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醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-18 07:35:17 | 移動(dòng)端:醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言(精選多篇)

第一篇:醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言

同道們:

現(xiàn)在我代表院領(lǐng)導(dǎo)班子做《在我院全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的動(dòng)員報(bào)告》。衛(wèi)生部154號(hào)文件就要求在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展以:“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿足服務(wù)為主題的優(yōu)質(zhì)示范工程活動(dòng)”,旨在深進(jìn)貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作,切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供安全,優(yōu)質(zhì)。滿足的護(hù)理服務(wù)。

我院自往年6月份以來(lái)就成立了以院長(zhǎng)為主要負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)小組。護(hù)理部具體制定了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”活動(dòng)方案及實(shí)施細(xì)則。確立了內(nèi)一科為首個(gè)示范病區(qū)。今年3月又增加頭頸部外科和泌尿缸腸外科為示范病區(qū)。通過(guò)優(yōu)質(zhì)示范病房活動(dòng)的開(kāi)展,這些病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量有了明顯的進(jìn)步,對(duì)病人的服務(wù)態(tài)度有了明顯改善,收到表?yè)P(yáng)信明顯增多,患者和家屬的滿足度大大進(jìn)步。取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,達(dá)到了衛(wèi)生部要求的三個(gè)滿足:(患者滿足,社會(huì)滿足,政府滿足)。

今年4月省衛(wèi)生廳下發(fā)了《省年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》文件,進(jìn)一步要求在全省范圍內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),到12月底以前,三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展的病房數(shù)應(yīng)達(dá)到70%。二級(jí)醫(yī)院應(yīng)達(dá)40%。今年6月份衛(wèi)生部又號(hào)召在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展三好一滿足活動(dòng),其中工作任務(wù)分解量化指標(biāo)明確要求:到年底,衛(wèi)生部所屬重點(diǎn)聯(lián)系的110個(gè)醫(yī)院應(yīng)爭(zhēng)取在全院全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我院為衛(wèi)生部重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院,并已拉開(kāi)了爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院的序幕。因此,在全院范圍內(nèi)全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),已勢(shì)在必行。這也正是我院飛速發(fā)展和醫(yī)療改革所賦于我們的光榮使命。

推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是公立醫(yī)院改革的重要組成部份,是我院全體員工的事情,院長(zhǎng)將親身抓管此項(xiàng)工作。我們要在全院各部分營(yíng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的氛圍,要讓每位職工都熟悉到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性。要進(jìn)一步促進(jìn)護(hù)士觀念的轉(zhuǎn)變,優(yōu)化護(hù)士排班和工作流程,簡(jiǎn)化護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)。要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士工作進(jìn)行量化考核與監(jiān)視。要運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。醫(yī)院要在后勤保障方面要給予切實(shí)有力的支持。院領(lǐng)導(dǎo)班子將統(tǒng)籌各部分圍繞臨床一線服務(wù),真正把護(hù)士還給病人,讓護(hù)士不出病房,圍繞患者服務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)們:你們更應(yīng)要沖鋒在前,做好榜樣,帶領(lǐng)全體護(hù)士,一切以“病人為中心”,細(xì)心護(hù)理,在實(shí)踐中摸索總結(jié)出自己的方法,讓護(hù)士回回到護(hù)理的本源,真正將護(hù)理工作做好,做實(shí),讓患者滿足。

“看萬(wàn)山紅遍層林盡染,滿江碧透百舸爭(zhēng)流”。同道們:我們的醫(yī)院已揚(yáng)帆啟航,乘風(fēng)破浪,高速駛進(jìn)了向三級(jí)醫(yī)院發(fā)展的主航道上。讓我們滿懷豪情,鼓足勇氣,齊心協(xié)力,為我院的護(hù)理工作再上一個(gè)新臺(tái)階,敢當(dāng)爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院的展路石,為三級(jí)醫(yī)院的目標(biāo)早日實(shí)現(xiàn)而努力奮斗吧!

