第一篇：郵政代理金融網(wǎng)點培訓(xùn)心得體會

郵政代理金融網(wǎng)點培訓(xùn)心得體會

張東陽

“新疆郵政城市代理金融網(wǎng)點支局長培訓(xùn)”已經(jīng)落下了帷幕，短短的培訓(xùn)，不僅充實了我的理論知識，也使我產(chǎn)生了澎湃的進(jìn)取精神，既緊張而又充實，既刺激而又耐人尋味。在短短的時間里，培訓(xùn)中心的老師們給我們不但講解了代理金融里的個人儲蓄、匯兌、代理保險、理財和中間業(yè)務(wù)，還講解了服務(wù)規(guī)范、個人反洗錢和金融風(fēng)險。在培訓(xùn)中，我還和其他兄弟局一線員工互相交流，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)工作經(jīng)驗、工作的方式方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。通過培訓(xùn)，我有了以下幾點體會：

一、通過多門課程的學(xué)習(xí)，提高了理論知識。作為一名工作在郵政一線的支局長，我有一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，理論知識和工作技巧還有待提高。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多在工作中遇到的實際問題都找到了依據(jù)和解決的辦法，對一些在實際工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，比如理財業(yè)務(wù)的營銷技巧，讓我深入了解到了理財產(chǎn)品，認(rèn)識到不是用戶不接受我們的產(chǎn)品，而是我們自己做的不夠，沒有了解產(chǎn)品、弄懂產(chǎn)品，就沒法向客戶宣傳產(chǎn)品，更不說銷售了。

二、中國郵政作為服務(wù)行業(yè)，要為廣大客戶提供精品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。郵政代理金融的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好金融服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升郵政信譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實力

的需要，也是郵政代理金融履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。只有時時刻刻把客戶的利益放在第一位，讓客戶享受第一流的服務(wù)，客戶每次能開心來，滿意走，郵政金融業(yè)務(wù)才會走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路！結(jié)合這次學(xué)習(xí)的重心，我深深的認(rèn)識到，在今后的工作中，我們始終要把客戶的利益和辦理業(yè)務(wù)時的心情舒適度放在中心位置，用我們的服務(wù)形成一條無形的繩索來拴住客戶的心，變過去的那種很累很累的出門拉業(yè)務(wù)為不請自來，來去舒心！

三、加強(qiáng)內(nèi)部控制，防范金融風(fēng)險，是郵政代理金融穩(wěn)健發(fā)展的重中之重。通過老師對幾個金融案件的案例分析，使我認(rèn)識到一個健康發(fā)展的企業(yè)離不開一套健全的內(nèi)部控制制度，只有內(nèi)部控制制度執(zhí)行到位了，企業(yè)才能發(fā)展得更加強(qiáng)大。

四、通過學(xué)習(xí)，我還認(rèn)識到，對于支局長本身必須業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，素質(zhì)提高能過硬。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握基本業(yè)務(wù)及其操作規(guī)程，對相關(guān)郵政業(yè)務(wù)處理規(guī)章制度，以及在自己崗位應(yīng)知應(yīng)會的業(yè)務(wù)知識和操作技能要重點學(xué)習(xí)，努力提高自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平；拓寬知識面，學(xué)習(xí)基本的郵政法規(guī)、電腦操作及簡單故障的處理，同時在不斷推出的新業(yè)務(wù)方面，也要下功夫?qū)W習(xí)，適應(yīng)工作需要。以實際行動來引導(dǎo)和帶領(lǐng)其他職工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，全面提升職工的綜合素質(zhì)。工作上以身作則，規(guī)范服務(wù)有榜樣。支局長要搞好本職工作，在安排、落實和檢查支局的其他各項工作時才有說服力，才能保證工作的順利完成。支局長要勤于工作，樂于奉獻(xiàn)，妥善處理好各方面的關(guān)系，使支局的工作井然有序地開展。我相信一個具有凝聚力，創(chuàng)新力和嚴(yán)緊的支局

