第一篇:某某銀行前臺(tái)柜員工作總結(jié)
工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間,從大學(xué)進(jìn)入單位已經(jīng)半年了,從剛開(kāi)始什么都不懂到現(xiàn)在獨(dú)立辦理業(yè)務(wù),自己也成長(zhǎng)進(jìn)步了很多,在新的一年快要來(lái)到的時(shí)候,我把自己這半年來(lái)的工作做一個(gè)小結(jié),努力改進(jìn)不足的地方,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),爭(zhēng)取使自己在以后的工作中做的更好。
在**********,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的業(yè)績(jī)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名*****行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在日常工作中,自己在以下幾個(gè)方面尤其重視。
一、政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面;我通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十七大會(huì)議精神,學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、服務(wù)方面:自己的崗位是一線服務(wù)窗口,一言一行都代表著
本行的形象,這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來(lái),滿意而歸。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解,為客戶提供滿意的服務(wù),給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。
三、新業(yè)務(wù)方面:日常工作中大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù),做好手機(jī)銀行、短息服務(wù)、網(wǎng)上銀行、保險(xiǎn)的銷售,盡量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志,在新的環(huán)境,新的單位工作,我的一切從零開(kāi)始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,通過(guò)我自身的努力,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。四、安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面:由于銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè),我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,因而不可避免的存在風(fēng)險(xiǎn),所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營(yíng),一定要樹(shù)立安全防范意識(shí),及時(shí)學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件,時(shí)時(shí)刻刻敲響警鐘,一定要堅(jiān)持規(guī)范操作制度,盡可能的降低差錯(cuò)率。
我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化治理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。這半年來(lái),我熟悉改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn),學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺(tái)柜員的許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù),但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
這半年來(lái)自己的工作取得了一定的成績(jī),但還存在諸多不足之
處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。
我要在新的一年制定出新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短(公文素材庫(kù)www.hmlawpc.com),共同進(jìn)步,為城南支行的明天而盡心盡責(zé)
第二篇:銀行前臺(tái)柜員年度工作總結(jié)
銀行前臺(tái)柜員年度工作總結(jié)
銀行前臺(tái)柜員 工作總結(jié)
一年來(lái),我們?cè)谏霞?jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,抓住五個(gè)重點(diǎn),即,重點(diǎn)抓好信貸管理,防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);重點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄存款,增強(qiáng)資金勢(shì)力;重點(diǎn)抓好增收節(jié)支,提高資金營(yíng)運(yùn)效益;重點(diǎn)抓好規(guī)范化管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng);重點(diǎn)抓好隊(duì)伍建設(shè),提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營(yíng)任務(wù),到12月末,實(shí)現(xiàn)利息收入3054萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)率達(dá)到15.45%;對(duì)公存款增長(zhǎng)率實(shí)現(xiàn)0.9%;外幣存款額達(dá)到86萬(wàn)美元,比計(jì)劃多6萬(wàn)美元;存貸增量比例26.66%;費(fèi)用1378萬(wàn)元;帳面虧損3716萬(wàn)元;實(shí)際虧損4573萬(wàn)元。評(píng)價(jià)指標(biāo)也完成得很好:無(wú)息資產(chǎn)占用率15%,僅比計(jì)劃差0.2個(gè)百分點(diǎn);新放貸款正常率達(dá)到100%;以資抵債處置率為23%,超額完成3個(gè)百分點(diǎn);償還借款3000萬(wàn)元;非利息收入增長(zhǎng)率為-75%,較計(jì)劃差95個(gè)百分點(diǎn);信用卡消費(fèi)額完成61萬(wàn)元,超額1萬(wàn)元;國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)額達(dá)到1100萬(wàn)美元;超額350萬(wàn)美元;當(dāng)年沒(méi)有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故。
回首1999年,我們著重抓了以下幾方面的工作:
一、強(qiáng)化信貸管理,提高收益水平。
主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié):
(一)集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵因素,收息工作也是全行的難點(diǎn)工作,是一場(chǎng)硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成,采取了以下3個(gè)措施。
一是任務(wù)落實(shí),獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài),扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素,將上級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去,并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè),并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法,加大獎(jiǎng)懲力度。從行長(zhǎng)到部室主任,繼續(xù)落實(shí)了包處所、包大戶任務(wù)。行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)每月從個(gè)人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤,部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員,每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元,其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤,60%與全行主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)掛鉤。
二是幫助企業(yè)改善管理,提高效益,增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶幫扶任務(wù),幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題,幫助清收貨款,幫助推銷產(chǎn)品,幫助清倉(cāng)壓庫(kù),或給予必要的扶持,增加效益,培植息源,僅此一項(xiàng),全年收息108萬(wàn)元。對(duì)效益好的企業(yè),我們盡力給予銀行承兌匯票支持,促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn),增加還息能力,全年收息186萬(wàn)元。同時(shí),狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作,全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬(wàn)元。
