第一篇:職場新人工作心得
職場新人工作心得
在進入公司的這段時間,我有過挫折,有過失敗,有過沮喪,但作為一個職場新人,我明白我們只有一條路可以走,那就是要比別人付出更多的努力。
201*年6月18日初來到捷勝廳,是由多為同事指導(dǎo)我工作的,教我基本的工作流程;以及如何去應(yīng)付各種客戶,當(dāng)有人進來的時候該如何主動去迎接他們,主動向他們服務(wù),詢問他們需要什么樣的幫助,要辦理什么業(yè)務(wù);還有辦理補卡、繳費、查清單、打印清單、打印發(fā)票、解決手機問題等的各項具體操作。只不過對于一個什么都不懂的我來說,在他們快速的描述下,我很多都沒聽明白他就已經(jīng)說完了,而我也不好意思再去問他第二遍,所以只能自己努力學(xué)習(xí)。在空余的時間就要多看看宣傳單,看看資費表,還有關(guān)注各種優(yōu)惠活動,例如充值優(yōu)惠,預(yù)存話費送話費,預(yù)存話費送手機,g3信息機等等,對業(yè)務(wù)要熟悉,這是很重要的,因為每個客戶來我們服務(wù)廳都是有目的的,他們不會無緣無故的來這里,每一個客戶都是帶著問題進來的,希望我們可以把他們的問題解決好,然后帶這對我們工作的滿意和認可離開。
幸運的是,我學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力還是比較強,在短時間內(nèi)就把一些基本工作的流程給弄清楚了,也基本能引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)了。
說到心得體會,感受最深的就是服務(wù),它在營業(yè)廳里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?蛻魸M意,自然就會增加收益。服務(wù)無大小,關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題,也沒有真正難纏用戶,只要我們做到了,我們追求了,我們的服務(wù)還會繼續(xù)進步,更上一層樓。滿意100不是一個口號,而是一個目標,我們要為了這個目標去努力!
第二篇:培訓(xùn)心得-職場新人
新人悟語
這次的培訓(xùn)重新點燃了我的斗志,在我困難的時刻給了我啟示。
201*年7月份剛畢業(yè)的我,抱著好奇與遠大的夢想只身從山東來到了舟山,順利入職后的生活并不一帆風(fēng)順,尤其前兩三月內(nèi)心充滿了矛盾與擔(dān)憂,時常為了自己在公司的定位與自己的未來苦思冥想, 就是在這個入職之初的焦慮與矛盾時期,公司請來了亞洲盛世中華的包老師為我們進行了為期2天的《如何成為優(yōu)秀卓越的員工》職業(yè)培訓(xùn),我如獲春雨,沐浴春風(fēng),從內(nèi)心感到了舒爽,幾個月的煩惱似乎全都煙消云散了。我對這次的培訓(xùn)可謂期待已久,我積極認真的聽取了包老師的授課,從中總結(jié)出以下部分的良言警句,以共勉! 第一, 重新調(diào)整心態(tài),以更加積極認真的態(tài)度來對待每一件工作。職場最怕抱有“拿
多少錢干多少事”的錯誤觀念。小職位,大舞臺,卑微的職位是職場最大的機遇,用心和細節(jié)最能讓你脫穎而出!
第二, 沒有機會也要努力創(chuàng)造機會多多向公司領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),當(dāng)然也很樂意隨時聽各位
領(lǐng)導(dǎo)的差遣。在接受老板的任務(wù)時,我們要運用結(jié)果思維導(dǎo)向,沒有結(jié)果就沒有發(fā)言權(quán),沒有功勞就沒有苦勞!
