第一篇：海爾集團(tuán) 企業(yè)文化

海爾集團(tuán) 企業(yè)文化

海爾管理模式

在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的“oec”管理模式、“市場(chǎng)鏈”管理及“人單合一”

發(fā)展模式均引起國(guó)際管理界高度關(guān)注。

海爾集團(tuán)海爾生產(chǎn)車(chē)間

海爾

“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫(kù)存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國(guó)際管理界譽(yù)為“號(hào)準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。

“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速?zèng)Q速勝”的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國(guó)人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！

海爾標(biāo)志

海爾logo

海爾創(chuàng)業(yè)剛起步時(shí)，電冰箱生產(chǎn)技術(shù)從德國(guó)利勃海爾公司引進(jìn)。當(dāng)時(shí)雙方簽訂的合同規(guī)定，海爾可在德國(guó)商標(biāo)上加注廠址在青島，于是海爾便用“琴島——利勃海爾”作為公司的商標(biāo)。（琴島，青島的別稱(chēng)）隨著企業(yè)品牌聲譽(yù)的不斷提升，原商標(biāo)中的地域性影響了品牌的進(jìn)一步拓展，于是過(guò)渡成為”琴島海爾”。

海爾兄弟

隨著企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)步伐加快，1993年5月，集團(tuán)將產(chǎn)品品牌與集團(tuán)名稱(chēng)均過(guò)渡到中文”海爾”，并設(shè)計(jì)了英文”haier”，作為標(biāo)識(shí)，新的標(biāo)識(shí)更與國(guó)際接軌，設(shè)計(jì)上簡(jiǎn)潔、穩(wěn)重、大氣，廣泛用于產(chǎn)品與企業(yè)形象宣傳中。

201*年12月26日，海爾集團(tuán)開(kāi)始啟用了新的海爾標(biāo)志。新的設(shè)計(jì)更加強(qiáng)調(diào)了時(shí)代感。英文（漢語(yǔ)拼音）海爾新標(biāo)志的設(shè)計(jì)核心是速度。因?yàn)樵谛畔⒒瘯r(shí)代，組織的速度、個(gè)人的速度都要求更快。風(fēng)格是：簡(jiǎn)約、活力、向上。英文（漢語(yǔ)拼音）新標(biāo)志整體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)約，顯

示海爾組織結(jié)構(gòu)更加扁平化；每個(gè)人更加充滿(mǎn)活力，對(duì)全球市場(chǎng)有更快的反應(yīng)速度。

漢字海爾的新標(biāo)志，是中國(guó)傳統(tǒng)的書(shū)法字體，它的設(shè)計(jì)核心是：動(dòng)態(tài)與平衡；風(fēng)格是：變

中有穩(wěn)。這兩個(gè)書(shū)法字體的海爾，每一筆，都蘊(yùn)涵著勃勃生機(jī)，視覺(jué)上有強(qiáng)烈的飛翔動(dòng)感，

充滿(mǎn)了活力，寓意著海爾(更多請(qǐng)搜索Wwww.hmlawpc.com：海爾的“全員增值管理”

3．先謀勢(shì)，后謀利——海爾的戰(zhàn)略觀發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的四個(gè)階段 吃“休克魚(yú)” 三個(gè)

方向的轉(zhuǎn)移 東方亮了再亮西方 先有市場(chǎng)，再建工廠

4．海爾模式：人單合一

海爾集團(tuán)

什么是人單合一 人單合一與t模式 t模式的推進(jìn) t模式的4t

5.企業(yè)如同斜坡上的球——海爾的日清日高oec管理法oec管理法 斜坡球體論 什么

叫做不簡(jiǎn)單？什么叫做不容易？ 日事日畢，日清日高 6s 管理的三個(gè)基本原則 九個(gè)控制

要素：5w3h1s

6．市場(chǎng)無(wú)處不在，人人都有市場(chǎng)——海爾的市場(chǎng)鏈

7.品牌是帆，用戶(hù)為師——海爾的品牌營(yíng)銷(xiāo)

8.海爾的服務(wù)觀 ： 企業(yè)生存的土壤是用戶(hù)

9海爾市場(chǎng)理念： 只有淡季的思想，只有疲軟的思想，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)

10：走出去、走進(jìn)去、走上去——國(guó)際化的海爾先難后易 無(wú)內(nèi)不穩(wěn)，無(wú)外不強(qiáng) 三個(gè)

三分之一 三位一體 三融一創(chuàng) 三個(gè)國(guó)際化 五個(gè)全球化 競(jìng)合 走出去、走進(jìn)去、走上去

11.管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”——海爾的管理之道

永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰 解決問(wèn)題三步法 管理就是借力 80/20原則 10/10原則 海爾