第二篇:醫(yī)院護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)要求

一、護(hù)理垂直管理和人力資源的有效使用

1.護(hù)理部垂直調(diào)配護(hù)理人員,使人力資源得到有效配置

通過(guò)垂直管理,護(hù)理部根據(jù)全院各科室的不同工作量和不同工作性質(zhì)及時(shí)調(diào)配護(hù)理人員,達(dá)到總量控制和有效配置,F(xiàn)在,全院護(hù)士總數(shù)2190人,大專以上學(xué)歷占83.3%。病房護(hù)士1459人,病床數(shù)4368張,床護(hù)比基本達(dá)到1:0.4,icu床護(hù)比達(dá)到1:3;門(mén)診護(hù)士325人,醫(yī)生232人,醫(yī)護(hù)比達(dá)到1:1.2。

圖201*~201*年護(hù)理人員變化情況

201*年至今招聘護(hù)士1252人,護(hù)理部對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn),加強(qiáng)管理與考核,并做到同工同酬,同等發(fā)展,目前,已有3人成為護(hù)士長(zhǎng)助理,即將走上護(hù)理管理崗位。

2.護(hù)理部垂直分配績(jī)效津貼,充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性

201*年,護(hù)理部垂直分配護(hù)理人員績(jī)效津貼后,建立績(jī)效考核制度,按工作績(jī)效、崗位風(fēng)險(xiǎn)、崗位職責(zé)合理分配護(hù)士績(jī)效津貼,比如,在cu科室工作的重癥監(jiān)護(hù)?谱o(hù)士每月的績(jī)效津貼會(huì)高于普通護(hù)士300~600元,極大的調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性。淡化了以往的優(yōu)勢(shì)科室,出現(xiàn)護(hù)士主動(dòng)申請(qǐng)到神經(jīng)內(nèi)外科、兒科急診、綜合急診等科室,形成護(hù)理人員主動(dòng)要求向勞動(dòng)強(qiáng)度大、但績(jī)效津貼高的非優(yōu)勢(shì)科室流動(dòng)的局面。

二、護(hù)理服務(wù)

1.以病人為中心,完善保障體系

(1)201*年,醫(yī)院先后成立了配液中心、物流中心、陪檢中心、購(gòu)置擺藥機(jī)等,大大降低了護(hù)士非直接護(hù)理的勞動(dòng)強(qiáng)度和時(shí)間需求,充分體現(xiàn)把時(shí)間還給護(hù)士,從而使護(hù)士能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間用于醫(yī)療服務(wù)。

(2)201*年,護(hù)理部通過(guò)簡(jiǎn)化護(hù)理記錄的書(shū)寫(xiě)形式,實(shí)施表格式護(hù)理記錄,每日每病房書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄時(shí)間減少0.8小時(shí),總計(jì)每周減少一個(gè)工作日。從而減少了護(hù)士的間接護(hù)理工作時(shí)間,責(zé)任護(hù)士全部到患者床邊,實(shí)時(shí)記錄,隨時(shí)做好健康教育,及時(shí)解決了患者的實(shí)際需求。

(3)201*年12月開(kāi)始,將pda(便攜移動(dòng)終端)應(yīng)用于病人身份識(shí)別和護(hù)理文書(shū)輸入系統(tǒng),護(hù)士在醫(yī)囑條碼執(zhí)行、輸液、輸血、發(fā)藥、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等方面,準(zhǔn)確、安全、快捷完成護(hù)理工作。

2. 打造“滿意工程”和“護(hù)理服務(wù)品牌”

以求真務(wù)實(shí)的精神,豐富和深化護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,用新的服務(wù)理念引導(dǎo)護(hù)士,以滿足患者日益增長(zhǎng)的多層次、多樣化需求。從201*年開(kāi)始,連續(xù)五年,圍繞“以病人為中心”的護(hù)理理念,提出提升護(hù)理服務(wù)水平的服務(wù)主題,如,201*年開(kāi)展“滿意工程”,201*年打造護(hù)理服務(wù)品牌等主題。結(jié)合臨床制定服務(wù)細(xì)則,并按細(xì)則進(jìn)行督導(dǎo)和總結(jié)。隨著各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)主題的深入開(kāi)展,切實(shí)做到了把“滿足病人需要”作為工作的準(zhǔn)則,這些服務(wù)內(nèi)容都贏得了病人、家屬、醫(yī)生的好評(píng)。

3 .創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)“示范單元”

