第一篇：建優(yōu)秀團隊展巾幗風采

....分公司客戶營業(yè)服務中心是地道的“娘子軍”隊伍，由21名平均年齡只有22歲的可愛姑娘組成，就是這樣一支朝氣蓬勃、團結向上的年輕集體，在x年來，始終以追求客戶滿意服務為宗旨，以自己無私的奉獻和忘我的工作熱情，在小小的營業(yè)窗口，24小時不間斷地為客戶提供著優(yōu)質的服務，成為...行業(yè)一道亮麗的風景線。自1999年以來，...先后獲得了xx市“十佳文明窗口”集體、xx市“巾幗文明示范崗”、全國“青年文明號”、全國“五四紅旗團支部”、全國“先進女職工集體”等諸多榮譽。一、打造學習型團隊，塑造一流隊伍。隨著xx市場多元化的競爭日益激烈，xxx營業(yè)中心的營業(yè)員們認清了嚴峻的市場競爭形勢和實施優(yōu)質服務的重要性，深深感到練好基本功至關重要。為此，在主任xx的帶領下，20名外聘的姑娘們個個起早貪晚，苦練內功，在短時間內通過了公司的培訓，并都取得了上崗證。她們每月定期開展業(yè)務培訓、崗位練兵和勞動競賽，每季度進行一次業(yè)務大比武，每年定期選派優(yōu)秀員工到先進地市營業(yè)廳參觀學習先進經驗，促使大家在考試中學習，在學習中進步。同時，客服中心還專門印制了方便攜帶的《業(yè)務題庫匯編手冊》，隨時隨地學習業(yè)務知識，努力使大家在工作中做到“眼快、腦快、嘴快”。中心的姑娘們說，這里用戶多，業(yè)務量大，只要在這里上過班，以后去哪里都不怕了。在日常的工作中，聰明的姑娘們總結出了一套“一想、二熱、三方便”的服務經驗，即：一想是在柜臺想顧客；二熱是顧客上門主動熱情；三方便是千方百計為顧客提供方便。她們是這樣說的，也是這樣做的，多年來，客服中心的營業(yè)員們認真、熱情為客戶服務，在服務的各方面始終發(fā)揮著表率作用。剛進入xx這個大家庭時，所有的業(yè)務處理都在微機上進行，這對一個剛走出校門的xxx來說，很新鮮也很陌生。為了盡快提高微機操作技術，為客戶提供優(yōu)質的服務，好勝的她晚睡早起，練習鍵盤操作，一遍又一遍地苦苦記憶五筆字根，并在學習過程中，總結出一套自己的記憶方法。就這樣在不到一個月的時間內，打字速度迅速提高，成為業(yè)務骨干，在每年公司組織的業(yè)務競賽中都名列前茅。為了更好地為用戶服務，xxx利用業(yè)余時間參加了播音員～，練習語音、語速和服務用語，同時她還在臺席的前方掛了面鏡子，提醒自己要保持微笑。經過一番苦練，她的服務和技能大大提高，得到公司領導、同志們和客戶的一致好評。201*年被評為省級青年崗位能手。去年，為了在全省舉行的服務技能大賽中獲得好成績，xxx幾次將婚期一拖再拖，她將全部精力投入到刻苦的技能訓練中，寬容的男友被她的敬業(yè)精神感動，常抽空兒陪她訓練。功夫不負有心人，她在比賽中取得了個人第一名和團體第三名的好成績，并破格加入中國共產黨�，F在xxx成了xxx公司客服中心的一面旗幟，帶動和引領所有客服人員努力學習，自我加壓，將客服中心塑造成了一流的員工隊伍。二、打造合作型團隊，樹立一流形象�！皥F結協(xié)作、爭創(chuàng)一流”是客服中心姑娘們的奮斗口號，當你一踏進客服中心，立即就會感到這里有一種團結和諧、奮發(fā)進取的氛圍。在客服中心里，大家都信奉“木桶理論”。為了不讓整個集體中的任何一員掉隊，把“服務”這桶“水”盛得更滿，客服中心積極開展“幫帶”活動，新營業(yè)員在實習階段和老營業(yè)員“結對子”制定雙項考核辦法，促進互幫互助，形成良好的團隊合作精神。在家休產假的營業(yè)員xx在得知客服中心業(yè)務繁忙后，只休了90天產假，就毅然決定提前上班。班長xxx主動找到小杜，幫助她熟悉各項新業(yè)務和新流程。xx的家住在xx區(qū)，離單位很遠，每天坐車上班就得近半個小時，為了盡快掌握新業(yè)務、安心上班，她含淚給只有90天的孩子斷了奶，把小孩交給婆婆。家人常埋怨她“只有你上起班來不要命，孩子什么都不管了�！睉{著對事業(yè)的熱愛，小x迅速跟上了大家的步伐，成為一名優(yōu)秀的客服人員。通信市場競爭風起云涌，稍有懈怠就可能失去市場先機，作為競爭前線的“排頭兵”，年輕的姑娘們無私地奉獻著自己的青春。201*年底，xxx根據全省部署xxx系統(tǒng)全面更新?lián)Q代，其牽涉面廣、技術復雜、割接難度較大，在xxx工程建設史上尚屬首次。時間緊、任務重、形勢逼人，系統(tǒng)全面更新能不能確保像平時一樣快速、準確地為客戶辦理業(yè)務？戰(zhàn)書又一次下在了客服中心的姑娘們面前。她們二話沒說，抖擻精神投入了攻堅戰(zhàn)中，全部人員加班加點，不分晝夜坐在機房里，虛心請教，互相指導，最后階段更是通宵達旦。就這樣，在全體人員密切配合、艱苦努力下，xxx的xx工程建設～成功，取得了比預期更好的效果。通過一件件事，姑娘們越來越真切地體會到了集體的力量的偉大，每個人都在積極地為團隊增光添彩。三、打造敬業(yè)型團隊，爭創(chuàng)一流服務。服務是企業(yè)永恒的主題，在窗口服務行業(yè)中xxx客服中心的服務可以說是有口皆碑�？头�中心兩個營業(yè)廳地處繁華地帶，客戶流量非常大，每天接待幾百人交費、辦業(yè)務，接受幾百次咨詢，但客戶聽到的永遠是心平氣和、耐心誠懇的甜美聲音。在服務過程中，姑娘們受到無理客戶的漫罵和刁難，受到客戶的誤解也是常有的事。對此，她們不是埋怨客戶，而是將深深的情、厚厚的愛融入日常工作中，使“說”如春風拂面，使“做”如細雨潤心。一次一個客戶到前臺交納話費，硬說給了300元給營業(yè)員xxx，還說了許多非常難聽的話。xxx臉漲得通紅，強忍住就要流出來的淚水，手卻沒停，繼續(xù)為用戶辦理好業(yè)務。用戶罵罵咧咧地離開營業(yè)廳不到20分鐘，又悄悄地返回營業(yè)廳，找到營業(yè)班長，拿出100元錢說：“請把這錢給xxx，是我錯怪她了，我不好意思見她。那300元我放在車上給忘了。這100元錢是我的一點心意，算是我給王巍的精神補償費吧�！庇脩粽f完放下錢就匆匆走了。事后，xxx卻把這100元錢一分不少地存進了用戶的話費預存款中。像這樣的事例數不勝數，客服中心的優(yōu)質服務在業(yè)界有口皆碑，正如客戶所說的“選擇xxx客服中心，就是選擇滿意放心的服務”。如果說為客戶提供準確、快捷、方便的服務是基本要求的話，那么通過人性化的服務來提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度則是服務的更高境界。” 每逢雨天、雪天，中心都設專人為客戶打傘，迎送客戶。今年5月1日勞動節(jié)，客服中心熱情開展了“獻給所有勞動人民——xxx5.1有情

