第一篇:201*年外審末次會議記錄
201*年外審末次會議記錄
時間:201*.03.30 17:00—17:30地點(diǎn):公司大會議室主持:曾金貴老師記錄: 陳寶桂
參見人員:詳見會議簽到表
會議討論的問題及建議:
●文件評審概述
1、質(zhì)量手冊覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)各條款的要求,刪減合理,對外包過程進(jìn)行了描述,具有一定的行業(yè)特點(diǎn)和可操作性。
2、程序文件/作業(yè)指導(dǎo)書已按iso9001:201*要求,編制了文件化的程序文件,規(guī)定基本詳細(xì)、合理。換版后,質(zhì)量手冊和程序文件規(guī)定合理。 ●質(zhì)量管理體系審核綜述
1、總則
⑴已對國際貨運(yùn)代理及報關(guān)業(yè)務(wù)各過程進(jìn)行了識別,對相互作用進(jìn)行適當(dāng)表述;
⑵已對刪減7.3條款和7.6條款的理由進(jìn)行描述,適宜;方針適宜,已在公司中有較好的溝通,傳達(dá);
⑶質(zhì)量目標(biāo)量化適宜,已分解到各部門、各班組中,并定期進(jìn)行考核。
2、自我改進(jìn)機(jī)制評價
⑴已按策劃時期進(jìn)行內(nèi)審和管理評審。內(nèi)審資料完整,審核比較深入,內(nèi)審員充足,素質(zhì)提高,內(nèi)審有效性好,但個別參考條款有漏審情況。管理評審較深入、有效,輸入較完整,輸出較齊全,建議對管理評審中提出的整改要求寫“糾正/預(yù)防措施表”。
⑵糾正/預(yù)防措施實施有效,已能促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。
3、資源管理評價
基礎(chǔ)設(shè)施較充分,臺帳較完整,已進(jìn)行必要的維?刂,但設(shè)備的維修計劃工作待加強(qiáng)。
4、產(chǎn)品實現(xiàn)過程評價
⑴已對報關(guān)業(yè)務(wù)、海運(yùn)業(yè)務(wù)、船代業(yè)務(wù)等過程進(jìn)行必要的控制,制定相應(yīng)的作業(yè)流程,填寫必要的過程控制記錄,控制方法適宜,人員業(yè)務(wù)熟悉。
⑵發(fā)現(xiàn)1個輕微不合格(綜合管理部)。查質(zhì)量記錄《固定資產(chǎn)情況卡》,未能進(jìn)行編號,也未列入《質(zhì)量記錄總覽表》中。糾正:補(bǔ)編號,將該表放在手冊后作為附件。
5、監(jiān)視和測量方面評價
⑴已識別客戶要求,并及時受理顧客投訴,已不定期進(jìn)行較全面、完整的顧客滿意度調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容齊全,并進(jìn)行統(tǒng)計分析,但采取改進(jìn)措施力度不夠。
⑵已定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的評價,方法基本適宜,但評價不夠深入,特別是部門對崗位服務(wù)質(zhì)量的評價工作待加強(qiáng)。例如:把車隊改為經(jīng)理對每個駕駛員的記錄評價;部門對其他部門的評價?稍凇斗⻊(wù)質(zhì)量評價程序》中增加:針對各崗位分類對人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價。
⑶已采取必要的措施進(jìn)行過程監(jiān)測,監(jiān)測方法適宜,控制手段適宜。 ⑷已對服務(wù)過程的不合格進(jìn)行評審,并采取必要的處置措施,控制適當(dāng)。對不合格服務(wù)的識別基本到位。
●結(jié)論
公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)有效,體系得到持續(xù)改進(jìn),運(yùn)行情況良 好。
● 下次審核建議
⑴下次審核時間:201*年3月;
⑵重點(diǎn)審核條款及要素4.2.3;6.2;6.4;7.2;7.4;7.5.1;
7.5.2;7.5.3;7.5.4;8.2.1;8.2.2;8.2.4;8.3;8.4;8.5;
第二篇:關(guān)于外審末次會議的幾點(diǎn)思考
關(guān)于外部審核末次會議的思考
針對質(zhì)量管理體系外部審核末次會議上審核小組提出的幾點(diǎn)問題及建議,結(jié)合小企業(yè)的現(xiàn)狀,提出以下幾方面的個人觀點(diǎn):
一、關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)及流程標(biāo)準(zhǔn)化問題
