xx年，我們運(yùn)輸公司在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)管處及有關(guān)部門的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)、以"兩個(gè)率先"為目標(biāo)，搶抓機(jī)遇，克難奮進(jìn)，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，取得了一定的成效。xx年共完成客運(yùn)xxx萬人，旅客周轉(zhuǎn)量xxxxx萬人公里，分別比去年同期增長xx和xx，實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸業(yè)服務(wù)增加值xxx萬元，同比增長xxx�；仡檟x年來的工作，我們主要做好以下幾方面：
一、克難奮進(jìn)，突出重點(diǎn)，圓滿完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。
交通運(yùn)輸行業(yè)是與人民群眾生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)，關(guān)系到社會穩(wěn)定和發(fā)展。雖然今年隨著國際油價(jià)的不斷上漲，運(yùn)輸業(yè)遭受了前所未有的困難和壓力，但我們依然克服種種困難，較好地發(fā)揮了專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)的工作職能，在做好日文秘雜燴網(wǎng)常運(yùn)輸工作的同時(shí)，突出運(yùn)輸重點(diǎn)，圓滿完成了各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。
每年春運(yùn)等節(jié)假日旅客運(yùn)輸是我們工作的重點(diǎn)之一，運(yùn)輸壓力也非常嚴(yán)峻。尤其是今年新增加的高二能力測試、女足超級聯(lián)賽、“兩節(jié)”活動(dòng)等重大的政府性運(yùn)輸任務(wù)，公司上下高度重視，針對時(shí)間緊，任務(wù)重等特點(diǎn)，黨政行管人員，放棄節(jié)假日休息，全心投入到車站，維持秩序，導(dǎo)乘導(dǎo)購。各部門也相互配合，客運(yùn)公司及旅游分公司克服節(jié)假日車輛緊張、調(diào)度難等不利因素，認(rèn)真組織，周密安排。安�？茖λ谐袚�(dān)運(yùn)輸任務(wù)的機(jī)駕人員進(jìn)行安全教育、車輛進(jìn)行檢測，期間加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)和督促，保證了高峰期間運(yùn)輸工作忙而不亂，確保了旅客走好、走了、走滿意，得到社會各界的一致好評，樹立了良好的企業(yè)形象。
二、強(qiáng)化管理、落實(shí)專項(xiàng)整治，不斷凈化運(yùn)輸市場環(huán)境和秩序。
隨著客運(yùn)市場格局的不斷變化，為適應(yīng)現(xiàn)代客運(yùn)市場和滿足廣大旅客的需要，我公司逐步把不適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸條件的車輛提前報(bào)廢更新，車輛逐步向新、中檔、高檔化方向發(fā)展，不斷改變運(yùn)輸條件，提升企業(yè)形象。今年公司投資xxx萬元新增旅游高一級客車xx輛，投入xxx萬元農(nóng)公線更新了xx輛中巴上線，至20xx年11月底公司共有大客xxx輛、中巴xxx輛、普貨xx輛，其中旅游客車xx輛，車輛總數(shù)已達(dá)xxx輛。隨著車輛的逐步增加，給運(yùn)輸管理工作帶來了許多壓力與困難，主要表現(xiàn)在：1、駕乘人員因收費(fèi)服務(wù)問題方面時(shí)有舉報(bào)發(fā)生，尤其是xxx線為不繳鄉(xiāng)下站點(diǎn)停車費(fèi)，先后多人上訪；2、并線車輛爭道搶行、高峰期間短途客拒載、分組不合理常有斷檔；3營運(yùn)車輛帶病行駛，違章行為時(shí)有發(fā)生，今年來的幾次事故都是由于駕駛員的安全意識不強(qiáng)造成的等等。面對以上存在的諸多問題，公司結(jié)合市處客運(yùn)市場專項(xiàng)整治活動(dòng)，認(rèn)真進(jìn)行了調(diào)查研究，查找問題根源，多次召集各線長商討，拿出切實(shí)可行的合理方案，7-9月份公司會同公安、運(yùn)管等三部門對問題尤為突出的xx、xx、xx三條線進(jìn)行線長改選和重新分組，事實(shí)證明，合理的分組，選出各線大家信任的線長，能凈化運(yùn)輸市場環(huán)境和秩序，營造和諧的客運(yùn)氛圍，確保旅客運(yùn)輸安全。
三、勤練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
一是圍繞安全、生產(chǎn)等中心工作，做好宣傳教育，發(fā)揮了宣傳喉舌和鼓勁加油的作用。隨著我公司新客運(yùn)站的投入使用，公司的軟硬件建設(shè)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，公司專門開辟了宣傳陣地，采用橫幅、標(biāo)語畫廊、黑板報(bào)、電視廣播等形式和載體，畫廊、黑板報(bào)堅(jiān)持每月更換一次，3月份我們通過省經(jīng)濟(jì)頻道專門制作了專題片，進(jìn)行宣傳，從形式到內(nèi)容都有了充實(shí)和創(chuàng)新。4月份，公司組織辦公室文秘人員參加了市局組織的信息員培訓(xùn)班，從新聞寫作、攝影攝像、節(jié)目制作等方面的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化和充實(shí)信息員的業(yè)務(wù)能力，提高了宣傳隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證了宣傳工作的水平和質(zhì)量。下屬各部門也根據(jù)公司的部署和要求，緊緊圍繞企業(yè)改革、生產(chǎn)經(jīng)營、勞動(dòng)競賽等活動(dòng)，認(rèn)真組織宣傳發(fā)動(dòng)和跟蹤報(bào)道工作，有力促進(jìn)了中心工作的順利進(jìn)行。
二是狠抓了黨組織自身建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮了黨組織和黨員的重要作用。公司黨總支部下屬的三個(gè)支部于去年進(jìn)行了改選，公司按照標(biāo)準(zhǔn)健全了企業(yè)黨組織，堅(jiān)持了正常的組織生活制度。對黨支部的考核進(jìn)行了深化細(xì)化，修訂了考評細(xì)則，納入了文明創(chuàng)建的考核�！包h員示范崗”活動(dòng)更加扎實(shí)有效，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀黨員示范車、示范崗。6月初，公司向局推薦了三名市交通系統(tǒng)“三個(gè)十佳”先進(jìn)典型候選人，并上報(bào)了事跡簡介和先進(jìn)事跡材料。
三是狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)，密切了同職工群眾的聯(lián)系，按照“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對”的要求，繼續(xù)加強(qiáng)各級干部的作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度，組織廣大黨員干部收看了反腐倡廉錄像片，加強(qiáng)治理商業(yè)賄賂“回頭看”專項(xiàng)工作。黨員干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，經(jīng)常深入基層、深入一線，及時(shí)解決職工工作、學(xué)習(xí)和生活中的實(shí)際困難。