格言

12．真誠(chéng)到永遠(yuǎn)——海爾的形象

海爾企業(yè)文化的中心： 對(duì)外媒體宣傳和政府公關(guān)

對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳和推廣

企業(yè)文化的組織結(jié)構(gòu)和宣傳手段：

海爾人報(bào)、電視新聞、漫畫(huà)、故事、網(wǎng)站、墻報(bào)、運(yùn)動(dòng)會(huì)。文藝演出、學(xué)習(xí)班

海爾企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)：

東方亮了在亮西方

國(guó)際化

多元化

海爾特點(diǎn)：?jiǎn)T工的積極性與自主創(chuàng)造能力

第二篇：淺析海爾集團(tuán)企業(yè)文化

淺析海爾集團(tuán)的企業(yè)文化

摘要：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足、壯大，成為競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，制勝的法寶就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。海爾集團(tuán)成功的秘訣，也正是海爾獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力——海爾企業(yè)文化。如今，海爾企業(yè)文化已經(jīng)融入到海爾集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理中，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，使海爾在全球經(jīng)濟(jì)一體化的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境中，仍能充滿(mǎn)活力地快速發(fā)展。因此可見(jiàn)企業(yè)文化的重要性，本文主要談海爾集團(tuán)的企業(yè)文化。

關(guān)鍵字：海爾集團(tuán)、企業(yè)文化

一、企業(yè)文化與海爾的企業(yè)文化

（一）企業(yè)文化的含義

關(guān)于企業(yè)文化的含義，全球?qū)W者眾說(shuō)紛紜。美國(guó)麻省理工學(xué)院教授愛(ài)德加?沙因（edgar.schein）認(rèn)為,企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系。國(guó)內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的，以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這包括價(jià)值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所特有的哲學(xué)思想和性格特征。這是企業(yè)戰(zhàn)略決策與經(jīng)營(yíng)政策的內(nèi)驅(qū)因素，也是企業(yè)一切制度有效運(yùn)作的基礎(chǔ)。它是凝聚員工精神的領(lǐng)袖，是員工行為的航向燈。企業(yè)文化是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是其他企業(yè)難以模仿的核心資源。

（二）海爾企業(yè)文化外層是物質(zhì)文化。比如海爾生產(chǎn)的家電，看的見(jiàn)，摸的著。海爾的服務(wù)更是世界一流。在海爾有一種提法叫“外部一站到位，內(nèi)部一票到底。”“外部一站到位”指的是，對(duì)于外部客戶(hù)，只要找到一個(gè)部門(mén)或一個(gè)人員，他/她就可以無(wú)憂無(wú)慮的等著了，因?yàn)榻忧⑺?她的業(yè)務(wù)的人會(huì)為他/她處理好每個(gè)環(huán)節(jié)；“內(nèi)部一票到底”則是指對(duì)于海爾內(nèi)部客戶(hù)，只要提供一張票證，有關(guān)人員便會(huì)有條不紊地處理好整個(gè)業(yè)務(wù)流程。對(duì)于服務(wù)，海爾可謂一年上一個(gè)臺(tái)階。

中間層是制度行為文化。海爾公司不僅在物質(zhì)文化和行為文化方面獨(dú)立特行，在制度文化方面也同樣是獨(dú)樹(shù)一幟，把中國(guó)的傳統(tǒng)管理理念與世界最新管理思想很好的融合在一起。熟悉中國(guó)歷史的人都知道，七八十年代的工廠，管理混

亂，車(chē)間往往成了雜貨堆、垃圾場(chǎng)，有時(shí)甚至就是糞堆。也正因?yàn)槿绱�，先如今看海爾�?dāng)時(shí)的規(guī)章制度才覺(jué)得好玩和好笑。張瑞敏進(jìn)駐海爾不久，為了加強(qiáng)管理，制定了“十三條”管理規(guī)則。大體內(nèi)容如下：在工作時(shí)間不準(zhǔn)抽煙喝酒打牌聊天，還不準(zhǔn)在車(chē)間大小便�，F(xiàn)如今在海爾，每個(gè)人都有明確的崗位職責(zé)，一個(gè)人如果連續(xù)幾次對(duì)自己的職責(zé)搞不清楚的話就有可能被降職或辭退。嚴(yán)明的紀(jì)律使得海爾形成了有條不紊的工作流程，就像海爾強(qiáng)調(diào)“紀(jì)律之美”獲得的效果一樣，海爾也以規(guī)范的運(yùn)作和嚴(yán)明的紀(jì)律享譽(yù)世界。

