第一篇:領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪心得體會
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪心得體會
按照市委的批示要求,我認真研讀了周永康在全國領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作經(jīng)驗交流現(xiàn)場會上的講話,感受頗深:
一是做好信訪工作,必須要帶著對人民群眾深厚感情,糾正各級干部的對信訪工作的不當做法。周永康書記在講話中指出,當前信訪工作還存在一些亟待解決的認識問題和不當做法。有的干部對群眾缺乏感情,一看到上方群眾,就反感,躲著不見;有的把接訪當負擔,搞形式、走過場,對問題是否得到解決不管不問;有的認為上訪是個無底洞,問題解決的越多,群眾上訪就越多;有的認為"搞定就是穩(wěn)定、擺平就是水平",不做深入細致的思想工作,滿足于花錢擺平,或者搞數(shù)字游戲,欺上瞞下;有的認為群眾上訪是給地方抹黑、讓領(lǐng)導(dǎo)出丑,對上群群眾圍追堵截;凡此上面的種種,也是我們在今后的信訪工作中盡快糾正和解決的問題,我們要切實加強領(lǐng)導(dǎo)作風建設(shè),提高思想認識,組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部敞開大門接待來訪群眾,要真正的沉下去,到農(nóng)村了解群眾切實關(guān)心的問題,敢于與群眾面對面交流,千方百計把信訪問題化解在萌芽當中,千方百計把信訪的源頭治理好,堅決防止發(fā)生影響社會政治穩(wěn)定的重大信訪案件和群體性事件,努力創(chuàng)造穩(wěn)定、和諧、有序的社會環(huán)境。
二是化解信訪積案,關(guān)鍵是落實責任制,切實解決好群眾生產(chǎn)生活中的實際問題和現(xiàn)實困難。周永康在講話中指出,對疑難復(fù)雜案件,下級解決不了的,上級要承擔起化解責任。周書記的講話點中了要害,信訪工作的好與差,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)重視與否,我認為我們要把包難案、解難題作為信訪工作的重要任務(wù),花大力氣,下硬功夫,切實解決好那些久拖不結(jié)的信訪問題,解決好單一部門或一般干部無法解決的信訪問題。同時要繼續(xù)完善主要負責同志包案制度,一對一、面對面、實打?qū)嵉亟鉀Q問題,堅持依法按政策辦事,該解決的問題,一定要嚴格按照法律、政策解決到位;不能解決的問題,一定要解釋清楚、爭取理解;對于問題已解決到位,但上訪人仍然反復(fù)纏鬧、滋事的,一定要依法加強教育和處理,杜絕形成"大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決"的不良影響。
三是探索創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。通過對周永康書記講話的進一步理解,我們還要在探索創(chuàng)新做好信訪工作上下工夫,要不斷豐富和完善集中接訪、定期接訪、主動約訪、隨時接訪等行之有效的形式,積極探索新形式、新途徑。特別是對一些群眾反映突出的政策性問題,由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)同志深入到矛盾比較突出的地區(qū)下訪,采取接訪與調(diào)研相結(jié)合的方式,面對面接待群眾,指導(dǎo)基層工作,推動矛盾化解,并加強政策性問題研究,及時組織研究出臺完善政策,有效地推動一些群體性問題的解決。同時,我們要注重通過接訪提高干部能力素質(zhì),定期選派優(yōu)秀的中青年后備干部到信訪部門參與接訪,既加強了信訪工作,又鍛煉了干部隊伍。
信訪工作關(guān)系政治的穩(wěn)定,社會的和諧有序,今后我要結(jié)合實際,積極探索,研究辦法,切實解決群眾在生活中的實際問題和困難,把創(chuàng)新信訪工作的方式方法作為工作中的重點,爭取為全縣信訪工作再立新功。
第二篇:領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度 - 副本
xx鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度
為了認真貫徹中辦發(fā)[201*]3號《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見》及閩委辦[201*]85號《關(guān)于進一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的意見》的精神,推動我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作規(guī)范化、制度化。特制定本制度如下:
一、指導(dǎo)思想
指導(dǎo)思想:以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),健全黨和政府主導(dǎo)的維護群眾利益機制,暢通信訪渠道,維護群眾合法權(quán)益,化解社會矛盾,努力營造領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政,有關(guān)各方齊抓共管,人民群眾有序信訪的良好氛圍,全力維護社會穩(wěn)定。
二、接訪形式
(一)公示
