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虛擬團隊中的領(lǐng)導(dǎo)能力及其內(nèi)涵定位的分析(精選多篇)

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第一篇:虛擬團隊中的領(lǐng)導(dǎo)能力及其內(nèi)涵定位的分析

文章標(biāo)題:虛擬團隊中的領(lǐng)導(dǎo)能力及其內(nèi)涵定位的分析

摘要:對于分散的虛擬團隊來說,可以發(fā)現(xiàn)在團隊生命期內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的角色會在不同的時期有不同的團隊成員扮演。研究虛擬團隊一個好的出發(fā)點是研究團隊成員不同的任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)在虛擬團隊中所發(fā)揮的作用。虛擬團隊為領(lǐng)導(dǎo)能力的重新定義提供了特殊的機遇。

關(guān)鍵詞:虛擬團隊;領(lǐng)

導(dǎo)能力;領(lǐng)導(dǎo)者

1.虛擬團隊領(lǐng)導(dǎo)者面臨的問題

虛擬團隊已經(jīng)成了工作團隊未來發(fā)展的方向[1]。迫于向全球市場提供先進的產(chǎn)品與服務(wù)的壓力,許多公司都選擇最優(yōu)秀的項目人才并且不關(guān)心其出身如何。與任何團隊一樣,虛擬團隊也是為了一個共同的目標(biāo)而將人們組織起來去完成互相關(guān)聯(lián)的任務(wù),與傳統(tǒng)的團隊不同,基于全球戰(zhàn)略目標(biāo)虛擬團隊工作跨越時區(qū)、空間和組織邊界,甚至常常是國界。通過使用先進的溝通技術(shù),全球團隊正在培養(yǎng)“合作分離式工作(www.hmlawpc.comos 項目、divercity 項目,不少項目已有成果報道等。

(2)目前國內(nèi)的研究成果有:徐友全做了題為《虛擬建設(shè)模式(virtual construction)的研究》的博士,論文從虛擬企業(yè)理論出發(fā)研究了虛擬建設(shè)模式的思想、組織、方法和手段。論文研究的主要創(chuàng)新點是:虛擬建設(shè)模式的思想;虛擬建設(shè)模式的組織設(shè)計原則;虛擬建設(shè)模式的組織模型、組建步驟及協(xié)調(diào)中心的組織和任務(wù);虛擬建設(shè)模式信息系統(tǒng)(pis/nt)的概念和功能[5].何清華在《虛擬組織在建筑業(yè)中的應(yīng)用——虛擬建設(shè)》一文中總結(jié)出虛擬組織必須具備的特點,然后提出將虛擬組織應(yīng)用于建筑業(yè)的可行性及挑戰(zhàn)性;最后提出虛擬建設(shè)的組織模式、特點及對建筑業(yè)所帶來的意義。彭勇在《虛擬建設(shè)——新型的工程項目管理組織模式》中分析了虛擬建設(shè)產(chǎn)生的背景,提出了虛擬建設(shè)的概念和內(nèi)涵,并概述了虛擬建設(shè)實施過程中信息分類的方法等。

