第一篇：銀行業(yè)述職報告

銀行述職報告

一年來，本人認真貫徹國務院金融改革的方針、政策，以”三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞農業(yè)和農村經濟結構的調整，堅持為”三農”服務的宗旨，根據(jù)人行和上級聯(lián)社下達的年度任務指標，帶領員工開展各項工作。

一、 本人能夠認真學習有關金融法律、法規(guī)、學習有關信用社業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時定期組織員工學習上級有關文件精神，加強員工業(yè)務習，加強員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識教育，使本社各項工作遵章依法運行.

二、 努力健全和完善規(guī)章制度并狠抓落實、不僅按照上級規(guī)定的執(zhí)行，同時又能根據(jù)本社的實際制定相應的工作準則和業(yè)務考核辦法，做到工作有制約，又有相互促進，達到各項工作順利開展又取得一定的效益.

三、 工作方面：1、根據(jù)本社區(qū)域的經濟特點，及時抓好存款組織工作，做到全員有任務，全員齊抓吸儲存款.今年前三個季度，存款年增數(shù)穩(wěn)居全區(qū)第一。2、及時抓好”清非”化險和收息工作。年初做好”清非”總布署、總動員，根據(jù)季節(jié)性收入情況及時落實清收工作，不良貸款得到了有效控制，效益得到了明顯提高。

四、 效益業(yè)績方面：年底存款余額**萬元，凈增額**萬元，完成計劃的**％，各項貸款余額**萬元，增加**萬元，存貸**％，控制在合理比例之內；不良貸款余額下降**萬元，占比**％，下降**個百分點.

五、 不足方面：本人業(yè)務水平、管理能力不高，業(yè)務發(fā)展緩慢，不良貸款居高不下，清收速度緩慢，潛在風險加大，防范設施及員工生活條件、工作環(huán)境沒有得到有效改善。

六、 改進措施：加強自身的業(yè)務理論學習，進一步提高業(yè)務水平和管理能力，加大”清收 ”力度，提高經營效益，提高資本充足率和貸款抵補率，盡最大能力降低和化解風險.

第二篇：銀行業(yè)會計述職報告范本

述職報告

本人于201*年07月-201*年05月在xx信用社從事主辦會計工作。在這十一年的工作中，在聯(lián)社及社領導和同志們的關心支持下，本人遵守各項法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，積極做好本社的財務及內控管理工作，盡職盡責的協(xié)助主任努力完成聯(lián)社下達的各項經營指標，積極學習掌握新的規(guī)章制度及操作規(guī)程，同時做好員工的業(yè)務輔導工作，規(guī)范財務行為，認真履行崗位職責，努力完成本職工作。

在日常工作中，根據(jù)聯(lián)社規(guī)定的完整會計檢查制度，對本社的會計工作進行檢查和輔導。1。帳務檢查，主要是檢查會計核算是否做到合法、真實、準確、及時、完整、的記載和反映各項業(yè)務活動，達到帳帳、帳款、帳據(jù)、帳實、帳表、內外帳務全部相符。2。業(yè)務檢查，主要是檢查各項業(yè)務是否按照有關政策法規(guī)、制度辦理，手續(xù)是否完備，會計內部控制制度是否嚴密，有無管理上的漏洞，有無違規(guī)違紀行為。3。財務檢查，主要是檢查財務管理制度執(zhí)行情況和財務收支計劃完成情況。日常工作中對本社的崗位制約、規(guī)程制約、權限制約及其自律管理情況進行各種形式的督導稽核，積極幫助會計人員學習新的財務規(guī)章制度，提高工作質量，認真輔導會計知識和規(guī)章制度，稽核揭露并查處本社存在的各種違紀行為，維護財經紀律的嚴肅性，保證上級行社各項規(guī)章制度在基層社得到貫徹落實。

嚴格按照內部規(guī)范化管理的要求，做好內部管理工作。1、建立健全各種帳薄。我認真記載帳務，做到日清月結，及時核對內外帳務，上報各類報表、材料，嚴格按照權責發(fā)生制的原則及稅法規(guī)定，正確組織會計核算；2、在工作中，我嚴格堅持結算原則和結算紀律。受理憑證認真審查其合法性、有效性，做到手續(xù)嚴密，憑證傳遞及時準確；3、加強財產和財務管理。我嚴格執(zhí)行財經紀律，做到固定資產及低值易耗品帳、 1

