第一篇：鉆井事業(yè)部干部競聘問卷(企業(yè)文化和班組建設(shè)部分)

鉆井事業(yè)部干部競聘問卷

（企業(yè)文化部分）

單位競聘崗位姓名分數(shù)

1. 中海油服的企業(yè)理念是：

行為準則是：

核心價值觀是：

員工操守：

2. 公司的四大戰(zhàn)略是：、、、。

3. 公司年上市，現(xiàn)任董事長是，現(xiàn)任首席執(zhí)行官兼總裁是。

4. 鉆井事業(yè)部“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略及總體思路是：。

5. 201*年，公司對鉆井事業(yè)部提出的新的戰(zhàn)略定位是：。

6. 鉆井事業(yè)部201*年的奮斗目標是：實現(xiàn)收入。

7. 201*年-201*年是鉆井事業(yè)部國際化夯基階段，201*年-201*年是鉆井事業(yè)部國際化發(fā)展階段的階段。

8. 201*年鉆井事業(yè)部提出安全管理目標，其中包括不發(fā)生；osha可記

錄事故率低于；不發(fā)生直接經(jīng)濟損失以上的責(zé)任事故。

9. “三基”工作是指：、、。

10. “三會一課”制度是黨的基層支部長期堅持的重要制度，“三會一課”是

指：、、、。

11. 《中海油服員工違紀處理辦法》中對員工違紀的處理種類有：、、、。

12. 《中海油服員工違紀處理辦法》規(guī)定，單位索取或者收受、變相收受他人財物，為他人

謀取利益的，追究直接責(zé)任者和主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者的責(zé)任，價格在5萬元以上10萬元以下的，給予或處分。

13. 201*年初，中國海油提出了“”戰(zhàn)略目標，中海油服提出了“”

發(fā)展思路。

14. 201*年公司工作會議上，公司ceo兼總裁李勇指出：以為抓手提

升公司的整體管理水平，確保各項工作取得新成效，為中海油服建成，為中國海油實現(xiàn)“”貢獻價值！

15. 鉆井事業(yè)部目前海外發(fā)展的主要區(qū)域包括：、、、、等。（答出5個以上即可）

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第二篇：201*年蘇州分公司企業(yè)文化、班組建設(shè)工作匯報

一、深入研究新形勢下企業(yè)文化落地課題 努力構(gòu)筑企業(yè)文化內(nèi)部示范體系 ――常熟海虞北路溝通100店 二、深入開展卓越班組建設(shè) 二、深入開展卓越班組建設(shè) 二、深入開展卓越班組建設(shè) 201*年黨群工作展望 201*年黨群工作展望 * * 標桿班組創(chuàng)建目標 方案創(chuàng)建目標 創(chuàng)建方案統(tǒng)一思想，提高認識完善機構(gòu)，落實責(zé)任標桿打造，提升綜合效能扎實評比過程 ，選樹優(yōu)秀典型創(chuàng)建新型班組先進的管理模式建立新型班組優(yōu)秀的管理規(guī)范培育新型班組和諧的員工關(guān)系搭建新型班組卓越的成長平臺三、認真開

展標桿班組創(chuàng)建工作 3.2蘇州分公司標桿班組創(chuàng)建目標 方案公司班組建設(shè)活動采用以點帶面的辦法，在一線人數(shù)相對集中的市場、客服、網(wǎng)絡(luò)、綜合類四個專業(yè)逐層展開 班組建設(shè) 逐層分解 細化工作職能：市場類班組創(chuàng)建的牽頭單位為市場經(jīng)營部、市區(qū)營銷中心，客戶服務(wù)類班組創(chuàng)建的牽頭單位為客戶服務(wù)部、集團客戶部，網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)類班組創(chuàng)建的牽頭單位為網(wǎng)絡(luò)部、工程建設(shè)部，綜合類班組創(chuàng)建的牽頭單位為綜合部、黨群工作部。各縣（市）分公司參照職能設(shè)立牽頭單位 市場類班組：溝通100店 自辦營業(yè)廳 鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳 手機賣場 客服類班組： 集團客戶經(jīng)理 電話服務(wù)經(jīng)理 12580班組 投訴處理班組 網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)類班組： 網(wǎng)絡(luò)維護類工程建設(shè)類信息技術(shù)類綜合類班組： 職能部門所屬的綜合管理類班組三、認真開展標桿班組創(chuàng)建工作 3.3細分標桿班組創(chuàng)(轉(zhuǎn)載請注明來源www.hmlawpc.com)建責(zé)任 打 造 卓 越 班 組 路 標 推動：有序落實 努力：全面達標 追求：走向卓越 規(guī)范體系 達標階段 追求卓越明確年度總體計劃分類、分項落實

