第一篇：在公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件發(fā)布會上的發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、同事們：

按照年初工作部署，xx公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件編寫工作業(yè)已完成，并將于今天正式發(fā)布，受公司最高管理者周呈強(qiáng)總經(jīng)理的委托，下面我就公司推行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證的總體情況向大會作介紹說明。

質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全這三個(gè)管理體系是國際上公認(rèn)的比較先進(jìn)、有效的系統(tǒng)化管理方法，它們主要通過建立系統(tǒng)、完善的體系并有效實(shí)施運(yùn)行，使各部門職責(zé)明確，部門之間接口關(guān)系順暢，各項(xiàng)工作規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。推行質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)，有利于企業(yè)推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，增強(qiáng)管理水平，從而提高經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也有利于員工提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)自身競爭力，xx公司今年正式轉(zhuǎn)入營運(yùn)，規(guī)范化管理是各項(xiàng)工作順利開展的基礎(chǔ)，因此，年初，公司新的經(jīng)營班子一致決定，在公司范圍內(nèi)推行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。隨后，我們邀請廣州xx管理顧問公司的有關(guān)人員前來我司調(diào)研。

公司的三大體系認(rèn)證工作得到了xx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，x書記多次了解有關(guān)情況并作指示，營運(yùn)部x經(jīng)理派人送來了資料，并對公司在調(diào)研階段應(yīng)注意的問題和顧問公司的選擇等多方面提出了很好的意見。

在xx公司的高度重視和指導(dǎo)下，公司與xxxx管理顧問公司達(dá)成了輔導(dǎo)協(xié)議，于3月12日成立了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系推行領(lǐng)導(dǎo)小組，由最高管理者xxx擔(dān)任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)iso辦公室，具體負(fù)責(zé)日常工作。201*年3月23日，xx公司召開了三大管理體系認(rèn)證工作動員大會，正式吹響了向質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證進(jìn)軍的號角。

為加快質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證的進(jìn)程，公司于3月24日與廣州xx管理顧問有限公司達(dá)成輔導(dǎo)認(rèn)證的協(xié)議。

從3月—5月，xx顧問公司的老師先后在我司舉辦了四期有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證知識的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，公司員工對質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系有了初步的認(rèn)識，為質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作的深入開展鋪平了道路。

第二季度，公司在繼續(xù)推進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，成立了由專人負(fù)責(zé)的文件編寫小組，編寫質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件。從201*年6月初開始著手編寫，經(jīng)歷了將近4個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)過編寫人員深入調(diào)查，認(rèn)真編寫，歷經(jīng)三次會審，今天，文件終于得以完成發(fā)布。在這里我深深感謝顧問公司以及全體編寫人員的辛勤勞作與和通力配合。

我們公司文件的編寫，在形式上是采用先編管理手冊后寫程序文件；在步驟上是先調(diào)研再編寫然后會審，從而最大限度地保證了文件的連貫性。目前，我們共有質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系管理手冊1套，程序文件26個(gè)以及一批工作文件和表單。

體系文件的建立是為了完善我們的管理，使我們的日常工作有章可循。隨著體系文件的發(fā)布，公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系也將由此進(jìn)入試運(yùn)行階段。當(dāng)然，推行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作也是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，下一步工作需要我們按著文件要求進(jìn)行運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)修改。在此，結(jié)合公司當(dāng)前工作的實(shí)際，我就公司下一步推行認(rèn)證工作提幾點(diǎn)要求：

第一、加強(qiáng)培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)。

下階段，公司將通過培訓(xùn)、印發(fā)學(xué)習(xí)資料、板報(bào)宣傳等形式，結(jié)合內(nèi)審，組織各部門、各單位深入學(xué)習(xí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，讓廣大員工切實(shí)熟悉制度、掌握制度，按照制度辦事。各單位要結(jié)合自己的實(shí)際，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式方法，做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，用以促學(xué)。

iso辦公室要成立檢查輔導(dǎo)組，深入各基層單位進(jìn)行指導(dǎo)，解決學(xué)習(xí)、運(yùn)行中的疑難問題，收集意見或建議。同時(shí)針對各部門、崗位、人員按執(zhí)行的要求安排必要的測試考試，如口試或筆試。對測試、考試的結(jié)果納入各基層單位的績效考核中。