物、卡三相符；4、在辦理費用入帳時，嚴格把關，每張發(fā)票必須經主任、經辦人員簽字且發(fā)票合格后方可受理；低值易耗品做到先申請后購置，嚴格按照財務管理辦法執(zhí)行；5、做好重要空白憑證的領用和登記工作6、認真做好會計檔案的整理和保管工作。我堅持每月會計憑證在次月十日前歸檔，查閱檔案時，必須經主任同意、登記后方可查閱；7、加強現(xiàn)金管理。我堅持做到每旬查庫一次，超庫存及時整理上調，大額現(xiàn)金、款項要逐筆登記審批； 9、盡職盡責，加強核算，當好領導助手。在工作中，我及時向主任提供正確數(shù)據(jù)，為領導的各項決策提供可靠的依據(jù)，并且按照各項考核制度嚴格進行考核。

在綜合門柜操作方面，根據(jù)《關于計算機規(guī)范化管理的規(guī)定》及《福建省農村信用社綜合業(yè)務系統(tǒng)管理辦法》文件的各項要求對我社各網點進行業(yè)務指導和稽核檢查。檢查各網點是否按規(guī)定辦理辦理業(yè)務，是否存在違規(guī)行為，機器設備是否正常使用，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以及時反饋，并及時改進。

每月對各網點的帳務堅持全面的核對，軋打各科目總分余額，查清暫收、暫付款項是否符合規(guī)定。每季核對借款借據(jù)，檢查抵押﹑質押貸款的清單，質押的單（證）及代保管有價物品，做到帳務“六相符”。檢查各網點每月是否對各種往來帳進行逐筆勾對，列出調整表，查清未達帳原因，如發(fā)現(xiàn)隱患及時提出整改措施。

在安全保衛(wèi)方面，我認真做好本社的安全保衛(wèi)工作。每月協(xié)同安全員按照規(guī)定對各網點進行安全檢查，對所發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時予以整改，有效的杜絕了安全事故的發(fā)生，提高各自的安全責任意識，積極做好“三防一�！惫ぷ�，嚴格遵守各類安全保衛(wèi)規(guī)章制度，有效保證了我社的“三防一保”落到實處。

綜上所述，在盡職履行本職工作的過程中，雖然取得了一定的成績，但這與上級的正確領導和同志們的大力幫助中分不開的。在今后的工作中，我將嚴格要求自己，嚴格遵守各項規(guī)章制度，盡職盡責，干好自己

的本職工作，做一名優(yōu)秀的會計，為信合事業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻！

述職人:

201*年5月

第三篇：個人簡歷(銀行業(yè))

個人簡歷

個人信息：

姓名：

出生年月：

專業(yè)：

健康狀況：

電子信箱：

性別：畢業(yè)學校：政治面貌：聯(lián)系電話：民族：學歷：身高：籍貫：現(xiàn)所在地：

求職意向：

目標職位：

期望薪資：

到崗時間：

客戶經理 面議目標行業(yè)： 期望地區(qū)： 銀行業(yè)

技能專長：

主修課程： 國際金融學、金融市場學、貨幣銀行學、中央銀行學、基礎會計、

投資銀行學、證券投資學、管理學、產業(yè)經濟學、勞動經濟學、中級宏、微觀經濟學、技術創(chuàng)新與管理、計量經濟學

語言水平： 國家英語六級、國家普通話二級甲等

計算機水平： 計算機二級等級證、能熟練操作office辦公軟件 獲獎情況： 國家“求是”獎學金、優(yōu)秀學生獎學金、“優(yōu)秀工作標兵”稱號、

國家開發(fā)銀行金融勵志獎學金、內蒙古大學辯論賽“主席風采獎”、全區(qū)大專辯論賽“優(yōu)秀主席”稱號

曾擔任職位：學生會宣傳部部長、班級組織委員

個人評價：

優(yōu)勢： 大學四年的學習中，我一直堅信讀萬卷書、行萬里路，大學期間成

績名列前茅，專業(yè)知識過硬；同時我積極參加學校及學院組織的各類活動，并擔任活動主持人，具有很強的應變能力和溝通能力；大學中，我在學生會中擔當宣傳部部長，在組織能力和管理能力方面得到了極大的提高。