強化員工主動感知組織達標評估以標桿為示范，逐步逐層推進達

標工作自我提升分專業(yè)進行評估倡導(dǎo)個性化特色創(chuàng)新無止

境班組效能提升員工價值體現(xiàn)員工與公司共成長 三、認真開

展標桿班組創(chuàng)建工作 3.4標桿班組創(chuàng)建目標分層解析常熟分公

司店長俱樂部溝通大平臺，共享班組建設(shè)經(jīng)驗昆山分公司跨部門學(xué)

習(xí)活動促卓越班組建設(shè)張家港分公司開展《解析高效凝聚力團隊密

碼》培訓(xùn)，助力卓越班組建設(shè)吳江分公司電話營銷班組織開展戶外

燒烤活動，豐富班組文化生活，進一步增強班組凝聚力 三、認真開

展標桿班組創(chuàng)建工作 3.5標桿班組部分創(chuàng)建活動展示網(wǎng)絡(luò)部客

戶響應(yīng)班榮獲全國通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、中國移動qc小組成

果獎優(yōu)秀獎網(wǎng)絡(luò)部基站動力班榮獲全國通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小

組、中國移動qc小組成果獎二等獎、中國移動卓越班組常熟分公

司海虞北路溝通100店榮獲全國用戶滿意服務(wù)明星班組、全國巾幗文

明崗客戶服務(wù)部12580運營中心電話營銷班榮獲省級先進集體、全

國用戶滿意服務(wù)明星班組張家港行業(yè)客戶組榮獲全國用戶滿意服

務(wù)明星班組工程建設(shè)部基站項目組榮獲全國工人先鋒號干將西

路溝通100店榮獲全國巾幗文明崗張家港分公司沙洲中路營業(yè)廳

榮獲全國用戶滿意電信服務(wù)明星班組昆山分公司客戶服務(wù)中心榮

獲全國用戶滿意服務(wù)明星班組吳江分公司中山南路營業(yè)廳榮獲全

國青年文明號 三、認真開展標桿班組創(chuàng)建工作 3.6公司班組獲得

的省級以上榮譽 根據(jù)省公司《中國移動江蘇公司標桿班組評選管理

辦法（試行）》要求，蘇州分公司組成了由市場經(jīng)營部、客戶服務(wù)部、

網(wǎng)絡(luò)部、市區(qū)營銷中心、黨群工作部標桿班組創(chuàng)建負責(zé)人為評委的標

桿班組評審小組，評審小組先后對全區(qū)29家申報班組進行了現(xiàn)場檢

查和評分，通過查看臺帳、現(xiàn)場訪談、班組長考試等多種方式，確保

標桿班組評比過程公開、公平、公正。 四、認真開展省級標桿班組

評比選樹標桿典型 標桿班組現(xiàn)場評分表、評分匯總表、試卷 評委

查看臺帳、認真評分 作為昆山地區(qū)唯一的“溝通100”店和規(guī)模最

大的營業(yè)廳，昆山前進西路“溝通100”店始終秉承中國移動“正德

厚生，臻于至善”的核心價值觀，以“溝通100”服務(wù)體系和示范營

業(yè)廳兩大優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準為綱，堅持“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”的工作態(tài)度，以實施精細化服務(wù)、超越客戶期待為出發(fā)點，不斷深化精益型班組創(chuàng)建工作，實施營業(yè)一線精細化服務(wù)，實現(xiàn)班組

與員工的共同成長。 班組成員：1名店長，2名值班經(jīng)理，16名營

業(yè)員，大家年輕朝氣、富有活力。 服務(wù)口號：服務(wù)客戶贏滿意精

益求精爭第一 我們的目標：讓客戶感受全球通的品質(zhì)，m-zone的熱

情，神州行的實在。 設(shè)計說明：由手拉手變形而來的彩帶，圍成一

個展廳形狀，雖然交錯卻井然有序，在工作組的組員相互團結(jié)互相監(jiān)

督共同完成各項任務(wù)，體現(xiàn)營業(yè)廳作為一個團隊的精密融合，又互幫

互助的工作作風(fēng)。 班組 logo 榮譽墻 4.1 標桿風(fēng)采展示――昆山前

進西路溝通100店（精益型） 四、認真開展省級標桿班組評比選

樹標桿典型 張家港分公司行業(yè)客戶組成立于201*年3月，由1名管

理人員和8名營銷能力與技術(shù)背景兼?zhèn)涞目蛻艚?jīng)理組成，主要負責(zé)政

府、教育、醫(yī)療、倉儲物流、聚類市場等行業(yè)客戶的日常服務(wù)和全業(yè)

