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商場軍訓(xùn)心得體會

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-17 11:37:43 | 移動端:商場軍訓(xùn)心得體會
第一篇:商場實習(xí)心得體會

商場實習(xí)心得體會

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好!

我叫***,今年38歲,高中文化程度,自從1994年參加工作以來,一直從事商業(yè)工作,到5月份就滿20年。期間,1994年至201*年在華通商廈家電部從事做長嶺冰箱銷售及管理工作,201*年因華通商場因經(jīng)營問題下崗分流員工,應(yīng)聘至西門子公司促銷員,在國美電器聚豐店從事西門子冰箱銷售工作, 201*年回原單位華通商廈做收銀員,201*年元月份調(diào)入寶商集團實習(xí)至今。

通過這段時間的學(xué)習(xí)和工作,寶商集團的管理模式、團隊建設(shè)和營銷模式讓我對商業(yè)工作我有了新的認(rèn)識,看著每個崗位的員工都以飽滿的熱情投入到工作中,讓我體會到在原來從未有過的生機勃勃、蓬勃向上的感覺,也深深地震撼了我,更讓我對商業(yè)工作的概念有了翻天覆地的轉(zhuǎn)變。在這短短三個月的實習(xí)期里,無論是做一名收銀員還是一名樓層管理者,讓我學(xué)到很多在原來工作崗位學(xué)不到的東西,也認(rèn)識到自己有很多不足,感覺受益匪淺,以下是我對實習(xí)期間的一些自己的心得體會:

雖然從事收銀員工作已有三年時間,但是因為工作管理方式和操作方法不同,所接觸到的顧客層面更不一樣。剛開始實習(xí)時,由于不熟悉操作流程,老害怕敲錯數(shù)字,讓我有些無所適從,更對自己的能力有所懷疑。每當(dāng)我遇到這些問題或困難時,帶班的竇姐和組里其他的同事都會熱情的幫助我,耐心的教我操作技巧,讓我感受到團隊的溫暖,也漸漸地恢復(fù)了自信心。寶商客流量大,經(jīng)常會遇到顧客排隊交款的情況,因顧客的素質(zhì)參差不齊,有些顧客失去耐心大聲的抱怨,作為收銀員這時的工作量很大,越到這個時候越要克服自己的負(fù)面情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度,應(yīng)拿出熱情的態(tài)度,耐心疏導(dǎo)排隊等候結(jié)算的顧客不滿和抱怨,用一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位

顧客。更要冷靜的結(jié)算好每一筆賬,查清每一筆現(xiàn)金。經(jīng)過二個月的實習(xí)操作和自身不斷加強學(xué)習(xí),現(xiàn)在已能熟練的完成收款操作流程。

在新世紀(jì)商場7樓樓層管理助理實習(xí)的這二十天里,讓我認(rèn)識到作為一名管理者,首先要嚴(yán)格要求自己,必須以身作則,要加強同樓層營業(yè)員的溝通,了解每位營業(yè)員的基本情況和性格特征,通過相互的了解和溝通,也讓每位營業(yè)員了解我的管理方式,處事方法。并通過了解和溝通,掌握營業(yè)員的思想動態(tài)和其他各種信息,及時進(jìn)行判研,調(diào)整自己的管理方法,以便更好的開展工作。

7樓現(xiàn)有波司登、雅鹿、千仞崗、上羽、鴨鴨、鴨寶寶、雪豹、羊老大等八個羽絨服品牌,共有10名營業(yè)員。由于羽絨服屬季節(jié)性商品,部分羽絨服已返廠,已經(jīng)進(jìn)入淡季銷售,上7樓的顧客很少,隨之而來的就是銷量下降,因此賣場營業(yè)員在思想上有所放松,不能嚴(yán)格要求自己,在這種情況下,如何提高銷量和調(diào)動營業(yè)員的工作積極性,也一直困擾著我。通過這個機會,我想提個建議:

7樓本身就高,很多顧客不愿意上去,而且羽絨服的季節(jié)性銷量差異非常大,在換季天氣逐漸轉(zhuǎn)暖時,對羽絨服柜臺進(jìn)行壓縮,騰出一部分場地,協(xié)調(diào)3層、4層、5層、6層的商家,對積壓的應(yīng)季商品開一個折扣專賣,利用廣告及免費的微信平臺做大型的階段性推廣促銷,時間可從4月至9月份。這樣既可以吸引顧客拉動銷量,又幫助商家解決積壓商品,還可以調(diào)動營業(yè)員的工作積極性。