按照“公開透明、規(guī)范有序、方便群眾”的原則,在一定范圍內(nèi)將接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)以及接訪的時間、地點、形式等情況進行公示,方便信訪群眾了解和參與。
(二)具體方式
1、定點接待,每個接待日,接訪領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾。
2、重點約訪,根據(jù)群眾信訪情況,篩選出與接待領(lǐng)導(dǎo)所分管工作對口的問題,報請接待領(lǐng)導(dǎo)審定,約定接待日接待。
3、專題接訪,對一個階段、一個方面、一個領(lǐng)域的突出問題進行專門集中接待。對確定接訪的專題,要提前通過各種渠道向社會公示,便于群眾提出相應(yīng)訴求。
4、帶案下訪,領(lǐng)導(dǎo)干部帶著包案的問題深入到基層,聽取群眾意見,研究解決辦法。
(三)接訪重點
1、上級信訪辦交辦的重點信訪事項。
2、信訪突出問題。
3、與領(lǐng)導(dǎo)包案相關(guān)的群眾上訪。
4、已按“路線圖”處理,信訪人仍不服的信訪事項。
(四)包案
對接待的問題,實行“誰主管、誰包案”的原則,由接待領(lǐng)導(dǎo)向主管領(lǐng)導(dǎo)進行移交。主管領(lǐng)導(dǎo)包案,并落實包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪、包依法處置的“五包”責任制。對涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題,包案領(lǐng)導(dǎo)要組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議。
(五)落實
領(lǐng)導(dǎo)干部接訪以“事要解決”為重點,努力在“案結(jié)事了”上下功夫。綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救助以及思想教育等手段,督促有關(guān)單位及時辦理和答復(fù),促使問題得到有效解決,做到息訴息訪。
三、接訪時間
堅持“主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭,其他領(lǐng)導(dǎo)參與”的原則,根據(jù)閩委辦[201*]85號《關(guān)于進一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的意見》的要求,每周一輪流安排一位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部(書記、鎮(zhèn)長、副書記)在鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心接訪群眾。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部每人每月均應(yīng)安排2次接訪群眾。具體接訪時間
安排由鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心根據(jù)實際情況,于每月30日前出臺下月領(lǐng)導(dǎo)干部接訪安排。
四、工作要求
(一)熱情負責地接待群眾
帶著責任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求,想方設(shè)法解決群眾反映的問題,不管訴求是否合理都要耐心細致地做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作,做到“件件有著落、事事有回音”。
(二)認真解決突出問題
著重解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題,著重解決責任主體難落實、工作難度大的復(fù)雜問題,著重解決涉及政策層面、需要完善相關(guān)規(guī)定的重大利益矛盾和突出問題。
(三)嚴格依法按政策辦事
對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的,督促責任單位依法按政策解決到位;對群眾訴求合理或部分合理但法律法規(guī)和政策沒有明文規(guī)定的,督促有關(guān)單位抓緊制定和完善相關(guān)的政策規(guī)定積極創(chuàng)造條件予以解決;對群眾訴求依法按政策不能解決的,要做好耐心細致的解釋工作,取得群眾的理解和支持。對特別困難的群眾,要采取個案幫扶等措施,使其基本生活得到保障。
(四)及時就地化解矛盾
按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責,依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,落實首辦責任制。實行掛牌交辦,限期解決。
(五)加大基層化解工作力度
要把信訪工作作為解決民生問題的重要內(nèi)容,做到小事不出社,大事不出村,難事不出鎮(zhèn)。要把矛盾糾紛排查化解工
作延伸到村、社,將每月各村發(fā)生的矛盾糾紛及排查化解情況匯總上報。對于排查出的問題,主要領(lǐng)導(dǎo)要親自安排,分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓。
(六)加強領(lǐng)導(dǎo)