深層是海爾的精神文化。精神文化的核心是價(jià)值觀，而海爾的價(jià)值觀就是倆個(gè)字：創(chuàng)新。海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。

二、 海爾發(fā)展理念

1、海爾的用人理念

海爾的用人理念是“人人是人才，賽馬不相馬”。 曾經(jīng)有一個(gè)故事是這樣說(shuō)的，一位老師在全班隨機(jī)抽取幾個(gè)人，告訴他們他們是這個(gè)班級(jí)最有前途的學(xué)生。這幾位學(xué)生非常相信老師的話，認(rèn)為自己是最有前途的，形成一種心理暗示，向此目標(biāo)前進(jìn)，之后他們果真成為班級(jí)成績(jī)最好的人。由此可見(jiàn)，“人人是人才”，肯定了員工的能力，能增強(qiáng)員工的自信心，形成良好的精神風(fēng)貌，成為海爾發(fā)展壯大的主力軍。“賽馬不相馬”可以在員工中形成良性競(jìng)爭(zhēng)，消除員工的惰性，激發(fā)員工最大的潛力，能夠選出最優(yōu)秀的人才，成為海爾集團(tuán)堅(jiān)實(shí)的人才儲(chǔ)備。

2、海爾的質(zhì)量理念

海爾的質(zhì)量理念是高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷，“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的”。保持人力資源的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)是增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)生產(chǎn)力中惟一具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理制度也需要由人來(lái)

執(zhí)行與運(yùn)作。有一個(gè)案例：一根頭發(fā)絲就充分地體現(xiàn)了海爾的質(zhì)量理念。這是海爾創(chuàng)業(yè)初期發(fā)生的事：

一次，海爾集團(tuán)楊綿綿總裁在分廠檢查質(zhì)量工作，在一臺(tái)冰箱的抽屜里發(fā)現(xiàn)了一根發(fā)絲。她立即要求停產(chǎn)，召開(kāi)全體員工開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，有的員工說(shuō)：一根頭發(fā)絲不會(huì)影響冰箱的質(zhì)量，拿掉就是了，沒(méi)什么可大驚小怪的。但楊綿綿總裁斬釘截鐵地告訴在場(chǎng)的干部職工：“抓質(zhì)量就是要連一根頭發(fā)絲也不放過(guò)！” 這個(gè)故事成為海爾抓質(zhì)量創(chuàng)名牌的縮影。

三、 海爾的工作作風(fēng)

海爾企業(yè)精神 工作作風(fēng)

求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語(yǔ)言。 更高目標(biāo)，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。

創(chuàng)業(yè)21年、已全面搭建全球本土化框架的海爾，正進(jìn)入一個(gè)嶄新的戰(zhàn)略發(fā)展階段--全球化品牌戰(zhàn)略階段。面對(duì)著全球化競(jìng)爭(zhēng)的新方向，海爾將開(kāi)始企業(yè)精神和工作作風(fēng)的新一輪升級(jí)創(chuàng)新。

第一個(gè)十年

海爾精神：無(wú)私奉獻(xiàn) 追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)

從1984到1995，海爾十年創(chuàng)業(yè)，從無(wú)到有、從小到大，立志要干出中國(guó)最好的冰箱的海爾創(chuàng)業(yè)者們，發(fā)出了"無(wú)私奉獻(xiàn)、追求卓越"的心聲。

作為國(guó)內(nèi)最后一家引進(jìn)冰箱項(xiàng)目的工廠，要想后來(lái)居上，必須速度制勝，"迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)"成為當(dāng)時(shí)全體海爾人一致的工作作風(fēng)。在這種企業(yè)精神和工作作風(fēng)的推動(dòng)下，海爾十年創(chuàng)業(yè)首戰(zhàn)告捷，創(chuàng)出中國(guó)家電第一名牌。第二個(gè)十年

海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)

1995年，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得長(zhǎng)足發(fā)展的海爾，開(kāi)始聚焦國(guó)際市場(chǎng)。以當(dāng)年海爾工業(yè)園落成為標(biāo)志，海爾二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)國(guó)際名牌戰(zhàn)略宣告啟動(dòng)。

作為中國(guó)民族企業(yè)第一個(gè)真正意義上的嘗試者，創(chuàng)中國(guó)人自己的國(guó)際名牌，成為海爾人此后最執(zhí)著的追求。具有民族意義的企業(yè)精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越，成為海爾人挑戰(zhàn)國(guó)際名牌的精神底蘊(yùn)。

在這一時(shí)期，海爾的工作作風(fēng)有了更深的價(jià)值取向，"迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)"

