第一篇：機場賓館“微笑”班組建設方案

機場賓館“微笑”班組建設方案

一、班組背景

班組是組織的基礎作業(yè)單元，是戰(zhàn)略落地的根本保障，是文化化育的基礎土壤，是人才培養(yǎng)的搖籃，是建設和諧企業(yè)的落腳點，是安全管理的前沿陣地……機場賓館作為昌北機場唯一一所餐飲、住宿、會議為一體涉外綜合性精品賓館，為打造旅游特色機場群意義重大。改造后的機場賓館面貌煥然一新，為更好地提升賓館服務品質(zhì)，按照集團公司統(tǒng)一部署，空港公司領導高度重視，特召開專題會議，對機場賓館深入開展班組建設。

二、班組目標

通過班組建設，提升機場賓館服務質(zhì)量的同時，加強員工協(xié)助意識，提升員工的工作積極性，以“管理規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個創(chuàng)新” （觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新）和“二項工程” （素質(zhì)工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設理念，重視發(fā)揮班組長的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學習型班組，從而推進集團公司品牌化發(fā)展。

三、班組名稱：打造集團公司“微笑”班組

班組口號：打造金牌服務，演繹贛鄱風情。

班組愿景：團結協(xié)作 勇于奉獻微笑迎賓。

班組目標：不斷提升自己，超越自己。

班組倡導四種意識：倡導安全服務保障的全員意識生產(chǎn)經(jīng)營活動中的

效益意識流程過程中的管控節(jié)約意識分工協(xié)助下的團隊意識

四、組織機構及職責劃分

（一)組織機構：

為確保創(chuàng)建活動的深入開展，機場賓館成立創(chuàng)建“微笑”班組活動領導小組，成員如下：

組長：徐薇

副組長：肖香各領班長

宣傳員：熊玉馨

監(jiān)督員：肖建平

成員： 機場賓館全體成員

下設辦公室,辦公地點設在機場賓館綜合業(yè)務室。

(二)職責劃分：

創(chuàng)建活動實行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分工負責、獨立運行、集中評比的方法。綜合室是創(chuàng)建活動總的組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)部門，前臺、客房、餐廳、超市為具體負責實施部門。

班組組長職責：

副組長職責：

宣傳員職責：

監(jiān)督員職責：

五、保障措施

(一)健全工作機制

綜合室作為牽頭部門要加強組織協(xié)調(diào)。各部要從實際出發(fā)，建立健全創(chuàng)建活動的組織體系。要認真研究制定工作目標、實施方案、主要措施和考核激勵機制，有重點、分步驟推進 “微笑”班組創(chuàng)建活動。

(二)落實工作責任

綜合室與各部要制定“微笑”班組創(chuàng)建活動的具體規(guī)劃，納入機場賓館月度、年度工作安排，擺上重要議事日程，明確領班責任，落實到具體人頭，切實抓好各項工作。細化考核標準，每月進行一次考核評價，每季度進行一次評比，實行動態(tài)管理，確保各項任務目標得到落實。

(三)確保各部門日常工作受控

一是各部要嚴格按照《“微笑班組”考核細則》的要求，每月開展一次自查自改活動。二是各部要將創(chuàng)建活動與員工績效考核工作緊密結合起來，對照《“微笑班組”考核細則》每月進行一次檢查、考核、兌現(xiàn)。三是各部和綜合室要嚴格按照規(guī)定的程序和要求運作，真實打分申報、驗收和推薦，認真填寫申報表和推薦表。對在創(chuàng)建過程中不能按上述要求運行的部門，將取消該班組“微笑”評比資格，扣罰各部效益工資。

(四)突出工作重點

要將各部領班隊伍建設作為班組建設的關鍵環(huán)節(jié)來抓，發(fā)揮領班的核心作用。建立健全領班培養(yǎng)和使用機制，著力提升領班的業(yè)務指導、組織協(xié)調(diào)、溝通交流和開拓創(chuàng)新能力;加強對班組長工作的考核，創(chuàng)新和完善激勵機制，不斷提高領班的整體素質(zhì)和工作水平。要把優(yōu)秀員工尤其是青年員工培養(yǎng)選拔為領班，把優(yōu)秀領班和班組骨干培養(yǎng)成為黨員，發(fā)揮黨員在班組建設中的先鋒模范作用。

