結(jié)合實(shí)際，把握重點(diǎn)，追求實(shí)效
xx公司綜合管理部
xx公司由于單位較小，人員不多，在機(jī)構(gòu)設(shè)臵上比較簡(jiǎn)化，設(shè)立綜合管理部，除行使公司辦公室的職能外，還承擔(dān)了黨務(wù)系統(tǒng)的組織、宣傳、紀(jì)監(jiān)工作和人力資源、車(chē)輛和交通安全管理等方面的管理職能，因此工作比較繁雜。今年初綜合部的人員作了適當(dāng)調(diào)整，全體人員注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，努力工作，有效發(fā)揮了作用。這里談一談我們?cè)谵k公室工作方面的一些體會(huì)。
一、辦公室工作要結(jié)合自身實(shí)際
任何工作都沒(méi)有絕對(duì)的統(tǒng)一模式，要根據(jù)具體的情況和基本原則進(jìn)行調(diào)整，才能更好地做好工作，發(fā)揮效能，辦公室工作也是如此。所以我們首先要對(duì)自己的工作環(huán)境和條件有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上調(diào)整落實(shí)各項(xiàng)工作，最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力完成工作任務(wù)。
xx公司單位較小，人員不多，貿(mào)易型企業(yè)與工廠又大有區(qū)別，如果一味學(xué)習(xí)大單位辦公室工作的模式，追求形式上的完美，就只會(huì)是邯鄲學(xué)步。而綜合管理部的機(jī)構(gòu)模式下，辦公室工作僅是職能之一，配備人員也很少。根據(jù)這一實(shí)際情況，我們一是兼崗，將繁雜的事務(wù)落實(shí)到人，每人都身兼數(shù)崗，比如部長(zhǎng)兼了秘書(shū)、會(huì)務(wù)、信訪(fǎng)等，副部長(zhǎng)兼車(chē)輛管
理、接待等，機(jī)要兼了收發(fā)、文印等，這樣，雖然人少事多，但有條不紊，不打亂仗。二是補(bǔ)位代崗，如有人因故離開(kāi)，其他人則立即主動(dòng)補(bǔ)缺，確保辦公室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)一刻也不能停止。要做好補(bǔ)位代崗，一要求辦公室人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)技能盡可能全面，即所謂多面手；二要求有預(yù)案，補(bǔ)位順序、方向明確，不漏補(bǔ)，不重補(bǔ)，不混亂。三是化被動(dòng)為主動(dòng)。人少事多，工作也不可能平衡，如果不能合理安排，則可能會(huì)出現(xiàn)有時(shí)加班加點(diǎn)也干不完，有時(shí)又無(wú)事可做的情況。因此，我們?cè)谌粘９ぷ髦胁皇窍麡O地等待領(lǐng)導(dǎo)安排工作，而是經(jīng)常梳理分析情況，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)建議開(kāi)展某項(xiàng)工作，使完成工作的時(shí)間盡可能趨于合理平衡，避免忙閑不均。工作閑暇時(shí)，盡可能做好基礎(chǔ)工作、收集整理基礎(chǔ)資料，準(zhǔn)備充分，能夠隨時(shí)應(yīng)對(duì)臨時(shí)性任務(wù)，在很大程度上把握住了工作的主動(dòng)性、工作節(jié)奏的可控性。抓好了這三條，我們?cè)诠ぷ髦谢旧献龅降眯膽?yīng)手，雖然人員很少，還要完成其他大量的管理工作，辦公室工作確保了讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。
二、辦公室工作要抓住重點(diǎn)
在企業(yè)各部門(mén)中，辦公室工作可算是最為繁雜，千頭萬(wàn)緒一把抓。要做好辦公室工作，需要區(qū)分重點(diǎn)和一般，投入不同的精力和時(shí)間。我們的體會(huì)是，大部分程序性工作，如辦文、辦會(huì)、辦信、查辦、催辦、接待等屬于一般性工作，只要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度足矣。而辦公室工作中能夠出彩
的是要重點(diǎn)抓好承上啟下的溝通協(xié)調(diào)作用、領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用的發(fā)揮，其中包括程序性工作中重要文件的起草和材料綜合工作，這也是各個(gè)單位辦公室發(fā)揮作用有大小的主要原因。我們?cè)谌粘９ぷ髦�，在一般性工作上不花費(fèi)很大精力，相關(guān)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)地按職責(zé)去努力做好份內(nèi)事，使整個(gè)工作機(jī)器不停擺。而把主要精力放在如下方面：
1、承上啟下，溝通協(xié)調(diào)。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，與各部門(mén)保持密切聯(lián)系，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖貫徹下去，將下面的情況收集整理好匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的精神協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)好各部門(mén)間的工作銜接等。