第二篇：建優(yōu)秀團隊展巾幗風采

行動”，為前來辦理業(yè)務的客戶準備了杯子、打火機、毛巾、牙簽等日常用品。此外，每當逢年過節(jié)，用戶還會收到來自她們的溫馨祝福短信和一份小禮品。正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，一條短信、一份小禮品是微不足道的，但是用戶從中所感覺到的真情和關愛，正是客服中心所有姑娘們的不懈追求。對有生理缺陷或年老體衰等行動不便的客戶，客服中心更是以耐心熱情的貼心式服務讓其感受到移動的溫情。私企老板xxx就是受助者之一，他因身有殘疾，不便到營業(yè)廳來繳費�？头�中心的姑娘們知道后，暗暗把這事記在心上，每月話費一結算，就有人自己先替xx先生墊付話費，再把話費發(fā)票送上門。xxx為此非常感動，他激動地說，“你們xxx公司的服務真是做到家了！辛勤的勞動結出了累累的碩果，客服中心的姑娘們以自己辛勤的汗水，樹立了中國移動的良好形象，贏得了廣大客戶的廣泛贊譽。面對成績，自找差距，客服中心永不驕傲，永不止步，他們決心向世界一流通信企業(yè)的服務水平看齊，以優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠的真誠服務回報移動用戶的厚愛！

第三篇：建優(yōu)秀團隊 展巾幗風采(公司版)