三是加強(qiáng)貨款歸行管理,防止資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作,抓好了,可以一舉兩得,既可增加收息,又能增加對(duì)公存款。因此,會(huì)計(jì)、出納、
信貸部門密切配合,各司其責(zé):會(huì)計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶,強(qiáng)化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向,搞好檢查監(jiān)督,促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部通力合作,經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫(kù)存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開(kāi)戶情況,較好地防止了息源的流失。
(二)抓好規(guī)范化管理工作,降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。著重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié):一是重新調(diào)整審貸分離崗位,設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗,合理分工,明確職責(zé),依法辦理信貸業(yè)務(wù),確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法,徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問(wèn)題,將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理,堅(jiān)決按上級(jí)行規(guī)定的10個(gè)條件,履行程序,保證無(wú)一筆墊付發(fā)生。
(三)抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開(kāi)了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會(huì)議,總行何林祥行長(zhǎng)和省行張少士行長(zhǎng)就清分的意義、步驟、方法和政策等,做了詳細(xì)的部署。這是一項(xiàng)階段性的中心工作,是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革。時(shí)間緊,任務(wù)重。根據(jù)上級(jí)行的統(tǒng)一要求,我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由行長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng),副行長(zhǎng)任清分辦公定主任,主管這項(xiàng)工作。通過(guò)這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺(tái)階。
在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕,只下降3個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕,要實(shí)實(shí)在在的收回,因此,落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn),要求保證完成,不得有水分。
(四)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),搞好信貸服務(wù)。小草范文網(wǎng)[***]我們打破行業(yè)、所有制界限,把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn),從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作:
一是評(píng)定信用等級(jí),對(duì)現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評(píng)價(jià),分類排列。我們對(duì)開(kāi)戶的570戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查,進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定工作。有3戶企業(yè)被評(píng)為
一、 以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作?蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)
網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險(xiǎn),保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、 督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
第三篇:銀行前臺(tái)柜員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
這是一篇關(guān)于工作報(bào)告的范文,可以提供大家借鑒!
進(jìn)進(jìn)信用社以來(lái),己有半年多時(shí)間,目前的工作崗位主要是記賬。做為一位臨柜工作職員,我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中,通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí),再加上各位老師的幫助,使我進(jìn)步了業(yè)務(wù)技能,且能夠依照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操縱規(guī)程辦事,同時(shí)把最方便最可行的方法應(yīng)用在業(yè)務(wù)操縱上,以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,了解整理文章由編輯:.com客戶的需求,為客戶解決所需。碰到蠻不講理的客戶,我也試著往包容和理解他。工作中,堅(jiān)持“五無(wú)”“六符合”,做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要,我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),并記好筆記,寫好心得,做好總結(jié),進(jìn)步自我的政治思想覺(jué)悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余,我也努力做好存款組織工作,用良好的口碑使身邊的每位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中,我認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫(kù)制度,從無(wú)出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象.
經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間,我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和進(jìn)步,但在一些方面還存在著不足;仡櫃z查工作以來(lái)本身存在的題目,我以為:
1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)帳情況。一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還很生蔬。自己還意想到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待進(jìn)步,在碰到工作較忙較累的時(shí)候,心情會(huì)比較急躁、煩亂。
針對(duì)以上題目,今后的努力方向是:
1、加快自己熟練操縱各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,將各種業(yè)務(wù)操縱流程爛記于心,認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。果斷做到業(yè)務(wù)操縱0錯(cuò)率?蛻魸M意100%。整理文章:好范文
2、是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,進(jìn)步工作質(zhì)量和效力,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)***理論,三個(gè)代表的重要思想,向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí),努力進(jìn)步自己的政治思想覺(jué)悟。爭(zhēng)取早日加進(jìn)黨組織。
新一年的工作里,我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點(diǎn),克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作,確保信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。
第四篇:銀行柜員工作 心得體會(huì)
銀行柜員工作 心得體會(huì)
柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù),其在崗時(shí)心情的好壞至關(guān)重要。好的心情會(huì)讓人感覺(jué)一切都是美好的,一切都是可以理解的,會(huì)讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情,更樂(lè)觀地對(duì)待問(wèn)題。帶著快樂(lè)的心情臨柜,你會(huì)與周圍同事和來(lái)往顧客相處得更融洽,工作更有成效。
那么,怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?