2、多動(dòng)腦筋，當(dāng)好參謀。一是注意提高綜合素質(zhì)，做到知識(shí)面廣，綜合性強(qiáng)；二是及時(shí)全面了解掌握情況；三是善于動(dòng)腦筋分析問(wèn)題，及時(shí)形成思路。這樣，在需要時(shí)，隨時(shí)可以向領(lǐng)導(dǎo)出主意、提方案，回答領(lǐng)導(dǎo)的咨詢(xún)，將參謀作用發(fā)揮到極致。事實(shí)上，這方面的作用發(fā)揮得越好，就越增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的信任，就越容易將辦公室工作做好。
3、寫(xiě)好重要文件和綜合材料。這是辦公室工作的重要基本功，也是工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。寫(xiě)材料很苦，不僅是文字功夫的體現(xiàn)，更是綜合分析能力的體現(xiàn)，如果領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常將重要文件和材料安排給其他部門(mén)和人員起草，則說(shuō)明辦公室工作不稱(chēng)職。
在實(shí)際工作中，我們重點(diǎn)抓好了這三項(xiàng)工作，從而得到
了領(lǐng)導(dǎo)的重視和滿(mǎn)意，使辦公室的作用得到了加強(qiáng)。
三、辦公室工作要追求實(shí)效
如前所述，我們與大單位辦公室的工作在各個(gè)方面是無(wú)法比較的，所以不能去盲目模仿或攀比，不追求完美，而是重在講求工作的實(shí)際效果。要做到追求實(shí)效，必須遵循辦公室工作“保密、準(zhǔn)確、迅速”的原則，而新中國(guó)秘書(shū)工作的前輩曾對(duì)辦公室工作總結(jié)過(guò)非常生動(dòng)形象的三句話(huà)，我們?cè)谌粘?shí)際工作中對(duì)此深有體會(huì)。
1、膽大包天。這一點(diǎn)特別體現(xiàn)在辦公室發(fā)揮協(xié)調(diào)作用中。協(xié)調(diào)說(shuō)到底是部門(mén)間利益的協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)者沒(méi)有權(quán)威，是不可能做好協(xié)調(diào)工作的。在我們單位，幾個(gè)重要部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)是由總經(jīng)理助理兼任的，其地位高于辦公室，如何協(xié)調(diào)？沒(méi)有膽略，遇事瞻前顧后，縮手縮腳，沒(méi)人會(huì)接受你的協(xié)調(diào)。我們體會(huì)到，辦公室本身沒(méi)有“權(quán)”，辦公室的“權(quán)”來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，我們是代表領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的，協(xié)調(diào)者當(dāng)然“高于”被協(xié)調(diào)者。所以我們?cè)谌粘f(xié)調(diào)工作中，本著做人要低調(diào)，工作要強(qiáng)勢(shì)的原則，強(qiáng)勢(shì)介入，大膽協(xié)調(diào)，實(shí)際效果很好，而且在不斷的成功協(xié)調(diào)中，逐步樹(shù)立起辦公室的“工作權(quán)威”。
2、心細(xì)如發(fā)。辦公室工作牽涉到單位全局，無(wú)論是辦文、辦會(huì)、辦事等程序性工作還是承上啟下溝通協(xié)調(diào)、參謀助手作用，各個(gè)方面，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要最大限度的準(zhǔn)確細(xì)致，
不允許任何失誤。特別是重大事項(xiàng)，制定方案時(shí)要發(fā)揮群體智慧，充分考慮各種可能出現(xiàn)的情況，才能取得良好的實(shí)際效果。否則，將不可避免地影響工作實(shí)效，甚至?xí)斐刹豢晒懒康膰?yán)重后果。
3、守口如瓶。一方面辦公室工作涉及很多秘密，如機(jī)密文件信息事項(xiàng)等，必須嚴(yán)格遵守保密制度，嚴(yán)守機(jī)密。另一方面，作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，接觸到各種材料、情況、消息等必然很多，有些是不能公開(kāi)，有些不能在此時(shí)公開(kāi)，有些是辦公室工作人員自身也無(wú)法把握的。所以辦公室工作人員的必備素質(zhì)之一就是要守口如瓶，絕不能隨意將工作中接觸到的東西傳播出去，否則，將會(huì)造成嚴(yán)重后果，甚至造成重大損失。我們?cè)趯?shí)際工作中，嚴(yán)把保密關(guān)，凡不能做到守口如瓶的工作人員，立即調(diào)整出辦公室。
以上是我們工作中的一點(diǎn)體會(huì)，和兄弟單位特別是大單位辦公室相比，我們的工作差距很大，只能說(shuō)是根據(jù)實(shí)際情況和自身?xiàng)l件，盡可能發(fā)揮主動(dòng)性，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意放心。也借基地辦公室主任會(huì)議的機(jī)會(huì)，向兄弟單位學(xué)習(xí)，多多吸收大家的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，改進(jìn)自身工作。
