第一篇：金融企業(yè)的文化策略

隨著外資金融機(jī)構(gòu)的進(jìn)入，國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)改革的不斷深入，金融業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。我國(guó)的金融企業(yè)要想贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，必須實(shí)施文化策略，用一種昂揚(yáng)向上的理念去支撐銀行經(jīng)營(yíng)管理，完善金融服務(wù)，提高員工素質(zhì)，從而獲得長(zhǎng)久、強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁。這就需要強(qiáng)化現(xiàn)代金融企業(yè)文化建設(shè)。

所謂企業(yè)文化，就是指企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐中逐漸形成的共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信念，企業(yè)文化將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。

形成核心價(jià)值觀

“每一家公司現(xiàn)在都必須分析其文化，這不僅會(huì)加強(qiáng)本身的競(jìng)爭(zhēng)地位，雖然這已經(jīng)是充分的理由，而且還因?yàn)槲覀儑?guó)家未來(lái)的財(cái)富要由公司文化來(lái)決定�！边@是美國(guó)學(xué)者勞倫斯對(duì)企業(yè)文化作用的一段論述，當(dāng)然這同樣適用于我國(guó)金融企業(yè)。那么企業(yè)文化的核心又是什么呢？應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀，所謂價(jià)值觀就是企業(yè)全體員工所共同認(rèn)可并遵守的價(jià)值取向和信念，金融企業(yè)一方面要面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，另一方面又面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，尤其像證券公司、商業(yè)銀行等金融企業(yè)都有著為數(shù)眾多的分支機(jī)構(gòu)，他們分布在全國(guó)各地甚至全球，如何讓各個(gè)分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一于企業(yè)的整體目標(biāo)而又有充分的靈活性，這就成為金融企業(yè)管理者所面臨的兩難選擇，企業(yè)文化中的價(jià)值觀為我們提供了一條出路，如果企業(yè)所有成員遵守共同的價(jià)值觀，并以此為最高工作準(zhǔn)則，那么就可以達(dá)到提高效益減少風(fēng)險(xiǎn)的目的。

核心價(jià)值觀要真正在一個(gè)組織中扎下根來(lái)，必須將其融入與企業(yè)生存與發(fā)展的一切行動(dòng)———戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)體系、流程、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，融入與員工有關(guān)的每一個(gè)程序———雇傭方法、業(yè)績(jī)考評(píng)系統(tǒng)、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)甚至辭退政策。核心價(jià)值觀是公司所有行為的基礎(chǔ)。

公司將價(jià)值觀融入各個(gè)體系后，應(yīng)該抓住一切機(jī)會(huì)倡導(dǎo)這些價(jià)值觀。據(jù)有關(guān)調(diào)查，一條信息只有在管理者們重復(fù)7次之后員工才會(huì)相信。許多公司將它們的價(jià)值觀印在價(jià)值觀卡片上、t恤上和咖啡杯上。在入職培訓(xùn)時(shí)，有的公司不是給新員工一本詳細(xì)的手冊(cè)，告訴他們?nèi)绾蜗蚩蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，而是向他們?cè)敿?xì)講述公司的同事如何竭盡全力贏得客戶稱贊的故事。其中一個(gè)故事講到，一位銷售代表，他曾問(wèn)都沒(méi)問(wèn)就同意客戶退回了已購(gòu)買了兩年的女式襯衫。這個(gè)故事講了一遍又一遍，最終使員工更加相信，他們是在為一家不同尋常的公司工作。在商店不營(yíng)業(yè)的時(shí)候，經(jīng)理們會(huì)通過(guò)公司內(nèi)部的對(duì)講系統(tǒng)，宣讀客戶的表?yè)P(yáng)信和批評(píng)信，這樣員工可以直接聽(tīng)到別人對(duì)他們工作的評(píng)價(jià)。

營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍

對(duì)于金融業(yè)而言，只有做到敢于創(chuàng)新，想人所不敢想，為人所不敢為，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有中庸而言，即便在競(jìng)爭(zhēng)中暫時(shí)取得領(lǐng)先的地位，企業(yè)也決不能抱著適可而止態(tài)度去對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)；現(xiàn)代金融業(yè)是極其注重創(chuàng)新的行業(yè)，在它的企業(yè)文化中，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工集思廣益，需提倡敢為人先的企業(yè)理念，金融企業(yè)內(nèi)部也要營(yíng)造一種鼓勵(lì)員工之間競(jìng)爭(zhēng)、鼓勵(lì)員工出人頭地的文化氛圍。也就是說(shuō)，在企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)文化構(gòu)建時(shí)對(duì)內(nèi)應(yīng)當(dāng)營(yíng)造一種鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、提倡創(chuàng)新的文化氛圍，對(duì)外應(yīng)當(dāng)樹(shù)立開(kāi)放、進(jìn)取、敢為人先的企業(yè)形象。

