第一篇：金融消費權(quán)益知識有獎答題卡方案

金融消費權(quán)益知識有獎答題卡方案

一、背景簡介

一年一度的“3.15”期間已經(jīng)成為消費者及社會各界關(guān)注的熱點，為進一步提高消費者金融維權(quán)意識，努力營造良好的消費環(huán)境，我局誠摯建議中國人民銀行xx市分行，利用郵政媒體的優(yōu)勢，開展金融消費者權(quán)益知識宣傳，通過有獎答題卡回函形式，提高參與率，提高全市各銀行的社會形象。

二、媒體介紹

1、媒體形式：雙向普通型明信片：

2、媒體價格：3元/套

3、印刷數(shù)量：6萬套，全市10個銀行，平均每個銀行0.6萬套，每個銀行下屬的每個縣區(qū)各0.05萬套，市區(qū)2萬套，考慮到交行、浦行網(wǎng)點較少，數(shù)量可進行調(diào)劑。

4、寄發(fā)名址：由每個銀行提供，也可由xx郵政數(shù)據(jù)中心從相關(guān)數(shù)據(jù)中提供。

5、回函統(tǒng)計：統(tǒng)一回函至中國人民銀行xx市分行**3.15活動辦公室。

6、獎項設(shè)置：本次活動共設(shè)計獎金3.6萬元（每套0.6元），一等獎1名，獎價值4999元金融產(chǎn)品或物品；二等獎2名，獎價值1000元金融產(chǎn)品或物品；三等獎600名（中獎面1%），獎價值50元金融產(chǎn)品或物品。

7、開獎形式：采用搖號形式產(chǎn)生，結(jié)果在各行相關(guān)營業(yè)網(wǎng)點公布，中獎?wù)咝璧较嚓P(guān)網(wǎng)點進行登記，獎品通過郵政渠道寄發(fā)至個人，未在規(guī)定時間內(nèi)進行登記的獲獎?wù)�，作為自動放棄處理�?/p>

三、媒體優(yōu)勢：

1、直擊消費者：3.15金融消費者權(quán)益宣傳內(nèi)容直達廣大消費者，廣告有效到達率高，避免了廣告宣傳費用的浪費。

2、宣傳效果好：相對電視、廣播等媒體，宣傳時間一帶而過，不能給金融消費者留下深刻印象，方便群眾學(xué)習(xí)、吸收知識。

3、中獎率高：1%以上的中獎率，大大提高了金融消費者參與積極性，一、二等獎金額大，極具吸引力，三等獎覆蓋面廣，相信通過這一形式對金融消費環(huán)境起到一定的促進作用，提高全市銀行社會公信力。

四、相關(guān)費用：每家銀行出資1.8萬元（含獎勵0.36萬元），分別領(lǐng)取0.6萬套宣傳明信片，對各行的用戶進行宣傳。

五、郵政服務(wù)：方案策劃、名址打印、實物投遞、回函統(tǒng)計、開獎費用、獎品寄遞、發(fā)票開具等。

六、效果預(yù)測:

（一）有助于提高消費者的法律知識和維權(quán)意識。增強消費者的安全消費、和諧消費的觀念，增強消費者的自我保護意識。

（二）創(chuàng)新宣傳形式。通過郵政媒體直達目標(biāo)消費者，同時結(jié)合搖號獎勵形式給消費者實惠，提高活動的參與率與受益面。

（三）樹立良好形象。開展宣傳活動，從維護消費者權(quán)益入手，營造一個放心消費的市場環(huán)境，促進知情權(quán)、參與權(quán)的實現(xiàn)，進而提高消費者對各銀行的滿意度。

第二篇：金融消費權(quán)益保護實施方案

建設(shè)銀行循化支行金融消費者權(quán)益保護實施方案 為切實保護我行消費者合法權(quán)益，進一步提升提升金融服務(wù)水平，營造良好的金融消費環(huán)境和市場環(huán)境，根據(jù)相關(guān)監(jiān)管部門的制度要求和會議精神，我行研究制定以下實施方案：

一、 指導(dǎo)思想

為加強自律，進一步改善金融服務(wù)，同時提高金融消費者運用金融產(chǎn)品和防范金融風(fēng)險的能力，搭建金融消費者和金融機構(gòu)之間平等交流平臺，以保障金融市場消費安全和維護消費者權(quán)益為目標(biāo)，切實維護金融市場秩序，保護消費者合法權(quán)益，有效防范金融消費侵權(quán)問題，切實為地方社會經(jīng)濟又好又快發(fā)展服務(wù)。

二、工作機制建設(shè)情況

成立以行長為組長，綜合管理部、營業(yè)部負(fù)責(zé)人為副組長，相關(guān)同志為組員的金融消費者權(quán)益保護工作小組，負(fù)責(zé)支行金融消費者權(quán)益保護工作的組織推動和監(jiān)督檢查。發(fā)生金融消費糾紛和投訴時，營業(yè)部負(fù)責(zé)人(本站向您推薦：WWwww.hmlawpc.com)是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作，由支行綜合管理部跟蹤、監(jiān)督和考評，對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級上報”的管理模式。