第二篇：強(qiáng)化素質(zhì)提升發(fā)揮職能作用做好國(guó)有企業(yè)辦公室工作的幾點(diǎn)體會(huì)龍?jiān)雌诳W(wǎng) http://.cn
強(qiáng)化素質(zhì)提升 發(fā)揮職能作用做好國(guó)有企業(yè)辦公室工作的幾點(diǎn)體會(huì)
作者：杜峰
來(lái)源：《中國(guó)學(xué)術(shù)研究》201*年第02期
國(guó)有企業(yè)辦公室是單位內(nèi)部設(shè)立的辦理行政性事務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，是直接為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位服務(wù)的綜合部門(mén)，是溝通各種關(guān)系、聯(lián)絡(luò)四面八方的“窗口”，在單位組織機(jī)構(gòu)中處于中樞和要害部位，特別是在大型現(xiàn)代化煤炭企業(yè)，面臨企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的主客觀要求，辦公室工作是否良好高效，直接關(guān)系到本單位安全、生產(chǎn)、效益等工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否和工作效率的優(yōu)劣，關(guān)系到本單位對(duì)外的形象和美譽(yù)，對(duì)本單位全局工作具有重要影響。如何才能做好辦公室工作？筆者認(rèn)為總結(jié)近年來(lái)的工作，認(rèn)為要成為一個(gè)合格的辦公室工作人員，必須做到：樹(shù)立“三種意識(shí)”，培育“三個(gè)素養(yǎng)”，提升“三個(gè)服務(wù)”。
樹(shù)立“三種意識(shí)”。一是樹(shù)立大局意識(shí)。所謂大局意識(shí)，就是摒棄部門(mén)利益和個(gè)人利益至上的狹隘思想，一切以大局利益為重，自覺(jué)服從和服務(wù)于單位或群眾的整體利益。作為辦公室工作人員，有大局意識(shí)就是要胸有全局，看問(wèn)題應(yīng)全面系統(tǒng)，善于把手頭的工作、處理的事情置于單位發(fā)展穩(wěn)定的大局中來(lái)思考和謀劃，不能想當(dāng)然，憑感覺(jué)，更不能夾帶私人感情和偏好。要做到對(duì)本單位的整體情況了如指掌，心中有數(shù)。了解上情，吃透下情，善于從全局上分析問(wèn)題，處理好各種矛盾和問(wèn)題，不斷提高綜合水平，增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。在煤炭企業(yè)，安全、效益、穩(wěn)定就是工作大局，是中心任務(wù)，辦公室工作必須突出中心和大局，時(shí)刻做到心中有數(shù)。二是樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。責(zé)任是一種能力，是一種精神，更是一種品格。所謂責(zé)任意識(shí)，就是對(duì)事業(yè)充滿(mǎn)激情，樂(lè)于奉獻(xiàn)，自覺(jué)自愿地承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。辦公室工作內(nèi)容雜，事務(wù)性強(qiáng)，涉及方方面面，工作人員往往集忙家、雜家和管家于一身，經(jīng)常是“五加二”、“白加黑”，沒(méi)日沒(méi)夜，加班加點(diǎn)，既辛苦又清貧。沒(méi)有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是難以做好辦公室工作的。辦公室人員必須樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，在工作中正確處理苦與樂(lè)、得與失、名與利、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，吃苦在前，享受在后；不為名利、埋頭苦干、任勞任怨；要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；更要有迎難而上的決心，敢于探索的勇氣，以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神投入工作。三是樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新意識(shí)是人類(lèi)意識(shí)活動(dòng)中的一種積極的、富有成果性的表現(xiàn)形式，是人們進(jìn)行創(chuàng)造活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和內(nèi)在動(dòng)力，是創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造力的前提，也是創(chuàng)造性開(kāi)展工作的必備條件。辦公室工作人員，要以改革的精神去思考和研究本職工作，勇于創(chuàng)新，在工作實(shí)踐中大膽探索開(kāi)創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑，力求有新突破、新發(fā)展。