鼓勵(lì)學(xué)習(xí) 強(qiáng)調(diào)自律

金融業(yè)是一個(gè)知識(shí)更新速度快同時(shí)隨時(shí)面臨風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，員工對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)和對(duì)職業(yè)道德的遵守都顯得十分重要，在建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中，必須把不斷學(xué)習(xí)，掌握最新的行業(yè)動(dòng)向作為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。為了防微杜漸，必須加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德教育，從許多已發(fā)生的案例來(lái)看，員工的道德風(fēng)險(xiǎn)很容易轉(zhuǎn)變成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)人搞垮一家公司的例子數(shù)不勝數(shù)，如巴林銀行、世通、安然等等。學(xué)習(xí)和自省自律有著明顯的因果關(guān)系，金融企業(yè)文化中，必須建立起鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)自省自律的制度。

傳統(tǒng)文化的繼承，現(xiàn)代高科技的應(yīng)用，兩者有機(jī)的結(jié)合，形成了每一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。文化不僅僅是為利潤(rùn)服務(wù)的平臺(tái)，它本身就是一種生產(chǎn)力，本身就是一種競(jìng)爭(zhēng)力。一些國(guó)際大的知名企業(yè)，他們發(fā)展百年之后，最后沉淀下來(lái)的重要財(cái)富就是其企業(yè)文化。金融企業(yè)文化建設(shè)要在適應(yīng)環(huán)境和改善環(huán)境的過(guò)程中成熟和優(yōu)化，使之發(fā)揮巨大的作用 。

第二篇：對(duì)金融企業(yè)文化建設(shè)的探析

世界500強(qiáng)企業(yè)成功的秘訣就在于每個(gè)企業(yè)都有它自己的“個(gè)性”，并不斷為其注入新的活力。所謂“個(gè)性”即“企業(yè)文化”。

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代初興起的一種嶄新的科學(xué)管理思想，是經(jīng)濟(jì)含義與文化含義的融合。

銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，銀行的企業(yè)文化也具有特殊性。在《中華金融辭庫(kù)》中金融企業(yè)文化定義為：

金融機(jī)構(gòu)在長(zhǎng)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中，逐步形成的具有本單位特點(diǎn)的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、思維方式、職業(yè)道德、行為規(guī)范和形象表現(xiàn)的總和。是獨(dú)具金融行業(yè)（單位）特色的物質(zhì)文化和精神文化的綜合體現(xiàn)。金融企業(yè)文化滲透于金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的和非業(yè)務(wù)的行為體系、精神觀念、團(tuán)體風(fēng)尚、傳統(tǒng)習(xí)慣以及外部形象各個(gè)方面。

**董事長(zhǎng)在今年召開(kāi)的全行宣傳思想暨企業(yè)文化建設(shè)工作會(huì)議上明確指出：“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，對(duì)外增強(qiáng)企業(yè)的親和力和影響力，既是提高全行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐，更是建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)的必然要求�！� 日前工行**省分行營(yíng)業(yè)部制定了《中國(guó)工商銀行**省分行營(yíng)業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》將8月份作為全行學(xué)習(xí)月。通過(guò)學(xué)習(xí)，筆者認(rèn)為：企業(yè)要發(fā)展、要提升市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、要立于不敗之地，就必須重視“企業(yè)文化”，從企業(yè)文化建設(shè)入手，用一種堅(jiān)定的理念去支撐銀行經(jīng)營(yíng)管理，完善金融服務(wù)，提高員工素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)層次與競(jìng)爭(zhēng)品位，來(lái)保持企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。

一、堅(jiān)持“以人為本”思想，構(gòu)建員工思想教育文化

人是企業(yè)的主體，在現(xiàn)代企業(yè)管理的六大要素中，人是最活躍最積極并起決定性作用的因素。在管理過(guò)程中，首先要對(duì)員工進(jìn)行思想政治教育為主要內(nèi)容的管理工作，這是做好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。由于銀行工作分工細(xì)密、技術(shù)性強(qiáng)，又是直接與錢財(cái)打交道，易于受到各種利己主義的誘惑或腐蝕，因此，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行思想政治教育，以提高其工作責(zé)任心和積極性、創(chuàng)造性，以及抵御各種腐朽思想的能力，使他們?cè)谌粘７泵Φ臉I(yè)務(wù)活動(dòng)中，更好地做好本職工作。銀行思想管理的主要內(nèi)容應(yīng)是：進(jìn)行正確的人生觀、世界觀的教育，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)、為發(fā)展銀行事業(yè)服務(wù)的思想；進(jìn)行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)一批廉潔奉公、忠于職守、熱愛(ài)本質(zhì)工作的銀行工作者；進(jìn)行銀行企業(yè)文化、企業(yè)精神教育，使全行形成積極的共同的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，最大限度地發(fā)揮每個(gè)員工的工作積極性。使其體現(xiàn)最大價(jià)值，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。要不失時(shí)機(jī)地把工行的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思想和核心價(jià)值傳遞給員工，增強(qiáng)員工的全局意識(shí)、品牌意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，以達(dá)到教育和引導(dǎo)的目的。要始終堅(jiān)持“以人為本”的思想，既要堅(jiān)持教育人、鼓勵(lì)人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，真正體現(xiàn)人性關(guān)愛(ài)，堅(jiān)持以理服人、以情感人，牢記員工利益無(wú)小事的原則，用企業(yè)價(jià)值觀念規(guī)范員工行為，使員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)。

