第一篇：201*年物業(yè)公司工程部工作總結(jié)與201*年工作計劃 模板

201*年物業(yè)公司工程部工作總結(jié)與201*年工作計劃

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中過去了.今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下組建了工程部。我很榮幸的擔任工程部經(jīng)理兼×××項目經(jīng)理。今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門是非常重要的，自己擔當?shù)呢熑胃�大了。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹慎地，認真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照公司的規(guī)章制度的要求去做。能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。發(fā)楊了不怕苦不怕累的精神、認真對待項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認真整改和執(zhí)行。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，完善了工程制度的管理、建立了設(shè)施設(shè)備臺悵為日常安排工作維修提供了有效、準確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 1、日常工作管理:為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我

們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,建立了臺賬。做到日常檢查有登記、小型維護有記錄.

2. 設(shè)備設(shè)施運行管理：現(xiàn)目前各小區(qū)的電梯運行基本上正常.水泵目前就××××小區(qū)因變

頻器出現(xiàn)了故障，現(xiàn)正在進行維修中。智能化目前×××小區(qū)一期一段的××安防的正在維修中。××××棟的對講正在維修中。其它均為正常。

3. 員工培訓(xùn)：主要培訓(xùn)內(nèi)容:集中進行了學(xué)習(xí)《電梯困人應(yīng)急救援預(yù)案課件》及實際操作培

訓(xùn).組織學(xué)習(xí)了《空置房管理規(guī)程》,《房屋驗收及維修管理》,《房屋裝修管理實施與控

制技巧》到房產(chǎn)局進行了《設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)》培訓(xùn)，到衛(wèi)生部門進行了《二次供水的

衛(wèi)生安全及崗位責任》的培訓(xùn)。我們一起討論有關(guān)物業(yè)工程行業(yè)的發(fā)展,樹立員工工作信

心,為物業(yè)工程行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才.

4. 亮化工程：為了美化小區(qū)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們對×××小區(qū)、××小區(qū)、××

××小區(qū)、××小區(qū)進行了彩燈的安裝亮化。漂亮的燈光、美麗的景致得到了許多業(yè)主

的好評。

5. 工程改造：

?因201*年是極為干旱的一年，為了抵抗干旱、保護小區(qū)的綠化，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，我

們帶領(lǐng)工程人員在××小區(qū)和××小區(qū)安裝了自動噴灑水系統(tǒng)，使小區(qū)綠化干旱得到了

緩解。

? ××小區(qū)綠化帶有些地方長不出草來，到處是泥土。為了美化環(huán)境，電工和安保人員一

起對綠化帶進行了改造。

6. 工程遺留問題：

?房屋漏水是各個房地產(chǎn)公司的通病，而我們這些小區(qū)這也不例外，對業(yè)主房屋漏水

的報修，及時反應(yīng)給了開發(fā)商，并進行了維修。

?××小區(qū)的地下水不斷滲出到發(fā)電房，經(jīng)聯(lián)系了開發(fā)商此事得到了解決，整改現(xiàn)正在

進行中。

?××小區(qū)各樓層的穿刺線夾因質(zhì)量問題經(jīng)常性被燒壞。經(jīng)聯(lián)系開發(fā)商，后由我們工程人

員對××小區(qū)所有的穿刺線夾都進行了更換、確保了小區(qū)用電的安全。

一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為小區(qū)做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作

都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

201*年度工作重點

在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化；讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：

1. 強化安全教育，將安全放在首位，通過本部門內(nèi)部培訓(xùn)及跨部門培訓(xùn)使每一個員工能把安

全思想落實到實際工作中去。

2. 加強部門管理，建立、完善考核制度(公文素材庫www.hmlawpc.com【公文素材庫范文網(wǎng)】

1. xx房屋質(zhì)量、物業(yè)用房問題，還需與居委會、業(yè)委會共同出面解決；

2. 項目部在評選四星級示范住宅項目評選工作中落選，主要原因是綠化斑禿、單元門銹蝕、私搭亂建問題嚴重。

3. 評優(yōu)內(nèi)業(yè)資料補充較多，說明日常工作不到位，沒有做到規(guī)范化運行的要求。

三、 201*年工作計劃

1. 根據(jù)項目特點，結(jié)合公司作業(yè)指導(dǎo)書，健全日常服務(wù)管理制度，并組織落實。

2. 加大項目部舊欠費用的收繳工作，提高收繳率。

4. 統(tǒng)計、定性園區(qū)私搭亂建，并協(xié)同居委會、業(yè)委會做好整改工作。

5. 對園區(qū)各單元門更新刷漆。

6. 整理單元門禁外露線路。

7. 與開發(fā)、建委協(xié)調(diào)解決業(yè)主久拖未決的房屋質(zhì)量問題。

8. 進一步整改小區(qū)綠化，做到無斑禿。

第四篇：物業(yè)公司201*年工作計劃

201*年物業(yè)公司工作計劃

**物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入

管理服務(wù)階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（獨立運營，自負盈虧），公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下201*年工作計劃：