管理方法，再加上人心齊這樣的支局所一定會陽光健康的成長和壯大起來通過這次的培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)技能及業(yè)務(wù)知識得到了很大的提高和提升，更多的去宣傳我們的業(yè)務(wù)，為郵政代理金融的業(yè)務(wù)開展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這一次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗和方法，收獲很大，同時也感覺到對未來的工作信心更加充足，不僅有了敢想敢干的激情，也下了要干就干成的決心，培訓(xùn)結(jié)束以后，我一定將理論與實際相結(jié)合，把培訓(xùn)的效果體現(xiàn)在實際的工作業(yè)績中。

第二篇：地方稅務(wù)局公務(wù)員任職前培訓(xùn)心得體會范文

地方稅務(wù)局公務(wù)員任職前培訓(xùn)心得體會范文

【編者按】：心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近；實踐體會同經(jīng)驗總結(jié)相類。精品學(xué)習(xí)網(wǎng)論文頻道為您提供各類心得體會范文參考，解決您在寫作心得體會時的難題。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實踐，做一名優(yōu)秀地稅公務(wù)員

--地稅公務(wù)員初任培訓(xùn)感想

我是今年8月剛參加工作的地稅公務(wù)員，在三明市縣局地稅辦稅大廳負(fù)責(zé)受理契稅。根據(jù)組織的安排，我于10月23日到11月23日參加了福建省地稅舉辦的“福建省地稅系統(tǒng)新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)“，在莆田稅校培訓(xùn)一個月。我十分珍惜這次初任培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，做到嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，掌握知識，為自己今后做好地稅工作打下扎實基礎(chǔ)。短暫的、一個月的初任培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實經(jīng)歷、提高工作能力幫助很大，深感受益匪淺。

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲

這次一個月的初任培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)上十分重視，課程安排挺緊，一般上下午都有課，上午從8點到11點半，下午從2點到4點半，一周只休息半天。上課的老師一般都是稅校的，還有一些課是專門請省局領(lǐng)導(dǎo)過來上的。初任培訓(xùn)內(nèi)容有“稅務(wù)干部法律素養(yǎng)、稅務(wù)公務(wù)禮儀、稅務(wù)執(zhí)法資格考試輔導(dǎo)、稅收基礎(chǔ)、稅種(營業(yè)稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅)、地稅業(yè)務(wù)簡介、稅務(wù)干部遵紀(jì)守法教育、稅收征管法及流程、行政管理系統(tǒng)“等課程。我在一個月的初任培訓(xùn)日子里，充分利用時間，認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，做到上課專心聽講、做好筆記、勤于思考、注重理解、靈活運(yùn)用、善于總結(jié)，突出學(xué)習(xí)重點，領(lǐng)會精神實質(zhì)，把握各課程的相互關(guān)系及知識的內(nèi)在聯(lián)系，使這次初任培訓(xùn)學(xué)有所獲，學(xué)有所思，提高了自己的綜合素質(zhì)，達(dá)到“四個提高“：一是提高政治思想認(rèn)識;二是提高稅務(wù)理論知識;三是提高工作業(yè)務(wù)能力;四是提高遵紀(jì)守法意識。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會

這次初任培訓(xùn)對我感觸很深，收獲很大，有許多心得體會，總的來說，要做好自己本職工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀地稅公務(wù)員，必須做到以下幾點：

一要提高政治思想覺悟。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)地稅的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，樹

立全心全意為納稅人服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。要愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、求真務(wù)實，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，“精益求精，一絲不茍“完成各項工作任務(wù)，為地稅事業(yè)的發(fā)展作出自己的努力。

二要提高地稅業(yè)務(wù)工作能力。不斷學(xué)習(xí)地稅法律法規(guī)與政策方針，提高自己的素質(zhì)能力，精通稅務(wù)、財會知識，熟悉納稅人情況，懂得數(shù)據(jù)分析、能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，把自己打造成靠得住、有本事、過得硬的稅收執(zhí)法隊伍中的一員，更好地為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)。