第二、嚴(yán)抓落實(shí)，積極貫標(biāo)。

貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件是全員參與的重要體現(xiàn)。因此，在文件發(fā)布后，不論什么人都必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件“嚴(yán)”字當(dāng)頭，按照文件要求認(rèn)真抓好落實(shí)。做到文件怎么說我們就怎么做，嚴(yán)格按照程序文件規(guī)定辦事，克服不良的習(xí)慣做法，優(yōu)化管理環(huán)境，強(qiáng)化每個(gè)崗位每一個(gè)人的工作責(zé)任感，牢記“說我該做，做我所說，記錄我所做的”，記錄好所做的每一件事，真實(shí)提供所做每件事的證據(jù)，一切工作按程序辦事。為持續(xù)改進(jìn)我們的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系奠定有力的基礎(chǔ)。

iso辦公室要加大與各單位的溝通協(xié)調(diào)力度，盡快收集各單位的文件修改意見，及時(shí)對文件加以修訂。

三、提高認(rèn)識，加深理解。

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作是公司更新管理理念，提升管理水平的重要舉措。各單位各部門，特別是主要負(fù)責(zé)人，要提高對此項(xiàng)工作的認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，在加深學(xué)習(xí)和理解的基礎(chǔ)上，把握好原則和尺度，按照程序進(jìn)行規(guī)范改進(jìn)。

每位領(lǐng)導(dǎo)、每個(gè)部門、每個(gè)員工都要按程序文件的要求 ,按照自己的崗位職責(zé)和管理職責(zé)來認(rèn)真負(fù)責(zé)工作。下一步，公司將不定期的進(jìn)行內(nèi)部審核，保證質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)工作順利進(jìn)行，收到實(shí)效。并針對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，采取有效措施，積極整改落實(shí)，不斷提高單位和公司質(zhì)量管理水平。

四、整體推進(jìn)，協(xié)調(diào)進(jìn)行。

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。需要各單位各部門互相溝通配合，任何一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)單位的消極被動，都會影響到整個(gè)貫標(biāo)進(jìn)程，因此，各單位各部門要做好程序的接口配合工作，理順關(guān)系，相互配合，為公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作的整體推進(jìn)和協(xié)調(diào)進(jìn)行創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

相信在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在企航管理顧問公司的大力支持下，在公司全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)，扎實(shí)工作下，我們一定能如期圓滿完成公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作。為推進(jìn)公司規(guī)范化建設(shè)，提高公司管理水平作出重要貢獻(xiàn)。

最后，我再一次對全體參與這項(xiàng)工作的員工辛勤付出的努力和扎實(shí)的工作表示誠摯的敬意！

謝謝大家！

第二篇：在公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件發(fā)布會上的發(fā)言稿

業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作的整體推進(jìn)和協(xié)調(diào)進(jìn)行創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

相信在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在企航管理顧問公司的大力支持下，在公司全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)，扎實(shí)工作下，我們一定能如期～完成公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作。為推進(jìn)公司規(guī)范化建設(shè)，提高公司管理水平作出重要貢獻(xiàn)。

最后，我再一次對全體參與這項(xiàng)工作的員工辛勤付出的努力和扎實(shí)的工作表示誠摯的敬意！

謝謝大家！

第三篇：質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系文件 全面系統(tǒng)的指出公司各方面管理的條例

