第一篇：xxx網(wǎng)絡(luò)商業(yè)計(jì)劃書

xx商業(yè)計(jì)劃書

一、計(jì)劃概況

“xx計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司”是一家正在籌建旨在為各類酒店、賓館、餐飲業(yè)營業(yè)場所及中小企事業(yè)單位及家庭提供優(yōu)質(zhì)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的公司.與其他公司經(jīng)營類式不同的是其經(jīng)營方式是以pc及筆記本的租賃、銀行按揭購買業(yè)務(wù)為主要經(jīng)營方向，同時(shí)提供各類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)第三方維護(hù)服務(wù)。公司將積極推動、參與中國大陸信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并向那些有興趣學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作知識的認(rèn)識提供專家指導(dǎo)和訓(xùn)練型課程。

一般來說，在長三角及沿海經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，計(jì)算機(jī)（個人pc）的擁有量已經(jīng)從1998年到201*年的7年間，年均增長達(dá)到40.3%。以浙江地區(qū)為例：溫州市市區(qū)每百戶城鎮(zhèn)居民家庭的個人計(jì)算機(jī)擁有量，已達(dá)到全面小康標(biāo)準(zhǔn)(每百戶城鎮(zhèn)居民家庭擁有個人計(jì)算機(jī)80臺)的93.8%，位居全省第一，其次是杭州每百戶74.5臺，位居第三的是寧波，每百戶居民家庭擁有個人計(jì)算機(jī)66.3臺。接下來依次是臺州、紹興、金華和麗水，分別為62臺、59.5臺、58.7臺和56.7臺。今年第一季度，我國包括臺式機(jī)、筆記本電腦、pc服務(wù)器在內(nèi)的計(jì)算機(jī)銷售臺數(shù)共增長15.9%。臺式機(jī)、筆記本電腦、pc服務(wù)器的銷量分別是426.12、92.22、10.64萬臺，同比增長率分別是11.87%、38.9%、17.2%，我國一共售出528.98萬臺電腦，銷售額為305.97億元，總體增速趨緩，中小企業(yè)和政府采購是第一季度我國臺式機(jī)市場增長的主要動力。多年來增長較快的教育和家庭市場，增速低于市場平均水平。從細(xì)分市場上看，網(wǎng)吧、制造、流通、電信等市場對整體銷量貢獻(xiàn)較大�，F(xiàn)在，中國人已充分認(rèn)識到了信息的重要性，多少人渴望擁有一臺屬于自己的個人計(jì)算機(jī)而由于各種主客觀因素，徘徊于個人計(jì)算機(jī)之前，不能如愿。于是，一個新興服務(wù)項(xiàng)目——個人計(jì)算機(jī)租賃業(yè)也就應(yīng)運(yùn)而生，悄然而起，滿足著那些需要個人計(jì)算機(jī)，而又不能購買者的要求。而針對此類消費(fèi)群體的銀行按揭服務(wù)也是風(fēng)聲水起。而目前我國的餐飲、旅店業(yè)的信息化進(jìn)程方興未艾，許多業(yè)主正在籌劃或者已經(jīng)實(shí)施對客房、公寓、包廂等的信息化改造，為行業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場空間。

公司正是在此市場背景下展開積極合理的運(yùn)作模式，攜手銀行、保險(xiǎn)業(yè)，積極參與到我國的餐飲、旅店業(yè)的信息化建設(shè)中。以美麗富饒的港口城市-----寧波為起點(diǎn)，依托計(jì)劃項(xiàng)目持有人良好的it背景，探索出一條行業(yè)創(chuàng)新之路。傾力打造個人計(jì)算機(jī)租賃業(yè)務(wù)旗艦品牌。

公司預(yù)計(jì)需要啟動資金200萬---800萬人民幣，其30萬資金由經(jīng)營管理者自籌，其余資金缺口預(yù)備引進(jìn)投資基金或者風(fēng)險(xiǎn)投資基金解決。（項(xiàng)目投資按200萬人民幣計(jì)算，每臺終端個人計(jì)算機(jī)成本按4000元人民幣計(jì)算，每臺終端每天租金以10元人民幣計(jì)算）我們預(yù)計(jì)公司第一年的總租賃收入金額將達(dá)180余萬元，利稅達(dá)7.5萬元,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)獲利100萬元。