xxx分公司客戶營業(yè)服務中心是地道的“娘子軍”隊伍，由21名平均年齡只有22歲的可愛姑娘組成，就是這樣一支朝氣蓬勃、團結向上的年輕集體，在*年來，始終以追求客戶滿意服務為宗旨，以自己無私的奉獻和忘我的工作熱情，在小小的營業(yè)窗口，24小時不間斷地為客戶提供著優(yōu)質的服務，成為...行業(yè)一道亮麗的風景線。自1999年以來，...先后獲得了**市“十佳文明窗口”集體、**市“巾幗文明示范崗”、全國“青年文明號”、全國“五四紅旗團支部”、全國“先進女職工集體”等諸多榮譽。 一、打造學習型團隊，塑造一流隊伍。隨著**市場多元化的競爭日益激烈，***營業(yè)中心的營業(yè)員們認清了嚴峻的市場競爭形勢和實施優(yōu)質服務的重要性，深深感到練好基本功至關重要。為此，在主任**的帶領下，20名外聘的姑娘們個個起早貪晚，苦練內功，在短時間內通過了公司的培訓，并都取得了上崗證。她們每月定期開展業(yè)務培訓、崗位練兵和勞動競賽，每季度進行一次業(yè)務大比武，每年定期選派優(yōu)秀員工到先進地市營業(yè)廳參觀學習先進經驗，促使大家在考試中學習，在學習中進步。同時，客服中心還專門印制了方便攜帶的《業(yè)務題庫匯編手冊》，隨時隨地學習業(yè)務知識，努力使大家在工作中做到“眼快、腦快、嘴快”。中心的姑娘們說，這里用戶多，業(yè)務量大，只要在這里上過班，以后去哪里都不怕了。在日常的工作中，聰明的姑娘們總結出了一套“一想、二熱、三方便”的服務經驗，即：一想是在柜臺想顧客；二熱是顧客上門主動熱情；三方便是千方百計為顧客提供方便。她們是這樣說的，也是這樣做的，多年來，客服中心的營業(yè)員們認真、熱情為客戶服務，在服務的各方面始終發(fā)揮著表率作用。 剛進入**這個大家庭時，所有的業(yè)務處理都在微機上進行，這對一個剛走出校門的***來說，很新鮮也很陌生。為了盡快提高微機操作技術，為客戶提供優(yōu)質的服務，好勝的她晚睡早起，練習鍵盤操作，一遍又一遍地苦苦記憶五筆字根，并在學習過程中，總結出一套自己的記憶方法。就這樣在不到一個月的時間內，打字速度迅速提高，成為業(yè)務骨干，在每年公司組織的業(yè)務競賽中都名列前茅。為了更好地為用戶服務，***利用業(yè)余時間參加了播音員學習班，練習語音、語速和服務用語，同時她還在臺席的前方掛了面鏡子，提醒自己要保持微笑。經過一番苦練，她的服務和技能大大提高，得到公司領導、同志們和客戶的一致好評。201*年被評為省級青年崗位能手。去年，為了在全省舉行的服務技能大賽中獲得好成績，***幾次將婚期一拖再拖，她將全部精力投入到刻苦的技能訓練中，寬容的男友被她的敬業(yè)精神感動，常抽空兒陪她訓練。功夫不負有心人，她在比賽中取得了個人第一名和團體第三名的好成績，并破格加入中國共產黨�，F在***成了***公司客服中心的一面旗幟，帶動和引領所有客服人員努力學習，自我加壓，將客服中心塑造成了一流的員工隊伍。 二、打造合作型團隊，樹立一流形象。“團結協(xié)作、爭創(chuàng)一流”是客服中心姑娘們的奮斗口號，當你一踏進客服中心，立即就會感到這里有一種團結和諧、奮發(fā)進取的氛圍。在客服中心里，大家都信奉“木桶理論”。為了不讓整個集體中的任何一員掉隊，把“服務”這桶“水”盛得更滿，客服中心積極開展“幫帶”活動，新營業(yè)員在實習階段和老營業(yè)員“結對子”制定雙項考核辦法，促進互幫互助，形成良好的團隊合作精神。在家休產假的營業(yè)員**在得知客服中心業(yè)務繁忙后，只休了90天產假，就毅然決定提前上班。班長***主動找到小杜，幫助她熟悉各項新業(yè)務和新流程。**的家住在**區(qū)，離單位很遠，每天坐車上班就得近半個小時，為了盡快掌握新業(yè)務、安心上班，她含淚給只有90天的孩子斷了奶，把小孩交給婆婆。家人常埋怨她“只有你上起班來不要命，孩子什么都不管了�！