三、 金融消費者的權(quán)利和我行應(yīng)盡的義務(wù)

金融消費者在購買金融產(chǎn)品，接受金融服務(wù)時依法享有下列權(quán)利：

（一）財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；

（二）個人隱私和消費信息受到充分保護的權(quán)利；

（三）知悉其購買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)的真實情況的權(quán)利；

（四）自主選擇金融機構(gòu)、金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)的權(quán)利；

（五）公平交易的權(quán)利；

（六）對金融產(chǎn)品、金融服務(wù)以及金融消費者權(quán)益保護工作進行監(jiān)督的權(quán)利；

（七）依法享有的其他權(quán)利。

我行作為金融機構(gòu)應(yīng)依法對金融消費者履行下列義務(wù)：

（一）提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)及有關(guān)金融監(jiān)管規(guī)定履行義務(wù)； 金融機構(gòu)與金融消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違反法律、法規(guī)、規(guī)章相關(guān)規(guī)定；

（二）應(yīng)當(dāng)聽取金融消費者對其提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)的意見，接受金融消費者監(jiān)督；

（三）應(yīng)當(dāng)向金融消費者全面、完整提供有關(guān)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的真實信息，對復(fù)雜產(chǎn)品、關(guān)鍵條款或者交易條件應(yīng)以通俗易懂的語言向消費者說明，進行必要的風(fēng)險提示，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益或者掩飾產(chǎn)品風(fēng)險的信息，不得作引人誤解的虛假宣傳； 金融消費者要求金融機構(gòu)提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的計價標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)涵實質(zhì)、計罰息措施和風(fēng)險說明或者政策法規(guī)依據(jù)等信息的，或者要求金融機構(gòu)對合同條款或相關(guān)文本進行解釋說明的，金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)如實，全面提供或者真實,

明確說明；

（四）提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向金融消費者出具交易憑證或者服務(wù)單據(jù)；

（五）不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對金融消費者不公平，不合理的規(guī)定，或者減輕，免除其損害金融消費者合法權(quán)益所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任：

（六）應(yīng)當(dāng)主動開展金融消費者教育活動，普及金融知識，提高公眾對金融產(chǎn)品、服務(wù)及其內(nèi)涵和風(fēng)險的理解，引導(dǎo)和培育公眾的金融風(fēng)險意識和金融權(quán)利意識；

（七）其他依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

四、建立金融消費者投訴接受處理流程。

在支行營業(yè)部醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項，時刻接受金融消費者的監(jiān)督。投訴和糾紛發(fā)生時，大堂經(jīng)理專職負(fù)責(zé)處理消費者的投訴事件，網(wǎng)點經(jīng)理作為第一負(fù)責(zé)人要及時上報、核實、處理和后續(xù)監(jiān)督跟蹤，力求在最短的時間內(nèi)良好的完成消費者投訴事件，充分保障消費者的權(quán)益。保證網(wǎng)點電話、網(wǎng)絡(luò)等投訴途徑暢通無阻，并且各個投訴途徑標(biāo)準(zhǔn)一致。對消費者的投訴盡量做到滿意答復(fù)并且后續(xù)跟蹤，保證不出現(xiàn)重復(fù)投訴情況。如果出現(xiàn)重復(fù)投訴情況，則盡力核實和處理。除了投訴，在網(wǎng)點建立金融消費權(quán)益保護投訴臺賬、定期開展相關(guān)活動等方式來了解消費者的想法和建議。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。

五、主動宣傳，積極引導(dǎo)

借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、報刊雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等多種形式，開展金融知識的宣傳。積極開展金融知識推廣普及活動，在營業(yè)廳張貼宣傳海報，發(fā)放宣傳折頁，提高客戶的安全意識。同時，結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風(fēng)險意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。

我行將不斷加大消費者權(quán)益保護工作力度，強化金融知識及消費者維權(quán)宣傳，不斷提高本行金融消費者的自我保護意識和金融維權(quán)意識，持續(xù)提升我行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

第三篇：城管法律知識有獎競賽試題答題卡

城管法律知識有獎競賽試題答題卡

姓名身份證號碼得分單位聯(lián)系電話

一、單選題

1[a][b][c][d]2[a][b][c][d]3[a][b][c][d]4[a][b][c][d]

5[a][b][c][d]6[a][b][c][d]7[a][b][c][d]8[a][b][c][d]9[a][b][c][d]10[a][b][c][d]11[a][b][c][d]12[a][b][c][d]

13[a][b][c][d]14[a][b][c][d]15[a][b][c][d]16[a][b][c][d]

17[a][b][c][d]18[a][b][c][d]19[a][b][c][d]20[a][b][c][d]

21[a][b][c][d]22[a][b][c][d]23[a][b][c][d]24[a][b][c][d]

25[a][b][c][d]26[a][b][c][d]27[a][b][c][d]28[a][b][c][d]

