贊美，人際關(guān)系的潤滑劑
　　
　　贊美別人會帶來力量嗎？當(dāng)然！在你贊美別人時，你會發(fā)現(xiàn)自己擁有無限潛能去感動身邊的人。用贊美試著去改變自己和別人的生活吧！豎起你的大拇指，把話說到對方心坎上！贊美是人際交往中最能打動人心的語言。贊美別人，恭維別人，是搞好人際關(guān)系最有效的“潤滑劑”，是“于人有利、于已無損而有利”的事，何樂而不為呢！贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量。
　　
　　如果你在從政——贊美幫你減少敵對，贏得支持；
　　
　　如果你在經(jīng)商——贊美幫你增加客戶，贏得財富；
　　
　　如果你是領(lǐng)導(dǎo)——贊美幫你激勵下屬，贏得尊重；
　　
　　如果你是員工——贊美幫你改善環(huán)境，贏得信任；
　　
　　如果你已成家——贊美幫你提升魅力，贏得幸福；
　　
　　如果你已生子——贊美幫你鼓勵孩子，贏得未來。
　　
　　我們中國人不習(xí)慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來“幫助別人成長”，其實這個想法是錯誤的，贊美比批評帶給別人的進(jìn)步要大。如果把“贊美”運用到企業(yè)管理中，就是人們常說的“零成本激勵”。作為領(lǐng)導(dǎo)，首先應(yīng)該明白自己員工的心理，其次，學(xué)會贊美下屬。做到這些，其實是很不容易的。
　　
　　激勵是創(chuàng)新的源泉，懲罰是維持現(xiàn)狀的手段，這是我得出的結(jié)論。要員工創(chuàng)新，必須獎勵；處罰只能維持現(xiàn)狀。比如，胡一夫老師培訓(xùn)過的一家企業(yè)內(nèi)部有一個大學(xué)生，這個大學(xué)生寫了一篇文章“家懶外勤”，說她在家里很懶，但到了姨媽、姑媽家就很勤快。因為她媽媽很嚴(yán)厲，總是批評她把這個搞錯了，把那個弄臟了，做了每件事情都要受批評；但是到了她姨媽、姑媽家以后，姑媽、姨媽都夸她好乖，夸碗洗得干凈，地掃得干凈。其實她都做得不干凈，但因為姑媽、姨媽不斷地贊美她，她就有激情。其實真正的好員工是被獎勵出來的，被贊美出來的。中國儒家文化有一個缺點，總是喜歡批評人，總是喜歡謙虛，經(jīng)常講“失敗是成功之母”。實際上“成功才是成功之母”，“失敗是成功之母”已經(jīng)過時了。著名企管專家胡一夫老師認(rèn)為，學(xué)會贊美下屬，必須掌握以下幾點：
　　
　　1、發(fā)自肺腑的稱贊，假裝出來的贊美或不切實際的贊美都會起反作用。
　　
　　2、贊其長，避其短。人無完人，贊美他，就要贊美他的長處。如果專拿他的短處贊美，就成了諷刺了。
　　
　　3、稱贊要及時，員工做出成績后，想得到第一時間的稱贊，如果因為領(lǐng)導(dǎo)工作很忙，一個星期后想起來了，表揚幾句，與無效一樣。
　　
　　“良言一句三冬暖。”贊美是一種偉大的藝術(shù)，具有一種不可思議的力量。
　　
　　老外們經(jīng)常會使用這種方式激勵下屬，每當(dāng)下屬工作非常優(yōu)秀時，他們會自然地拍拍下屬的肩膀，及時地送上一句贊美“goodjob”、“goodguy”、“welldone”、“excellent”等等，別看這么不起眼的一個舉動、一句話，卻會對下屬產(chǎn)生非常好的激勵作用，也有益于上下級之間的團結(jié)和友誼。比如，美國著名女企業(yè)家瑪麗·凱經(jīng)理曾說過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認(rèn)可與贊美。”能真誠贊美下屬的領(lǐng)導(dǎo)，能使員工們的心靈需求得到滿足，并能激發(fā)他們潛在的才能。（勵志 ）據(jù)我所知，美國海軍陸戰(zhàn)隊每個人身上都掛著兩塊牌子，前面一塊寫著：贊美我！后面一塊寫著：肯定我！美國海軍陸戰(zhàn)隊激勵士兵的做法是不斷地向他們重復(fù)：你們是精英！你們是精英！你們是精英！所以，我們說，打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊許。