二、經(jīng)營管理體制

經(jīng)理人員介紹

上述各位人士雖然目前仍在其他單位擔(dān)任要職，但并沒有與他們的單位簽定任何限制性合同，可以隨時(shí)離職而加入該計(jì)劃。這三位經(jīng)理人員已簽署的一項(xiàng)合同約定：他們從加入計(jì)劃之日起將至少為公司服務(wù)五年；如果任何一位將來離開本企業(yè)，那么從離開之日起五年這內(nèi)將不能從事與公司競爭性的業(yè)務(wù)。事實(shí)上，這三位原始創(chuàng)始人對創(chuàng)辦本公司投入了大量的人力和資金他們將會致力于辦成一個成功的機(jī)構(gòu)和行業(yè)的典范。

報(bào)酬

三位創(chuàng)始人每年的工資收入定為5萬元，這與目前這個行業(yè)同等職位人員的工資水平相當(dāng)。

創(chuàng)業(yè)所有權(quán)分配

公司最初將發(fā)行10萬股普通股票，三位創(chuàng)始人每人投資10萬元，各換取10%即10，000股股票。每一位董事（共3人）將獲得1%（共1000股）的股份。另有不參與經(jīng)營的投資者共出資17萬元，將按出資多少分享17%的股份。其余資金計(jì)劃通過風(fēng)險(xiǎn)基金獲得支持。

經(jīng)理人員的責(zé)任

總裁/市場公關(guān)部：總裁主要責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)理人員，同時(shí)還擔(dān)負(fù)訓(xùn)練和指導(dǎo)公司的銷售人員的責(zé)任。并擔(dān)負(fù)研究行業(yè)的發(fā)展情況以及顧客的需求進(jìn)行持續(xù)的分析，制定出符合市場需求的項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)公司的廣告和宣傳業(yè)務(wù)。

技術(shù)及客戶服務(wù)：主管在這方面擁有非常大的優(yōu)勢，在客戶服務(wù)方面做的相當(dāng)出色。公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以有相應(yīng)的數(shù)據(jù)、文件也由李先生負(fù)責(zé)管理。

財(cái)務(wù)/行政系統(tǒng)：財(cái)務(wù)和行政方面。

董事會成員

公司的經(jīng)理人員意識到自身缺管某些經(jīng)營公司所必需的專長。為了襝這種缺失，經(jīng)理人員吸收一位律師、一位保險(xiǎn)界的精英、一位營銷策劃高手加盟董事會。他們將對中心的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。每一位董事會成員將獲得1%的股份作為報(bào)酬，如果他們決定離開中心的話，中心的經(jīng)理人員有對他們的股份進(jìn)行收購的第一優(yōu)先權(quán)。

三、市場分析

以項(xiàng)目計(jì)劃人所常住的浙江省寧波市為例，寧波全市有各類星級賓館168家，其他各類旅館近千家，客房數(shù)量在2萬（套）以上。另外還有一大批的星級賓館正在建造中。按5%的市場容量計(jì)算市場空間也在1000臺終端，各類高檔西餐廳及休閑茶吧200余家，按一家提供10臺終端，以5%市場覆蓋面積計(jì)算，也接近有200臺終端，預(yù)計(jì)寧波市場開發(fā)成熟后至少在1500臺終端以上，以此類推，整個中國大陸在這一領(lǐng)域的蛋糕至少在100萬臺終端以上。

而各租賃者需要的支出計(jì)算則只是區(qū)區(qū)的每天幾元/臺或者20元/臺，但他們獲取的利潤卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至這幾元錢的利潤。所以前景巨大。

四、競爭分析

目前暫時(shí)沒有公司或者機(jī)構(gòu)開展這樣的個人計(jì)算機(jī)出租業(yè)務(wù)，一般對旅業(yè)來講，大多都以銷售整機(jī)為主，也很少有旅業(yè)業(yè)主考慮這方面的想法，不少業(yè)主大多只想到提供網(wǎng)絡(luò)介入設(shè)備，而因個人終端采購費(fèi)用巨大而鮮有問津。

寧波城市中，因個人終端的租賃和銀行按揭是新興產(chǎn)業(yè)，接觸內(nèi)情的人不多，而且真正有想法的人也很少。所以目前正式介入良機(jī)。

五、企業(yè)操作

選擇地點(diǎn)