以上就是我在這三個月的實習(xí)心得和一些體會,因時間倉促,想到哪就寫到哪,有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。并趁這個機會感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們這3個月來對我的關(guān)心和幫助。以后無論分配我到任何崗位,我都會認(rèn)真工作,努力學(xué)習(xí),團結(jié)同志,將自己充分融入到寶商這個大團隊中,盡自己最大的努力。

第二篇:商場工作心得體會

到***超市已有一年的時間了。在這一年里,我經(jīng)歷了由普通員工到樓層管理人員的轉(zhuǎn)變。期間,我學(xué)到了許多以前從未學(xué)過的東西,在生活工作上得到了鍛煉,也變得更加成熟了。

顧客之所以選擇***超市,是因為它在鞏義人心中的地位高、信譽好。在顧客的心中它是一個很有信譽、值得信賴的企業(yè),不管是在商品、環(huán)境等硬件設(shè)施上,還是在服務(wù)上,都能

最大限度地滿足顧客的要求,在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層管理人員,我們始終將顧客的滿意作為我們的工作準(zhǔn)則。

基層員工是銷售業(yè)績的直接創(chuàng)造者,為了穩(wěn)定員工隊伍,樓層的組長和經(jīng)理都非常關(guān)注員工的思想動向,經(jīng)常與他們溝通交流,并且?guī)椭鷨T工解決一些實際問題,讓他們無后顧之憂全身心地投入工作,并且盡快地融入集體生活。

在這一年的時間里,***超市有了很大的改觀。四月份二樓的整改讓購物廣場的面貌有了一個不小的改變;三四五樓的重新裝修,讓購物廣場的檔次有了一個全面的提升。鞏義人對***超市有了一個全新的認(rèn)識,它的環(huán)境變美了,檔次提高了。硬件的提升迫切要求我們的服務(wù)也要跟得上,當(dāng)務(wù)之急就是要把我們員工的素質(zhì)提升到一個新的臺階。只要我們把服務(wù)嚴(yán)格的抓起來,和其他的商場比,我們就是很完美的。

當(dāng)然,所有的工作離不開***超市的各位領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)對工作盡職盡責(zé),對所有的員工一視同仁,處理問題公私分明,在員工心目中樹立了良好的形象。相信,有這么好的帶頭人,我們會前進(jìn)的更快,***超市也會越來越好!

購物廣場:楊文紅

第三篇:商場服務(wù)員心得體會

作為***超市的一名員工,我感到很榮幸,通過這一年的接觸我覺得我來的目的不僅是為了掙錢,更多的是責(zé)任和使命。記得剛來那會兒,我眼中的***超市和其他超市沒什么區(qū)別,但隨著時間的推移,我才慢慢的明白我們是人性化的管理。員工與員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間配合的是那么的默契,從報貨、來貨、退貨,每一個細(xì)節(jié)員工們都能積極去完成,認(rèn)真的落實,把

大家的事當(dāng)成自己的工作,把大家當(dāng)成小家,有忙一塊幫,有活一起干,久而久之形成了一種良好的賣場風(fēng)氣。

來***超市至今已有一年多時間,就我個人而言我覺得我們的工資在同行業(yè)中占優(yōu)勢,從原來的400元到現(xiàn)在的700元。在沒漲前我們大家都覺得不可思議,這幅度太大了吧?公司會落實嗎?事情證明這是真的,公司既然這么重視,我們除了履行自己的責(zé)任還能要求什么呢?對我們而言,既然拿了這份工資就要對得起自己得這份工作,我們應(yīng)該本著努力學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、熱情友好、文明禮貌、真誠公道、以誠贏客、團結(jié)協(xié)作、顧全大局的職業(yè)道德等基本規(guī)范,努力把工作做的更好!