一、201*年物業(yè)公司計劃完成經(jīng)濟指標：

1．全年物業(yè)費收�。喝f元；

2．歷年清欠：萬元；

3、停車費收�。喝f元；

4、創(chuàng)收：萬元；

5．暖氣費收�。喝f元；

合計收入總額：萬元；

二﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

三﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢固樹立為業(yè)主服務(wù)的意識。

為了提升服務(wù)水平，我們將在美好尚郡綜合小區(qū)推行管家式服務(wù)及"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到客服中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，推進"一站式"全新的服務(wù)理念。

四﹑激活管理機制

1﹑各物業(yè)小區(qū)（大廈）實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責。

2﹑物業(yè)辦實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布物業(yè)辦常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，在小區(qū)內(nèi)試推行"首問責任制".4﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

5﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

五﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑爭取做到小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達80%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

7﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

六﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果

實施新員工和在職員工雙向培訓(xùn)的計劃。

1.新入職培訓(xùn)

通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

各物業(yè)小區(qū)（大廈）每月進行不少于一次的在職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司的各項規(guī)章制度

2、公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

3、外派學(xué)習(xí)

物業(yè)公司計劃從現(xiàn)有員工中進行選拔，把有能力、懂管理、忠

于企業(yè)的管理人員選派前往綠城物業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，進行為期一個月的全封閉學(xué)習(xí)，開拓眼界和思路，引進先進的物業(yè)管理理念，推動物業(yè)公司的整體服務(wù)水平的提高。

物業(yè)公司計劃通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

七、 提升創(chuàng)盛物業(yè)服務(wù)，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人員整合，根據(jù)各物業(yè)小區(qū)（大廈）工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的管理機制。壓縮不必要的人員和崗位，做到減員增效。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4、清潔綠化服務(wù)：清潔綠化要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，對業(yè)主資料、外部文件資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主

車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施。

7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

八、小區(qū)重點完成工作

1、計劃實行各小區(qū)責任負責制

實現(xiàn)管理目標、經(jīng)營指標負責制。目的在于加強各小區(qū)（大廈）負責人的責任心。同時增強成本意識。在原有的管理目標、經(jīng)營指標雙考核的基礎(chǔ)上，加入成本考核的內(nèi)容。進行月度和年度考核，年底考核達標，對責任人予以一定的物質(zhì)獎勵。

2、小區(qū)合并

計劃對向陽小區(qū)一期和四期進行合并管理，不再設(shè)兩個物業(yè)管理辦公室。向陽一期和四期，合計管理面積約14萬平方米，根據(jù)現(xiàn)有的物業(yè)規(guī)模，完全沒有必要設(shè)臵兩個物業(yè)小區(qū)。兩個小區(qū)的合并，不僅使人員可以得到更有效的使用，減少了人工成本，更有利于小區(qū)的統(tǒng)一性、規(guī)模性管理。

5、提升服務(wù)，調(diào)整部分物業(yè)收費標準

物業(yè)公司管轄范圍內(nèi)的小區(qū)，基本上物業(yè)服務(wù)費多年來均未做過調(diào)整。始終保持低收費標準。這樣的情況不僅使物業(yè)公司的經(jīng)濟效益受嚴重影響，而且不符合當前物價逐年上漲的實際情況。并且

在201*年，烏魯木齊實行新的物業(yè)收費管理辦法，此辦法中，對住宅、商業(yè)、辦公的收費辦法都有了明確的規(guī)定。我公司管理的物業(yè)收費中，按此規(guī)定，有發(fā)生矛盾和沖突的地方。此外，始終如一的收費標準，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)人員工作懈怠，缺乏工作熱情。因此，對具備條件，符合調(diào)整物業(yè)收費標準的小區(qū)，物業(yè)公司計劃明年在條件成熟的情況下，適當調(diào)整物業(yè)收費標準。以符合烏魯木齊市下發(fā)的新物業(yè)收費管理辦法。具體為天隆、天寶大廈。

九、開展多種經(jīng)營與措施

各小區(qū)物業(yè)辦公室將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟圈"

1、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

3、修訂物業(yè)有償服務(wù)標準，按照市場現(xiàn)行價，并增加有償服務(wù)項目。

以上為公司201*年工作計劃，要圓滿完成上述計劃，需要我們?nèi)�體員工的共同努力，我們有信心，更有決心，把計劃變?yōu)楝F(xiàn)實，希望集團公司領(lǐng)導(dǎo)及在座的各位同仁的給予大力支持和幫助。謝謝大家。