睉{著對事業(yè)的熱愛，小*迅速跟上了大家的步伐，成為一名優(yōu)秀的客服人員。 通信市場競爭風起云涌，稍有懈怠就可能失去市場先機，作為競爭前線的“排頭兵”，年輕的姑娘們無私地奉獻著自己的青春。201*年底，***根據全省部署***系統(tǒng)全面更新?lián)Q代，其牽涉面廣、技術復雜、割接難度較大，在***工程建設史上尚屬首次。時間緊、任務重、形勢逼人，系統(tǒng)全面更新能不能確保像平時一樣快速、準確地為客戶辦理業(yè)務？戰(zhàn)書又一次下在了客服中心的姑娘們面前。她們二話沒說，抖擻精神投入了攻堅戰(zhàn)中，全部人員加班加點，不分晝夜坐在機房里，虛心請教，互相指導，最后階段更是通宵達旦。就這樣，在全體人員密切配合、艱苦努力下，***的**工程建設圓滿成功，取得了比預期更好的效果。通過一件件事，姑娘們越來越真切地體會到了集體的力量的偉大，每個人都在積極地為團隊增光添彩。三、打造敬業(yè)型團隊，爭創(chuàng)一流服務。服務是企業(yè)永恒的主題，在窗口服務行業(yè)中***客服中心的服務可以說是有口皆碑�？头�中心兩個營業(yè)廳地處繁華地帶，客戶流量非常大，每天接待幾百人交費、辦業(yè)務，接受幾百次咨詢，但客戶聽到的永遠是心平氣和、耐心誠懇的甜美聲音。在服務過程中，姑娘們受到無理客戶的漫罵和刁難，受到客戶的誤解也是常有的事。對此，她們不是埋怨客戶，而是將深深的情、厚厚的愛融入日常工作中，使“說”如春風拂面，使“做”如細雨潤心。一次一個客戶到前臺交納話費，硬說給了300元給營業(yè)員***，還說了許多非常難聽的話。***臉漲得通紅，強忍住就要流出來的淚水，手卻沒停，繼續(xù)為用戶辦理好業(yè)務。用戶罵罵咧咧地離開營業(yè)廳不到20分鐘，又悄悄地返回營業(yè)廳，找到營業(yè)班長，拿出100元錢說：“請把這錢給***，是我錯怪她了，我不好意思見她。那300元我放在車上給忘了。這100元錢是我的一點心意，算是我給王巍的精神補償費吧�！庇脩粽f完放下錢就匆匆走了。事后，***卻把這100元錢一分不少地存進了用戶的話費預存款中。像這樣的事例數不勝數，客服中心的優(yōu)質服務在業(yè)界有口皆碑，正如客戶所說的“選擇***客服中心，就是選擇滿意放心的服務”。如果說為客戶提供準確、快捷、方便的服務是基本要求的話，那么通過人性化的服務來提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度則是服務的更高境界。”每逢雨天、雪天，中心都設專人為客戶打傘，迎送客戶。今年5月1日勞動節(jié)，客服中心熱情開展了“獻給所有勞動人民——***5.1有情行動”，為前來辦理業(yè)務的客戶準備了杯子、打火機、毛巾、牙簽等日常用品。此外，每當逢年過節(jié)，用戶還會收到來自她們的溫馨祝福短信和一份小禮品。正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，一條短信、一份小禮品是微不足道的，但是用戶從中所感覺到的真情和關愛，正是客服中心所有姑娘們的不懈追求。 對有生理缺陷或年老體衰等行動不便的客戶，客服中心更是以耐心熱情的貼心式服務讓其感受到移動的溫情。私企老板***就是受助者之一，他因身有殘疾，不便到營業(yè)廳來繳費�？头�中心的姑娘們知道后，暗暗把這事記在心上，每月話費一結算，就有人自己先替**先生墊付話費，再把話費發(fā)票送上門。***為此非常感動，他激動地說，“你們***公司的服務真是做到家了！ 辛勤的勞動結出了累累的碩果，客服中心的姑娘們以自己辛勤的汗水，樹立了中國移動的良好形象，贏得了廣大客戶的廣泛贊譽。面對成績，自找差距，客服中心永不驕傲，永不止步，他們決心向世界一流通信企業(yè)的服務水平看齊，以優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠的真誠服務回報移動用戶的厚愛！