成為海爾創(chuàng)造比較優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)國(guó)際名牌的速度利器，面臨資金、技術(shù)、人才等巨大差距的海爾，以跨越式趕超為動(dòng)力，義無(wú)反顧地沖向國(guó)際名牌的目標(biāo)。201*年8月30號(hào)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選中國(guó)十大世界名牌，海爾榮登榜首。在全球白色電器制造商中，海爾排名第四。

第三個(gè)十年

海爾精神：創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球海爾作風(fēng)：人單合一 速?zèng)Q速勝

全球化的海爾，需要全球化的海爾精神。海爾的全球化，需要企業(yè)的全球化追求。遍布全球的5萬(wàn)海內(nèi)外海爾員工，海爾創(chuàng)世界頂級(jí)品牌的目標(biāo)，都需要一種全球視野的共享價(jià)值。海爾新的企業(yè)精神--"創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球"應(yīng)運(yùn)而生。

"創(chuàng)造資源"本質(zhì)上是創(chuàng)新。與國(guó)際頂級(jí)企業(yè)相比，目前的海爾還不具備資源優(yōu)勢(shì)，但在創(chuàng)新的旗幟下，海爾可以而且能夠創(chuàng)造資源，能夠擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。"美譽(yù)全球"就是海爾全球化品牌戰(zhàn)略階段的更高目標(biāo)。海爾在全球各地滿(mǎn)足用戶(hù)需求的綜合美譽(yù)，就是海爾世界名牌的根本內(nèi)涵。

在這一更高的目標(biāo)下，"人單合一 速?zèng)Q速勝"，就成為海爾工作作風(fēng)的最新表述。"人單合一"是手段，"速?zèng)Q速勝"是目的。每一個(gè)sbu都要與市場(chǎng)準(zhǔn)確地結(jié)合，然后以速度取勝。

第一個(gè)十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國(guó)第一名牌；

第二個(gè)十年，創(chuàng)新，走出國(guó)門(mén)，創(chuàng)國(guó)際化企業(yè)；第三個(gè)十年，創(chuàng)造資源，實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略。

海爾企業(yè)精神的創(chuàng)新之路，就是海爾的品牌之路。但無(wú)論怎樣調(diào)整，海爾人都自始至終胸懷著一個(gè)崇高的指向：創(chuàng)世界頂級(jí)品牌！

四、 小結(jié)

俗話說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”，然而真正能時(shí)時(shí)刻刻注意細(xì)節(jié)談何容易呢，但海爾做到了，一根頭發(fā)絲幾乎可以忽略，但海爾注意到了，正因?yàn)槿绱撕�爾才能在�?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，真正的做到了以品質(zhì)來(lái)說(shuō)話，現(xiàn)在的許多企業(yè)會(huì)把事情分為大小來(lái)處理，而企業(yè)管理，尤其是質(zhì)量管理，是沒(méi)有大小事之分的。由此聯(lián)想到作為即將畢業(yè)的我們，我們同樣要學(xué)習(xí)海爾的文化，不論以后我們從事什么職業(yè)，我們都應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，兢兢業(yè)業(yè)的工作，并且不斷提升自己的素質(zhì)文化修養(yǎng)，向

著目標(biāo)努力拼搏，相信一定能有屬于自己的一片天地。參考文獻(xiàn)：

1、《職業(yè)人文素質(zhì)綜合教程——行業(yè)文化》

2、百度文庫(kù)

第三篇：淺析海爾集團(tuán)的企業(yè)文化

淺析海爾集團(tuán)的企業(yè)文化——從企業(yè)理念的角度

班級(jí)：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易1班姓名：鄭秀玲學(xué)號(hào)：0924111057

【摘要】：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足、壯大，成為競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，制勝的法寶就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。海爾集團(tuán)成功的秘訣，也正是海爾獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力——海爾文化。如今，海爾文化已經(jīng)融入到海爾集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理中，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，使海爾在全球經(jīng)濟(jì)一體化的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境中，仍能充滿(mǎn)活力地快速發(fā)展。本文從企業(yè)理念方面來(lái)闡述分析海爾獨(dú)特的企業(yè)文化。

【關(guān)鍵詞】：海爾集團(tuán)企業(yè)文化企業(yè)理念

企業(yè)文化不僅是一種文化現(xiàn)象，也是一種先進(jìn)的管理理論并逐漸被廣大企業(yè)管理人員所認(rèn)同并接受。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉，企業(yè)要展示其文化的個(gè)性魅力，發(fā)揮其“文化力”的作用，達(dá)到內(nèi)增凝聚力外強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)文化業(yè)務(wù)發(fā)展的目的，就要從實(shí)踐中不斷提高認(rèn)識(shí)，深化對(duì)企業(yè)文化的一些獨(dú)特性的認(rèn)識(shí)。任何一個(gè)成功的企業(yè)都會(huì)有其特有的企業(yè)文化，植根于中國(guó)正大跨步地走向國(guó)際市場(chǎng)的海爾集團(tuán)也有其獨(dú)特的企業(yè)文化。