二、以管理為基礎(chǔ)，構(gòu)建員工行為文化

員工行為文化就是把企業(yè)價(jià)值觀念付諸實(shí)踐的活動(dòng)。把企業(yè)文化滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理的各個(gè)方面，較好地實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理的有機(jī)結(jié)合。嚴(yán)格、科學(xué)的內(nèi)部管理出效益、出生產(chǎn)力，是業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的重要保證。為充分發(fā)揮管理的效能作用，首先要有一套完善的、適合本行發(fā)展的管理制度，建立以內(nèi)控制度建設(shè)為中心的管理文化。要建立健全崗位責(zé)任制和操作規(guī)程來(lái)規(guī)范員工行為。員工行為規(guī)范化是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是建立執(zhí)行力制度體系的物質(zhì)基礎(chǔ)。在一個(gè)企業(yè)中，所有員工應(yīng)具有一個(gè)共同的行為特點(diǎn)和工作生活習(xí)慣，這種共性的行為習(xí)慣越多，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)越容易實(shí)現(xiàn)，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提升整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的影響。如：建立《晨會(huì)制度》等規(guī)章制度，明確各崗位職責(zé)范圍，使每一名員工明白從上班到下班工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)做什么、怎么做，要按統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)程序操作，使員工行為服務(wù)于企業(yè)行為、轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為。要建立有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，做到“違規(guī)必查、違章必究”，充分利用和發(fā)揮好“員工違規(guī)積分系統(tǒng)”，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲制度，以確保各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行。

三、打造服務(wù)品牌，營(yíng)造以客戶為中心的銀行文化

銀行經(jīng)營(yíng)的不僅僅是金融產(chǎn)品，更重要的是為客戶提供服務(wù)。服務(wù)就是產(chǎn)品、服務(wù)就是形象，只有打造一流的服務(wù)品牌形象，才能贏得客戶、贏得服務(wù)。所以抓業(yè)務(wù)工作首先要抓好服務(wù)工作。以服務(wù)工作推動(dòng)業(yè)務(wù)工作。在日常業(yè)務(wù)工作中，客戶滿意度是銀行一切活動(dòng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。它包括滿足客戶需求優(yōu)于銀行產(chǎn)品的推銷，為客戶提供解決問(wèn)題的方案和辦法是銀行的責(zé)任，銀行要調(diào)動(dòng)全行各個(gè)方面資源為客戶提供服務(wù)，如：建立中高端優(yōu)質(zhì)客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶的聯(lián)系方式、地址等信息，根據(jù)客戶不同層次、文化、愛(ài)好等信息適時(shí)進(jìn)行別具特色的服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)細(xì)致周全的服務(wù)，讓客戶感到銀行

確實(shí)是從自己的利益出發(fā)、是在為自己考慮，從而提高其滿意度。在柜面服務(wù)中，始終要以“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”的十字文明用語(yǔ)接待客戶，對(duì)客戶提出的問(wèn)題要認(rèn)真給予解答，使每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶感受尊重、感受親切。

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)生存發(fā)展的動(dòng)力和保證。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，只有不斷地修正

、完善和創(chuàng)造適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值理念，不斷地為其注入新的活力，才能使企業(yè)做大、做強(qiáng)，永遠(yuǎn)立于不敗之地。

第三篇：對(duì)金融企業(yè)文化建設(shè)的思考

對(duì)金融企業(yè)文化建設(shè)的思考

國(guó)際上許多成功的大型企業(yè)集團(tuán)，其非凡的經(jīng)濟(jì)成就背后靠的是先進(jìn)的企業(yè)文化理念，著名的海爾集團(tuán)就是其中熠熠生輝的典范。許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家在考察了海爾集團(tuán)后發(fā)現(xiàn)，海爾每兼并一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)，就把海爾文化移植到這個(gè)企業(yè)，并能使之死而復(fù)生，持續(xù)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)學(xué)家感嘆到，海爾的成功是海爾文化的成功。作為金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、改革不斷深入形勢(shì)下的商業(yè)銀行，要實(shí)施與市場(chǎng)對(duì)接并獲得經(jīng)營(yíng)效益的最大化，就必須內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，樹(shù)立自己的品牌，創(chuàng)建自己的企業(yè)文化，這是時(shí)代的要求，發(fā)展的要求，效益的呼喚 。

一是辯證地認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的內(nèi)涵。所謂“企業(yè)文化”是指處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成和發(fā)育起來(lái)的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)，以及在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等。因此，企業(yè)文化有其特定的文化背景，文化底蘊(yùn)，文化內(nèi)涵，它具有時(shí)代特征、地域風(fēng)格和民族樣式。金融企業(yè)文化應(yīng)立足于“品牌、效益、發(fā)展”，盡心盡力為滿足客戶的需求服務(wù)。如何演繹為金融企業(yè)文化的內(nèi)涵，這是一種意境，如同站在橋上的人看我，我在橋上看風(fēng)景。用超前的眼光、動(dòng)態(tài)的思維，不斷捕捉金融市場(chǎng)的商機(jī)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的謀略，勇做這邊風(fēng)景獨(dú)好，敢為別人先的先行者，文化意識(shí)理念的創(chuàng)新者。

