在我還小的時候,看見村里的叔叔爬上電桿,接上兩根線,電燈就亮了。從那一刻起,那一幕景象就深深刻入了我的靈魂,展不掉,抹不去。 多年以后,我有幸成為民主電管所的一名電力人員,長期奔波在用戶之間,抄表,維護,檢修電力設(shè)備。 抄表,催交電費是我們每一位抄表員必須的任務(wù),當(dāng)每月抄表日期已始.我們就開始忙碌起來,時常穿梭在大山深處,鄉(xiāng)間村頭,翻山越嶺,走村竄戶,風(fēng)雨無阻,相對于農(nóng)村的電度表,有的是在是安裝得太高,為了保證抄度的準(zhǔn)確性,我們會不惜一切辦法,準(zhǔn)確抄下電度數(shù)。 而面對用戶,〈他她〉們是在是有太多的問題,有的用戶會問?我們家這個月的度數(shù)怎么多了?是不是電表壞了,家里的燈怎么不亮了…等。此時的我們不得不停下勿忙的腳步,用我們所知的知識去檢測電表,查清線路,并告訴〈他她〉們,表沒壞,直到〈他她〉們滿意并理解為止。 當(dāng)我們?nèi)ゴ呓浑娰M的時候,少不了吃白眼,撞釘子,閉門無人,這些我們都一笑而過;蛟S他們真的忘了,或許手中不方便,這些我們能理解。
前不久,在維護和檢修線路的過程中,為了一段線路的清障與用戶發(fā)生口角,有人說,立馬斷電,當(dāng)時我的心情很平靜,我們的工作是把電費收回來,這樣做不行,要想盡一切辦法,動之情,曉之理。在多方面與用戶搭成思想上的共識時完成自己的任務(wù),完成線路的清障與維護,降低線損,保障線路的穩(wěn)定運行。這才是我們的終極目標(biāo)。 黑夜夜深的時候。別人還沉醉在自己的夢鄉(xiāng),我們卻因線路故障奔波在黑夜中,風(fēng)雨無阻,搶修故障,為光明奮斗著,每次清除了故障,恢復(fù)了送電,看著萬家燈火。明亮在黑夜中,我們笑了,那種發(fā)自內(nèi)心純潔的笑,使我們彼此很心慰,在苦,在累,值得。 萬家燈火,電網(wǎng)情深,既然我們選擇了這份職業(yè),就只能風(fēng)雨兼程,執(zhí)著無悔。責(zé)任就如同軍人的命令,只能前進(jìn),絕不后退。跋涉在漫長的工作路上,我們要踏踏實實印下對工作負(fù)責(zé)任的足跡。在苦,在累,我愿。
第二篇:自來水公司抄表員201*年個人工作總結(jié)201*年個人工作總結(jié)
今年以來,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下,本人加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),嚴(yán)格履行工作責(zé)任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高,對工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ),現(xiàn)將我今年以來的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個總結(jié)。
思想方面:今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中,發(fā)揮自己的特長,努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到,各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài),就會擁有一生的成功。
工作方面:在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則,嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。 1、完成本職工作、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平 今年以來,根據(jù)上級
以及公司要求,我不斷加強思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),擴大知識面,積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時,我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改進(jìn)自己的方式方法,從理論基礎(chǔ)上去探索和實施,在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實工作,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實踐、在實踐中成長,作為公司抄表營銷員,我以扎實做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來,每一塊水表都是抄錄來的真實數(shù)據(jù),確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價實實在在到了位,在最短的時間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。