(五)抓好宣傳總結

要注意發(fā)現(xiàn)新典型、總結新經(jīng)驗、推廣新成果，加大對標桿班組、先進事件的宣傳力度，及時宣傳創(chuàng)建活動的開展情況和典型經(jīng)驗，通過廣泛深入的宣傳，引導廣大員工積極參與到活動中來。將長期形成的班組建設經(jīng)驗與尊重班組員工創(chuàng)新精神相結合，積極營造創(chuàng)建活動的良好氛圍，大力推進班組建設深入發(fā)展。

六、考核辦法 “微笑”(示范、標桿)領班考核

被評為“微笑”示范班組的，領班成員人均獎勵100元，班長獎勵200元。 被評為“微笑”標桿班組的，領班成員人均獎勵200元，班長獎勵300元。 以上獎金不兼得，得最高獎。

七、幾點要求

(一)加強宣傳、提高認識。采取各種行之有效的方式，大力宣傳創(chuàng)建活動的目的和意義，進一步提高思想認識，站在賓館長遠發(fā)展的高度，以高度的責任感和工作熱情切實抓好班組建設工作。

(二)加強領導、落實責任。綜合室、各部要在深刻領悟空港公司下達的文件精神，并結合本部門實際，認真制定工作計劃，明確領班領導，逐級落實責任，結合賓館班組建設的部署，切實抓好創(chuàng)建活動的各項工作。

(三)認真總結、及時申報。各部門每季度對創(chuàng)建工作情況進行一次總結，及時分析、查找存在的問題和不足，制定整改措施。按照賓館班組建設的要求，嚴格按照規(guī)定的時間進行申報和驗收，促進活動有計劃、有步驟的開展。

“微笑”班組建設通過 “和風寫意、和諧空港”業(yè)務技能練兵等活動;品牌標桿示范、獎懲激勵、監(jiān)督檢查等專項行動，從而增強員工服務意識，規(guī)范舉止行為，實現(xiàn)了“從以自我為中心向以客戶需求為中心”的轉變。我們還持續(xù)實施員工

關愛工程，積極開展“夏送涼爽”、“冬送溫暖”活動，為員工解決婚嫁、孩子入學等方面的困難，并對困難職工以及患病職工進行走訪慰問，增強了員工的歸屬感。

“民以食為天”，空港機場賓館是吸引旅客、樹立機場品牌的重要一環(huán)�？崭酃�司將秉承“專業(yè)化經(jīng)營、精細化管理、品牌化發(fā)展”的宗旨，不斷提高空港餐食的質(zhì)量與口味，把美食、健康、快樂奉獻給社會，讓旅客體驗到更加舒適、順心的機場餐飲、住宿、會議一體服務，從而打造富有活力的旅游特色機場群，助推江西在中部地區(qū)崛起。

第二篇：**機場安檢軟實力建設班組建設經(jīng)驗交流會側記

**機場安檢軟實力建設班組建設經(jīng)驗交流會側記 軟實力建設暨班組建設經(jīng)驗交流會現(xiàn)場

**機場安檢站加快軟實力建設的步伐，不斷加強安檢站班組建設，使軟實力建設和班組建設在安檢崗位上落地生根、開花結果。7月6日上午，**機場安檢站召開了“軟實力建設推進會暨班組建設經(jīng)驗交流會”，旨在進一步統(tǒng)一員工對軟實力建設的認識，明確下一步工作任務。

會上，安檢現(xiàn)場各大隊領導就軟實力建設作了匯報，他們分別介紹了各大隊在班組建設中的經(jīng)驗與成效。安檢一大隊非常重視班組安全教育，每天利用班前會、班后會時間，采取多樣化形式，組織各分隊學習安全知識，灌輸安全理念，加強安全教育；運用事故案例進行警示教育，組織分隊內(nèi)部進行討論，使員工時刻繃緊安全這根弦。安檢二大隊每天進行班前班后講評工作，各分隊崗前進行集隊講評，明確任務及注意事項，并合理安排崗位，開啟安檢驗證系統(tǒng)；認真實施“7s”精細化管理，從大隊辦公室到普通安檢通道都營造一個優(yōu)美舒適的工作環(huán)境。安檢三大隊領導對新到任的班組長進行一對一的幫帶，對班組長實行末位淘汰和考核制度，以此形成一種競爭機制。安檢四大隊規(guī)范了員工的儀容儀表，營造干凈整潔的環(huán)境，從外部形象上體現(xiàn)團隊的專業(yè)素質(zhì)；大隊規(guī)定員工進入候機廳時一律按規(guī)定穿戴整齊，執(zhí)勤過程中始終保持通道的干凈整潔。行檢大隊要求黨員做到無任何事故、差錯及服務糾紛；黨員帶頭按各項規(guī)章制度規(guī)范化管理，杜絕違