劣勢： 過于注重書本知識，因此實踐經驗尚且不足，但我的學習能力很強，

相信在貴單位的任職過程中一定會積極學習，積累經驗。

第四篇：201*年下半年銀行業(yè)分析報告

201*年下半年銀行業(yè)分析報告

11實訓3班馮雪11010210613趙雪利11010210674

1、 行業(yè)分類

1.1 行業(yè)細分

中國金融機構可以分為兩大類，一是銀行金融機構，二是非銀行金融機構。銀行金融機構與非銀行金融機構還可以進一步分類。

一、銀行金融機構的分類

銀行金融機構可以分為中央銀行、政策性銀行、商業(yè)銀行三類。

1、中央銀行

在我國就是指中國人民銀行。

中央銀行是一個國家金融體系的中心機構，在銀行體系中處于領導地位，是國家管理金融的機關，是“銀行的銀行”。貨幣發(fā)行、利率調整等，都屬于中國(請收藏本站www.hmlawpc.com)人民銀行的職能。由于中國人民銀行具有管理職能，所以，也可以稱為“銀行管理機構”。

中國人民銀行的營運資金參照行政單位管理辦法進行管理，收入應該上繳財政，所需經費由財政撥款解決。

2、政策性銀行

政策性銀行是指由政府或政府機構發(fā)起、出資創(chuàng)立、參股或保證的，不以利潤最大化為經營目的，在特定業(yè)務領域內從事政策性融資活動，以貫徹和配合政府的社會經濟政策或意圖的金融機構。

我國的政策性銀行目前主要有三家：中國農業(yè)發(fā)展銀行、中國進出口銀行、中國開發(fā)銀行。這三家銀行都是1994年設立的。

為了管理住房基金以及住房基金貸款，可以考慮成立“城鄉(xiāng)住房發(fā)展銀行”；為了方便大學生貸款和匯寄學費，可以考慮成立“中國教育發(fā)展銀行”。

3、商業(yè)銀行

商業(yè)銀行的主要特征是：經營貨幣資金買賣的金融法人，是以盈利為目的的企業(yè)，是現(xiàn)代金融體系的主體。相對于中央銀行的管理職能來說，商業(yè)銀行屬于“銀行經營機構”。

中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行等有關國家參股或國家投資銀行以及光大銀行、民生銀行等民辦銀行，都屬于商業(yè)銀行的組成部分。

二、非銀行金融機構

非銀行金融機構也稱為其他金融機構，具體包括保險公司、證券公司、信托投資公司、租賃公司、基金管理公司、期貨公司、財務公司等。

另外，我國的銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會分別對商業(yè)銀行、證券公司、保險公司進行管理，從而構成了完整的金融管理與經營體系

2、行業(yè)地位

2.1中央銀行

中國人民銀行是中華人民共和國的中央銀行。在國務院領導下，制定和執(zhí)行貨幣政策，防范和化解金融風險，維護金融穩(wěn)定。中國人民銀行享有貨幣（人民幣）發(fā)行的壟斷權，它是發(fā)行的銀行；中國人民銀行代表政府管理全國的金融機構和金融活動，經理國庫，是政府的銀行；中國人民銀行作為最后貸款人，在商業(yè)銀行資金不足時，向其發(fā)放貸款，是銀行的銀行。