分管領(lǐng)導(dǎo)要切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),抓好領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的落實,對重大信訪問題要統(tǒng)籌安排負總責。
(七)實行逐級報告
接待群眾來訪的領(lǐng)導(dǎo)干部要按規(guī)定填寫《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記表》,于每月30日前向鎮(zhèn)黨委政府報告,并納入個人年度述職報告。鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)中心要在每季度首月5日前,向縣委縣政府報送上季度鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況,并抄送縣信訪局。
(八)落實責任,嚴格責任追究
對信訪工作重視不夠、措施不力、進展遲緩、問題突出的,根據(jù)有關(guān)的規(guī)定予以通報。對排查問題不深入、工作責任不落實、解決問題不徹底,導(dǎo)致發(fā)生重復(fù)進京、赴市區(qū)非正常上訪和群體性事件造成嚴重影響的,依照《信訪條例》和中紀委、監(jiān)察部、國家信訪局《關(guān)于違反信訪工作紀律適用<中國共產(chǎn)黨紀律處分條例>若干問題的解釋》、《關(guān)于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定,嚴格追究領(lǐng)導(dǎo)責任和直接責任者的責任。
附件:領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記表
中共xx鎮(zhèn)委員會 xx鎮(zhèn)人民政府 二〇一四年二月十四日
第三篇:領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作制度
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作制度
根據(jù)國務(wù)院《信訪條列》、《北京市信訪條列》的規(guī)定,按照集團《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作制度》的要求,結(jié)合公司信訪工作實際,制定本工作制度。
一、指導(dǎo)思想
以集團《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作制度》為依據(jù),領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪,聽取群眾利益訴求,解決群眾的切身利益問題,是有效化解矛盾糾紛,維護企業(yè)穩(wěn)定,促進經(jīng)濟發(fā)展,構(gòu)建和諧金隅的重要工作形勢和任務(wù)。
二、接待群眾來訪的原則
1、堅持維護集團和公司工作大局,依據(jù)法律法規(guī)和政策處理信訪事項,正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。
2、堅持“分級負責,歸口管理,誰主管,誰負責”的原則,堅持領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場依法解決問題與思想疏導(dǎo)、說服教育相結(jié)合的方法,強化黨委和職能部門的主體責任。
3、堅持屬地、屬人、屬事相結(jié)合,化解、穩(wěn)控、及時處置相結(jié)合的原則,著力解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題,著力解決工作難度大的復(fù)雜問題,著力解決堅持無理取鬧、纏訪鬧訪問題。
4、堅持重要疑難信訪問題實行領(lǐng)導(dǎo)包案的原則,由公司主管領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門負責人及黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負責處理。
5、堅持公開透明、規(guī)范有(更多請你搜索www.hmlawpc.com)序,方便群眾、解決問題的原則,要及時引導(dǎo)群眾依法反映合理訴求,公開信訪工作程序,信訪問題處理過程,信訪問題處理結(jié)果。
三、領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪的方式方法
1、現(xiàn)場接訪。重要信訪事項,依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的分工和群眾來訪反映的情況,由主管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接待來訪群眾,相關(guān)部門負責人參與接待工作。
2、重點約訪。來訪群眾要求公司領(lǐng)導(dǎo)接待的重要信訪事項,由公司信訪辦依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的分工,協(xié)調(diào)安排預(yù)約時間接待。
3、下訪接待。公司領(lǐng)導(dǎo)包案的重要信訪事項,由包案領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)職能部門負責人深入基層調(diào)研和接待信訪群眾,協(xié)調(diào)解決問題。