四是支部積極組織好職工和婦團(tuán)活動(dòng)。今年以來開展了大量內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，如：春節(jié)期間，工會舉辦了迎新春文體活動(dòng)，“三八婦女節(jié)”組織婦女黨員干部及全體女職工開展了集體活動(dòng)、5月份組織人員積極參加市總工會、勞動(dòng)局等部門主辦的第九屆“翔天杯”駕駛員技能比賽，并取得了優(yōu)異的成績。6月中旬，團(tuán)支部完成了換屆選舉工作，并選出了參加局團(tuán)代會代表人員。8-10月份組織職工積極參加局系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會；年初公司還開展了“送溫暖工程”、“獻(xiàn)愛心”等活動(dòng)，對50名退休工人進(jìn)行了慰問，慰問金6千余元；對3名困難職工進(jìn)行補(bǔ)助，補(bǔ)助金600余元；春節(jié)、端午用于發(fā)放職工福利xx0元左右；向慈善總會捐款5200元。通過一系列活動(dòng)的開展，使廣大群眾感受到企業(yè)的溫暖，支部的凝聚力得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。
20xx年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但我們也清醒地看到工作中還存在著不少困難和問題，主要體現(xiàn)在：
第一、生產(chǎn)活力不夠，經(jīng)濟(jì)效益增長緩慢。
第二、駕駛員的安全管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，今年以來的幾起交通事故都是由于駕駛員安全意識薄弱造成的。
第三、創(chuàng)建工作中缺乏特色，客運(yùn)服務(wù)軟環(huán)境有待進(jìn)一步改善和加強(qiáng)。
上述問題，我們高度重視，采取切實(shí)措施，在今后的工作中有針對性地認(rèn)真加以解決。
20xx年度工作打算
回首過去，展望未來，20xx年是貫徹落實(shí)黨的xx大精神的第一年，也是關(guān)鍵的一年，我們將圍繞黨的xx大給我們交通提出的新要求，根據(jù)局交通工作會議精神，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，努力做好以下幾方面的工作，促使企業(yè)又快又好地發(fā)展。
一、鞏固主業(yè)，發(fā)展旅游運(yùn)輸市場。
交通運(yùn)輸行業(yè)是與人民群眾生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)，關(guān)系到社會穩(wěn)定和發(fā)展，而線路是運(yùn)輸企業(yè)的生命線，沒有線路就沒有發(fā)展。在做好日常的運(yùn)輸工作中，我們將積極參加省市各級線路招投標(biāo)工作，努力開辟新營運(yùn)線路，不斷拓展運(yùn)輸市場，擴(kuò)大運(yùn)輸覆蓋率，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁；同時(shí)，隨著我市優(yōu)秀旅游城市的創(chuàng)建成功，我們將加大對旅游運(yùn)輸市場的投資力度，拓展旅游運(yùn)輸市場，在現(xiàn)有的xx輛旅游運(yùn)輸車輛的基礎(chǔ)上，新增xx輛高一級豪華旅游客車，迅速搶占我市及周遍地區(qū)旅游運(yùn)輸市場，為企業(yè)的多元化發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、繼續(xù)做好公司化改造工作，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)公交一體化進(jìn)程。
公司化改造工作是省廳加快客運(yùn)發(fā)展的三項(xiàng)重要工程之一，也是交通行業(yè)實(shí)踐"xxxx"重要思想的重要舉措之一。xx年我們將在省廳及市處統(tǒng)一指導(dǎo)和安排下，在做好全省二級站聯(lián)網(wǎng)售票工作的同時(shí)，立足農(nóng)村客運(yùn)線路改造，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)公交一體化進(jìn)程。合理配置資源，把我市的農(nóng)村客運(yùn)線網(wǎng)建成結(jié)構(gòu)優(yōu)化、布局合理、銜接順暢、經(jīng)濟(jì)便利、安全有序的城鄉(xiāng)公交客運(yùn)體系。有效提升和擴(kuò)散城市功能，加快提高通行質(zhì)量和農(nóng)民的出行率，進(jìn)而促進(jìn)城鄉(xiāng)交流，方便村鎮(zhèn)居民進(jìn)城采購、旅游，便于城區(qū)居民去鄉(xiāng)間休閑消費(fèi)，使城鄉(xiāng)群眾充分享受公交的便捷服務(wù)，提升城鄉(xiāng)公交的滿意度和信賴度，使城鄉(xiāng)人民共享現(xiàn)代的物質(zhì)文明，創(chuàng)造平等統(tǒng)一的新型城鄉(xiāng)關(guān)系，從而達(dá)到城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，加快推進(jìn)我市社會主義新農(nóng)村的建設(shè)步伐。
三、強(qiáng)抓服務(wù)質(zhì)量品牌，樹立企業(yè)新形象。
旅客是交通運(yùn)輸企業(yè)的“上帝”。企業(yè)要想在激烈的客運(yùn)市場競爭中求生存謀發(fā)展，必須依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得“上帝”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。作為交通運(yùn)輸企業(yè)，一線服務(wù)人員直接面對人民群眾，他們的一言一行代表著我們的形象，是人民群眾了解交通的一個(gè)窗口。因此，xx年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，建立“學(xué)習(xí)型”企業(yè)等活動(dòng)，以教育為基礎(chǔ)，對全體服務(wù)人員進(jìn)行“四有”、“三德”、“三觀”等系統(tǒng)教育，定期組織干部職工學(xué)理論，學(xué)技能。以宣傳為主線，樹典型、列榜樣，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的企業(yè)精神。
在增強(qiáng)員工隊(duì)伍素質(zhì)的同時(shí)，我們將繼續(xù)大力推行客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)管理規(guī)范化，服務(wù)過程程序化為內(nèi)容的“三化”管理目標(biāo)。規(guī)范服務(wù)用語，公示承諾內(nèi)容，全體員工統(tǒng)一著裝，服務(wù)人員掛牌上崗。要求所有員工做到語言文明、禮貌待客、扶老攜幼，提倡微笑服務(wù)。深入開展創(chuàng)“三優(yōu)”活動(dòng)，大力倡導(dǎo)“想旅客之所想，急旅客之所急”的奉獻(xiàn)精神，不斷深化服務(wù)的內(nèi)涵。
四、落實(shí)好安全責(zé)任制，確保萬無一失。
xx年，我們將繼續(xù)鞏固“安全管理基礎(chǔ)年”活動(dòng)成果，在日常安全生產(chǎn)工作中，始終堅(jiān)持"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的工作方針，切實(shí)落實(shí)好安全責(zé)任制，做到有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)。強(qiáng)化宣傳教育，用好安全文化宣傳陣地，使安全知識、安全理念注入思維，深入人心。各部門相互配合，狠抓了對危險(xiǎn)源的監(jiān)控，力求勤檢查、早發(fā)現(xiàn)、快整改、及時(shí)處理，全面排查，不留死角，確保萬無一失。
五、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，黨政工青婦工作全面發(fā)展。