　　
　　國內(nèi)的企業(yè)家往往不知道，或許是知道而不屑于做，有時領(lǐng)導(dǎo)的一句贊美或者既使只是一句肯定，都會令下屬激動很長一段時間，如此以來，又何愁沒人為之赴湯蹈火，何愁企業(yè)不能發(fā)展壯大，尤其是當(dāng)前處于經(jīng)濟不景氣的階段——就更加需要贊美的魔力了！
　　
　　國內(nèi)營銷界估計沒有多少人不知道卡耐基，可是關(guān)于他小時候的故事，也許并沒有多少人知道。卡耐基小時候是一個公認(rèn)的壞男孩。在他9歲的時候，父親把繼母娶進(jìn)家門。當(dāng)時他們還是居住在鄉(xiāng)下的貧苦人家，而繼母則來自富有的家庭。父親一邊向繼母介紹卡耐基，一邊說：“親愛的，希望你注意這個全郡最壞的男孩，他已經(jīng)讓我無可奈何。說不定明天早晨以前，他就會拿石頭扔向你，或者做出你完全想不到的壞事。”
　　
　　出乎卡耐基意料的是，繼母微笑著走到他面前，托起他的頭認(rèn)真地看著他。接著她回來對丈夫說：“你錯了，他不是全郡最壞的男孩，而是全郡最聰明最有創(chuàng)造力的男孩。只不過，他還沒有找到發(fā)泄熱情的地方。”繼母的話說得卡耐基心里熱乎乎的，眼淚幾乎滾落下來。就是憑著這一句話，他和繼母開始建立友誼。也就是這一句話，成為激勵他一生的動力，使他日后創(chuàng)造了成功的28項黃金法則，幫助千千萬萬的普通人走上成功和致富的道路。在繼母到來之前，沒有一個人稱贊過他聰明，他的父親和鄰居認(rèn)定：他就是壞男孩。但是，繼母就只說了一句話，便改變了他一生的命運。激發(fā)了卡耐基的想象力，激勵了他的創(chuàng)造力，幫助他和無窮的智慧發(fā)生聯(lián)系，使他成為美國的富豪和著名作家，成為20世紀(jì)最有影響的人物之一。也許富豪的故事太過遙遠(yuǎn)，那么，胡一夫老師就與您就一起分享一家公司的管理故事吧——
　　
　　韓國某大型公司有一位清潔工，本來可能是一位被人忽視、被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上，在公司保險箱被竊時，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后，有人為他請功并問他的動機時，他的答案卻出人意料。他告訴大家，因為公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時，總會不時地贊美他：“你掃的地真干凈。”就這么一句簡簡單單的話，使這位員工受到了感動，并在關(guān)鍵時刻挺身而出。
　　
　　所以，贊美是激勵員工最快捷、最實用、最經(jīng)濟的辦法。胡一夫老師認(rèn)為，我們企業(yè)管理者通過贊美可以達(dá)到以下效果：
　　
　　一是可以培養(yǎng)員工，提高員工的自信心和工作激情；
　　
　　二是可以保證工作質(zhì)量，促進(jìn)工作的順利完成；
　　
　　三是可以體現(xiàn)一個經(jīng)理人應(yīng)有的個人修養(yǎng)；
　　
　　四是可以樹立經(jīng)理人的個人威信；五是可以創(chuàng)造良好的企業(yè)文化。
　　
　　贊美是人與人相處的最巧妙的方法。它是人際交往中最美的語言，它能讓說者增光，聽者得意。擁有贊美的習(xí)慣，生活變得充滿五彩陽光；得到贊美，世界變得更有光彩。在贊美他人的同時，獲得美好的人生。最后，胡一夫老師強調(diào)：別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。

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