試點(diǎn)城市：浙江省寧波市

產(chǎn)品和服務(wù)介紹

與大型isp合作，將計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)絡(luò)介入引向承租方(主要以旅店業(yè)為主)，以優(yōu)惠的價(jià)格吸引業(yè)主，選用該isp公司的骨干網(wǎng)絡(luò)，我司則提供終端，并提供免費(fèi)上門安裝、定期維護(hù)服務(wù)。同時(shí)承擔(dān)業(yè)主的一部分網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用為優(yōu)惠條件，而承租方則只需要按月按日支付租金即可，如有需要也可全部承租方網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用。

基本運(yùn)作模式:

a.、與上游計(jì)算機(jī)生產(chǎn)廠商談好條件,特供公司一批不帶光驅(qū)、軟驅(qū)的臺式微型計(jì)算機(jī)及輕便型筆記本。臺機(jī)配置以目前流行的配置為主，由高、低兩種配置，供貨平均成本控制在3800左右。筆記本則平均控制在8000左右，品牌以國內(nèi)外一線品牌，有條件的可以實(shí)現(xiàn)部分延期付款或者分期支付的形式降低進(jìn)貨運(yùn)營成本。

b、與下游的各賓館旅店及餐飲場所談妥進(jìn)場條件，一般為：

1）、每個場所按其需要向我方承租終端設(shè)備。公司可以有條件免費(fèi)幫其完成局域網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)，同時(shí)免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。一般大堂都架設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)。客房為100m以太網(wǎng)絡(luò)（條件是對方至少簽定2年的終端設(shè)備租借合同或者適當(dāng)提高租金標(biāo)準(zhǔn)10%）臺式微機(jī)租金標(biāo)準(zhǔn)為10元/天，10臺以上起租。對餐飲場所，公司則以提供筆記本上網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主。筆記本的租金標(biāo)準(zhǔn)為20元/天。5臺以上起租。

2）、公司租金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)為按月收取，先收后用。為防范風(fēng)險(xiǎn)，各承租方將被要求首期支付3個月的租金并按40%比例承擔(dān)違約保險(xiǎn)金�；蚍艑捴林Ц兑粋�月的租金，但全額支付違約保險(xiǎn)金。終端數(shù)量較大的，信用比較好的，有擔(dān)保的再可適當(dāng)享受其他優(yōu)惠條件。如公司承擔(dān)部分或則全部的isp網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等，具體按項(xiàng)目實(shí)施方案報(bào)公司董事會備案后實(shí)施。

3）、終端的軟件日常維護(hù)由公司的技術(shù)服務(wù)部派員承擔(dān)。而硬件保修則由整機(jī)生產(chǎn)廠商指定服務(wù)商負(fù)責(zé)。（終端設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商都將被要求提供3年的硬件保修服務(wù)。關(guān)鍵部件或者設(shè)備在此基礎(chǔ)上延長保修6個月即半年）

第二篇：網(wǎng)絡(luò)推廣商業(yè)計(jì)劃書

網(wǎng)絡(luò)推廣商業(yè)計(jì)劃書

一、企業(yè)為什么要做網(wǎng)絡(luò)推廣（網(wǎng)絡(luò)廣告的獨(dú)特優(yōu)勢）：

1、傳播范圍最廣：網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播它不受時(shí)間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息24 小 時(shí)不間斷地傳播到世界各地，只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點(diǎn)都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無 法達(dá)到的；

2、交互性強(qiáng)：交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動 傳播，用戶可以獲取他們認(rèn)為有用得信息，廠商也可以隨時(shí)得到寶貴的用戶反饋信息。

3、針對性強(qiáng)：根據(jù)分析結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾是最年輕，最具活力，受教育程度最高，購買力最強(qiáng) 的群體，網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫您直接命中最有可能的潛在客戶。

4、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)：利用傳統(tǒng)媒體做廣告，很難準(zhǔn)確地知道有多少人接受到廣告信息，而在internet 上可以通過權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計(jì)出每個客戶被多少個用戶看過，以及這些詞用在查閱的時(shí)間分布 和地域分布，從而有助于客商家正確評估廣告效果，審定廣告設(shè)放策略。

5、實(shí)時(shí)、靈活、成本低：在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)版后很難更改、，即使可以改動往往也須付出很大的經(jīng) 濟(jì)代價(jià)，而在internet 上做廣告能按照需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容。這樣，經(jīng)營決策的變化也能及時(shí)實(shí) 施和推廣。