在***超市這個大家庭里無論你是一名零售新兵,還是一名經(jīng)驗豐富的行家,只要你通過自己辛勤的努力和充滿激情的工作,***超市都會為你提供一個施展才華的平臺,而此過程中你所學(xué)到的東西是用金錢買不到的。

縱觀***超市的發(fā)展歷程,它始終秉承著“為顧客創(chuàng)造價值,為員工創(chuàng)造機會,為社會創(chuàng)造效益”的經(jīng)營理念,始終堅持以“顧客和客戶都是我們的上帝”為服務(wù)理念,腳踏實地、勇于進(jìn)去,希望通過我們努力,不斷提高我們的經(jīng)營業(yè)績,不斷增加***超市的收入,讓***超市的連鎖經(jīng)營之路走的更寬更廣!

***超市孟州店

第四篇:商場銷售心得體會

商場銷售心得體會

說說這幾天賣xx的一點心得體會吧,我現(xiàn)在的這個柜臺位置安排的不是很醒目,不像以前的格力空調(diào),位置就在電梯口,別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少,顧客來的第一反應(yīng)基本是“xx是什么品牌,沒聽說過”之類的,其實這也不能怪顧客,xx進(jìn)入國內(nèi)市場本身就晚一些,對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進(jìn)行宣傳,相對來說知道的人必然就要少一些。

其實我本來也不是很清楚這個品牌,原先在南京的威孚金寧公司工作時,拖運的泵體上用帶字膠帶封著,膠帶上就標(biāo)著“bosch”的字樣,先也沒太在意,后來才通過網(wǎng)上查到是叫做“xx”的品牌,但也沒去具體了解。

剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月,正好學(xué)校在辦招聘會,我就抽空去了。 在招聘會上,我看到了西門子公司在招聘會的現(xiàn)場,我就特地去看了一下(本站向您推薦www.hmlawpc.com),一看單位名字寫著“博西華(南京)有限公司”,當(dāng)時心中還有些疑問,心想為何不叫西門子,而叫做博西華。

自從賣了xx才知道,原來xx和西門子合并為一家,名字就叫做博西華,這才解開了我心中的疑問。俗話說的好:“酒香不怕巷子深”,現(xiàn)在就冰箱洗衣機這一塊,xx和西門子是排名第一的。我相信,只要知道了解的多了,人自然而然會多起來的,我也會努力加油的!

第五篇:軍訓(xùn)心得體會

軍訓(xùn)心得體會

現(xiàn)在離軍訓(xùn)結(jié)束已有些日子了,但回想起發(fā)生的點點滴滴仍能清晰的記起,仿佛一切就發(fā)生在昨天。我想它將會是我大學(xué)校園生活濃墨重彩的一筆,我們苦過,累過,苦過,笑過,無論是留著汗水的臉頰,濕透的衣服,還是發(fā)痛的雙腳都讓我難以忘懷。不知從什么時候開始“軍訓(xùn)”兩字已深深的印在我的腦海里,短短十五天也讓我對軍訓(xùn)的生活有了重新的定義,我從中認(rèn)識了很多,也收獲了很多。 每天清晨天還沒亮的時候我們就得起床,這對于平時有賴床習(xí)慣的我們來說是有點困難,可是大家還是準(zhǔn)時起床來到訓(xùn)練場,大家對于軍訓(xùn)的態(tài)度還是很嚴(yán)肅很端正的。熾熱的太陽,曬在皮膚上是干干的甚至有痛的感覺,曬著眼睛都睜不開,這是我深有感觸的。但無論誰都沒有退縮,在跟太陽作戰(zhàn),太陽毒,比太陽更厲害的是我們不服輸?shù)木。站軍姿時,即使前腳掌已經(jīng)很痛,沒有教官的命令,我們絲毫都不動。定姿勢時,胳膊很酸,不自主的顫抖,但是當(dāng)教官說“后擺高一點”時,我們還是盡力將顫抖的胳膊向上抬起。堅定的毅志力就是這樣一點一點培養(yǎng)起來的。我相信經(jīng)過這次軍訓(xùn)的磨礪,我們將一改以往懶散的作風(fēng),真正像早上八九點鐘的太陽一樣朝氣蓬勃,活力四射。不知不覺中我發(fā)現(xiàn)我成長了,變得堅強,吃得苦,我相信這對以后的生活也是很有幫助的。

雖說軍訓(xùn)只有短短的十五天,但是它對我們的影響卻應(yīng)該是一生的,是它鍛煉了我們的身體,是它磨練了我們的意志,是它促進(jìn)了我與同學(xué)們的感情。也許很多人會說軍訓(xùn)僅僅是強健了我們的體魄,磨