務(wù)推廣，推動移動信息化解決方案在各行業(yè)的試點、滲透和行業(yè)應(yīng)用

推廣，努力探索全業(yè)務(wù)競爭復(fù)雜環(huán)境下的新思路、新方法、新突破。 張家港分公司行業(yè)客戶經(jīng)理組 班組名稱： 狼群班組? 班組口號： 行

業(yè)創(chuàng)新 必出精品 口號寓意： 行業(yè)精品，贏在創(chuàng)新，堅持創(chuàng)新，必

出精品。 班組目標：對各個行業(yè)，采用群狼戰(zhàn)術(shù)，保持靈敏嗅覺，

不漏過絲毫信息；團隊集思廣益、互幫互助，用班組每個成員發(fā)散性

的思維和不同的知識面，共同創(chuàng)新，塑造行業(yè)應(yīng)用精品。 logo：logo設(shè)計來源及意義：圖騰應(yīng)該是抽象一點更容易傳播，用一只<a name=baidusnap0></a>奔跑</b>中的狼來代表狼性團隊是比較適宜

的；意義：工作要像狼一樣奔跑</b>，永不停歇。 4.2標桿風(fēng)采展

示――張家港行業(yè)客戶組（創(chuàng)新型） 四、認真開展省級標桿班組評

比選樹標桿典型 班組文化 班組logo 班組名稱 班組愿景 班組名

稱：客戶響應(yīng)班 班組愿景： 做中國移動全業(yè)務(wù)客戶響應(yīng)領(lǐng)航者 協(xié)

同、創(chuàng)新、卓越 五型班組 風(fēng)彩展示 logo標志寓意： 認真傾聽客

戶的心聲，不斷提升客戶支撐與服務(wù)水平09年4月成立客戶

響應(yīng)班，主要職責(zé)為支撐集團客戶和小區(qū)寬帶的售前方案支撐、售中

開通、售后故障處理，對外與公司其他部門、班組積極合作，建立和

推行全業(yè)務(wù)標準化支撐體系，對內(nèi)構(gòu)建“協(xié)同、創(chuàng)新、卓越”的班組

文化，有效支撐了公司全業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。 班組簡介 班組榮譽 4.3標桿風(fēng)采展示――網(wǎng)絡(luò)部客戶響應(yīng)班（協(xié)作型） 四、認真開展省級

標桿班組評比選樹標桿典型 班組愿景：我們在路上，但我們一直

在前行，努力追求舉足輕重的1%！ 客戶服務(wù)部12580運營中心電話

營銷班以電話經(jīng)理為核心，以客戶系統(tǒng)為支撐，以品位超市為手段，運用有效工作方法，調(diào)動工作、學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)班組創(chuàng)新活力 logo

寓意：以學(xué)習(xí)為核心，圍繞 “看不見的微笑，感受到的真誠”，充分

展示電話營銷班陽光、高效和創(chuàng)新的精神面貌。 班組簡介：蘇州分

公司電話營銷班現(xiàn)有員工74人，平均年齡27歲，96%以上具有大專

以上學(xué)歷，黨團員占到42%，是一個年輕化、專業(yè)化，充滿激情、快

樂的團隊。運用有效工作方法，調(diào)動工作、生活積極性，激發(fā)班組創(chuàng)

新活力，形成了激情工作，快樂生活的氛圍，成為高效、團結(jié)、積極、創(chuàng)新的優(yōu)秀團隊 班組榮譽展示： 4.4標桿風(fēng)采展示――客服部電