實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是保證各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的一項(xiàng)重大舉措。xx年我們要繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。我們堅(jiān)持把落實(shí)責(zé)任制與抓好反腐倡廉工作緊密結(jié)合起來，將其納入中心組學(xué)習(xí)和理論培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的崗位職責(zé)，實(shí)行分片包干，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到每位領(lǐng)導(dǎo)同志身上，并對責(zé)任內(nèi)容實(shí)行分解和細(xì)化。堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，將反腐倡廉工作任務(wù)逐項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化和分解，明確各項(xiàng)工作的目標(biāo)和要求，落實(shí)具體部門和責(zé)任人，并定期督促檢查落實(shí)情況，使我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處，推進(jìn)公司黨政工青婦工作全面發(fā)展。
20xx年，我們有信心、有決心在市局的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在公司上下全體干部職工的共同努力下，圍繞公司制定的發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步振奮精神、開拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
第二篇：運(yùn)輸公司201*年總結(jié)及201*年工作思路201*年，我們運(yùn)輸公司在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)管處及有關(guān)部門的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)、以"兩個(gè)率先"為目標(biāo)，搶抓機(jī)遇，克難奮進(jìn)，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，取得了一定的成效。201*年共完成客運(yùn)xxx萬人，旅客周轉(zhuǎn)量xxxxx萬人公里，分別比去年同期增長xx和xx，實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸業(yè)服務(wù)增加
值xxx萬元，同比增長xxx�；仡�201*年來的工作，我們主要做好以下幾方面：
一、克難奮進(jìn)，突出重點(diǎn)，圓滿完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。
交通運(yùn)輸行業(yè)是與人民群眾生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)，關(guān)系到社會穩(wěn)定和發(fā)展。雖然今年隨著國際油價(jià)的不斷上漲，運(yùn)輸業(yè)遭受了前所未有的困難和壓力，但我們依然克服種種困難，較好地發(fā)揮了專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)的工作職能，在做好日文秘雜燴網(wǎng)常運(yùn)輸工作的同時(shí)，突出運(yùn)輸重點(diǎn)，圓滿完成了各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。
每年春運(yùn)等節(jié)假日旅客運(yùn)輸是我們工作的重點(diǎn)之一，運(yùn)輸壓力也非常嚴(yán)峻。尤其是今年新增加的高二能力測試、女足超級聯(lián)賽、“兩節(jié)”活動(dòng)等重大的政府性運(yùn)輸任務(wù)，公司上下高度重視，針對時(shí)間緊，任務(wù)重等特點(diǎn)，黨政行管人員，放棄節(jié)假日休息，全心投入到車站，維持秩序，導(dǎo)乘導(dǎo)購。各部門也相互配合，客運(yùn)公司及旅游分公司克服節(jié)假日車輛緊張、調(diào)度難等不利因素，認(rèn)真組織，周密安排。安�？茖λ谐袚�(dān)運(yùn)輸任務(wù)的機(jī)駕人員進(jìn)行安全教育、車輛進(jìn)行檢測，期間加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)和督促，保證了高峰期間運(yùn)輸工作忙而不亂，確保了旅客走好、走了、走滿意，得到社會各界的一致好評，樹立了良好的企業(yè)形象。
二、強(qiáng)化管理、落實(shí)專項(xiàng)整治，不斷凈化運(yùn)輸市場環(huán)境和秩序。
隨著客運(yùn)市場格局的不斷變化，為適應(yīng)現(xiàn)代客運(yùn)市場和滿足廣大旅客的需要，我公司逐步把不適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸條件的車輛提前報(bào)廢更新，車輛逐步向新、中檔、高檔化方向發(fā)展，不斷改變運(yùn)輸條件，提升企業(yè)形象。今年公司投資xxx萬元新增旅游高一級客車xx輛，投入xxx萬元農(nóng)公線更新了xx輛中巴上線，至201*09年11月底公司共有大客xxx輛、中巴xxx輛、普貨xx輛，其中旅游客車xx輛，車輛總數(shù)已達(dá)xxx輛。隨著車輛的逐步增加，給運(yùn)輸管理工作帶來了許多壓力與困難，主要表現(xiàn)在：1、駕乘人員因收費(fèi)服務(wù)問題方面時(shí)有舉報(bào)發(fā)生，尤其是xxx線為不繳鄉(xiāng)下站點(diǎn)停車費(fèi)，先后多人上訪；2、并線車輛爭道搶行、高峰期間短途客拒載、分組不合理常有斷檔；3營運(yùn)車輛帶病行駛，違章行為時(shí)有發(fā)生，今年來的幾次事故都是由于駕駛員的安全意識不強(qiáng)造成的等等。面對以上存在的諸多問題，公司結(jié)合市處客運(yùn)市場專項(xiàng)整治活動(dòng)，認(rèn)真進(jìn)行了調(diào)查研究，查找問題根源，多次召集各線長商討，拿出切實(shí)可行的合理方案，7-9月份公司會同公安、運(yùn)管等三部門對問題尤為突出的xx、xx、xx三條線進(jìn)行線長改選和重新分組，事實(shí)證明，合理的分組，選出各線大家信任的線長，能凈化運(yùn)輸市場環(huán)境和秩序，營造和諧的客運(yùn)氛圍，確保旅客運(yùn)輸安全。
三、勤練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
一是圍繞安全、生產(chǎn)等中心工作，做好宣傳教育，發(fā)揮了宣傳喉舌和鼓勁加油的作用。隨著我公司新客運(yùn)站的投入使用，公司的軟硬件建設(shè)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，公司專門開辟了宣傳陣地，采用橫幅、標(biāo)語畫廊、黑板報(bào)、電視廣播等形式和載體，畫廊、黑板報(bào)堅(jiān)持每月更換一次，3月份我們通過省經(jīng)濟(jì)頻道專門制作了專題片，進(jìn)行宣傳，從形式到內(nèi)容都有了充實(shí)和創(chuàng)新。4月份，公司組織辦公室文秘人員參加了市局組織的信息員培訓(xùn)班，從新聞寫作、攝影攝像、節(jié)目制作等方面的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化和充實(shí)信息員的業(yè)務(wù)能力，提高了宣傳隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證了宣傳工作的水平和質(zhì)量。下屬各部門也根據(jù)公司的部署和要求，緊緊圍繞企業(yè)改革、生產(chǎn)經(jīng)營、勞動(dòng)競賽等活動(dòng)，認(rèn)真組織宣傳發(fā)動(dòng)和跟蹤報(bào)道工作，有力促進(jìn)了中心工作的順利進(jìn)行。
