鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層銀行支行長述職報告

尊敬的各位領導，全體同仁：

大家好！我叫**，來自**鎮(zhèn)支行，在未擔任**支行長以前，雖沒有干出過驚天動地的光輝業(yè)績，但卻在平凡的工作崗位上刻苦鉆研、開拓進取，甘于奉獻，在平凡的工作歷程上，留下了一串串閃亮的足跡，2008年我獲得了省行“百名服務明星”稱號，2009年獲得了省行和市行“十佳營銷能手”稱號。201*年2月份，帶著領導的重托和同事們的信任，我擔任了**支行支行長，“麻雀雖小，但五臟俱全”要想真正管理好一個支行也不是件容易的事，我深知自己責任重大，一年來在縣支行領導的關(guān)心和支持下，我和全體員工克服重重困難，緊緊圍繞以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以提高報務質(zhì)量和服務水平為手段，大力發(fā)展各項業(yè)務，基本完成縣支行下達的年度計劃任務，下面我就自己一年來的工作情況作以匯報，請大家評議。

一、 各項業(yè)務完成情況：

截止10月底，存款余額達7591萬元，凈增750萬元，完成年計劃的96%，發(fā)卡近1000余張，保險完成350余萬元，匯兌完成近3萬余元，各項業(yè)務除儲蓄、匯兌、其余業(yè)務較去年有較多的提升。

二、201*年主要工作及作法：

一、作為一名支行長，我深知全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基礎，我對存款工作早部署，早安排，強化員工競爭意識和拼搶意識，通過開展春節(jié)期間大力宣傳等工作，我支行一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也吸引了不少新客戶；二、結(jié)合市分行，縣支行規(guī)范化服務要求，我狠抓柜面服務，服務水平顯著提高，針對不同客戶群體的要求，采取個性化服務措施，電話回訪服務，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，及時掌控資金流向；三、經(jīng)常召開員工座談會，掌握員工思想動態(tài)，樹立正確的人生觀價值觀，為了提高支行的內(nèi)控和防范能力，確保安全營運，堅持預防為主，以人為本，成立了內(nèi)保小組，建立健全了內(nèi)部的各項工作制度，和友鄰搞好關(guān)系，簽定了聯(lián)防協(xié)議；四、每天抽出時間在營業(yè)大廳深入儲戶，調(diào)查研究，掌握資金動態(tài)，細分客戶群體，以便理順經(jīng)營思路，采取有效措施。

一年來盡管自己做了很多工作，但還有很多缺點和不足之處：

一、重視任務，忽視了理論學習，直接限制了自己的發(fā)展空間，今后自己要勤奮學習，時時充電，以便適應形勢把支行搞好；

二、重經(jīng)營，輕管理，一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)，融洽，協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍，發(fā)揚團隊精神，加強崗位間的協(xié)調(diào)，配合的整體聯(lián)動，增強全體員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力、才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。

201*年，我將一如既往、帶領支行全體員工，做好以下幾方面工作：

一、 優(yōu)化服務，狠抓業(yè)務經(jīng)營，推行支行長，大堂經(jīng)理抓大客戶，拓展新客戶，全體員工拉散戶，穩(wěn)老戶的攬儲工作格局，201*年完成儲蓄900萬，力爭1000萬；

二、 主動出擊，加大宣傳力度，大力開拓保險市場，讓更多的人了解保險，201*年完成代理保險300萬力爭400萬；

三、 針對我支行在合規(guī)經(jīng)營，案件防范，員工管理等方面存在的問題和不足，加強員工隊伍建設，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，通過一系列合規(guī)文化教育等專項活動，杜絕各類案件發(fā)生和責任事故發(fā)生，確保201*年安全穩(wěn)健經(jīng)營。

衷心感謝各位領導對我支行的支持和厚愛，以及對我個人的幫助我將認真總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、克服不足，以百倍的信心，更清醒的頭腦，更旺盛的斗志，更奮發(fā)的姿態(tài)，更勤奮敬業(yè)的精神和更充**的干勁，帶領我**支行全體員工向我們的既定目標進發(fā)。

以上報告如有不妥，請批評指正。

謝謝大家

二0一0年十一月十六日

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