第三, 大智若愚才是大智慧,不要斤斤計較眼前的利益,要敢于、樂于付出,耕耘和
收獲不會是在同一季節(jié)的,太在乎眼前利益只會讓自己的路越走越窄。
第四, 不要總覺得懷才不遇而自暴自棄,我們要為提升自己的市場價值而努力工作,
老板可以不給我們加薪升職,但是市場會給我們加薪。
第五, 遇到一個好老板,是我們的福氣,遇到惡老板,是正常;老板賞識我們,是我
們的福氣,老板不賞識我們是正常;老板給我們加薪是福氣,老板不給我們加薪是正常。所以不要對別人期待太高,努力做好自己的事才是王道。
當(dāng)然以上總結(jié)的五條只是我的職場感悟中的一部分,還有一些“待人”“接(更多請關(guān)注Wwww.hmlawpc.com)事”“做事”的技巧方法也是對自己有著很深刻的觸動。
目前自己的當(dāng)務(wù)之急就是,首先確立自己的職場目標,其次保持良好積極的心態(tài),再者運用艾維李十分鐘六件事效率法認真完成自己的工作,最后自動自發(fā)地請求被使用,一步步接近自己的目標。
第三篇:職場新人工作指南
職場新人踏入社會,沒有了每天滿滿的課程和作業(yè),也不需要再去為期末考試發(fā)愁,但是突然的“自由”卻讓自己失去了方向感,仿佛不知道接下來該做什么,“迷!背蔀槁殘鲂氯算露畷r期的流行語。畜牧狼才網(wǎng)小編扼要的寫了幾點建議,希望對職場新人有所幫助。
1.不要在別人的背后說人壞話。你熱衷流言蜚語的話,人們就不會相信你。多關(guān)注你自身的問題。
2. 遇到不懂的問題要向別人多請教,不要不懂裝懂,或放在一邊不管。
3. 成功的領(lǐng)導(dǎo)都具有良好的溝通技巧。他會從別人身上學(xué)習(xí),包括他自己的員工。
4. 工作的時候盡可能使用會讓你的上司感覺舒服的方式。這不是奉承。
5. 裁員的時候,最先離開的就是那些沒什么朋友的人。老板們喜歡并尊重那些有能力的人。
6. 單位一般都會將很單調(diào)的工作交給新手做,讓他鍛煉,因此新人必須能任勞任怨,不管工作多單調(diào),都要努力去做好,不要認為自己大材小用。
7. 經(jīng)常健身來保持良好的體型。除非是那些極具經(jīng)驗的員工,一般來說,不健康的人都處于一種相對不利的狀態(tài)。
8. 個人誠信是至關(guān)重要的。只說實話。上司可以原諒你的錯誤,但是如果你說謊,你完了。
9. 準時。嘗試每次都早到幾分鐘。這會緩解你的緊張感。你會感到非常的放松,并且,可以工作地更好。
10. 要努力在最后期限前完成任務(wù)。如果你確實無法完成,那么道歉并且要求一個延期。
11. 不要情緒用事。如果有些人對你不滿,那是他們的問題。但是記住,你自己要盡力做到最好。
12. 如果你一定要指正某人,不要參雜個人因素。而且絕對不要在別人面前做這件事情。
13. 每天花一點時間獨處。我生命的目標是什么?我想成為什么樣的人?還有我該怎么樣努力才能達到這個目標。
14. 當(dāng)你在職業(yè)生涯中執(zhí)行你的a計劃時,記得也保留計劃b——一個你可以依靠的備用計劃。
15. 永遠記得成功的秘訣是熱情。永遠要志存高遠并且分享你的愛和快樂。這樣,你將擁有一個快樂的未來。
忠告:初入職者,總是對未來充滿希望,可現(xiàn)實往往是很殘酷的,是抱怨還是努力?人生的機遇有很多,在沒有明確方向時不要這山看著那山高。懷才不遇之心總是有的,但真的是這樣嗎?眼睛看著別人的人,自己總是臟的。自己一個人的力量可能微不足道,但作為團隊的一分子,更多的應(yīng)該是責(zé)任感,敬業(yè)也是一種責(zé)任,在問題面前,新入職者應(yīng)主動與主管溝通,互相交換對事情的看法,有時候,你會發(fā)現(xiàn),事情遠不像自己想的那樣復(fù)雜,剛剛參加工作,應(yīng)當(dāng)抱著多學(xué)習(xí)的態(tài)度,在工作中多觀察,多總結(jié),積累是需要時間的,建議新手要像海綿一樣,多吸收少排斥,加強理解,等真正消化后,再慢慢形成自己的見解和經(jīng)驗。相信自己,你會成功的
