勵志人物董明珠：至目前沒出現(xiàn)失誤

　　在走馬燈般輪換的商界女性排行榜當(dāng)中，董明珠這個名字不僅無可爭議地一再上榜，而且從來不曾離開過舞臺中央。她所領(lǐng)導(dǎo)的格力電器目前是中國制造業(yè)中最成功的公司之一，這一行業(yè)頭把交椅的位置甚至在過去16年間都未曾撼動。但她總是一再強調(diào)自己與其他女性企業(yè)家的差異——“我的女性意識并不強烈，一個與男性同樣可以實現(xiàn)自己價值的人，不存在什么超強的胸襟和魄力”。
　　
　　但這并不意味著她毫無女性特征，甚至可以說，她具備著恰到好處的審美能力。當(dāng)攝影師拍照的時候，她對我說，有點擔(dān)心當(dāng)日穿得不夠好看。次日再約她做訪問時，她換上了一身米色羊絨套裙，優(yōu)雅地勾勒出這個年紀(jì)并不多見的勻稱身材——她曾經(jīng)向《中國企業(yè)家》雜志說起過，“自己適合穿米色”。
　　
　　對于一段勵志故事，人們都會格外留意起點。董明珠對公司文化的建立來源于自己的獨特經(jīng)歷。20多年前，生活的劇烈波動以不容防備的姿態(tài)呼嘯而至，30歲丈夫病逝之后，她將年幼的兒子交由母親看管，進入了這間公司，當(dāng)時格力還被叫作“海利”。不出兩年，以銷售經(jīng)理身份進入格力的董明珠，令當(dāng)時處于“銷售洼地”的安徽，一舉攀升至占公司總銷售額十分之一的重要區(qū)域。
　　
　　“傳奇營銷員”僅僅是她杰出履歷的開始。10年之后，她成為了這間公司的首席執(zhí)行官，并在“中國制造業(yè)升級”的劇烈進程中，使格力保持與技術(shù)**相匹配的速度，收入增長近500個億。當(dāng)然，她已經(jīng)甚少提及這些過往經(jīng)歷，擔(dān)心落入窠臼，老生常談。20年間，董明珠曾經(jīng)并一直在扮演著很多角色——屢創(chuàng)紀(jì)錄的營銷員、鐵腕領(lǐng)導(dǎo)者、言辭凌厲的兩會代表，以及孩子的母親。當(dāng)我問她，你對人生的理解會影響到孩子嗎？她回答說，“潛移默化吧。比如他現(xiàn)在畢業(yè)了，對我講得最多的就是，我不希望你幫
　　
　　我安排人生”。
　　
　　這個勵志的故事被一再傳述，她暢銷的自傳《棋行天下》還曾一度被改編為熱播的電視劇。有人曾說，董明珠不是“棋行天下”(書名)，而是“橫行天下”，充滿“霸道”。她也承認在二十年獨特的“斗爭哲學(xué)”中，沒有絲毫妥協(xié)。因為她發(fā)現(xiàn)并不存在一種方法，“既能把工作做好，又不苛刻和咄咄逼人”。和海爾的“張瑞敏與楊綿綿”這對鐵桿搭檔相比，在格力，“朱江洪和董明珠”扮演的角色略有差異——作為公司的“女二號”，因其強悍性格，董明珠更多時候像是個“主導(dǎo)者”而非“依附者”。
　　
　　太多案例可以佐證這點。“想要貨？先付錢”這六個字，曾一度打破了長久以來的行業(yè)陋習(xí)，以至于到1997年，格力公司報表上沒有一分錢的應(yīng)收賬款；為了解決物流卡車停車難的問題，董明珠下令將珠海工業(yè)園附近的數(shù)座大山夷為平地；她還定下規(guī)定，離開格力的人員將永遠不再被這家公司接納，以穩(wěn)固公司內(nèi)的研發(fā)人員和高管的工作熱情。
　　
　　最著名的自然是七年前與國美的那場較量，讓格力完全擺脫了當(dāng)時國內(nèi)話語權(quán)最大的渠道商的控制。這也建立在對自身的充分判斷之上，以營銷起家并見長的格力，始終是國內(nèi)最有戰(zhàn)斗力的部隊。
　　
　　爭斗當(dāng)然不僅僅局限于與渠道商之間。2008年，在一次公開政府采購中，董明珠因認為格力在招標(biāo)中受到不公平待遇而敗給競爭對手美的，將廣州市財政局告上法庭，這種公開對峙令外界嘩然。
　　
　　這些橋段都足以令“鐵腕”成為董明珠的一個著名標(biāo)簽。然而往往容易被忽視的一點是，她非常勤奮。在媒體的描述中，她20年間不曾休假。“列寧說不會生活的人就不會工作，我可能就是不會生活的人”。和很多企業(yè)家不同，在商界，她并沒有太多朋友，但這并不妨礙她贏得了足夠的尊重。她始終執(zhí)著于樸素的商業(yè)哲學(xué)，而非身段柔軟的靈活法則——當(dāng)問及曾獲得的最重要商業(yè)建議時，她只是下意識道出“誠信”二字。