要積極探索建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信息靈敏、反應(yīng)快捷、優(yōu)質(zhì)高效的辦公室工作機(jī)制，要?jiǎng)?chuàng)造性地利用好現(xiàn)代高科技手段，如互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)等來(lái)為中心工作服務(wù)。要緊緊圍繞單位中心工作和廣大員工關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，提出辦公室工作的新思路、新對(duì)策和新舉措。在督查協(xié)調(diào)上要有新辦法、新手段和新途徑；在文字工作上要有新思想、新觀點(diǎn)和新語(yǔ)言；在信息工作上要做到敏捷、敏銳、敏感。只有這樣，才能不斷提高辦公室工作質(zhì)量和工作效率，才能更好地發(fā)揮辦公室的職能作用。
培育“三個(gè)素養(yǎng)”。一是培育政治理論素養(yǎng)。辦公室的工作涉及面廣，政治性、政策性強(qiáng)。辦公室的工作人員必須具有政治理論水平和政策水平。因此，平時(shí)要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，當(dāng)前重點(diǎn)學(xué)好十八大精神，并學(xué)會(huì)運(yùn)用馬列主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法去觀察、分析問(wèn)題，不斷提高自己的觀察能力、分析能力和判斷能力，保持清醒的政治頭腦，在實(shí)際工作中把握正確的政治方向。要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)黨的路線(xiàn)、方針、政策，提高執(zhí)行方針政策的自覺(jué)性。還要注重自身思想境界的修養(yǎng)和黨性鍛煉，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。做到實(shí)事求是、公道正派、清正廉潔。二是培育業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)。辦公室工作具有復(fù)雜性和多樣性，要求其工作人員必須具備較高的業(yè)務(wù)綜合能力。寫(xiě)作能力是辦公室工作人員的基本功，不僅應(yīng)具備一般的書(shū)面表達(dá)能力和技巧，還應(yīng)熟知各種應(yīng)用文體的寫(xiě)作。為了當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，辦公室人員應(yīng)具備調(diào)查研究的能力；辦公室工作內(nèi)容即多又雜，還要求工作人員具備較強(qiáng)的辦事能力，包括組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力等，就是要善于團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)各方積極性，保證對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示及既定事項(xiàng)的貫徹落實(shí)。隨著辦公自動(dòng)化的普及，辦公室工作人員還必須掌握運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，熟練掌握辦公軟件的操作及使用，熟練掌握現(xiàn)代化辦公手段。三是培育科學(xué)知識(shí)素養(yǎng)。辦公室工作涉及面廣，綜合性強(qiáng)，這就要求工作人員應(yīng)盡可能具備廣博的知識(shí)與合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)不斷更新、充實(shí)、完善自己的知識(shí)體系，以適應(yīng)發(fā)展的需求。首先應(yīng)具備語(yǔ)文、（下轉(zhuǎn)第27頁(yè)）（上接第25頁(yè)）哲學(xué)、歷史、外語(yǔ)等社會(huì)科學(xué)和數(shù)學(xué)、地理、化學(xué)、生物等自然科學(xué)的知識(shí)，這是知識(shí)結(jié)構(gòu)“寶塔”的底座。只有基礎(chǔ)知識(shí)牢固，才有利于進(jìn)一步學(xué)習(xí)其他知識(shí)。其次是應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不僅要通曉文書(shū)、檔案、應(yīng)用寫(xiě)作、會(huì)議組織等與工作直接相關(guān)的知識(shí)，還要掌握所在行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。第三，其他方面知識(shí)。由于社會(huì)的開(kāi)放性越來(lái)越強(qiáng)，以及各行各業(yè)服務(wù)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的要求，這就要求辦公室人員還應(yīng)具備管理學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、新聞學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等相關(guān)學(xué)科知識(shí)等，從而勝任工作，搞好服務(wù)。