第四篇：展巾幗風采 建和諧家園

展巾幗風采 建和諧家園

郊區(qū)婦女聯(lián)合會

201*年10月30日

201*年，郊區(qū)婦聯(lián)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，積極履行職責，開拓創(chuàng)新，在凝聚和引領全區(qū)婦女參與和諧新城區(qū)建設的實踐中，實現了我區(qū)婦女工作的新發(fā)展，譜寫了婦女工作的新篇章。有25個單位、156名先進個人受到區(qū)級以上表彰，使機關、企事業(yè)單位婦女“半邊天”作用得到了充分發(fā)揮，彰顯了巾幗新女性風采。

一、依托黨建帶婦建，努力營造“巾幗建功”良好氛圍

一年來，我區(qū)直屬機關、企事業(yè)單位各級婦女組織自覺把“巾幗建功”創(chuàng)建活動擺上重要的議事日程，統(tǒng)一思想認識，依托黨建帶動婦建，通過各種途徑廣泛宣傳“巾幗建功”活動的目的意義和做法，并且長年堅持、持之以恒，真正使活動深入人心。尤其是機關、企事業(yè)單位婦委會著眼于提高女干部、女職工的綜合素質，主動將巾幗建功活動與加強女干部、女職工的教育培養(yǎng)結合起來，與圍繞中心做好本職工作結合起來，與機關作 1

風建設和文明單位的創(chuàng)建工作結合起來，使“巾幗建功”活動真正成為機關女干部、企事業(yè)單位女職工成長成才的重要抓手。

二、突出重點創(chuàng)特色，不斷深化“巾幗文明示范崗”品牌創(chuàng)建活動

“巾幗文明示范崗”爭創(chuàng)活動是巾幗建功活動的重要品牌和載體。我區(qū)直屬機關、企事業(yè)單位各級婦女組織以弘揚“四自精神”、提高女干部女職工素質、提升職業(yè)道德水平為主要內容，積極開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，激勵女干部、女職工塑造良好形象，展示時代風采，實現自身價值。區(qū)勞動和社會保障局的就業(yè)營業(yè)大廳將崗位成員的照片、工號牌等全部張貼上墻，把創(chuàng)建規(guī)劃、目標，組織機構等制作成展板，固定在崗位醒目的地方，讓人感受到強烈的創(chuàng)建氛圍。爭創(chuàng)活動的開展，推動了巾幗文明示范崗成為各單位出成績、出女性人才的重要基地，成為機關、企事業(yè)單位婦女立足本職自我教育、自我提高，爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要平臺，成為我區(qū)直屬機關、企事業(yè)單位精神文明建設一道亮麗的風景線。