話營銷班 （學(xué)習(xí)型） 四、認真開展省級標桿班組評比選樹標桿典

型 吳江電話營銷班―聆距離班組 班組目標：為客戶提供最滿意的服

務(wù),為公司創(chuàng)造最大化的價值 logo寓意：通過電話線的手相握成心

形，充分體現(xiàn)了電話營銷班透過電話也能握手。兩只手分別代表客戶

和我們班組。握手是溝通的表現(xiàn)，也是溝通零距離的表現(xiàn)，更是和諧

的表現(xiàn)。兩只手相觸成心，表示我們是用心服務(wù)，用心溝通！ 班組

簡介：吳江分公司客戶服務(wù)部電話營銷班，現(xiàn)有員工35名，平均年

齡25歲，是一個充滿活力 、富有朝氣的年輕集體。主要擔(dān)負著吳江

地區(qū)中高端客戶維護、投訴處理、用戶滿意度修補、各位營銷活動推

廣等工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，積極落實班組建設(shè)工作，開展

建設(shè)班組制度梳理和指導(dǎo)，完成班組名片打造和文化墻建設(shè)，確定“追

求客戶滿意服務(wù)”為班組核心價值觀，以爭創(chuàng)全省“青年文明號”和

“五型標桿班組”為201*年奮斗目標。經(jīng)過全體成員的不懈努力、

把“愛崗敬業(yè)、勤于奉獻”默默體現(xiàn)在平時的工作中，并取得了驕人

的業(yè)績。 班組榮譽展示： 班組口號：聆聽家的和音，團隊零距離；聆聽您的心聲，溝通零距離；聆聽我的微笑，服務(wù)零距

離。 4.5標桿風(fēng)采展示――吳江電話營銷班（效率型） 四、認真

開展省級標桿班組評比選樹標桿典型 蘇州分公司企業(yè)文化工作匯

報 蘇州分公司班組建設(shè)工作匯報目錄 蘇州分公司201*年黨

群工作展望 繼續(xù)深入開展企業(yè)文化課題研究，進一步提煉企業(yè)文化

落地工具方法和模式；與高校建立企業(yè)文化互動交流機制； 建立

常態(tài)化一線員工企業(yè)文化調(diào)研機制，關(guān)注一線員工企業(yè)文化認知和壓

力。 開展一線員工、班組長、管理員企業(yè)文化沙龍；進一步加強

基層黨支部工作考核，設(shè)立考核體系，完善考核方法，使得支部工作

水平再上新臺階；以黨建帶團建，發(fā)揮團員青年作用，營造青春在

崗位閃光氛圍； 結(jié)合班組建設(shè)繼續(xù)開展青春在崗位閃光系列活動。 進一步發(fā)揮黨員的主管能動性，充分發(fā)揮黨員先鋒示范作用，尤其是

注重年輕黨員的發(fā)動和培養(yǎng)；謝謝 * * * * * * 二、針對企

業(yè)文化年度評估反饋問題的整改與提高 2.2針對公司營業(yè)崗位員

工開展企業(yè)文化認同度及壓力調(diào)研 蘇州分公司針對營業(yè)廳市場競爭

加劇，從關(guān)心營業(yè)廳基層員工心理健康的角度出發(fā)，通過對營業(yè)廳店

長和員工的訪談，并編制針對性的調(diào)查問卷，對蘇州市區(qū)營銷中心

29家營業(yè)廳的81名營業(yè)員進行了企業(yè)文化認同度及壓力調(diào)研，后期

針對不同性質(zhì)的問題，

第三篇：淺談班組企業(yè)文化建設(shè)

淺談班組企業(yè)文化建設(shè)

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的基本作業(yè)單位，也是職工學(xué)習(xí)技術(shù)、提升素質(zhì)、發(fā)揮作用的基本場所。企業(yè)的執(zhí)行力要在班組中體現(xiàn)，企業(yè)的效益要通過班組實現(xiàn)，企業(yè)的安全要由班組來保證，企業(yè)的文化要靠班組來建設(shè)。班組活則企業(yè)活，班組強企業(yè)才能強。要使企業(yè)又好又快發(fā)展，必須把班組這個企業(yè)的細胞搞得很健康。 班組建設(shè)是企業(yè)所依賴的一種文化價值觀。班組文化建設(shè)重視人的因素，強調(diào)精神文化的力量，希望用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規(guī)范，凝聚班組員工的歸屬感，調(diào)動他們的積極性，提高他們的創(chuàng) 造性，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益并對社會文化產(chǎn)生重大的影響。

通信企業(yè)處在知識經(jīng)濟的前沿，更應(yīng)當實現(xiàn)知識領(lǐng)先、管理領(lǐng)先，成為知識經(jīng)濟的先行。要加快創(chuàng)建適應(yīng)知識經(jīng)濟的企業(yè)班組文化，從根本上提高人文素質(zhì)，為盡快融入世界知識經(jīng)濟的大潮、參與全球競爭奠定堅實基礎(chǔ)，這是對通信企業(yè)的必然要求。為了迎接知識經(jīng)濟時代，世界許多著名企業(yè)都積極創(chuàng)建以激勵員工進取精神、發(fā)揮創(chuàng)造性、提高應(yīng)變能力為宗旨的企業(yè)文化。如：日本松下公司就提出了“產(chǎn)業(yè)報國，光明正大，友好一致，奮斗向上，禮節(jié)謙讓，適應(yīng)時代，感激用戶”的“七精神”企業(yè)文化。這些都可以成為我們創(chuàng)建企業(yè)班組文化的寶貴借鑒。本著上述指導(dǎo)思想，而我們“以競爭為核心、以團結(jié)為根本、以創(chuàng)新為手段、以服務(wù)為目標”應(yīng)成為通信企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)班組文化的內(nèi)涵與精髓。

一、以競爭為核心。“競爭才能出效益”。滿足現(xiàn)狀，安于穩(wěn)定是為我們民族歷來所崇尚的。知識經(jīng)濟時代的到來，將徹底沖破這種傳統(tǒng)觀念，展現(xiàn)出“百舸爭流”的競爭局面。在這種情況下，所有企業(yè)都將走出“溫室”，接受風(fēng)雨的洗禮。而我們通信企業(yè)在知識經(jīng)濟的大潮中，將是最先接受洗禮的行業(yè)。在這里，以競

