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電子商務(wù)新星:京東商城劉強(qiáng)東

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  電子商務(wù)新星:京東商城劉強(qiáng)東
  
  劉強(qiáng)東的辦公室與奧運(yùn)場館、北京標(biāo)志性的“鳥巢”體育館(Bird"s Nest)近在咫尺。坐在這間大辦公室里,劉強(qiáng)東向我們介紹了他創(chuàng)辦京東商城(360buy)的靈感來源。京東商城是中國的一家電子商務(wù)網(wǎng)站,增長十分迅猛,全球投資者排著隊(duì)等著給它投資(它有點(diǎn)像亞馬遜(Amazon)和新鮮直送(Fresh Direct)的混搭版)。京東商城明年的銷售額有望達(dá)到15億美元。
  
  今年38歲的劉強(qiáng)東是個(gè)和藹安靜的人,此次是他第一次接受外媒采訪。當(dāng)然,劉強(qiáng)東大可以說,他預(yù)見了中國的崛起和互聯(lián)網(wǎng)大爆炸,并且聰明地找到了利用這兩種趨勢的生財(cái)之道。但他卻坦率地對(duì)《財(cái)富》雜志(Fortune)表示,京東商城與其說是一個(gè)靈感激發(fā)出的產(chǎn)物,還不如說是一個(gè)在絕境下被逼出來的產(chǎn)物。
  
  2002年末,中國爆發(fā)了致命的“非典”疫情。最初的幾個(gè)月,沒有人知道這到底是什么疾病,也不知道該怎么治療,數(shù)十名患者相繼死去?只怕,人們縮在家里不敢出門,全國許多企業(yè)都關(guān)門大吉。
  
  當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東擁有一家很賺錢的電子產(chǎn)品分銷企業(yè),在四個(gè)城市擁有12家零售辦事處。但“非典”的爆發(fā)給他的企業(yè)帶來了沉重的打擊。他說:“我們當(dāng)時(shí)虧了很多錢。”劉強(qiáng)東本人也只能待在北京的公寓里。不過他手下的幾個(gè)經(jīng)理已經(jīng)待得快發(fā)瘋了,他們偷偷溜進(jìn)北京的辦公室里開會(huì),探討應(yīng)對(duì)之道。其中有個(gè)經(jīng)理靈光一現(xiàn),想出了利用互聯(lián)網(wǎng)來銷售公司部分存貨的辦法。就這么簡單?某種程度上可以這么說。劉強(qiáng)東對(duì)我們說道:“我當(dāng)時(shí)幾乎還不知道互聯(lián)網(wǎng)是什么。真的,我以前從來沒用過互聯(lián)網(wǎng)。”
  
  不過劉強(qiáng)東還是批準(zhǔn)了這個(gè)主意。到2005年,他的網(wǎng)上生意已經(jīng)頗見規(guī)模,銷售額逼近1,200萬美元。他把各大門店的經(jīng)理召集起來,問他們:我們是不是應(yīng)該關(guān)掉所有的實(shí)體店,成為一家完全的在線企業(yè)。經(jīng)理們一致表示同意,認(rèn)為公司應(yīng)該走電商這條路。于是在2005年末,京東商城的前身誕生了。
  
  如今,這家公司在全中國共雇傭了12,000名員工,業(yè)務(wù)范圍也挺進(jìn)到書籍和音樂,而且引起了業(yè)內(nèi)某最老道的投資者的關(guān)注。其中,俄羅斯的數(shù)字天空科技(Digital Sky Technologies)集團(tuán)今年就為京東注資5億美元,這家公司也是Facebook、社交游戲開發(fā)商Zynga、和團(tuán)購網(wǎng)站Groupon背后的投資者。(創(chuàng)業(yè) )另外全球最大零售企業(yè)沃爾瑪(Wal-Mart),藍(lán)籌股風(fēng)投公司紅杉資本(Sequoia Capital,也是蘋果(Apple)、谷歌(Apple)和YouTube的投資者)也都是投資了京東商城。劉強(qiáng)東還表示,希望能在201*年年底前讓京東在美國上市。
  
  與其他電子商務(wù)企業(yè)相比,京東商城的優(yōu)勢是它強(qiáng)大的物流系統(tǒng),這也是令京東深受沃爾瑪?shù)韧顿Y者青睞的一個(gè)主要原因。京東商城做出了這樣的保證:如果顧客在中午11點(diǎn)以前提交訂單,那么他在當(dāng)日下午6點(diǎn)前就會(huì)收到產(chǎn)品。同樣,如果顧客在晚上11點(diǎn)提交訂單,那么他在次日早9點(diǎn)前就會(huì)收到產(chǎn)品。(為了驗(yàn)證這一保證是否真實(shí),在過去兩周時(shí)間內(nèi),《財(cái)富》雜志在北京提交了一個(gè)小訂單,在上海提交了三個(gè)訂單,果然每次都如約而至。)京東的每名快遞人員都配備了一個(gè)銷售終端,讓顧客可以在收到產(chǎn)品時(shí)用銀行借記卡刷卡付款。另外,京東商城還有一個(gè)“100分鐘政策”,如果顧客投訴一款產(chǎn)品,那么快遞人員會(huì)在收到投訴后的1小時(shí)40分鐘內(nèi)返回顧客的門前。鑒于京東的快遞系統(tǒng)如此有效,劉強(qiáng)東打算在今年年底前將它打造成一個(gè)開放系統(tǒng),允許任何其他公司付費(fèi)使用此系統(tǒng)——包括京東在電子商務(wù)領(lǐng)域的主要競爭對(duì)手當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(Dangdang)。
  
  眼下,尋找新的創(chuàng)收方式有一定道理,因?yàn)榻裉斓闹袊娮由虅?wù)市場已經(jīng)陷入了價(jià)格大戰(zhàn),這對(duì)任何一方都不是什么好事。三年前有一位風(fēng)險(xiǎn)投資家曾經(jīng)參與了京東的第一輪融資,他表示中國的電子商務(wù)市場正在“變得更加擁擠”。
  
  的確如此。如果你問劉強(qiáng)東,他認(rèn)為京東最主要的競爭對(duì)手是誰,他會(huì)告訴你,是中國最大的實(shí)體電子產(chǎn)品零售商——蘇寧電器(Suning)。他承認(rèn)蘇寧已經(jīng)成功地把它的業(yè)務(wù)搬到了網(wǎng)上,現(xiàn)在正在利用它的影響力壓低與電子廠商的價(jià)格。
  
  不過蘇寧的競爭策略并沒有給劉強(qiáng)東造成損失。就在十年前,劉強(qiáng)東還是一個(gè)小小的電子產(chǎn)品店的店主,做夢也沒想過能與中國最大的電子產(chǎn)品零售企業(yè)——蘇寧電器展開競爭。但是現(xiàn)在劉強(qiáng)東手握大量現(xiàn)金,而且他的快遞網(wǎng)絡(luò)遍布全國300個(gè)城市,這些都讓他在競爭中占據(jù)了優(yōu)勢,不過同時(shí)他也需要想出一些新的賺錢點(diǎn)子。
  
  對(duì)此,他并不擔(dān)心,只是簡單地說:“我們拭目以待吧。”因?yàn)閯?qiáng)東深知,靈感有的時(shí)候會(huì)來自最意想不到的地方。
  
  來源:財(cái)富中文網(wǎng)

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