201*年開(kāi)始創(chuàng)建“護(hù)理服務(wù)示范和達(dá)標(biāo)單元”。制定了《護(hù)理服務(wù)示范單位宗旨和實(shí)施細(xì)則》、《護(hù)理服務(wù)示范單位標(biāo)準(zhǔn)》和《護(hù)理服務(wù)禮儀、語(yǔ)言和行為規(guī)范》。各護(hù)理服務(wù)示范單元均制定出了本單位的服務(wù)宗旨和指導(dǎo)思想,規(guī)范了護(hù)士接診流程、手術(shù)前后交接流程、早晚交接班流程、出院流程,使護(hù)士工作有章可循。建立出院患者聯(lián)系卡和健康指導(dǎo)卡,指導(dǎo)關(guān)于飲食、運(yùn)動(dòng)與休息、家居環(huán)境、藥物等疾病相關(guān)內(nèi)容。目前,已有32個(gè)護(hù)理單元通過(guò)驗(yàn)收,護(hù)理部每季度按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)比一次,確立前8名為護(hù)理服務(wù)示范單元,其余為24個(gè)護(hù)理服務(wù)達(dá)標(biāo)單元。通過(guò)評(píng)比,促進(jìn)各護(hù)理單元不斷創(chuàng)新,促進(jìn)護(hù)理示范單位的服務(wù)維度向縱深發(fā)展,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),向全院推廣,潛移默化轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念,建立了“護(hù)理服務(wù)示范單位”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,通過(guò)改善服務(wù)流程,增加服務(wù)細(xì)節(jié),以點(diǎn)帶面,提高全院的整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

4.護(hù)理服務(wù)效果評(píng)價(jià)

(1)201*~201*連續(xù)六年滿意度調(diào)查中,對(duì)護(hù)士服務(wù)水平的滿意度提高見(jiàn)下圖:

(2)開(kāi)展護(hù)理服務(wù)示范和達(dá)標(biāo)單元評(píng)比后,送給護(hù)士的錦旗、表?yè)P(yáng)信和院級(jí)服務(wù)之星統(tǒng)計(jì):5.創(chuàng)建全國(guó)“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病房

201*年1月,我院成為全國(guó)創(chuàng)建“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”72所重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院之一,開(kāi)始在6個(gè)試點(diǎn)病房配置健康教育心理咨詢師、飲食營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)師、用藥護(hù)理指導(dǎo)師各一名。每日上午由責(zé)任護(hù)士完成健康教育路徑,下午由專業(yè)指導(dǎo)師帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士針對(duì)該組責(zé)護(hù)健康指導(dǎo)不到位的重點(diǎn)患者實(shí)施更完善的康復(fù)指導(dǎo);颊咴诘玫缴钫兆o(hù)和疾病護(hù)理的同時(shí),得到了?扑降纳硇娜轿坏淖o(hù)理服務(wù)。

第三篇:有關(guān)如何做好醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的問(wèn)題研究

有關(guān)如何做好醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的問(wèn)題研究

【摘要】護(hù)理工作作為醫(yī)療工作的重要內(nèi)容,護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,從而對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)相應(yīng)的影響。因而本文首先就醫(yī)院在護(hù)理服務(wù)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析;其次就如何做好醫(yī)院護(hù)理服務(wù)工作提出了幾點(diǎn)對(duì)策;最后對(duì)全文進(jìn)行總結(jié)。旨在與同行進(jìn)行業(yè)務(wù)交流,以促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平的提升,提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;護(hù)理服務(wù);問(wèn)題;對(duì)策;優(yōu)質(zhì)

優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)是提高患者診療與康復(fù)效果的根本性前提。因而作為新時(shí)期背景下的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)人員,必須認(rèn)真分析和總結(jié)在護(hù)理服務(wù)中存在的不足,并采取針對(duì)性的措施提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)水平,從而打造優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。基于此,筆者結(jié)合自身工作實(shí)踐,從醫(yī)院在護(hù)理服務(wù)方面存在的問(wèn)題入手,做出以下幾點(diǎn)探究性的分析。