對文件的認(rèn)識

《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系文件》全面系統(tǒng)的指出公司各方面管理的條例、方法、準(zhǔn)則，給公司的各方面工作的管理和運(yùn)行帶來了極大的好處：清晰的規(guī)定使公司的管理更加規(guī)范化，各項(xiàng)工作可以更加有序地進(jìn)行；使各部門的分工更加明確，有助于提高辦事效率；明確工作的總目標(biāo)和分目標(biāo)，使階段任務(wù)更加清晰易于執(zhí)行；強(qiáng)調(diào)顧客、員工和社會效益，使工作中的主旨更加清晰等。

具體來說，文件的優(yōu)點(diǎn)有：一、關(guān)注顧客、員工和社會效益。一個(gè)企業(yè)能夠立足于社會并得到長足的發(fā)展是不能以獲利為唯一目標(biāo)的。文件中處處體現(xiàn)出公司首先立足于顧客的角度分析問題看待問題解決問題，這是公司能夠做好的重要原因之一。其次，關(guān)注員工安全。監(jiān)理工作尤其是工地現(xiàn)場監(jiān)理有一定的危險(xiǎn)，關(guān)注員工的健康安全就等于關(guān)注公司的隱形財(cái)富，員工的健康是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。對社會效益的關(guān)注使公司有更高的美譽(yù)度，社會各界的認(rèn)可是公司前進(jìn)的動力。

二、清晰的規(guī)定各部門的職責(zé)。小到一個(gè)部門，大到一個(gè)國家，正常的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展都離不開職責(zé)的合理安排。如果分工不明確就會造成局面的混亂，一些事情很多部門都管，而一些事情無人問津。文件合理而明確的指出了各部門的職責(zé)和任務(wù)，使公司的各項(xiàng)繁瑣的事情得到合理的分配，進(jìn)而能夠被高效而有序地處理。

三、強(qiáng)調(diào)工作環(huán)境和安全問題。公司承接的項(xiàng)目多是對在建工程的監(jiān)理，建設(shè)現(xiàn)場的環(huán)境對工程的建設(shè)進(jìn)度和安全保障有很大的影響。好的環(huán)境能夠提高工地的安全指數(shù)，工地的安全是監(jiān)理的重要責(zé)任。

四、明確規(guī)定各項(xiàng)不合格項(xiàng)的改進(jìn)程序，同時(shí)為文件的修改留下了余地。世界上沒有完美的事情，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)探討出現(xiàn)的原因提出整改措施是最為正確的做法。

不足之處：一、缺少對員工的人文關(guān)懷，個(gè)人認(rèn)為員工的健康問題不僅包括人身健康而且應(yīng)該包含心理健康，公司實(shí)行的自由行活動可以作為給員工的福利之外也能使員工從工作的緊張狀態(tài)中放松下來，緩解壓力。除此之外，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該實(shí)施上下級交流制度，打開員工與上級溝通的渠道，可以采用不記名小紙條的方式等，使員工的想法得到反饋，也使上級能夠聽到下級真正的心聲，使工作的交流更加暢通。

二、缺乏具體的獎(jiǎng)懲措施。

左岸春天 項(xiàng)目監(jiān)理的自評

學(xué)習(xí)完公司的文件，對左岸春天的項(xiàng)目監(jiān)理進(jìn)行了自評。

根據(jù)公司要求對工程項(xiàng)目的安全防護(hù)、臨時(shí)用電、防火、生活衛(wèi)生等方面按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行監(jiān)測，并形成了檢查和評價(jià)記錄。

定期、不定期對項(xiàng)目進(jìn)行巡查，檢查施工質(zhì)量和環(huán)境。

填寫監(jiān)理日志。

對于顧客和承包方的意見，及時(shí)進(jìn)行分析和檢查，并且修改和糾正。及時(shí)答復(fù)。 對工程設(shè)備進(jìn)行檢測并形成文件。

對于公司的文件及時(shí)了解。

第四篇：關(guān)于質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)報(bào)告(一公司201*)