二是正確理解企業(yè)文化是金融企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的活力歸根結(jié)底來(lái)源于人。企業(yè)文化倡導(dǎo)的是以人為本，其關(guān)鍵是在金融企業(yè)文化建設(shè)中圍繞人的素質(zhì)提高具體抓好落實(shí)。這要求金融企業(yè)把“尊敬人、關(guān)心人、依靠人、培育人、使用人、激勵(lì)人”作為改革和發(fā)展的方針，把“目標(biāo)做大、效益做強(qiáng)、品牌做靚”作為自己的經(jīng)營(yíng)理念，使之成為廣大員工的共識(shí)，并扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，可以這樣說(shuō)，金融企業(yè)有兩個(gè)上帝，一個(gè)是客戶，一個(gè)是員工，這應(yīng)該是對(duì)“以人為本”的正確理解。在經(jīng)營(yíng)管理中，要有與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念、不斷推動(dòng)的理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，力爭(zhēng)改革傳統(tǒng)的成效觀，追求面上的成效來(lái)反映銀行的經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效應(yīng)。三是金融企業(yè)文化首先應(yīng)是安全的文化。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商業(yè)銀行在追求經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)，應(yīng)該把安全放在首要的位置。安全工作是大事、不是小事，缺少了以安全為保障的經(jīng)營(yíng)，是無(wú)效益的經(jīng)營(yíng)，甚至是失敗的經(jīng)營(yíng)。因此，要從抓好各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程操作入手，不斷加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重抓好重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員、重要部位的管理和規(guī)范，注重業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，注重員工行為的細(xì)枝末節(jié)，在鞏固當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)成果的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持開(kāi)展安全大檢查，控制好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，結(jié)合新形勢(shì)、新任務(wù)、新特點(diǎn)，推出安全新舉措，切實(shí)堵塞漏洞，消除隱患，防患于未然。

四是金融企業(yè)文化是增強(qiáng)員工凝聚力的關(guān)鍵。人力與資源的配置在現(xiàn)代商業(yè)銀行管理中的地位日漸顯著，體制的完善包括各項(xiàng)規(guī)章制度的健全、執(zhí)行、實(shí)施和激勵(lì)機(jī)制的形成等。如果銀行僅以收入差距激勵(lì)員工，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵在于要培養(yǎng)員工對(duì)收入差距代表工作能力及重要性的認(rèn)同感，培養(yǎng)員工對(duì)金融體制改革的認(rèn)同感，塑造員工共同的價(jià)值觀、目標(biāo)和信念，充分發(fā)揮員工內(nèi)在的潛能和自身價(jià)值。經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧教授舉過(guò)這樣的例子，比如，一家有三個(gè)孩子，老 1

大趕上困難時(shí)期，家里只能供他讀完中學(xué)；老二趕上改革開(kāi)放，家里寬裕了，他讀完了大學(xué)；老三更幸運(yùn)，還能夠出國(guó)留學(xué)。這哥仨碰到一塊，會(huì)覺(jué)得父母不公平嗎？不會(huì)。因?yàn)樗麄儗?duì)當(dāng)時(shí)的環(huán)境與條件能夠認(rèn)同。同樣，聯(lián)系當(dāng)前金融改革和發(fā)展的現(xiàn)狀，金融企業(yè)的文化仍應(yīng)堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，平等對(duì)待員工，平衡利益相關(guān)者的認(rèn)同感和價(jià)值觀，提倡團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)創(chuàng)新。金融企業(yè)文化只有培育了員工的認(rèn)同感，員工才能與銀行共渡難關(guān)。

五是金融企業(yè)文化是營(yíng)銷市場(chǎng)的利器。企業(yè)文化的內(nèi)容之一是品牌文化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)銀行要生存、要發(fā)展，就必須塑造過(guò)硬的銀行品牌。品牌是銀行形象，是聲譽(yù)、是效益的代名詞。在金融市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，金融企業(yè)的品牌應(yīng)表現(xiàn)為安全、高效、便利，表現(xiàn)為客戶的購(gòu)買欲和認(rèn)同感。這就要求有關(guān)部門要充分的調(diào)查了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，不斷推出金融產(chǎn)品新品牌，以搶占市場(chǎng)的先機(jī)，獲得最大的利潤(rùn)。同時(shí)在營(yíng)銷和客戶服務(wù)體系中，要加大營(yíng)銷與客戶服務(wù)的機(jī)制創(chuàng)新、服務(wù)方式的創(chuàng)新、服務(wù)形象的創(chuàng)新。這些創(chuàng)新直接關(guān)系到銀行形象、員工形象、服務(wù)形象、管理形象、安全形象、環(huán)境形象的定位，也是人際關(guān)系，環(huán)境氛圍和諧的基礎(chǔ)，更是營(yíng)銷市場(chǎng)的利器。