1.分析醫(yī)院在護(hù)理服務(wù)方面存在的問(wèn)題

當(dāng)前,我國(guó)一些醫(yī)院,尤其是一些基層醫(yī)院,在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)方面還存在這樣或那樣的不足,在一定程度上影響了醫(yī)患雙方關(guān)系的和諧。因此為了提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)水平,必須結(jié)合自身工作實(shí)踐和所在醫(yī)院實(shí)際,認(rèn)真分析和總結(jié)存在的不足,才能更好地采取針對(duì)性的措施予以應(yīng)對(duì)。就目前我國(guó)的醫(yī)院來(lái)看,很多醫(yī)院在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)方面存在的問(wèn)題較多,但主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:

一是護(hù)理人員的數(shù)量及其專業(yè)技術(shù)素質(zhì)水平有待進(jìn)一步提升。當(dāng)前,雖然我國(guó)很多醫(yī)院已經(jīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理人員的配備,但往往由于我國(guó)醫(yī)療資源的欠缺,在很多醫(yī)院中加床位的現(xiàn)象比比皆是,但是在護(hù)理人員方面的配置卻跟不上,導(dǎo)致護(hù)理人員的數(shù)量不足。加上近些年來(lái),護(hù)理人員變得更加年輕化,目前從事一線護(hù)理的人員大都為80后和90后,雖然其能及時(shí)的接受新生事物,而且在速度和體力方面也具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),但是由于其往往需要處理戀愛(ài)和結(jié)婚以及生育等個(gè)人問(wèn)題,加上其年輕缺乏經(jīng)驗(yàn),難以及時(shí)有效的處理突發(fā)緊急情況,且面臨來(lái)自醫(yī)院、患者和家庭多方面的壓力,加上護(hù)理人員自身的專業(yè)技術(shù)水平(一篇好范文帶來(lái)更多輕松www.hmlawpc.com)和素質(zhì)水平不一,導(dǎo)致其崗位職責(zé)難以有效的履行,而這就會(huì)影響患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度,難以促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開(kāi)展。

二是護(hù)理人員的工作價(jià)值的得不到充分的體現(xiàn),尤其是護(hù)理費(fèi)用較低,其高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)含量的工作性質(zhì)與自身的收入之間形成了強(qiáng)烈的反差。加上一些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人物護(hù)理沒(méi)有直接創(chuàng)造價(jià)值,所以對(duì)護(hù)士的學(xué)歷要求和配置要求較低,這均是護(hù)理人員的工作價(jià)值的得不到

充分體現(xiàn)的表現(xiàn),這就會(huì)引發(fā)護(hù)理人員的反感情緒,導(dǎo)致大量護(hù)理人員的流失,新進(jìn)的護(hù)理人員則需要長(zhǎng)期的培訓(xùn)才能勝任,由此而引發(fā)的人員流失極大的降低了醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量。

2.關(guān)于如何做好醫(yī)院護(hù)理服務(wù)工作的對(duì)策

通過(guò)上述簡(jiǎn)要分析,我們對(duì)醫(yī)院在護(hù)理服務(wù)方面存在的問(wèn)題有了一個(gè)淺顯的認(rèn)識(shí),因而為了提高醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,更好地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,就必須采取相應(yīng)的對(duì)策。筆者結(jié)合自身工作實(shí)踐,提出以下幾點(diǎn)對(duì)策。

2.1充分意識(shí)到護(hù)理服務(wù)工作的重要性

為了促進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)得到有效的開(kāi)展,作為醫(yī)院必須意識(shí)到護(hù)理服務(wù)工作的重要性。其不僅是確保醫(yī)療質(zhì)量得以持續(xù)改進(jìn)和醫(yī)患關(guān)系和諧的根本性前提,而且是促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平提升、緩解和消除患者病痛以及患者、社會(huì)和政府滿意的重要舉措。因此,作為醫(yī)院,必須建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),以各科室負(fù)責(zé)人為成員,確保上級(jí)部門(mén)的相關(guān)文件和精神得到及時(shí)的傳達(dá),制定與本院相符的活動(dòng)方案和實(shí)踐性強(qiáng)的工作方案,做好科學(xué)分工、目標(biāo)一致,為促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)有效和深入開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2突破制度瓶頸,致力于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)新