關(guān)于質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體

系運(yùn)行情況的總結(jié)報(bào)告

公司自從引入質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系以來，按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。一分公司根據(jù)管理評審中提出的問題、內(nèi)審的不符合項(xiàng)以及糾正和改進(jìn)建議進(jìn)行了全面整改，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善我公司的管理體系�，F(xiàn)將一年多來體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：

一、前言

從質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行以來，一分公司都按照公司體系的要求執(zhí)行。沒有發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件。

二、在質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行方面做的主要工作：

（一）要求所有的工程開工之前必須要提交開工報(bào)告與施工計(jì)劃并通過分公司經(jīng)理審評。

（二）每月對分公司所管理的工地進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并且堅(jiān)持“三檢制度”，針對現(xiàn)場質(zhì)量、安全、環(huán)境三方面的控制情況，在檢查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題就針對一個(gè)問題提出整改意見。

（三）分公司要求每個(gè)項(xiàng)目部都要識別工程的危險(xiǎn)源，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，組織所有項(xiàng)目部人員進(jìn)行識別培訓(xùn)，并把風(fēng)險(xiǎn)源粘貼在墻上公示。

（四）所有的過程文檔都要上交分公司備案。

（五）針對可能出現(xiàn)的質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全方面的問題制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并組織分公司員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。

三、質(zhì)量體系運(yùn)行的收獲及取得的成效

公司自從執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系以來，不

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僅強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場的競爭能力和客戶滿意度，而且樹立了較好的公司形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

（一）建立了科學(xué)和完善的管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運(yùn)行方式，各項(xiàng)工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。合理運(yùn)用各項(xiàng)管理機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。

（二）促進(jìn)了分公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。

（三）制定出各項(xiàng)目部的質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目部的目標(biāo)管理意識有了較大的提高。通過每月進(jìn)行的現(xiàn)場檢查，各項(xiàng)目部基本實(shí)現(xiàn)了管理體系的目標(biāo)，使工程質(zhì)量合格率達(dá)到 100%、用戶滿意率達(dá)到100%。

四、存在問題及糾正改進(jìn)措施

質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系看似簡單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來，還是存在一些問題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

（一）公司員工對管理體系的認(rèn)識還沒有完全到位。在公司執(zhí)行管理體系過程中，經(jīng)過多次的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分員工認(rèn)識還不夠到位，在實(shí)踐中不能完全有效地運(yùn)用管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。

（二）因?yàn)楣芾眢w系概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等等。

糾正改進(jìn)措施：

（一）積極組織公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識。

（二）對施工過程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識別，并對關(guān)鍵過程進(jìn)行重點(diǎn)控制。

事實(shí)證明：質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈，客戶對服務(wù)的質(zhì)量要求會更加嚴(yán)格。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大

力支持 下，在各個(gè)部門的積極配合下，我們會克服種種困難將 質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

第五篇：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系學(xué)習(xí)心得

三體系學(xué)習(xí)心得

——工程技術(shù)部、技術(shù)管理部、安全管理部

公司管理手冊自5月15日發(fā)布實(shí)施以來，我技術(shù)管理部、安全管理部和工程技術(shù)部組織部門成員認(rèn)真、系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件，加深了大家對管理體系的理解，有助于進(jìn)一步落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。

公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件于201*年5月15日正式發(fā)布實(shí)施。管理體系文件分為三個(gè)層次： 第一層次：管理手冊

三體系管理手冊是對公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的全面描述，它是全部體系文件的“索引”，對管理體系的建立與運(yùn)行有特殊的意義，是管理體系中的a層文件。

公司管理手冊確定了公司管理方針：精心設(shè)計(jì) 誠信服務(wù)；預(yù)防為主 保護(hù)環(huán)境；以人為本 和諧發(fā)展；科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn)。并制定了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)。管理手冊的內(nèi)容包含了管理體系運(yùn)行的一系列相關(guān)的程序描述，和各部門的職責(zé)權(quán)限的界定，制定了管理體系的運(yùn)行準(zhǔn)則。我技術(shù)管理部和安全管理部是管理體系運(yùn)行的主要負(fù)責(zé)部門，負(fù)責(zé)管理體系的日常維護(hù)、年審和管理體系文件的歸檔整理。

