第一篇：報(bào)關(guān)員崗前培訓(xùn)心得體會

報(bào)關(guān)員崗前培訓(xùn)心得體會

作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生， 我猶豫了很久要不要參加精英網(wǎng)深圳報(bào)關(guān)員崗前培訓(xùn)。經(jīng)過一番思考與衡量，我最終選擇了參加這次的培訓(xùn)。然而這次的培訓(xùn)讓我收獲了很多，鍛煉了很多，自信也提高了；同時(shí)也把報(bào)關(guān)的圈子擴(kuò)大了，從而也讓自己擁有更多的學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會。

對于這次的培訓(xùn) ，我們也學(xué)到了很多報(bào)關(guān)員的實(shí)操和歸類的實(shí)操。針對以前在學(xué)校學(xué)的歸類，只是歸類的一丁點(diǎn)或者夸張地說白學(xué)了。來到崗前培訓(xùn)，聽著果子晚上給我們講歸類，才真正發(fā)現(xiàn)與懂得在實(shí)際工作中的歸類原來是有那么多歸類工具可以幫助我們，但很多人基本上是不知道而盲目地看到品名就歸。每天晚上大家分小組一起討論考?xì)w類師的題目，大家討論地很激烈，各抒己見，找出依據(jù)。最終由小組每一位成員分別解答答題的思路。在這個過程中，大家的感情明顯增加了，交流的機(jī)會也多了，自己不知道的歸類技巧或者規(guī)則都能慢慢接觸或者從中學(xué)會。從中我也學(xué)會了歸類在實(shí)際工作中的操作，也增加了自己對歸類的興趣，也為自己后面找到工作鋪路了。我相信大家從聽講歸類實(shí)操的時(shí)候也產(chǎn)生了濃厚的興趣，我還看到有些人回到房子里就看果子的歸類視頻，有的小組甚至還在討論著歸類。對于這種學(xué)習(xí)氣氛，一起討論問題，發(fā)現(xiàn)問題，最終找出歸類依據(jù)而解決問題。我可以說我從來沒有過這樣的體會。相信參加培訓(xùn)的朋友們都會有這樣的感受。

當(dāng)每個小組都發(fā)放了最后一天的加工貿(mào)易考核題目時(shí)，大家晚上都坐在一起討論，然后做出ppt來給大家講解。基本每個小組都討論到晚上兩點(diǎn)多，把答案總結(jié)出來，然后做成ppt給大家講解。我也非常高興組員對我的信任與支持，讓我上去給大家講解，我當(dāng)時(shí)講的是實(shí)際工作中加工貿(mào)易手冊的核銷與出現(xiàn)倒掛的問題的原因和解決。每個小組講的都是書本上很少學(xué)到的，這也是大家來參加培訓(xùn)的原因之一。

有時(shí)候晚上，果子也給我們分享了他十幾年的報(bào)關(guān)經(jīng)驗(yàn)，大家都人都圍在一起坐著，然后聽得津津有味，怕錯過了什么。例如怎么弄腦子去做報(bào)關(guān)而不是單純?nèi)ミf個單。針對應(yīng)屆生，也給了我們很多的面試技巧與我們的簡歷該怎么做，怎么修改會更好，這也是大家來參加培訓(xùn)的原因之一，同時(shí)這也給我后面找工作面試時(shí)帶來了很大幫助。

報(bào)關(guān)員崗前培訓(xùn)結(jié)束后，本人也幸運(yùn)地被果子安排到皇崗口岸的潤圣達(dá)（aa類企業(yè)）進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這實(shí)習(xí)的一個星期里，也看到了同事們是怎么操作的。在實(shí)習(xí)的過程中，剛好有機(jī)會跟著師傅們進(jìn)了緝私科，跟著師傅看她怎么處理問題，怎么與海關(guān)打交道，需要準(zhǔn)備的單證資料，處理下來就是三天了。在處理這個問題的過程中，也知道了我們做報(bào)關(guān)的時(shí)候必須備齊關(guān)員需要的相關(guān)資料，這樣做事起來海關(guān)好做，我們也好辦。這對于以后碰到類似的事情，自己也會知道每一步大概該怎么做。在公司里，每天也看看同事們怎么接單，做單，打單，審單，發(fā)送，放行這些流程。當(dāng)然自己也會來實(shí)操，做單，打單，審單，遞單；同時(shí)也在旁邊認(rèn)真地聽同事與客戶是怎么溝通的，這個是比較重要的。這個在我們以后的實(shí)操里也會得到啟示，該如何與客戶溝通，從中得到相關(guān)的報(bào)關(guān)資料來讓企業(yè)順利通關(guān)。在這個實(shí)習(xí)的過程中，也明白了要用腦子來做報(bào)關(guān)而不是去遞單啊，要給企業(yè)帶來更多的商業(yè)發(fā)展。由于在實(shí)習(xí)前我已找到工作，因此在這實(shí)習(xí)了一個星期。在實(shí)習(xí)的最后一天，自己也是很舍不得同事們，他們給了我很多的教導(dǎo)，同時(shí)也得到了老板與董事的認(rèn)可。祝潤圣達(dá)越做越大！