二是加大培訓(xùn)力度，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。今年年初，公司新錄用了一批站務(wù)員，公司黨總支部和工會對其進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。為全面加強(qiáng)企業(yè)干部職工的思想政治教育，提升職工的業(yè)務(wù)技能水平，豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵，6月中上旬，公司又抽出2個(gè)下午時(shí)間，舉辦本文來源：公務(wù)員在線http://www.hmlawpc.com)供電的“四看”活動(dòng)。加強(qiáng)同社會各界的溝通，宣傳公司的建設(shè)成果，聽取客戶的意見和建議。對行風(fēng)監(jiān)督員提出的問題進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，對確實(shí)存在問題限期進(jìn)行整改。
二是加強(qiáng)完善制度，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得成效。在窗口單位員工中廣泛組織學(xué)習(xí)“親情服務(wù)法”。堅(jiān)持開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)“零差錯(cuò)”和事故搶修“零投訴”活動(dòng)。從“一口對外”、健全“客戶代理制”和提高故障搶修速度等三個(gè)方面，加強(qiáng)“三個(gè)機(jī)制”建設(shè)，不斷完善從客戶咨詢到故障搶修等每一個(gè)環(huán)節(jié)的管理，做到事事有人過問、事事有人負(fù)責(zé)。積極服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)和政府招商引資，做好增供促銷工作。與縣政府和經(jīng)貿(mào)委每月召開一次碰頭會，對接全縣重點(diǎn)工程建設(shè)的供電服務(wù)工作，對開發(fā)區(qū)的招商項(xiàng)目開展跟蹤服務(wù)。及時(shí)從供電方面為縣委和政府提出城區(qū)規(guī)劃建設(shè)的意見和建議。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和開發(fā)區(qū)為重點(diǎn)招商客戶現(xiàn)場辦公，為鎮(zhèn)政府和投資商解決實(shí)際困難。11月初，邀請全縣各房產(chǎn)開發(fā)商召開客戶座談會，向客戶宣傳居民小區(qū)用電工程建設(shè)的相關(guān)政策，加強(qiáng)同各開發(fā)企業(yè)的聯(lián)系與溝通。定期組織開展明察暗訪，嚴(yán)肅查處違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為。被縣消費(fèi)者協(xié)會評為“客戶零投訴單位”，在全縣行風(fēng)評議中獲得“窗口服務(wù)單位第一名”。
4、堅(jiān)持加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高企業(yè)管理水平
（1）大力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范管理。進(jìn)一步修訂企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)規(guī)章制度的剛性。對工作秩序、日常管理、專業(yè)管理等進(jìn)一步規(guī)范，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，責(zé)權(quán)并重，完全按照企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立以“管事”為中心的管理體系。根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)不斷修訂和完善績效考核細(xì)則，每季度召開一次績效考核例會，認(rèn)真開展績效管理和績效考核。按照市公司年中工作會議的要求，認(rèn)真做好“三張表”，按照“八定”的要求開展各項(xiàng)工作。
（2）不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)和人力資源管理工作。公司幾乎沒有補(bǔ)充新人員上崗，導(dǎo)致公司目前人員年齡結(jié)構(gòu)老化、出現(xiàn)斷層，學(xué)歷平均水平偏低，技能人才缺乏。針對公司的現(xiàn)狀，我們加強(qiáng)技能培訓(xùn)和人才培養(yǎng)的力度，召開人才強(qiáng)企推進(jìn)會，制定了技能培訓(xùn)、員工教育的相關(guān)管理考核辦法。加大對專業(yè)技能人才培養(yǎng)力度，外送參加高級工、技師培訓(xùn)84人次。廣泛開展崗位練兵，積極備戰(zhàn)上級公司組織的員工技能競賽。在今年市公司舉辦13個(gè)專業(yè)技能競賽中，我們公司組隊(duì)參加其中12個(gè)項(xiàng)目比賽；分別取得3個(gè)團(tuán)體第二，1個(gè)團(tuán)體第三；個(gè)人1個(gè)第二、1個(gè)第三、1個(gè)第四、1個(gè)第五、2個(gè)第六好成績。
（3）高度重視同業(yè)對標(biāo)和科學(xué)管理工作。成立攻關(guān)小組，加強(qiáng)重點(diǎn)指標(biāo)攻關(guān)工作，認(rèn)真開展現(xiàn)狀分析，學(xué)習(xí)標(biāo)桿單位的經(jīng)驗(yàn)做法。按期做好月度指標(biāo)分析和月度簡報(bào)，對于排名下滑的指標(biāo)和落后指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析，重新制定進(jìn)位爭先保證措施。加強(qiáng)對班組和供電所對標(biāo)工作的指導(dǎo)工作，修訂完善公司班組和供電所對標(biāo)的指標(biāo)體系。成立了“創(chuàng)一流”領(lǐng)導(dǎo)小組和10個(gè)攻關(guān)小組，完成了軟件資料的組卷工作，達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。慶安變電站通過省公司“一流班組”驗(yàn)收。認(rèn)真開展qc小組活動(dòng)，全年注冊qc課題15個(gè)，積極參加“質(zhì)量管理診斷師”培訓(xùn)工作，不斷提高qc工作水平。加強(qiáng)qc成果的應(yīng)用。利用qc成果對xx變、工業(yè)園變、李集變等10個(gè)變電站防汛控制箱進(jìn)行改造。
5、堅(jiān)持加強(qiáng)規(guī)劃建設(shè)，努力構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)
不斷適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的新形勢，加強(qiáng)規(guī)范電網(wǎng)規(guī)劃和項(xiàng)目前期管理工作，嚴(yán)格按上級公司管理規(guī)定要求，堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、分級管理的原則，適度超前開展電網(wǎng)規(guī)劃，認(rèn)真做好工程前期管理的計(jì)劃工作，審查新建、擴(kuò)建、技改工程項(xiàng)目的圖紙、設(shè)備材料，編制工程實(shí)施計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作按照計(jì)劃穩(wěn)步實(shí)施。加強(qiáng)全縣電網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)“xxx”規(guī)劃修編工作，與政府部門銜接，做好“xxx”規(guī)劃項(xiàng)目編制審批工作，預(yù)留通道及變電所使用土地。全面完成了xx年工程建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃及土地相關(guān)手續(xù)，完成xx年電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制工作。