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第四篇:職場新人的年終工作總結(jié)
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1、人生的腳步總是從偶然走出;之后的路越必然,便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。
2、從4月份來xx,已近一年,作為一個新人,寫年終總結(jié)的時候,自然與別個不同;看看每天留存的版樣,已是厚厚一摞,無聲無息,卻記載著每個夜晚在平臺上的穿梭,像是成長的年輪,有跡可查,卻又無法道盡。
在xx9個月時間,基本以做時事版為主,其間,包括頭版、熱點、熱線、社會、要聞在內(nèi)的北京版組所有版面的報眉上,都曾清晰地在責(zé)編后邊出現(xiàn)屬于自己的那個鉛字組合。鉛字是一種崇拜,崇拜總能帶來歡欣。在xxxx的報眉上首次出現(xiàn)我名字的時候,自己變成了徹頭徹尾的新人,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢而又欣欣然。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的媒體領(lǐng)域而欣欣然;因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有激情”的編輯崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但,一切就這樣開始了。
3、一直覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)能力的人。在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后,驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體,重新開始分享媒體帶來的樂趣。之后,開始做重頭、大型報道。記得在編桶裝水的熱點稿時,我和xx在興奮之余,好幾天都在探討這個稿子的漏洞;在連續(xù)一周做十七大報道的時候,我和xx一直在交流各自的心得;包括嫦娥一號的報道等等。之后,有了那么點點收獲:在我來xx的第三個月,獲得了月優(yōu)秀編輯獎。雖然已經(jīng)而立,期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜,但對于這樣一個獎勵,依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。
就像我常日里所說的那樣,在夜班做編輯,本就傷害身體、透支生命,如果心底再沒有一絲對這個職業(yè)的激情和愛,單就每月的工資而言,這個工種實在是劃不來。工作,有時是一種喜好。
4、部門領(lǐng)導(dǎo)一直在提倡做無可替代的編輯,其用意顯然,是讓大家做到足夠優(yōu)秀,稱雄紫禁。但我想,在這個快速流轉(zhuǎn)的世界,沒有什么不能代替,越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?纯戳舸娴哪且晦鏄樱鼤絹碓胶。而它所替代的,是生命。
又一年結(jié)束了,這是我初來乍到的一年,就像逝去的日子一樣,我的版面有陰有晴有圓有缺,但,我都認真度過了。對得起每一個版,就算對得起自己的生命了,因為它是生命的替代,我們一輩子也就只在做這一個事兒。
5、生命就是每一個偶然的軌跡,而后重疊成必然,就看是快樂多一些,還是悲傷多一些。
第五篇:職場新人工作應(yīng)該注意的事項