2.2政策性銀行

由政府發(fā)起、出資成立，為貫徹和配合政府特定經

2.3商業(yè)銀行

2.4非銀行金融機構

3、產業(yè)政策

4、市場的供求分析

5、對16個具體銀行的分析

5.1民生銀行

5.2中國銀行

5.3建設銀行

5.4農業(yè)銀行

5.5平安銀行

5.6工商銀行

5.7中信銀行

5.8華夏銀行

5.9光大銀行

5.10興業(yè)銀行

5.11北京銀行

5.12招商銀行

5.13南京銀行

5.14寧波銀行

5.15交通銀行

5.16浦發(fā)銀行

6、結論

第五篇：銀行業(yè)服務調查報告

銀行業(yè)服務調查報告

悠長的暑假來臨了，在這酷熱的季節(jié)里，很多人選擇在家吃西瓜、吹空調，又或者與家人一齊到北方旅游避暑，而我呢？我哪里都沒有去，因為我參加了暑期的實踐活動，在烈日底下也不忘與我的隊友繼續(xù)作戰(zhàn)。通過這次活動，我自己個人真的獲益不少，對銀行業(yè)服務了解了許多，也在此過程中接觸到了社會上的千姿百態(tài)，這對自己日后的發(fā)展或是未來的提高來說都毋庸置疑的是一個寶貴的經驗。

隨著銀行業(yè)日新月異的發(fā)展形勢和社會日益增長的金融服務需求，銀行服務的質量越發(fā)影響到銀行業(yè)的發(fā)展形勢和程度。為了更為充分地了解銀行客戶對我國銀行業(yè)服務的評價情況，我們這支自發(fā)組織的實踐服務隊設計制作了銀行業(yè)服務民意調查問卷進行了民意調查。本次調查以廣州市廣大銀行客戶為調查對象，共印制調查問卷50份。201*年7下旬在廣大金融客戶中進行隨機發(fā)放、調查，并獲取受訪回執(zhí)。

本次調查共發(fā)放問卷50份，收回43份問卷，其中有效問卷40份。 調查者年齡結構分布在四個層次，其中23歲以下占30.6％，24-28歲之間占27％，29-35歲之間占22％，35歲以上占20.4％。

收入梯度也均有不同，月收入在201*以下和201*-3000之間的均占三成左右，月收入在3000-6000之間的大約占兩成半，月收入在6000以上的占一成半。可見，本次調查客戶樣本的選取具有較好的代表性。

7月21日，我們依時集中到廣州石牌橋勞動保障中心，準備進行籌備已久的街頭調查。為了搜集不同年齡段、不同收入水平的人的看法，各隊員都到不同的地方進行調查，對盡量多的人群進行調查與訪問。為了更多地了解新一代年輕人對銀行業(yè)服務的想法，我就到了圖書館、購書店等學生聚居的地方進行調查，在購書點里，很多中學生對銀行業(yè)服務這個名詞都感到很陌生，我就要耐心地給他們簡單地講解一下，以一種比較淺白的語言輔助他們完成問卷。這算是對我最大的挑戰(zhàn)了，自己必須站在他們的角度想問題，還要站在他們的角度去提出方法。不過其實我們對待每一個人，尤其是大家有矛盾的時候，我們都應該要做到這樣—試一下站在別人的角度上看問題，這樣才能找出最妙的解決方法。除了在圖書館和購書店進行調查，我也到了其它地方“尋訪”，我發(fā)現(xiàn)了一條規(guī)律：通常坐

著的人會比較樂意受訪，嘻嘻，發(fā)現(xiàn)這條規(guī)律當然對我的訪查很有用啊，速度一下子就上去了�？粗�大汗淋漓、東奔西跑的自己，我確實真正地感受到了所謂的實踐精神，這是當代大學生，不，是所有大學生都應該具備的精神吧。只有吃苦耐勞、不輕易放棄、永不言敗，才能把事情做好啊。

本次民意調查的內容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務質量的評價、客戶認為銀行服務業(yè)務應改進的方面等三大部分。

1、客戶選擇的銀行

在本次民意調查中，客戶選擇光臨的銀行按照計數(shù)累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25.6％、22.8％、17.9％、11.7％、8.2％、7.2％、

4.8％、1.8％。

在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業(yè)務辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當中個人情感因素和習慣占了主導。

2、銀行服務質量的評價

據(jù)統(tǒng)計七成調查者去銀行主要辦理存取款、轉賬匯款業(yè)務，三成是辦理投資業(yè)務。而在與銀行進行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認為不安全。由此可見，銀行安全衛(wèi)士的形象深得民心。銀行要從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務安全性上下手。