6、強(qiáng)烈的感官性：網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體，超文本格式文件，受眾可以對感興趣的產(chǎn)品了解 更為詳細(xì)地信息，使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種以圖、文、聲、像的形式，傳送多感 官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)，并能在網(wǎng)上預(yù)定、交易與結(jié)算，將更大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò) 廣告的實(shí)效。

二、本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣分析：

目前針對本行業(yè)而言，大家都采取各種各樣的方式來宣傳自己的公司，報(bào)紙、雜志、電視等很多渠道。 但是網(wǎng)絡(luò)推廣已成為目前本行業(yè)的一個最重要、最有效的銷售渠道，而競價(jià)排名目前也是各個行業(yè)都認(rèn)可的一

種推廣方式，獲得了社會各界的好評。google 雖然是目前國際上搜索量最大的一個網(wǎng)站，但是在中國它排名在

第2 名，占總搜索量的20.8%。它的廣告是在右側(cè)，面積只占頁面積的1/4，而網(wǎng)民一般打開電腦都習(xí)慣看左側(cè)，

所以效果不是很好。3721 占總搜索量的9.7%，在地址欄直接輸入就可獲得搜索結(jié)果，但是如果客戶沒有安裝

3721 插件的話，就不能顯示3721 的廣告。sohu、sina 每天的瀏覽量特別大，但是它并不是一個專業(yè)的搜索網(wǎng)

站，每天的搜索量只占3.4%、3.6%，所以效果也不是很好。百度是目前中國搜索量最大的一個網(wǎng)站，每天的搜

索量現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到2.5 億人次，占搜索總量的74.2%，是目前中國網(wǎng)民最受歡迎的一個網(wǎng)站。它的競價(jià)排名廣

告在搜索結(jié)果的左側(cè)，占頁面的3/4，關(guān)鍵詞沒有個數(shù)限制，您可以把您公司所有的產(chǎn)品都注冊成關(guān)鍵詞，另

外針對性特別好，只有需要您產(chǎn)品的客戶才會搜索您的網(wǎng)站，是一種按效果付費(fèi)，投資回報(bào)率最好的推廣方式。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)游戲商業(yè)計(jì)劃書目錄

xxx游戲開發(fā)及運(yùn)營

商業(yè)計(jì)劃書

目錄

一、執(zhí)行概要 .................. 錯誤！未定義書簽。

二、項(xiàng)目情況介紹 ........... 錯誤！未定義書簽。

（一）產(chǎn)品介紹 ........... 錯誤！未定義書簽。

（二）產(chǎn)品特點(diǎn) ........... 錯誤！未定義書簽。 (三) 產(chǎn)品優(yōu)勢 .............. 錯誤！未定義書簽。

（四）項(xiàng)目承擔(dān)單位簡介 ............ 錯誤！未定義書簽。

三、項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展規(guī)劃 ........... 錯誤！未定義書簽。

（一）項(xiàng)目運(yùn)營規(guī)劃............ 錯誤！未定義書簽。

（二）近期具體發(fā)展規(guī)劃 ............ 錯誤！未定義書簽。

（三）盈利計(jì)劃 ........... 錯誤！未定義書簽。

四、市場分析 .................. 錯誤！未定義書簽。

（一）我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 ............... 錯誤！未定義書簽。

（二）我國網(wǎng)游市場現(xiàn)狀 ............ 錯誤！未定義書簽。

（三）手機(jī)游戲市場前景分析 ............ 錯誤！未定義書簽。

五、環(huán)境分析 .................. 錯誤！未定義書簽。

（一）外部一般環(huán)境（pest）分析 .......... 錯誤！未定義書簽。

（二）項(xiàng)目的內(nèi)部swww.hmlawpc.comkoogle為首的經(jīng)營企業(yè)，yahoo!可能沒有今天的規(guī)模及成功。

成功的經(jīng)營企業(yè)所須具備的特質(zhì)大略可匯總?cè)缦拢骸た喔蓪?shí)干的努力。

·破斧沉舟的決心。

·堅(jiān)定不移的自信。

·清晰深遠(yuǎn)的思慮。

·激勵企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。

·誠實(shí)可靠的信用。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該尋找的企業(yè)組成分子是可以彌補(bǔ)彼此缺點(diǎn)，進(jìn)而才有機(jī)會組成自我成長機(jī)能的完整企業(yè)，以面對創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)。

◎產(chǎn)品/服務(wù)/技術(shù)