三要提高廉潔從政、服務(wù)納稅人意識。要十分重視自律廉潔，始終把它當(dāng)作一件重要大事來抓，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，切實提高自己的自律廉潔能力，做一名納稅人滿意的廉潔地稅公務(wù)員。要樹立公仆意識，急納稅人所急，想納稅人所想，努力為納稅人服好務(wù)，為爭創(chuàng)人民滿意地稅作出自己的努力。

一個月的初任培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼過去結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)永無止境，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，要踐行自己終身學(xué)習(xí)的承諾，把這次初任培訓(xùn)所學(xué)到的知識和收獲的理念，切實落實、運(yùn)用到自己今后的地稅工作中，做出優(yōu)異成績來，以不辜負(fù)組織對我的教育和培養(yǎng)。

第三篇：小學(xué)語文教師地方新課程培訓(xùn)心得體會

小學(xué)教師新課程培訓(xùn)總結(jié)

有幸于今年七月份參加了小學(xué)語文教師地方新課程培訓(xùn)。為期三天的培訓(xùn)，使我受益匪淺，回味無窮。由于這次培訓(xùn)的針對性很強(qiáng)，學(xué)員都是小學(xué)語文新課程的直接參與者，培訓(xùn)主題是新課程語文教學(xué)的問題分析與課堂實踐，培訓(xùn)目的是幫助學(xué)員深入理解新課程的核心理念及新課程倡導(dǎo)的教學(xué)觀和學(xué)生觀，正確把握小學(xué)語文的學(xué)科特點，提升學(xué)員的認(rèn)識能力和糾偏能力，提高學(xué)員的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)校的專業(yè)發(fā)展。如此富有針對性的培訓(xùn)，真正達(dá)到了訓(xùn)而能用、訓(xùn)而有用的目的。

一、 識字方面

如何把這么大的識字量落實下去呢？

經(jīng)過這1天的學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)，是我們教師在“認(rèn)識”和“學(xué)會”兩項要求的把握上出現(xiàn)了一些混亂�！皶�認(rèn)”的字只要整體上認(rèn)清字形讀準(zhǔn)字音就可，不需要做任何的字形分析等一些拔高要求的舉措。我們要明確：新教材之所以有這么大的識字量，目的是讓學(xué)生盡早進(jìn)入提前閱讀，也就是說，識字的根本目的是為了閱讀。大量的生字在要求會寫的時候還會出現(xiàn)，根本無須過早地進(jìn)行分析，這樣就可減少大量的識字時間，更好地用于課外閱讀。

如何有效地讓學(xué)生認(rèn)得準(zhǔn)，記得快呢？就要靈活運(yùn)用多種識字方法識字，重視培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立識字能力，通過多種途徑、采取多種方式鞏固識字。這里的方方面面很多，我學(xué)習(xí)重點講講我的新發(fā)現(xiàn)。

1、多結(jié)合語境，隨課文識字，不宜大量的集中識字。

2、生字復(fù)現(xiàn)時可采用這樣一個好方法：把每課生字編成一首小詩或小短文讓學(xué)生讀。

3、創(chuàng)設(shè)豐富多彩的情境，在活動和游戲中識字。不管多重復(fù)的游戲形式，對學(xué)生都是屢試不爽。如“摘蘋果”、“大轉(zhuǎn)盤”、猜字、編謎語等。溫州的老師推薦了一種“走迷宮”的方法，可以學(xué)過來反復(fù)用。

二、寫字方面

在當(dāng)前課件泛濫的情況下，教師不能屏棄范寫的重要性。因為范寫遠(yuǎn)比課件更能給學(xué)生留下深刻印象。語文老師應(yīng)該是教學(xué)生寫好字的老師，不能把自己的本職工作交給寫字老師，那是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