2 、虛擬建設(shè)內(nèi)涵

集成的虛擬建設(shè)要點如下:(1)工程項目是虛擬建設(shè)的對象和載體,項目建設(shè)通過一系列相互關(guān)聯(lián)的過程來實現(xiàn),這些過程組合在一起形成一條產(chǎn)品供應(yīng)鏈;同時,項目建設(shè)過程也是一個價值增值過程,因此也形成一條價值鏈,鏈上的每一環(huán)對應(yīng)著實現(xiàn)價值增值的一項或數(shù)項能力。圖中價值鏈上的圓圈即表示工程項目建設(shè)過程中環(huán)環(huán)相扣的過程,同時也表示實施項目所需的設(shè)計、施工等能力。(2)由于科技進步、社會分工細化、市場競爭加劇等原因,絕大多數(shù)企業(yè)不具備項目建設(shè)所需的全部專業(yè)能力,即只是上述供應(yīng)鏈中的一環(huán)或幾環(huán)(如我國鮮有具備設(shè)計+施工能力的企業(yè)),如果沒有供應(yīng)鏈中上、下游企業(yè)的協(xié)作(分包商可以看作是總包商的協(xié)作單位),根本無法完成工程項目建設(shè)的全部任務(wù)。而從市場需求看,顧客對企業(yè)能力提出了越來越高的要求,越來越多的顧客要求企業(yè)能提供形成建筑產(chǎn)品的全過程服務(wù)。因此,為滿足顧客需求,這些企業(yè)唯有跨越組織界限,在具有不同核心能力的企業(yè)間開展合作,以“虛擬組織”形式來整合和利用外部資源,從而擴展自己滿足顧客需求的能力,進行組織管理層面的虛擬建設(shè)。圖中核心企業(yè)可稱為頭腦企業(yè),是智力、知識密集型企業(yè),其技術(shù)先進,管理科學(xué),在供應(yīng)鏈中占據(jù)核心位置;伙伴企業(yè)可稱為軀干企業(yè),處于供應(yīng)鏈中的其他位置,但能以自己的專業(yè)特長為項目實施全過程貢獻力量,是供應(yīng)鏈中不可缺少的環(huán)節(jié)。(3)虛擬建設(shè)成員可以組成項目聯(lián)營體,也可以形成總分包關(guān)系,基于合同契約進行合作。為了取得組織管理的成功,應(yīng)綜合運用各種現(xiàn)代管理技術(shù):如戰(zhàn)略聯(lián)盟、并行工程、企業(yè)流程再造、優(yōu)化方法、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)等,并利用可視化、vr 等 it 技術(shù)對建設(shè)項目管理的各項職能進行集成,增強建設(shè)項目全壽命周期中各組織間的溝通和合作,達到高效進行項目管理的目的。(4)對于具體工程項目實施,應(yīng)借助于計算機技術(shù)進行計算機輔助設(shè)計、建模,設(shè)計方案優(yōu)化,可視化設(shè)計、施工效果,施工過程模擬,施工方案可實施性檢驗等,即要進行技術(shù)層面的虛擬建設(shè)。這一層面的虛擬建設(shè)建立在現(xiàn)代各項科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)之上,如:計算機模擬仿真技術(shù),cad 技術(shù),vr 技術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù),數(shù)據(jù)庫技術(shù),多媒體技術(shù),各種現(xiàn)代設(shè)計、施工技術(shù),以及各種集成技術(shù)等。

3 、發(fā)展建議

目前我國建筑業(yè)企業(yè)實施虛擬建設(shè)的狀況是:初步涉及技術(shù)層面的虛擬建設(shè),已有應(yīng)用成果報道;組織管理層面的虛擬建設(shè)處于理論研究的初始階段,未見應(yīng)用成果報道。形成這一局面的原因是:(1)理論研究重視不夠;(2)與其他行業(yè)相比較,建筑業(yè)利用現(xiàn)代科技成果的步伐緩慢,技術(shù)層面的虛擬建設(shè)急需大力推廣;

(3)組織管理層面的虛擬建設(shè)涉及管理、經(jīng)營理念,需要增強建設(shè)項目全壽命周期中各組織間的溝通和合作,相對較難實施。

針對上述情況,虛擬建設(shè)的實現(xiàn)可以從技術(shù)層面入手,進而過渡到組織管理層面,最終實現(xiàn)技術(shù)和管理的集成。短時期內(nèi),我國建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)從技術(shù)層面入手,加大現(xiàn)代科技特別是計算機技術(shù)在工程項目建設(shè)中的應(yīng)用,推進工業(yè)化和信息化;同時在企業(yè)發(fā)展方面,著力發(fā)展培養(yǎng)核心能力,特別是要學(xué)習(xí)、借鑒先進生產(chǎn)和管理的思想方法,不斷提高管理水平。這是企業(yè)發(fā)展的必由之路,也是實現(xiàn)虛擬建設(shè)的關(guān)鍵所在。

參考文獻

[1] 梁民、劉珍平、張培仁等。虛擬現(xiàn)實在水壩系統(tǒng)中的實現(xiàn)。計算機應(yīng)用,1999,19(8)。

[2] ahmed f. www.hmlawpc.com文

秘114網(wǎng),一站在手,寫作無憂]