　　
　　她的溝通和執(zhí)行能力仍在強力地驅(qū)動著這間中國公司，并一再超越境內(nèi)外的其他競爭對手。在過去三年，格力給予股東的總回報是38.7%。很難說究竟是格力成就了董明珠，還是董明珠成就了現(xiàn)在的格力，但無可辯駁的是，這兩者已經(jīng)難分彼此。當(dāng)他人不斷問她格力保持競爭力的關(guān)鍵時，她總是一再給出一個不容辯駁的答案——“博弈”。這個詞聽上去似乎比“爭斗”更耐人尋味，但其中卻有著不容置疑的堅定。
　　
　　她性格執(zhí)著，鮮有搖擺，“我從來沒有失過手，”她曾經(jīng)表示，“我從不認錯，我永遠都是對的。”《金融時報》專欄作家露西·凱拉韋對此評論說，“這話這么爽快、驚人、出格，以至于我以為是個玩笑”。的確，這種底氣并不多見，但作為一個時代的參照物，董明珠所開創(chuàng)的格力也在遭受著國際化的湍急灣流。她在當(dāng)下所承擔(dān)的命題，也是中國制造業(yè)大多數(shù)公司所不可回避的一條路。
　　
　　過去幾年間，格力的工廠版圖被一再擴大，在中國的四個省份之外，南美的巴西、東南亞的越南、中東的巴基斯坦，以及董明珠所透露的正在選址中的美國，都已經(jīng)或即將擁有格力的工廠。但這顯然不是“國際化”的全部：這兩年間，格力不斷降低貼牌空調(diào)的比重，甚至不惜放棄一些大客戶，來推動自主品牌。格力還贏得了為南非世界杯七個賽場提供中央空調(diào)的合約。最有象征意義的一步，則是2009年，格力與日本空調(diào)市場的龍頭大金實現(xiàn)合資，為挑剔質(zhì)量的日本消費者制造空調(diào)，獲得了在高端市場的關(guān)鍵經(jīng)驗。
　　
　　令人感慨的是，十年來，有太多同行命運發(fā)生了逆轉(zhuǎn)、跌宕和突變，這也使得每每在曲折中達到目標(biāo)、穩(wěn)居上流的格力，成為始終值得觀望的案例。而年復(fù)一年地赴這場盛會，已經(jīng)成為董明珠每年3月份的常規(guī)日程。不得不說，在這個特殊的“年度盛事”期間，她慣有的凌厲之中也摻雜了更多的溫和，這也使得她對一些問題的回應(yīng)更趨理性和多元。接下來，你可以看到她對于格力和大金的合作、出海戰(zhàn)略與國際化、專業(yè)化與多元化、公司治理等一些問題的獨特理解。
　　
　　“盡管困難重重，我們還是希望一步步走出去”
　　
　　經(jīng)濟觀察報：去年看到你回憶2009年，認為自己做出最重要的一個決策就是跟大金的合作，一年之后，你的體會是？
　　
　　董明珠：雖然是合資，但我認為依然是以格力文化為主導(dǎo)。當(dāng)然外國企業(yè)有很多值得我們學(xué)習(xí)，比如對方精細化的管理，但很多地方還是沿襲了自己的獨到之處。日本文化跟我們還是有差異，他們的設(shè)計整個流程，可能要經(jīng)歷一個漫長的過程，而我們可以快速做出決策，可能很多地方反而是格力給他們很多學(xué)習(xí)的機會。
　　
　　經(jīng)濟觀察報：有種說法是大金就像電腦中的IBM，因此格力和它的融合，主要考慮是穩(wěn)定技術(shù)上的先發(fā)優(yōu)勢。
　　
　　董明珠：技術(shù)上我們是共同研發(fā)，跟一般合資企業(yè)還是有區(qū)別。大家都在說變頻，其實頻率越低越能體現(xiàn)出變頻的價值�？梢哉f，成立合資公司之后，國內(nèi)真正掌握變頻技術(shù)的只有格力。（勵志名言 ）跟大金的合作，不僅因為它的技術(shù)優(yōu)勢，大金這種百年企業(yè)在整個的國際化運作當(dāng)中，肯定有獨到之處。它在100多個國家都有布局。這可以使我們對國際化如何更貼近市場，有更深入的理解。
　　
　　經(jīng)濟觀察報：你曾經(jīng)說，中國企業(yè)和外國企業(yè)合作，從來沒有中方控股的，格力是第一例。在兩家合資公司中都堅持控股51%，主要的考慮是什么？
　　
　　董明珠：的確，實現(xiàn)控股51%，這個過程并不簡單。但不是因為我要強勢控制51%，也并不完全為了簡單的利益，而是我們具有實力和條件，合資過程中，主流的思想應(yīng)該站在主導(dǎo)位置。事實也是如此。一個日本記者對我講，跟格力合作，為大金帶來很好的效益，更高效。