要注意對學(xué)生寫字習(xí)慣和姿勢的養(yǎng)成教育，要在課堂上、平時作業(yè)中一以貫之地堅持。教師的強(qiáng)調(diào)、堅持，是學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣的保證。

教師要注意抓字形的難點、易錯點進(jìn)行示范寫，其余的可放手讓學(xué)生自己練寫，這樣不僅可大大減少教學(xué)時間，也能培養(yǎng)學(xué)生寫字能力。目前聽課中發(fā)現(xiàn)，很多老師在課堂上不安排寫字環(huán)節(jié)，或者只范寫、生寫而不交流評議，很少能把寫字環(huán)節(jié)落到實處去。如果安排學(xué)生寫完后的評議環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生欣賞別人字中值得學(xué)習(xí)的地方，再把字寫好，這樣的指導(dǎo)才會比較到位。很多老師忽視了這一點，所以總覺得辛辛苦苦地教了，學(xué)生還是寫不好字

三、閱讀教學(xué)方面

新課程中也說到：“語文是實踐性很強(qiáng)的課程，應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的語文實踐能力，而培養(yǎng)這種能力的主要途徑也應(yīng)是語文實踐，應(yīng)該讓學(xué)生更多地接觸語文材料，在大量的語文實踐中直接培養(yǎng)能力�！笨墒聦嵣�，有多少人真正領(lǐng)悟到新課改的真諦呢？所以我們所有的學(xué)員都對方老師的話 “最新調(diào)查顯示：課改的最大障礙來自于學(xué)校管理層” 深

有同感，這應(yīng)該不是無稽之談吧。

這是我在學(xué)習(xí)中閱讀教學(xué)方面最大的感悟�！罢Z文是一門獨(dú)立的課程形態(tài)，有特定的目標(biāo)和任務(wù)，有獨(dú)特的個性，這就是語文的本�！痹诮虒W(xué)中我們要牢牢把握住這個本，從關(guān)注內(nèi)容到關(guān)注語言，從“教教材”到“用教材教”，汲取傳統(tǒng)教學(xué)中可取的東西。“以讀代講，以讀促悟”中要更好地體現(xiàn)教師的引導(dǎo)、點撥作用，在“尊重體驗、個性化解讀和創(chuàng)設(shè)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式”中要有清醒的理念導(dǎo)航，盡量避免走向這樣的極端：“削弱基礎(chǔ)、脫離文本、表面自主、無效合作、隨意探究、曲解對話、盲目綜合、無度開放、泛化體驗、縱容個性、弱化實踐、空洞感悟、圖畫閱讀、教師無主、語言失寵”。

有這我要巧用“泡泡”來培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣。“泡泡”即語文書上學(xué)習(xí)伙伴的話，這是抽檢中認(rèn)為新教材中最好的地方。因為泡泡們有的歸納詞語理解的方法，有的提示句子學(xué)習(xí)的方法，有的提示學(xué)習(xí)方法，有的提示學(xué)生學(xué)會提問，有的進(jìn)行感悟式評點，還有的引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)語文學(xué)習(xí)的規(guī)律，引導(dǎo)探究發(fā)現(xiàn)。因此，在教學(xué)中就要引導(dǎo)學(xué)生邊讀邊想，邊讀邊勾畫，邊讀邊做“泡泡”，可以收到意想不到的教學(xué)效果。

第四篇：郵政代理金融網(wǎng)點員工培訓(xùn)心得體會

郵政代理金融網(wǎng)點員工培訓(xùn)心得體會

慧覺支局劉杰

為期五天的郵政代理金融網(wǎng)點員工培訓(xùn)已經(jīng)落下了帷幕。這是讓人難以忘懷的五天，既緊張而又充實，既刺激而又耐人尋味。在短短的五天時間里，培訓(xùn)中心的老師們給我們不但講解了代理金融里的個人儲蓄、匯兌、代理保險、理財和中間業(yè)務(wù)，還講解了服務(wù)規(guī)范、個人反洗錢和金融風(fēng)險。在這五天的培訓(xùn)中，我的理論知識得到了豐富，更讓我開闊了視野，解放了思想。在和其他兄弟局一線員工互相交流，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)工作經(jīng)驗、工作的方式方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。通過培訓(xùn)，我有了以下幾點體會：