今后努力的方向:正所謂是“金無足赤,人無完人”。在今后的工作中,我將朝著以下兩個方向努力:1、學(xué)無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計算機應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識,并用于工作實踐,以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,保證工作效率的提高。 2、實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力,提高自己解決實際問題的能力,積極、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的
一項重要內(nèi)容,夯實理論基礎(chǔ),不斷汲取新的知識,更新理念,提高自己的政治水平,堅持科學(xué)發(fā)展觀,以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求!包c點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
高金峰
201*年10月
第三篇:電管所抄表員工作心得體會電管所抄表員工作心得體會
心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實踐體會同經(jīng)驗總結(jié)相類。 學(xué)習(xí)的方法每個人都有,并且每個人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會這種學(xué)習(xí)方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的,但沒有被推廣普及的必要。因為學(xué)習(xí)的方法因人而異,方法的奏效是它與這個人相適應(yīng)的結(jié)果。方法,也是個性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以,但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。以下是由
在我還小的時候,看見村里的叔叔爬上電桿,接上兩根線,電燈就亮了。從那一刻起,那一幕景象就深深刻入了我的靈魂,展不掉,抹不去。 多年以后,我有幸成為民主電管所的一名電力人員,長期奔波在用戶之間,抄表,維護,檢修電力設(shè)備。 抄表,催交電費是我們每一位抄表員必須的任務(wù),當(dāng)每月抄表日期已始.我們就開始忙碌起來,時常穿梭在大山深處,鄉(xiāng)間村頭,翻山越嶺,走村竄戶,風(fēng)雨無阻,相對于農(nóng)村的電度表,有的是在是安裝得太高,為了保證抄度的準(zhǔn)確性,我們會不惜一切辦法,準(zhǔn)確抄下電度數(shù)。 而面對用戶,〈他她〉們是在是有太多的問題,有的用戶會問?我們家這個月的度數(shù)怎么多了?是不是電表壞了,家里的燈怎么不亮了…等。此時的我們不得不停下勿忙的腳步,用我們所知的知識去檢測電表,查清線路,并告訴〈他她〉們,表沒壞,直到〈他她〉們滿意并理解為止。 當(dāng)我們?nèi)ゴ呓浑娰M的時候,少不了吃白眼,撞釘子,閉門無人,這些我們都一笑而過;蛟S他們真的忘了,或許手中不方便,這些我們能理解。
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前不久,在維護和檢修線路的過程中,為了一段線路的清障與用戶發(fā)生口角,有人說,立馬斷電,當(dāng)時我的心情很平靜,我們的工作是把電費收回來,這樣做不行,要想盡一切辦法,動之情,曉之理。在多方面與用戶搭成思想上的共識時完成自己的任務(wù),完成線路的清障與維護,降低線損,保障線路的穩(wěn)定運行。這才是我們的終極目標(biāo)。 黑夜夜深的時候。別人還沉醉在自己的夢鄉(xiāng),我們卻因線路故障奔波在黑夜中,風(fēng)雨無阻,搶修故障,為光明奮斗著,每次清除了故障,恢復(fù)了送電,看著萬家燈火。明亮在黑夜中,我們笑了,那種發(fā)自內(nèi)心純潔的笑,使我們彼此很心慰,在苦,在累,值得。 萬家燈火,電網(wǎng)情深,既然我們選擇了這份職業(yè),就只能風(fēng)雨兼程,執(zhí)著無悔。責(zé)任就如同軍人的命令,只能前進(jìn),絕不后退。跋涉在漫長的工作路上,我們要踏踏實實印下對工作負(fù)責(zé)任的足跡。在苦,在累,我愿。