6、推進(jìn)“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)電管理
一是全面推行了農(nóng)電“三化”建設(shè)和管理。不斷加大規(guī)范農(nóng)電管理的力度，完善專業(yè)化管理和歸口管理相結(jié)合的農(nóng)電管理模式，公司所屬16個(gè)供電所、3個(gè)營業(yè)廳全面按照國網(wǎng)公司46項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)流程實(shí)行了專業(yè)化管理。在鞏固提高一流供電所成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化一流農(nóng)村供電所創(chuàng)建。二是全面推行供電所績效考核管理。制定完善了農(nóng)村供電所績效考核辦法，實(shí)現(xiàn)了供電所考核同公司主業(yè)各部門同標(biāo)準(zhǔn)、同考核。三是密切關(guān)心和關(guān)注農(nóng)電職工，大力營造和諧穩(wěn)定的工作氛圍。在夏季高溫期間對農(nóng)電員工開展“送清涼、暖人心”慰問活動(dòng)，在節(jié)日期間對農(nóng)電內(nèi)退和退休職工進(jìn)行節(jié)日慰問，激發(fā)了職工對企業(yè)的感恩之心。不斷豐富農(nóng)電職工的業(yè)余文化生活�！拔逡弧逼陂g舉辦了大合唱比賽，增強(qiáng)職工的凝聚力，激發(fā)了工作熱情。對農(nóng)電的不穩(wěn)定因素采取分類控制，屬地負(fù)責(zé)。突出重點(diǎn)制定預(yù)案，采取“一事一案、一人一案”，認(rèn)真做好新形勢下農(nóng)電隊(duì)伍穩(wěn)定工作。四是不斷加強(qiáng)農(nóng)電員工的隊(duì)伍建設(shè)。積極組織參加省公司的技術(shù)鑒定考試20余期，參考人數(shù)500余人，在參加市公司農(nóng)電技能比賽中，取得個(gè)人單項(xiàng)成績第3名和第5名。
7、堅(jiān)持圍繞中心工作，黨建及精神文明建設(shè)不斷加強(qiáng)
（1）加強(qiáng)形勢任務(wù)教育，深化思想政治工作�！旯军h委結(jié)合實(shí)際，向全員工發(fā)出了“轉(zhuǎn)變觀念、強(qiáng)化執(zhí)行、構(gòu)建和諧、促進(jìn)發(fā)展”的總體要求，以“構(gòu)建七個(gè)平臺”和“處理好四種關(guān)系”為載體，重點(diǎn)做好兩方面工作，一是著力加強(qiáng)轉(zhuǎn)變員工思想觀念，理順員工思想，同步于公司的發(fā)展。二是以“執(zhí)行與質(zhì)量”為主題，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力與執(zhí)行效果，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的責(zé)任意識和兢業(yè)精神。制定了“三個(gè)階段”的推進(jìn)計(jì)劃開展了“和諧五進(jìn)”活動(dòng)，充分利用各種形式，廣泛宣傳活動(dòng)的要求、目的意義。8月份開展了“談心活動(dòng)”，通過拉家常，談是非，說見解，講認(rèn)識，論發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了心與心的溝通。9月份“我眼中的和諧”攝影、格言征集活動(dòng)來促進(jìn)活動(dòng)的開展。目前正以“四心工程”來作為活動(dòng)的延續(xù)�！八淖浴苯逃浴八膫�(gè)一”（出版一本專集、出臺一部崗位禁令、制定一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)一個(gè)工作愿景）為抓手，爭做“星級員工”為載體的活動(dòng)方案，先后評選出6名星級員工。認(rèn)真組織開展好政治理論教育活動(dòng)，開展了“和諧五進(jìn)”、“十七”大精神、《物權(quán)法》以及費(fèi)總9.20講話等理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。舉辦了多期形式報(bào)告會。先后舉辦了法律法規(guī)、財(cái)稅、毛澤東三篇著作和“和諧五進(jìn)”專題講座。抓好思想引導(dǎo)工作，針對員工隊(duì)伍思想狀況，適時(shí)地開展了“企業(yè)因我而精彩、企業(yè)因我而美麗”等四個(gè)專題教育活動(dòng)，分為“我與企業(yè)、企業(yè)發(fā)展靠誰、如何構(gòu)建和諧企業(yè)、樹立正確的‘榮譽(yù)觀和是非觀’”等四個(gè)專題，引導(dǎo)公司員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，公司員工廣泛參與并寫出了心得體會。4月、9月份，針對穩(wěn)定工作和公司發(fā)展需要，有針對性地開展了兩次員工思想動(dòng)態(tài)分析活動(dòng)，在公司所屬各支部進(jìn)行走訪座談，發(fā)放調(diào)查問卷，向員工闡明講個(gè)人與企業(yè)之間關(guān)系，企業(yè)利益與個(gè)人利益的關(guān)系，較為真實(shí)地了解了員工隊(duì)伍的狀況，在此基礎(chǔ)上，針對座談中了解到的問題及排查發(fā)現(xiàn)的一些“重點(diǎn)人”，及時(shí)制定對策，和防控預(yù)案，通過這項(xiàng)工作及時(shí)地疏導(dǎo)了員工思想，有效地化解了矛盾。
（2）加強(qiáng)黨組織建設(shè)，促進(jìn)“三個(gè)作用”的充分發(fā)揮。按照上級黨委的統(tǒng)一部署，廣泛征求意見，召開了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，達(dá)到了統(tǒng)一思想、交換意見、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)工作的目的，今年分別于3月和8月召開了兩次民主生活會。以建設(shè)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子為抓手，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的實(shí)力和感召力，為中層干部樹立“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、勤奮廉潔”的表率形象。加強(qiáng)支部建設(shè)，強(qiáng)化堡壘作用，在各支部中廣泛開展?fàn)幾觥鞍诵透刹俊钡幕顒?dòng)，來強(qiáng)化中層干部伍果敢硬朗、執(zhí)行有力的作風(fēng)。4月、6月、8月，公司黨委分別組織“三重一大”、“干部集體談話”、“重溫入黨誓詞”等專題活動(dòng)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神、工作作風(fēng)的建設(shè)。實(shí)施好“三會一課”制度，通過這種形式促進(jìn)組織與黨員之間的交流溝通，傳遞信息，在員工隊(duì)伍中發(fā)揮模范帶頭作用。全面加強(qiáng)農(nóng)電公司黨組織健全和農(nóng)電黨建工作制度的落實(shí)工作，目前正著手完善供電所各黨支部的活動(dòng)室的硬件建設(shè)工作。今年5月份，在各黨支部推廣應(yīng)用了黨務(wù)管理新系統(tǒng)。認(rèn)真開展“雙聯(lián)雙促”活動(dòng)。公司133名黨員分別與沙集鎮(zhèn)的133個(gè)貧困戶建立幫扶對子，及時(shí)了解和幫助他們解決在生產(chǎn)、生活上的難題。