海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí) 1

現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。海爾通過(guò)對(duì)統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同使集團(tuán)有強(qiáng)大的向心力和凝聚力。

海爾文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是海爾的無(wú)形資產(chǎn)，是具有海爾特色的意識(shí)形態(tài)。海爾的企業(yè)文化包括企業(yè)理念和具體體現(xiàn)兩大部分，這兩大部分和諧地貫徹到海爾集團(tuán)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)和各個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)、管理工作中，十四年來(lái)，不斷積累不斷豐富，形成了許多實(shí)用的新的理念及思路。

企業(yè)理念是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是全體員工共同認(rèn)可的理想觀念，它指導(dǎo)著企業(yè)和員工的行為，能夠統(tǒng)一全體員工的思想觀念。關(guān)于企業(yè)理念的作用，張瑞敏說(shuō)：“理念的領(lǐng)先幾乎決定企業(yè)的命運(yùn)，可以這樣講，沒(méi)有思路就沒(méi)有出路�！�

企業(yè)理念是海爾文化的重要組成部分，海爾集團(tuán)從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的具有較強(qiáng)的哲理性和實(shí)用性的新理念。

一、 海爾的用人理念

海爾的用熱理念是“人人是人才，賽馬不相馬”。 曾經(jīng)有一個(gè)故事是這樣說(shuō)的，一位老師在全班隨機(jī)抽取幾個(gè)人，告訴他們他們是這個(gè)班級(jí)最有前途的學(xué)生。這幾位學(xué)生非常相信老師的話，認(rèn)為自己是最有前途的，形成一種心理暗示，向此目標(biāo)前進(jìn)，之后他們果真成為班級(jí)成績(jī)最好的人。由此可見(jiàn)，“人人是人才”，肯定了員工的能力，能增強(qiáng)員工的自信心，形成良好的精神風(fēng)貌，成為海爾發(fā)展壯大的主力軍。“賽馬不相馬”可以在員工中形成良性競(jìng)爭(zhēng)，消除員工的惰性，激發(fā)員工最大的潛力，能夠選出最優(yōu)秀的人才，成為海爾集團(tuán)堅(jiān)實(shí)的人才儲(chǔ)備。

二、海爾的質(zhì)量理念

海爾的質(zhì)量理念是高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷，“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的”。保持人力資源的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)是增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)生產(chǎn)力中惟一具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理制度也需要由人來(lái)執(zhí)行與運(yùn)作。有一個(gè)案例：一根頭發(fā)絲就充分地體現(xiàn)了海爾的質(zhì)量理念。這是海爾創(chuàng)業(yè)初期發(fā)生的事：

一次，海爾集團(tuán)楊綿綿總裁在分廠檢查質(zhì)量工作，在一臺(tái)冰箱的抽屜里發(fā)現(xiàn)了一根發(fā)絲。她立即要求停產(chǎn)，召開(kāi)全體員工開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，有的員工說(shuō)：一根頭發(fā)絲不會(huì)影響冰箱的質(zhì)量，拿掉就是了，沒(méi)什么可大驚小怪的。但楊綿綿總裁斬釘截鐵地告訴在場(chǎng)的干部職工：“抓質(zhì)量就是要連一根頭發(fā)絲也不放過(guò)！”

這個(gè)故事成為海爾抓質(zhì)量創(chuàng)名牌的縮影。

細(xì)節(jié)決定成敗，一根頭發(fā)絲幾乎可以忽略，但如果忽略了，就不會(huì)有今天的海爾品牌。許多企業(yè)會(huì)把事情分為大小來(lái)處理，而企業(yè)管理，尤其是質(zhì)量管理，是沒(méi)有大小事之分的。

三、海爾的市場(chǎng)理念

海爾的市場(chǎng)理念是“創(chuàng)造市場(chǎng)”，“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的產(chǎn)品”，“只有疲軟的思想，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)”， “市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變” ，“賣(mài)信譽(yù)不是賣(mài)產(chǎn)品”，“否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)”。通過(guò)深入分析，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與細(xì)分，在淡季里創(chuàng)造出一個(gè)市場(chǎng)來(lái)。小小神童洗衣機(jī)就是一個(gè)很好的例子，制造出了適合夏季使用