職場新人應(yīng)該注意的事項
剛剛參加工作的大學(xué)生朋友大多滿腔熱情的投入到工作中,但很多時候他們也不得不面對職場“冰冷”的現(xiàn)實。作為職場新人意氣風(fēng)發(fā)、滿腔熱情是好事,但是如果不懂職場潛規(guī)則,你難免會碰的“頭破血流”還不清楚是怎么搞的。
世界經(jīng)理人辦公伙伴認為,大學(xué)生在剛剛踏入職場的時候,要學(xué)會懂得如下的規(guī)則。
初涉職場 7要:
一要,認真了解企業(yè)文化。
每家公司都有林林總總的成文、不成文的制度和規(guī)則,它們加在一起,就構(gòu)成了公司的精髓———企業(yè)文化。想迅速融入環(huán)境,在公司里如魚得水,就要對這些制度、規(guī)則爛熟于心,嚴格遵守。初來乍到,切記莫逞英雄,天真地想去改變公司現(xiàn)有的文化,這樣你只會給自己惹來麻煩。
二要,快速熟悉每位同事。
忽然跳入一個完全陌生的圈子,面對的是一張張或親切、或深沉、或謙虛、或倨傲的臉。從中找到幾位興趣相投、價值觀相近的,與之建立友誼,盡快打造自己在公司里的社交圈。這樣,一旦在工作中遇到困難,不愁沒人對你進行點撥;遭到惡意刁難時,也不致沒人出手援助。不過要注意,與同事搞好關(guān)系應(yīng)把握一個度,千萬不要鉆進某個狹隘的小團體,拉幫結(jié)派只會引起“圈外人”對你的對立情緒,有百害而無一利。
三要,做事分清輕重緩急。
一個人的能力、精力有限,誰也不是超人,不可能一夜之間解決所有難題,做完所有事情。當(dāng)一大堆工作同時壓到你身上時,按“輕重緩急”的次序依次完成,是最合理的解決之道。暫且把那些雜七雜八的小事擱下,集中精力處理棘手的事情,安撫要求苛刻的客戶。做好一件事,遠比事事都嘗試、最終卻一事無成要強得多。
四要,絕對遵守公司章程。
每家公司都有自己的規(guī)章制度,有些是無論在哪里都必須遵守的,比如不遲到、不早退、辦公時間不打私人電話、不揩公家的油等等。也許沒有人因你早下班10分鐘而指責(zé)你,但老板的眼睛是雪亮的,如果在這種小事上栽跟頭,可真是得不償失。
五要,學(xué)會任勞任怨。
一般說來,一開始用人單位都會把一些瑣碎、單調(diào)、技術(shù)含量低的工作交給大學(xué)生,正所謂“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨”,讓他得到鍛煉。這個階段缺乏樂趣和挑戰(zhàn)性,往往讓大學(xué)生覺得自身價值無法體現(xiàn)。其實這個時候應(yīng)該任勞任怨地做好。要相
信,這只是小小考驗,只有表現(xiàn)好,才有機會獲得進一步施展才能的機會。
六要,和老板適當(dāng)保持距離。
怎樣拿捏和老板的距離,向來是職場新人的一大困擾,既不能拒之千里,也不便“緊緊追隨”。和老板適度保持距離是必要的,盡量避免“馬屁精”的嫌疑,否則會在無形中失去許多同事的信賴。當(dāng)然,對老板要絕對尊敬,萬一與之產(chǎn)生沖突,一定要克制克制再克制,不然只有另謀高就了。
七要,會工作,也要會娛樂。
無論是新潮時尚的電腦網(wǎng)絡(luò)游戲,還是有貴族氣息的高爾夫球、網(wǎng)球,或最大眾化的麻將、象棋、撲克牌,總得會上一兩樣。和同事一道參加娛樂活動,是聯(lián)絡(luò)感情、拉近距離的絕佳方式,很多時候,友誼就是從打打鬧鬧、嘻嘻哈哈中衍生而來的!皶糇印痹诼殘鲋胁粫軞g迎,既會工作又會玩的人才能左右逢源。
1、不論你住得多么遠,每天早上最少提前10分鐘到辦公室,如果是統(tǒng)一班車,也應(yīng)提前5分鐘趕到候車點。上班不遲到,少請假。
2、在任何地方,碰到同事、熟人都要主動打招呼,要誠懇。
3、在車上,要主動給年長者、領(lǐng)導(dǎo)、女同事讓座。不要與任何人爭上車先后、爭座位。