第二層次：程序文件

程序文件就是為了完成管理體系要素所規(guī)定的方法。在書面或文件化的程序中，通常包括活動的目的和范圍，做什么和誰來做；何時(shí)、何地以及如何做；應(yīng)采用什么材料、設(shè)備和文件；如何對活動進(jìn)行控制和記錄。其內(nèi)容是描述實(shí)施管理體系要素所涉及到的各職能部門的活動，是管理體系文件結(jié)構(gòu)中的b層文件。

公司根據(jù)管理手冊和公司運(yùn)營特點(diǎn)，制定了20個(gè)程序文件，用于支持管理手冊的相關(guān)要求。程序文件詳細(xì)的規(guī)定了公司運(yùn)營中各個(gè)部門的過程職責(zé)，并指導(dǎo)各項(xiàng)管理工作的實(shí)際運(yùn)行步驟和方法。設(shè)計(jì)到我工程技術(shù)部、技術(shù)管理部和安全管理部的程序文件主要有：法律法規(guī)和其他要求獲取控制程序、環(huán)境因素識別和環(huán)境影響評價(jià)控制程序、危險(xiǎn)源辨識和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)控制程序、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序、施工安裝管理過程控制程序、環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行控制程序、文件控制程序、記錄程序、合規(guī)性評價(jià)控制程序、不合格品控制程序、不符合事件處置控制程序、管理體系內(nèi)部審核程序、改進(jìn)過程控制程序和管理評審控制程序。

第三層次：作業(yè)文件

作業(yè)文件是程序文件的支持性文件，一個(gè)程序文件可分解成幾個(gè)作業(yè)文件，能在程序文件中交待清楚的活動，就不再編制作業(yè)文件；作業(yè)文件與采用要素的程序相對應(yīng)，是對程序文件中整個(gè)程序或某些條款進(jìn)行補(bǔ)充、細(xì)化，不脫離程序；國家、行業(yè)、企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不作為作業(yè)文件，單獨(dú)在“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄”中體現(xiàn)。在作業(yè)文件中通常包括活動的目的和范圍，做什么和誰來做，何時(shí)、何地以及如何

做，應(yīng)采用什么方法、設(shè)備和文件，如何對活動進(jìn)行控制和記錄，即5www.hmlawpc.com)，則僅是過程的識別；二是過程尚未存在，那么此時(shí)的識別即為對該項(xiàng)過程的策劃。

2) 理出關(guān)鍵過程

企業(yè)的過程網(wǎng)絡(luò)非常錯(cuò)綜復(fù)雜，不管是對于哪一級管理者來說，理出關(guān)鍵過程，并對其進(jìn)行重點(diǎn)控制，對質(zhì)量管理來說尤為重要。

3) 簡化過程

過程越復(fù)雜，過程的結(jié)果、運(yùn)行成本、管理難度、失控可能性等各個(gè)方面就越容易出問題。根據(jù)實(shí)際情況對一些過程進(jìn)行簡化，我認(rèn)為是小企業(yè)質(zhì)量管理的基本功。所謂簡化，一是將過分復(fù)雜的過程分解為較為簡單的小過程，二是將不必要的過程取消或者合并。

4) 按優(yōu)先次序排列過程

由于過程的重要程度不同，管理中應(yīng)按其重要程度進(jìn)行排列，將資源盡量用于重要過程。當(dāng)然，這并不代表對次要過程可以放棄管理，可以不給予資源保障。