提升“三個(gè)服務(wù)”。辦公室除了具有綜合性外，還具有服務(wù)性。搞好服務(wù)，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，是做好辦公室一切工作的指導(dǎo)思想。不論是參與政務(wù)，還是管理事務(wù)，都是為了搞好服務(wù)。上為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，下為基層服務(wù)，同層為單位內(nèi)部的各部門(mén)科室服務(wù)。只有把工作想在前，做在前，講效率，講協(xié)作，講程序，做好嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，精簡(jiǎn)高效，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)新時(shí)期工作的要求。一是提升為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，其工作人員不同于一般的“員工”，不能只是坐等指示，奉命辦事，被動(dòng)工作，而是要把工作做在前頭。不僅要做好日常的服務(wù)工作，還要善于為領(lǐng)導(dǎo)決策或開(kāi)展工作提供參謀性的服務(wù)。要根據(jù)單位發(fā)展思路，圍繞重點(diǎn)工作、中心工作，主動(dòng)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度多思考問(wèn)題，當(dāng)好參謀助手。要善于調(diào)查了解最新的或重要的情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確全面的信息，并提出意見(jiàn)建議，拿出方案和舉措，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。二是提升為機(jī)關(guān)服務(wù)水平。辦公室是單位的樞紐，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)。因此其工作人員要主動(dòng)加強(qiáng)同領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的密切聯(lián)系，互通情況，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。對(duì)于其它部室同事，要及時(shí)了解他們?cè)诠ぷ髦械膯?wèn)題和要求，多想辦法解決，為他們排憂(yōu)解難，努力營(yíng)造和諧的氛圍，讓同事感受到“家”的溫暖，成為大家的“貼心人”。要制定完善機(jī)關(guān)管理制度，認(rèn)真搞好資金安排、會(huì)議服務(wù)、來(lái)客接待、車(chē)輛管護(hù)、辦公用品采購(gòu)等后勤服務(wù)工作，為機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠的保障。三是提升為基層服務(wù)水平�！皢�(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)�！被鶎邮鞘聵I(yè)發(fā)展鞏固的基礎(chǔ)，也是開(kāi)展實(shí)踐創(chuàng)新的
前沿。辦公室作為單位的窗口，直接面向基層，為基層群眾服務(wù)。因此，辦公室工作人員要真心實(shí)意，熱心、熱情地為基層服務(wù)，把基層群眾的事當(dāng)作自己的事來(lái)辦，處理好每件事情。要關(guān)心群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)了解群眾的思想和工作、生活需求，向領(lǐng)導(dǎo)反饋群眾不敢講、不愿講的事，切實(shí)為基層排憂(yōu)解難。
立足于現(xiàn)代大型煤炭企業(yè)，從事辦公室工作，就要在開(kāi)拓創(chuàng)新中謀求發(fā)展，在積極進(jìn)取中鞏固地位，必須樹(shù)立三種意識(shí)”，培育“三個(gè)素養(yǎng)”，提升“三個(gè)服務(wù)”，改作風(fēng)、樹(shù)形象、增能力、求主動(dòng)、創(chuàng)業(yè)績(jī)，為企業(yè)改革發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
第三篇：企業(yè)辦公室工作總結(jié)忙碌中的201*年即將過(guò)去，新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障和支持�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、日常主要工作
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
