學(xué)校后勤服務(wù)與保障工作督查簡報
按：為提升師生對后勤服務(wù)與保障工作的滿意度，真正將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動落到實(shí)處，按照后勤服務(wù)“質(zhì)量月”活動的要求，從4月1日起，計(jì)劃與督查科將每周的督查情況、師生反映的問題以及整改進(jìn)展情況等進(jìn)行公開通報，歡迎廣大師生積極參與監(jiān)督并提出意見、建議，以便推動后勤服務(wù)作風(fēng)、品質(zhì)與形象的改變，真正做到管理上檔次，服務(wù)上水平，質(zhì)量上臺階。現(xiàn)將第五周情況簡報如下：

一、好的方面

1．后勤實(shí)業(yè)總公司飲食中心：“質(zhì)量月”活動啟動后，在學(xué)生食堂懸掛橫幅，大造輿論聲勢，誠邀師生參與服務(wù)監(jiān)督。改觀最明顯的是明碼標(biāo)價，“包子”大了，菜分足了，做到等質(zhì)等價。積極響應(yīng)“質(zhì)量月”活動號召，為師生辦實(shí)事、讓師生得實(shí)惠。為100名特困生每人提供一套生活日用品，為200名特困生提供伙食補(bǔ)貼。

2．后勤實(shí)業(yè)總公司車輛中心：從整頓車容、車貌和規(guī)范服務(wù)用語入手，樹立良好的服務(wù)形象。為方便師生監(jiān)督，在每輛車上設(shè)置服務(wù)監(jiān)督牌，公布駕駛員照片、姓名和投訴電話。標(biāo)示服務(wù)線路，更換了部分車輛的車套和坐墊。

3．后勤管理處水電與房產(chǎn)管理科：設(shè)立24小時物業(yè)報修電話，及時到現(xiàn)場查看并下達(dá)任務(wù)，組織實(shí)施維修和跟蹤監(jiān)督。

二、存在問題

1．幕府校區(qū)教學(xué)樓和綜合樓部分教室清掃不及時，講臺及地面很臟，部分教室無人時亮燈。

2．**校區(qū)南區(qū)食堂東、西側(cè)下水道堵塞，造成污水漫流，氣味難聞；一樓送菜、驗(yàn)貨場地油跡斑斑且清掃不及時，時有污水流淌，氣味很重。

3．道路垃圾桶邊和宿舍門前垃圾袋清運(yùn)不及時，宿舍區(qū)和機(jī)關(guān)辦公區(qū)內(nèi)樓梯間、配電房等場所有堆放的雜物（空礦泉水瓶和紙箱等）。

三、改進(jìn)措施

1．部分問題經(jīng)現(xiàn)場檢查已責(zé)令立即整改，計(jì)劃與督查科將跟蹤檢查。物管中心及多媒體中心要加強(qiáng)對教室的巡查，確保以整潔的環(huán)境保障教學(xué)活動的正常進(jìn)行。

2．各科室（中心）要按照后勤管理處提供的“服務(wù)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)”，4月20日前制定出具體措施，使定崗、定人、定責(zé)、定獎懲落到實(shí)處。

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