第一篇：影樓標準化培訓心得體會

影樓標準化培訓心得體會

有幸參加了這次培訓，由衷感謝米蘭春天為我們搭建了一個很好的學習提高的平臺，帶著那么多的收獲，那么多感悟，培訓結束了。劉老師以鮮活的實例、豐富的知識內涵及精湛的理論及技術打動了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實感到受益非淺。

本次培訓首先闡述了當今影樓界普片存在和困擾的問題，然后在這次培訓中逐一去分析這些問題，交我們如何去解決問題，從而讓我們米蘭春天成為行業(yè)的佼佼者。下面是我的學習記錄。

數(shù)碼時代攝影公司的標準化流程帶來的

"銷售模式突圍"

1.商業(yè)做標準化

2.藝術做個性

什么叫工業(yè)化、商業(yè)化標準？

把最優(yōu)秀、最個性的產品或商品模塊化、模式化的生產過程叫做工業(yè)化、商業(yè)化標準。

1.創(chuàng)新創(chuàng)意

2.生產復制

這就是標準化產業(yè)鏈

攝影部的標準化拍攝流程

1、rawww.hmlawpc.com)神經,意識到“服務就是銀行的最大競爭力，形象就是營業(yè)部亮麗的風景。”的真正涵意。

網點文明標準服務工作是靠全體員工的力量凝集在一起來完成的,整齊統(tǒng)一的著裝,端莊的儀表讓人耳目一新,優(yōu)雅的姿態(tài),親切的微笑,溫馨的話語,熱情的接待,專業(yè)的服務,贏得了客戶的稱贊，也使我充滿了內心的喜悅，希望借此東風，使營業(yè)部的服務態(tài)度和服務質量有一個大的改觀。雖然只有 1

幾天的時間,前來辦理業(yè)務的客戶普遍反映,我們的服務完全不一樣了,于是與我們的溝通也多了,距離一下子拉近了,客戶的信任度提高了,也更加增強了我們對提高服務質量的信心。

網點文明標準服務的導入，讓我感受到了服務就如同照鏡子,我們對客戶的微笑,對客戶的尊重,真正受惠的是我們自己,客戶的滿意能讓我們快樂的工作,每天都有一份好心情。同時,通過學習,更能激發(fā)我們不斷地完善自我,超越自我,使自己的服務更標準,更規(guī)范,更專業(yè),這也是我們在為自己創(chuàng)造一筆人生的財富,還有我們何其幸運,又何其幸福,就現(xiàn)今的就業(yè)環(huán)境,我們的工作也會令許多人羨慕的,我們是否更應該珍惜目前我們所有的一切,做一個懂得感恩的員工,只有努力工作,才能真正成為一個合格的農行人。

二〇一四年九月三日

第四篇：銀行分行柜員標準化服務培訓心得體會

銀行分行柜員標準化服務培訓心得體會

從我做起，用心服務最近我們大力推行文明服務，通過深入貫徹和學習文明服務的精髓，我們全體員工在逐漸轉變服務觀念，改進服務方式，積極推進網點的文明服務建設。一、，轉變思想意識“從我做起”加強學習，以開展標準化服務的網點、柜員為楷模，努力提高思想認識，認清提升網點服務帶來的價值。作為柜員，每天都會遇到各種各樣的客戶，伴隨著各種各樣的問題，秉著“首問負責制”的原則我們應想客戶之所想，急客戶之所急。當顧客有什么不明白的時候，我們應耐心的為他們講解。特別是一些上了年紀的老人，對于一些業(yè)務他們不懂，腦子反映也很慢，我們應不耐其煩的給他們講解，讓他們明白。由于我們每天直接面對客戶，從一個側面反映著銀行的整體形象。從自身做起，提高服務質量、規(guī)范服務語言是我的職責，如何讓每一位客戶都滿意，是我現(xiàn)在考慮最多的問題。只有最大程度地做好自身工作，做為一名新員工才可以快速成長，也才可以問心無愧。二、，努力提高服務質量“用心服務”只有用心，我們才能站在客戶的立場和角度去考慮問題；只有用心，我們才能關注和理解客戶的個性化需求；也只有用心，我們才能做到超越客戶的欲望，想客戶所未考慮到的問題，做我們應該做和替客戶著想所需要我們做的事情。當我們真正用心去給客戶提供服務時，你就會發(fā)現(xiàn)，客戶并不是我們想象中的那么難以打交道；當我們盡心盡力地為客戶服務時，再無理的客戶也會為之感動，客戶簡單的一句“謝謝”，在我們聽來都是那么的悅耳動聽，這就是客戶給我們帶來的最好的禮物，最終我們用心的服務，讓我們的企業(yè)、我們的客戶融為一體。

