壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員《骨干是折騰出來(lái)的》觀后感

以往我們選擇一個(gè)業(yè)務(wù)員，往往都是靠以往的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模式，總是想當(dāng)然。

光陰似箭，在壽險(xiǎn)行業(yè)工作近10年了，壽險(xiǎn)業(yè)是個(gè)不斷發(fā)展、完善的行業(yè)，行業(yè)要發(fā)展，人才尤為重要，因此，選人、識(shí)人、用人、培養(yǎng)人是我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的課題，《骨干是折騰出來(lái)的》一書，讓我找到了標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)理論和正確的答案，在本次學(xué)習(xí)中有三點(diǎn)最大收獲：

一、溝通讓管理更加完美

在《骨干是折騰出來(lái)的》一書中，有這樣一段話：“在我們今天所處的這樣一個(gè)時(shí)代中，每個(gè)人不是單個(gè)、獨(dú)立的存在，而是職業(yè)的、組織的。對(duì)組織而言，需要組織內(nèi)的每個(gè)人為組織做出貢獻(xiàn)，對(duì)個(gè)人而言，需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具和平臺(tái)�！蔽覀兠總�(gè)人的組織就是——生命人壽保險(xiǎn)公司。為此，我們的成長(zhǎng)和成功、我們財(cái)富的增加、我們事業(yè)的發(fā)展都依賴于生命人壽保險(xiǎn)公司。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。做壽險(xiǎn)更是如此，當(dāng)公司為我們?cè)O(shè)立業(yè)績(jī)目標(biāo)后，我們就是不折不扣的完成。但在完成業(yè)績(jī)前，必須整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，因此與團(tuán)隊(duì)中的員工溝通顯得尤為重要。善于抓人心的領(lǐng)導(dǎo)才具有大專業(yè)的智慧，一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人或是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，從來(lái)都是溝通高手，攻心為上，自古無(wú)一例外。

溫習(xí)《骨干是折騰出來(lái)的》一書讓我更加重視溝通。在“科學(xué)之父”泰勒的鋼鐵廠里，人是牛，只要聽使喚就行了，在人際關(guān)系學(xué)派先驅(qū)霍桑試驗(yàn)中，人是具有社會(huì)屬性的天使，需要溝通。通過(guò)閱讀《骨干是折騰出來(lái)的》一書使我做為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者更加明白，企業(yè)管理主要是挖掘人的潛力，把人當(dāng)成最大的資源，好員工不是天生的，而是靠溝通出來(lái)的。善于溝通的領(lǐng)導(dǎo)人，一定會(huì)把平凡的人變的不平凡。溝通讓每一個(gè)人都有了一個(gè)成長(zhǎng)的空間，讓每個(gè)人都感受到被關(guān)注，讓每個(gè)人得到傾訴，讓每個(gè)人感到了公平等，重要的是，溝通讓每個(gè)員工的潛力達(dá)到有效挖掘。從而萌發(fā)了自我實(shí)現(xiàn)的欲望，會(huì)更加倍的為生命人壽保險(xiǎn)公司努力工作。

二、做正確的事，用正確態(tài)度做事，用正確方法做事

《骨干是折騰出來(lái)的》是一句在解放軍中非常形象，流傳幾十年在所有兵種中都通用，從班長(zhǎng)到軍長(zhǎng)幾乎所有人都明白的至理名言“折騰”有三個(gè)含義：第一、敢折騰才有機(jī)會(huì)，第二、折騰才能成長(zhǎng)，第三、善折騰才會(huì)成功。

以往我們選擇一個(gè)業(yè)務(wù)員，往往都是靠以往的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模式，總是想當(dāng)然。而通過(guò)閱讀《骨干是折騰出來(lái)的》一書，讓我們清楚地知道什么崗位、什么銀行網(wǎng)點(diǎn)，用什么樣的人合適。這個(gè)人應(yīng)具備什么樣的價(jià)值觀，專業(yè)知識(shí)與技能等。

三、領(lǐng)導(dǎo)的魅力——人心工程

《康熙王朝》里有這樣一句話，“萬(wàn)里長(zhǎng)城萬(wàn)里空，百世英雄百世夢(mèng)�！�

康熙帝悟到，再堅(jiān)固的長(zhǎng)城也不能抵御外族的侵悔，國(guó)家興亡最終還在于人心。做業(yè)務(wù)這是這樣。保費(fèi)=人力*人均*人心，這是一條不變的真理。

關(guān)注人心，首要的是關(guān)注民主。從關(guān)心員工的收入入手，樹立隊(duì)伍目標(biāo)，塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力，就能做到目標(biāo)一致。上下同欲者勝。

關(guān)注人系的另外一環(huán)，也是最重要的一環(huán)，就是愛(ài)。無(wú)條件的愛(ài)。刻在**石上的東西，總有一天會(huì)損毀；刻在銅器上的東西，總有一天會(huì)磨滅；刻在神圣殿堂上的東西，總有一天會(huì)歸于灰燼。然而，有些東西刻在我們的心版上，使我們的人生熠熠生輝。這些東西究竟是什么呢？他就是愛(ài)。

霍桑試驗(yàn)告訴我們，人一被關(guān)注就會(huì)成長(zhǎng)。我們的業(yè)務(wù)員是可愛(ài)的，風(fēng)里來(lái)雨里去，是值得我們來(lái)愛(ài)的。關(guān)注他們，分享他們的喜悅和挫折，他們就會(huì)不斷成長(zhǎng)；愛(ài)他們，無(wú)條件的愛(ài)他們，從內(nèi)心真切的喜歡他們，他們就會(huì)回報(bào)很多。人力資源中的四句話值得銘記：人因期許而出色，人因分享而成長(zhǎng)，人因出力而長(zhǎng)力，人因重視而忠誠(chéng)。

因此我經(jīng)常告訴我自己，我之所以成為管理者，是因?yàn)槲矣袠I(yè)務(wù)員，沒(méi)有業(yè)務(wù)員我什么也不是。不懂得愛(ài)的管理者，即使最會(huì)培訓(xùn)、最會(huì)訂目標(biāo)，也是極不專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，充其量是偽專業(yè)，而我要做一名會(huì)抓人心、懂管理、能管理的真專業(yè)的管理者，只有這樣，隊(duì)伍才會(huì)更大更好！我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的魅力就是人心工程。

我始終認(rèn)為，壽險(xiǎn)營(yíng)銷沒(méi)有失敗，只有放棄。最后我用三句話結(jié)束我的讀后感：在最優(yōu)秀的生命人壽保險(xiǎn)公司，與所有人壽同仁，干太陽(yáng)底下最神圣的保險(xiǎn)事業(yè)！

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