六是金融企業(yè)文化是提高經(jīng)營(yíng)效益的保障。吃過(guò)麥當(dāng)勞快餐的人都知道，在任何一個(gè)麥當(dāng)勞連鎖店，你所得到的漢堡都是一樣的。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的商業(yè)銀行，就必須加強(qiáng)金融企業(yè)文化建設(shè)，這是商業(yè)銀行實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的必然，也是提高經(jīng)營(yíng)效益的保障。而實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本構(gòu)架應(yīng)集營(yíng)銷決策、營(yíng)銷管理、營(yíng)銷業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)為一體，形成自身獨(dú)特的金融企業(yè)文化，從而促進(jìn)市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效益的提高，這是成長(zhǎng)與成熟的標(biāo)志。臺(tái)灣作家陳光宏先生說(shuō)得好，“成長(zhǎng)就是下棋的時(shí)候，能贏了對(duì)手；成熟就是明明能贏對(duì)手卻讓對(duì)手偶爾小贏一下”。金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，絕非如此輕松、幽默。重要的是能從中得到啟發(fā)，成熟的表現(xiàn)是以大局為重，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，要有所為而有所不為。所以，在經(jīng)營(yíng)困難時(shí)期，創(chuàng)建自身的企業(yè)文化，對(duì)于提高經(jīng)營(yíng)效益十分重要。因?yàn)椋�困難是人克服的，信心是人創(chuàng)造的。

第四篇：建設(shè)特色金融企業(yè)文化

建設(shè)特色金融企業(yè)文化

金融企業(yè)文化的創(chuàng)建和運(yùn)用關(guān)系到農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。在農(nóng)村信用社向合作銀行轉(zhuǎn)軌過(guò)程中，筆者認(rèn)為農(nóng)信社要重視企業(yè)文化建設(shè)，以此為載體，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，塑造現(xiàn)代金融企業(yè)嶄新的形象。

確立企業(yè)精神，增強(qiáng)員工凝聚力

企業(yè)精神是企業(yè)文化活力的源泉，是企業(yè)文化的核心。它是企業(yè)素質(zhì)的綜合性反映，是企業(yè)全員意向的提煉和集中，是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，是企業(yè)的靈魂。它具有強(qiáng)大的向心力和凝聚力。在企業(yè)文化建設(shè)中，首先要確立企業(yè)精神。農(nóng)信社企業(yè)精神要有特色，體現(xiàn)個(gè)性，不能千篇一律。此外，藍(lán)圖漂亮不付諸實(shí)施還是白紙一張，要想成為現(xiàn)實(shí)必須孜孜不懈地追求，腳踏實(shí)地干，要使企業(yè)精神成為企業(yè)的靈魂，需要全體員工共同努力。

領(lǐng)導(dǎo)帶頭。企業(yè)精神是從群眾的實(shí)踐活動(dòng)中提煉出來(lái)的。要真正體現(xiàn)在每位員工的一言一行中，還需要領(lǐng)導(dǎo)者帶頭示范。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及中層干部以飽滿的工作熱情投入工作，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，帶出一個(gè)好行風(fēng)。

從嚴(yán)治行。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。嚴(yán)格內(nèi)部管理是開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，農(nóng)信社要制定嚴(yán)明的組織紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)律制度，并匯編《員工手冊(cè)》，人手一冊(cè)。使全體員工有章可循，形成一種工作嚴(yán)謹(jǐn)、辦事認(rèn)真、講究效率的良好作風(fēng)。

開(kāi)展崗位練兵。采取集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、書面考試、技術(shù)比武等方式，不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)技術(shù)尖子，樹(shù)立業(yè)務(wù)標(biāo)兵。

創(chuàng)辦內(nèi)部刊物。及時(shí)反映各行開(kāi)展企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)和金融系統(tǒng)的有關(guān)信息、經(jīng)驗(yàn)。力求辦出特色，使它成為每位員工的精神食糧。關(guān)心員工生活。堅(jiān)持把“尊重人、理解人、關(guān)心人、體貼人”作為農(nóng)信社思想政治工作的基本原則。根據(jù)各社的財(cái)力情況，提高員工福利待遇，豐富員工的業(yè)余文化生活，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)。

樹(shù)立效益觀念，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)

金融企業(yè)文化建設(shè)不能脫離農(nóng)信社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)去空想、空談，應(yīng)當(dāng)滲透到農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程、諸環(huán)節(jié)，并以農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最佳效益作為檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。所以，在金融企業(yè)文化建設(shè)中，還需做好以下工作：

狠抓各項(xiàng)存款。采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，在穩(wěn)定原有存款的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的存款源，要上門服務(wù)，加大攬儲(chǔ)力度，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)、國(guó)際金融、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，促進(jìn)存款的上升。

提高經(jīng)營(yíng)效益。業(yè)務(wù)發(fā)展從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，樹(shù)立“以社為家”“社興我榮、社衰我恥”的思想，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)，努力增收節(jié)支。嚴(yán)格貸款管理，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，全面實(shí)行資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，用好用活已經(jīng)投入的信貸資金，在保證資產(chǎn)安全性和流動(dòng)性前提下，爭(zhēng)取最好盈利水平。

轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制。不斷完善考核制度，實(shí)行目標(biāo)與各部門獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)員工的崗位責(zé)任、業(yè)務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量、工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)成效等項(xiàng)指標(biāo)考核決定收益的高低，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。同時(shí)積極進(jìn)行人事制度改革，徹底改變大鍋飯，人員錄用實(shí)行聘用制，崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗，職位競(jìng)爭(zhēng)選職，擇優(yōu)錄用，工資實(shí)行浮動(dòng)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造信合形象

企業(yè)形象是企業(yè)精神的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)素質(zhì)的綜合反映。農(nóng)信社作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的服務(wù)行業(yè)，員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)環(huán)境以及服務(wù)質(zhì)量都影響著農(nóng)信社的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)發(fā)展，良好的農(nóng)信社形象是參與競(jìng)爭(zhēng)的主要因素。作為農(nóng)信社應(yīng)樹(shù)立以下形象：

