中國(guó)石化加油卡章程
第一章總則
第一條中國(guó)石化加油卡(以下簡(jiǎn)稱(chēng)加油卡)由中國(guó)石油化工股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)石化)統(tǒng)一發(fā)行,中國(guó)石化所屬油品銷(xiāo)售企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)售卡單位)具體承辦發(fā)行業(yè)務(wù)。
第二條 中國(guó)石化加油卡屬行業(yè)專(zhuān)用卡,可反復(fù)充值,加油卡充值后可在中國(guó)石化加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站消費(fèi),不可提取現(xiàn)金、不能透支、不計(jì)利息。
第三條 凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、團(tuán)體等(以下統(tǒng)稱(chēng)單位)可根據(jù)需要申辦單位加油卡;具有完全民事行為能力的境內(nèi)外居民(以下統(tǒng)稱(chēng)個(gè)人)可申(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源:www.hmlawpc.com卡
二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,少選得2分,多選不得分,共30分)
1.不記名卡的特性包含()
a、無(wú)需登記客戶(hù)的個(gè)人資料;
b、可以辦理充值和加油消費(fèi)業(yè)務(wù);
c、不能掛失,不能享受積分;
d、可以應(yīng)客戶(hù)要求(提供個(gè)人資料后),升級(jí)為個(gè)人單用戶(hù)卡。
2.用戶(hù)加油卡無(wú)法解灰時(shí),原因可能為()
a、該卡是異地卡,并且置灰地不在本省
b、解灰的加油站沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊
c、有可能是產(chǎn)生灰卡加油站沒(méi)有數(shù)據(jù)通訊
d、省中心沒(méi)有處理該灰記錄
3.下列哪些業(yè)務(wù)需對(duì)舊卡進(jìn)行回收()
a、掛失處理b、壞卡處理
c、失效卡換卡處理d、密碼解鎖處理
4.加油用戶(hù)卡在使用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)是:()
a、注意加油卡的使用范圍
b、注意保持正確的插卡方向
c、保持加油卡卡面、設(shè)備清潔
d、正確加油、掛槍操作,避免“灰卡”
5.客戶(hù)在保管加油ic卡時(shí),應(yīng)注意的事項(xiàng)是:()
a、加油卡要遠(yuǎn)離熱源
b、避免加油卡接觸水、油污等
c、避免彎曲、折疊、刻劃加油卡卡片
d、加油卡的密碼要牢記
6.哪些業(yè)務(wù)經(jīng)卡處理操作后,其卡號(hào)被列入“黑名單”中。()
a、掛失處理b、壞卡處理c、失效卡換卡d、密碼重置
7.下列關(guān)于主卡、副卡的區(qū)別和聯(lián)系,說(shuō)法正確的是()
a、一張主卡可下設(shè)若干張副卡,副卡加油款項(xiàng)由主卡分配。
b、副卡可以在開(kāi)主卡的當(dāng)時(shí)開(kāi)設(shè),也可以日后開(kāi)設(shè);
c、主卡掛失可以補(bǔ)新卡,也可以選用所屬任意副卡升級(jí)為主卡。
d、主卡對(duì)副卡具有管理功能,包括對(duì)所屬副卡進(jìn)行資金預(yù)分配、查詢(xún)、更改客戶(hù)資料等等;同時(shí)也可用于加油;副卡只能用于加油。
8.外省卡在本省可以做哪些操作()
a、充值b、 掛失c、 解灰d、 查詢(xún)加油卡末十筆交易
9.客戶(hù)憑有效證件可以修改記名加油卡的()等資料。
a、姓名和地址b、電話(huà)和證件號(hào)碼
c、石化卡客戶(hù)編碼d、石化卡卡號(hào)
10.油機(jī)可自動(dòng)識(shí)別的限制信息有()。
a、限油品b、限升數(shù)c、限車(chē)號(hào)d、限加油站
三、判斷題(每題1分,共20分)
1.除卡片解灰外,其它卡處理業(yè)務(wù)均需要客戶(hù)填寫(xiě)《中國(guó)石化加油ic卡卡處理業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》,并出示有效身份證明,留存復(fù)印件。()
2.加油用戶(hù)卡電話(huà)客服默認(rèn)的服務(wù)密碼為系統(tǒng)內(nèi)登記證件號(hào)碼的最后6位數(shù)。()
3.當(dāng)加油ic卡表面出現(xiàn)油污時(shí),可以使用汽油進(jìn)行擦洗。()
4.加油卡的限制信息中,限油品只能限制一種油品型號(hào)。()
5.加油卡掛失業(yè)務(wù)可以在發(fā)卡省下屬的所有售卡網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理。()
6.客戶(hù)可持加油卡到全國(guó)任一售卡網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)加油明細(xì)。()
7.灰卡解灰就是補(bǔ)扣該卡的卡錢(qián)包余額。()
8.卡片掛失后的加油消費(fèi),客戶(hù)不用承擔(dān)。()
9.加油卡充值后可以在中國(guó)石化的所有加油站進(jìn)行加油業(yè)務(wù)。 ()
10.中國(guó)石化加油卡屬于行業(yè)專(zhuān)用卡,僅限于加油使用,不可提取現(xiàn)金、不能透支。()
11.不記名卡壞卡處理時(shí),必須同時(shí)補(bǔ)辦新卡。()
12.中國(guó)石化加油卡是由中國(guó)石化股份有限公司統(tǒng)一發(fā)行的,可以在中石化所有加油站加油。()
注:在中國(guó)石化聯(lián)網(wǎng)加油站才可以加油。
13.開(kāi)卡員日常負(fù)責(zé)加油卡:開(kāi)卡、發(fā)卡、圈提、圈存、額度預(yù)分配、掛失、換卡、清戶(hù)等業(yè)務(wù)()
14.掛失或壞卡補(bǔ)卡8天后可到加油卡銷(xiāo)售服務(wù)中心辦理圈存手續(xù)()
15.如果客戶(hù)忘記丟失加油卡的卡號(hào),就不能在加油卡銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)() 注:可以輸入持卡人身份證在系統(tǒng)查詢(xún)對(duì)應(yīng)的卡號(hào)。
16.個(gè)人卡客戶(hù)可以是增值稅發(fā)票客戶(hù)()
17.為客戶(hù)卡進(jìn)行壞卡或掛失卡補(bǔ)新卡時(shí),營(yíng)業(yè)員需要根據(jù)客戶(hù)原卡的限制信息來(lái)對(duì)新卡進(jìn)行相應(yīng)的限制信息。()
18.密碼解鎖和密碼重置都可以在任意加油卡銷(xiāo)售服務(wù)中心辦理。()
注:必須在開(kāi)戶(hù)所在地網(wǎng)點(diǎn),提供持卡人證件方能辦理。
19.用戶(hù)充值或圈存時(shí),不進(jìn)行復(fù)核操作,導(dǎo)致?lián)p失的,追究相關(guān)操作人員責(zé)任。()
20.客戶(hù)持卡加油后,加油員可根據(jù)客戶(hù)要求,開(kāi)具發(fā)票。()
注:ic卡充值時(shí)已經(jīng)一次性開(kāi)具發(fā)票。
四、問(wèn)答題(每題6分,共30分)
1.加油卡丟失如何處理?
2.加油卡在異地能辦理哪些業(yè)務(wù)?
3.什么叫灰卡?如何辦理解灰?
4.加油卡能否查詢(xún)?cè)诋愂∠M(fèi)情況?
5.加油卡小額現(xiàn)金退款的類(lèi)型和條件是什么?
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