規(guī)現(xiàn)象；黨員帶頭鉆研業(yè)務技能，爭做業(yè)務技能標兵，帶動員工共同提高業(yè)務技能水平。貨郵大隊力爭把班組建設成培養(yǎng)學習型員工的創(chuàng)新學校，在安全工作中推行安全管理閉合模式，對安全隱患進行徹底排查，使安檢工作邁上一個新的臺階。

**機場副總經(jīng)理張軍壽就軟實力建設和班組建設提出了指導性意見。他說，**機場全面推進軟實力建設，是事關全局的發(fā)展性戰(zhàn)略任務。安檢站要立足自身的崗位實際，建設高標準、有特色的員工隊伍；班組建設中，要有超前的創(chuàng)新理念，獨特的文化氛圍，要促進現(xiàn)場工作的制度化、規(guī)范化，讓每名旅客都能真實感受到**機場安檢的文化氛圍。

據(jù)了解，雖然各大隊的經(jīng)驗和做法各不相同，但他們對待工作的目標愿望是一致的。大家一致認為，空防安全的保障，硬實力是基礎，軟實力是決定因素；要保證持續(xù)安全，必須學會持續(xù)創(chuàng)新，不斷提高軟實力的強大動力，進一步優(yōu)化班組建設方案，突顯安檢的全新姿態(tài)、精湛的安檢技術、獨特的文化內(nèi)涵。通過交流，**機場安檢站進一步加深了隊室、班組之間的溝通了解，加強了班組建設中的合作與交流；加強了大隊之間、班組之間橫向、縱向的學習，為各隊室和各班組在工作中的互幫互助打開了方便之門。在不久的將來，安檢現(xiàn)場一定會陸續(xù)打造出一支支品牌先進班組。

軟實力建設暨班組建設經(jīng)驗交流會現(xiàn)場

**機場安檢站加快軟實力建設的步伐，不斷加強安檢站班組建設，使軟實力建設和班組建設在安檢崗位上落地生根、開花結果。7月6

日上午，**機場安檢站召開瞭“軟實力建設推進會暨班組建設經(jīng)驗交流會”，旨在進一步統(tǒng)一員工對軟實力建設的認識，明確下一步工作任務。

會上，安檢現(xiàn)場各大隊領導就軟實力建設作瞭匯報，他們分別介紹瞭各大隊在班組建設中的經(jīng)驗與成效。安檢一大隊非常重視班組安全教育，每天利用班前會、班後會時間，采取多樣化形式，組織各分隊學習安全知識，灌輸安全理念，加強安全教育；哂檬鹿拾咐�進行警示教育，組織分隊內(nèi)部進行討論，使員工時刻繃緊安全這根弦。安檢二大隊每天進行班前班後講評工作，各分隊崗前進行集隊講評，明確任務及註意事項，並合理安排崗位，開啟安檢驗證系統(tǒng)；認真實施“7s”精細化管理，從大隊辦公室到普通安檢通道都營造一個優(yōu)美舒適的工作環(huán)境。安檢三大隊領導對新到任的班組長進行一對一的幫帶，對班組長實行末位淘汰和考核制度，以此形成一種競爭機制。安檢四大隊規(guī)范瞭員工的儀容儀表，營造幹凈整潔的環(huán)境，從外部形象上體現(xiàn)團隊的專業(yè)素質(zhì)；大隊規(guī)定員工進入候機廳時一律按規(guī)定穿戴整齊，執(zhí)勤過程中始終保持通道的幹凈整潔。行檢大隊要求黨員做到無任何事故、差錯及服務糾紛；黨員帶頭按各項規(guī)章制度規(guī)范化管理，杜絕違規(guī)現(xiàn)象；黨員帶頭鉆研業(yè)務技能，爭做業(yè)務技能標兵，帶動員工共同提高業(yè)務技能水平。貨郵大隊力爭把班組建設成培養(yǎng)學習型員工的創(chuàng)新學校，在安全工作中推行安全管理閉合模式，對安全隱患進行徹底排查，使安檢工作邁上一個新的臺階。

**機場副總經(jīng)理張軍壽就軟實力建設和班組建設提出瞭指導性意

見。他說，**機場全面推進軟實力建設，是事關全局的發(fā)展性戰(zhàn)略任務。安檢站要立足自身的崗位實際，建設高標準、有特色的員工隊伍；班組建設中，要有超前的創(chuàng)新理念，獨特的文化氛圍，要促進現(xiàn)場工作的制度化、規(guī)范化，讓每名旅客都能真實感受到**機場安檢的文化氛圍。