（3）強(qiáng)化監(jiān)督和預(yù)控，不斷深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。定期搜集喻意深刻的廉政短文、短信、贈(zèng)言等，以《廉文薦讀》的形式在公司網(wǎng)站上設(shè)立“廉政閱覽室”，并通過notes信箱發(fā)送給黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，取得良好效果。積極開展?fàn)巹?chuàng)“勤廉雙優(yōu)”先進(jìn)集體和爭當(dāng)“勤廉雙優(yōu)”標(biāo)兵活動(dòng)，按季度進(jìn)行評選。建成廉政文化室，開展了以“廉潔供電、和諧興企”為主題的“黨風(fēng)廉政建設(shè)教育月”活動(dòng)。積極參加市公司“廉政文化節(jié)”活動(dòng)，～完成了其中“清馨杯”反腐倡廉格言、漫畫作品的評選，在“廉政文化節(jié)”各項(xiàng)活動(dòng)中，獲得總分第二名。不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政制度建設(shè)，制定并下發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)責(zé)考核規(guī)定》、《反腐倡廉“危險(xiǎn)源點(diǎn)”分析、預(yù)控管理實(shí)施辦法》、《行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作督察制度》等相關(guān)文件，建立黨風(fēng)廉政建設(shè)督察制度。重視財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督，堅(jiān)持和完善干部審計(jì)制度。扎實(shí)推進(jìn)“一公開兩聯(lián)手”，與縣紀(jì)委、縣檢察院共同召開了“企檢、企紀(jì)共建共防職務(wù)犯罪”會議，會上簽定了《預(yù)防職務(wù)犯罪工作責(zé)任書》。進(jìn)一步規(guī)范和深化陽光管理，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為。
（三）工作中的突破與創(chuàng)新（亮點(diǎn)與特色）
1、加強(qiáng)農(nóng)電安全管理工作成績突出。認(rèn)真落實(shí)省公司《關(guān)于規(guī)范農(nóng)電安全管理工作的意見》，廣泛開展公司農(nóng)電安全管理的調(diào)研，根據(jù)我公司農(nóng)電安全管理的現(xiàn)狀，全面開展農(nóng)電安全專業(yè)化管理工作。先后對農(nóng)村供電所的生產(chǎn)管理、設(shè)備管理和安全工器具進(jìn)行了全面的檢查，針對存在的問題進(jìn)行認(rèn)真整改。根據(jù)農(nóng)村供電所專業(yè)化管理的要求，安監(jiān)、生技、營銷等部門加強(qiáng)對農(nóng)村供電所的專業(yè)指導(dǎo)，逐步規(guī)范農(nóng)電的安全管理工作。
2、規(guī)范營銷和線損管理工作成效顯著。一是明確目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任。認(rèn)真分析營銷和線損管理方面存在的問題，變壓力為動(dòng)力，制定《降損及規(guī)范營銷管理工作實(shí)施方案》，明確降損目標(biāo)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，分片包干，層層簽訂責(zé)任書，強(qiáng)化責(zé)任。二是規(guī)范營銷，夯實(shí)基礎(chǔ)。7至9月份，公司上下放棄周末休息，不分晝夜，冒著高溫酷暑，開展了拉網(wǎng)式的營銷基礎(chǔ)信息清理和整改工作，進(jìn)一步規(guī)范營銷各專業(yè)管理工作，精簡營銷機(jī)構(gòu)，成立抄表公司。突出加強(qiáng)城區(qū)線損管理，實(shí)施預(yù)警機(jī)制，建立了高危戶、零電量戶臺賬，推行線損分類管理，開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，夯實(shí)了營銷管理基礎(chǔ)。三是強(qiáng)化考核，實(shí)行常態(tài)管理。成立了督察室，對營銷管理的每個(gè)流程、每個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)過程調(diào)度與考核，完善工作交辦單、督辦單和查辦單制度，確保工作任務(wù)的日結(jié)日清。借助稽查二期系統(tǒng)，全面開展?fàn)I銷稽查工作。加強(qiáng)營銷質(zhì)量的監(jiān)督和考核，強(qiáng)化責(zé)任追究，先后處理了25名違規(guī)違紀(jì)人員，其中6人待崗、2人被開除，強(qiáng)化了員工的工作責(zé)任心。四是加強(qiáng)精細(xì)化管理，狠抓落實(shí)。把加強(qiáng)線損分析作為提高線損管理工作的突破口，開展“一比、一查、一落實(shí)”工作。通過“比線損高低”來確定線損管理的重點(diǎn)，對線損管理的重點(diǎn)線路和臺片，認(rèn)真“查找高線損的原因和存在問題”，根據(jù)存在的問題和原因，列出整改計(jì)劃，“落實(shí)”整改措施。次月再進(jìn)行比較和分析，檢查整改質(zhì)量和效果，并進(jìn)行新一輪的分析和整改。通過不斷的循環(huán)達(dá)到提高線損管理水平、降低線損指標(biāo)的目的。在線損分析中，注重開展分析與現(xiàn)場檢查相結(jié)合，提高線損分析的實(shí)際效果。
3、克服困難和壓力，全力做好穩(wěn)定工作。面對公司長期以來遺留的問題和穩(wěn)定方面存在的困難和壓力，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工迎難而上，堅(jiān)持員工思想動(dòng)態(tài)分析制度，暢通信息渠道，積極依靠地方政府，建立并完善大信訪“維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)”，一些問題相繼得到解決，維護(hù)了穩(wěn)定局面，企業(yè)內(nèi)部和諧，廣大職工對企業(yè)發(fā)展前景充滿信心。
4、加強(qiáng)員工技能教育和培訓(xùn)取得顯著成績。面對公司員工整體素質(zhì)低、技能人才短缺的局面，公司堅(jiān)持把加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作。召開了“人才強(qiáng)企推進(jìn)會”，部署公司近一階段的人才培養(yǎng)和培訓(xùn)工作，充分認(rèn)識現(xiàn)狀，明確目標(biāo)。召開動(dòng)員會，積極備戰(zhàn)參加上級公司技能競賽。努力克服生產(chǎn)與學(xué)習(xí)之間的矛盾，采取脫產(chǎn)培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式。在一些生產(chǎn)單位，由于生產(chǎn)任務(wù)重，只好利用晚上7點(diǎn)至10點(diǎn)的時(shí)間進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視和全體參賽員工的不懈努力，我們在市公司的技能競賽中表現(xiàn)出色、成績突出。
5、黨建和思想政治工作思路明確，有力推動(dòng)和促進(jìn)了中心工作。xx年是公司打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、促發(fā)展的關(guān)鍵年。公司黨委緊緊圍繞上級公司的工作部署，結(jié)合實(shí)際明確了xx年以建設(shè)和諧企業(yè)為主線，以打造“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子為基礎(chǔ)，以構(gòu)建和諧文化為動(dòng)力，繼續(xù)以加強(qiáng)和轉(zhuǎn)變員工思想觀念、增強(qiáng)敬業(yè)愛崗精神、大局意識、責(zé)任意識、主人翁意識和感恩意識，進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)行力，促進(jìn)企業(yè)又快又好發(fā)展。以開展“構(gòu)建七個(gè)平臺”、處理好“四種關(guān)系”活動(dòng)為載體，著力加強(qiáng)轉(zhuǎn)變員工思想觀念和強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)取得了明顯成效。
（四）存在問題與不足