的小容量洗衣機(jī)，由于其省電又方便，所以頗受消費(fèi)者歡迎。小小神童以?xún)?nèi)衣、外衣分開(kāi)洗，夏天衣服即時(shí)洗的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)了人們即時(shí)洗衣的新時(shí)尚，創(chuàng)造了新生活，風(fēng)靡市場(chǎng)，做大了市場(chǎng)蛋糕。被評(píng)為中國(guó)“十大成功產(chǎn)品之首”的海爾小小神童長(zhǎng)期占據(jù)單一品種銷(xiāo)量的第一位，其飛速的發(fā)展堪稱(chēng)家電行業(yè)的一大奇跡。從普通的無(wú)孔脫水、可以加熱洗、透明視窗、“手搓式”，再到最新一代的小小神童“雙動(dòng)力”。依靠科研開(kāi)發(fā)實(shí)力和不斷創(chuàng)新的精神，自 1996 年以來(lái)，海爾小小神童已迅速出口到歐、亞、美、非的近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)，受到了世界范圍內(nèi)消費(fèi)者的普遍歡迎。

海爾在企業(yè)文化建設(shè)中，善于用簡(jiǎn)短的、朗朗上口的話語(yǔ)，提出各種理念，統(tǒng)一員工的思想，指導(dǎo)員工的行為，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)神話。

【參考文獻(xiàn)】：

【1】劉光明著：《中外企業(yè)文化案例》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，２００１年8月第一版

【2】孫建 紀(jì)建悅 王福新著：《海爾的決策－－一個(gè)中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)》，北京：企業(yè)管理出版社，２００１年４月第一版

【3】沈盈盈著：《對(duì)海爾企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考》，來(lái)源：百度文庫(kù)

【4】王濱著：《試析從海爾看中國(guó)特色企業(yè)文化的構(gòu)建》，來(lái)源：中華勵(lì)志網(wǎng)

第四篇：怎樣從海爾集團(tuán)看企業(yè)文化

怎樣從海爾集團(tuán)看企業(yè)文化？

廣州白云百業(yè)人才市場(chǎng)－胡小姐 發(fā)表于 201*-12-10 13:59

海爾企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀。

海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。

海爾文化的核心是創(chuàng)新

案例：

“有生于無(wú)”與“以柔克剛”

有一次，張瑞敏首席執(zhí)行官出訪日本一家大公司。該公司董事長(zhǎng)一向熱衷中國(guó)至理名言。在這位董事長(zhǎng)介紹該公司經(jīng)營(yíng)宗旨和企業(yè)文化時(shí)，闡述了“真善美”，并引述老子思想，張瑞敏也發(fā)表了自己看法：《道德經(jīng)》中有一句話與“真善美”語(yǔ)義一致，這就是“天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)”。

張瑞敏以這句話詮釋了海爾文化之重要性。他說(shuō)，企業(yè)管理有兩點(diǎn)始終是我銘記在心的：第一點(diǎn)是無(wú)形的東西往往比有形的東西更重要。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的到下面看重的是有形東西太多，而無(wú)形東西太少。一般總是問(wèn)產(chǎn)量多少、利潤(rùn)多少，沒(méi)有看到文化觀念、氛圍更重要。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化，就是沒(méi)有靈魂。第二點(diǎn)是老子主張的為人做事要“以柔克剛”。張瑞敏說(shuō)：“在過(guò)去人們把此話看成是消極的，實(shí)際上它主張的弱轉(zhuǎn)強(qiáng)、小轉(zhuǎn)大是個(gè)過(guò)程。要認(rèn)識(shí)到：作為企業(yè)家，你永遠(yuǎn)是弱勢(shì)；如果你真能認(rèn)識(shí)到自己是弱勢(shì)，你就會(huì)朝目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)，也就會(huì)成功。”

有一次，一位記者問(wèn)張瑞敏：“一位企業(yè)家首先應(yīng)懂哪些知識(shí)？”張瑞敏想了想說(shuō)：“首先要懂哲學(xué)吧！”

張瑞敏能聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，從老子思想中悟到“無(wú)”比“有”更重要、“無(wú)”生“有”的道理，也悟出柔才能克剛、謙遜才能進(jìn)取的為人做事之理。驕橫與張揚(yáng)永遠(yuǎn)是企業(yè)衰敗之源。

人的成熟，在于思想的成熟。企業(yè)家的成熟在于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的理念體系。一切成功的企業(yè)家都是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)家。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家艾豐為《張瑞敏如是說(shuō)》一書(shū)寫(xiě)序，題目就是：“不用哲學(xué)看不清海爾”。艾豐用哲學(xué)恰到好處地評(píng)價(jià)了張瑞敏。