以上是我的個人感想，如果哪里說得不到位，請大家指出來，一起學(xué)習(xí)。

第二篇：崗前培訓(xùn)心得體會

新教師崗前培訓(xùn)心得體會

數(shù)計(jì)學(xué)院：彭嚴(yán)

以前作為一名學(xué)生，已經(jīng)接觸過教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)的的課程。而今，作為一名大學(xué)老師，再次聽了這門課程，感受跟以前大不相同。同時(shí)我也意識到有計(jì)劃的組織崗前培訓(xùn)能幫我們更好的掌握教育科學(xué)知識，學(xué)會一定的技術(shù)方法培養(yǎng)專業(yè)思想等。從而對于提高我們的素質(zhì)水平以及教育建設(shè)是十分必要的�，F(xiàn)將我的感受和體會介紹如下：

（一）教師是從事專門職業(yè)活動的專業(yè)人員教師的職責(zé)是教育教學(xué)教師的使命是教書育人。韓愈說過“師者所以傳道授業(yè)解惑也”。我們不能忘了“教師是人類靈魂的工程師”在授業(yè)時(shí)還有傳道、解惑。教師勞動的主要特點(diǎn)1.強(qiáng)烈的示范性2.獨(dú)特的創(chuàng)造性3.空間的廣延性和時(shí)間的連續(xù)性。學(xué)生時(shí)期容易受外界影響具有很強(qiáng)的可塑性。教師掌握德育過程的特點(diǎn)與規(guī)律、原則與方法并充分考慮學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)才能使學(xué)生健康成長發(fā)展成為具有健全個性、奮發(fā)有為德才兼?zhèn)涞男乱淮�。教育像其他學(xué)科一樣有著自身的客觀規(guī)律教育工作者只有探索并遵循教育規(guī)律辦事才能搞好教育。學(xué)習(xí)教育學(xué)可以使我們逐步樹立正確、科學(xué)的教育觀提高我們投身教育實(shí)踐的自覺性與積極性掌握正確解決問題的思維方式和工作方法。有人說“不學(xué)教育學(xué)照樣能上課。”當(dāng)然現(xiàn)實(shí)中這種現(xiàn)象雖然存在但是否學(xué)習(xí)教育學(xué)掌握教學(xué)規(guī)律對于提高教學(xué)質(zhì)量影響很大。一個卓越而成功的教師正是借助教育學(xué)的理論睿智敏銳地觀察課堂上學(xué)生心理活動的脈搏恰當(dāng)?shù)乩�用科學(xué)的教育環(huán)境和科學(xué)的教育方法去集中學(xué)生的注意力激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動機(jī)點(diǎn)燃他們的求知欲望從而把教學(xué)過程組織得生動活潑水乳交融富有成效。年輕一代是祖國的未來和希望他們的思想品德決定著今后中華民族的精神面貌。教師要樹立正確的“人才觀”不僅要重視對學(xué)生文化知識的傳授而且要重視對學(xué)生思想品德的教育既要“教書”又“育人”。 學(xué)習(xí)《教育學(xué)》能讓我們更好的掌握教育科學(xué)知識認(rèn)識教育規(guī)律學(xué)會一定的技術(shù)方法培養(yǎng)專業(yè)思想等方面都有切實(shí)的幫助對于提高我們的素質(zhì)水平 以及教育學(xué)建設(shè)是非常重要的做為一位教育工作者學(xué)習(xí)并掌握這一門的知識是十分必要的。

（二）通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了教師心理健康的重要性。我認(rèn)為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者，一個成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對學(xué)生有很大影響，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂；是能者——什么都會。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度等，都會使學(xué)生受到深刻的影響。人格健

全的教師，能在課堂中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛，使學(xué)生如沐春風(fēng)，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛。通過學(xué)習(xí)，我也知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)；學(xué)習(xí)掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會緩解心理壓力；調(diào)整情緒，保持心理的平衡；善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關(guān)系；培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動中去。教學(xué)的目的就是教書育人。人格的培養(yǎng)對學(xué)生來說是最重要的。為了讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。我想這都是將成為我更加努力的動力，我會把學(xué)習(xí)中得到的體會實(shí)踐于我的教學(xué)工作中。