三、豐富內涵展風采，大力推進機關、企事業(yè)單位女性素質工程

為進一步豐富“巾幗建功”活動的內涵，充分發(fā)揮機關、企事業(yè)單位婦女“半邊天”的作用、彰顯女性風采，我們在我區(qū)直屬機關、企事業(yè)單位大力推進婦女素質工程。一是以學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，在機關、企事業(yè)單位女黨員中廣泛開展了“雙走進雙提高”主題教育活動和“愛崗位、創(chuàng)佳績、比貢獻”活動，鼓勵引領女干部、女職工崗位成才、崗位建功。區(qū)畜牧局、農委婦委會利用冬閑時間深入村屯，開展科普之冬活動，分別舉辦了各具特色的種植、養(yǎng)殖、疾病防治等培訓班40余期，培訓婦女3000多人，發(fā)送科普書籍4000冊。衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)務工作者深入鄉(xiāng)村、學校為婦女和兒童免費義診，受益婦女兒童201*多人。通過活動，進一步提高了女干部、女職工崗位建功本領和服務群眾能力。二是大力開展創(chuàng)建“學習型”家庭活動，引導機關婦女樹立終身學習的理念，提高每個家庭成員的綜合素質。活動中陳麗英、謝文杰等30戶家庭被評選為區(qū)級“學習型”家庭。三是開展服務社會、服務群眾實踐活動，展現了新時期

職業(yè)女性的精神風貌。我們各級婦聯(lián)組織積極組織動員女企業(yè)家、巾幗創(chuàng)業(yè)帶頭人、女能人與貧困婦女、貧困女童結對子，通過項目牽手、科技牽手、政策牽手、資金牽手、大手牽小手、一幫一等形式，幫助我區(qū)1200多名貧困婦女走上脫貧路,使我區(qū)600多名貧困女童得到救助。區(qū)檢察院婦委會與四豐鄉(xiāng)順山村、區(qū)女法官協(xié)會與長青鄉(xiāng)五一村進行了對接。對接后區(qū)檢察院婦委會每年春節(jié)都到四豐鄉(xiāng)順山村殘疾貧困婦女邱月香家，為她送去大米、白面等節(jié)日慰問品，同時檢察院全體機關干部集資為她蓋了50平米磚瓦房。區(qū)女法官協(xié)會與長青鄉(xiāng)五一村對接后，全體女干警捐款救助長青中學3名女學生完成了學業(yè)。通過舉辦“新時期、新女性、新形象”巾幗建功事跡報告會、“弘揚四自精神，展示女性風采”專題講座等形式，使全區(qū)女干部、女職工學到了現代生活的許多新理念、新知識，懂得了如何關愛自己，如何在來自事業(yè)、家庭等諸多壓力中調適自己，完善自己。通過這些活動的開展，進一步樹立了女干部、女職工的嶄新形象。

“巾幗建功”活動的開展，涌現出了一批先進集體和個人。區(qū)檢察院婦委會被評選為國家和省級“巾幗文明

示范崗”，勞動和社會保障局、民政局、人口和計劃生育局第十五小學被評選為市級“三八紅旗集體”，大來鎮(zhèn)婦聯(lián)被評為市級巾幗文明崗標兵；區(qū)司法局、人事局、財政局、教育科技局等20個部門被評選為區(qū)級“巾幗文明示范崗。韓英、王淑蘭、李慧琪被評選為市級巾幗建功標兵。

第五篇：建和諧校園展巾幗風采

展巾幗風采建和諧校園

——記璧山縣來風小學巾幗文明崗

這里春草如茵， 夏樹成林，秋桂飄香，冬梅傲雪 ，這就是創(chuàng)建于1912年的璧山縣來鳳小學，位于成渝公路線上來鳳驛古鎮(zhèn)，歷史古老而悠久，師資力量雄厚，教育科研有聲有色，擁有一流的運動場地，各種功能室俱全，是一所遠近聞名、環(huán)境優(yōu)雅的園林式學校。校園占地9399多平方米，建筑面積5237多平方米，現有30個教學班，1500多名學生，在職教師92人, 其小學高級教師51人，國家、省市級骨干教師3人，縣級骨干教師11人，大專以上學歷占72.3﹪。近年來，學校秉承“以德立校、科研興校、特色活校、質量強校 ”的辦學理念，以“誠信做人、智慧成才”為育人目標，堅持教育改革，加強制度建設，優(yōu)化教學管理，豐富內涵，優(yōu)化教師隊伍建設，積極推進素質教育，全面提高教育教學質量，樹立“敬業(yè)、善教、育人”的教風，“樂學、善學、勤學”的學風，呈現出“千樹萬樹梨花開”的喜人景象。學校連年在綜合評估中名列前茅，先后被授予“全國學科學實驗學�！� 、“全國青少年文明禮儀教育基地”、“教育部遠程教育試點學校”、“**市田徑訓練項目傳統(tǒng)學�！� 、“**市文明禮儀學校”、“**市巾幗文明示范崗”、“璧山縣文明單位”、“璧山縣學校綜合督導評估一等獎”、“市縣教育科研課題成果先進單位”、縣“十佳學習型”工會組織、“縣模范職工之家”等光榮稱號。