201*年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份，認(rèn)真做好公司各類(lèi)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》兩本小冊(cè)子，并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，201*年2月份，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于201*年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料，于201*9月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于201*年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作
對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車(chē)輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作
8月，完成接待省團(tuán)支部書(shū)記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén)，在各部門(mén)、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，12年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開(kāi)展工作的服務(wù)者，在“大項(xiàng)目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我時(shí)刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時(shí)了解當(dāng)前形勢(shì);通過(guò)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握工作方法;此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)來(lái)更新知識(shí)，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問(wèn)題：
一年來(lái)，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問(wèn)題容易急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會(huì)。
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題
3、物業(yè)理論知識(shí)水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，發(fā)揮部門(mén)團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)做好各部門(mén)、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)、項(xiàng)目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。
2、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí)，“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省”。同時(shí)，還需必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好，與公司一起成長(zhǎng)、成功。
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第四篇：企業(yè)辦公室年終工作總結(jié)由好范文小編輯收集整理的一篇關(guān)于企業(yè)辦公室年終工作總結(jié)，給您提供幫助！
即將過(guò)去的一年在興盛發(fā)展史上是至關(guān)重要的一年，一年來(lái)，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞兩個(gè)工作重心，具體開(kāi)展了三個(gè)服務(wù)。兩個(gè)工作重心即技改項(xiàng)目的生產(chǎn)、二期工程的建設(shè)，三個(gè)服務(wù)即為公司上級(jí)服務(wù)、為同級(jí)服務(wù)、為基層服務(wù)。通過(guò)辦文、辦事發(fā)揮了參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)的作用。具體做了以下幾方面的工作。
一、辦文方面
1、規(guī)范了文件資料的管理。針對(duì)性地出臺(tái)了文件規(guī)范化管理的暫行辦法，對(duì)上級(jí)來(lái)文，有登記、有批示、有傳閱;對(duì)上級(jí)來(lái)電，有記錄、有匯報(bào)、有處理，做到準(zhǔn)確、迅速、安全，保證了文件資料的時(shí)效性和完整性。
2、完善了公司下發(fā)、上報(bào)文件資料的起草、收集、審定、修改、把關(guān)、印制、登記、分發(fā)、歸檔程序，保證了各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ)。
3、完成了公司各類(lèi)文件、會(huì)議資料、上報(bào)材料、對(duì)外宣傳材料以及請(qǐng)示、報(bào)告、申請(qǐng)等的起草工作，較好地完成了近40萬(wàn)字的文件起草任務(wù)。