爭為核心的企業(yè)班組文化建設(shè)，強調(diào)的是通過競爭培養(yǎng)員工對知識經(jīng)濟和市場的適應(yīng)能力。

二、以團結(jié)為根本。“團結(jié)就是力量”，這是人人皆知的道理。以此作為企業(yè)班組文化建設(shè)的根基，有助于營造良好的班組氛圍，增強班員之間的凝聚力。

三、以創(chuàng)新為手段。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的不朽源泉。通信企業(yè)作為知識經(jīng)濟中的領(lǐng)先企業(yè)，唯有建立以創(chuàng)新為手段的企業(yè)班組文化，才能使企業(yè)永遠充滿生機與活力，牢牢地站在知識經(jīng)濟的最前列。

四、以服務(wù)為目標。面對客戶需求的變化，服務(wù)工作不能只停留在微笑上，只有為客戶提供差異化和個性化服務(wù)，真正為客戶創(chuàng)造價值，才能讓客戶百分之百滿意。通信企業(yè)不能生產(chǎn)實實在在的產(chǎn)品，也就無法以產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣來衡量企業(yè)市場競爭力的大小，只能靠服務(wù)的好壞來決定市場份額的多少。因此，在創(chuàng)建企業(yè)班組文化建設(shè)的過程中，要突出“服務(wù)是企業(yè)的永恒主題”這一思想，引導(dǎo)和教育員工把搞好服務(wù)作為促進企業(yè)發(fā)展的第一目標。

同時，班組文化建設(shè)也是企業(yè)管理的最終落腳點，一、抓好班組思想文化建設(shè)將有力地增強班組向心力和凝聚力，使職工面貌奮發(fā)向上，富有朝氣，班組各項工作都好開展。首先，班組精神是班組文化的核心。班組成員長期工作和生活在同一環(huán)境中，很容易形成共同的價值觀。其思維方式和工作作風(fēng)都集中體現(xiàn)在班組精神上。對班組外部來講，好的班組精神，能夠充分展示班組的形象，創(chuàng)造班組信譽，促進班組工作。其次，營造班組特色文化�？梢酝怀�“家文化”建設(shè)，營造家的溫馨，讓員工在班組有家的感覺；可以突出“活力文化”建設(shè)，使班組充滿生機活力，這樣，班組員工會被班組內(nèi)的氛圍所感染，攜手并進，促進企業(yè)的和諧建設(shè)和發(fā)展。第三，塑造班組形象。班組形象包括班組的質(zhì)量品牌形象、服務(wù)水平形象、班組環(huán)境形象，班組成員的員工形象以及完成各項生產(chǎn)任務(wù)、工

作任務(wù)所表現(xiàn)出來的工作效率。

二、抓好班組的技術(shù)文化建設(shè)必須開展好三項活動：一是職工合理化建議活動。班組開展合理化建議活動，是一項調(diào)動職工主人翁積極性，發(fā)揮群眾智慧，實行民主管理的重要工作，有利于促進各項工作和提高職工素質(zhì)。因此，要精心安排，積極引導(dǎo)，使職工敢于并且善于提合理化建議，積極為班組和企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。二是班組質(zhì)量管理活動。通過廣泛建立質(zhì)量管理小組，開展質(zhì)量管理活動，提高員工的工作質(zhì)量，降低消耗。三是勞動競賽、技術(shù)比武和崗位練兵活動。班組成員作為勞動競賽的參賽主體，通過參加競賽，檢閱班組成員的水平，與其它班組成員互相學(xué)習(xí)，互相促進，共同提高。另外，班組成員在實際操作中的成功經(jīng)驗、失敗教訓(xùn)、親身感悟、點滴體會都是形成班組技術(shù)文化的素材與源泉。班組長要因勢利導(dǎo)，從班組成員的發(fā)言、班組內(nèi)的各項記錄、上級指示精神及安全法規(guī)等方面摘要核心內(nèi)容，作為班組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的素材，在工作實踐中不斷地豐富班組技術(shù)文化建設(shè)的內(nèi)涵。

三、安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，安全是企業(yè)最大的效益，班組安全是企業(yè)安全的基石。企業(yè)抓安全文化建設(shè)，重心應(yīng)抓好班組安全文化建設(shè)方面。首先，是抓思想認識。班組要把安全生產(chǎn)放在各項工作的重中之重，作為頭等大事來抓。班組安全文化建設(shè)就是通過各種載體、手段或有效形式，把先進的管理理念、安全技能，潛移默化地融入到每個職工的頭腦中，使每位員工樹立起嚴格的安全意識、安全價值觀，從而使安全管理人人參與，做到橫到邊、縱到底，不留死角，營造出良好的班組安全文化氛圍。其次，是抓制度落實。要嚴格貫徹安全生產(chǎn)各項制度和操作規(guī)程，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制、安全檢查制、安全教育培訓(xùn)制和安全考核獎懲制。通過安全教育將員工的安全素質(zhì)提高到更高的層次，構(gòu)筑起全方位、寬領(lǐng)域、多層次的安全長城。第三，是抓安全活動。班組的安全活動主要