據(jù)瞭解，雖然各大隊的經(jīng)驗和做法各不相同，但他們對待工作的目標願望是一致的。大傢一致認為，空防安全的保障，硬實力是基礎，軟實力是決定因素；要保證持續(xù)安全，必須學會持續(xù)創(chuàng)新，不斷提高軟實力的強大動力，進一步優(yōu)化班組建設方案，突顯安檢的全新姿態(tài)、精湛的安檢技術、獨特的文化內(nèi)涵。通過交流，**機場安檢站進一步加深瞭隊室、班組之間的溝通瞭解，加強瞭班組建設中的合作與交流；加強瞭大隊之間、班組之間橫向、縱向的學習，為各隊室和各班組在工作中的互幫互助打開瞭方便之門。在不久的將來，安檢現(xiàn)場一定會陸續(xù)打造出一支支品牌先進班組。

第三篇：六大省機場建設

六大省機場建設

浙江�。汉贾菔捝絿�際機場、寧波櫟社國際機場、溫州龍灣國際機場、義烏機場、舟山普陀山機場、臺州路橋機場、衢州民航站、紹興鑒湖直升機游艇基地

江蘇�。耗暇┑摽趪�際機場、無錫蘇南碩放國際機場、鹽城南洋國際機場、徐州觀音國際機場、常州奔牛機場、南通興東機場、連云港白塔埠機場

山東�。簼�南遙墻國際機場、青島流亭國際機場、煙臺萊山國際機場、威海國際機場、濰坊南苑機場、東營勝利機場、濟寧曲阜機場、臨沂機場

安徽�。汉戏市聵驀�際機場、黃山屯溪國際機場、安慶天柱山機場、阜陽機場、九華山機場 湖北省：武漢天河國際機場、恩施許家坪機場、宜昌三峽機場、襄陽劉集機場、神農(nóng)架機場、荊州沙市機場、

江西�。耗喜�昌北國際機場、贛州黃金機場、九江廬山機場、井岡山機場、景德鎮(zhèn)機場、宜春明月山機場

第四篇：機場建設費和燃油附加費

機場建設費為50元。燃油附加費800公里以上為120元，800公里以下是60元�！�—201*年最新公布

第五篇：平安機場建設專項行動方案

“平安機場建設”專項行動方案 為適應復雜嚴峻的社會治安形勢，認真落實中央關于深化“平安中國建設”的戰(zhàn)略要求，積極統(tǒng)籌民航系統(tǒng)各方面資源和力量，創(chuàng)建科學、高效、可靠的民用機場安防工作機制。為全面提升機場治安防控和應對突發(fā)事件能力，維護良好的安全生產(chǎn)秩序，確保乘客安全出行，自201*年10月到201*年9月，常德桃花源機場將開展為期一年的"平安機場建設"(來源說明好范 文網(wǎng)：Wwww.hmlawpc.com)專項行動。

一、總體目標

通過開展“平安機場建設”專項行動進一步強化機場治安防控和空防安全基礎，力爭實現(xiàn)機場管控區(qū)域“六個不發(fā)生”的工作目標，即：不發(fā)生有組織有預謀的暴力恐怖事件；不發(fā)生個人極端暴力犯罪案件；不發(fā)生重大刑事案件和治安案件；不發(fā)生空防安全責任事件、事故；不發(fā)生內(nèi)部員工嚴重違法犯罪事件；不發(fā)生重大群體性事件等影響社會穩(wěn)定的敏感性事件。

二、 組織領導

組 長：

副組長：

成 員：

領導小組辦公室設公司總經(jīng)理辦公室，辦公室主任 （兼）

成員：

專項行動期間，定期召開例會，總結階段性工作，會商有關問題的整改措施，督促落實工作。

三、 時間安排

201*年10月、11月為動員準備階段；201*年12

月至201*年9月為具體實施階段。201*年10月進行評估總結。

四、 工作內(nèi)容

（一） 航站樓公共區(qū)域治安防控。 航站樓公共區(qū)域是指航站樓出入口到隔離區(qū)之間（不含隔離區(qū)）的區(qū)域。對此區(qū)域的治安防控主要包括：在航站樓出入口，要組織公安民警、武警開展常規(guī)化巡邏執(zhí)勤或崗位執(zhí)勤，對進入航站樓的可疑人員進行詢問盤查；在航站樓內(nèi)公共區(qū)域，機場公安機構要劃定聯(lián)防責任區(qū)并明確責任單位、工作內(nèi)容和職責，開展行為識別培訓，規(guī)范情況快速報告流程和處臵辦法；在安檢通道和到達航班旅客出口處等航站樓內(nèi)公共區(qū)域重點部位細化規(guī)范安保措施，有效防止闖關、破壞和滋擾事件發(fā)生。