小企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)剛剛起步,為形成良好的開端,產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)按照質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn),從測試、實施、評審、驗證這四方面出發(fā),制定標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品研發(fā)說明,統(tǒng)一輸出標(biāo)準(zhǔn),確保研發(fā)的產(chǎn)品具有科學(xué)的測試過程、合理的實施效果、客觀的評審結(jié)果和有效的驗證程序。此外,由于地區(qū)之間的差異性,新產(chǎn)品應(yīng)考慮到地域特色,確保具有可操作性。
流程的標(biāo)準(zhǔn)化是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵,也是小企業(yè)和ipc合作的初衷。當(dāng)前的新流程已經(jīng)在區(qū)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的推廣中取得了一定的成效,如何在區(qū)外推廣是新流程標(biāo)準(zhǔn)化過程中亟需解決的問題。此外,保持思想的統(tǒng)一十分重要,大家要拋開之前固化的思維模式,擺脫經(jīng)驗主義思想,敢于接受新事物,敢于嘗試新方法。
二、關(guān)于制度建設(shè)問題
在制度建設(shè)方面,小企業(yè)條線存在以下幾方面有待改進(jìn)之處:1、制度建設(shè)尚未形成系統(tǒng)化的體系,營銷環(huán)節(jié)、不良資產(chǎn)處置環(huán)節(jié)等出現(xiàn)制度缺位;2、總行和分支機(jī)構(gòu)之間制度的銜接不夠完善,制定的制度存在沖突之處;3、分支機(jī)構(gòu)對總行制定的制度理解不到位,在執(zhí)行中出現(xiàn)偏頗;4、文件制度的可操作性有待提高。
針對以上問題,建議從以下幾方面著手解決:1、加強(qiáng)制度建設(shè),確保授信業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的制度做指導(dǎo);2、對于下發(fā)的制度,總行加大宣貫力度,組織有效的培訓(xùn);3、分支機(jī)構(gòu)制定的制度應(yīng)及時向總行備案;4、在保證依法合規(guī)的前提下,制度的制定應(yīng)結(jié)合實際業(yè)務(wù),確保具有可操作性,在正式下發(fā)之前,可在部分分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行試行。
三、 關(guān)于崗位固化問題
隨著小企業(yè)的逐步穩(wěn)健發(fā)展,各方面管理逐步趨于穩(wěn)定和完善,在實際工作中總結(jié)的方式、方法應(yīng)予以延續(xù)和固化。部門內(nèi)部重要崗位應(yīng)固化下來,明確工作職責(zé)、工作思路、工作方法及主要工作內(nèi)容,形成標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式,防止崗位因為人員的調(diào)動而出現(xiàn)職責(zé)缺失。對于備選的任職人員,應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式,進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),最終形成固化的模式。
四、關(guān)于分包問題
外部服務(wù)是銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。針對小企業(yè)業(yè)務(wù)的實際情況,外包服務(wù)更多的是體現(xiàn)在同我行合作的評估公司、擔(dān)保公司及公證機(jī)關(guān)等中介機(jī)構(gòu)方面,對于中介機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入則是對這些外包服務(wù)的評審過程。為保證小企業(yè)業(yè)務(wù)能夠健康發(fā)展,各類中介機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入應(yīng)設(shè)定嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻,確保準(zhǔn)入的中介機(jī)構(gòu)能夠為小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供良性幫助。目前,我條線對擔(dān)保公司的準(zhǔn)入已形成一定的標(biāo)準(zhǔn),并在逐步完善中;但對于評估公司、公證機(jī)關(guān)的審核標(biāo)準(zhǔn)尚未建立。