（三）教師不但要讓學(xué)生學(xué)到知識，更重要的是育人。教育孩子樹立正確的思想觀和價(jià)值觀，所以說德育是一切教育的根本。人都不會做，何需談做事。“學(xué)高為師，身正為范”，學(xué)問比他們?nèi)烁撸�人家自然有向你學(xué)習(xí)的道理。學(xué)生年齡小，不具備分析事物好壞的能力，他們往往是學(xué)習(xí)時(shí)連同教師的行為習(xí)慣也一并學(xué)了去。教師的行為舉止，得起到表率作用�！敖�朱者赤，近墨者黑”這句話形象地說明了為師者應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范自己的言行。人類文明悠久的歷史，值得我們不斷的去挖掘。同時(shí)人類社會在不斷的進(jìn)步，每天我們都能聽到新的訊息。不斷的學(xué)習(xí)，能讓我們與時(shí)代同步，能讓我們感受到知識帶給我們的快樂。學(xué)生們也是如此。有句話說“給學(xué)生一滴水，老師得有一桶水”，學(xué)生在不斷的進(jìn)步，不斷吸收新的知識，而作為教師則停滯不前，當(dāng)你的“一桶水”已經(jīng)給完的時(shí)候，你還能拿出什么？工作中要不斷的創(chuàng)新，不斷的積累，不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新時(shí)代的需要。所以，不斷的學(xué)習(xí)，為了學(xué)生，也為了自己！“人之初、性本善”，每個孩子都是純潔無瑕的，就如同白紙一張，會變成什么色取決于社會各界的關(guān)心。聾啞殘疾孩子天生與他人有差別，從而使他們變得孤僻、自卑等。如果沒有好的教育與足夠的關(guān)心，這些孩子很難健康的成長，包括身理和心理。特校的教師需要用更多的愛心教育感化這群特殊的孩子，讓他們在人群中找到自己的立足點(diǎn)，樹立自信心，建立完善的人格。

（四）通過對《高等教育政策法規(guī)》的學(xué)習(xí)，使我知道了掌握高校教育政策與法規(guī)的重要性和必要性，我國高校教育政策的特點(diǎn)以及高校教育方面具體的法規(guī)政策，并了解和掌握了當(dāng)前的現(xiàn)狀和熱點(diǎn)問題。同時(shí)，通過一個個具體生動的真實(shí)案例，也使我對這些問題解決的基本思路有了較為清晰的概念和預(yù)見。這些知識，對于我們今后做一名合格的高校教師，依法搞好高校教育具有一定的指導(dǎo)意義。依法治教，科學(xué)辦學(xué)是我國進(jìn)入法治社會進(jìn)行教育活動的重要準(zhǔn)繩，在平時(shí)教學(xué)活動中的方方面面都要同國家政策與法規(guī)相聯(lián)系，并注意法

律―政策－道義不同層次的靈活把握，努力提高自身的認(rèn)識水平和覺悟。并自覺探究新時(shí)期下教育教學(xué)改革新思路，關(guān)注國家政策法規(guī)發(fā)展方向，并同實(shí)際聯(lián)系起來，為自己所從事的高校教育做出自己的貢獻(xiàn)。作為一名高等學(xué)校的人民教師，不光要傳道授業(yè)解惑，還應(yīng)恪守紀(jì)律，對高等教育的政策法規(guī)有深刻的認(rèn)識。所謂家有家規(guī)，國有國法，高等學(xué)校作為國家的人才“生產(chǎn)基地”之一，也需要有相關(guān)的政策法規(guī)來保障其基本秩序。通過對《高校教育政策法規(guī)》的學(xué)習(xí)，使我對教育政策與法規(guī)有了更多的了解，也更清楚了自己今后應(yīng)當(dāng)怎么做好職業(yè)教育工作。此外，在學(xué)習(xí)當(dāng)中，還進(jìn)一步認(rèn)識到目前我國職業(yè)教育發(fā)展中存在的問題和困難，對我國職業(yè)教育現(xiàn)行政策也有了全面的認(rèn)識。在今后的工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)各種教育理論和政策性文件，遵守相關(guān)的教育法規(guī)，使教育工作逐步走上法規(guī)化、規(guī)范化的軌道，不斷克服工作中遇到的困難，依法解決工作中存在的問題，為推進(jìn)我國教育事業(yè)的發(fā)展，略盡綿薄之力。