29[a][b][c][d]30[a][b][c][d]31[a][b][c][d]32[a][b][c][d]33[a][b][c][d]34[a][b][c][d]35[a][b][c][d]36[a][b][c][d]

37[a][b][c][d]38[a][b][c][d]39[a][b][c][d]40[a][b][c][d]

二、多選題

1[a][b][c][d]2[a][b][c][d]3[a][b][c][d]4[a][b][c][d]

5[a][b][c][d]6[a][b][c][d]7[a][b][c][d]8[a][b][c][d]9[a][b][c][d]10[a][b][c][d]

三、判斷題

1[對][錯]2[對][錯]3[對][錯]4[對][錯]5[對][錯]6[對][錯]7[對][錯]8[對][錯]9[對][錯]10[對][錯]

第四篇：金融消費權(quán)益保護

隨著金融產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化，金融消費權(quán)益保護變得日益迫切。

記者日前從中國人民銀行獲悉，為使金融消費者更好地學(xué)習(xí)金融、了解金融、更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果，央行將于9月1日起開展一年一次的“金融知識普及月”活動。

此次“金融知識普及月”的主要內(nèi)容包括：開展具有針對性的金融知識普及宣傳活動，使金融消費者掌握符合其需求的金融知識；引導(dǎo)金融消費者識別相關(guān)金融產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險點，讓金融消費者清晰理解金融機構(gòu)的風(fēng)險責(zé)任和金融消費者自身的風(fēng)險責(zé)任及應(yīng)對措施。

啟動“金融知識普及月”活動只是我國加大金融消費權(quán)益保護的一個方面。據(jù)央行金融消費權(quán)益保護局局長焦瑾璞介紹，目前央行正逐步推進涉及金融消費的相關(guān)法律法規(guī)和制度建設(shè)，完善金融消費者投訴受理處理機制、布置全國個人金融信息保護專項檢查、研究制定普惠金融相關(guān)政策、參與金融消費權(quán)益保護國際規(guī)則的制定等工作。此外，央行已在西安、上海和武漢開通了“12363金融消費權(quán)益保護咨詢投訴電話”，下一步將擴展至全國。

第五篇：甘肅檔案與法制知識有獎競賽答題卡答案

甘肅省檔案與檔案法制知識有獎競賽答題卡

姓名：身份證號碼：□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 工作單位：通訊地址：郵政編碼：□□□□□□聯(lián)系電話：□□□□□□□□□□□

1 [a] [b] [c]17 [a] [b] [c]33 [a] [b] [c]49 [a] [b] [c]65 [a] [b] [c] [d] 2 [a] [b] [c]18 [a] [b] [c]34 [a] [b] [c]50 [a] [b] [c]66 [a] [b] [c] [d] 3 [a] [b] [c]19 [a] [b] [c]35 [a] [b] [c]51 [a] [b] [c] [d]67 [a] [b] [c] [d] 4 [a] [b] [c]20 [a] [b] [c]36 [a] [b] [c]52 [a] [b] [c] [d]68 [a] [b] [c] [d] 5 [a] [b] [c]21 [a] [b] [c]37 [a] [b] [c]53 [a] [b] [c] [d]69 [a] [b] [c] [d] 6 [a] [b] [c]22 [a] [b] [c]38 [a] [b] [c]54 [a] [b] [c] [d]70 [a] [b] [c] [d] 7 [a] [b] [c]23 [a] [b] [c]39 [a] [b] [c]55 [a] [b] [c] [d]71 [8 [a] [b] [c]24 [a] [b] [c]40 [a] [b] [c]56 [a] [b] [c] [d]72 [9 [a] [b] [c]25 [a] [b] [c]41 [a] [b] [c]57 [a] [b] [c] [d]73 [10[a] [b] [c]26 [a] [b] [c]42 [a] [b] [c]58 [a] [b] [c] [d]74 [11[a] [b] [c]27 [a] [b] [c]43 [a] [b] [c]59 [a] [b] [c] [d]75 [12[a] [b] [c]28 [a] [b] [c]44 [a] [b] [c]60 [a] [b] [c] [d]76 [13[a] [b] [c]29 [a] [b] [c]45 [a] [b] [c]61 [a] [b] [c] [d]77 [14[a] [b] [c]30 [a] [b] [c]46 [a] [b] [c]62 [a] [b] [c] [d]78 [15[a] [b] [c]31 [a] [b] [c]47 [a] [b] [c]63 [a] [b] [c] [d]79 [16[a] [b] [c]32 [a] [b] [c]48 [a] [b] [c]64 [a] [b] [c] [d]80 [81 [√] [×]86 [82 [√] [×]87 [83 [√] [×]88 [84 [√] [×]89 [85 [√] [×]90 [√] [×]91 [√] [×]92 [√] [×]93 [√] [×]94 [√] [×]95 [√] [×]96 [√] [×]97 [√] [×]98 [√] [×]99 [√] [×]100[√] [×] √] [×] √] [×] √] [×] √] [×]

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