一、 通過多門課程的學(xué)習(xí)，提高了理論知識。作為一名長期工作在郵政一線的員工，我有一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，理論知識和工作技巧還有待提高。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多在工作中遇到的實際問題都找到了依據(jù)和解決的辦法，對一些在實際工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，比如理財業(yè)務(wù)的營銷技巧，讓我深入了解到了理財產(chǎn)品，認(rèn)識到不是用戶不接受我們的產(chǎn)品，而是我們自己做的不夠，沒有了解產(chǎn)品、弄懂產(chǎn)品，就沒法向客戶宣傳產(chǎn)品，更不說銷售了。通過學(xué)習(xí)，我了解到了兩款適合廣大客戶的理財產(chǎn)品，一款是財富日日升，它比較適合那些活期賬戶上資金多流動性大的客戶，日

日升起點五萬，預(yù)期收益率1.7％，在法定工作日8：30至15：00內(nèi)可隨時購買和贖回，資金實時到賬，存取方便。而鑫鑫向榮是適合那些存短期定期存款和活期賬戶資金多且流動相對不是那么頻繁的客戶，鑫鑫向榮起點也是五萬，在法定工作日8：30至15：00內(nèi)可以贖回，二日內(nèi)到賬，存的時間越長，預(yù)期收益率越高，最高達(dá)3.25％。

二、 中國郵政作為服務(wù)行業(yè)，要為廣大客戶提供精品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。郵政代理金融的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好金融服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升郵政信譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要，也是郵政代理金融履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

三、 加強(qiáng)內(nèi)部控制，防范金融風(fēng)險，是郵政代理金融穩(wěn)健發(fā)展的重中之重。通過老師對幾個金融案件的案例分析，使我認(rèn)識到一個健康發(fā)展的企業(yè)離不開一套健全的內(nèi)部控制制度，只有內(nèi)部控制制度執(zhí)行到位了，企業(yè)才能發(fā)展得更加強(qiáng)大。通過這次的培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)技能及業(yè)務(wù)知識得到了很大的提高和提升，更多的去宣傳我們的業(yè)務(wù)，為郵政代理金融的業(yè)務(wù)開展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第五篇：金融行業(yè)培訓(xùn)心得

金融行業(yè)--禮儀服務(wù)心得

服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題， 我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，參加工作多年在繁忙的服務(wù)工作崗位中，我們幾乎淡忘禮儀禮節(jié)，或者禮儀禮節(jié)做不到位和無法明顯地表達(dá)出來。經(jīng)過這次網(wǎng)點柜員被投訴事件感觸頗深，從而提醒我們服務(wù)是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，我們經(jīng)常把服務(wù)掛在口頭，卻在實際工作中是否落到實處？通過這件事使我從真正意義上理解了禮儀服務(wù)的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互(推薦打開范文網(wǎng)www.hmlawpc.com)的敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

服務(wù)是一種美德和快樂。服務(wù)別人時，得到的是自我價值的肯定�！胺�務(wù)”這平凡的兩個字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)容和價值。記得曾經(jīng)在一本書中看到的一句話就是：“你想人怎樣對你，你就得怎樣對人”。那么我們想如何得到客戶的喜愛呢？ 首先就是自己主動去對人好， 并不是試圖將自己的意見強(qiáng)加于別人。 所以我們應(yīng)該做到： 在面對的工作中的每一個客戶既要愛心也要機(jī)巧，做到有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。

做為一名農(nóng)信社的服務(wù)人員我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。同時要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農(nóng)信社良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的農(nóng)信社服務(wù)人。讓自己變成受人歡迎的人，做到微笑服務(wù)、真情服務(wù)。

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