4、進入辦公室應(yīng)主動整理衛(wèi)生,即使有專職清潔工,自己的辦公桌也要自己清理。這一切都應(yīng)在上班時間正式開始前完成。
5、早餐應(yīng)在辦公室之外的地方、上班開始前的時間里完成。
6、每天工作開始前,應(yīng)花5至10分鐘時間對全天的工作做一個書面的安排,特別要注意昨天沒完成的工作。
7、找領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報、聯(lián)系工作,應(yīng)事前預(yù)約,輕聲敲門,熱情打招呼。
9、上班時間,不要安排處理私事的時間,特殊情況須提前向領(lǐng)導(dǎo)請示。
10、工作需要之外,不要利用工作電腦聊天、游戲、看新聞。
11、不可利用工作電話聊天。即使是工作需要通話,也應(yīng)長話短說,禮貌用語。
12、在辦公室說話做事,都不應(yīng)發(fā)出太大的聲音,以不影響他人工作為宜。
13、每天上班前都要準備好當(dāng)天所需要的辦公用品。不要把與工作無關(guān)的東西帶進辦公室。
14、下班后,桌面上、電腦里不要放置工作文件、資料。下班前,應(yīng)加密、上鎖、關(guān)閉電源等,下班不早退。
15、除必須隨身攜帶的外,不要把工作文件、材料、資料、公司物品等帶回宿舍。
16、除工作需要外,與自己工作相關(guān)的技術(shù)、信息不能輕易告訴別人,哪怕是同事、領(lǐng)導(dǎo)。
17、與別人同住一室,應(yīng)注意寢室和個人衛(wèi)生,充分尊重別人的生活習(xí)慣,彼此互相信任,友好相處。
18、因公出差時,要絕對服從公司的人員、時間、經(jīng)費、工作安排,不提與工作無關(guān)的要求,不借機辦私事。
19、出差在外,應(yīng)禮貌待人,與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、合作方見面、分手都要主動握手、問好、告別。
20、與他人溝通、合作、交流、談判時,須注意說話的語速和聲調(diào),不宜過快過大,更不能情緒失控造成不良后果。
21、與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、朋友一道乘車外出時,應(yīng)禮貌后讓,隨手關(guān)好車門。
22、與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、朋友一同赴宴時,應(yīng)禮貌讓座,必要時還應(yīng)協(xié)助服務(wù)員做一些事情。
23、酒席上應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)、年長者、女士,禮貌敬酒,控制飲酒,嚴禁過量。
24、與領(lǐng)導(dǎo)一同外出,遇事在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話之前不宜搶險說話,多幫忙不添亂。
25、拜訪領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、朋友時,對受到的熱情接待應(yīng)及時表示感謝。遇到條件、環(huán)境不好或接待不熱情時,不要提出額外的要求,
26、除非一個人獨處,否則不要在上班時間和公共場合玩手機或頻繁發(fā)短信、打電話。
27、要堅持學(xué)習(xí)專業(yè)知識,每天睡覺前學(xué)習(xí)半小時最少10分鐘。天天堅持,不論在什么地方。
28、要堅持接受新的信息,每天看電視半小時或閱讀主流、專業(yè)報紙半小時或上網(wǎng)瀏覽半小時。堅持不懈,但應(yīng)在下班后的時間。
29、即使不是工作需要,也應(yīng)定期與領(lǐng)導(dǎo)、同事進行溝通、交流。
30、關(guān)注公司、部門工作與發(fā)展,如有想法和建議,應(yīng)及時通過適當(dāng)方式向上級乃至最高層反映。
