學習貫徹《哈爾濱市行政問責規(guī)定》業(yè)務(wù)部自查報告

為了加強對《哈爾濱市行政問責規(guī)定》的學習貫徹，我部門結(jié)合自身崗位職責進行自查工作。發(fā)現(xiàn)存在如下問題：

一、 由于產(chǎn)品種類繁多、檢測項目眾多、分析方法復(fù)雜等因素，導致在檢驗報告錄入中出差錯的概率較大，常見問題如下：基本信息不全。檢驗報告的基本信息包括：產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、商標、質(zhì)量等級、生產(chǎn)日期或批號、生產(chǎn)單位和委托單位的名稱和地址、樣品數(shù)量、樣品狀態(tài)、檢驗日期、檢驗類別等信息。一份合格的檢驗報告至少應(yīng)包括這些基本信息，它是所檢產(chǎn)品的身份特征，缺少任何一項將給所檢產(chǎn)品的認定帶來爭議，從而影響報告的法律效力。但在報告編制過程中常存在漏填、錯填等現(xiàn)象。如：有的產(chǎn)品有質(zhì)量等級的要求，但在檢驗報告中卻未體現(xiàn)；有的將生產(chǎn)單位“××市××食品廠”寫為“××××食品廠”而漏掉了“市”。諸如此類看似很小的問題，有時會直接影響到檢驗報告的有效性。

造成這種情況的主要原因是由于，食品檢驗種類繁多，報告數(shù)量巨大，導致出具報告人員沒有多余時間進行第二遍檢查，進而出現(xiàn)上述問題。

為了加強報告的準確性，我們應(yīng)該在制度上規(guī)范。出具一份高質(zhì)量的食品檢驗報告需要有一個規(guī)范的制度為基礎(chǔ)。針對檢驗報告所制定的制度，應(yīng)涉及從抽樣到報告出具整個過程，包括抽樣、運輸、貯存、檢測、原始記錄、出具報告各個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)應(yīng)根據(jù)不同樣品所需要的不同要求制定相應(yīng)的細節(jié)條款。只有這樣才能使整個檢測過程做到有章可循、有據(jù)可依，從而達到規(guī)范化、制度化要求，最終確保檢驗報告的質(zhì)量。

二、 由于每天的接待量非常大，接待人員有時難免會有不熱心、不耐煩的情緒出現(xiàn)，對前來辦事人員一次性告知不夠。

造成這種原因主要是由于有些消費者對我們的工作管轄不了解，對檢驗范疇不清楚，認為我們故意刁難，便脾氣暴躁、出言不遜的，致使我們接待人員也難免會有抵觸情緒出現(xiàn)。

為了進一步加強窗口人員的工作熱情，我們應(yīng)該在思想上高度重視。制度是要靠人去執(zhí)行，而思想是執(zhí)行效果的最終決定因素。只有從思想上加以重視，制度才能得到好地執(zhí)行。這就要求各檢測機構(gòu)逐步培養(yǎng)職工認真、細致的工作態(tài)度，最大程度激發(fā)職工的工作熱情。

通過自查我們還存在差距和不足，我們要通過學習自查中改進不足縮小差距。加強管理是確保制度得以有效執(zhí)行的重要手段。在長效管理機制的基礎(chǔ)上，加大考核力度，設(shè)立明確的考核指標，制定詳細的考核方案，獎罰分明，責任到人，嚴格遵守行政問責規(guī)定。

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