第一篇：《中外公關(guān)案例寶典》讀書筆記

《中外公關(guān)案例寶典》讀書筆記 公關(guān)課程開課至今快一個學(xué)期了。這半年來學(xué)到了不少的東西，比如，知道了公關(guān)并不只是一種職稱，它更是一種社會生存法則；知道了公關(guān)不僅僅指社會組織對自己與社會關(guān)系的處理，還包括個人與社會關(guān)系處理的個人公關(guān)；知道了公關(guān)這門課程并非與廣電這個專業(yè)無關(guān)，學(xué)好它不僅能夠讓廣電人更好地在本行業(yè)中奮斗，還能拓寬我們的就業(yè)渠道。但也老實說，對于書本上很多理論性強的，比較深奧的內(nèi)容還是似是而非，似懂非懂的。為了能將這些理論知識弄清楚，我也借閱了這本《中外公關(guān)案例寶典》。

《中外公關(guān)案例寶典》是一本匯集了國內(nèi)國外眾多經(jīng)典公關(guān)案例的“例庫”。不同于《公共關(guān)系學(xué)》、《公關(guān)策劃教程》等理論性的書，這本書是先講實例，對案例進行評價，探索公關(guān)事件的得失，從而總結(jié)出理論部分的。之所以借這本書也是因為它將深奧的理論知識蘊藏在具體詳實的案例中，我能夠淺顯易懂地知道公關(guān)理論的運用。以下便是我根據(jù)自己平常沒弄懂或者沒考慮到的公關(guān)技巧所做的讀書筆記。

第一，處理好組織的內(nèi)部關(guān)系，才能打造出一個無堅不摧的集體。哲學(xué)上說：“內(nèi)因才是決定事物運動發(fā)展的因素。”而很多時候我們在說到處理組織公共關(guān)系時，都會只看到它是如何處理對外關(guān)系，而忽略組織的內(nèi)部調(diào)節(jié)。怎樣協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部的關(guān)系，書中也提到了馬斯洛的“需要層次理論”，即人的需要從低級到高級的依次為：生理需要、安全需要、愛的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。所以說搞好一個組織或企業(yè)的內(nèi)部公共關(guān)系，實質(zhì)上講，就是要滿足組織內(nèi)部員工在各個層次上的需要。比如，惠普公司剛創(chuàng)立時，就打破了“用人時雇傭，不用時解雇”的用人模式，而是將員工固定下來，就算是70年代初的經(jīng)濟大蕭條也沒有解雇一人。再比如，惠普公司的實驗設(shè)備倉庫門是對員工開放的，因為兩位創(chuàng)始人都相信員工不會隨便竊取公司財產(chǎn)，就算是拿回家也相信員工使用完后會“完璧歸趙”�；萜展�司這種對員工的充分尊重和無條件相信，使得員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系十分融洽。如此一來，員工們不僅甘愿為公司奉獻自己的才智，公司的很多問題也在談話中輕松解決了。

第二，日常生活中我們所說的處理好公共關(guān)系，很大部分指的就是處理好與顧客的關(guān)系。顧客是組織具有直接利益關(guān)系的外部公眾，是工商企業(yè)組織傳播溝通的重要目標對象，如何才能處理好與顧客的關(guān)系呢？書中也舉出了許多例子。比如浙江省特種設(shè)備檢驗中心就下屬員工檢測電梯問題失誤事件向浙江大學(xué)道歉，讓我知道誠信才是一個企業(yè)的最成功的公關(guān)；比如北京的麥當(dāng)勞食品有限公司在所屬57家麥當(dāng)勞餐廳內(nèi)代售公交月票，讓我知道方便顧客就是方便自己；杭州九百碗老湯面對自己的湯面產(chǎn)品嚴格控制火候、配料和新鮮狀況，將最好吃，最衛(wèi)生的湯面賣給顧客，這讓我知道為自己說話最有力的人就是你的產(chǎn)品；百消丹這個致力于女性健康事業(yè)的公司在母親節(jié)免費贈送鮮花，這讓我知道“贈人玫瑰，手有余香”，一個企業(yè)只有愛自己的顧客，才能得到顧客的愛。

第三，誰是21世紀說話最有力的人？毫不疑問，那就是傳播媒介。如此一個說話強有力的工具，大多數(shù)企業(yè)組織都是想利用的，但是很多企業(yè)并不是很會利用這么一個工具。針對如何處理好與媒介的關(guān)系，書中也通過介紹冠生園這個反面例子告訴了我們處理好與媒體的關(guān)系有多重要。201*年冠生園被《新聞30

分》曝出用陳年餡料制作月餅。新聞被曝出之后，冠生園企業(yè)不僅沒有就事件作出道歉，反而意氣用事地指責(zé)擁有良好受眾基礎(chǔ)的《新聞30分》報道失實。另外，冠生園事件是在9月3日被曝光，而冠生園卻在時隔一個星期后才做出反應(yīng)，如此慢的反應(yīng)速度使得謠言滿天，損失擴大。如若冠生園在事件曝出當(dāng)即就向消費者作出道歉，并說明事實真相，通過媒體傳播出去，非但不會走到倒閉關(guān)門的地步，還有可能借助媒體的力量“化危機為商機”。

