dòng)建房2800套，完成投資 5.8億元。不斷創(chuàng)新工作思路，積極探索“兩房”資源整合工作新路徑，將縣陜南移民安置辦與保障性住房辦合署辦公，制定出臺(tái)了《xx縣整合“兩房”資源加快城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程有關(guān)規(guī)定》，為加快農(nóng)民進(jìn)城落戶(hù)步伐，推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程創(chuàng)造了條件。圍繞201*年12個(gè)集中點(diǎn)3000戶(hù)1201*人計(jì)劃任務(wù)，認(rèn)真做好項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)用地、招投標(biāo)等前期工作，確保了201*年度項(xiàng)目早規(guī)劃、早實(shí)施。

(二)搶農(nóng)時(shí)，堅(jiān)決打贏春秋三大硬仗�？朔�持續(xù)干旱不利因素影響，以春秋兩季“三大硬仗”為抓手，擴(kuò)基地，增效益，“洛果”、“洛桑”兩大產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。“洛果”核桃良種建園6.6萬(wàn)畝，點(diǎn)播10.4萬(wàn)畝，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量1.1萬(wàn)噸、產(chǎn)值3.3億元。“洛桑”良桑建園2.08萬(wàn)畝，全年養(yǎng)蠶3.03萬(wàn)張，產(chǎn)繭1200噸，產(chǎn)值4850萬(wàn)元;同時(shí)，大力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，全年種植烤煙9.12萬(wàn)畝，收購(gòu)煙葉19.6萬(wàn)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2.19億元、煙稅4825萬(wàn)元。煙葉產(chǎn)量位居全省第二，單產(chǎn)效益全省第一。抓好10個(gè)馬鈴薯基地示范鎮(zhèn)和5個(gè)紅薯基地示范鎮(zhèn)建設(shè)，完成薯類(lèi)種植20.1萬(wàn)畝，預(yù)計(jì)產(chǎn)值2億元。加快設(shè)施蔬菜大棚建設(shè)進(jìn)度，完成了1210畝的建設(shè)任務(wù)。種植中藥材13萬(wàn)畝，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2億元。

(三)抓機(jī)遇，加快壯大畜牧產(chǎn)業(yè)。以發(fā)展現(xiàn)代畜牧業(yè)為目標(biāo)，以生豬“2211”工程建設(shè)為重點(diǎn)，積極落實(shí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策，強(qiáng)化動(dòng)物疫病防控，大力發(fā)展示范村、標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)、規(guī)模戶(hù)，全縣畜牧生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)發(fā)展。預(yù)計(jì)到12月底，全縣牛、豬、羊、禽飼養(yǎng)量分別達(dá)7.82 萬(wàn)頭、143.66萬(wàn)頭、9.236萬(wàn)只和219.83萬(wàn)只，出欄分別達(dá)3.17萬(wàn)頭、82.28萬(wàn)頭、3.66萬(wàn)只、78.69萬(wàn)只，實(shí)現(xiàn)畜牧產(chǎn)值 14.49億元，其中生豬產(chǎn)值12.34億元。

(四)嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，加快認(rèn)定家庭農(nóng)場(chǎng)。制定出臺(tái)了《關(guān)于加快土地流轉(zhuǎn)發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于認(rèn)真做好家庭農(nóng)場(chǎng)申報(bào)認(rèn)定工作的通知》和《xx縣家庭農(nóng)場(chǎng)認(rèn)定管理暫行辦法(試行)》，嚴(yán)格程序和標(biāo)準(zhǔn), 積極開(kāi)展認(rèn)證工作，累計(jì)認(rèn)定家庭農(nóng)場(chǎng)800家。同時(shí)，切實(shí)加快土地流轉(zhuǎn)，積極落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠扶持政策，進(jìn)一步促進(jìn)土地向產(chǎn)業(yè)大戶(hù)、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社聚集，著力推進(jìn)適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)。創(chuàng)建縣級(jí)示范社30個(gè)、市級(jí)示范社6個(gè)，全縣累計(jì)發(fā)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社389個(gè)。

(五)抓重點(diǎn)，著力加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)。張坪水庫(kù)首批43戶(hù)庫(kù)區(qū)移民已于11月底前搬遷入住。水庫(kù)大壩壩基開(kāi)挖及庫(kù)區(qū)道路建設(shè)順利推進(jìn)，為明年大壩主體建成奠定基礎(chǔ);鹿池川現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)基本建成，成為全市重大項(xiàng)目觀摩一大亮點(diǎn);農(nóng)田水利目建設(shè)掀起高潮，建成飲水工程58處，解決4.3萬(wàn)人的飲水不安全問(wèn)題。完成了賈溝、北溝、桐樹(shù)溝等5座水庫(kù)除險(xiǎn)加固任務(wù)。實(shí)施中小河流治理及重點(diǎn)段堤防工程11.6公里。建設(shè)基本農(nóng)田1201*畝;農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)永豐白洛項(xiàng)目順利通過(guò)驗(yàn)收，景村鹿池川項(xiàng)目啟動(dòng)建設(shè)。氣象多普勒雷達(dá)站征地等前期工作取得新進(jìn)展。

