第一篇：政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得

政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得

11月23日在公司學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀，對(duì)政務(wù)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了很多對(duì)工作和生活有用的知識(shí)。

政務(wù)禮儀不同于商務(wù)禮儀和生活禮貌，其特點(diǎn)是規(guī)范性、系統(tǒng)性、嚴(yán)肅性，基本的要求是：自律、認(rèn)真、真誠(chéng)、尊重、適度，金正昆教授講到一點(diǎn)我覺(jué)得對(duì)我們都很重要，在替人接電話(huà)時(shí)，要認(rèn)真記錄并重復(fù)，這樣才不致于轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)發(fā)生問(wèn)題，以至于造成不必要的麻煩。

在接待上，雖然以前也學(xué)習(xí)過(guò)關(guān)于接待的常識(shí)，但聽(tīng)了金教授的講座，又學(xué)了很多細(xì)節(jié)上的知識(shí)。接待工作主要內(nèi)容是接待計(jì)劃、迎送、陪同，在接待計(jì)劃中要明確接待方針、客人人數(shù)、日程安排、規(guī)模、費(fèi)用、飲食安排、安保和宣傳等工作；迎送要指定專(zhuān)人，明確時(shí)間地點(diǎn)；陪同時(shí)要做到照顧好客人，堅(jiān)守崗位，善于溝通，政務(wù)接待要?jiǎng)?wù)實(shí)、從簡(jiǎn)、規(guī)范。

希望通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)，掌握更多的禮儀知識(shí)，在以后的工作活動(dòng)中發(fā)揮作用，避免禮節(jié)上的失誤，做到以禮待人。

市場(chǎng)部

201*-11-25

第二篇：政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得

政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得

參加了中心組織的政務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)，受益匪淺。對(duì)今后提高窗口服務(wù)工作的質(zhì)量起到了重要的作用。

禮節(jié)的背后是文化，當(dāng)今世界的兩個(gè)特點(diǎn)，一是經(jīng)濟(jì)上全球一體化，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng)，經(jīng)過(guò)一晚上的學(xué)習(xí)，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場(chǎng)合、季節(jié)和目的。在工作中，待人接物得體，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，首先要尊重要服從，不要求全責(zé)備，提出建議要有策略。

總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

1、是人民決定政府的命運(yùn)。

2、人民有需求，我們才有工作。

3、人民有選擇的權(quán)利，我們必須成為他最后的選擇。

4、我們要永遠(yuǎn)尊重人民，他們是我們的衣食父母。

5、讓人民滿(mǎn)意不再是我們的口號(hào)，而是我們的使命。

6、永遠(yuǎn)微笑著為人民服務(wù)。

區(qū)老齡辦窗口畢紅梅

201*年8月29日

第三篇：政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得

政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得

今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級(jí)后備干部培訓(xùn)班開(kāi)學(xué)的第一天，學(xué)員們滿(mǎn)懷無(wú)比激動(dòng)的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任張莉張教授為我們講過(guò)《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學(xué)員們耳目一新。

張教授通過(guò)流暢的語(yǔ)言、豐富的表情及肢體語(yǔ)言，使大家深入的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，張教授通過(guò)對(duì)儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話(huà)禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過(guò)對(duì)政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說(shuō)的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會(huì)地位的標(biāo)志”，有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，張教授指出感情的表達(dá)=語(yǔ)言（7%）+聲音（38%）+表情（55%），從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對(duì)于我們公務(wù)員來(lái)說(shuō)，大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時(shí)電話(huà)禮儀也是辦公中不可缺少的部分。

總之，通過(guò)對(duì)《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識(shí)，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。

第四篇：學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的體會(huì)

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的體會(huì)

作為一名轉(zhuǎn)業(yè)士官很榮幸成為黨校隊(duì)伍中的一員。學(xué)校為了使我們新教職工盡快適應(yīng)黨校的各項(xiàng)工作，特地對(duì)我們進(jìn)行了入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，從《黨校工作條例》到政務(wù)禮儀，公文寫(xiě)作，《公務(wù)員法》都進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)使我得到了很大的收獲，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對(duì)日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對(duì)以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。下面就將自己學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會(huì)總結(jié)如下：

禮儀是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問(wèn)題你要不注意，那你會(huì)比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。

現(xiàn)代禮儀，對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)是一門(mén)必修課，我們能從中獲益良多。但是我們僅知道這些知識(shí)是沒(méi)有的，一定要實(shí)踐，而且要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。做一個(gè)合乎禮儀規(guī)范的人，這不僅會(huì)有助于自己的人際交往，更能贏(yíng)得別人對(duì)自己的尊重，使自己立于社會(huì)的不敗之地。比如：我們?cè)诒容^正式的場(chǎng)合和別人通電話(huà)，不管是座機(jī)還是手機(jī)，打電話(huà)時(shí)誰(shuí)先掛？這個(gè)問(wèn)題就是其實(shí)就是禮和儀的問(wèn)題，一些人經(jīng)常犯兩個(gè)常識(shí)性的錯(cuò)誤，是誰(shuí)先打誰(shuí)先掛，還是誰(shuí)先接誰(shuí)先掛，這是第一個(gè)錯(cuò)誤。第二個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤是什么呢？就是讓對(duì)方掛。其實(shí)這個(gè)做法也有其漏