第四，要想“背靠大樹好乘涼”，組織還要處理好和政府的關(guān)系。我國是一個宏觀調(diào)控的國家，組織的生存和發(fā)展和國家的法規(guī)政策有很大的關(guān)系。柯達就因為政府公關(guān)在和富士的較量中勝出，于是奠定了柯達在中國膠卷市場的地位。比如在幾年前，柯達搶先富士一步與中國政府簽訂個“九八協(xié)議”，這個協(xié)議不僅使得柯達以控股的方式與中國多個企業(yè)組建了合資公司，意味著三年內(nèi)中國政府將不允許任何其他外商，包括富士，在國內(nèi)投資膠卷企業(yè)。這一協(xié)議，直接使得柯達在中國膠卷業(yè)處于壟斷地位。除此之外，柯達在壟斷中國市場三年之后，又搶先富士一步，在“九運會”開始之前就與廣東政府簽約參加有名的珠江大型霓虹燈亮燈儀式，將市場眼球聚集到了自己身上�？逻_的這兩次政府公關(guān)，算是徹底奠定了其在中國的地位。

第五，如今的世界是一個越來越國際化的世界，國家的對外開放也使得國內(nèi)許多企業(yè)組織也要開始面對國際市場，那么一個成功的國際公關(guān)是必不可少的。就拿大家司空見慣的肯德基舉例吧，肯德基于1939年創(chuàng)建，發(fā)展至今，其餐廳已經(jīng)開遍了全球各地。如此一個餐飲帝國，也是在國際公關(guān)不斷強化的基礎(chǔ)上形成的。比如1973年，肯德基進軍香港時，因為不懂香港人的口味，不懂“好吃到舔手指”這句廣告詞不符合香港的文化，不懂香港人喜歡成群結(jié)伴，邊吃邊喝，所以肯德基迅速地連開幾家餐廳后不久又迅速地關(guān)閉了它們。所以要處理好國際公關(guān)，就要熟悉一個地域的地域文化和傳統(tǒng)思維，避免文化沖突和文化差異帶來的不必要損失。

第六，一個組織，或是一個企業(yè)存在于這個社會上，就會承擔(dān)一定的社會責(zé)任。而就目前而言，能幫助企業(yè)樹立起負責(zé)任的形象的最佳方法莫過于公益策劃。比如農(nóng)夫山泉企業(yè)，雖然成立于1996年，但三年后，即從1999年開始，農(nóng)夫山泉就取得連續(xù)三年位居全國第一的好成績。這是因為農(nóng)夫山泉與體育這個健康媒介的長期合作，是農(nóng)夫山泉的品牌持續(xù)增值并發(fā)揚光大。比如它連續(xù)四年贊助了中國乒乓球國家隊，悉尼奧運會時又成為比賽專用水，201*年又捐錢支持祖國深奧事業(yè)，201*年與國家體育總局聯(lián)合發(fā)起“201*陽光工程”。農(nóng)夫山泉的這些公益活動為企業(yè)提高了知名度和美譽度，贏得了很高的社會效益。所以說公益雖小，其利益卻不容小覷。

以上就是我閱讀《中外公關(guān)案例寶典》后的讀書心得與讀書筆記。這本書采用了很多具體的實例讓我弄清了書本上一些本不清楚的問題，也彌補了書本上沒有涉及到的知識。我想，經(jīng)過這半年公關(guān)課程的學(xué)習(xí)和一些公關(guān)書目的閱讀，我不敢說我以后會成為一名成功的公關(guān)人士，但是至少將來走出校園、走向社會我會懂得如何處理好自己周遭的關(guān)系。

第二篇：《漁夫的故事》讀書筆記

今天我們學(xué)習(xí)了《漁夫的故事》，被漁夫的勇敢和機智深深的感動了。

故事里講了一個漁夫有一天打前三次網(wǎng)一無所獲，第四次的時候打上來一個黃銅瓶，打開錫封后跑出來一個魔鬼�？墒�，魔鬼不但不謝漁夫，而且還想吃提漁夫。勇敢的漁夫不但不害怕，而且把魔鬼騙回了黃銅瓶，封上了錫印，把它封到了海里。

漁夫和魔鬼相比，力量差得太遠了，可是他并不慌亂，而是積極開動腦筋，想出制服魔鬼的辦法。在我們生活中，也會遇到許多類似的情況，雖然世界上并沒有魔鬼，但作者卻告訴了我們：正義的力量一定能戰(zhàn)勝邪惡勢力，對付魔鬼那樣的兇惡敵人，不能抱有幻想，施加仁慈，而要敢于斗爭，依靠自己的智慧和力量去戰(zhàn)勝它。我們在生活和學(xué)習(xí)中也要常常動腦筋，遇到什么困難就應(yīng)該像漁夫那樣要鎮(zhèn)定、冷靜，然后想辦法消除危機，不要慌亂、緊張。并且，無論在什么時候，你都要相信：智慧可以給予我們無窮的力量。在學(xué)習(xí)上也不能每次都依靠父母和別人。不但日常生活要動腦筋，上課的時候也要多動腦筋。頭腦就像機器一樣越轉(zhuǎn)才會越靈活。

智慧可以讓一個矮小的人打敗一個高大的人;智慧也同樣可以使人化危機為轉(zhuǎn)機，化轉(zhuǎn)機為安全。我們不能失去智慧，不能沒有智慧，我們應(yīng)該讓智慧之花永遠盛開在我們的心間!