練了我們的意志,我卻覺得它更是在鍛煉我們的心態(tài),在面對困難時不急不躁的心態(tài)。軍訓(xùn)帶給我們一種尊嚴(yán),一種不向任何權(quán)勢卑躬屈膝的品質(zhì)。軍訓(xùn)教會了我們?nèi)绾蚊鎸σ院蟮拇煺。軍?xùn)中的烈日當(dāng)頭和陰雨綿綿我都會認(rèn)為那是上天對我的眷顧,讓我在最需要打磨的時候能夠給我機會去堅強。軍訓(xùn)雖是苦澀的,單調(diào)的,但卻讓人有幸福感。每一次和同學(xué)們并肩前行,每一次和同學(xué)們的軍姿較量都讓我們心中的距離拉得更近。我們心中都有一種力量,都有想要為集體添磚加瓦的愿望。是軍訓(xùn)改善了我們的精神風(fēng)貌,提高了我們的綜合素質(zhì)。

軍訓(xùn)使我們更有堅強的意志和毅力。軍資是我們軍訓(xùn)中每天都要做的,它要求非常嚴(yán)格,要站立不動,而且時間長,使我們腳痛得要死,汗水浸透整件軍裝。我們站的軍姿極辛苦,但它卻使我們懂得堅持到底的精神,有更強的毅力去面對人生的挫折。邱吉爾用他一生的成功經(jīng)驗告訴我們:“成功根本沒有什么秘訣可言,如果真的是有的話,就是兩個:第一個就是堅持到底永不放棄;第二個就是當(dāng)你想放棄的時候,回過頭看看第一個秘訣,堅持到底,永不放棄。”同樣的道理,我要以堅持的毅力去訓(xùn)練,才能把我們軍訓(xùn)課程完成咯!

我想要說最難忘的事莫過于拉練去訓(xùn)練場打靶了,為了同學(xué)們的安全,在我們趴在地上準(zhǔn)備瞄準(zhǔn)的時候,每個人的槍都被連長按著,有時會被連長的胳膊擋住視線,而我沒有瞄準(zhǔn)就扣動扳機,甚至沒有目標(biāo)的亂打一氣。當(dāng)然,這也很大程度上減輕了每一次子彈擊發(fā)的巨大反震。 最能讓我振奮的就是那震耳欲聾的槍聲了,那子彈破空的聲音似乎讓我有了在真正的戰(zhàn)場上的感覺。

雖然和平年代沒有殘忍的戰(zhàn)爭,但那種熱血的情懷仍讓我們向往。這是我今生第一次真槍實彈的體驗,聽到真實的槍聲。這次的打靶歷程讓我對戰(zhàn)爭,對軍人又有了更深層次的理解。

軍訓(xùn)使我們更懂得先苦后甜的人生。教官不斷地告誡我們:人要做成一件事情,先要有吃苦的精神,后才能成功。那殘酷的軍訓(xùn),真使得我們吃了不少的苦頭,但它使我們懂得“吃得苦中苦,方為人上人”的人生哲理。確實,有那一個成功的人士不是吃過苦后才有愉快甜美的生活呢?有人說,人生有兩杯水:一杯是苦水,一杯是甜水,只不過不同的人喝甜水和喝苦水的順序不同而已。成功者都是先喝苦水,再喝甜水的。軍訓(xùn)中也告訴咱們:無論以后在學(xué)習(xí)或工作中要想取得成功,就要有不怕苦的精神所在!也就是說先吃苦后甜。

這十五天的生活是快樂的,因為我們切身體會到了軍營般的生活,體會到了團結(jié)就是力量,眾人拾柴火焰高的真諦。軍訓(xùn)結(jié)束了,但我們的大學(xué)生活才剛剛開始。在今后的生活中,我們還要保持軍訓(xùn)中的優(yōu)良作風(fēng),發(fā)揚戰(zhàn)勝困難、勇于拼搏的精神,保持高度的組織紀(jì)律性,認(rèn)真學(xué)好文化知識、專業(yè)知識和專業(yè)技能,全面提高自身素質(zhì),爭當(dāng)一名優(yōu)秀的大學(xué)生。

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