我相信通過我們持之以恒的文明服務創(chuàng)建，充分發(fā)揮文明服務對經營發(fā)展的促進作用，將服務工作常抓不懈，我們會讓更多的顧客感受到我行的優(yōu)質服務，從而贏得更多的客戶！

第五篇：標準化培訓心得

標準化培訓心得

4月28日—4月30日，我榮幸的參加了由工會組織的班組長標準化管理的培訓。培訓的內容是：“做優(yōu)秀班組長”和“班組長標準化作業(yè)”。經過兩位老師對這兩門課程的仔細講解，使我受益匪淺，使我更加能從一個管理者的角度去思考問題和處理問題。

在****這樣的企業(yè)中，班組長是兵頭，又是將尾；是指揮者也是監(jiān)督者。為了確保產品的質量和設備的正常運轉，他們的汗水灑遍了整條生產線。在日常工作中班組長要發(fā)揮主動性，充分調動全班的積極性，保證安全第一，提高生產的質量和效益，降低成本，防止事故的發(fā)生，為后道工序提供高合格率的產品做好一切前提工作，這是一名班組長最起碼應該做到的工作。做一名合格的班組長還應該提高自己的綜合能力，注意自我反思，要輔助上級領導，完成生產管理職責。為上級主管組織協(xié)調內部的關系，并制定相關標準，使生產工藝更趨合理化，規(guī)范化。下面我談談自己的學習感想。

第一、讓上司作選擇題，自己作思考題。對于一個上級主管來說，他每天要面對許多的問題，根本沒有太多的精力來逐一思考處理來自基層班組的所有問題。這時候作為一名好的班組長，我們就要把班組中遇到的問題先自己仔細思考并提出一系列行之有效的解決方案，然后再向領導匯報，讓領導來決定哪個方案更合理、更可行。這樣，你本人的能力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高，上司也能在“做選擇題”的過程中逐步認可你的能力，從而使你成為一個受到上級歡迎和賞識的下屬。

第二、比別人多做一步，多想一點。我們都知道，管理就是管理者應該做的事情，一個合格的管理者往往是上下不討好，左右不是人的。企業(yè)（組織）的根本問題，是發(fā)展的問題。而管理就是去解決這個問題的，即解決組織的目標減去現(xiàn)狀而存在的問題。這，往往是有許多有待解決的事情的。在現(xiàn)狀和目標之間，存在諸多流程，諸多環(huán)節(jié)。流程和環(huán)節(jié)中就會存在這樣那樣的問題，需要我們作為管理者去規(guī)范，去標準化。從這個意義上來說，我們作為班組長，就應該比別人多想，多做一點，多走一步。

第三，執(zhí)行力要強。在平時的工作中，我深切體會到執(zhí)行力的重要性。通過這次的培訓，我了解到執(zhí)行力的提高，有兩個方面的影響。一是標化和量化的影響。沒有量化就沒有執(zhí)行。我們的制度（規(guī)程）要盡可能的量化，并形成體系。二是態(tài)度的影響。這方面，就只有我們作為班組長的帶頭，起到示范效應。同時，要加強行政功能，加強監(jiān)督力度。

通過這次的培訓我深刻的體會到，班組長是生產的組織領導者和指揮者，也是直接生產者，他們綜合素質的高低決定著班組管理的成敗。所以，班組長不僅要善于溝通、執(zhí)行力強、具有影響力、關注細節(jié)等管理能力，還要掌握足夠的專業(yè)知識技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組成員對自己的期望，要能夠帶領班組成員，設定一個共同明確的目標，并且以這個目標為出發(fā)點制定行動方向，有計劃、有步驟的朝著目標不懈的努力和奮斗。

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