洞，譬如你所在的公司規(guī)定打電話(huà)時(shí)讓對(duì)方先掛，但是對(duì)方的公司也有同樣的規(guī)定時(shí)，兩邊都不掛，死扛，大說(shuō)其廢話(huà)。誰(shuí)先掛呢？交際禮儀有游戲規(guī)則，，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會(huì)減少很多不必要的尷尬和麻煩。

政務(wù)禮儀又稱(chēng)為辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。

通過(guò)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到做到行為美、語(yǔ)言美、儀表美、交際美這四美是我們要注意的

一、行為美是頭等工作。我們每個(gè)人必須努力做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。要真正做到行為美，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守，我們?cè)诠ぷ髦卸急仨氁灾矣诼毷貫樘炻�。忠于職守，其�?shí)是愛(ài)崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛(ài)崗敬業(yè)就要做到既熱愛(ài)本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，而是要干一行愛(ài)一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù)，我們愛(ài)崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛(ài)一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行，干一行精一行。

二、提倡交際美。在實(shí)際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對(duì)象，以?xún)?nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級(jí)同事打交道時(shí)，要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì)。

三．語(yǔ)言美不可忽略。語(yǔ)言，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語(yǔ)言美。首先要語(yǔ)言文明，主要是要求我們?cè)谶x擇、使用語(yǔ)言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。

四、注重儀表美。我們的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，奇裝異服，招搖過(guò)市！有損形象。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對(duì)文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識(shí)，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動(dòng)、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我懂得了在以后的工作活動(dòng)中應(yīng)該如何改正自身的不足，學(xué)會(huì)了科學(xué)運(yùn)用禮儀，遵守禮儀，更好地開(kāi)展學(xué)校賦予(請(qǐng)繼續(xù) 關(guān)注公文素材庫(kù)：www.hmlawpc.com)的各項(xiàng)工作。

在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀(guān)，自覺(jué)地學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀，全方位地規(guī)范言行，力爭(zhēng)做一名語(yǔ)言更文明，行為更規(guī)范，儀表更得體，形象更良好的黨校職工。

201*年8月

第五篇：學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會(huì)

廣寧縣水利局程昌明

為提高學(xué)習(xí)的知識(shí)性、趣味性和實(shí)用性，結(jié)合“五項(xiàng)活動(dòng)”，以“打造新形象，再創(chuàng)新輝煌”為目標(biāo)，開(kāi)展的“學(xué)習(xí)禮儀，提升形象”活動(dòng)。由人事局組織帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了金正昆教授的政務(wù)禮儀教程。

這次學(xué)習(xí)采取看影碟和記筆記相結(jié)合的方式，作為教材的影碟是由中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交系主任、禮儀與公共關(guān)系研究中心主任、政府多部門(mén)禮儀顧問(wèn)金正昆教授主講的《政務(wù)禮儀》。中國(guó)素以“禮儀之邦”著稱(chēng)于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。而政務(wù)禮儀，又稱(chēng)公務(wù)禮儀，它是公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。這次學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括與大家工作實(shí)際相關(guān)的辦公、會(huì)議禮儀，政務(wù)接待、外交禮儀，匯報(bào)、調(diào)研、參觀(guān)、慰問(wèn)禮儀等，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后以開(kāi)座談會(huì)、暢談感受的形式相互交流學(xué)習(xí)心得，以鞏固學(xué)習(xí)效果。由于學(xué)習(xí)內(nèi)容新鮮有趣，與枯燥的政治理論學(xué)習(xí)相比，大家顯得興致盎然，認(rèn)真地看電視、記筆記，金教授詼諧幽默的語(yǔ)言不時(shí)地引起陣陣笑聲，講到公務(wù)員著裝常識(shí)時(shí)，女同志們更是都不約而同地看自己的著裝是否符合要求，學(xué)習(xí)就在輕松愉快的氛圍中結(jié)束了。

通過(guò)對(duì)政務(wù)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，大家都意識(shí)到禮儀無(wú)處不在，它不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)。禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路�！弊鳛樗�利水電工作技術(shù)人員，我們代表的不僅僅是個(gè)人，而是水利行政部門(mén)，因此必須要自覺(jué)地遵守政務(wù)禮儀，恪守職責(zé)，勤于政務(wù)，廉潔奉公，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己在公務(wù)活動(dòng)中的行為，提高整個(gè)水利行政部門(mén)的工作效率，維護(hù)個(gè)人形象和水利行業(yè)的形象。

大家紛紛表示：要從我做起，從現(xiàn)在做起，從一點(diǎn)一滴、一招一式來(lái)學(xué)習(xí)禮儀，實(shí)踐禮儀，盡職盡責(zé)，努力工作，為水利事業(yè)增光添彩，共創(chuàng)和諧、美好的工作環(huán)境。

201*年4月4日

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