有安全學(xué)習(xí)、事故隱患通知傳達、各項安全應(yīng)急預(yù)案等。通過安全活動的進行，增強員工安全事故的控制和解決能力，提高安全預(yù)知預(yù)防能力。

同時班組安全生產(chǎn)管理的好壞也直接影響著企業(yè)各項經(jīng)濟指標的實現(xiàn)：

一、在班組實施對員工安全生產(chǎn)管理時 1、要以理服人。有事要多同班組人員商量，征求班組人員的意見，征求班委會的意見，集思廣益，不搞一個人說了算。工作中出現(xiàn)了問題要主動地承擔(dān)責(zé)任，靠上去幫助分析查找原因，要尊重班員，不以權(quán)勢壓人。２、注意溝通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，要注重團結(jié)那些對自己有過意見的同志，班員有了困難你要主動的、熱心的幫助。３、要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，不要吝嗇表揚。工作中不要只盯著班員的缺點，要注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，引導(dǎo)班員改正缺點。表揚是最不要成本的一種激勵方法。４、要培養(yǎng)員工樹立班組的集體觀念。班組的收入、榮譽取決于班組的每個成員，要樹立團隊意識，團結(jié)一起干好工作。

二、對員工工作安排時1、班組長要事先對每一項工作任務(wù)“胸有成竹”，對每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解，這樣才能在具體分工時，量才使用，量力而行，做到工作安排無遺漏，輕重分配恰當。２、安排工作的超前性。３、安排工作的周密性。材料準備是否齊全、工具攜帶是否齊全、措施是否傳達、影響現(xiàn)場工作的外部因素是否解決等，都是能否順利開展工作、施工完好的保障需求。

三、班組的安全管理1、機房、設(shè)備管理的整潔，嚴格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時消除事故隱患。2、班組人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)合格才能上崗，嚴格執(zhí)行安全紀律、工藝要求、勞動紀律，各種原始記錄做到標準化、規(guī)范化。3、材料用具工具擺放整齊，各種工具器材實行定置化，做到物流有序，安全標志齊全，安全色標醒目。

總之，班組文化建設(shè)不是一蹴而就的事情、也不是一勞永逸的事情，而是一

個循序漸進、動態(tài)發(fā)展的過程，它受職工的文化結(jié)構(gòu)、素質(zhì)的制約和影響，必須隨著科學(xué)發(fā)展而發(fā)展、技術(shù)進步而進步、工藝變化而變化，只有與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展、不斷豐富其內(nèi)涵，才能保持其頑強的生命力和完整的個性特征，為企業(yè)安全、生產(chǎn)、效益提供動力源泉。

第四篇：《現(xiàn)代企業(yè)文化》關(guān)于煤炭企業(yè)班組建設(shè)的四個著力點

關(guān)于煤炭企業(yè)班組建設(shè)的四個著力點

摘要：煤礦企業(yè)班組建設(shè)是煤礦基礎(chǔ)工作之一，班組建設(shè)內(nèi)容較多，但要突出抓好班組長選拔、班組工資獎金分配、班組安全生產(chǎn)和營造和諧健康的班組氛圍這四個重要環(huán)節(jié)。 關(guān)鍵詞：煤礦班組建設(shè)

煤礦企業(yè)的班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)最小行政組織，是員工落實企業(yè)各項工作任務(wù)的現(xiàn)場，在安全生產(chǎn)中的地位和作用至關(guān)重要。加強企業(yè)班組建設(shè)，對于加強員工隊伍建設(shè)，提升員工素質(zhì)，搞好安全生產(chǎn)，完成各項生產(chǎn)工作任務(wù)，都具有重要意義。班組建設(shè)需要抓的工作很多，我考慮要抓好以下四個著力點：

一、選拔一個好的班組長。班組長一般不脫產(chǎn)，既是生產(chǎn)的指揮員，又是生產(chǎn)的戰(zhàn)斗員。班組長素質(zhì)的高低，班組長自身模范作用發(fā)揮得好壞，直接影響到管理效果，影響安全生產(chǎn)和各項任務(wù)的落實。