由于網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展與蔓延的特性，先進(jìn)入電子商務(wù)市場的從業(yè)者雖會因硬體或軟體的障礙，然而由于技術(shù)在市場上可取性高且網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及服務(wù)的易模仿性，使得如何表現(xiàn)出產(chǎn)品/服務(wù)的間的差異化及與競爭對手的區(qū)別成為相當(dāng)重要的一環(huán)；故如何將/服務(wù)/技術(shù)表現(xiàn)出顯著的價(jià)值，決定了公司在消費(fèi)者心目中的獨(dú)特地位以建立使用者轉(zhuǎn)移成本，才是網(wǎng)絡(luò)市場競爭的關(guān)鍵所在。

在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中，將產(chǎn)品/服務(wù)/技術(shù)放在經(jīng)營模式（businessmodel）中加以描述，以體現(xiàn)其在經(jīng)營活動中的重要性將是理清經(jīng)營問題的好方法，這一點(diǎn)也許是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)家們應(yīng)該多著墨的重點(diǎn)。

◎市場/行銷計(jì)劃

在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中重要的市場/行銷計(jì)劃，包括如何了解網(wǎng)友們的需要？如何滿足網(wǎng)友的需求？要以收費(fèi)方式來賺取公司存活的資金收入，還是初期以建立品牌形象及市場占有率為優(yōu)先考量，而將可賺取的利潤留待以后回收？對以上問題提出不同的解答方式，均可能在網(wǎng)絡(luò)市場中衍生出各不相同的經(jīng)營模式；且實(shí)際的市場及行銷計(jì)劃也隨網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用型態(tài)而各有差異，并由此延伸出形式多樣的市場及資源分配問題，故清晰的邏輯及企業(yè)間的辯證將是創(chuàng)業(yè)者在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)市場中脫穎而出的重要因素。

◎資金規(guī)劃

經(jīng)營企業(yè)、產(chǎn)品/服務(wù)/技術(shù)、市場/行銷計(jì)劃等三大要素若皆已完備，則企業(yè)欠缺的將主要是資金的投入。由于網(wǎng)絡(luò)中有許多花錢甚多（burnmoney）的例子，且有大多數(shù)新興網(wǎng)絡(luò)公司目前仍在虧損狀態(tài)，如何讓投資人認(rèn)同經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營模式，將有賴于結(jié)合可行的經(jīng)營邏輯及精細(xì)的財(cái)務(wù)規(guī)劃。

由于確實(shí)可行的財(cái)務(wù)規(guī)劃是投資者注資的主要參考依據(jù)，因此網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)企業(yè)除了以創(chuàng)新的理念開發(fā)新市場運(yùn)作模式外，財(cái)務(wù)規(guī)劃亦為不可偏廢的工作。

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何將構(gòu)思的想法或藉以形成的計(jì)劃清楚地表達(dá)出來，則有賴于市場計(jì)劃書的撰寫與分析；此一撰寫歷程即為企業(yè)對經(jīng)營理念的沙盤演練，及援引外界資訊修正內(nèi)容使的完善的過程，藉此企業(yè)或在實(shí)際運(yùn)作前，事先發(fā)現(xiàn)可能的機(jī)會、威脅及企業(yè)組成的優(yōu)勢、劣勢，提高創(chuàng)業(yè)成功的機(jī)會。

提供撰寫市場計(jì)劃書的建議如下：

一、計(jì)劃摘要

二、市場概況及機(jī)會

三、產(chǎn)品/服務(wù)的競爭優(yōu)勢

四、行銷策略及計(jì)劃

五、核心技術(shù)

六、財(cái)務(wù)規(guī)劃及資金運(yùn)作

七、經(jīng)營企業(yè)及股權(quán)結(jié)構(gòu)

八、可能的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

默認(rèn)推薦相關(guān)文章：

中國網(wǎng)絡(luò)銀行商業(yè)計(jì)劃書大綱

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者如何撰寫商業(yè)計(jì)劃書

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者如何撰寫商業(yè)計(jì)劃書

成都數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)有限公司商業(yè)計(jì)劃書

丹陽眼鏡網(wǎng)絡(luò)營銷平臺商業(yè)計(jì)劃書

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《網(wǎng)絡(luò)商業(yè)計(jì)劃書》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/302296.html

• 上一篇：軟件公司商業(yè)計(jì)劃書
• 下一篇：手機(jī)游戲商業(yè)計(jì)劃書