5) 制定并執(zhí)行過程的程序

要使過程的輸出滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，必須制定并執(zhí)行程序。沒有程序保障過程就會混亂，結(jié)果是過程要不未能完成，要不輸出達(dá)不到要求。我認(rèn)為程序的類型應(yīng)包括兩種，一種是已形成文件的書面程序，一種是以工作習(xí)慣形成的一些潛規(guī)則。一個(gè)公司的潛規(guī)則不能太多，應(yīng)受到控制，有所節(jié)制。

6) 嚴(yán)格職責(zé)

任何過程都需要人去控制才能完成。因此，必須嚴(yán)格職責(zé)，確保人力資源的介入。

7) 關(guān)注過程接口

所謂接口，是上一個(gè)過程的輸出和下一個(gè)過程的輸入之間的連接處。如果接口不相容或不協(xié)調(diào)，過程的運(yùn)作就會出問題，而這可

不是影響一個(gè)過程那么簡單。

8) 過程的監(jiān)控

過程一旦建立、運(yùn)轉(zhuǎn)，就應(yīng)對其進(jìn)行控制，防止出現(xiàn)異常�？刂瓶赏ㄟ^了解過程的信息，當(dāng)信息反映有異常傾向時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施，使其恢復(fù)正常。

9) 過程的改進(jìn)

任何過程都存在著改進(jìn)的可能性。對過程進(jìn)行改進(jìn)，可以提高其效率或效益。我們所談的持續(xù)改進(jìn)，其對象主要就是過程。

通過對公司管理體系的學(xué)習(xí)了解，我部門成員對公司的組織結(jié)構(gòu)、部門的職責(zé)和權(quán)限分配、日常工作的作業(yè)程序和依據(jù)、公司總體方針和目標(biāo)都有了系統(tǒng)的了解。

公司在“精心設(shè)計(jì) 誠信服務(wù)；預(yù)防為主 保護(hù)環(huán)境；以人為本 和諧發(fā)展；科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn)”方針的指導(dǎo)下，確立了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)。我部門結(jié)合部門實(shí)際情況，制定了部門年度目標(biāo)。并實(shí)施動態(tài)管理，在公司總目標(biāo)變動后，我部門成員將對部門目標(biāo)做及時(shí)修改。

按照公司結(jié)構(gòu)和職權(quán)分配，技術(shù)管理部、安全管理部由工程技術(shù)部中分立出來，并獨(dú)立承擔(dān)各自職責(zé)擁有相應(yīng)權(quán)限。技術(shù)管理部在此次的管理體系認(rèn)證工作中，負(fù)責(zé)技術(shù)歸檔、技術(shù)指導(dǎo)、內(nèi)審組織、內(nèi)審和外審的準(zhǔn)備工作。安全管理部負(fù)責(zé)公司各部門危險(xiǎn)源的辨識、不可接受風(fēng)險(xiǎn)的評估；環(huán)境因素的識別、重要環(huán)境因素的評價(jià)，并制定相應(yīng)的管理方案和應(yīng)急預(yù)案。

在日常工作中，本部門也看到了自身存在的需要改進(jìn)的問題：

1) 技術(shù)管理部應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集整理的管理，力求使各個(gè)部門的數(shù)據(jù)收集、整理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化；同時(shí)，技術(shù)管理部應(yīng)加強(qiáng)各部門規(guī)范性文件的管理工作。

2) 安全管理部應(yīng)加大安全宣傳管理力度，務(wù)必使項(xiàng)目現(xiàn)場每位員工心中安全警鐘長鳴；同時(shí)，全面識別各項(xiàng)目現(xiàn)場的危險(xiǎn)源，進(jìn)行不可接受風(fēng)險(xiǎn)評估，制定相應(yīng)的管理方案和應(yīng)急預(yù)案，確保項(xiàng)目現(xiàn)場人員設(shè)備的安全。

3) 工程技術(shù)部應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目過程記錄的管理，并結(jié)合技術(shù)管理部做好項(xiàng)目問題的改進(jìn)。

以上問題，需要我們在日后的工作中盡快解決，并尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會。

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