首先，要政治上過硬。要有強烈的事業(yè)心，責(zé)任感，不怕吃苦，勇于克服困難，各項工作能起模范帶頭用。做事公平公正，堅持原則，不搞親親疏疏，能團結(jié)班組其它成員一起工作；其次，要技術(shù)上拔尖。必須是本班組員工中的技術(shù)佼

佼者，各項技術(shù)比較全面，既要懂得理論，又要會操作，在員工技術(shù)操作遇到困難時，能頂?shù)蒙嫌修k法；再次，要有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能圍繞工作目標和生產(chǎn)任務(wù)要求，將員工組織起來，完成生產(chǎn)任務(wù)，能協(xié)調(diào)班組內(nèi)部，以及其它班組、其它工序，和它單位的關(guān)系，能處理現(xiàn)場突發(fā)事故；第四，有較強的安全意識和現(xiàn)場管理能力。懂得煤礦安全生產(chǎn)知識和各種規(guī)程，能自覺堅持安全第一，生產(chǎn)第二的安全理念，不瞎指揮，不蠻干，自覺遵守規(guī)章制度，保證安全生產(chǎn)。第五，會做思想工作。能及時發(fā)現(xiàn)員工的思想苗頭，通過耐心細致的工作，化解員工的矛盾，調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造和諧的班組氛圍。

選好班組長要堅持群眾路線，加強調(diào)查研究，充分聽取群眾意見。選拔班組長還可以通過競爭上崗，公推直選等方式進行，真正選拔出工作能力突出，員工認可，區(qū)隊放心的班組長。

二、制定一個好的分配政策。工資分配機制是調(diào)動員工生產(chǎn)勞動積極性的最基本的制度，它是員工的價值體現(xiàn)，是班組內(nèi)各工種人員流動的秩序規(guī)范，分配制度制定不好，其它工作很難有效。首先，工資分配要堅持向臟、累、苦、險的崗位傾斜，合理確定各工種的收入分配差距，做到價值與崗位相匹配，體現(xiàn)公平性與合理性。要堅持向技術(shù)能力強的員工傾斜，促進職工學(xué)習(xí)技術(shù)的積極性。開展好職業(yè)技能鑒定、

職工技術(shù)比武、首習(xí)員工選拔等活動，兌現(xiàn)特殊技能津貼，增加技術(shù)員工的收入；其次，要實行內(nèi)部市場化運作，實施計件工資，日清日結(jié)，按產(chǎn)量、進尺量的多少和質(zhì)量、安全等因素作為工資分配的基礎(chǔ)。用經(jīng)濟杠桿促進企業(yè)的生產(chǎn)效率，調(diào)動職工的工作熱情；三是堅持公開透明，通過獎金上墻，班前會公布等形式，讓員工清楚獎金分配情況，減少員工的猜疑，以此做到獎勤罰懶，鞭策員工努力干好本職工作。

三、培育一個良好的班組安全文化氛圍。首先是搞好理念灌輸。牢固樹立安全第一，生產(chǎn)第二的思想，“寧可少進尺，不冒一分險”、“我的區(qū)域，安全我負責(zé)”、“糾正每一個細小差錯”等理念要深入人心，用安全理念規(guī)范員工的行為，指導(dǎo)員工的日常操作。其次，要抓好職工安全教育。利用好各種安全活動和安全載體，要規(guī)范班前會流程，強化周一安全活動，創(chuàng)新職工技術(shù)培訓(xùn)等，不斷提升員工的安全教育效果；再次，制定班組長動態(tài)安全確認制度，采取班組長安全檢查匯報，安監(jiān)員現(xiàn)場檢查，管技人員現(xiàn)場督導(dǎo)等相結(jié)合，加強班組長對現(xiàn)場的安全管理，把好現(xiàn)場安全關(guān)；第四，發(fā)揮群眾安全員作用，建立群眾安全監(jiān)督員制度，加強班組的自我安全監(jiān)督和自我約束能力，從班組內(nèi)部真正處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益的關(guān)系，當安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時，班組能夠始終把安全放在首位，堅持隱患不排除不生產(chǎn)，堅持安全就是最大的效益。

四、構(gòu)建一個和諧健康的班組人文環(huán)境。首先，要堅持以情感人，著力加強親情建設(shè)。煤炭生產(chǎn)是高危行業(yè)，職工在井下生產(chǎn)中身處粉塵、潮濕、噪音、空間狹小等惡劣的作業(yè)環(huán)境，面對著瓦斯、水患、礦壓等自然災(zāi)害的威脅，與其他行業(yè)比具有不同尋常的心理壓力，因此，創(chuàng)造和諧的班組氛圍，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使員工能夠愉快工作，是增強班組的凝聚力和向心力，保證各項任務(wù)完成的重要方面。其次，要力所能及地幫助員工解決一些生產(chǎn)生活中的實際問題。班組長要關(guān)注工友的大事小情，增加工友間的感情投入，采取不定期的家訪、在農(nóng)忙季節(jié)幫助困難職工忙農(nóng)活等措施，解決員工的后顧之憂，增進員工間的感情。再次，創(chuàng)造條件，增強工友之間的聯(lián)系和溝通。經(jīng)常組織本組員工開展一些健康有益的集體活動、以此來增進員工間的了解，拉近員工間的距離，增進員工間的感情，使員工有一種歸屬感，從而增強班組的凝聚力。