在教學(xué)工作及日常生活中，我會時(shí)時(shí)以教師的職業(yè)規(guī)范要求自己，做一名教學(xué)優(yōu)秀，科研突出的大學(xué)教師！

第三篇：崗前培訓(xùn)心得體會

蚌醫(yī)一附院新進(jìn)崗護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會

——***科，***

來到蚌醫(yī)一附院，對我來說是新的環(huán)境，踏上新的工作崗位。這是我人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到護(hù)士的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。我很榮幸地成為蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程。201*月8日，我參加了護(hù)理部組織進(jìn)行的為期一個月的新進(jìn)崗護(hù)士崗前培訓(xùn)。通過這一個月的崗前培訓(xùn)，使我從學(xué)生角色順利過渡到護(hù)士角色。雖然培訓(xùn)時(shí)間不長，卻受益匪淺。

此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由多個科室護(hù)士長及護(hù)理部主任等老師從護(hù)理禮儀，法律教育，職業(yè)防護(hù)，院感，警鐘長鳴，急救意識培養(yǎng)，危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)及病情觀察，交接班制度，安全用藥，靜療新進(jìn)展，核心制度，應(yīng)急預(yù)案，護(hù)士條例、護(hù)理安全等多方面知識進(jìn)行講解學(xué)習(xí)，使我們更加深刻的了解今后所從事的護(hù)理工作，以及在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。

法律教育，職業(yè)防護(hù)，護(hù)士條例、護(hù)理安全，這幾課使我們增強(qiáng)了法制觀念，強(qiáng)化法律意識，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。為我們提高防范意識，謹(jǐn)慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，護(hù)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。

核心制度，應(yīng)急預(yù)案，這幾課使我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我

們的責(zé)任心，做好本職工作。

護(hù)理禮儀，這一課使我們認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。醫(yī)院提出的“七聲”服務(wù)就是應(yīng)運(yùn)而生的。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。

預(yù)防院內(nèi)感染的細(xì)節(jié)，這一課使我們認(rèn)識到，護(hù)士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。預(yù)防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項(xiàng)非常重要的工作。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護(hù)理專業(yè)息息相關(guān)，滲透到護(hù)理工作的各個環(huán)節(jié)。而護(hù)士與患者接觸最密切,幾乎所有的護(hù)理操作都是圍繞患而進(jìn)行，一旦發(fā)生醫(yī)院感染，不僅延長了患者的住院日，加重其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全，對患者及其家庭和社會都造成危害。

這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。我將以醫(yī)院主人翁的姿態(tài)積極投身到護(hù)理工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己，爭取為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。

201*年8月20日

第四篇：崗前培訓(xùn)的心得體會

崗前培訓(xùn)的心得體會

這兩天參加了雙楠醫(yī)院的崗前培訓(xùn)，學(xué)到了很多知識。首先院長給我們講了怎么做才能成功，怎么做好自己的道理。后來老師給我們講解的醫(yī)院的基本情況和設(shè)備；醫(yī)療安全管理和醫(yī)療糾紛等；怎樣做到醫(yī)者、良醫(yī)和大醫(yī)；處方的管理辦法和護(hù)理安全的管理；怎樣做一名合格的護(hù)士等。.

首先要做最好的自己的成功要素是：1.要有目標(biāo)管理2.行動管理3.學(xué)習(xí)管理4.時(shí)間管理5.心態(tài)管理。一個人要想走向成功是不能一步登天的，要有目標(biāo)，近期目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)等。光有目標(biāo)是不行的，要付諸于行動的，光說不練是假把式。每天都要看書學(xué)習(xí)知識，沒有知識你是無法付諸于行動的，所謂心有余而力不足啊，所以我們要充分加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，把簡單做到極致。院長的期待八個字概括（肯干、能干、會干、敢干，還給了我們8點(diǎn)建議：要有責(zé)任意識，追求人生成就的意識2.確定人生目標(biāo)3.要有正確的人生態(tài)度4.要有正確的思維5.認(rèn)真從小事做起6。注重細(xì)節(jié)7.尊重老師8.不要翹尾巴，更不要怨天尤人。

作為一個醫(yī)學(xué)工作者要想到什么是醫(yī)者、什么事良醫(yī)、什么又是大醫(yī)，要臨床技術(shù)過硬，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，最重要的是要有一顆溫暖的心，因?yàn)獒t(yī)者都是天使，都是富有救死扶傷的神圣的使命，不是為了工作而工作的。醫(yī)患之間