此外,對于人員的招聘也可實行外包,由專業(yè)的人才招聘機(jī)構(gòu)來
完成,既能保證招聘質(zhì)量,又可極大的節(jié)約人力資本。
五、關(guān)于檢查監(jiān)控問題
主要存在以下兩方面需要強(qiáng)化之處:第一,對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,不應(yīng)簡單羅列,應(yīng)從根源著手,分析問題出現(xiàn)的深層次原因,并按照風(fēng)險隱患的大小以及責(zé)任歸口,分門別類,強(qiáng)化歸口管理。第二,由于目前我行的信貸系統(tǒng)尚不完善,易導(dǎo)致管理中出現(xiàn)盲區(qū),為有效的控制這一問題,就要通過內(nèi)控制度的建立、人工管理等手段進(jìn)行事前防范。
六、 關(guān)于執(zhí)行力及實施的有效性問題
執(zhí)行力在很大程度上體現(xiàn)在員工能否遵守規(guī)章制度,授信業(yè)務(wù)能否依法合規(guī)進(jìn)行方面。為確保小企業(yè)條線的執(zhí)行力,首先要保證信息上傳下達(dá)的通暢,總行下達(dá)的指令性指導(dǎo)意見應(yīng)順利的被相關(guān)人員接收;其次,信息的接收者應(yīng)嚴(yán)格按照指令來完成相關(guān)工作,尤其是在業(yè)務(wù)方面,不允許出現(xiàn)逆流程操作。
實施的有效性則是從“做了事”到“做成事”的過程。在制定工作計劃、工作方案時,每一位員工應(yīng)確保該計劃能夠?qū)崿F(xiàn)既定的目標(biāo),防止計劃流于形式,起不到任何指導(dǎo)作用。以貸后管理為例,授信客戶千差萬別,故在制定貸后監(jiān)控方案時,不能一刀切,應(yīng)綜合考慮授信品種、授信因素、市場環(huán)境、行業(yè)差異等,制定個性化的監(jiān)控方案。
七、 關(guān)于客戶服務(wù)
客戶服務(wù)應(yīng)貫穿于貸前、貸中、貸后全過程中。而現(xiàn)階段,我們對貸中環(huán)節(jié)的重視程度較高,而貸前、貸后環(huán)節(jié)的管理相對較薄弱,
尤其是在數(shù)據(jù)及信息收集、保管方面仍有較大的提升空間。結(jié)合現(xiàn)行的ipc新流程,從最初的申請、到審核放款,再到貸后監(jiān)控,每一階段都要求有完整及時的信息錄入,最終實現(xiàn)所有的信息能成為全行共享的資源,保證信息資源可以得到最大程度的利用。
八、關(guān)于管理型檔案的管理問題
管理型檔案和業(yè)務(wù)檔案一樣重要,應(yīng)給予足夠的重視。目前對管理型檔案的管理尚未形成固化的模式。作為業(yè)務(wù)職能部門,各類為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持服務(wù)的管理檔案,例如產(chǎn)品研發(fā)過程中形成的重要資料、合規(guī)檢查過程中形成的方案報告、監(jiān)測分析報告等,應(yīng)制定嚴(yán)格的保管程序和統(tǒng)一的保管路徑。隨著小企業(yè)部門各項機(jī)制的逐步完善,對于管理型檔案應(yīng)指定歸口管理部門,確保檔案的可追溯性和繼承性。
第三篇:質(zhì)量管理體系外審首末次會議領(lǐng)導(dǎo)講話原稿
質(zhì)量管理體系外審首次會議講話 各位老師、各位專家:
你們好! 首先,我代表伊泰煤炭股份有限公司全體員工,對北京新世紀(jì)認(rèn)證公司的老師和專家的到來,表示熱烈的歡迎和由衷的感謝。相信你們的到來,將會對我公司iso9001持續(xù)改進(jìn)工作的開展,起到十分重要的作用。我們希望各位老師、專家在本次監(jiān)督審核中多提寶貴意見和建議,對目前的工作提出指導(dǎo)性的意見。同時要求公司各部門(單位)的負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員要以高度重視的態(tài)度,認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極配合好老師和專家們對伊泰的這次審核工作。
如何才能配合好老師和專家們的審核工作呢?我想:只有在座的各位充分認(rèn)識到iso9001工作的推行在伊泰集團(tuán)的重要性,才能從各自的工作角度出發(fā),認(rèn)真執(zhí)行并配合好本次審核工作。