4、結(jié)案回訪。對已辦結(jié)的信訪事項,公司包案領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)職能部門負責人回訪檢查落實情況。
5、聯(lián)合會訪。對重大、疑難、涉及多方面問題的群眾來訪,公司組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門負責人聯(lián)合接訪、會商、答復(fù)。
四、接訪處理
1、公司領(lǐng)導(dǎo)所接信訪事項按首接責任制落實領(lǐng)導(dǎo)包案,實行包分析研判、包解決問題、包教育穩(wěn)定、包息訴罷訪、包依法處置“五包”責任制。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)對所接待群眾信訪事項,要組織相關(guān)職能部門負責人分析研究制定工作方案,并組織工作方案的落實。
3、復(fù)雜、疑難、涉及多方面問題的重要信訪事項,由公司主要領(lǐng)導(dǎo)組織召開主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負責人聯(lián)席會議,分析研究制定工作方案,并組織工作方案的實施。
五、接待工作程序
1、公司信訪辦做好重要信訪的前期接待工作,并向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)批示,協(xié)調(diào)安排時間地點,由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及職能部門負責人接待來訪群眾。
2、公司信訪辦工作人員協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門負責人的接訪工作,做好接待登記,記錄和領(lǐng)導(dǎo)批示的轉(zhuǎn)辦、催辦及結(jié)果上報工作。
3、公司安全保衛(wèi)部負責維護公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負責人接待群眾來訪的現(xiàn)場秩序。
第四篇:領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪制度
領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪制度
一、為使領(lǐng)導(dǎo)干部直接接觸信訪人,掌握處理信訪事項的第一手材料,加大對信訪工作的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力度,建立領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪制度。
二、接待地點:局信訪接待室。
三、每天由一名領(lǐng)導(dǎo)接待,局領(lǐng)導(dǎo)輪流參加。若有來信來訪,當值領(lǐng)導(dǎo)必須按時到達接待地點接待群眾來訪;必須親自閱批群眾來信;必須親自協(xié)調(diào)、處理、解決來訪群眾提出的問題。
四、對受理的信訪事項,要按照《信訪條例》的相關(guān)規(guī)定依法辦理。對來信、來訪人提出的問題,凡能馬上解決的要馬上解決;該交職能部門處理的,交由職能部門處理。不能馬上解決或不便交由職能部門處理的,要認真做好解釋、疏導(dǎo)工作,在規(guī)定期限內(nèi)解決或答復(fù)。
五、在接待信訪的過程中,要注意做好政策宣傳,做到治標和治本相結(jié)合。
領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪時間表
第五篇:領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度
領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度
一、參加領(lǐng)導(dǎo)接待日的領(lǐng)導(dǎo)要掛牌接待。
二、主要領(lǐng)導(dǎo)年內(nèi)接待群眾來訪要達到全年來訪總量10%以上;每季度聽取信訪匯報不少于一次。
三、在領(lǐng)導(dǎo)接待日內(nèi),參加接待的領(lǐng)導(dǎo)同志應(yīng)認真解答來訪群眾反映的問題。按相關(guān)政策法規(guī)當時能解答的要予以答復(fù);一時不能解答的,要做好宣傳解釋工作,并視反映問題的情況批轉(zhuǎn)有關(guān)職能科室調(diào)查處理后給予答復(fù);對不切實際超出政策規(guī)定提出過高要求的,要做好耐心細致的說服教育工作,使其息訴罷訪。
四、領(lǐng)導(dǎo)接待日的安排,應(yīng)提前通知領(lǐng)導(dǎo)做好接待準備。如需有關(guān)科室共同參與接待的,應(yīng)預(yù)先通知。
五、對領(lǐng)導(dǎo)接訪后交辦的事項要加強協(xié)查督辦,要求承辦科室按時辦結(jié),做到事事有交待,件件有回復(fù),并將有關(guān)辦理情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。配合接待的工作人員要按照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定做好領(lǐng)導(dǎo)接待的記錄、立卷、歸檔等工作。
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