案例：

海爾文化走進(jìn)哈佛講壇

1998年3月25日，在美國(guó)哈佛商學(xué)院內(nèi)，工商管理碩士二年級(jí)學(xué)生的課堂上是一番異常熱烈的景象，大家正欣喜萬(wàn)分地迎接一位陌生的老師—來(lái)自中國(guó)的企業(yè)家海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簟?/p>

“請(qǐng)大家想想看，1984 年張瑞敏先生面臨的嚴(yán)重挑戰(zhàn)是什么？”林·佩恩教授循循善誘地向大家提出一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。

呈馬蹄形排列的座位上立即舉起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。其中有拉美人、日本人，更多的是美國(guó)人。

教授不斷提問(wèn)，把討論逐漸引向深入�！昂�爾具有每年增長(zhǎng)80%的速度，成為家電發(fā)展最快的企業(yè)，大家認(rèn)為什么是影響海爾成功的因素？你若是張先生，又如何做出決策？海爾

管理為什么是有效的？一條‘休克魚(yú)"為什么能被海爾文化激活？為什么研究企業(yè)文化就是研究活力？”學(xué)員們各自發(fā)表著看法。

張瑞敏聽(tīng)著各國(guó)碩士生的提問(wèn)和對(duì)海爾文化案例的熱烈討論，對(duì)他們提出的問(wèn)題一一作了解答。

一位美國(guó)的學(xué)生說(shuō)：“從張先生的講課中，我第一次了解到了中國(guó)企業(yè)成功的管理！” 張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國(guó)企業(yè)家，以海爾的卓著業(yè)績(jī)和精辟經(jīng)營(yíng)理念讓世界認(rèn)識(shí)了中國(guó)企業(yè)與成功的海爾文化。這一事件在中國(guó)企業(yè)管理史上具有重要?dú)v史意義，它說(shuō)明，中國(guó)企業(yè)只要?jiǎng)?chuàng)新，同樣也可以在企業(yè)管理方面為世界做出貢獻(xiàn)。

還可以去看看張瑞敏寫(xiě)的<張瑞敏談商錄>

25年中國(guó)最佳管理典范讀本

最能影響中國(guó)商界的管理經(jīng)典

超值配備張瑞敏經(jīng)營(yíng)之道vcd 體現(xiàn)張瑞敏超前管理思想的經(jīng)典教程突破現(xiàn)代公司經(jīng)營(yíng)困境的管理金鑰匙張瑞敏無(wú)疑是中國(guó)現(xiàn)代管理的大師，他的許多思想所閃現(xiàn)出來(lái)的光芒幾乎超越了這個(gè)時(shí)代的智慧。

中國(guó)有許多管理者可以稱(chēng)為企業(yè)家，但真正可以稱(chēng)作管理大師的惟有張瑞敏。

第五篇：學(xué)習(xí)海爾集團(tuán)企業(yè)文化

學(xué)習(xí)海爾集團(tuán)企業(yè)文化

精 神敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越

哲 學(xué) 中正之道（中和、中正；大中至正）

作 風(fēng) 迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)

經(jīng)營(yíng)理念 企業(yè)現(xiàn)代化、市場(chǎng)全球化、經(jīng)營(yíng)規(guī)模化管理模式 oec管理法（日清日高）

名牌戰(zhàn)略 ：

1.核心思想：要么不干，要干就要爭(zhēng)第一

2.質(zhì)量控制：精細(xì)化，零缺陷

3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)：市場(chǎng)細(xì)分，引導(dǎo)消費(fèi)

4.科研開(kāi)發(fā)：與國(guó)際水準(zhǔn)同步

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：先易后難，先國(guó)際后國(guó)內(nèi)

6.售后服務(wù)：國(guó)際星級(jí)服務(wù)

7.企業(yè)兼并：企業(yè)文化先行策略，以無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活有形資產(chǎn)

8.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)：大名牌，大市場(chǎng)，大科研，大集團(tuán)

9.人才策略：要讓海爾成為賽馬場(chǎng)，賽馬場(chǎng)上選良駒。要讓人人都有

公平感，成就感

宗 旨 更高、更強(qiáng)、追求"義""利"的最大化

格 言 1.用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，解除用戶(hù)煩惱到零，海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)

2.向服務(wù)要市場(chǎng)

3.海爾賣(mài)的是信譽(yù)，而不是產(chǎn)品

4.人人是人才（以員工姓名命名發(fā)明創(chuàng)造）

5.你能翻多大跟斗，我就給你搭多大的舞臺(tái)

