做最好的自己——讀《郵差弗雷德》有感

《郵差弗雷德》一書，講述了一名美國(guó)郵政的普通郵差——弗雷德，他相貌普通，但是在工作崗位上盡職盡責(zé)。他以把工作做到最好為前提，從不計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)持服務(wù)至上，在工作的同時(shí)，用微笑面對(duì)每一個(gè)客戶，與客戶建立良好的人際關(guān)系，盡力為客戶排憂解難，同時(shí)，運(yùn)用自己的想象力與創(chuàng)造力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每一天都成為自己最成功的一天。

弗雷德無(wú)疑是成功的，而弗雷德得成功歸結(jié)于四條原則：

原則一：每個(gè)人都能有所作為 記得有位哲人說(shuō)得好：“如果你不能成為一叢小灌木，那就當(dāng)一片小草地；如果你不能成為太陽(yáng)，那就當(dāng)一顆星星。決定成敗的不是你尺寸的大小，而在于做一個(gè)最好的你。”什么才是真正的成功？怎樣才能得到成功？人和人之間千差萬(wàn)別，每個(gè)人都有自己的選擇，不能用同一個(gè)模式去衡量所有人的成功，無(wú)論是所處地位與名望的高低，擁有財(cái)富的多與少，只有發(fā)揮了自己的興趣和特長(zhǎng)，又對(duì)社會(huì)和他人有益，同時(shí)還體驗(yàn)到了無(wú)窮的快樂(lè)，這就是成功，做到了最好的自己就是成功。

原則二：成功的基石是關(guān)系 “關(guān)系”其中的一條意思是：事物之間相互作用、相互影響的狀態(tài)。想要獲得成功，需要良好的關(guān)系，代表著必須與團(tuán)隊(duì)間的每個(gè)人保持良好的溝通，并在溝通中產(chǎn)生良好的影響。眾所周知，真誠(chéng)是溝通最有力的語(yǔ)言，表現(xiàn)真誠(chéng)的最好方法就是做一個(gè)真誠(chéng)的人，沒(méi)有什么可以掩飾真心和誠(chéng)意。一個(gè)虛偽的人假裝真誠(chéng)，很容易就會(huì)被看穿，因?yàn)闆](méi)有誠(chéng)意的人不可能做到言行如一。 做到真誠(chéng)坦白會(huì)贏得別人的信任，但這還只是針對(duì)客觀事物的態(tài)度，如果能夠進(jìn)一步地從主觀感情出發(fā)，真正做到真情流露，用自己的激情感染他人，或者用自己的感情打動(dòng)他人，那么，不但會(huì)得到他人的信任，而且會(huì)真正與他人建立起溝通心靈的橋梁。 做一個(gè)真實(shí)的人是需要勇氣的，除此之外，最好還要有出色的判斷力，以便在適當(dāng)時(shí)機(jī)保護(hù)自己。一個(gè)人如果懂得同理心的重要性，而且足夠真誠(chéng)和坦白，那么，就會(huì)得到眾人的信任，并在人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作和交流溝通方面取得成功。 

原則三：你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價(jià)值，而這不必花費(fèi)一分錢。弗雷德對(duì)自己的工作充滿了希望，充滿了熱情，他并不是簡(jiǎn)單的、單純的、被動(dòng)的、例行公事的去工作，而是主動(dòng)的、快樂(lè)的工作，把工作融入到生活中去，并且把快樂(lè)帶給每一個(gè)人。其實(shí)，弗雷德的精神就是在自己的工作中找到快樂(lè)，把快樂(lè)融入到工作中去。書中有一段馬丁•路德•金說(shuō)的一段話，他說(shuō)：如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該像米開(kāi)朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩(shī)那樣，以同樣的心情來(lái)清掃街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會(huì)對(duì)他注目贊美：‘瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無(wú)與倫比！但是，大多數(shù)人長(zhǎng)時(shí)間從事某項(xiàng)工作后，并不能從中找到些許快樂(lè)，反而會(huì)越來(lái)越感到厭倦，做一件已經(jīng)厭倦的事情，如何能做得好呢？所以此時(shí)，弗雷德精神就顯得無(wú)比的重要。將快樂(lè)帶到工作中、在工作中尋找快樂(lè)、將快樂(lè)帶給每一位客戶，這樣快樂(lè)的工作將會(huì)使得工作越來(lái)越順心、客戶越來(lái)越滿意、個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，公司效益也會(huì)隨之增長(zhǎng)。

原則四：定期自我調(diào)整，振作自己 人的一生中難免會(huì)遇到這樣或那樣的境域，這就要求每個(gè)人適時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，永保積極向上的態(tài)度。在順境中，要善于自省，客觀的評(píng)估自己，避免因盲目樂(lè)觀而高估自己；在逆境中，要鼓足勇氣，充分自信，用更加主動(dòng)的態(tài)度來(lái)改變自己的境域；在處理事情時(shí)，要懷著同理心和容納百川的胸襟，待人處世要將心比心，為他人留下空間和余地，主動(dòng)反省自己，勇于承擔(dān)責(zé)任。有胸懷才會(huì)成功，因?yàn)樾貙拕t能容、能容則眾歸、眾歸則才聚、才聚則興業(yè)。 

真正的成功人士并不是僅僅靠知識(shí)、創(chuàng)意等外在素質(zhì)贏得成功的，他們成功的關(guān)鍵在于，他們具備了某些最為根本的、最有價(jià)值的素質(zhì)和品格，他們獲得成功的內(nèi)因幾乎都圍繞著一個(gè)成功同心圓來(lái)實(shí)施。有了一個(gè)正確價(jià)值觀的指引，就可以更好地完善自己的人格，對(duì)一個(gè)渴望成功的人來(lái)說(shuō)，最重要的人生態(tài)度包括積極、同理心、自信、自省、勇氣、胸懷等六種，還要將正確的價(jià)值觀和人生態(tài)度應(yīng)用到追尋理想、發(fā)現(xiàn)興趣、有效執(zhí)行、努力學(xué)習(xí)、人際交流、合作溝通等六種最基本的行為方式中，只有按照這樣的邏輯順序?qū)ふ彝ㄍ�成功的道路，每個(gè)人才能有可能真正做最好的自己，真正取得多元化的成功。 

人力資源部 孫迎旭

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