任何一項(xiàng)工作的高效開(kāi)展離不開(kāi)制度的有效支持,因而必須在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中,必須結(jié)合本院實(shí)際,對(duì)現(xiàn)有的護(hù)理服務(wù)制度進(jìn)行改進(jìn)和完善,突制度瓶頸,并在此基礎(chǔ)上對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)涵進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)。例如可以采取編撰和引發(fā)有關(guān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面的書(shū)籍,開(kāi)辦優(yōu)質(zhì)福利服務(wù)研討班,設(shè)立現(xiàn)代化的護(hù)理教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地,加強(qiáng)與院校的合作,培養(yǎng)訂單式的新型護(hù)理人才等舉措。尤其基層醫(yī)院必須采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的戰(zhàn)略決策提高護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平和素質(zhì)水平,加強(qiáng)與兄弟單位的合作和交流,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的高效開(kāi)展。

2.3致力于護(hù)理人員福利待遇的提升

鑒于護(hù)理人員責(zé)任心差、流失嚴(yán)重等問(wèn)題,歸根結(jié)底就在于其價(jià)值得不到有效的提升,因而為了激發(fā)起工作的主動(dòng)積極性,必須建立與功效相匹配的績(jī)效考核制,建立具有激勵(lì)和約束職能的獎(jiǎng)懲機(jī)制,將其工作的質(zhì)量、數(shù)量以及患者的滿意度與護(hù)理人員職稱的評(píng)定、工作的精神、福利待遇的的提升相掛鉤,尤其是臨床一線護(hù)理人員,其不僅工作壓力大,而且待遇低。因此必須設(shè)立專項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)基金,加強(qiáng)與護(hù)理人員的交流,加大對(duì)其的關(guān)愛(ài)力度,堅(jiān)持多勞多得、同工同酬、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則,激發(fā)起工作的主動(dòng)積極性,為護(hù)理質(zhì)量的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 [1]

2.4提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,強(qiáng)化患者就醫(yī)感受

作為醫(yī)院應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的臨床護(hù)理模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新,盡可能地實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,在確保每位責(zé)任護(hù)士分管患者數(shù)量的基礎(chǔ)上,要求其對(duì)患者實(shí)施專業(yè)化的照護(hù),做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)病情的觀察和患者的溝通以及健康方面的指導(dǎo),盡可能地確保護(hù)理服務(wù)的全面性和連續(xù)性,不僅能全面的評(píng)估患者的病情,還能對(duì)其病情的特點(diǎn)和護(hù)理的重點(diǎn)等進(jìn)行全面的掌握,著力提高患者的舒適度,結(jié)合患者的實(shí)際需要,開(kāi)展多元化、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù),例如開(kāi)展具有較強(qiáng)針對(duì)性的心理護(hù)理服務(wù)、康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)和健康教育等多方面的服務(wù),以不斷強(qiáng)化患者的就醫(yī)感受。

3.結(jié)語(yǔ)

綜上所述,當(dāng)前醫(yī)院在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面還存在一定的不足,我們只有分析和總結(jié)不足,采取諸如上文提到的幾點(diǎn)措施,不斷的強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平,為患者早日康復(fù)而不懈努力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張曉霞.基層醫(yī)院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的做法與成效[j].當(dāng)代護(hù)士(?瓢),201*,12:200-203.

[2]陸?zhàn),漢瑞娟,李娟,張華,朱鑫華.醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)綜合策略體系的構(gòu)建[j].中國(guó)護(hù)理管理,201*,10:21-23. [2]

第四篇:醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)解讀

關(guān)于醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)內(nèi)涵解讀

各科室:

根據(jù)《衛(wèi)生部實(shí)施201*年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》要求,自201*年起,在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱“示范工程”活動(dòng)),通過(guò)示范引導(dǎo)、整體推進(jìn),全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。

為強(qiáng)化我院護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),確保順利啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),我部對(duì)活動(dòng)的相關(guān)文件、標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)解讀匯報(bào)如下:

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是以護(hù)理服務(wù)為主體,由全院多臨床及職能科室參與的一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持續(xù)的工作。

二、活動(dòng)指導(dǎo)思想:深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和201*年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神,認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持“以病人為中心”,進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作,切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

三、活動(dòng)目標(biāo):“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”;通過(guò)提高人民群眾對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度,實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。

四、活動(dòng)主題:夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)

五、活動(dòng)重點(diǎn)內(nèi)容:

1、建立健全有關(guān)規(guī)章制度,明確崗位職責(zé);

2、切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé),改善護(hù)理服務(wù);

3、深化“以病人為中心”理念,豐富工作內(nèi)涵;

4、充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍,加強(qiáng)人力資源管理;

5、完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量;

6、高度重視臨床護(hù)理工作,保障措施到位。

六、活動(dòng)的要求:

1、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);

2、分步實(shí)施,穩(wěn)步推進(jìn);

3、加強(qiáng)督導(dǎo),確保實(shí)效。

七、活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)表

本標(biāo)準(zhǔn)總分值1000分,每項(xiàng)分值均以扣完本項(xiàng)基本要求標(biāo)準(zhǔn)分為止,不倒扣分。分為組織領(lǐng)導(dǎo)程度(30

分)、人力資源管理(200分)、節(jié)約護(hù)理勞動(dòng)(100分)、護(hù)理服務(wù)規(guī)范(300分)、護(hù)理質(zhì)量保證(200分)、活動(dòng)客觀評(píng)價(jià)(170分)六部分。實(shí)得分=考評(píng)實(shí)際得分×系數(shù),系數(shù):開(kāi)展試點(diǎn)病房數(shù)/病房總數(shù)。

總護(hù)理部

201*.10.15

第五篇:阜平縣醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

阜平縣醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

承諾服務(wù)規(guī)范

1、病人入院后接診護(hù)士要告訴病人主管醫(yī)生、科主任、護(hù)士長(zhǎng)的姓名及科室一般情況及注意事項(xiàng),給病人創(chuàng)造一個(gè)方便的就醫(yī)環(huán)境。

2、病房管理由科護(hù)士長(zhǎng)主抓,全科人員均應(yīng)參加。達(dá)到四光潔(墻壁、門(mén)窗、地面、桌面)、二固定(暖瓶、茶杯)、三條線(床尾、床旁桌、床旁椅各成一條線)、三不放(床上、床下、窗臺(tái)不放物品)、不三(不三米外講話、不穿硬底鞋、處置不影響睡眠)、四輕(走路、說(shuō)話、動(dòng)作、開(kāi)關(guān)門(mén))、三到床(更換被服、洗頭洗腳、送水送飯)。另外,有床頭牌、飲食標(biāo)本、病人著裝。

3、交班報(bào)告、醫(yī)囑單填寫(xiě)、特護(hù)記錄要規(guī)范化。

4、口服藥給藥前洗手、戴口罩,衣帽要整潔,備好溫開(kāi)水,按規(guī)定時(shí)間送藥到病房,核對(duì)床號(hào)、姓名,發(fā)藥到手,看病人服下,危重病人喂藥到口,鼻飼病人注入胃管。

5、執(zhí)行服藥、注射、輸液“三查七對(duì)”,注射時(shí)堅(jiān)持一人一針一管,用棉簽(先碘酒后酒精)消毒,注射后一人一擦手。

6、對(duì)病人的基礎(chǔ)護(hù)理,做到皮膚護(hù)理、洗頭剪指甲、外陰沖洗、無(wú)褥瘡發(fā)生。

7、執(zhí)行晨間護(hù)理,晨會(huì)后由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士下病房按晨間護(hù)理內(nèi)容做好查房前準(zhǔn)備及其他護(hù)理工作。

8、執(zhí)行責(zé)任制護(hù)理。責(zé)任制護(hù)士對(duì)所管病人能掌握全面資料,做到“七知道”。護(hù)理查房每周一次,責(zé)任制護(hù)理交班每周一次,責(zé)任制護(hù)士隨醫(yī)生查房每周一次。病人生活需要得到滿足,不依靠陪護(hù),做到“四到床”、“四及時(shí)”,無(wú)并發(fā)癥、無(wú)差錯(cuò)事故;A(chǔ)護(hù)理及一級(jí)護(hù)理合格率90%以上。

9、病人出院時(shí),由值班護(hù)士收取征求病人意見(jiàn)表后,送病人出病區(qū),并向病人說(shuō)明:“住院期間,有作的不周地方,請(qǐng)?jiān),出院后病情有變化?qǐng)打電話,我們盡力幫忙等”,給病人留下一個(gè)好的印象。

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