關(guān)鍵詞:信息和通訊技術(shù);全球虛擬團隊;跨國公司

(一)全球虛擬團隊的興起

信息和通訊技術(shù)(informationandcommunicationtechnology,ict)、多元文化的勞動力以及各種正在急劇變化著的、旨在提高員工參與性的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方法使得現(xiàn)代的組織機構(gòu)正面臨著許多重大的挑戰(zhàn)。在這些新的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方法中,最為重要的進展之一是團隊結(jié)構(gòu)(team-basedstructure)的實施。虛擬組織(virtualorganization)(davidowww.hmlawpc.comp;daft,1988)。該理論還認為,從本質(zhì)上講,媒體具有從最貧乏的到最豐富的等級性質(zhì):面對面、電話、書面的有特定對象的文件、無特定對象的文件(daft&lengel1986;daftetal.,1987;lengel&daft,1988)。信息渠道容量受四個標(biāo)準(zhǔn)的影響:(1)同時處理多種信號的能力,包括實體存在、聲音的感染力、肢體手勢、語言、數(shù)字和圖表符號;(2)建立雙向溝通和接收即時反饋的能力;(3)建立個人焦點的能力;(4)使用多種語言的能力。daft&lengel(1986)以及daftetal.(1987)在傳統(tǒng)媒體渠道的基礎(chǔ)上建立了這一理論,并且他們沒有將icts包括進媒體渠道。但是,他們聲稱,運用相同的標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)渠道的豐富性,視頻會議、電視會議以及電子郵件都是可替代的。

這些研究結(jié)果表明,管理者們在模糊溝通中偏好豐富型媒體,但是傾向于使用貧瘠型媒體來傳達明確信息(daftetal.,1987),不過一些實證研究的結(jié)果與這一理論卻并不完全一致(hollingsheadetal.,1993;ngwww.hmlawpc.comay & carter, 201*; suchan & hayzak, 201*)。一般而言,gvts在團隊成員居住國家的限制下,以及技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施能力制約下進行工作。suchan & hayzak(201*)強認為ict技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性對于虛擬團隊的成功與否極為關(guān)鍵。

系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施可以是一項像lotus notes那樣的合作技術(shù)(suchan & hayzak, 201*),或者是一項像互聯(lián)網(wǎng)筆記本項目庫那種專門為團隊開發(fā)的技術(shù)(malhotra et al., 201*),或者是一個團隊演示員(team demonstrator)(may & carter, 201*)。因此,對于任何特定的gvt來說,團隊基礎(chǔ)設(shè)施的性質(zhì)決定了技術(shù)采用問題的重要性。當(dāng)一個gvt依賴于標(biāo)準(zhǔn)的、已被廣泛接受的技術(shù)時,技術(shù)采用問題就不再必要了。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施為gvt成員提供了多種溝通渠道,并制定了規(guī)范(malhotra et al., 201*)。

(1)技術(shù)采用是許多全球虛擬團隊研究關(guān)心的主要問題。

技術(shù)采用(technology appropriation),也就是虛擬團隊對技術(shù)的采納和使用,是許多全球虛擬團隊研究關(guān)心的主要問題。調(diào)適性結(jié)構(gòu)化理論(desanctis & poole, 1994)也許是團體和組織背景下應(yīng)用得最為廣泛的技術(shù)采用理論。該模型在majchrzak et al(201*)、maznevski & choduba(201*)以及quareshi(1998; 201*)的研究中隨處可見。不過,他們的研究對上述理論進行了修正,或者對其進行了一些改動,以描述虛擬團隊對技術(shù)的采用。

技術(shù)采用模型的建立源于對一個成功的虛擬團隊案例分析(majchrzak et al., 201*b)。這個模型反映的是一種結(jié)構(gòu)上的調(diào)整,在調(diào)整中,通過組群的技術(shù)應(yīng)用,三種結(jié)構(gòu)來源(技術(shù)、組群和組織環(huán)境)的結(jié)合過程從既存結(jié)構(gòu)演變?yōu)橥滑F(xiàn)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)合過程并不是完全線性的,而是牽涉到許多無法予以論證的事件,這往往使失調(diào)現(xiàn)象暫時有所增加。但是,在這種的情況下,一個有趣的發(fā)現(xiàn)是,技術(shù)采用模型并沒有像預(yù)期的那樣,通過采用過程和三種結(jié)構(gòu)的失調(diào),致使團隊增加對技術(shù)的使用。隨著時間的增長,團隊將適度地使用技術(shù),在項目過程中,使用水平有高峰也有低谷,但是卻從未顯示出一貫的增長趨勢(majchrzak et al., 201*)。這種理論融合了另外兩個采用模型:一致性模型和調(diào)適性結(jié)構(gòu)化理論(desanctis & poole, 1994)。而qureshi(1998)認為存在三種類型的適應(yīng)過程:技術(shù)適應(yīng)、工作適應(yīng)和社會適應(yīng)。技術(shù)適應(yīng)是關(guān)于技術(shù)使用方法學(xué)習(xí)的。工作適應(yīng)涉及到各種組織所接受的各種規(guī)范和觀念,這些組織與新的行為方式一起進入電子社會空間,而這些新的行為方式是伴隨著相比ftf環(huán)境下更加正式的相互影響,以及政治色彩更弱的非正式相互影響而產(chǎn)生的。當(dāng)價值觀念、規(guī)范和觀念隨著時間的發(fā)展而產(chǎn)生出來,并且人們學(xué)會了依此而行動,社會適應(yīng)就產(chǎn)生了。