(六)保穩(wěn)定，扎實(shí)做好防汛抗旱、防火等工作。堅(jiān)持(請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注好 范文網(wǎng)：www.hmlawpc.com)以1城(縣城)、2鎮(zhèn)(保安、靈口)、22座水庫(kù)、14條百平方公里以上河流險(xiǎn)工險(xiǎn)段、123處地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)、46座尾礦庫(kù)、工礦企業(yè)及危房校舍為重點(diǎn)，抓宣傳教育、抓責(zé)任落實(shí)、抓物資儲(chǔ)備、抓防汛演練、抓防洪工程及山洪災(zāi)害非工程措施建設(shè)、抓制度建設(shè)、抓隱患排查整改等，確保了汛期安全。針對(duì)秋冬連旱、城鄉(xiāng)居民人畜飲水困難的嚴(yán)峻形勢(shì)，啟動(dòng)實(shí)施縣城應(yīng)急供水工程，確保了縣城供水需要。同時(shí)下發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好當(dāng)前抗旱工作的緊急通知》，動(dòng)員各鎮(zhèn)及有關(guān)部門(mén)全力開(kāi)展抗旱工作，最大限度減輕了旱災(zāi)損失。切實(shí)抓好森林防火，成功召開(kāi)了豫陜兩省八縣(市)森林防火聯(lián)防工作會(huì)議。深刻汲取今春森林火災(zāi)慘痛教訓(xùn)，扎實(shí)落實(shí)鎮(zhèn)、村干部防火責(zé)任，強(qiáng)化宣傳教育，狠抓野外火源管控，切實(shí)加大打擊力度，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，確保了森林資源安全。進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)機(jī)具、農(nóng)鼠藥、農(nóng)畜產(chǎn)品安全監(jiān)管等工作，確保了人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

(七)早動(dòng)手，認(rèn)真謀劃明年工作。以項(xiàng)目和資金爭(zhēng)取為主要抓手，認(rèn)真學(xué)習(xí)把握國(guó)家、省、市政策導(dǎo)向，緊扣全縣工作重點(diǎn)，策劃包裝了一批涉農(nóng)重點(diǎn)項(xiàng)目，確保明年項(xiàng)目報(bào)得出、爭(zhēng)得上、拿得回，力爭(zhēng)使永豐現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)園區(qū)、50萬(wàn)頭生態(tài)豬產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目等一批重大項(xiàng)目早日啟動(dòng)建設(shè)。

三、嚴(yán)以律己，著力做到廉潔從政

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》、中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委的《實(shí)施意見(jiàn)》以及市委、縣委《實(shí)施細(xì)則》和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》等有關(guān)政策法規(guī)，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決克服形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)等不良習(xí)氣，自覺(jué)接受各級(jí)組織和人民群眾監(jiān)督，始終做到品行端正、為政清廉;認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，不斷加強(qiáng)對(duì)分管部門(mén)廉政建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和檢查督促，自身和分管部門(mén)未發(fā)生違法違紀(jì)問(wèn)題。

第五篇：個(gè)人述職述廉報(bào)告201*

201*年在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及全體職工的支持下，本人認(rèn)真履行科室負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)，帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項(xiàng)固定工作和臨時(shí)交辦的任務(wù)。通過(guò)一年的工作，不斷調(diào)整和完善客服工作思路，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，客服中心的工作進(jìn)一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級(jí)和同行的認(rèn)可�，F(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下：

一、廉潔自律，樹(shù)立模范帶頭作用。

本人在工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動(dòng)和科學(xué)發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識(shí)，在接待和處理群眾來(lái)訪投訴工作中堅(jiān)持原則，對(duì)來(lái)訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對(duì)員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫助、宣導(dǎo)為主，幫助患者和臨床解決了大量問(wèn)題，工作成績(jī)，得到患者和員工的認(rèn)可和支持。在科室管理中自覺(jué)充當(dāng)排頭兵和后勤部長(zhǎng)作用，難事和棘手事親自做，對(duì)下屬工作中的困難積極主動(dòng)提供幫助和支持，在工作量較大，任務(wù)緊的時(shí)候，自覺(jué)加班以保證各項(xiàng)工作的按時(shí)完成，保證科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、盡責(zé)履職。

俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來(lái)本人自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

1、通過(guò)兩年半的函授學(xué)習(xí)，今年本人取得了福建**學(xué)院法學(xué)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識(shí)和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，帶動(dòng)全體客服人員共同進(jìn)步。

2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)水平，今年10月，本人參加了福建省檔案局組織的72學(xué)時(shí)《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓(xùn)，考試成績(jī)優(yōu)秀。同時(shí)本人利用所學(xué)檔案知識(shí)對(duì)醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進(jìn)行調(diào)研和實(shí)踐;

3、工余時(shí)間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛(ài)好，加強(qiáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的研習(xí)，成效顯著，201*年獲政府文藝最高獎(jiǎng)《南平市政府“文藝百花獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)》和《建陽(yáng)市政府“百花文藝獎(jiǎng)”銀獎(jiǎng)》等表彰。

三、業(yè)務(wù)工作再上臺(tái)階。

1、201*年，我們改進(jìn)了新入院病人拜訪方式，由原來(lái)的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時(shí)為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過(guò)改進(jìn)服務(wù)，患者的來(lái)電來(lái)訪率成倍增加，為樹(shù)立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、“百姓健康講壇”公益活動(dòng)工作比上一年度取得更為明顯的實(shí)效，受眾增加700余人次。

3、為提高門(mén)診患者滿(mǎn)意度調(diào)查的客觀準(zhǔn)確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經(jīng)過(guò)大量調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改進(jìn)，在網(wǎng)絡(luò)中心的幫助下，推出門(mén)診滿(mǎn)意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者點(diǎn)擊評(píng)價(jià)116500余人次，平均完成問(wèn)卷7300余份。

4、為提高患者滿(mǎn)意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計(jì)效率，今年本人利用大量業(yè)余時(shí)間自學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件access，獨(dú)立編寫(xiě)開(kāi)發(fā)和完善了《患者滿(mǎn)意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對(duì)采集的數(shù)據(jù)可進(jìn)行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞。

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