但由于客戶生活和工作的不同需要，在對銀行的服務態(tài)度反應上也呈現(xiàn)出不同的反應。對銀行服務表示很滿意及滿意的占16％；認為一般的占80.5％；不滿意及很不滿意的占3．5％。

而受訪者對一些銀行業(yè)務表示不滿。其中轉賬匯款占四成，他們表示轉賬匯款的手續(xù)麻煩，特別是跨行間進行，手續(xù)費也昂貴。約三成受訪者對存取款業(yè)務的表示不滿，理由是排隊等候時間太長。

絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大銀行為首選。而四大國有商業(yè)銀行目前服務水平確實比前幾年有了很大提高，但由于多年來在市場中處于絕對壟斷地位，客戶群體較大，中間業(yè)務較多，市場競爭壓力相對較�。贿@些銀行一線工作

人員相對少，年齡老化，綜合素質參差不齊，導致服務滿意度偏低；另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務質量使顧客享受更好的服務，都要付出成本。提高服務質量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務上投入較少，導致服務效率偏低，顧客滿意度偏低。

3、銀行服務質量尚需改進的方面

如上所述，客戶在問卷中所反映出來的問題集中反映了銀行服務所存在的問題和需要改進的方面。在這次調查中，受訪者普遍要求縮減業(yè)務辦理手續(xù)過程，提高員工服務質量是客戶最集中的期望和反映，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。

在這里我們提出幾點建議來提高銀行的辦事效率：

（1） 加大對重點區(qū)域網點資源投入，增加服務窗口，延長營業(yè)時間；

（2） 實行業(yè)務分區(qū)，將簡單業(yè)務與復雜業(yè)務分開合理配置服務資源，有效

降低客戶等待的時間；

（3） 在各網點公告繁忙時間，提醒客戶避開高峰日期和時段；

（4） 發(fā)放服務手冊，指導客戶使用自助設備辦理簡單業(yè)務，有效分流客戶。 其次，我個人覺得應該著重點出的是大部分受訪群眾都反映的排隊問題，調查得知大多數(shù)市民對辦理業(yè)務抗拒的原因就是排隊時間太長，這已經是我國銀行業(yè)服務的老問題了。根據(jù)我隊隊員分析得知銀行服務排隊的原因主要有以下幾點：（1）股市火爆增加銀行柜臺壓力；（2）銀行承擔了大量的代理業(yè)務；客戶習慣于傳統(tǒng)的業(yè)務方式，盡管網上銀行、電話銀行、自助設備等電子銀行已經很普及，但是，大部分客戶還依然習慣于面對面式的銀行服務；（3）銀行業(yè)務流程趨于嚴謹，延長了業(yè)務辦理時間；（4）銀行機構網點整合導致客戶和業(yè)務量相對集中。實在希望社會各大銀行能在服務方面投入更多，齊心設法緩解此熱點問題。

在這次調查實踐中，我整一個下午就是東奔西跑的，完成了一份就立即去尋找下一個目標，因為調查問卷比較多，而且市民跟我交流的時間也比較長，所以我得把握每一分每一秒，一刻都不敢放松。在奔跑中，我就了解到了工作的辛苦，很有幸的，自己能堅持下來了，我相信這是一個很好的磨練機會，磨練自己的毅力！在訪查過程中，本來有很多人拒絕的，我想打動大家的大概不是我們所謂的成就吧，而是我們的精神，一種作為大學生，積極參加社會實踐、為社會作貢獻

的精神。我知道了，做一件事必須要抱有百分百的熱心，自己投入得越多，收到的回報也是越多的，第一次從實踐中了解到了“一分耕耘，一分收獲”的真正意義，很多很多的道理是從小就知道的，可是要在實踐中才能真正的感受到，從而成為自己的信念，果然，實踐出真知。相信在這次實踐中獲益的對我日后的學習生活一定發(fā)揮作用，甚至帶到社會中去，終生受益。同時，本次調查旨在改進銀行業(yè)的服務狀況，提高廣大客戶對于銀行服務的滿意程度，希望我們的調查對于銀行界的朋友能有那么一點點幫助。

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