iso9001是國際質(zhì)量體系認(rèn)證,它的主要作用是保障所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量合格,為了保證產(chǎn)品合格,要對所涉及的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)控制,制定出一些比較科學(xué)的工作規(guī)范。這是一個很高層次的管理模式。 iso9000:201*族標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)代世界質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的總結(jié),具有通用性和指導(dǎo)性。此標(biāo)準(zhǔn)已廣泛地應(yīng)用在了工業(yè)企業(yè)、服務(wù)行業(yè),甚至應(yīng)用于政府、教育等組織,對推動企業(yè)的質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意程度、增強(qiáng)市場競爭能力等方面產(chǎn)生積極的效果,因此得到國際和國內(nèi)企業(yè)的普遍關(guān)注和采用。其作用在于為實現(xiàn)質(zhì)量管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化,進(jìn)而推動質(zhì)量管理水平的提高。
如今煤炭企業(yè)都在不斷擴(kuò)大規(guī)模,許多其它行業(yè)的企業(yè)也涉足到了煤炭領(lǐng)域,如何在同行業(yè)中增強(qiáng)競爭力,贏得顧客的信賴,是企業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)。iso9000:201*族標(biāo)準(zhǔn)著眼于過程管理、持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防為主的思想。建立和不斷完善相應(yīng)的質(zhì)量管理體系,可以通過過程方法、系統(tǒng)的管理方法來增強(qiáng)顧客和其它相關(guān)方滿意的機(jī)會,提高競爭力,擴(kuò)大自身的知名度。
公司的發(fā)展壯大,有賴于全體員工的通力合作和各位專家的指導(dǎo)。期盼各位老師和專家在日后的工作中繼續(xù)給我們鼓勵和指導(dǎo),我們公司會盡最大的努力,將質(zhì)量管理水平的提升進(jìn)行到底。最后,再次感謝各位蒞臨,并預(yù)祝新世紀(jì)認(rèn)證公司的幾位老師和專家伊泰之行圓滿成功。
謝謝大家!
質(zhì)量管理體系外審末次會議講話
各位老師、各位專家:
你們辛苦了! 首先,我代表伊泰煤炭股份有限公司全體員工,對北京新世紀(jì)認(rèn)證公司的老師和專家兩天來的辛勤工作表示衷心的感謝。
此次監(jiān)督審核是采取抽查的方式,雖然未覆蓋整個體系,但發(fā)現(xiàn)的問題具有一定的代表性和普遍性,希望會后公司各部門和各基層單位要舉一反三,開展自我檢查,切實實現(xiàn)公司質(zhì)量體系的糾正和持續(xù)改進(jìn),發(fā)現(xiàn)問題的部門和基層單位要認(rèn)真分析存在問題的原因,制定相應(yīng)的解決措施,及時進(jìn)行整改,實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。
公司自201*年2月22日通過質(zhì)量體系認(rèn)證,截止目前已8年多了,順利通過了從is09001:1994版向 is09001:201*版的轉(zhuǎn)換。一個有效的管理體系可為企業(yè)注入新的活力,事實證明,自從推行質(zhì)量管理體系模式以來,無論從管理的科學(xué)性、規(guī)范性還是從培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣等方面都發(fā)揮了積極的、不可替代的作用。
我們每年組織內(nèi)審和邀請第三方審核機(jī)構(gòu)外審,對公司質(zhì)量管理運(yùn)行的有效性、符合性進(jìn)行評價,通過這些活動,持續(xù)不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,從而不斷的提升質(zhì)量管理各個過程、各項活動的能力,不斷優(yōu)化過程,實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。通過產(chǎn)品質(zhì)量樹立公司品牌,依靠品牌樹立公司形象,在贏得用戶的基礎(chǔ)上
穩(wěn)定和擴(kuò)大市場份額。公司一貫重視產(chǎn)品質(zhì)量和管理質(zhì)量,gb/t19001質(zhì)量管理體系在公司的不斷深入和完善,是我們公司永恒的追求,也給質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化提出的更高的要求。
最后對公司質(zhì)量管理體系下一步工作的開展提幾點(diǎn)要求:
1. 各級管理者要明確在整個質(zhì)量管理體系過程中自己處于什么地 位,應(yīng)執(zhí)行的質(zhì)量職責(zé)是什么。各級管理者全力完成所負(fù)責(zé)的質(zhì)量職能、質(zhì)量活動,并帶動下屬及相關(guān)人員圓滿地履行質(zhì)量職責(zé)。強(qiáng)化自上而下的監(jiān)督管理和自下而上的信息反饋機(jī)制,及時溝通質(zhì)量管理體系的運(yùn)行態(tài)勢以及各部門、各崗位的業(yè)績與問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正和預(yù)防措施,實現(xiàn)過程持續(xù)改進(jìn)。
2. 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的支撐是制度建設(shè)和管理,制度管理必須建 立在一個合理、準(zhǔn)確、規(guī)范、嚴(yán)格的基礎(chǔ)上,必須得到全員的充分理解和支持。(1)在接下來的201*版文件轉(zhuǎn)換中(由201*版向201*版轉(zhuǎn)換),質(zhì)管部要指派有關(guān)人員,對公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行認(rèn)真、全面的調(diào)研摸底,提出改進(jìn)建議,提交各有關(guān)部門(單位)評審后實施。(2)體系覆蓋的部門(單位)對本部門管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,提出需要實施程序化管理的環(huán)節(jié),補(bǔ)充完善相應(yīng)的程序性文件。
(3)生產(chǎn)事業(yè)部、運(yùn)銷事業(yè)部和質(zhì)量管理部要加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、檢驗文件的分析和評審把關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行逐級審核程序。文件編制人員要深入現(xiàn)場,積極聽取現(xiàn)場員工尤其是具有豐富現(xiàn)場經(jīng)驗的技術(shù)人員的意見,確保文件的先進(jìn)性、合理性和可操作性。 (4)動態(tài)、及時地自我完善公司質(zhì)量管理體系文件,把富有成效的做法和經(jīng)驗、新的法律法
規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)要求,納入質(zhì)量管理體系文件中。
3. 質(zhì)量管理體系的監(jiān)視和測量活動,即對各項工作的監(jiān)督檢查, 是is09001標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)要求之一,而監(jiān)督檢查的有效性與效率,取決于所用監(jiān)督檢查方法的適宜性和可操作性。從過程的結(jié)果與有效性的角度來分析,目前各部門(單位)所用的監(jiān)督檢查方法的適宜性和效果還不是很強(qiáng)的,需要在今后的工作進(jìn)一步強(qiáng)化。
iso9000:201*族標(biāo)準(zhǔn)是目前世界上一種先進(jìn)的管理模式,如何才能為公司的質(zhì)量管理水平發(fā)揮更大的作用,還需要大家不斷地學(xué)習(xí)和實踐。最后,再次對幾位老師的辛勤工作表示忠心感謝!
謝謝大家
第四篇:末次會表態(tài)發(fā)言
內(nèi)蒙古浩峰鍋爐有限公司
申請b級鍋爐制造許可證末次會發(fā)言
各位專家:
在這兩天中三位專家對我公司的各個部門、車間、產(chǎn)品、半成品、各種規(guī)章制度等等,都進(jìn)行了細(xì)致的檢查,對我們的工作表示了肯定,同時也指出了若干失誤和不足之處。
這次審查工作毫無疑問是一次高水平的指導(dǎo)、一次嚴(yán)格的考核、一次學(xué)習(xí)和提高的最好機(jī)會,各位專家嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、嚴(yán)肅的工作態(tài)度、嚴(yán)格認(rèn)真的工作方法,給我們留下很深的記憶,也給我們上了生動的一課,在此我代表公司全體同仁,表示萬分的感謝,對各位專家所提出的各項問題和不足,做認(rèn)真的總結(jié),以改進(jìn)我們的工作。我公司在較短的時間,進(jìn)行整改,并以此為契機(jī),促進(jìn)我公司鍋爐生產(chǎn)質(zhì)量管理進(jìn)一步,確保所生產(chǎn)鍋爐產(chǎn)品質(zhì)量等各方面符合國家法規(guī)規(guī)定。質(zhì)量是企業(yè)的生命線,為了維護(hù)這個生命線,我們要做到,生命不息,追求質(zhì)量的奮斗不止。實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),通過產(chǎn)品質(zhì)量樹立公司品牌,依靠品牌樹立公司形象,在贏得用戶的基礎(chǔ)上去占領(lǐng)市場份額。
再次對各位專家給我公司中肯的指導(dǎo)、誠摯的建議,表示衷心感謝,祝各位專家工作順利,身體健康,吉祥如意。