最重要的是溝通，要達(dá)到雙贏。醫(yī)療之間的糾紛70%多都是醫(yī)患之間沒有好好的溝通而造成的。要以病人為中心，一切為了病人，為了生命安全健康。醫(yī)療安全管理的意義：1.醫(yī)療不安全就不會產(chǎn)生高質(zhì)量的醫(yī)療效果2.醫(yī)療安全是提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的有效途徑3.只有完善醫(yī)療安全管理才能保證醫(yī)療的進(jìn)行。醫(yī)療安全原則：質(zhì)量為核心，預(yù)防為重點(diǎn)，培訓(xùn)為基礎(chǔ)。要知道行動永遠(yuǎn)比語(更多請你搜索www.hmlawpc.com)言重要。

護(hù)理安全管理的差錯類別分為：給藥錯誤、操作錯誤、發(fā)生圧瘡、管道脫落、跌倒墜床、護(hù)理態(tài)度。要想成為一名合格的護(hù)理人員要做到以下幾點(diǎn)：1.熱愛工作2.要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和嫻熟的操作技能3.具有良好的慎獨(dú)修養(yǎng)4.具有良好的服務(wù)態(tài)度5.具有良好的心理素質(zhì)a.良好的溝通能力b.穩(wěn)定的情緒狀態(tài)和積極的情感感染力c.堅(jiān)強(qiáng)的意志力

我覺得參加了這次培訓(xùn)使我增長了很多知識，所謂聽君一席話勝讀十年書可能就是這重感受，知道了一個人才想成功必須從小事做起，一步一個腳印，等到成功的那一天自己就會發(fā)現(xiàn)自己的奮斗是沒有錯的，現(xiàn)在雖然我只是一個小護(hù)士，但是人的能力是無限的，只要我加強(qiáng)我的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做到每一件感覺很小的事，我最終會到達(dá)那山峰的最頂端的，那只是個時(shí)間的問題，只是自己努力的問題，加油吧！為自己最大最遠(yuǎn)的目標(biāo)奮斗！

第五篇：崗前培訓(xùn)心得體會

在正式踏上工作崗位之前，公司特地安排我們新職工在 進(jìn)行為期 天的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，我將正式走上收費(fèi)員崗位，成為收費(fèi)員隊(duì)伍的一員。培訓(xùn)期間，各位領(lǐng)導(dǎo)和老師給予了我們精心指導(dǎo)，讓我從思想上有了根本性的進(jìn)步，也讓自己的未來有了較為明確的定位，這些體會與變化必定會在我今后的工作中起到重要的作用。崗前培訓(xùn)讓我充分體會到，作為一名即將走上正式工作崗位的收費(fèi)職工，知識儲備、心態(tài)和姿態(tài)的調(diào)整都十分重要。這里，就來談?wù)勛约旱男牡皿w會。

首先，要做好收費(fèi)工作，心態(tài)很重要。收費(fèi)的過程是服務(wù)的過程，而不是執(zhí)行的過程，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，充分認(rèn)識到自己的角色是為每一位司乘人員服務(wù)的，才能夠更好地投入到工作中去。

其次，要在工作中投入自己的感情。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司乘人員打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要懂得換位思考，踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會，把委屈留給自己”的口號，注意加強(qiáng)與司乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對所有司乘人員循循善誘，耐心解釋，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司乘人員的心坎上。

第三，工作也是學(xué)習(xí)的過程，要在工作中不斷加強(qiáng)自身基本功的鍛煉。從使用文明用語，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)等各個環(huán)節(jié)、各道工序上下功夫，在“精”字上下功夫，做到“快，準(zhǔn)，精”。通過基本功的學(xué)習(xí)與鍛煉，爭取把收費(fèi)工作做得盡善盡美。

第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為司乘人員服務(wù)，只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)創(chuàng)造出一個良性的氛圍。

最后，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，準(zhǔn)確無誤地完成自己的收費(fèi)工作，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

如果說理論學(xué)習(xí)為我們的收費(fèi)工作打下了理論基礎(chǔ)，那么崗前培訓(xùn)就是讓我們把理論與實(shí)際結(jié)合起來，為正式走上收費(fèi)崗位提供了實(shí)踐的機(jī)會。同時(shí)，所有的培訓(xùn)環(huán)節(jié)也是對我知識儲備、心態(tài)和姿態(tài)的一次檢閱，讓我充分意識到自己作為一名即將走上正式工作崗位的收費(fèi)職工所應(yīng)具備的基本素質(zhì)，為我及時(shí)查漏補(bǔ)缺、不斷完善知識結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了良好契機(jī)。

在即將到來的收費(fèi)服務(wù)中，我將堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，只有這樣，我們的收費(fèi)服務(wù)工作才會讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。

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