4、完成了公司資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作，全年共完成50余萬(wàn)字的打印任務(wù)和3600余份文件的復(fù)印任務(wù)，根據(jù)資料室的工作內(nèi)容，針對(duì)性地出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范圖紙、技術(shù)資料領(lǐng)用、查閱、打復(fù)印和傳真發(fā)送管理的暫行規(guī)定》和資料室工作制度。
5、完成了施工圖紙、資料的保管、發(fā)放、借閱、登記工作。對(duì)公司所有技術(shù)資料重新進(jìn)行了分類(lèi)、編號(hào)整理，做到總目錄全面，分目錄詳細(xì)，底清數(shù)明，查找方便，較好地為公司生產(chǎn)和建設(shè)部門(mén)提供了服務(wù)。
二、辦事方面
1、規(guī)范了會(huì)議制度，制定了國(guó)企模式的例會(huì)制度，出臺(tái)了具體的實(shí)施意見(jiàn)，會(huì)議做到了有記錄、有紀(jì)要、，成為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)建設(shè)，安排工作任務(wù)，了解公司情況的一個(gè)重要渠道。
2、完成了總經(jīng)理主持的工作會(huì)議的安排，做了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。
3、完成了辦公室印鑒和介紹信的開(kāi)具使用和包管工作，報(bào)刊收發(fā)工作等，并及時(shí)編寫(xiě)了公司的大事記。
4、和人力資源部等部門(mén)緊密配合，較好地完成了慶國(guó)慶系列活動(dòng)的組織工作。
5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)一些工作抓了督促落實(shí)。
6、熱情接待外來(lái)辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來(lái)人員有賓至如歸的感覺(jué)，體現(xiàn)亞鑫人以誠(chéng)為本的待客之道，為公司樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路，同時(shí)參與了公司對(duì)外交往活動(dòng)中的洽談工作。
8、通過(guò)調(diào)查研究，及時(shí)收集關(guān)系公司發(fā)展的各種信息，經(jīng)過(guò)綜合加工分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確有效的決策依據(jù)。
9、積極主動(dòng)地為公司工作想辦法、出主意、提建議。
10、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展了思想政治工作，提高了員工的工作積極性。
11、協(xié)助*副總開(kāi)展了公司對(duì)政府和職能部門(mén)的外協(xié)工作。
三、存在問(wèn)題
1、主動(dòng)學(xué)習(xí)少，跟不上時(shí)代發(fā)展要求。
2、工作缺少程序，制度仍不健全。
3、對(duì)工作人員培養(yǎng)教育差，素質(zhì)還有待提高。
4、工作主動(dòng)出擊少，被動(dòng)應(yīng)付多，工作督促、協(xié)調(diào)功能發(fā)揮差。
四、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，我準(zhǔn)備根據(jù)以上總結(jié)，對(duì)自己存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，主要從以下幾方面著手來(lái)抓：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于上級(jí)、同級(jí)、和基層。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全公司各項(xiàng)管理制度，使公司工作上臺(tái)階、上檔次。
4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作，建立一個(gè)朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體。
5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
總結(jié)過(guò)去，有得有失，展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)，經(jīng)過(guò)一年的努力，我們順利實(shí)現(xiàn)了技改項(xiàng)目的試產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)，同時(shí)2#焦?fàn)t也即將投產(chǎn)，化產(chǎn)車(chē)間、污水處理系統(tǒng)、120萬(wàn)噸洗煤廠已全面進(jìn)入設(shè)備安裝階段，一座大型現(xiàn)代化企業(yè)的框架已基本搭建完成，即將到來(lái)的20xx年將是興盛全面起動(dòng)、大步邁進(jìn)之年，展望美好前景，催人奮進(jìn)，興盛人肩負(fù)使命任重道遠(yuǎn)，成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，成功之路永無(wú)終點(diǎn)，我們一定要努力、努力、再努力，前進(jìn)、前進(jìn)、再前進(jìn)，為興盛輝煌燦爛的明天而奮斗。