第五篇：企業(yè)班組管理與班組文化建設(shè)

企業(yè)班組管理與班組文化建設(shè)

第一部分 班組管理基本內(nèi)容 問題：什么是班組？

班組長定位：最大的兵和最小的官

一、 企業(yè)需要怎樣的班組長

1、 應(yīng)具備的管理素質(zhì)

政治素質(zhì)?

問題討論：原則與聽話的難題品德素質(zhì)?

知識素質(zhì)?

業(yè)務(wù)素質(zhì)?

? 能力素質(zhì)

2、 應(yīng)掌握的管理法則

南風(fēng)法則?

木桶法則?

第二部分 班組管理技巧

一、 從傳統(tǒng)班組走向團隊 團隊建設(shè)游戲：撥款使用 １、 傳統(tǒng)班組與團隊的區(qū)別 ２、 如何建設(shè)成功的團隊 ３、 團隊的凝聚力

４、 走向成功團隊班組長應(yīng)該怎么做？

二、 有效激勵的方法

小故事：巧妙的激勵

１、 有效的班組激勵方法工作激勵?

案例

? 物質(zhì)激勵

討論：本公司的物質(zhì)激勵榮譽激勵?

案例：玫琳凱銷售狀元榮譽激勵 ? 情感激勵

案例：學(xué)會給員工碗底放紅燒肉 案例討論：知心的班長

培訓(xùn)激勵?

討論：本公司的培訓(xùn)激勵 ２、 建立班組人際關(guān)系的原則 ３、 影響班組人際關(guān)系的因素 溝通游戲：語言傳遞

４、 高效溝通的步驟

步驟一 事前準備

步驟二 確認需求

步驟三 闡述觀點

步驟四 處理異議

步驟五 達成協(xié)議

步驟六 共同實施

第三部分 班組文化建設(shè)

一、 企業(yè)班組文化

小故事：不拉馬的士兵

１、 運用企業(yè)文化提升員工職業(yè)化素質(zhì) ２、 將問題杜絕在發(fā)生之前

３、 缺陷也是一種美

４、 兼聽則明――容忍下屬說“不” ５、 狼的處世哲學(xué)

６、 班組文化建設(shè)措施

樹立“小楷模”?

開辟“小園地”?

? 解決“小問題”

征納“小點子”?

執(zhí)行“小懲罰”?

二、 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組

“活到老、學(xué)到老”

１、 管理新理念

? 感恩

善良?

熱爐法則?

刺猬法則?

金魚缸法則?

一、 班組管理的基本內(nèi)容

１、 班組管理的基礎(chǔ)工作

２、 班組經(jīng)營管理

３、 班組生產(chǎn)管理

４、 班組技術(shù)管理

５、 班組安全管理

６、 班組質(zhì)量管理

７、 班組設(shè)備管理

８、 班組時間管理

９、 班組培訓(xùn)管理

１、 激勵注意事項

獎勵組織所期望的行為?

掌握好激勵的時機和力度?

? 掌握好激勵的范圍、目標要可望達到激勵要因人制宜?

激勵中的表揚和批評?

在班組激勵中要做到因人而異? ２、 獎勵員工時常犯的十大錯誤

二、 人際關(guān)系與溝通技巧

１、 人際風(fēng)格溝通

２、 溝通的技巧

聽?

說?

讀?

? 寫

看?

游戲：眉目傳情?

３、 團隊內(nèi)溝通的關(guān)鍵

與上級溝通――關(guān)鍵是“聽”?

與同級溝通――關(guān)鍵是“說”?

? 與下級溝通――關(guān)鍵是“看”

三、 班組管理中的競爭與合作 競爭笑話：“將我打個半死”

１、 適當?shù)臎_突不是壞事

２、 把“我”變成“我們”

３、 緊緊抓住主要矛盾

４、 兼聽則明－－容忍下屬說“不”

包容?

快樂?

１、 學(xué)習(xí)型班組的具體實踐――五項修煉自我超越?

改善心智模式?

建立共同愿景?

團隊學(xué)習(xí)?

系統(tǒng)思考?

２、 案例分析

某公司監(jiān)控中心?

某公司電氣試驗班?

某公司計量中心外勤班?

某公司業(yè)務(wù)班?

３、 本企業(yè)現(xiàn)場分析

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