201*年10月30日
第五篇:末次會議主持詞
尊敬的
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
首先感謝組織領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對審核組工作的充分支持和有力的后勤保障,使審核工作得以充分展開,審核工作已順利完成,現(xiàn)在召開末次會議。
我們這次的審核目的是通過現(xiàn)場審核,觀察/評價組織(在獲證后/第x次監(jiān)督審核后)形成文件的管理體系的變化/實施與審核準(zhǔn)則的符合程度,評價管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力,評價實現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)的有效性,識別管理體系潛在的改進(jìn),以決定是否推薦保持認(rèn)證(通過qms ems ohs認(rèn)證)進(jìn)行qms ems ohs第二階段審核。
審核組按照領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)/組織同意的計劃, 依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)/gb/t19001-201*、gb/t24001-1996、gb/t28001-201*國家標(biāo)準(zhǔn)/管理體系文件(版本
號)/
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/, 審核了管理體系覆蓋的
(產(chǎn)品),審核了……等部門,涉及到gb/t19001-201*
gb/t24001-1996、gb/t28001-201*國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的所有(部分)條款。n天來,審核氣氛融洽、沒有發(fā)生影響正常審核的問題;審核組完成了樣本采集工作, 我們調(diào)閱了投訴記錄、未發(fā)現(xiàn)顧客投訴;對證書及標(biāo)志使用作了調(diào)查、沒有發(fā)現(xiàn)違
規(guī);對上次開具的不合格報告糾正措施的有效性作了跟蹤,沒有發(fā)現(xiàn)重復(fù)發(fā)生;審核組經(jīng)過n次內(nèi)部溝通,我們認(rèn)為組織提供的客觀證據(jù)是充分的,我們采集的樣本可以反映組織質(zhì)量管理體系實施的真實情況。根據(jù)審核發(fā)現(xiàn),我們認(rèn)為
1.組織高層管理者對標(biāo)準(zhǔn)有較深刻的理解,十分重視管理體系的實施和持續(xù)改進(jìn),對公司的發(fā)展有十分美好的策劃;
2.組織的員工愛崗敬業(yè),工作認(rèn)真踏實,能按照組織的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹管理體系。
3.組織的高層管理者發(fā)布的管理方針,體現(xiàn)了組織的承諾和追求,為建立/評審管理目標(biāo)提供框架,管理方針正在員工中得到溝通、理解和實施;(經(jīng)過評審適宜組織的實際,不做修訂)
4.組織的結(jié)構(gòu)健全,各部門職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定形成文件,接口清楚;
5.組織在資源方面做了大量投入,員工經(jīng)過培訓(xùn),質(zhì)量意識、環(huán)境保護(hù)意識、職業(yè)健康安全意識、滿足顧客意識、持續(xù)改進(jìn)意識得到提高;基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境具備滿足遵守法律法規(guī)、實現(xiàn)滿足顧客、確保職業(yè)健康安全、預(yù)防環(huán)境污染的能力;
6.能夠全面識別顧客明示的、隱含的、法律法規(guī)的要求并評審滿足能力,能夠識別適用的法律法規(guī),識別環(huán)境因素、辨識危險源,經(jīng)過評價確定重要環(huán)境因素和不可允許風(fēng)險,能夠按照行業(yè)要求/標(biāo)準(zhǔn)要求實施策劃;
7.組織已建立管理目標(biāo),并在各職能和層次展開,為確保管理目標(biāo)的實現(xiàn),針對重要環(huán)境因素和危險源制定管理方案,統(tǒng)計結(jié)果顯示管理目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn);
8.能夠確定材料供方、勞務(wù)供方的評價準(zhǔn)則,能夠?qū)┓竭M(jìn)行選擇評價,能夠?qū)┓江h(huán)境和職業(yè)健康安全的控制施加影響;