綜觀海爾的企業(yè)文化，無(wú)不處處體現(xiàn)出咄咄逼人的創(chuàng)新精神，而海爾企業(yè)文化本身就是中國(guó)傳統(tǒng)文化的繼承和在此基礎(chǔ)上的大膽創(chuàng)新。

在信息時(shí)代，不斷創(chuàng)造、不斷更新技術(shù)是企業(yè)的生命線。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須不斷變化以適應(yīng)技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展才能生存。新技術(shù)企業(yè)中，成功往往是失敗之母，因?yàn)閳?jiān)持過(guò)去形勢(shì)下的成功做法有時(shí)會(huì)導(dǎo)致新形勢(shì)下的失敗，只有求變才能不斷發(fā)展。

不要迷信、懼怕外國(guó)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橥鈬?guó)人不了解中國(guó)國(guó)情，其許多產(chǎn)品并不適合專(zhuān)門(mén)部門(mén)使用，越是開(kāi)發(fā)年代早，越不符合潮流，越容易被淘汰。在中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境下，青年人有很多機(jī)會(huì)。

給年輕人創(chuàng)造成才環(huán)境十分重要。環(huán)境中的首要因素是要使年輕人具有成就感，就是協(xié)助年輕人選擇好正確的科研方向，把年輕人推向國(guó)際科研最前沿的風(fēng)口浪尖上，迫使他們發(fā)揮創(chuàng)造力，找到異乎尋常的新領(lǐng)域，充分展示他們的才

華。第二是要營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、平等的工作氛圍。第三是要給予年輕人較高的物質(zhì)待遇，在信息社會(huì)中，"才"創(chuàng)造"財(cái)"，" 財(cái)"支持"才"，要實(shí)現(xiàn)"才"與"財(cái)"的良好循環(huán)。方正有兩個(gè)目標(biāo)，一個(gè)是出院士，出我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭人；一個(gè)是出百萬(wàn)富翁。這就是北大方正的企業(yè)文化精髓。正是因?yàn)橛辛诉@樣的北大方正企業(yè)文化，才有了今天的北大方正的成就，也才將會(huì)有北大方正的輝煌的未來(lái)。

在日本著名的旅游勝地琵琶湖畔，有一個(gè)美麗的花園式庭院，這就是日本松下公司的松下商學(xué)院。松下商學(xué)院創(chuàng)辦于1970年，已經(jīng)為松下集團(tuán)培養(yǎng)了3000多名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理。商學(xué)院的教育方針和教學(xué)內(nèi)容十分有趣。它熔中國(guó)儒家哲學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理于一爐，對(duì)學(xué)員進(jìn)行著嚴(yán)格的教育。

商學(xué)院的綱領(lǐng)是，堅(jiān)守產(chǎn)業(yè)人的本分，以期待改善和提高社會(huì)生活，為世界文化的發(fā)展作貢獻(xiàn)。商學(xué)院的信條是，和親合作，全員至誠(chéng)，一致團(tuán)結(jié)，服務(wù)社會(huì)。 商學(xué)院的研修目標(biāo)是中國(guó)古典《大學(xué)》中的"明德"--歇盡全力身體力行商業(yè)道德；"親民"--至誠(chéng)無(wú)欺保持良好的人際關(guān)系；"至善"--為實(shí)現(xiàn)盡善盡美的目標(biāo)而努力。

商學(xué)院的作風(fēng)是，寒暄要大聲，用語(yǔ)要準(zhǔn)確，行動(dòng)要敏捷，服務(wù)要整潔，穿鞋要講究，掃除要徹底。

松下公司就是通過(guò)松下商學(xué)院的專(zhuān)業(yè)文化教育，宣傳松下的企業(yè)文化，讓松下企業(yè)文化精神深入員工的心里，并貫穿于所有工作始終。細(xì)讀松下幸之助先生的經(jīng)營(yíng)之道，不難看出，創(chuàng)新精神貫穿其中。在柳傳志先生的率領(lǐng)下，這樣的教育形式同樣在中國(guó)的聯(lián)想集團(tuán)也有充分的體現(xiàn)。所以，松下公司長(zhǎng)年不衰，聯(lián)想公司正朝氣蓬勃地發(fā)展。

在大家的眼光中，無(wú)論是聯(lián)想集團(tuán)，北大方正，還是青島海爾，以及微軟公司，松下公司，它們都是高科技企業(yè)，其實(shí)，準(zhǔn)確地講，它們更應(yīng)該是屬于高文化的企業(yè)，尤其是具創(chuàng)新精神的企業(yè)文化。

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