第三篇：《史記故事》讀書筆記

《史記故事》包含了從上古三皇五帝，至漢朝，講了無數(shù)位皇帝、賢臣。它讓我讀到了豐富的歷史，和一個個感人的故事。

令我印象最深的是《孫臏和龐涓的故事》。內(nèi)容大致是這樣的：

孫臏原是名垂千古的孫武之后，和龐涓一起拜師學(xué)藝。幾年過后，他們倆學(xué)成，在岔路口道別。孫臏留在了家鄉(xiāng)。而龐涓去了魏國，得到了魏惠王的器重，從此戰(zhàn)無不勝。他不禁志得意滿，想讓孫臏來享福。孫臏大喜。來到魏國后，龐涓發(fā)現(xiàn)自己比不上他，就派人故意(小編推薦你關(guān)注好范文 網(wǎng)www.hmlawpc.comiddot;·····真是精彩無限，讓我遨游了一次歷史的海洋。在這里面，不僅讓我讀到了引人入勝的故事，也教會了我許多從未聽聞的兵法和受益匪淺的道理。

第四篇：《原來如此的故事》讀書筆記

《原來如此的故事》這本書，是由英國著名詩人、小說家吉卜林創(chuàng)作的。這本書里有一篇篇富有想象力的小故事，令我非常喜愛!今天，我剛看完《原來如此的故事》這本書，里面的故事讓我受益匪淺。

其中，有一個故事叫《袋鼠變形記》。故事主要說以前只會跑而不會跳的袋鼠去找大名鼎鼎的巫師，告訴她在下午五點之前要把自己變得與其他動物不一樣，賺點便宜，還有動物追求自己。巫師變出了一只餓狗，巫師給餓狗施了帶魔法的吩咐，說在下午五點之前一直追著袋鼠，假如追到了，美食就成了餓狗的啦!餓狗一聽，不顧一切地向袋鼠沖去，嘴里還留著口水，袋鼠一看，嚇得撒腿就跑。巫師看到這幅場面，笑了笑，自言自語道：“呵呵，想賺便宜?沒那么容易!”而袋鼠和狗呢?狗就撒開腿跑，好像后面有獵人要捕捉它;而袋鼠呢?原本是用短短的腿跑的，跑著跑著，就成了跳，后來就停不下來了。他們一直跑到了澳大利亞。當(dāng)下午五點鐘時，巫師忽然出現(xiàn)了澳大利亞，將餓狗變走了，拖著粗尾巴的袋鼠又是哭又是鬧，說要變回去!自己不僅被餓狗追得肚子“咕咕”叫，還變得那么難看!巫師只是笑了一陣就像來的時候一樣忽然消失在袋鼠的眼簾。唉!沒辦法，袋鼠就只能留在澳大利亞踏踏實實地過日子了。小朋友，你知道巫師笑什么嗎?

這個故事告訴我們：想賺便宜的人，往往賺不到便宜;反而，踏踏實實地做人，才能活出精彩的人生。

第五篇：《李四光的故事》讀書筆記

“聰明在于勤奮，天才在與積累!”這是華羅庚寫的。意義是：一個人他聰明是在于他勤勞得到的，而一個天才是靠著日積月累才成為的。

讀了《李四光的故事》，我對李四光這個人有了大概的了解，他是我國了不起的地質(zhì)學(xué)家。在他們那個年代，家里都十分貧困，用清油燈照明，沒有現(xiàn)在簡潔的臺燈，但李四光沒有放棄讀書的機會，專心致志，認真刻苦，讀書全神貫注，不斷研究，找到了中國的石油，為國家做出了貢獻。

小時候，他對一塊大石頭非常感興趣，問了很多人都無法解答這塊石頭的奧秘，后來，他專門考察這塊石頭，終于知道了這塊大石頭的來歷，他的這一研究成果，震驚了全世界。

李四光是我們生活中的好榜樣，所以我們要向他學(xué)習(xí)。生活中最不幸的是：由于你身邊缺乏積極進取的人，缺少遠見卓識的人，使得你變得平平庸庸，黯然無光!有句古話說得好：你是誰并不重要，重要的是你和誰在一起。就像雄鷹在雞窩里長大，就會失去飛翔的本領(lǐng)，不能搏擊長空，翱翔藍天?好似野狼在羊群里成長，也會溫順可愛而喪失狼性，怎么能叱咤風(fēng)云，馳騁大地?”

所以我們要跟好學(xué)生在一起，遠離那些消極的人。近朱者赤，近墨者黑;讓我們做一個好學(xué)生吧!!加油!

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