(2)媒體選擇是全球虛擬團隊?wèi)?yīng)用ict涉及的另外一個問題。

媒體選擇(media selection)是gvt成員應(yīng)用ict的另一個問題。如pauleen & yoong(201*)發(fā)現(xiàn),電子郵件充當(dāng)了虛擬團隊的基礎(chǔ)溝通方式,但是,為了方便起見,虛擬團隊在更加非正式的溝通中使用聊天(icq)作為會話的一種方式。suchan & hayzak(201*)發(fā)現(xiàn),聲音郵件和lotus數(shù)據(jù)庫是團隊用來進行溝通的主要技術(shù)。對視頻會議的回避可以用缺少良好的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施來部分地予以解釋,另外一部分的解釋在于這樣一個事實,即團隊成員感到“我們對彼此已經(jīng)足夠了解,以至于我們不再需要視頻。當(dāng)珍妮為某事而猶豫不決時,我沒有必要看見她的臉”(suchan & hayzak, 201*)。媒體選擇在這個團隊中被視為是一項工作;因此,在每一天開始時都要制定媒體戰(zhàn)略。majchrzak et al.

(201*a)對不同任務(wù)下的技術(shù)使用作了研究,他假設(shè)“當(dāng)一個分散的虛擬團隊在執(zhí)行高度模糊的任務(wù)時,成員們將更多地使用個人媒體而不是ct媒體(ctbased media);但是當(dāng)任務(wù)模糊程度降低時,成員們卻將更多地使用ct”(majchrzak et al., 201*)。他們發(fā)現(xiàn),就像人們所認為的那樣,對于比較含糊的工作,團隊成員傾向于使用面對面媒體和電話,而對于比較常規(guī)性的工作,他們更加傾向于使用同步合作技術(shù)。然而,團隊成員顯然也有能力適應(yīng)模糊任務(wù)所需要的技術(shù),如在他們工作的第一階段,頭腦風(fēng)暴是在ftf會議中進行的,而以后卻是通過使用合作技術(shù)來實現(xiàn)的。robey et al.(201*)在一項對使用各種媒體(包括電話、聲音郵件、傳真、電子郵件、視頻會議和ftf會議)的虛擬團隊的研究中,分析了虛擬團隊內(nèi)遠程溝通媒體的選擇,該研究并沒有使用專用群件。媒體選擇建立在緊急性強、個人偏好、文件管理以及使用便利的基礎(chǔ)上,但是個人的選擇并不相同。然而,ftf會議對團隊成員的社會聯(lián)系的影響更大。

maznevski & chudoba(201*)對媒體選擇行為的觀測與媒體豐富性理論是一致的,但是他們并沒有找到訊息特征和媒體選擇之間的確切的一致性,這意味著社會環(huán)境在媒體選擇中的作用非常重要,團隊結(jié)構(gòu)特征的影響也非常重要。這些結(jié)構(gòu)特征是決定組群過程的結(jié)構(gòu)因素。案例分析中的三個團隊顯示出的結(jié)構(gòu)特征是:技術(shù)(可得性、豐富性、社會存在性、可接受性)、任務(wù)(必要的互相依賴性、復(fù)雜性)、組織(組織文化、組織結(jié)構(gòu))和組群(所跨界限、成員經(jīng)歷、成員背景)。他們強調(diào),任務(wù)的相互依賴性越高,可能發(fā)生的溝通事件就越多。另外,他們認為,由于訊息的復(fù)雜性增加了邊界、文化、組織和所跨專業(yè)的數(shù)量,在跨越上述界限時,需要運用更加豐富的媒體。有一項實證研究涉及到64個團隊,其重點在于技術(shù)對于團隊績效的影響(barker, 201*)。四個團隊使用不同的同步合作技術(shù):僅文本(textonly)、僅音頻(audioonly)、文本加視頻(text www.hmlawpc.comutual knowww.hmlawpc.com].復(fù)旦大學(xué)出版社,1997年11月. [2](美)馬麗. 庫爾特,創(chuàng)業(yè)行動[m].中國人民大學(xué)出版社,201*年12月. [3]熊曉杰.贏家之道[m].廣州出版社,201*年5月. 作者簡介:王紅兵(1975—),男,湖北宜城人,武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院部門主任,研究生在讀。<br>

來源:《湘潮》(下半月)201*年第9期

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