31、適時總結(jié)自己的工作和生活,適當(dāng)規(guī)劃一段時期內(nèi)的個人工作和生活。
32、同事、領(lǐng)導(dǎo)、朋友的紅、白喜事,不應(yīng)縮手縮腳,但也不宜太過張揚。
33、定期同家人、同學(xué)、老師、朋友聯(lián)系,互通工作、生活信息。
34、生活盡量有規(guī)律,飲食均衡保證營養(yǎng),平時穿著簡潔大方。如有工作裝,必須按要求著裝。不要穿不干凈、有補丁的衣服上班、會客、出差。
35、注意個人儀表,定期理發(fā)、剃須,天天擦鞋。
36、如果工作不能按時完成或出現(xiàn)意外,必須及時向領(lǐng)導(dǎo)通報,尋求新的解決方法,盡量避免損失。
37、生活發(fā)生困難時,要及時需求同事或公司的幫助。
38、生病不能上班時,要及時請假,積極治療,必要是尋求朋友幫助。
39、要養(yǎng)成主動干工作、簡單過生活、結(jié)識好朋友的良好習(xí)慣。
40、以出色達成工作目標為準則,不要給自己額外的壓力,要學(xué)會享受工作、享受生活。
職場“唐僧”無處不在?傆腥藶橐稽c小事對你耳提面命沒完沒了,上班不要穿球鞋仔褲和皮草,接電話時一定要記得說你好,干活時一定要列出進度表,寫文件時務(wù)必使用微軟宋體五號……
從小起,我就是在嘮叨聲中長大的。脫下來的鞋子要擺成一順兒,疊被子的寬窄要保持一致,吃米飯要像挖地道那樣從碗沿兒開始吃,穿毛褲里面必要穿鼓鼓囊囊的秋褲,寫字不能歪著,看書不能躺著,總之,在老媽鍥而不舍的嘮叨下,我曾無數(shù)次懷疑人生。
出門上學(xué),室友對我普遍不錯,沒人揪著我的不良細節(jié)找平衡,但遇到戀愛、升學(xué)等“人生大事”,大家才不會睜一只眼閉一只眼——什么樣的男生才會喜歡你,什么樣的衣服你穿最好看……她們個個口沫橫飛,恨不能親身上陣替你戀愛。如果你看走眼了,她們會集體嘮叨到你把對方甩掉為止。
工作了,以為自己終于成為職場麗人,與那幫嘮叨不休的家伙徹底沙揚娜拉!沒想到,職場“唐僧”無處不在?傆腥藶橐稽c小事對你耳提面命沒完沒了,上班不要穿球鞋仔褲和皮草,接電話時一定要記得說你好,干活時一定要列出進度表,寫文件時務(wù)必使用微軟宋體五
號,和客戶交流時一定要事先打腹稿,電梯里遇到同事一定要熱情友好……
天天被人這般嘮叨,你耳朵也許要出繭子,你心里覺得有什么大不了,逆反心理如同小野火熊熊燃燒。如果這位“唐僧”不是你的上級領(lǐng)導(dǎo),你甚至?xí)荒槻荒蜔┍砬檎f知道知道,拜托你又不是我老媽好不好?
即便如此,你心里始終清楚,他們這么做是為你好。如果所有人都戴著面具對你假假地笑,即便他們把你夸成一朵喇叭花,你其實還是那根弱小的狗尾巴草。如果你把事情做得一團糟卻無人發(fā)飆,你的命運很可能是無聲無息被炒。
后來有一天,妝容精致的你身著西裝套裙娉娉婷婷走進辦公室,熟練開機調(diào)出制作精良的季度報告,認真思考五分鐘后,撥通客戶的電話溫柔說你好,再次確認下午三時準時見面做工作匯報。這時你的老板請你去辦公室面談,笑著說從下個月起給你升職加薪。你不再像從前那樣喜形于色歡呼雀躍,而是微笑感謝,用力握手,有禮告退,然后繼續(xù)有條不紊地準備下午會面的細節(jié)。
此時的你,做事穩(wěn)妥,力求完美,進退得當(dāng),風(fēng)度良好。你成功以后收獲恭維贊美無數(shù),身邊不再有人對你嘮叨,你卻開始懷念當(dāng)初別人對你的好。他們的“嘮叨嘴”,是你職業(yè)生涯最好的啟蒙指導(dǎo)。
公司來了新人,你開始對他用心指導(dǎo),善意提醒他任何可能出錯的微小細節(jié),看著他充滿感激地點頭稱好,你突然覺得自己有些老,因為現(xiàn)在換成你對別人嘮嘮叨叨。
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