1、在安全管理上還存在安全活動(dòng)流于形式的現(xiàn)象，個(gè)別人員不能很好履行安全管理職責(zé)，對現(xiàn)場的安全管理把關(guān)不嚴(yán)。
2、社會城市和道路建設(shè)過程中，一些無序作業(yè)和違章作業(yè)嚴(yán)重威脅著電力線路的安全運(yùn)行，電力設(shè)施保護(hù)還有大量的工作。
3、農(nóng)村配電網(wǎng)絡(luò)長期未投入，基礎(chǔ)較差，給配網(wǎng)的運(yùn)行、維護(hù)和搶修帶來困難，不能滿足農(nóng)村客戶對安全、可靠供電的需求。
4、公司部分員工的思想觀念與企業(yè)快速發(fā)展的要求，還有一定差距，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)員工思想教育，加快轉(zhuǎn)變員工的思想觀念。員工隊(duì)伍中的整體素質(zhì)急需加強(qiáng)，技能人才和技術(shù)人才都很匱乏，人才培養(yǎng)面臨很大的壓力和挑戰(zhàn)。
5、干部隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平還有待于提高，個(gè)別干部在執(zhí)行力建設(shè)上，還需要不斷加強(qiáng)。企業(yè)規(guī)范管理工作還需要不斷鞏固和提高。
二、～年工作總體要求和重點(diǎn)工作
（一）發(fā)展和工作形勢分析
黨的“xx大”報(bào)告提出科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)和諧社會，給電網(wǎng)建設(shè)和企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提出了新的更高的要求，即要實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展、電網(wǎng)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展并重；隊(duì)伍和諧、企業(yè)和諧、內(nèi)外和諧并重，保持可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢，著力構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境。具體到我們縣和我們公司，在電網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)方面：地方招商引資和經(jīng)濟(jì)增長，對電力供應(yīng)提出了更高的要求。按照省公司提出蘇北加快布點(diǎn)的規(guī)劃，目前我公司的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)還不合理，布局還不夠均衡，電力保障不夠，電網(wǎng)建設(shè)急待加快步伐；在企業(yè)管理方面：國網(wǎng)及省市公司提出“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”管理要求，需要我們盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，尤其是專業(yè)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及線損“五分”管理法對公司管理工作提出了新的要求。社會監(jiān)管力度加大，政府關(guān)注度不斷加強(qiáng)，廣大電力客戶需求多元化，對防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出新的挑戰(zhàn)；安全生產(chǎn)方面：安全供電不僅是系統(tǒng)自身的要求，也是必須承擔(dān)的社會責(zé)任，地方政府對安全供電的期望值不斷加大，公司承擔(dān)的社會責(zé)任不斷加重，安全供電提升到了講政治的高度。大量新設(shè)備、新技術(shù)的投入和應(yīng)用，一方面提升了安全運(yùn)行水平，一方面也對安全管理提出了新的考驗(yàn)，加大培訓(xùn)力度，提升業(yè)務(wù)技能和應(yīng)變能力，已成當(dāng)務(wù)之急；企業(yè)和諧穩(wěn)定方面：改革日趨深化，利益分配格局不斷調(diào)整，發(fā)展中新的矛盾和問題也會不斷出現(xiàn)，如新勞動(dòng)法的頒布實(shí)施可能會引發(fā)集體工和社會化用工對用工形式及性質(zhì)的訴求，農(nóng)電專業(yè)化管理及機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整，可能會引發(fā)員工思想波動(dòng)及部分農(nóng)電工對收入待遇的盲目攀比，可能引發(fā)不平衡心理。一些落后觀念和不良社會環(huán)境的影響引發(fā)的不滿意、不安分、不理解等不和諧因素都可能引發(fā)和制約公司下一步發(fā)展，需要超前研究思考，謀劃解決對策。
（二）工作總體要求（工作思路）
～年公司工作的總體要求是：以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的“xx大”精神為動(dòng)力，緊密聯(lián)系公司發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實(shí)際，服從好省、市公司工作大局，服務(wù)好xx地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”，做到“八個(gè)加強(qiáng)”，即：圍繞實(shí)現(xiàn)“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、生產(chǎn)安全、管理規(guī)范、執(zhí)行有力、隊(duì)伍穩(wěn)定、內(nèi)外和諧”的工作目標(biāo)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的在控、可控管理，著力落實(shí)“三防”工作要求；加強(qiáng)電網(wǎng)的科學(xué)布局與結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作，著力達(dá)到省市公司規(guī)劃要求和地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要；加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和專業(yè)化、精細(xì)化管理，著力提升綜合管理水平；加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)品優(yōu)化和市場開拓工作，著力保持多經(jīng)企業(yè)發(fā)展活力與后勁；加強(qiáng)人才與技能培訓(xùn)，著力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)；加強(qiáng)陽光管理與內(nèi)部控制制度建設(shè)，著力防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)員工與企業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提升執(zhí)行力和企業(yè)形象；加強(qiáng)上下溝通、內(nèi)外互動(dòng)，著力構(gòu)建和諧的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境。
（三）目標(biāo)任務(wù)
1、安全生產(chǎn)：確保“九個(gè)不發(fā)生”。即：不發(fā)生電力生產(chǎn)人身重傷及以上事故；不發(fā)生責(zé)任性一般及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故；不發(fā)生負(fù)有責(zé)任的外包工程人身重傷及以上事故；不發(fā)生負(fù)有同等責(zé)任及以上的交通事故；不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故；不發(fā)生誤調(diào)度和惡性誤操作事故；不發(fā)生重大工程建設(shè)事故；不發(fā)生重大社會影響的停電事故；不發(fā)生政府安全監(jiān)督部門追究的事故。