（二） 公共區(qū)域視頻監(jiān)控

進一步完善視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)航站樓公共區(qū)域和

其它重點部位（航站樓出入口、道路、停車場、道口、貨場等）視頻監(jiān)控全覆蓋無盲區(qū)，圖像信息能儲存可備份，圖像質(zhì)量清晰可辨。完善監(jiān)控值班室，設臵專人進行視頻常守監(jiān)視，值班人員一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品，應立即通知公安機場派出所派人趕赴現(xiàn)場進行處臵。

（三） 機場應急處突

進一步完善機場處臵突發(fā)事件機制，優(yōu)化程序。公安機場派出所建立完備的現(xiàn)場處臵突發(fā)性事件的行動方案，完善武力制伏、自身防護等裝備設備，加快機場執(zhí)法大隊建設，加強針對性訓練，提高應對能力，特別是對正在發(fā)生的危及人員生命的犯罪行為，要果斷實施“穩(wěn)、準、狠”打擊措施。在專項行動期間組織一次處臵突發(fā)事件的綜合演練，通過演練完善行動方案和機制，做到有效提升應急處臵能力。

（四） 企事業(yè)單位內(nèi)保工作

嚴格落實《民航企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作規(guī)定》，突出強化重點單位、重點崗位人員管理，對安保崗位人員、控制區(qū)域內(nèi)員工建立嚴格完善的管理制度，確�！皟�(nèi)部純”，杜絕內(nèi)部員工發(fā)生嚴重違法犯罪和危及空防安全事件。對行李貨物裝卸搬運環(huán)節(jié)加大安保管理工作力度，一是安檢站對行李、貨物搬運人員實施進出控制區(qū)雙向安檢措施；二是安檢站重點加強對行李分揀區(qū)的視頻監(jiān)控，確保發(fā)生情況及時處臵；三是空港貨運部完善管理工作責任制，在專項行動期

間，確保航空托運行李、貨物盜竊發(fā)案率為零

（五） 安檢、護衛(wèi)工作

安檢站以打造“優(yōu)秀班組”為抓手，推進安檢隊伍專業(yè)化建設，加強崗位職責教育，完善質(zhì)量控制體系，堅決防止責任漏檢誤判事件和崗位違規(guī)違紀行為。嚴禁片面追求服務而擅自降低安檢標準的行為，嚴禁將服務考核指標納入安檢績效考核內(nèi)容�？崭圬涍\部嚴格落實貨物安檢申報清單制度，安檢站嚴格檢查貨物郵件（快件）收運過程中的隱匿、瞞報物品（特別是危險品）行為�？崭蹱款^建立貨運安保違規(guī)事件核查登記制度，對發(fā)生問題單位視情節(jié)依據(jù)有關規(guī)定一律按罰則上限處理，對多次發(fā)生違規(guī)事件的單位應加重予以處罰。機場保障部場務隊、公安機場派出所和安檢站監(jiān)護隊要加強控制區(qū)圍界的巡查、管控，堅決防止翻越圍界、強闖道口等非法侵入控制區(qū)事件的發(fā)生。各駐場單位要落實特別措施，強化現(xiàn)場監(jiān)控，重點做好所屬工作區(qū)域安全保衛(wèi)和出入港人員及行李的安全檢查工作。

（六） 應對群體性事件

常德機場保衛(wèi)部牽頭建立群體性事件預防處臵體系，重點做好工程建設期間機場維穩(wěn)。加強流動人口管理，配合公安機場派出所，健全流動人員登記和跟蹤服務工作。加強租戶管理，建立租戶治安管理信息檔案�？崭蹱款^完善處臵航班延誤導致群體性事件預案，出現(xiàn)苗頭要果斷決策、化解

矛盾、避免沖突。公安機場派出所要主動掌握航班延誤等動態(tài)情況，預判形勢，及時進行現(xiàn)場控制，防止局勢惡化。對于沖擊控制區(qū)、破壞服務設施，攻擊服務人員、霸機等暴力抗法、非法維權行為，公安機場分局果斷出警、堅決執(zhí)法，堅決防止由于公安處臵不力導致群體性事件惡化、造成惡劣社會影響的事件發(fā)生。

二〇一四年十月三十日

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