隊伍建設是強校根基

我校有一支民主廉潔、務實高效的領導班子，精誠團結的他們有著強烈的事業(yè)心、使命感，工作分工不分家，敬業(yè)務實，團結奉獻，在師生中享有很高的威信。我們清楚的認識到，作為一名光榮的人民教師,時代、社會、家長及學生對我們有著很高的期望和要求，我們擔負著歷史賦予我們的重任。我們堅定自己的信念，樹立崇高的職業(yè)理想，全心全意為教育事業(yè)服務。自強不息，勇于奉獻，教書育人，為人師表。作為新世紀的女性，我們本著“立足本職，學習先進，崗位建功”的宗旨，揚巾幗風采，在學校工作中充分發(fā)揮帶頭示范作用。洪校長常說的一句話是：要把來鳳小學變成一個溫暖的大家庭，一個和諧而有特色的學校。的確，對教師，他關心著每個職工的成長；對學生，他是個平易近人的師長，關愛著每個孩子；對學校，他是個稱職的領導，帶領學校在成長的道路上不斷向前。教師隊伍建設是學校建設的重要內容。學校十分重視教師綜合素質的提高，有目 1

的、有計劃、有組織地開展豐富多彩的教學競賽和教研活動，促進教師崗位成才。從開辦以來，每學期堅持崗位練兵，從“一字、一畫、一話”的比賽，再到三新課競賽等，使教師隊伍日漸成熟。特別是女教師，100%學歷達標，且學歷層次不斷提高。

德育教育齊頭并進，打牢基礎科研興校

學校成立了德育工作領導小組，建立了學校、家庭、社會“三結合”教育網絡。堅持“以德治校，以德育人”的方針，堅持以課堂教育為主渠道，以豐富多彩的課內外活動為載體，積極探索研究新形式學校德育工作思路，繼續(xù)加強德育研究，切實提高學校德育工作的實效性，真正達到“教書育人，管理育人，服務育人”的境界，把學生培養(yǎng)成自主、全面、和諧發(fā)展的一代新人。我校三年級一班和六年級二班被評為璧山縣優(yōu)秀班級，楊運蓮和牟茂老師被評為“璧山縣優(yōu)秀班主任”。歐文老師不為4000多元現金所動的拾金不昧的精神早就被傳為佳話。201*年5月中旬，學校邀請團中央《知心姐姐》報告團來到我校為全體學生家長做了一場主題為《關注留守兒童的身心發(fā)展》的報告會，報告老師的精彩演講深深吸引并征服了在場每一位家長，以至于頭頂烈日、大汗淋漓也沒有一人離開。