第四篇:供電公司抄表、核算、收費管理制度xx供電公司
抄表、核算、收費管理制度
為保證抄、核、收工作質(zhì)量,確保電費的準(zhǔn)確回收,規(guī)范我公司抄表、核算、收費行為,特制定本辦法:
一、抄表管理
1、抄表人員抄表時,必須掛牌工作,按照抄表例日進(jìn)行 抄表,杜絕估抄、漏抄、錯抄現(xiàn)象。
2、居民、低壓用戶和普通工業(yè)用戶每月要按時抄表,特 殊情況可延長一天;專變客戶為按規(guī)定日期進(jìn)行抄表,不準(zhǔn)隨意變動(包括休息日)。
3、為保證統(tǒng)計工作的準(zhǔn)確性,抄表例日一經(jīng)確定,抄表人員不準(zhǔn)更改。特殊情況需要變動的要經(jīng)所長審批并報公司相關(guān)職能管理部門同意方可實施。
4、計費電能表的實抄率要達(dá)到1(本文 來自公文素材庫www.hmlawpc.com)00%。
5、接到新開用戶表卡或抄表人員抄表交接時,要辦理簽收手續(xù),做好用戶表卡臺帳建立和核對。
6、抄表人員第一次抄表時,應(yīng)對用戶電表的廠名、表號、容量、倍數(shù)、接用線路或變壓器等進(jìn)行核對,避免發(fā)生張冠李戴。
7、抄表時,要觀察計量裝置運行情況,如有電表時走時停、計度器卡字、電表鏡面發(fā)黃、潛動、漏電、鉛封損壞、配電盤 1
松動、用電性質(zhì)的改變、高價電器接到低價線路上用電等情況,應(yīng)及時向所長匯報,由所長組織人員查明原因并予以處理。
8、抄表時發(fā)現(xiàn)電量變動較大,應(yīng)了解用戶用電情況,分 析原因并及時向所長反映,防止電量損失。
9、負(fù)責(zé)對沿途的供電設(shè)施和用電設(shè)施安全巡視檢查,如發(fā)現(xiàn)私拉亂接電線用電或危及線路安全用電的行為,應(yīng)及時制止并向所長匯報。
二、核算統(tǒng)計管理
1、審核抄表員的抄表簿,電費收據(jù),用電類別及執(zhí)行電價情況。
2、按月、季做好供、售電量統(tǒng)計,負(fù)責(zé)電費帳目的建立,電費報表要按時報出。
3、做好應(yīng)收、實收、未收的電費帳目的管理,保證電費帳、卡、據(jù)的完整,定期與財務(wù)部對帳,做到日清月結(jié)。
4、負(fù)責(zé)審核有關(guān)用電業(yè)務(wù)工作傳票的運轉(zhuǎn)、登記和執(zhí)行情況,如計量裝置的拆、裝、換,用戶用電類別的變更等。
5、對各種差錯追補電量或違章用電追補電量提出處理方案,經(jīng)審核后方可調(diào)整,差錯達(dá)到百元的經(jīng)所長審核后報公司相關(guān)職能部門。
6、嚴(yán)格執(zhí)行國家電價政策,加強用電分析工作。
三、收費管理
1、收費人員應(yīng)按照規(guī)定的收費項目、收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費。
2、 收費人員確認(rèn)電費通知單無誤后,再行收取電費,并按規(guī)定編制實收電費日、月報表。
3、對逾期交費的用戶,要按規(guī)定收取電費違約金;對托收電費的用戶,其交費時間截止到銀行托收日期止,電費違約金可以和下一個月份電費并收;如果是由于銀行責(zé)任而不能按時托收電費的,收費員要及時匯報財務(wù)部。凡因電能表計量錯誤或計算錯誤,向客戶退補電費必須經(jīng)過所長核對并向上一級領(lǐng)導(dǎo)審批后方可處理。
4、收費人員要嚴(yán)格按照財務(wù)的管理制度及規(guī)定保管好現(xiàn)金、發(fā)票和收據(jù)。電費回收必須日清月結(jié),并按時上繳。
xx供電公司
xx年x月x日
第五篇:我是縣供排水公司的一名普通抄表員201*年工作總結(jié)
吳云美
我是縣供排水公司的一名普通抄表員,在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實實地工作。周而復(fù)始的抄表和收費,點點滴滴平凡得細(xì)碎,我思考如何把這些細(xì)碎的事情做好了,能取得優(yōu)良的工作業(yè)績。我覺得只有這樣才能體現(xiàn)我一個最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、熱情服務(wù)的精神。
從后山引水源開始供水起,我就在那里供水。無論風(fēng)霜雨雪、白天夜晚,我都堅守在崗位上,盡職盡責(zé),公司里需要用水、蓄水,我都按要求做到,贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