樹(shù)立員工形象。農(nóng)信社員工要一切為客戶著想，樹(shù)立“服務(wù)第一，顧客至上”觀念，推行“文明服務(wù)用語(yǔ)及服務(wù)禁語(yǔ)”，嚴(yán)格制度，規(guī)范行為，為客戶提供快速、便利，準(zhǔn)確的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏得客戶對(duì)農(nóng)信社的信任。

樹(shù)立環(huán)境形象。根據(jù)各農(nóng)信社所處的地理位置、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)形象。農(nóng)信社大樓及各網(wǎng)點(diǎn)要以嶄新的形象展現(xiàn)在社會(huì)公眾面前。

樹(shù)立經(jīng)營(yíng)形象。近年來(lái)，農(nóng)信社信貸資金較充裕，要加大對(duì)種養(yǎng)大戶和企業(yè)的支持力度，急客戶所急，幫客戶所需。

樹(shù)立社會(huì)形象。通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)以及信企聯(lián)誼會(huì)、各種比賽等機(jī)會(huì)，宣傳農(nóng)信社多年來(lái)經(jīng)營(yíng)的成果，宣傳服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)手段等，擴(kuò)大農(nóng)信社的影響。

總之，農(nóng)信社在企業(yè)文化建設(shè)中，要以人為主體，以企業(yè)精神為核心，吸收先進(jìn)的管理思想和傳統(tǒng)的文化精粹，再結(jié)合各自的實(shí)際，進(jìn)行潛心的創(chuàng)造和刻意的追求，這樣才能形成獨(dú)具特色的金融企業(yè)文化和別有魅力的信合形象。（

第五篇：金融危機(jī)前提下金融企業(yè)文化建設(shè)

金融危機(jī)前提下金融企業(yè)文化建設(shè)

一、引言

中外企業(yè)文化及其實(shí)證分析中學(xué)到的不僅是中外企業(yè)的文化，還使我們用企業(yè)文化的眼光來(lái)看待企業(yè)成功之道。201*年由美國(guó)次貸危機(jī)引起的全球性金融危機(jī)使全球經(jīng)濟(jì)墮入二戰(zhàn)之后的最嚴(yán)重的下滑，其中受其重大影響的莫過(guò)是全球的金融行業(yè)。由于雷曼兄弟的破產(chǎn)和美國(guó)各大銀行的相繼出現(xiàn)的財(cái)政問(wèn)題，更是全球的金融首當(dāng)其沖受到重創(chuàng)。那么如何在金融危機(jī)中走出困境？金融企業(yè)文化有要如何地作出改變？或者以現(xiàn)行的金融企業(yè)文化能否面對(duì)金融危機(jī)？那我就這些問(wèn)題來(lái)探索一下！

二、金融企業(yè)文化的內(nèi)涵

在探討問(wèn)題的前認(rèn)識(shí)一下什么是金融企業(yè)文化？

金融企業(yè)文化是金融企業(yè)在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景下,通過(guò)自身經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐所形成的并為全體員工共同創(chuàng)造和遵循的金融精神、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則、創(chuàng)新能力的總和,是金融企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式,是一種以凝聚人心實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升金融企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量和資本。

三、金融企業(yè)文化建設(shè)的重要性

金融企業(yè)的文化知道了，企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是靈魂，引領(lǐng)者一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前行，更是企業(yè)創(chuàng)新的重要支柱。那究竟金融企業(yè)文化建設(shè)有那么重要嗎？究竟有何重要作用？

其實(shí)金融企業(yè)文化建設(shè)的重要性也是企業(yè)文化的重要性的一部分，大體跟企業(yè)文化的重要性相同。那么具體的金融企業(yè)文化建設(shè)是：金融企業(yè)文化是表現(xiàn)為“以人為本”的現(xiàn)代金融企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想,又是現(xiàn)代金融企業(yè)的管理模式,還是金融企業(yè)素質(zhì)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合體現(xiàn),對(duì)金融企業(yè)發(fā)展具有導(dǎo)向作用。金融企業(yè)文化是提高金融企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要保證。金融企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是能夠充分體現(xiàn)金融行業(yè)的固有特征和本企業(yè)的價(jià)值觀念,對(duì)本企業(yè)職工具有極高親和力和凝聚力,內(nèi)化于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程之中,為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以學(xué)習(xí)和模仿,進(jìn)而使本企業(yè)能夠長(zhǎng)期處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位的能力。

四、金融企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問(wèn)題

金融企業(yè)文化建設(shè)有這么重要，那么我國(guó)的金融企業(yè)就要坐言起行��！不要再慢了！建設(shè)金融企業(yè)文化就是面對(duì)金融海嘯帶來(lái)危害的一個(gè)解決辦法。但是就這樣去建設(shè)嗎？要麻木得建設(shè)嗎？這里給你一個(gè)答案：ｎｏ！要建設(shè)金融企業(yè)文化就要認(rèn)識(shí)現(xiàn)今形勢(shì)，要認(rèn)識(shí)建設(shè)期間所帶來(lái)的另一些危害或者說(shuō)另外的問(wèn)題。那么就讓我們來(lái)認(rèn)識(shí)一下金融危機(jī)前提下金融企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問(wèn)題：