第五篇：企業(yè)辦公室工作總結(jié)(公文素材庫(kù)：www.hmlawpc.com)辦公室二oo八年工作總結(jié)
二oo八年是公司各項(xiàng)工作突飛猛進(jìn)的一年，公司各項(xiàng)管理的落實(shí)執(zhí)行；公司融資的規(guī)模到位；各項(xiàng)目工程建設(shè)如期完成……這一個(gè)個(gè)巨大變化，構(gòu)成了公司二oo八年整體工作多姿多彩的美好圖畫(huà)，使得辦公室各項(xiàng)工作在公司整體工作要求下如期完成，現(xiàn)對(duì)辦公室二oo八年工作做如下總結(jié)：
一、全面貫徹董事長(zhǎng)及主管領(lǐng)導(dǎo)工作思路，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)基本工作
201*年是不平凡的一年，為全面推進(jìn)公司各項(xiàng)管理工作，辦公室從內(nèi)部入手，進(jìn)行人員優(yōu)化組合，將辦公室人員進(jìn)行精簡(jiǎn)，重新配置、分工，最大限度發(fā)揮各自特點(diǎn)及工作能動(dòng)性，將公司檔案管理、人事及勞資、內(nèi)部接待、四險(xiǎn)辦理及保險(xiǎn)理賠等工作進(jìn)行責(zé)任到人，明確分工，尤其對(duì)人事勞資工作進(jìn)行規(guī)范，將先前不完善、紊亂的人事工作加以程序化、制度化，使得辦公室整體工作邁入規(guī)范運(yùn)行中。
二、不斷完善總務(wù)硬件，改進(jìn)、提高公司后勤保障工作 為規(guī)范公司管理的總務(wù)工作，改變傳統(tǒng)手工操作帶來(lái)的一些弊端，將售飯票改為統(tǒng)一刷卡制，有效改變了以前一些因手工操作帶來(lái)的種種弊端，使得員工就餐管理向著標(biāo)準(zhǔn)化、電腦化科學(xué)管理邁進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)、貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神，充分發(fā)揮總務(wù)人員責(zé) 1
任，提高職業(yè)水準(zhǔn)、豐富職工膳食結(jié)構(gòu)，將改善員工生活水平工作落到了實(shí)處，將員工菜品，從傳統(tǒng)的一菜制改到美味可口、價(jià)廉的三菜一湯制，深得員工的認(rèn)可和好評(píng)。
各清潔員對(duì)員工宿舍、辦公樓、廠區(qū)等區(qū)域衛(wèi)生抱著不怕苦、不怕臟的吃苦耐勞精神為公司的良好衛(wèi)生風(fēng)貌，盡到了良好責(zé)任，為公司員工擁有清潔生產(chǎn)生活氛圍發(fā)揮了無(wú)私的獻(xiàn)業(yè)精神。
三、積極主動(dòng)配合公司各部門(mén)做好公司各項(xiàng)協(xié)助服務(wù)工作 公司辦公室是一個(gè)多職能協(xié)調(diào)服務(wù)部門(mén)，二oo八年度，公司一個(gè)個(gè)喜人的成績(jī)的取得離不開(kāi)辦公室全體員工默默的無(wú)私奉獻(xiàn)與不懈的努力盡職盡責(zé)，財(cái)務(wù)部資料的制作，項(xiàng)目部報(bào)告的整理，各部門(mén)工作的密切協(xié)作，為201*年公司全年工作做出了應(yīng)盡的職責(zé)。
四、存在的問(wèn)題
在二oo八年喜悅成績(jī)?nèi)〉玫耐瑫r(shí)，也憾嘆201*年工作的許許多多的不足。首先，各項(xiàng)工作不扎實(shí)，存在虎頭蛇尾，未將其堅(jiān)持到底，造成工作程序中間變形、脫節(jié)，直接影響了良好的整體質(zhì)量工作；第二，存在浮躁情緒，不能沉著冷靜處理有關(guān)棘手問(wèn)題，未能把處理問(wèn)題方式提高到最優(yōu)化程度；第三，勞動(dòng)紀(jì)律、工作意識(shí)有時(shí)出現(xiàn)懶散、放松情形，對(duì)自我約束力缺乏整體團(tuán)隊(duì)觀念，有待進(jìn)一步提高加強(qiáng)。
五、二oo九年度工作計(jì)劃
1、全面規(guī)范貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神
工作。
2、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，竭盡全力做好公司各項(xiàng)工作安排及任務(wù)。
3、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)為公司的興盛發(fā)達(dá)不計(jì)勞怨，盡職盡責(zé)。
4、克服改正弱點(diǎn)，強(qiáng)抓工作難點(diǎn)，不畏艱辛，迎難而上。
5、取長(zhǎng)補(bǔ)短，完善提高自我，打開(kāi)新局面，創(chuàng)造新成績(jī)。
6、加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)建設(shè)，尋找最佳工作方式，再上新臺(tái)階。
辦公室
二oo九年二月
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