9.產(chǎn)品實現(xiàn)過程、環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行受控,能夠按照行業(yè)的規(guī)定對產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視、測量,也能夠?qū)Νh(huán)境和職業(yè)健康安全績效進(jìn)行監(jiān)視測量,能(來源公文素材庫:Wwww.hmlawpc.com)夠作出環(huán)境管理符合法律和其他要求的評價,能夠控制不合格品的非預(yù)期使用,能夠?qū)κ鹿省⑹录、不符合采取糾正措施和預(yù)防措施;交付的產(chǎn)品得到顧客認(rèn)可,沒有發(fā)生顧客投訴和相關(guān)方投訴;
10.能夠按照規(guī)定的時間間隔進(jìn)行管理體系的內(nèi)部審核和管理評審,內(nèi)審安排合理,管理評審輸入訊息充分,決定的改進(jìn)措施正在落實。組織的自我完善改進(jìn)機(jī)制已經(jīng)建立,正在有效運(yùn)行。
根據(jù)我們在審核中得到的訊息,組織的管理體系還將深入繼續(xù),按照持續(xù)改進(jìn)的思想,我們本次出具n份書面不符合報告(宣讀不符合報告)。
宣讀審核組意見。現(xiàn)在我代表審核組向 通過管理體系認(rèn)證(推薦保持認(rèn)證)的現(xiàn)場審核表示祝賀。 關(guān)于本次審核,做以下說明:
1.本審核結(jié)論是審核組的意見,還要經(jīng)過審核機(jī)構(gòu)的審批,如果由于技術(shù)方面和程序方面的原因有可能更改,屆時由審核部、技術(shù)部通知組織。在審核材料上報審定期間,如果需要補(bǔ)充,審核員將繼續(xù)完成,希望得到組織的支持;
2.審核報告不是宣傳材料,未經(jīng)雙方書面許可,不得向第三方展示和宣傳。
3.因為不符合報告是依據(jù)有限時間的觀察結(jié)果,有可能還存在其他改進(jìn)的機(jī)會,所以我們要正確對待抽樣的風(fēng)險和審核的不確定性。
本次開具不符合報告的部門僅是發(fā)現(xiàn)的區(qū)域,不一定是責(zé)任部門;
其他改進(jìn)的問題已在審核中作了交流,口頭提示的嚴(yán)重程度不一定輕微;
所以我們強(qiáng)調(diào)舉一反三‘
4.審核報告中要求關(guān)閉不符合的期限,是審核機(jī)構(gòu)規(guī)定的最長期限,我要提醒組織注意,如果超過這個期限仍不能關(guān)閉不合格報告,有可能導(dǎo)致審核結(jié)論的改變。
5.本次審核我們接觸組織很多文件、記錄和數(shù)據(jù),凡涉及組織的經(jīng)營/技術(shù)/商業(yè)/管理等方面未公開的訊息和特有的信息,包括本次審核的情況,我代表審核組再次承諾保密。如果組織發(fā)現(xiàn)審核員違規(guī)的情況,可直接向xxx舉報/投訴。
6.組織獲得管理體系推薦保持認(rèn)證(認(rèn)證證書)后,根據(jù)規(guī)定,組織要(繼續(xù))接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核。
一種是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的常規(guī)監(jiān)督,請關(guān)注審核中心通知;
還要接受中國管理體系認(rèn)證監(jiān)督管理委員會實施的非例行臨時調(diào)查(稽查審核),這種審核可采取非事先通知的方式進(jìn)行;
xx標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)對認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志的使用有專門的規(guī)定,請組織關(guān)注,使用時注意不要違反規(guī)定
7.根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的最新要求,當(dāng)組織有關(guān)訊息發(fā)生變化時,及時與xxxx溝通,也請組織關(guān)注;
通過審核,xx標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)與組織已建立的(了)合作關(guān)系,得到了進(jìn)一步發(fā)展,希望對我們的工作提出寶貴意見;
組織領(lǐng)導(dǎo)講話。
再次感謝組織領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對審核組工作的充分支持和有力的后勤保障。
祝組織質(zhì)量管理體系有效實施,持續(xù)改進(jìn),創(chuàng)造輝煌! 謝謝大家
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