(一)缺乏金融企業(yè)文化建設(shè)的總體思路及執(zhí)行力

一直以來(lái)多數(shù)金融企業(yè)較為重視思想道德建設(shè),很多金融企業(yè)視思想道德建設(shè)為金融企業(yè)文化建設(shè)的重中之重（就像我們金融專業(yè)的學(xué)子要考一些關(guān)于金融行業(yè)的從業(yè)資格證都要考到思想道德或者是該行業(yè)的職業(yè)道德）。所以金融系統(tǒng)思想政治工作是金融文化深層次的一種表現(xiàn),是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線。有的從金融產(chǎn)品創(chuàng)新角度出發(fā),有的從誠(chéng)信文化角度出發(fā)等,這些固然都非常重要,但是缺乏金融企業(yè)文化建設(shè)的總體思路,而且貫徹執(zhí)行很不到位,流于形式。重視金融企業(yè)經(jīng)營(yíng),輕視金融企業(yè)文化建設(shè),甚至于認(rèn)為搞一些員工培訓(xùn)和文體活動(dòng)就是金融企業(yè)文化。對(duì)塑造金融企業(yè)形象、強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)等深層次的領(lǐng)

域重視不夠;也沒(méi)有把金融企業(yè)文化建設(shè)與自身經(jīng)營(yíng)融為一體。

(二)價(jià)值觀念定位不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

有的地方金融機(jī)構(gòu)價(jià)值觀念定位比較準(zhǔn)確,比如湖南省武岡市農(nóng)村信用合作聯(lián)社的企業(yè)核心價(jià)值觀為:服務(wù)“三農(nóng)”,注重效益,以人為本,誠(chéng)實(shí)自(本文 來(lái)自公文素材庫(kù)：www.hmlawpc.com)信,爭(zhēng)創(chuàng)一流。但是作為中國(guó)金融業(yè)的業(yè)務(wù)主體的商業(yè)銀行尤其是四大國(guó)有控股為主的商業(yè)銀行的價(jià)值觀念明顯不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的要求。比如業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象的重心始終放在大中城市的大中企業(yè)上,反而忽略了經(jīng)濟(jì)改革以來(lái)不斷發(fā)展壯大的民營(yíng)及中小企業(yè),使得中小企業(yè)融資難,影響經(jīng)濟(jì)危機(jī)后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程（這也證明了中國(guó)的金融行業(yè)不成熟的表現(xiàn)）。大量金融機(jī)構(gòu)設(shè)在城市,在廣大農(nóng)村設(shè)置較少的金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),而且像抽水泵一樣源源不斷地從農(nóng)村金融市場(chǎng)抽取資金流往城市,使農(nóng)村客戶面臨著非常大的融資難題,使非正規(guī)民間金融大行其道。

(三)道德規(guī)范問(wèn)題較多

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì),也是道德經(jīng)濟(jì)。但是很多金融企業(yè)的內(nèi)部人員存在利益驅(qū)動(dòng)和官僚主義,一些內(nèi)部人員違背職業(yè)道德,如國(guó)內(nèi)曾經(jīng)有一些銀行擅自挪用資金進(jìn)入股票二級(jí)市場(chǎng),一些基金公司經(jīng)理自建“老鼠倉(cāng)”,一些員工不遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)范等。此外,信息披露不充分,例如商業(yè)銀行對(duì)外信息披露的數(shù)據(jù)多以財(cái)務(wù)信息為主,缺少對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)程度等的披露,尤其是表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等非財(cái)務(wù)信息的披露更是少之又少。

(四)金融創(chuàng)新環(huán)境不理想

我國(guó)金融企業(yè)金融創(chuàng)新的主動(dòng)性不夠,創(chuàng)新意識(shí)不足,戰(zhàn)略意圖不明顯,缺乏金融創(chuàng)新的系統(tǒng)性設(shè)計(jì)（這也是中國(guó)金融企業(yè)建設(shè)企業(yè)新型的企業(yè)文化的障礙）。這一方面是由于缺乏金融工程方面的高端人才,另一方面沒(méi)有認(rèn)識(shí)到金融創(chuàng)新對(duì)金融企業(yè)的重要意義。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂,在各行各業(yè)均是如此。但是美國(guó)存在著與過(guò)度金融創(chuàng)新不相適應(yīng)的金融監(jiān)管,這就埋下了金融危機(jī)的隱患。中國(guó)的情況又是金融創(chuàng)新不夠,創(chuàng)新的進(jìn)程太慢,這就使得金融業(yè)務(wù)開(kāi)展受到影響,大量資金云集到銀行,給宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控帶來(lái)巨大壓力。

五、金融企業(yè)文化建設(shè)的措施

金融危機(jī)前提下金融企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問(wèn)題已經(jīng)呈現(xiàn)在金融企業(yè)的面前，但是不是只是給金融企業(yè)看，而是要給他們方向，要向以上的問(wèn)題做出一個(gè)解決的方法，解決的對(duì)策。那么究竟怎么做才能解決以上的問(wèn)題，以下就是一些金融危機(jī)前提下金融企業(yè)文化建設(shè)的措施：

(一)金融企業(yè)要全方位開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)