第五篇：物業(yè)公司201*年工作計劃

物業(yè)公司201*年工作計劃

物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入正規(guī)化管理服務(wù)階段，為了能使物業(yè)公司達到總公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，物業(yè)公司正面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)，努力提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下201*年工作計劃： 一、201*年物業(yè)公司計劃完成經(jīng)濟指標：

1．全年物業(yè)費收取:30萬元；

2、停車費收取：3萬元；

3．其他費用收�。�2元；

合計收入總額：35萬元；

二﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑各服務(wù)中心每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

三﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢固樹立為業(yè)主服務(wù)的意識。

為了提升服務(wù)水平，我們將推行管家式服務(wù)及"全員首接責任制". 1

每位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到客服中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，推進"一站式"全新的服務(wù)理念。四﹑激活管理機制

1﹑各物業(yè)小區(qū)實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向公司負責。2﹑物業(yè)中心實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布物業(yè)中心常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，在小區(qū)內(nèi)試推行"首問責任制".4﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

5﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

五﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑爭取做到小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

7﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上。

六﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果

實施新員工和在職員工雙向培訓(xùn)的計劃。

1.新入職培訓(xùn)

通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

各物業(yè)小區(qū)每月進行不少于一次的在職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：

1、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。

2、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)。

3、各部門相關(guān)的專業(yè)知識.

3、外派學(xué)習(xí)

物業(yè)公司計劃從現(xiàn)有員工中進行選拔，把有能力、懂管理、忠于企業(yè)的管理人員選派前往先進小區(qū)或物業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開拓眼界和思路，引進先進的物業(yè)管理理念，推動物業(yè)公司的整體服務(wù)水平的提高。

物業(yè)公司計劃通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

七、 提升恒安物業(yè)服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人員整合，根據(jù)各物業(yè)小區(qū)工作需要，適當將部分崗位職能合并，

實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的管理機制。壓縮不必要的人員和崗位，做到減員增效。

2、客戶服務(wù)：注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4、清潔綠化服務(wù)：清潔綠化要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施。

6、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

八、小區(qū)重點完成工作

1、計劃實行各小區(qū)責任負責制

實現(xiàn)管理目標、經(jīng)營指標負責制。目的在于加強各小區(qū)負責人的責任心。同時增強成本意識。在原有的管理目標、經(jīng)營指標雙考核的基礎(chǔ)

上，加入成本考核的內(nèi)容。進行月度和年度考核，年底考核達標，對責任人予以一定的物質(zhì)獎勵。對于不達標的，要對責任人進行處罰或辭退。

2、小區(qū)合并管理

根據(jù)現(xiàn)有的物業(yè)規(guī)模 計劃對超凡小區(qū)和牡丹花園的物業(yè)服務(wù)、物業(yè)收費和供水系統(tǒng)進行合并管理，不再設(shè)兩個物業(yè)服務(wù)中心。兩個小區(qū)的合并，不僅使人員可以得到更有效的使用，減少了人工成本，更有利于小區(qū)的統(tǒng)一性、規(guī)模性管理。

5、提升服務(wù)，調(diào)整部分物業(yè)收費標準

物業(yè)公司管轄范圍內(nèi)的小區(qū)，基本上物業(yè)服務(wù)費多年來均未做過調(diào)整。始終保持低收費標準。這樣的情況不僅使物業(yè)公司的經(jīng)濟效益受嚴重影響，而且不符合當前物價逐年上漲的實際情況。此外，始終如一的收費標準，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)人員工作懈怠，缺乏工作熱情。因此，對具備條件，符合調(diào)整物業(yè)收費標準的小區(qū)，物業(yè)公司計劃明年在條件成熟的情況下，適當調(diào)整物業(yè)收費標準。以符合當前物價逐年上漲的實際情況。具體為：都市家園小區(qū)。

九、開展多種經(jīng)營與措施

各物業(yè)中心將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟圈"

1、要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，在為業(yè)主提供常規(guī)的安全、衛(wèi)生、維修、綠化服務(wù)基礎(chǔ)上，積極發(fā)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等有償服務(wù)項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切身利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟和社會效益。

2、利用小區(qū)有限資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的商家提

供便利服務(wù)，適當收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品、維修材料的采購與支出。

以上為恒安物業(yè)公司201*年工作計劃，要圓滿完成上述計劃，需要我們?nèi)�體員工的共同努力，我們有信心，更有決心，把計劃變?yōu)楝F(xiàn)實，希望總公司領(lǐng)導(dǎo)及在座的各位同仁的給予大力支持和幫助。謝謝大家。

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