201*年6月我從后山引水源調(diào)到公司當(dāng)抄表員。新來乍到,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下,我先后和好幾個同事學(xué)習(xí)。在她們的耐心帶教過程中,我開始熟悉用戶,售交費卡,看水表,計數(shù)字,算水量,寫抄表,送收費通知單,通知用戶到公司交水費。有時候師傅臨時有事不能來,我就自己拿著抄本請當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ易,對表位,做好詳?xì)的備注,做到在最短的時間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量,抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好,確認(rèn)沒有問題后才把所抄來的數(shù)字錄入微機。工作中遇到的異常情況:如用戶水表計量不準(zhǔn)、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報,讓公司在第一時間得知用戶水表和水量狀態(tài),作出相應(yīng)的處置措施,避免了一些不必要的與用戶爭議的麻煩,既讓用戶滿意又維護了公司利益。
抄表員的工作都免不了要與自己片區(qū)的客戶打交道,抄表的水量要準(zhǔn),水價要真實。在這一點上我是認(rèn)認(rèn)真真,從不馬虎。自我擔(dān)任抄表員以來,每一塊水表都是抄錄來的真實數(shù),確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價實實在在到了位。水表報換,我一定要認(rèn)可用戶水表確有問題才申報,每次維修隊安排我?guī)Q表,我總是放下其他的工作積極配合。我總認(rèn)為“自己報的單子一定要負(fù)責(zé)到底,報了一大堆又不去處理,既不能為用戶解決實際困難,又不能為公司挽回?fù)p失的事情,我不會做。”也正是由于這一貫的工作態(tài)度,我的工作從來沒有落后過,掛帳少,經(jīng)得起查,得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。
工作中我總結(jié)出:干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當(dāng)中把事情做好。抄表員工作辛苦,事情瑣碎,不熱愛這份工作斷然是干不好的。抄表時會碰到用戶家中有狗,用戶不在家中,水表埋了等各種各樣的原因妨礙抄表。難道就不抄了嗎?怎么辦呢?是一估了之,掉頭就走,還是在抄本上寫個零。我都沒有這么做過,我想我要對得住這份工作。每次我都是想辦法找來主人拴好狗去看表,或者隔一陣再來看表,早上不在我就下午再去,下午不在我就晚上再去,有時一個表要反復(fù)跑上3回、4回才抄到?床磺宓奈揖透纱嗤炱鹦渥忧甯蓛羲碓俪S幸晃挥脩裘看纬硭疾幌嘈抛约河昧诉@么多水,我就對他的水管進(jìn)行了多次全面的檢查,也沒有發(fā)現(xiàn)哪兒漏水,我二話不說就把他叫到水表前讓他自己看過后才認(rèn)可。后來我專門在中午對他的水管進(jìn)行仔細(xì)的檢查,才發(fā)現(xiàn)他的水管在一個不起眼處漏水,我?guī)戳艘院,他才爽快地答?yīng)
馬上就修。在我們負(fù)責(zé)的片區(qū)工作的時間長了,好多的用戶看到我這樣熱情和負(fù)責(zé),都因工作忙愿意把水費交給我們替他們交到公司,用戶的投訴更是沒有。工作任務(wù)調(diào)整,我從沒半句討價還價的話,總是力爭能在短時間內(nèi)熟悉新的情況,積極的配合同事把抄表工作做得真實、準(zhǔn)確才填單交帳。我抄表的片區(qū)低保戶多,有好多都是上了年紀(jì)的老人,來公司辦手續(xù)不方便,每次都是我們代他們辦,辦完了再一一送上門。我們把用戶當(dāng)親友,為他們辦事,我抄表遇到困難時,用戶還主動幫我。幫我發(fā)水費通知單,幫我收水費。所以我抄表完成得快,還難得有用戶找我的麻煩。我想:公司里把工作交給我,我就要做到接管一片清楚一片,也親近一片,在用戶中樹立我們供排水公司的良好形象。
這段時間以來,帶著對工作的熱情和有時候?qū)胰说睦⒁,我總是一如既往,滿心歡喜地奔走在家家戶戶,在工作中把熱情帶給客戶,把服務(wù)帶給客戶,從而把快樂帶給客戶。我想:只要公司的領(lǐng)導(dǎo)把工作交給了我,我就要努力地完成任務(wù),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
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