面對(duì)金融危機(jī)對(duì)各國(guó)眾多商業(yè)銀行造成的沖擊,我們必須清醒認(rèn)識(shí)到全方位構(gòu)建金融企業(yè)文化,對(duì)金融企業(yè)發(fā)展和國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重要意義。必須改變過(guò)去單純重視員工思想道德建設(shè)甚至把它當(dāng)做金融企業(yè)文化建設(shè)的全部這樣的觀點(diǎn)。要培育“以人為本”的企業(yè)精神,及時(shí)根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)行金融企業(yè)價(jià)值的重新準(zhǔn)確定位,不斷凝練自己的文化特色。要進(jìn)行形象塑造,企業(yè)形象由多種因素構(gòu)成, 要從硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大方面進(jìn)行。要從物質(zhì)、精神、制度三個(gè)層面全方位開(kāi)展金融企業(yè)文化建設(shè)。

(二)重新定位作為金融服務(wù)型企業(yè)的價(jià)值觀念

金融企業(yè)要始終堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新并重,以誠(chéng)信立行,以服務(wù)取勝,因此,金融企業(yè)在品牌建設(shè)中,最重要的是要引導(dǎo)員工在價(jià)值觀上與市場(chǎng)接軌,樹(shù)立“誠(chéng)信為本,服務(wù)至上”的營(yíng)銷理念,自覺(jué)為客戶服務(wù),樹(shù)立起符合市場(chǎng)要求的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。目前融資支持的重心應(yīng)該適當(dāng)向民營(yíng)以及中小企業(yè)轉(zhuǎn)移,給效益好的民營(yíng)及中小企業(yè)注入急需的資金,支持它們發(fā)展,解決更多人就業(yè),以便使中國(guó)經(jīng)濟(jì)更快走出金融危機(jī)的陰影。

(三)端正金融企業(yè)道德規(guī)范

金融企業(yè)道德規(guī)范建設(shè)要圍繞職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)規(guī)范、行風(fēng)作風(fēng)等內(nèi)容進(jìn)行,弘揚(yáng)新的金融隊(duì)伍風(fēng)尚。重心是圍繞“至誠(chéng)服務(wù)”和“以人為本”進(jìn)行。對(duì)客戶開(kāi)展“至誠(chéng)服務(wù)”,要把為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)作為金融業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),作為金融員工行為管理的基本點(diǎn),竭盡全力地為客戶提供產(chǎn)品安全、業(yè)務(wù)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事便捷的金融服務(wù)�！耙匀藶楸尽�,是指金融企業(yè)在客戶服務(wù)中應(yīng)體現(xiàn)以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,否則很難實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo),也很難維護(hù)和壯大客戶隊(duì)伍,當(dāng)然也就更談不上具有核心競(jìng)爭(zhēng)力了。

(四)營(yíng)造良好的適合發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)的金融企業(yè)文化建設(shè)環(huán)境

從外在的角度看,金融企業(yè)文化建設(shè)需要整個(gè)社會(huì)營(yíng)造良好的金融環(huán)境,而這需要各級(jí)政府承擔(dān)第一責(zé)任。包括:建立健全社會(huì)誠(chéng)信體系,營(yíng)造先進(jìn)的信用文化環(huán)境,完善相關(guān)法律;由財(cái)政出資為主組建擔(dān)保機(jī)構(gòu);實(shí)行金融機(jī)構(gòu)和政府之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制;保持寬松適度的金融監(jiān)管等。

從內(nèi)在的角度看,金融企業(yè)文化建設(shè)需要培育良好的職業(yè)文化環(huán)境。要鼓勵(lì)適度金融創(chuàng)新,要大膽借鑒西方銀行的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),必須努力使創(chuàng)新實(shí)踐始終走在市場(chǎng)和客戶的前面;要緊緊抓住創(chuàng)新關(guān)鍵,打造風(fēng)險(xiǎn)管理文化,再造組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,以管理創(chuàng)新帶動(dòng)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷等方面的創(chuàng)新;要加快建立創(chuàng)新機(jī)制,大力引進(jìn)和培養(yǎng)創(chuàng)新人才。

六、結(jié)語(yǔ)

在金融危機(jī)下，金融企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)是迫不及待的，但是這里所說(shuō)的企業(yè)文化建設(shè)并不是以前固步自封的那個(gè)企業(yè)文化建設(shè)，更不是表面上或者是非實(shí)際性的企業(yè)文化建設(shè)。這是一個(gè)創(chuàng)新的企業(yè)文化建設(shè)，是一個(gè)實(shí)際性的建設(shè)，更是一個(gè)全面改變的創(chuàng)新的企業(yè)文化建設(shè)。金融企業(yè)的文化建設(shè)是讓中國(guó)的金融行業(yè)的一次重要性的改革，也是中國(guó)金融業(yè)的歷史性使命。在金融危機(jī)下的金融企業(yè)文化建設(shè)是迫在眉睫的，這里最主要是企業(yè)的運(yùn)用創(chuàng)新的思維下的創(chuàng)新金融企業(yè)文化。要走出金融危機(jī)的陰影就一定要建設(shè)新型的金融企業(yè)文化來(lái)，帶領(lǐng)金融行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，帶著金融企業(yè)走出困境。

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