“校園科研月”是我校深化課程改革，全面推進素質教育，全面提高教育教學質量的一項重要舉措。在教師中開展“五個一”活動：每學期讀一本優(yōu)秀的教育理論書，參加一項教改課題實驗，上好一節(jié)公開課，制作一套教學課件，寫好一篇實驗論文。評課、交流更是精彩。每次公開課，我們都要進行說課和評課活動，討論一個教學問題時，大家也常常會你一語我一言的爭論不休，氣氛異�；钴S。這時大家從教學目標的制定、方法的運用，教學手段、教學層次、細節(jié)、教學效果等各方面，各抒己見，共同研討。沈海燕老師在美術教師基本功大賽中獲得市級二等獎，盧鳳老師執(zhí)教的《這條小魚在乎》在縣語文優(yōu)質課競賽中獲一等獎，盧建和朱三梅老師在縣遠程資源運用賽課中分別獲一、二等獎，王利老師在縣科學競賽中獲二等獎，王利、戴義、刁敏在縣班主任教師基本功、教師基本功、競賽中獲一、二、三等獎的好成績。王昆俊、朱朝會老師在縣網絡大賽中均獲一等獎的佳績。教師在各類刊物上發(fā)表論文50多篇，教師論文獲獎40多篇。學校還經常請教研員來校舉辦專題講座，分批派教師參加各種教育教學研討會�，F在，學習教育理論，促進教學改革，已在教師中蔚然成風，教師們的教育理論水平得到了進一步的提高。學校教學成績大幅度提高，全縣教育科研測試中均名列前茅，優(yōu)良的教學質量贏得了良好的社會贊譽。

工會活動架起溫馨樂園的橋梁

工會深化凝聚人心工程建設，深入群眾，發(fā)現問題，做好思想工作，及時談心，化解各種矛盾，關心教職工生活，學校的工會組織，是老師們的貼心人，老師生孩子幫忙住院聯(lián)系、代辦，哪個老師心理不痛快，找工會去說。事無巨細，工會都熱心地幫助解決。(請關注www.hmlawpc.com)為職工辦好事、實事、為教師謀福利，反涉及教職工利益的事，只要工會提出建議，學校都予以支持。學校自上而下形成了一種和諧的親密關系。開展形式多樣的工會活動，如組織開展師德師風演講比賽，年級組業(yè)務競賽，參加縣鎮(zhèn)舉辦的各種文娛活動，支持幫助退休老師的學習，將溫暖送進每位退休教師的心里，諸如開展集體拜壽活動，重大節(jié)日將慰問品送入他們手中，生病住院時帶去誠摯的問候。每年學校要分兩次為在職教師舉辦集體生日宴會，為滿十的所有退休教師舉行一次集體拜壽活動，每年教師節(jié)和春節(jié)都要看望年邁、生病、有困難的退休教師。這些微不足道的關懷如縷縷春風滋潤著來鳳小學每位教師的心田。而和諧融洽的人際氛圍，帶來了工作的高效率。自創(chuàng)區(qū)“巾幗文明崗”以來，學校發(fā)展迅速，一年一個新臺階。

書香校園，創(chuàng)建特色來小

我校確立了構建“書香來小、健康來小、和諧來小”的辦學目標。我們以創(chuàng)建活動為契機，開展了一系列特色活動。學校努力營造濃厚的讀書氛圍，愛讀書的老師們自發(fā)成立了網上讀書俱樂部，他們利用周末的休息時間，共同閱讀相同的一本書，以沙龍的形式交流心得，在閱讀專著之中獲取精神財富。在來鳳小學，每位教師都有自己的成長博客，在夜深人靜之際，在各種形式的娛樂休閑之前，來小的老師選擇了閱讀寫作，他們通過這個平臺交流教學心得，提高個人修養(yǎng)。 201*年的4月，我校開展了“心系奧運，健康成長”讀書系列活動，學校為學生購買讀本600余冊，了解奧運知識，增強愛國情感。九月，開展了“中華經典誦讀”活動，我們的學生隨口都能背誦經典詩歌，真的成了不會寫詩也會吟的“小詩人”。201*年我校開展陽光體育鍛煉活動，變單一的課間體操為綜合性活動，到處可以捕捉孩子們跳繩、運球、滾鐵環(huán)、轉呼啦圈的身影�？h教委專程下來觀摩我校的課間改革，并在全縣中小學中推廣實踐。

巾幗文明示范崗是我們女教師成才的基地，是我們溫馨的樂園，充分展現女教工“文明、勤奮、創(chuàng)新”的風采，為培養(yǎng)更多的高素質人才做出了應有的貢獻。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，璧山縣來鳳小學的昨天是立足根本、艱苦奮斗的昨天；璧山縣來鳳小學的今天是改革創(chuàng)新、與時俱進的今天。面對“山

雨欲來風滿樓”的知識經濟時代，我們將不斷努力，激流勇進，為規(guī)范管理、精心育人添上濃墨重彩的一筆，為開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流學校譜寫壯麗的篇章。

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