　　
　　經(jīng)濟觀察報：你提到過，格力的國際化進程，跟李東升、柳傳志他們的理解和做法其實有很大差異？
　　
　　董明珠：是的，主要是戰(zhàn)略的不同，有的人采取蛇吞象的做法，花幾十個億，一下子就把這個企業(yè)收購了。但格力采取的是穩(wěn)步發(fā)展。知識
　　
　　決定了我們的行為，穩(wěn)健發(fā)展，能夠抗風(fēng)險，這是我們一直堅持的。我們同時堅持文化培養(yǎng)，文化的滲透很重要。合作模式有多種，不能說哪種對，哪種是錯的。兼并、收購、合資、獨資，方法很多，適合自己的就是最好在。我覺得我們最適合的就是這種穩(wěn)妥的方式。
　　
　　經(jīng)濟觀察報：和大金合作，目前看來是格力國際化進程中最重要的一步？
　　
　　董明珠：也不是最重要，只是改變了一種方式。比如在巴西，格力就是獨資的。跟大金是合資，因為大金近百年的歷史，經(jīng)營思路穩(wěn)健，和我們有很多相似之處。不是說掛上一個洋牌子就覺得你就有市場。我們目前出口的大量產(chǎn)品，都銷往自主品牌的市場。因此，未來的國際化，著眼點更多在于讓消費者感受格力的品牌，他覺得用格力是一種榮譽。昨天有個代表跟我講，你的格力空調(diào)又好又不好，1997年買了你的四臺空調(diào)，用到今天一次沒有修過，這是很好，但也不好，因為你出再多的新產(chǎn)品，我這個沒壞，不會買你的新產(chǎn)品，市場份額怎么增長？作為制造業(yè)，我希望我給消費者的產(chǎn)品能夠不需要售后服務(wù)，如果消費者用兩年就壞了，他肯定也不會再買。
　　
　　經(jīng)濟觀察報：在中國企業(yè)之中，格力“出海”和施行國際化戰(zhàn)略很早。有意思的是，格力對應(yīng)的英文gree，其實在西方發(fā)音中，和green(綠色)諧音。這在當(dāng)時應(yīng)該很超前。
　　
　　董明珠：格力“出海”有十多年了。中文是非常有實力的含義，也是作為一個人和一間公司的追求。至于gree象征著綠色、環(huán)保，大家還是有一種超前意識吧。當(dāng)時我還當(dāng)業(yè)務(wù)員呢，是公司現(xiàn)在的董事長朱江洪帶領(lǐng)一幫人，花一晚上想出來的。
　　
　　經(jīng)濟觀察報：盡管中國作為一個經(jīng)濟體目前舉足輕重，但中國企業(yè)的“出海”并不都非常順利。你認為在拓展海外市場時，“格力模式”成功的關(guān)鍵是什么？
　　
　　董明珠：格力出海雖不像別人步子那么快，但非常有收獲。比如我們在巴西建廠的經(jīng)歷。巴西有本國特殊的人文習(xí)慣、法律法規(guī)和相關(guān)條例，加上國家文化
　　
　　、生活習(xí)慣和思維很多并不熟悉，都有一個適應(yīng)過程。格力通過摸索、磨合，按照國際化的思路運營，厚積薄發(fā)。盡管困難重重，我們還是希望一步步走出去。去年格力在巴西當(dāng)?shù)�，一年可以銷到50萬套，這個產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)家喻戶曉。在巴西，格力是一個富人的標(biāo)志，而且也拉動了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和配套設(shè)施建設(shè)。
　　
　　現(xiàn)在格力在巴西基本已經(jīng)本土化，配件和零部件都在當(dāng)?shù)夭少彙Ｎ覀円矔�運用一些金融工具，巴西匯率變動頻繁，格力會在適當(dāng)時間，將巴幣換為美金，再換成人民幣，去年在匯率上，格力幾乎沒有遭遇太多風(fēng)險。
　　
　　和大金的合作，有別于中日任何一次以往合作。中國合資企業(yè)太多，還有更多企業(yè)到外面收購，堆積了成山的問題。我覺得很自豪的是，在這么多次的投資當(dāng)中，到現(xiàn)在為止，我沒有出現(xiàn)過任何失誤，這是感覺很好的。

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