2、經(jīng)營管理：全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
3、電網(wǎng)建設(shè)：全面完成年度項(xiàng)目投資計(jì)劃和工程建設(shè)任務(wù)。
4、精神文明建設(shè)：保持公司各種既得榮譽(yù)；實(shí)現(xiàn)公司黨委確定的黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、治安綜合治理不發(fā)生影響公司形象和穩(wěn)定的重大事件；推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，全面提升公司社會形象，建設(shè)和諧企業(yè)。
（四）重點(diǎn)工作
1、繼續(xù)開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)。堅(jiān)持以“百問百查”活動(dòng)為抓手，大力加強(qiáng)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。以落實(shí)“防人身事故”“防電網(wǎng)事故”、“防設(shè)備事故”為重點(diǎn)，以開展好安全性評價(jià)、危險(xiǎn)點(diǎn)源分析預(yù)控、建立健全各項(xiàng)安全管理措施工作為主要手段，加大培訓(xùn)力度，提高公司全員的管理意識、安全意識以及業(yè)務(wù)、技能水平為主要任務(wù)，確保不發(fā)生各類人身、電網(wǎng)、設(shè)備事故。繼續(xù)開展學(xué)習(xí)劉平“親情服務(wù)法”活動(dòng)，牢固樹立全員服務(wù)意識。加強(qiáng)營銷人員的教育培訓(xùn)工作，不斷提高營銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
2、進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)營銷及線損管理取得的成果。緊緊抓住xx年最后一個(gè)多月的時(shí)間，倒排計(jì)劃，按照“八定”的要求，細(xì)化營銷管理與降損方案，扎實(shí)推進(jìn)，確保實(shí)現(xiàn)9.98%的降損目標(biāo)。推進(jìn)營銷管理常態(tài)化與精細(xì)化管理，強(qiáng)化過程控制，加強(qiáng)營銷稽查工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，做好用電客戶“分類管理”與線損“五分”管理。做好施工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，盡快完成計(jì)量裝置和低壓網(wǎng)絡(luò)改造。加強(qiáng)技術(shù)線損分析，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
3、超前謀劃，做好電網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)。加強(qiáng)網(wǎng)架建設(shè)，完善電源點(diǎn)布置，建設(shè)節(jié)能型配電網(wǎng)。
4、進(jìn)一步做好“集中集成”項(xiàng)目系統(tǒng)應(yīng)用。要做到及時(shí)對運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，定期進(jìn)行檢查，納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。切實(shí)做好農(nóng)村配網(wǎng)運(yùn)行、檢修標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。真正做到規(guī)范化、制度化、專業(yè)化、精細(xì)化管理
5、大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)，抓好管理崗位人員經(jīng)營管理培訓(xùn)，努力提升公司人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和人員技能水平。加大對農(nóng)電工培訓(xùn)工作力度，提高農(nóng)電工技術(shù)水平。
6、繼續(xù)堅(jiān)持“收縮、整合、規(guī)范”的原則，加強(qiáng)管理機(jī)制創(chuàng)新，不斷激發(fā)多經(jīng)企業(yè)的市場活力，加快多經(jīng)企業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)做好“蘇電之星、聯(lián)惠”這兩個(gè)品牌，加大資金、技術(shù)、人才投入，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次，努力開拓外部市場，爭取在全國省會城市設(shè)立銷售點(diǎn)。進(jìn)一步規(guī)范用戶電氣工程市場，加強(qiáng)同客戶的溝通與聯(lián)系，從服務(wù)質(zhì)量和工程質(zhì)量上下功夫，擴(kuò)大市場份額。
7、按照國網(wǎng)公司、省市公司部署要求，聯(lián)系公司各項(xiàng)工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹好“十七”大精神，充分調(diào)動(dòng)激活各種因素，統(tǒng)一員工思想，提升整體素質(zhì)，提～部隊(duì)伍的學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力。發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，進(jìn)一步聯(lián)系群眾，凝聚人心，深化“四自”教育，弘揚(yáng)“四德”風(fēng)尚。以建設(shè)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子為抓手，注重干部隊(duì)伍平時(shí)考核和八小時(shí)內(nèi)外監(jiān)督。以“四德”教育為載體，加強(qiáng)干部作風(fēng)和員工思想建設(shè)。注重政策宣傳、心里疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，關(guān)心員工實(shí)際困難，解決最直接最現(xiàn)實(shí)的問題。實(shí)現(xiàn)“隊(duì)伍穩(wěn)定、管理規(guī)范、內(nèi)外和諧”目標(biāo)。
8、緊緊圍繞公司中心工作，多種形式的開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化行風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督考核，實(shí)施內(nèi)控機(jī)制效能監(jiān)察。做到：服務(wù)好一個(gè)工作目標(biāo)（圍繞促進(jìn)隊(duì)伍廉潔、管理規(guī)范、企業(yè)和諧充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察工作的職能與作用。），抓實(shí)六項(xiàng)主要工作（抓實(shí)思想、抓實(shí)制度、抓實(shí)監(jiān)督、抓實(shí)責(zé)任、抓實(shí)作風(fēng)、抓實(shí)氛圍），著力營造“五個(gè)環(huán)境”（“以廉為榮、以貪為恥”的～環(huán)境；“扶正祛邪、公平公正”的從業(yè)環(huán)境；“協(xié)調(diào)有序、人和業(yè)興”的發(fā)展環(huán)境；“人人敢于監(jiān)督，自覺接受監(jiān)督”的監(jiān)督環(huán)境；“家企互動(dòng)、親情廉潔”的外延環(huán)境）。
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