首先,學(xué)會(huì)欣賞自己。人的一生中,人人都有過(guò)這樣的攀比與感傷,你羨慕我,我羨慕你,而唯獨(dú)忘記了去羨慕你自己。其實(shí),我們每一個(gè)人都可以設(shè)想一下,就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時(shí),也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨,那樣你只能讓別人看不起。想明白了,你能發(fā)現(xiàn)自己是最值得自己去羨慕的、夸獎(jiǎng)的,哪怕比來(lái)比去你真的沒(méi)有別人好,但是,要記住,金無(wú)足赤,人無(wú)完人,你要堅(jiān)信你是最棒的,你是最富有的!多花時(shí)間品讀一些有品味、有寓意的美文,美化自己的心境,使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事,為自己心靈建立一個(gè)溫馨的驛站,用鮮花編織芬芳的日子,用朝霞編織燦爛的日子?讓心放逐,讓心飛揚(yáng)。多與摯友交談,欣賞他的長(zhǎng)處,真誠(chéng)地贊美他的為人處事能力。悅納他給你的贊賞,贊賞是有力量的。
其次,學(xué)會(huì)欣賞大自然。每天一上崗,就要面對(duì)著形形色色、性格各異的顧客,面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈,長(zhǎng)期下去就會(huì)壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時(shí)間走出喧雜的城市回歸到大自然去,世間萬(wàn)物,各有靈性,到鄉(xiāng)間湖畔,林中溪邊觀賞一些花草蟲(chóng)魚,利用假期游覽一下名山大川、江河湖海,使自己置身于祖國(guó)美麗的風(fēng)景名勝區(qū)。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋,用甘冽的山泉灌溉自己的心田,用春風(fēng)滌蕩自己的心胸,用飛鳥(niǎo)的歌聲凈化自己的心靈。到大自然中感受萬(wàn)物的靈氣,陶冶自己的心靈。
再次,學(xué)會(huì)欣賞自己的工作環(huán)境。俗話說(shuō),遠(yuǎn)親不如近鄰。和諧的同事、顧客關(guān)系會(huì)提高你的威信,增強(qiáng)你的信心,提升你的工作積極性。要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事,心里時(shí)刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)你的好,顧客對(duì)你的贊揚(yáng),用欣賞的眼光看待他人的長(zhǎng)處。調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系,為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。積極、主動(dòng)、熱情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨,也很大度;被人算計(jì),也很灑脫;要能做到以德報(bào)怨。記住:忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空。你不是傻子,你擁有智慧的人生,你擁有光彩的人生!寬容是會(huì)受人尊敬的。
好的心情會(huì)使你有個(gè)性、有創(chuàng)造力和凝聚力,會(huì)擁有良好的人際關(guān)系,會(huì)在工作中如魚得水,會(huì)密切與顧客的關(guān)系,會(huì)使你的工作提高效率,會(huì)讓你的的人生豐富多彩。因此,工作中的柜員,我想對(duì)你說(shuō):“每天帶著快樂(lè)的心情上崗!”
第五篇:銀行柜員新員工工作體會(huì)
畢業(yè)后進(jìn)入銀行工作,對(duì)我和父母來(lái)說(shuō)是莫大的幸運(yùn),幾十年的艱辛投入最終也算是謀得了一份體面的工作。簽協(xié)議時(shí),慈眉善目的行長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō),農(nóng)行的希望都在你們這些年輕的大學(xué)生身上,你們將來(lái)都會(huì)走上重要崗位,肩負(fù)重任,但你們必須首先到基層鍛煉,積累基層經(jīng)驗(yàn)。但沒(méi)有想到分配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)做柜員,天天敲鍵盤、打算盤,數(shù)鈔票。對(duì)于這樣的安排,我欣然接受,明白任何事情都是從零開(kāi)始起步的道理。我拿出十足的勁頭干著,以新鮮人的姿態(tài)勤奮學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,力求給同事留下踏實(shí)勤奮、積極主動(dòng)的好印象。期間,也因?qū)I(yè)荒廢,工作單調(diào)重復(fù),沒(méi)什么創(chuàng)造性而厭煩過(guò),但很快經(jīng)過(guò)激烈的自我思想斗爭(zhēng),擺脫了這種消極情緒,清楚地認(rèn)識(shí)到自己在工作上還有許多努力的地方,抱怨是解決不了問(wèn)題,為此,一方面依然積極熱情投入工作,另一方面擠時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè),希望能改變目前的狀態(tài)。銀行待遇比較優(yōu)厚,食宿都有安排,各種福利都有,這一年積攢了點(diǎn)小儲(chǔ)蓄,物質(zhì)世界是比較豐富的。
這一年讓我習(xí)慣了孤獨(dú)。在這只身的城市,假期里,我可以一直呆在房間里,睡覺(jué),吃方便面、看書、聽(tīng)音樂(lè)。有時(shí)候,也會(huì)發(fā)狂似的和同學(xué)煲一小時(shí)的電話粥或者一個(gè)人漫無(wú)目的地在街上閑逛,F(xiàn)在想來(lái)還是學(xué)校好,像天堂一樣,無(wú)憂無(wú)慮,當(dāng)初畢業(yè)時(shí),我們信誓旦旦發(fā)誓過(guò),要經(jīng)常聯(lián)系,勿相忘,可是現(xiàn)在大家像風(fēng)中的飛塵,頃刻間都消散在茫茫人海,彼此沒(méi)了音信。
生活是平平淡淡從從容容的東西,但不能放棄,我們要努力堅(jiān)持,希望就在前方。
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